Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH một thành viên chiếu sáng công cộng TPHCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ NNL  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHIẾU SÁNG CƠNG CỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SVTH: Nguyễn Thị Khiêm KHĨA: 13 – VB2 GVHD: Thầy Trần Đình Vinh TP.HCM, 2012 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Công ty TNHH MTV Chiếu sáng công cộng TP.HCM không chép từ nguồn khác Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2012 Tác giả Nguyễn Thị Khiêm SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh ii LỜI CẢM ƠN Tôi gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho sinh viên có mơi trường học tập tốt Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu làm nền tảng cho thực hiện chuyên đề này Tôi xin gửi cảm ơn Thầy Trần Đình Vinh đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để hoàn thành chuyên đề Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Chiếu sáng công cộng TP.HCM tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành chuyên đề Tôi chân thành cảm ơn Cán công nhân viên Công ty đã tham gia trả lời bảng khảo sát giúp có nguồn dữ liệu cho việc phân tích và có thể đưa kết quả nghiên cứu cho chuyên đề Chân thành cảm ơn bạn lớp NL001-VB2K13 giúp đỡ tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần, trách nhiệm công việc ý thức kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tinh thần chấp hành kỷ luật Nội dung chuyên đề thực tập Hình thức Nhận xét chung Điểm số Giáo viên hướng dẫn SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm: .4 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với doanh nghiệp: .6 1.2.2 Đối với người lao động: 1.3 Các nguyên tắc đào tạo: .7 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.1 Môi trường bên trong: .8 1.4.2 Mơi trường bên ngồi: .8 1.5 Phân loại hình thức đào tạo .9 1.5.1 Đào tạo theo định hướng nội dung đào tạo .9 1.5.2 Đào tạo theo mục đích nội dung đào tạo 1.5.3 Đào tạo theo đối tượng học viên .9 1.5.4 Đào tạo theo cách thức tổ chức 1.5.5 Đào tạo theo địa điểm 10 1.6 Quy trình đào tạo phát triển 10 1.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.6.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 1.6.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 13 1.6.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 13 1.6.5 Dự tính chi phí đào tạo phát triển 15 1.6.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 16 1.6.7 Đánh giá chương trình đào tạo 16 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM VÀ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY 18 2.1 Tổng quan công ty 18 2.1.1 Giới thiệu công ty 18 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 18 2.1.3 Chức nhiệm vụ 19 SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh vi 2.1.4 Tổ chức quản lý 20 2.2 Quy trình đào tạo Công ty: 27 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 29 3.1 Quy trình nghiên cứu cơng tác đào tạo Công ty: 29 3.1.1 Thiết kế thang đo: Sử dụng thang đo Likert điểm với: 29 3.1.2 Thang đo biến độc lập 29 3.1.3 Thang đo biến phụ thuộc 31 3.2 Phương pháp công cụ thu thập thông tin 31 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 31 3.2.2 Công cụ thu thập thông tin 31 3.3 Kết nghiên cứu: 31 3.3.1 Thống kê mô tả 32 3.3.2 Đánh giá độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) 37 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 39 3.3.4 Phương trình hồi quy đa biến: 47 3.