Môn quản trị chất lượng: Phân tích quản trị chất lượng công ty cổ phần dược Hậu Giang

    !"#$" %&'()*++,'-./012!"324-562!7 89:;<=;>?+@=A??B?+@;+;*B?+@;;<A CD;<=;?+@E*;@ FGH%GI%GG JKL'KMMM%GG $N'O=+;;=EP+;= Q  RSTTE%UVSWSTTA%UW'X DY!ZG9/-G:K$[*;=;> O\O%X%]^ X_1Q9[7S$`WG LUWaH&0WHVSW/-G +\O2?=S9HbcU2*OWP=dHe9UL% X_ *EU2SS9Z!:fW\OOO ?;WO2dHe%f]S9gZ!!:fWWOO> %=;;;\LUWR%fg_7*;;;;^UWHWUWO2 S9Hb2h%Sii+PA@^UWS9gZHWW\H9L] ^UW\a!%G %=;;LSNWSjG'k&'XZGa •  +E'XZGi'OS0^b(U_$H2-2$2G2 -K%2!HKh DY^Z0d10G •   -WGU2^W!35lGGS9gZJm$!cQ!c[! OdXHbYHaHW&YnZGf U9S]dXHb2'XDY2^opUL]2\f dXHb2^lG'UYHWG]UYdU /fOdXHbYHKgZ[m@;;=*;;+T dO"Tq_\6g2S]`HNS92^r'2 \Wi^GSNGSR%sn'XZGi YHO • !"#$%&'() 8WD\f!3-TU%l:t HW#u>W%\G T -T^t2Sl&&HU%lW9a HSHWG&%t2WSa5UidXOS UvHfi2U%lUg6GHfG_2i\'T9% WSXGLX'fU%lL6n %HS6'\T9YG_2wG^G SxL29U3'XZGS]SU2i9%%R %sWSKGH9H)sgqU'XZG25HGKg2 H2FKH2y^'iG'XZGiW9Y1 F2-%Kz2[HSNWSSd\G%R%sHWn'X ZGgLlWa%sd • *(+, 8]`%e2'U920S]2i%{S]GWLXH|7%s $]S]`G%^KgHW62HS%nb(H_SlD\fn H^SpS  $]S]`\'2e2Hl6GSGGW'} 'UOG%^Kga G{%20G'iWGH9nU%R]G^U W2SOUoSvsGH9nU%RWDN] • / [XDYU9LW~2G6G2'aLt2'%2O_2O%KG2 •ROWU'XZGDY1 %?;;'XZGHW%WdOWSHWG=*iG^U'2YG ^b'%qo^oXGSB9'Oo$ oG`tBK'.2' G`oGG9olSsoiBGo7D7^_o0G'i' S€o H.o/GW^UY -6'XZGS'XDYHH_2%p ^•'XDY2g^G)W vO^W%9S]'XDY 4G'XDYH_2'k&HWsDSSi2 UT0SNaS]^Zv%nH(sSlGU%eSl SUT^Rs'XDY • %01234' 8XGLXw{W)HWG92dX2)DU2SSa2^Rs dX19S]W)S^Uf%nH'}i 5UOGOd_U-\W WUddXHbW) 24%567'8$%9':#34'; \aUdSRaUH <; =!>! ‚/{G]]'O^ƒKS€7„ ?; -@A! ‚HHY'XZGWR&YH2ƒGN_ t{G]]'O^ƒKS€7„ B; CDEFGC QYYH2WdXHWGG^Y QY%T2'U9HWG6X'fU%l QY%UG2U2SN]HWG7\GWS] QY,X' HWG6GfW QY'fRqSOUHWGG&gH\W QY'f^UL%]HWGH%9% QYH)]SvHWG^('fGt9S] H; F-I>!J! -WWH6\aHW…)ZG*c@2WHW ;*c@c=@<A95E8Y[~2DN5UQ\G:HWDN5U3>2y$2†W$ i-W;*c@c*;;AOS6HLSHW+;‡Sv -G-W*=c=*c*;;P2G+;;;;;;%'Wm[F K;DL!FM!N!J!!O2C!P! > [XDY^ZGo L> …Y^ZH2ZGKdSRa,]ˆo > -^ZLR'XDYO2H2ZGKdSRa,]ˆo > [XDY^DY^ZUGxWfZGLo K> LL{o ‰> R&W%X9o > 2H Sx2'knS2SH9o > -^Z%fg%LRo > [XDY2^2DY^ZLR'XDYOf99 !"