BÀI THẢO LUẬN NHÓM 5ĐỀ TÀI :PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI, BÊN TRONG VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN... PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VIETR
Trang 1BÀI THẢO LUẬN NHÓM 5
ĐỀ TÀI :PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI, BÊN TRONG
VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
Trang 2NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Giới thiệu về Công ty du lịch Vietravel
Trang 3Được nhà nước và các bộ ban
ngành trao nhiều giải thưởng cao
quý như : Thương Hiệu Quốc Gia
2012 do Chính phủ trao tặng, Danh
hiệu “Outbound Travel Operator of
the Year” của giải thưởng
“Tourism Alliance Awards” …
Trang 4Công ty du lịch Vietravel
Vietravel hướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á và là
Công ty đa quốc gia vào năm 2020
Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong
Trang 5PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VIETRAVEL
Môi trường bên
& pháp luật
Chính trị
& pháp luật Văn hóa
Kỹ thuật
- Công nghệ Môi trường
tự nhiên
Môi trường
tự nhiên
Môi trường Vi mô
Môi trường Vi mô
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp
Nhà cung cấp Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế Khách hàng Khách hàng
Trang 6I Môi trường Vĩ mô
Môi trườn
g Vĩ mô
Môi trườn
g Vĩ mô
Kinh tế
Kinh tế
Chính trị - Pháp luật
Chính trị - Pháp luật
Văn hóa –
Xã hội
Văn hóa –
Xã hội
Kỹ thuật –
Công
nghệ
Kỹ thuật –
Trang 8Ngành du lịch và Vietravel
Ngành du lịch và Vietravel
Trang 93 Văn hóa - Xã hội.
• Sự đa dạng trong nền văn hóa
• Con người Việt Nam hiếu khách, cởi mở, nhân hậu và hiền lành.
• Sự đa dạng trong nền văn hóa
• Con người Việt Nam hiếu khách, cởi mở, nhân hậu và hiền lành.
Vietravel đã nắm bắt được và khai thác thế mạnh của mình => họ tổ chức rất nhiều tour du lịch đi đến khắp nơi trên Việt Nam để quảng bá và thu hút nhiều hơn khách
du lịch trong nước cũng như nước ngoài.
Vietravel đã nắm bắt được và khai thác thế mạnh của mình => họ tổ chức rất nhiều tour du lịch đi đến khắp nơi trên Việt Nam để quảng bá và thu hút nhiều hơn khách
du lịch trong nước cũng như nước ngoài.
Trang 104 Kỹ thuật – Công nghệ
Internet ngày càng trở nên phổ biến nên Vietravel đã biết áp dụng hiệu quả nó vào việc phát triển du lịch cho công ty thông qua các website chính thức của công ty, hay chạy những quảng cáo trên các bái báo điện
tử, các clip ca nhạc, facebook…
Internet ngày càng trở nên phổ biến nên Vietravel đã biết áp dụng hiệu quả nó vào việc phát triển du lịch cho công ty thông qua các website chính thức của công ty, hay chạy những quảng cáo trên các bái báo điện
tử, các clip ca nhạc, facebook…
Trang 115 Môi trường tự nhiên
5 Môi trường tự nhiên
• Nhiều danh lam
thắng cảnh nổi
tiếng
• Đường bờ biển dài
• Nhiều địa điểm đã
được Unesco công
• Đường bờ biển dài
• Nhiều địa điểm đã
được Unesco công
nhận như: Cố đô
Huế, Phố cổ Hội
An…
• Dân số đông
Trang 12II Môi trường Vi mô
Môi trường
Vi mô
Môi trường
Vi mô
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp
Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế
Khách
hàng
Khách
hàng
Trang 13• Hoạt động du lịch bị cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong nước và nước ngoài
=> Chương trình khuyến mãi, chi phí thấp, chất lượng tốt, quan tâm đến khách hàng… là những nhân tố quan trọng giúp chuyển dịch khách hàng về phía mình
Trang 142 Nhà cung cấp
Quảng cáo, nhà in, Cơ sở đào tạo nhân viên…
Quảng cáo, nhà in, Cơ sở đào tạo nhân viên…
Các doanh nghiệp nhà hàng, khách sạn, hãng hàng không VN Airline…
Các doanh nghiệp nhà hàng, khách sạn, hãng hàng không VN Airline…
Doanh nghiệp
du lịch
Doanh nghiệp
du lịch
Trang 15du lịch không gian…
Sản phẩm thay thế: Du lịch mạo hiểm, du lịch sinh thái,
du lịch không gian…
Vietravel phải tích cực nghiên cứu để đổi mới những sản phẩm đang được triển khai hiện tại trên thị trường đông thời phát triển chính những sản phẩm thay thế để có thể triển khai nó trong tương lai
Vietravel phải tích cực nghiên cứu để đổi mới những sản phẩm đang được triển khai hiện tại trên thị trường đông thời phát triển chính những sản phẩm thay thế để có thể triển khai nó trong tương lai
Trang 16Giảm giá cho khách quen.