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty: 50 KẾT LUẬN 53 SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh vii DANH MỤC SƠ ĐỜ Sơ đờ 1.1: Quy trình đào tạo phát triển 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty 21 DANH MỤC BIỂU ĐỜ Biểu đồ 3.1: Mơ tả liệu theo giới tính 32 Biểu đồ 3.2: Mơ tả liệu theo nhóm tuổi .33 Biểu đồ 3.3: Mơ tả liệu theo trình độ chun mơn 34 Biểu đồ 3.4: Mô tả liệu theo kinh nghiệm làm việc 35 Biểu đồ 3.5: Mô tả liệu theo vị trí cơng tác .36 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phân loại hình thức đào tạo:……………………………………… 10 Bảng 3.1: Cơ cấu theo giới tính……………… 32 Bảng 3.2: Cơ cấu theo nhóm tuổi 33 Bảng 3.3: Cơ cấu theo trình độ chun mơn………………………………………34 Bảng 3.4: Cơ cấu theo trình kinh nghiệm làm việc……………………………… 35 Bảng 3.5: Cơ cấu theo vị trí cơng tác…………………………………………… 36 Bảng 3.6: Độ tin cậy tổng thể…………………………………………………… 37 Bảng 3.7: Độ tin cậy thang đo biến độc lập………………………………… 38 Bảng 3.8: Độ tin cậy thang đo biến độc lập sau loại biến Cau1 Cau11 39 Bảng 3.9: Kiểm định KMO and Bartlett's - lần 1……………… 40 Bảng 3.10: Bảng phân tích nhân tố khám phá lần ………………………………41 Bảng 3.11: Total Variance Explained - lần 1…………………………………… 43 Bảng 3.12: Kiểm định KMO and Bartlett's – lần cuối…………………………….45 Bảng 3.13: Bảng phân tích nhân tố khám phá lần cuối…………………………….45 Bảng 3.14: Total Variance Explained - lần cuối………………………………… 46 Bảng 3.15: Hệ số xác định mơ hình hồi quy 1…………………………………… 48 Bảng 3.16: Thông số thống kê biến mơ hình hồi quy 1……………48 Bảng 3.17: Hệ số xác định mơ hình hồi quy 2…………………………………… 49 Bảng 3.18: Thống kê của từng biến phương trình hồi quy 2……………… 49 SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài: Ngày nay, kinh tế thị trường ngày phát triển mạnh mẽ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, buộc doanh nghiệp phải vận động không ngừng để đứng vững thị trường phát triển cơng ty ngày lớn mạnh, đủ sức cạnh tranh với đối thủ kinh tế Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chiến lược nhằm tăng cường khả hoạt động doanh nghiệp Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Đó nguồn lực tạo nên sức cạnh tranh doanh nghiệp, đồng thời nhân lực lực lượng tạo lợi nhuận, doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến nguồn nhân lực, họ bắt đầu tìm kiếm nhân tài, quan tâm đến nhân viên thơng qua sách quản lý nguồn nhân lực Hay nói xác quản trị nguồn nhân lực, bao hàm tất hoạt động liên quan đến người bên tổ chức Quản trị nhân lực không đơn quản lý người mà phải đảm bảo cho chiến lược người phải gắn liền với chiến lược tổ chức Công ty TNHH Một thành viên Chiếu sáng công cộng TP.HCM công ty chuyên thiết kế, thi công xây lắp, quản lý vận hành tu, sửa chữa hệ thống chiếu sáng cơng cộng tồn thành phố Để đáp ứng u cầu cơng trình phức tạp đòi hỏi chun mơn cao Qua hoạt động chuyên ngành, Công ty TNHH Một thành viên Chiếu sáng công cộng TP.HCM ngày phát triển nhân chất lượng đội ngũ kỹ sư chun ngành Nhân Cơng ty có 526 người Trong : Thạc sỹ, kỹ sư, cử nhân khoa học: 152 người Cao đẳng, trung cấp: 107 người Công nhân kỹ thuật: 267 người SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh Nguồn lực công ty lớn đa dạng, cơng nhân chiếm tỷ lệ cao người làm việc trực tiếp với hệ thống chiếu sáng cơng cộng ngồi trường tạo sản phẩm Vì cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cần thiết Tơi chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Chiếu sáng công cộng Tp.HCM” làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: - Trên sở lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực đưa sở thích hợp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty - Nghiên cứu thực trạng kết đào tạo nguồn nhân lực công ty - Đưa giải pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng cán công nhân viên công ty Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu lý thuyết: tìm hiểu học thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phương pháp khảo sát: phương pháp định tính phương pháp định lượng Ý nghĩa nghiên cứu: Thông qua kết khảo sát, đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chiếu sáng cơng cộng TP.Hồ Chí Minh Đánh giá múc độ hài long Cán công nhân viên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 46 1,259 7,872 63,788 1,259 7,872 63,788 1,46 9,124 63,547 1,144 7,148 70,937 1,144 7,148 70,937 1,182 7,389 70,937 0,884 5,523 76,459 0,628 3,926 80,385 0,587 3,669 84,054 10 0,519 3,245 87,299 11 0,504 3,15 90,449 12 0,431 2,693 93,142 13 0,392 2,451 95,593 14 0,312 1,949 97,541 15 0,243 1,52 99,061 16 0,15 0,939 100 (Nguồn: Khảo sát thực tế) Sau chạy phân tích nhân tố lần loại biến khơng thỏa điều kiện lại 16 biến Kết chạy phân tích lần cho ta kết quả: - Có 16 biến đưa vào phân tích nhân tố, theo tiêu chuẩn Eigenvalue lớn có nhân tố tạo - Tổng phương sai trích 70.937% cho biết nhân tố giải thích 70.937% biến thiên liệu - Hệ số KMO = 0.668 (>0.5): phân tích nhân tố thích hợp - Mức ý nghĩa sig = 0.000 ( 0.5 Nhân tố 1: gồm biến Cau20, Cau21, Cau22, Cau24, Cau25; đặt tên “Chất lượng đào tạo”  Nhân tố 2: gồm biến Cau2, Cau3, Cau4; đặt tên “Công tác đào tạo”  Nhân tố 3: gồm biến Cau32_d, Cau33_c; đặt tên “Thời gian đào tạo”  Nhân tố 4: gồm biến Cau5, Cau6; đặt tên “Phương pháp đào tạo” SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 47  Nhân tố 5: gồm biến Cau32_c, Cau33_d; đặt tên “Hình thức đào tạo”  Nhân tố 6: gồm biến Cau34_a, Cau 35_c; đặt tên “Nhu cầu đào tạo” 3.3.4 Phương trình hồi quy đa biến: 3.3.4.1 Xây dựng phương trình hồi quy: Dựa vào kết quả phân tích nhân tố EFA xây dựng mơ hình hời quy sau : Y = ß0 + ß1*cldt + ß2*ctdt + ß3*tgdt+ ß4*ppdt + ß5*htdt + ß6*ncdt Trong đó: - Biến phụ thuộc là mức độ hài lòng (Y) - Các biến độc lập là Chất lượng đào tạo (cldt), Công tác đào tạo (ctdt), Thời gian đào tạo (tgdt), Phương pháp đào tạo (ppdt), Hình thức đào tạo (htdt), Nhu cầu đào tạo (ncdt) 3.3.4.2 Chạy phương trình hồi quy: • Kết chạy phương trình hồi quy 1: Bảng 3.15: Hệ số xác định mơ hình hồi quy Mơ hình R 629a R2 hiệu chỉnh R2 0,396 0,36 (Nguồn: Khảo sát thực tế) Hệ số xác định R = 0.396 cho thấy các biến mô hình giải thích được 39.6% sự biến thiên về mức độ hài lòng Bảng 3.16: Thơng số thống kê biến mơ hình hồi quy Mô hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa β (Hằng số) SVTH: Nguyễn Thị Khiêm 3,617 Sai số chuẩn 0,062 Hệ số hồi quy đã chuẩn hóa t Sig β 58,685 GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 48 Chat luong dao tao 0,453 0,062 0,568 7,311 Cong tac dao tao 0,133 0,062 0,167 2,145 0,034 Thoi gian dao tao 0,024 0,062 0,031 0,394 0,695 Phuong phap dao tao 0,154 0,062 0,194 2,492 0,014 Hinh thuc dao tao 0,037 0,062 0,046 0,592 0,555 -0,055 0,062 -0,07 -0,895 0,373 Nhu cau dao tao a Dependent Variable: Anh/chi cam thay hai long ve cong tac dao tao tai Cong ty (Nguồn: Khảo sát thực tế) Với độ tin cậy 95%, chạy hồi quy tuyến tính bội với biến thì biến Th ời gian đào tạo có sig = 0.695 > 0.1, Hình thức đào tạo có sig = 0.555 > 0.1 Nhu cầu đào tạo có sig = 0.373 > 0.1 khơng có ý nghĩa thống kê Do đó , ba biến này bị loại khỏi mơ hình