#$"o Š> R&HRWHnW]SRo ^> 8W)W^LYS]'Xo H> [XDY2^2DY^ZUGxWfZGT0WGrZGo G> 52DY^ZHOp2T0'p2GWaX 'Xo mô hình khung 3 chiều của F.Abel Ai sẽ được thỏa mãn ( khách hàng): 5UWaHWLYTi6ZG2Op2T0'p G2fZGT02fZGLGrZGnsi% SGLU92'kULRSvS2SH92^UHR%_W% _ Nhu cầu: 5UWai{6'XZGGWt'k&‹ UGW^UWd\G%SiHWYH'XZG2R&$]'XZGGW S9SS]dX^UWGSx7{qU'XZGiS SGY {^UWVwGGtUSlS'k&'XZG/{2S6GWSxH WS2Si)HWYHW'fWa'XZGW& Và thỏa mãn nhu cầu đó như thế nào? 51Xg^r2\'XDY2U&n\6 ggY%_W'XDY8]`\%HH% vtƒ^G2wG3TWHWGLŒ%UGWH3 ŒG^1\YH'XZG&-sSiGW!"#$"SNHY S6GgW'fg((='OHH_^UW'OLUWa WW02YH'XZGR&WWO ⇒QCRSC!FTU SWHŒGS]W'k&G]UdXvO% U%lL6nUW6'XDY^SNS0^b2ŒGG&S)OS iH20HTUS290HWGSRW\Y HSs'OsHS]2Siijf]SvDN]  V!WXCTY!2C!P! <; Môi trường vĩ mô: > Môi trường kinh tế HWG]%nW)RX(a^aX^ Y^/-Gn0Gd0%(S6WSR29S6^ZH UW^Y%l-]^aXW)WSNX(G9 S6^ /-G2SxLHWUW LDY^Z2W )\W2LYS]'XQ9GU02HWGs\%t7%S Wgq86W^UWx6^i^07[_U W^U{HWG]%nW)RX(a]^aXY2 {S\HWG]GxWSO_s\ b) 79(Z9 %{S]^b2'XDY3YWSSSpS 2S.% w%9S\6%qHxUT^tWU%lS %t-v\Hf%{S]3)2SaSUTU 'XDYO†%WLWS7X2WGH^r ^Sx%R2U9LWSxLh){2v%_†SU TSA;•%s -0G*;;+UVf\Y\6'XDY{'ŽX €9G'XDYW†S~U'XZGnig Z$!%'O=<A7'('XDY\2G_†iE@7'(S9gZ$! :fWO'XDYO>_E?P@‡Sv2==E7'(S9$!i +<A‡Sv/{2US\YU\6 S9KgZdO2{†i%SK6'\2\Y\6'X DY{U/GG_ilv9%G%s9%^OH W > 9(Z0([ -WHWG]%nWR'fUStG9L('fUS]dXHbaW _)aLW60LXUHbSldXHbWLvGU0LX HdSUYS6)'UaW_6H|f2dXHbaW_ 6UO2S6^^O2dXHbO]G&X^lG'USx L2gZYH'27'(^lGGOh -W=@c;Ac*;;<2,]ˆLW4SR'O*<c*;;<c48•,ˆ6H]%{%l^  ‚fWOLXdXO„:[!>SfKdSRW2^l1 W;=c;<c*;;+2'%DY^S9gZ$!K^Ua Tˆ_:$!Jm>WDY^ZW^i O^LXdX^S9gZ[!'ŽX'XDYWDY^Z %fg-W%3UdSR^UQ!‚fWO6\\OO„ !!‚fWO6dXHbWO„†iUSUTSng Z%G_GS'XZGaG{%WR%s-i'Ž9S6^U ƒHe/-G'UxGH92pSZU% _\2%U%lK6'\Slil9%9_USdO  > 9(Z$\]*^/_6 $T'Oas\/-GWWSX29S6^HU%l W!H_s\/-G'O(2siGT'OY2i UH9OiUW%e2S\HWS6^HU /-GG(%]R%s7n2sgq/-GWWiGT'O\ 2w%9'T^ƒKWWSd\G{iSlSXGLX'T ^ƒK8\`HWG]%nS6^HSlY%lW/-G K> 9(Z`" -_ŒG%WSD)S9_S]WS]ZGH_HfY %lS96aH9KO^0G*;=;/-G^XHWfWYG YG]vH^UvWW%7H /_'fU%la6^%_W_2SxLHW'fY%l sSNXWG%sG]^OHH_UYX^UY X'92YX1UWGUWD)HWGWGHUH9^)S]90 HiKO^2Œ0G%8,[QSNX%G%sG]^OH YX% '9^XP;P;;;Yc0G2_X'9^X=;*%c0G2 YX_% A<2*%Yc0G2%UXA;;;Yc0G-W %2K'OHd% a%9G^^)fS]Sx989tD\fW-]0G *;;*vS]L&!$=;%L{0G(/-G*2ES?2EHgZdO -n%9%q_w%9LS^)%_%7H9'Ž%( WlGtSO_Ss'OW'T^ƒKasW\6L6Y2 gGG92gihWWW%G%t786SiHW7'(SlU%lW %7H9 ?; 9(Z%a4* 9%]L]W SOa9%g6GZ ^UW2W\O 'XZG WY  2'% !]7'%',3& -iG^UWWLvGnsgqOq%WW_ 8\H9W*iG)-iG^UWUg_WWiG^U WUg%_  !]7'%',3&4% -{RDY^Za/-G%Yƒa'-2 8•-KfSUaT#-m[20%((U _SU%l%S9*;;@•*;=*'ŽS9=*••=E•2%^GT0 %(a_†S9P•+• = WZG(U_\‘U,{ 72\$rQghVig6G00%(G9%s_{\ 'OS2L{d\Ss^1SX2{ 1 ^Z(^fW`'Ž0%7HdGaiG^U WW'Ži6g6G0U%l  - ˆ6YHWjW^'k&'XZG - 4\G6S7'XZG  !]7'%',3&(4 -\j(%%n0GS\2/-GWW0 g6R&2SxLHWgZG/{YiG^U WUg%_V3%Y6g6G0U%l  - 8s\/-GgqO]tHG\GHb %ŒO92OS HWOO - !H_s\%(2siGT'OY2i UH9OiU%e *  - tiidKHWsfGOK^GU\xK Hs^as\WULUO:i_AE•sgq /-GsGOK^G> ?  - -W%GT'Oas\WWS\7Y S66'T^ƒK`Sd\G20G'iWS^r7{s \W76YHSZG`j 7 -iG^UWUg%_^\'T~W{ ZGHWG]%nGxW^i'XZGW^i 'fGxX6U 2'%(`,3& 8\HWiG^UWG&gaW-GO&]W HGaiG^UWUg-iG^UW%fg`SW* iGƒ - -iG=,vGULWU7'(S6%R9UY - -iG*,vGUU2S9Hb2W\O2UWO:U DY^ZZG27G92USlGLUHe> 2 3   !  - ,({ZGiHd%fgS'T^ƒK2jG9tS3ƒ'X ZGXiYHWj - tGGOGT^Y7G9 - t^X0Y'XZGSps9KSvSN^b^ "#$%#&'()*+,  - tG_'OH'XZGH_2G'O%U'Oa W[XZGGOSS_sgqXdU ^\Oat - ti6'fHft6sLU - tiSSag62UX2SxSlGasgq L Lbc(* '83d83e[7#e6c(*f*'98(4%  /'01234#  8\HWG]Wi^U6SOa9%:jSU<0G*;=;2X_ i^X=<+'XDYO%Sii@+'XDYO\ 2GEE2=•W+;'XDYO1HW%3iE 'XDY/2'ZG> E  [7*;0GU%l%G%s9%il^’SRSs SlGR%s/-GSN7LXWK7R%s_USx q%iaG]W^SxL86Wi|U WdH a9%SN1L_UU&WWi%3O%R%s W -WU/-GSNL Sp%tSUgZ dOWS•HfSl0'T9%Slv9WU%l)SU <c*;;@iE?'XDYOS9Z$!•JmGE<•W*A S9$!•"[F"-KG^JmSO0G*;=;U /-GS6XS9gZ$!•Jm^'ŽX1'XDY P /{ /-GSSZG9fUgZWWSli0'T 9% 4 5 6 U%_†ilLWUH9O s29%%R%s]SR^/-GJm2U _W'ŽWW67WKH]%{G^a/-GJm {^l10G*;;@R%s]SR†SLX](GT%YY:†3H|f \OHWG(k_W>/WS^s9LX]{ W'ŽiG]G%s9% 7QpSiU% _'ŽXSOS_USWSdOiS920'Y [^wGl6GTS]9%%W'Ž\jG]'OSOa9 %aaSlSUU0Hf9%at !6a&ghebc(*  56718 U/-GaHW&&R%s]SR DUSRSOa9%'ŽfWRaU%W/ GKO^a&dXHb/-GSHW VSW/-GWSTTP%=;i STSW:ESTS]U_ W> 8Oa9%a%W/-GHWYXU S9S]%WGK'2GKD%G2%2/.8Wm!h %SiGK'STT*_Rg&]SRHWA2P<•WGKD%GSTT? _R?2<*•:jSdbc*;=;> < 8\HW*SOad%ta -W%SOa9%a3HWU_W [“•"Kg':!U>2[5:">2[K%K%:!U>,W\j'Žt\jSOa [“B"Kg'{9/-G[“•"Kg'nR%)'OG]%R%s2VS% UG&ZG^2^^W/D  9:;-<7 98-*4i^$+,j!*7 9/-G[“B"Kg'/GHWnR%)'O=%R%s ZG_G&'XZGp2R&Y•%^UW`n Sii%U%lW/-G [“B"Kg'/-Gi7=E;'XZGUH9LvGU'XZG^2 ^^WD%Siin'XZGWS%H|fS6%RgGG92 2%OH9^%72SUUSs2]^WD 7 [...]... nguyên liệu của nước ngoài III Phân tích môi trường nội bộ ngành hàng Dược phẩm công ty CP DHG Phân tích môi trường nội bộ là một phần rất cần thiết khi lập chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Dược Hậu Giang Vì nó giúp công ty hiểu rõ hơn về bản thân mình như các điểm mạnh điểm yếu, lợi thế cạnh tranh của công ty từ đó làm cơ sở hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới Một phương... mục tiêu: Như những phân tích trong phần giới thiệu công ty Trong giai đoạn từ năm 2007 đến 2009 tốc độ tăng trưởng doanh thu của ngành hàng Dược phẩm của công ty CP Dược Hậu Giang đạt mức tăng trưởng trung bình là 25%/ năm Cùng với nội dung phân tích môi trường bên ngoài của ngành hàng dược phẩm cho thấy nhu cầu tiêu dùng thuốc của người dân đang có xu hướng tăng Dự đoán ngành Dược Việt Nam còn hiều...  Phát triển công nghệ Dược Hậu Giang có 304 sản phẩm được lưu hành trên thị trường, đã nghiên cứu và chế biến thành công tá dược Mg Tearat, lập quỹ phát triển khoa học và công nghệ Công ty đã ứng dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất và đầu tư phát triển sản phẩm mới, có thể chủ động được nguồn nguyên liệu đây là thành tựu vượt bậc khắc phục khó khăn hiện tại của công ty cũng như ngành Dược Việt Nam... DHG đã bắt đầu triển khai dự án phần m ềm BFO để quản lý dữ liệu, rút ngắn tiến độ lập báo cáo tài chính và quản trị doanh nghiệp tốt hơn Còn đối với Domesco: Công tác quản lý chất lượng và kiểm tra chất lượng sản phẩm cũng được duy trì nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đạt chất lượng cao, phòng kiểm nghiệm được trang bị đầy đủ trang thiết bị hiện đại và được công nhận đạt tiêu chuẩn RLP &... sát hoạt động của DHG trong việc tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng chính là xây dựng nên chuỗi giá trị của doanh nghiệp Nội dung bài phân tích chỉ tập trung phân tích lĩnh vực kinh doanh dược phẩm của DHG nên phân này, nghiên cứu chỉ vẽ chuổi giá trị của ngành Dược Các hoạt động chủ yếu a Hậu cần đầu vào Về vấn đề quản lý nguồn nguyên liệu: Chính sách quản lý nguyên vật liệu tốt, giá cả nguyên... nhận đạt tiêu chuẩn RLP & ISO/IEC 17025.2005 Hệ thống quản lý chất lượng đã được áp dụng tích hợp và kiểm soát toàn bộ công ty Hệ thống sản xuất và phân phối 5P (Tích hợp ISO9001:2008 và GMP-WHO; ISO 14001: 2004 và OHSAS 18001:2007; hệ thống sản xuất GMP+SCADA; phòng kiểm tra chất lượng: GLP+ISO/IEC 17025:2005; Kho đạt tiêu chuẩn GSP; hệ thống phân phối: GDP-GPP) 38 Imexpharm ngoài việc đã áp dụng... kênh phân phối