Dịch vụ tốt + chi phí rẻ
Giảm giá cho khách quen.
Miễn phí vé cho trẻ nhỏ
Chế độ chăm sóc khách hàng tốt.
Miễn phí vé cho trẻ nhỏ
Chế độ chăm sóc khách hàng tốt.
Xu hướng
Chế độ đặt vé, tour đơn giản (qua internet)…nhanh chóng, thuận tiện khi thanh toán
Chế độ đặt vé, tour đơn giản (qua internet)…nhanh chóng, thuận tiện khi thanh toán
Đưa vào nhiều loại hình du lịch mới mẻ…
Đưa vào nhiều loại hình du lịch mới mẻ…
Trang 17PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VIETRAVEL
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức
Nhân sự
Tài chính
Tình hình kinh doanh
Tình hình kinh doanh
Tình hình Marketin
g
Tình hình Marketin
g
Trang 181.CƠ CẤU TỔ CHỨC
Trang 19Mô hình quản lý
Trang 20Mô hình tổ chức
Trang 212 NHÂN SỰ
Hội đồng quản trị: 7 người
Hội đồng quản trị: 7 người
Trang 223 Tài chính
Nợ phải trả: 737 tỷ
Vốn chủ sở hữu: 108 tỷ Tổng tài sản: 845 tỷ
Trang 234 TÌNH HÌNH KINH DOANH
Khách du lịch Mỹ tăng vọt
Trang 245 Tình hình Marketing
Trang 253 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CỦA VIETRAVEL
+ Khác biệt hóa + Tăng trưởng + Tập trung phát triển du lịch MICE
3.2 Chiến lược cấp doanh nghiệp 3.1 Phân tích SWOT
Theo đặc thù ngành kinh doanh
Theo giai đoạn phát triển ngành
Trang 263.1 Phân tích SWOT
1.Kinh tế trong nước phát triển ổn định và thu nhập của người dân tăng lên
2 Tiềm năng ngành du lịch lớn
3 Các sản phẩm du lịch luôn được đổi mới
4 Điều kiện tự nhiên tốt 5.Chính sách của nhà nước khuyến khích du lịch
1.Kinh tế trong nước phát triển ổn định và thu nhập của người dân tăng lên
2 Tiềm năng ngành du lịch lớn
3 Các sản phẩm du lịch luôn được đổi mới
4 Điều kiện tự nhiên tốt 5.Chính sách của nhà nước khuyến khích du lịch
1.Khủng hoảng kinh tế toàn cần
2 Giá cả so với Vn cao
mà chất lượng ko xứng
3 Cơ sở hạ tầng phát triển chậm
4.Năng lực quản lý thấp, cạnh tranh quốc tế yếu 5.Khách du lịch đến VN ít quay trở lại
1.Khủng hoảng kinh tế toàn cần
2 Giá cả so với Vn cao
mà chất lượng ko xứng
3 Cơ sở hạ tầng phát triển chậm
4.Năng lực quản lý thấp, cạnh tranh quốc tế yếu 5.Khách du lịch đến VN ít quay trở lại
1 Tiên phong mở rộng thị trường nên có nhiều kinh nghiệm và thương hiệu mạnh
2 Ứng dụng công nghệ thông tin, tạo sự tiện lợi cho khách hàng
3.Đội ngũ nhân viên đông
và được đào tạo bài bản
1 Giải quyết khiếu nại còn chậm
2 Chưa có chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu phù hợp
3.Đối với du lịch nước ngoài:chưa hình thành mạng lưới du lịch ở nước
sở tại một cách hiệu quả
1 Giải quyết khiếu nại còn chậm
2 Chưa có chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu phù hợp
3.Đối với du lịch nước ngoài:chưa hình thành mạng lưới du lịch ở nước
sở tại một cách hiệu quả
W S
Trang 273.2 Chiến lược cấp doanh nghiệp
Trang 28Tổng Kết
là một trong những doanh nghiệp
lữ hành hàng đầu Việt Nam
sản phẩm khác biệt, đặc trưng và đặt chất lượng lên hàng đầu Đặt
ra nhiều mục tiêu phát triển
nhưng cũng phải có chính sách và biện pháp khả thi để đạt được
những mục tiêu đó Cũng như giữ vững thương hiệu và vị thế hàng đầu của mình.
Trang 29Thank You!