hời quy • Kết chạy phương trình hồi quy 2: Bảng 3.17: Hệ số xác định mơ hình hồi quy Mơ hình R 623a R2 hiệu chỉnh R2 0,388 0,37 (Nguồn: Khảo sát thực tế) Hệ số xác định R = 0.388 cho thấy các biến mô hình giải thích được 38.9% sự biến thiên về mức độ hài lòng Bảng 3.18: Thông số thống kê biến mơ hình hồi quy Mơ hình Hệ sớ hời quy chưa chuẩn hóa β (Hằng số) SVTH: Nguyễn Thị Khiêm 3,617 Sai số chuẩn 0,061 Hệ số hồi quy đã chuẩn hóa t Sig β 59,173 GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 49 Chat luong dao tao 0,453 0,061 0,568 7,371 Cong tac dao tao 0,133 0,061 0,167 2,163 0,033 Phuong phap dao tao 0,154 0,061 0,194 2,513 0,014 a Dependent Variable: Anh/chi cam thay hai long ve cong tac dao tao tai Cong ty (Nguồn: Khảo sát thực tế) Với mức ý nghĩa 95% hệ số sig ba biến mơ hình < 0.1 Vậy biến có ý nghĩa thống kê Hệ số R2 = 0.388, cho biết mơ hình giải thích 38.8% thay đổi biến “Chất lượng đào tạo”, “Công tác đào tạo”, “Phương pháp đào tạo”; 61,2% nhân tố khác ngồi mơ hình ảnh hưởng Ta phương trình hồi quy: Y = 3.617 + 0.456*cldt + 0.133*ctdt + 0.154*ppdt β1 =0,456 có ý nghĩa kinh tế Chất lượng đào tạo tăng lên điểm thang đo mức độ hài lòng tăng lên 0,456 điểm thang đo ngược lại (trong điều kiện yếu tố khác khơng đổi) β2 =0,133 có ý nghĩa kinh tế Công tác đào tạo lên điểm thang đo mức độ hài lòng tăng lên 0,133 điểm thang đo ngược lại (trong điều kiện yếu tố khác không đổi) β3 =0,154 có ý nghĩa kinh tế Phương pháp đào tạo tăng lên điểm thang đo mức độ hài lòng tăng lên 0,154 điểm thang đo ngược lại (trong điều kiện yếu tố khác khơng đổi) Trong đó, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến mức độ hài lòng cơng tác đào tạo Cơng ty Chất lượng đào tạo có hệ số sig nhỏ (0,000) Kế tiếp Phương pháp đào tạo Công tác đào tạo Cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 50 Như vậy, để nâng cao hiệu chất lượng khóa đào tạo, cần phải trọng đến Chất lượng đào tạo ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng nhân viên cơng tác đào tạo Cơng ty 3.4 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty: Qua kết khảo sát phân tích, mức độ tác động tầm quan trọng nhân tố bên hệ thống đào tạo làm rõ Chất lượng đào tạo Phương pháp đào tạo đánh giá cao ảnh hưởng đến hài lòng từ nhân viên cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Từ cho thấy việc xây dựng quy trình đào tạo hợp lý, chất lượng tốt, hữu ích cần phải đầu tư phát triển Nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng một hệ thống đào tạo hữu dụng hiệu mô tả công việc Mô tả công việc hiểu xây dựng danh sách yếu tố cần thiết để hồn thành cơng việc Các yếu tố bao gồm chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ mà nhân viên cho vị trí cơng việc cần thực Đồng thời kèm theo liệt kê kiến thức, kỹ năng, khả tính cách cần thiết nhân viên để thực nhiệm vụ trách nhiệm nêu Việc phân tích thiết kế cơng việc khơng nhằm mục đích xây dựng mơ tả cơng việc xác thiết thực để hỗ trợ hiệu cho tuyển dụng mà cho đào tạo Khi vị trí bên công ty xây dựng cách hợp lý với mô tả công việc chi tiết giúp phận nhân dễ dàng xác định xây dựng chương trình đào tạo cần thiết để nhân viên có dủ khả hồn thành cơng việc Thêm vào đó, hệ thống chức danh hợp lý giúp xây dựng hệ thống đào tạo kỹ từ thấp đến cao phù hợp với phát triển nhân viên công ty Điều quan trọng để thực tốt cơng tác đào tạo Cơng ty đóng góp từ phía nhân viên cơng ty, người trực tiếp tham gia vào công tác đào tạo Khi nhân viên tham gia vào hoạt động đào tạo, họ nên khuyến khích đóng góp ý kiến ưu