sản phẩm sâu và rộng, năng lực sản xuất và năng lực tài chính Các mặt còn lại đều đạt mức khá tốt IV Phân tích chiến lược 1 Xây dựng mục tiêu phát triển cho ngành hàng dược phẩm công ty CP Dược Hậu Giang đến năm 2015 a Mục tiêu: Xứ mệnh Mục tiêu chiến lược Mục tiêu cụ thể Làm hài lòng khách hàng là nền tảng phát triển, đạt đến thành công từ việc nâng cao giá trị Phấn đấu để trở thành công. .. hiệu quả  Cơ sở hạ tầng • Hệ thống quản lý chất lượng: Hệ thống quản lý chất lượng của DHG được công nhận đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt của tổ chức Y tế Thế giới (GMP-WHO) và đạt chứng chỉ ISO 9001:2000, nhà máy đạt tiêu chuẩn ASEAN-GMP/GLP/GSP, phòng kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2001 Công ty đã triển khai thực hiện 22 chi nhánh, công ty con đạt tiêu chuẩn GDP và 10 nhà... hợp hoạch định nhu cầu vốn cần thiết cho chiến lược để bảo đảm chuyển khai chiến lược - Bộ phận quản trị nhân sự: Quản trị nhân sự lập kế hoạch tuyển dụng chuyên gia kỹ thuật để phục vụ chiến lược Sau khi phân tích môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của ngành hàng Dược phẩm của công ty CP Dược Hậu Giang Nhóm chúng tôi đã tìm ra được cơ hội và đe dọa đối với ngành hàng này là: Biến động tỷ giá... chi phí tồn trữ Cộng với hệ thống kho đảm bảo điều kiện bảo quản tối ưu giúp cho chất lượng nguyên liệu, thành phẩm ổn định trong quá trình lưu trữ Nhờ vậy, đã hỗ trợ rất nhiều cho công ty trong việc sản suất và phân phối sản phẩm đạt chất lượng cao Việc lựa chọn nhà cung ứng là một trong những tiêu chí góp phần tạo nên sự ổn định về chất lượng cho sản phẩm Phòng cung ứng của DHG có chức năng chọn . 52 D Y^Z H Op2T0'p2GWaX 'Xo m h nh khung 3 chi u c a F.Abel Ai s đư c thỏa m n ( kh ch h ng): 5 U WaHWLYTi6ZG2Op2T0'p G2fZGT02fZGLGrZGn s i% S GLU92'k U LRSv S 2 S  H9 2^ U HR%_W% _ Nhu. %01234' 8XGLXw{W)HWG92 d X2)DU2 S Sa2^R s   d X19 S] W) S ^ U f%n H '}i 5 U OGO d _ U -W W U d  d XHbW) 24%567'8$%9':#34'; a U d SRa U H  <;. c u: 5 U Wai{6'XZGGWt'k&‹ U GW^ U W d G%SiHWY H 'XZG2R&$]'XZGGW S9  S  S]  d X^ U WG S x7{q U 'XZGi S  S GY {^ U WVwGGt U Sl S 'k&'XZG/{2 S 6GWSx H  W S 2Si)HWY H W'fWa'XZGW& Và