điểm nhược điểm khóa đào tạo mà họ trải qua SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 51 Từ hồn thiện hóa cơng tác đào tạo, giúp giảm thiểu hoạt động thừa, lãng phí để tập trung vào hoạt động hiệu Nhân viên cần khuyến khích đóng góp, đề xuất kỹ năng, kiến thức mà họ muốn đào tạo Việc không giúp nhân viên cảm thấy chủ động thứ mà họ học mà kích thích, tăng cường thích thú nhân viên tham gia Giúp họ có nhiều động lực để tham gia vào khóa đào tạo Đa dạng hóa hoạt động đào tạo cách kích thích nhân viên tham gia Nhân viên khuyến khích chủ động chọn lựa chương trình đào tạo bên ngồi mà họ cho hữu ích Từ cơng ty hỗ trợ mặt chi phí thời gian Cơng ty sử dụng nhân viên công ty để đào tạo nhân viên công ty thay mời chun gia từ bên ngồi Các nhân viên lâu năm nguồn kiến thức kinh nghiệm quý giá thực tế Họ hiểu hoạt động cơng ty nên truyền đạt xác hiệu cho nhân viên khác Cơng ty cân nhắc sử dụng tổ chức đào tạo bên ngồi với chương trình chuyên gia chuyên nghiệp Điều giảm thiểu chi phí đầu tư cho hệ thống đào tạo đồ sộ bên công ty Việc xây dựng sách ưu đãi cho nhân viên tham gia đào tạo động lực nhân viên Các nhân viên hiểu họ học nhằm mục đích phát triển thân để đóng góp hữu ích cho cơng việc tương lai Khi tham gia đào tạo, quyền lợi học viên đảm bảo, vị trí cơng việc củng cố, đồng thời họ mở nhiều hội thăng tiến tương lai Các thông tin đào tạo phải cập nhật cho nhân viên cách thường xuyên, chi tiết đầy đủ Khi nắm rõ chương trình, hình thức ưu đãi việc tham gia đào tạo, nhân viên chủ động lựa chọn chịu trách nhiệm với lựa chọn Họ chủ động xây dựng lộ trình hợp lý để phát triển lực thân công việc Nhân viên tài sản quý giá quan trọng có vai trò định thành bại Cơng ty Do Cơng tác đào tạo nhân viên mang tầm nhìn SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 52 chiến lược, nhận thức mục tiêu lộ trình phát triển cơng ty, từ đào tạo trước lực lượng cần thiết cho phát triển Công ty Đào tạo đem đến động lực khuyến khích nhân viên phát triển thân, tạo nên hài lòng gắn kết chặt chẽ nhân viên cơng ty Từ đó, cơng ty tạo nên nguồn nhân lực chất lượng cao gắn bó nhằm hồn thành mục tiêu đề Đầu tư cho đào tạo không đầu tư cho mà cho tương lai ngắn hạn dài hạn công ty SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 53 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định sức mạnh, phát triển Công ty Phần lớn nguồn nhân lực Công ty tuyển dụng chưa thể đáp ứng hồn tồn u cầu cơng việc Cơng ty Do đó, sau tuyển dụng nhân phải đào tạo lại kiến thức để nhân viên tiếp cận với cơng việc với mơi trường văn hóa Cơng ty Đa phần cơng ty đào tạo chuyên môn vị trí mà nhân viên cơng tác Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hình thức để động viên khuyến khích nhân viên kiến thức chuyên môn, kiến thức kỹ cần thiết công việc định hướng tương lai giúp nhân viên làm việc tốt hơn, tạo suất cao hơn, tất yếu giúp Công ty phát triển, đảm bảo doanh thu lợi nhuận, theo kịp tiến độ khoa học kỹ thuật, tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường ngày cạnh tranh gay gắt Khoa học kỹ thuật cơng nghệ ngày cao, đòi hỏi lực lượng nguồn nhân lực có trình độ cao, có khả làm việc mơi trường công nghệ nhiều cạnh tranh động Đề tài nghiên cứu vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thông qua khảo sát thực tế Quá trình khảo sát thực 120 nhân viên đại diện cho lực lượng lao động Công ty (526 nhân viên) Tuy không khảo sát hết lực lượng lao động Công ty đề tài phần nêu lên thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần giúp Cơng ty nhìn nhận mặt hạn chế ưu điểm để từ cải thiện nhược điểm phát huy sức mạnh sẵn có Phần mềm thống kê SPSS 16.0 được sử dụng để phân tích dữ liệu Kết quả hồi quy tuyến tính gom thành yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, đó là các nhân tố : “Chất lượng đào tạo”, “Công tác đào tạo”, “Phương pháp đào tạo” SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 54 Mơ hình hời quy sau: Mức độ hài lòng = 3.617 + 0.456*Chất lượng đào tạo + 0.133*Công tác đào tạo + 0.154*Phương pháp đào tạo Ý nghĩa thực tiễn của bài nghiên cứu : kết quả nghiên cứu giúp các doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về mức độ hài lòng của nhân viên về Công tác đào t ạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Trên sở đó Cơng ty sẽ xây dựng sách quy trình đào tạo phù hợp nhằm cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung 2011 Quản trị Nguồn Nhân Lực Nhà xuất Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh Hồng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức Nguyễn Đình Thọ 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Trần Minh Thành 2012 Bài giảng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Huỳnh Thị Thanh Ni 2008 Đánh giá hoàn thiện công tác đào tạo Ngân hàng TMCP Đông Á Luận văn tốt nghiệp Đinh Thị Mỹ Duyên 2010 Xác định phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên doanh nghiệp ngồi quốc doanh địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Chuyên đề tốt nghiệp 2010 Phạm Ngọc Trúc 2012 Xác định phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên sách động viên khuyến khích nhân viên cơng ty ngồi quốc doanh địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Chuyên đề tốt nghiệp 2012 SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh -1- PHỤ LỤC Bảng khảo sát đối tượng nghiên cứu: PHIẾU KHẢO SÁT Thân chào anh/chị! Tôi sinh viên trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tơi làm chun đề tốt nghiệp với đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng theo nhu cầu thực tiễn cơng việc Chính lí tơi chọn đề tài “Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân viên cơng ty” Kính mong anh/chị hỗ trợ, giúp đỡ thực bảng khảo sát cách trả lời theo suy nghĩ đánh giá để kết khảo sát xác, phản ánh tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công tác đào tạo nghĩa việc hướng dẫn, huấn luyện kiến thức cơng việc, an tồn lao động, nội quy công ty, kỹ cần thiết cho công việc, giúp cho nhân viên nhà quản lý hội nhập vào môi trường công ty Mọi thông tin anh/chị bảo mật phục vụ cho công tác nghiên cứu, thực chuyên đề Trân trọng cám ơn anh/chị! I KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG PHẦN 1: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Đối với phát biểu, anh/chị đánh dấu “X” vào số theo thứ tự từ đến với quy ước là: Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng đồng ý không phản đối Đồng ý SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh -2- Hoàn toàn đồng ý Số lớn nghĩa anh chị đồng ý Stt Mức độ đồng ý Các phát biểu Công tác đào tạo & phát triển Theo anh/chị, đào tạo huấn luyện nâng cao kỹ nhân viên nhu cầu cần thiết Cơng ty có hỗ trợ lương chi phí học tập cho nhân viên tham gia Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công ty tạo điều kiện bố trí cơng tác phù hợp cho nhân viên sau đào tạo Phương pháp đào tạo Anh/chị giới thiệu công ty vào làm Anh/chị hướng dẫn thực công việc bắt đầu Anh/chị hướng dẫn công việc hướng dẫn cấp trực tiếp Anh/chị hướng dẫn, đào tạo kỹ cần thiết cho công việc Anh/chị hướng dẫn, đào tạo quy định an toàn lao động 10 Anh/chị cử đào tạo bên ngồi cơng ty Hình thức đào tạo 11 Công ty hướng dẫn, đào tạo nhân viên tập trung phòng họp 12 Cơng ty th doanh nghiệp bên ngồi để đào tạo kỹ cho nhân viên 13 Anh/chị chuyển sang vị trí cơng việc có u cầu 14 Công ty thường xuyên luân phiên thay đổi công việc anh/chị SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh -3- 15 Có thay đổi phương pháp đào tạo sau khóa đào tạo sau khảo sát mức độ hài lòng nhân viên Quy trình đào tạo 16 Cơng ty có xây dựng rõ lộ trình kế hoạch đào tạo cho nhân viên 17 Kế hoạch đào tạo gửi đến nhân viên từ bắt đầu thức cơng tác 18 Các chương trình đào tạo xây dựng dựa nhu cầu thực tế từ nhân viên 19 Anh/chị thấy chương trình đào tạo cơng ty thiết thực Chất lượng đào tạo 20 Công tác tổ chức đào tạo tốt 21 Người hướng dẫn, đào tạo có kiến thức chuyên sâu 22 Người hướng dẫn, đào tạo trình bày rõ ràng, dễ hiểu 23 Người hướng dẫn, đào tạo nhiệt tình 24 Thời gian đào tạo hợp lý 25 Anh/chị tăng hiệu làm việc tích cực cơng việc sau hướng dẫn, đào tạo Sự hài lòng nhân viên 26 Anh/chị cảm thấy nội dung khóa đào tạo phù hợp với công việc 27 Anh/chị cảm thấy thích cử tham gia khóa đào tạo 28 Anh/chị cảm thấy hài lòng cơng tác đào tạo Công ty 29 Cơng ty có làm khảo sát mức độ hài lòng nhân viên sau đào tạo 30 Các tiêu chí đánh giá bảng khảo sát hợp lý 31 Theo anh chị việc khảo sát ý kiến nhân viên công tác đào tạo cần thiết SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh -4- PHẦN 2: Anh/chị vui lòng đánh dấu “X” vào phương án mà anh/chị lựa chọn 32 Công ty thường đào tạo nhân viên:  lần / năm  Khi tuyển nhân viên  lần / năm  Khi có nhu cầu  Khi có cơng việc cơng nghệ 33 Cơng ty có hình thức đào tạo sau đây:  Cán công ty trực tiếp giảng dạy  Mời giáo viên giảng dạy công ty  Gửi nhân viên đào tạo Trung tâm đào tạo  Đào tạo nước  Đào tạo ngồi nước 34 Cơng ty cho nhân viên tham gia khóa đào tạo vào thời gian:  Tồn thời gian  Sau làm việc  Một phần thời gian làm việc  Các ngày cuối tuần 35 Anh/chị đăng ký tham gia khóa đào tạo cơng ty lý do:  Nhu cầu cơng việc  Hứng thú sở thích cá nhân  Do cấp yêu cầu  Nhu cầu phát triển cho tương lai  Nguyên nhân khác (vui lòng ghi rõ) 36 Anh/chị mong muốn đào tạo về:  Kiến thức chuyên môn  Các kỹ mềm  Kỹ liên quan đến cơng việc  Khác (vui lòng ghi rõ) SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh -5- II THƠNG TIN Anh chị vui lòng đánh dấu “X” vào ô mà anh, chị lựa chọn: Giới tính anh/chị:  Nam  Nữ Nhóm tuổi anh/chị:  Dưới 20 tuổi  31 – 35 tuổi  20 – 25 tuổi  36 – 40 tuổi  26 – 30 tuổi  Trên 40 tuổi Trình độ chun mơn anh/chị:  Phổ thơng  Đại học  Trung cấp  Sau đại học  Cao đẳng Kinh nghiệm làm việc anh/chị:  Dưới năm  Từ đến 10 năm  Từ đến năm  Trên 10 năm Vị trí cơng tác anh/chị thuộc nhóm:  Kỹ sư  Cấp quản lý  Nhân viên văn phòng  Cơng nhân Xin chân thành cám ơn anh/chị Chúc anh/chị may mắn thành công SVTH: Nguyễn Thị Khiêm GVHD: Thầy Trần Đình Vinh ... trường tạo sản phẩm Vì công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cần thiết Tôi chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Chiếu sáng công. .. giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chiếu sáng công cộng TP.Hồ Chí Minh Đánh giá múc độ hài long Cán công nhân viên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty. .. lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương II: Tổng quan Công ty TNHH MTV Chiếu sáng cơng cộng Tp.HCM Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng công tác đào tạo Công ty SVTH: