Ứng Dụng Internet Trong Dự Án Kinh Doanh Xe ÔTÔ

Trong những năm gần đây, internet ngày càng phát triển, đặt biệt tại Việt Nam là nước có số lượng người sử dụng internet khá cao, chiếm gần 30% dân số. Chính vì vậy, việc kinh doanh đã ngày càng phát triển không chỉ ngoài thực tiễn mà dần dần đã len lỏi vào internet, khai thác mọi tiềm lực vốn có của nó hiện nay. Hay nói cách khác “Thương Mại Điện Tử” đã được hình thành và đang phát triển nhanh chóng đến mức thay đổi một số phong tục tập quán buôn bán truyền thống. Thương mại điện tử thay đổi các mô hình kinh doanh truyền thống, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp buôn bán trực tiếp đến người tiêu dùng. Thương mại điện tử đem lại phương thức tiến hành mới, nhanh hơn, hiệu quả hơn so với việc kinh doanh truyền thống. Mở ra cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế, nâng cao hiệu quả, tăng lợi nhuận, tiết kiệm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh khi dựa vào một lĩnh vực mới đó là Công Nghệ Thông Tin. Trải qua thời gian ngắn vừa qua, Thương Mại Điện Tử ngày càng trở nên cần thiết, do nhu cầu kinh doanh, giao dịch thông qua mạng ngày càng tăng. Nhờ vào thương mại điện tử, việc kinh doanh theo kiểu truyền thống ngày càng được hoàn thiện hơn. Với những lý do trên, tôi dần hình thành nên ý tưởng kinh doanh là sẽ dựa vào internet để kinh doanh ôtô là một trong những nhu cầu tăng cao hiện nay. Với đề tài: “Ứng Dụng Internet Trong Dự Án Kinh Doanh Xe ÔTÔ” là một đề tài còn khá là lạ và mới mẻ nên vẫn còn nhiều thiếu sót nhất định, rất mong nhận được sự đóng góp của các bạn sinh viên cũng như của thầy để đề tài này này ngày càng hoàn thiện hơn.

GVHD: Phan Hữu Tiếp Lớp : 07QT101 SV: Phạm Hồng Đức Mã SV: 107002591 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Email: ns.phamhongduc@gmail.com Thoại: 0937044540 - 0912175762 TRƯỜNG ĐẠI HỌC Điện LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH TẾ QUỐC TẾ o0o - Bài tiểu luận môn: Thương Mại Điện Tử Đề Tài: Ứng Dụng Internet Trong Dự Án Kinh Doanh ÔTÔ Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Nhận xét giáo viên: Biên Hòa, ngày tháng 12 năm 2010 Lời Cam Đoan Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi, số liệu trung thực, có nguồn gốc phép công bố Nếu sai phạm xin chịu chế tài hình phạt GVHD nhà trường Phạm Hồng Đức A MỤC LỤC Bài tiểu luận môn: Thương Mại Điện Tử Các loại xe nhập dự kiến chịu thuế suất 70%, cam kết ASEAN mà Bộ Tài lấy ý kiến ngành để ban hành thời gian tới 11 Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp B MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, internet ngày phát triển, đặt biệt Việt Nam nước có số lượng người sử dụng internet cao, chiếm gần 30% dân số Chính vậy, việc kinh doanh ngày phát triển khơng ngồi thực tiễn mà len lỏi vào internet, khai thác tiềm lực vốn có Hay nói cách khác “Thương Mại Điện Tử” Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp hình thành phát triển nhanh chóng đến mức thay đổi số phong tục tập quán buôn bán truyền thống Thương mại điện tử thay đổi mơ hình kinh doanh truyền thống, đặc biệt doanh nghiệp buôn bán trực tiếp đến người tiêu dùng Thương mại điện tử đem lại phương thức tiến hành mới, nhanh hơn, hiệu so với việc kinh doanh truyền thống Mở hội tiếp cận thị trường quốc tế, nâng cao hiệu quả, tăng lợi nhuận, tiết kiệm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh dựa vào lĩnh vực Cơng Nghệ Thơng Tin Trải qua thời gian ngắn vừa qua, Thương Mại Điện Tử ngày trở nên cần thiết, nhu cầu kinh doanh, giao dịch thông qua mạng ngày tăng Nhờ vào thương mại điện tử, việc kinh doanh theo kiểu truyền thống ngày hoàn thiện Với lý trên, tơi dần hình thành nên ý tưởng kinh doanh dựa vào internet để kinh doanh ôtô nhu cầu tăng cao Với đề tài: “Ứng Dụng Internet Trong Dự Án Kinh Doanh Xe ÔTÔ” đề tài lạ mẻ nên nhiều thiếu sót định, mong nhận đóng góp bạn sinh viên thầy để đề tài này ngày hoàn thiện Phạm Hồng Đức C DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH Với sinh viên học ngành quản trị kinh doanh có kinh nghiệm xe ơtơ loại, nuôi ý tưởng kinh doanh từ lâu, ngồi ghế nhà trường Một ý tưởng sẵn có đầu mà ngày đường tiếp xúc với hãng xe, người môi giới xe… thúc đẩy hình thành ý tưởng có dự án kinh doanh xe Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp ôtô Nhưng kinh doanh cách nào? Theo cách mà người ta áp dụng mở cửa hàng bn bán… Thì tơi thấy q bình thường Vì vậy, với chút nhận biết tin học giúp định kinh doanh xe ôtô mạng Áp dụng việc sử dụng internet vơ kinh doanh hình thức mẻ gây ấn tượng cho khách hàng, đặc biệt khách hàng sử dụng internet thường xuyên thời gian tham khảo thị trường Với dự án “Ứng Dụng Internet Trong Kinh Doanh Xe ÔTÔ” đáp ứng số nhu cầu trước mắt sau đây:  Cung cấp cho lọai xe ôtô cũ cho khách hàng có nhu cầu cần  Cung cấp thông tin chủng loại, hãng xe, giá cho khách hàng người tiêu thụ mà họ “ngại” đến trực tiếp  Làm trung gian mua bán loại xe cũ cho có nhu cầu cần lý xe, hay cần bán xe cũ để mua xe Để có tính pháp lý có thương hiệu mạnh thị trường Tôi thành lập trung tâm mua bán xe với tên gọi “TRUNG TÂM MUA BÁN XE ƠTƠ BIÊN HỊA” với loại hình Doanh Nghiệp Tư Nhân (DNTN) theo luật Doanh Nghiệp Năm 2005 ban hành Công tác quản lý điều hành nhân sự, hoạt động kinh doanh… thực theo quy chế qui định dưa luật doanh nghiệp luật lao động D PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆN NAY I Nhu cầu sử dụng xe ơtơ mức cao Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Trong tình hình kinh tế ảm đạm, thị trường ôtô Việt bị ảnh hưởng nhu cầu mức cao Đi xem vào dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng… thành phố như: Sài Gòn, Hà Nội… tằng mạnh mẽ Và Thành Phố Biên Hòa nằm số Với thành phố phát triển nay, Biên Hòa thời gian tới xuất nhiều cửa hàng cung cấp dịch vụ xe ôtô mua bán xe ôtô Nhưng vấn đề đặt kinh doanh theo phương thức gây ấn tượng nhiều người ý Với nhu cầu sử dụng ôtô cao nay, việc mở chi nhánh, cửa hàng hay trung tâm mua bán xe ôtô mở hội thành công cao Mở cửa hàng hay trung tâm mua bán xe ôtô thời điểm tỷ lệ thành cơng lớn Do vào thời điểm cuối năm, nhu cầu sử dụng tăng cao, cộng thêm tỷ giá USD/VND có xu hướng tăng diễn biến phức tạp nên người tiêu dùng hướng tới mua xe cũ hơn… Chính vậy, với lượng người mua mức cao định mở cửa hàng kinh doanh mua bán xe ôtô định khả quan thời điểmcuối năm II Người sử dụng internet ngày tăng cao Báo cáo dẫn kết thống kê trang web internetworldstats.com thu thập từ quan quản lý mạng nhiều quốc gia cho thấy tỷ lệ tăng trưởng số lượng người sử dụng internet giai đoạn 2000-2009 VN 10.882%, cao hẳn quốc gia nhóm thị Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp trường Trung Quốc (1.500%), Indonesia (1.150%)… Hiện tỷ lệ người sử dụng mạng VN vào khoảng 26%, tương tự Philippines, Thái Lan Ở khu vực thành thị khoảng 50% dân số truy cập internet, Hà Nội, Tp.HCM tỷ lệ cao Kết khảo sát cho thấy 2/3 số người hỏi truy cập mạng ngày thời gian dành cho lướt web trung bình ngày 20 phút Nghiên cứu hoạt động trực tuyến cho thấy 90% đọc tin tức, sử dụng trang web tìm kiếm thơng tin; nghe nhạc (76%), nghiên cứu phục vụ việc học công việc (73%), chat, email (68%)… sử dụng ngân hàng trực tuyến xếp cuối bảng thống kê (10%) Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Với số lượng người sử dụng internet mức cao nay, việc kinh doanh dựa vào internet có tiềm lớn cần khai thác Số lượng người sử dụng internet Việt Nam chiếm khoảng 28,5% dân số (22,8 triệu người), số 90% đọc tin tức tìm kiếm Như với lượng người sử dụng internet mức cao, cộng tỷ lệ % số người dung internet để tìm kiếm thơng tin việc mở dự án kinh doanh mạng có lợi cho ta mà nhu cầu tăng cao Trang SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp III Thị trường xe ôtô cuối năm tăng mạnh Cuối năm tới, tình hình khả quan số lượng xe ôtô bán ngày tăng Triển lãm ô tô Việt Nam 2010 đặc biệt đến cuối năm - thời điểm tiêu thụ ô tô tốt thị trường Việt Nam, tình hình kinh doanh thành viên VAMA có tín hiệu khả quan, với doanh số đạt ngưỡng vạn xe Trong tháng 10/2010, doanh số thành viên VAMA đạt 10.421 xe, cao tháng 9, so với kỳ năm ngối giảm 11% Trong đó, dòng xe đa dụng, xe con, xe thương mại giảm 15%, 16%, 6% Sản lượng bán hàng lũy hết tháng 10/2010 đạt 88.600 xe Cụ thể doanh số dòng xe khu vực thị trường thành viên VAMA tháng 10/2010: Thời điểm cuối năm thời gian doanh nghiệp hiệp hội sản xuất xe ôtô phối hợp với Bộ Cơng Thương xây dựng chương trình triển lãm, chương trình mang tính chất quảng cáo sản phẩm nhằm kích thích thị trường xe ơtơ lên thời điểm nóng bỏng Triển lãm ô tô Việt Nam trước vốn coi hội tốt để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mới, bước vào thời điểm kinh doanh sôi động năm Doanh số thành viên VAMA tháng 10/2010: Trang 10 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Ngoài ta thấy phái có thẻ tab chi tiết sản phẩm, dịch vụ bán hàng, công nghệ, đại lý, tin tức ôtô… Người tham quan khách hàng dễ dàng tìm hiểu tìm thơng tin cần cách dễ dàng Trang sản phẩm chi tiết hóa khía cạnh Sản phẩm Honda chụp khía cạnh, góc độ, chi tiết kĩ thuật nội – ngoại thất Giao diện trang sản phẩm Honda Civic Chi tiết sản phẩm chi tiết đến mức ta xem cách thức vận hành màu sắc xe, giá xe, thong số kỹ thậut, phụ tùng… Đây ưu điểm lớn thương mại điện tử, mà khách hàng, khách tham quan tự tìm hiểu tính xe mà khơng cần phải đến tận nơi để xem xét tìm hiểu Tất tính ưu điểm đưa lên website cách hồn hảo dễ dàng so sánh sản phẩm với sản phẩm khác cách dễ dàng Trang 42 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp List Chi Tiết Sản Phẩm HonDa Civic Trang Chủ Toyota Trang 43 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Trang Sản Phẩm Toyota Camry Trang 44 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Nhược điểm đối thủ cạnh tranh  Các đại lý xe có bán xe mới, dịch vụ xe cũ chưa phát triển chưa nhắm đến Các hãng xe trọng đến xe mới, trọng đến khách hàng có nhu cầu mua xe Chính vậy, phần cạnh tranh mua bán xe cũ cửa hàng bên ngoài, trung tâm mua bán xe bên ngồi có lợi hẳn Tiêu chí hãng xe sản xuất xe bán xe, ho quan tâm đến lượng xe bán Những xe sau sản xuất tìm cách bán cho khách hàng thời gian sớm Để tránh lưu kho, tồn kho, thêm chi phí th kho… họ khơng thực them dịch vụ mua bán xe cũ Chỉ quan tâm trọng đến lượng xe bán ra, nên họ đầu tư cung cấp chi phí để thị trường xe phát triển  Do tổ chức quy mô lớn, thuê nhiều nhân viên, tổ chức kiện marketing qui mô lớn, mẫu mã xe thay đổi liên tục… phí đánh vào người tiêu dùng tăng cao (Hay nói cách khác giá xe tăng lên) Những khoản chi phí chi trả cho số lượng nhân viên lớn như: nhân viên kinh doanh, tiếp thị, bảo trì, tiếp tân… làm tăng thêm định phí sản xuất, giá thành đơn vị xe tăng lên cao Mẫu mã xe thay đổi liên tục, xe có mẫu mã phải chịu thêm chi phí “sáng tạo” ban đầu Những xe xuất xưởng bán lô hàng giá thành cao để bù đắp vào chi phí ban đầu Sau chi phí ban đầu thu hồi hãng xe tính đến chuyện “giảm giá” Các chương trình tổ chức marketing tốn khoảng chi phí khơng nhỏ Vì vậy, ngun nhân không nhỏ làm cho giá thành xe tăng cao Mọi chi phí người mua xe gánh chịu, xe giá cao, người tiêu dùng đắn đo nhiều để định mua xe  Gía xe khơng minh bạch niêm yết bán thực tế Trên website công ty niêm yết giá chi tiết, thực tế mua xe khó long mua giá niêm yết Nhất hãng xe TOYOTA, GM… niêm yết họ niêm yết giá công ty đề nghị Nhưng thực chất giá xe đội thêm khoảng từ 5% đến 8% Trang 45 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Ngoài niêm yết giá xe website giá giá khung Tức mua xe với giá chưa bao gồm chi phí dụng cụ khác đồ trang trí, nội thất,… thứ lặt vặt giá thấp Nên người tiêu dùng xem giá ngỡ tưởng giá tất bao gồm từ A đến Z, thực tế giá khung, chưa bao gồm đồ phụ tùng kèm theo III Phân Tích SWOT Điểm Mạnh (Strengths)  Là trung tâm mua bán xe ôtô tư nhân nhỏ ứng dụng internet vào kinh doanh quảng bá sản phẩm TP.Biên Hòa Ứng dụng cơng nghệ internet hình thức mẻ, tạo cho khách hàng tham quan sản phẩm nhà Có thể góp ý kiến, hỏi thắc mắc đến trung tâm… Chính vậy, thong tin sản phẩm, trung tâm, dich vụ… khách hàng tham quan website mà khơng phải tốn nhiều thời gian đến tận trung tâm  Nằm địa bàn thành phố Biên Hòa Thành phố Biên Hòa có dân số 784 398 người (Theo bách khoa tồn thư mở Wikipedia), mật độ dân số 2970 người/Km Thành phố đô thị loại II trung tâm cơng nghiệp quan trọng nước Biên Hòa có khu cơng nghiệp Chính Phủ phê duyệt: Khu Cơng Nghiệp Biên Hòa 1, Khu Cơng Nghiệp Biên Hòa 2, Khu Cơng Nghiệp Amata Khu Cơng Nghiệp Loteco vào hoạt động với sở hạ tầng xây dựng đồng Với kinh tế phát triển dân số đông vậy, tiềm khai thác lớn Nhu cầu sử dụng xe ôtô ngày tăng Chính vậy, kinh doanh mua bán xe ơtơ địa bàn Thành Phồ Biên Hòa lợi lớn  Trung tâm có dịch vụ mua bán xe cũ So với hãng đại lý xe ơtơ như: HONDA, TOYOTA, HYUNDAI… trung tâm mua bán Xe ơtơ Biên Hòa có lợi có dịch vụ mua bán xe ơtơ cũ, cho phép kí gửi xe cũ khách hàng muốn bán xe cũ Khách hàng kí gửi xe ơtơ cũ cho trung tâm trung tâm làm trung gian cho khách hàng mua bán, trung tâm hưởng lợi dựa chênh lệch Trang 46 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp  Minh bạch giá Trung tâm minh bạch giá niêm yết, tránh mập mờ giá để lấy niềm tin khách hàng đến mua xe Mọi chi tiết giá loại xe niêm yết website trung tâm, khách hàng tham khảo giá loại xe trước lựa chọn cho xe ưa thích mà khơng phải tốn thời gian đến tận nơi coi Điểm Yếu (Weaknesses)  Quy mơ nhỏ, tài khơng đủ mạnh Do quy mô nhỏ nên “bề thế” trung tâm khơng hãng xe ơtơ khác Chính vậy, sản phẩm trưng bày khơng nhiều, khơng gây ấn tượng cho khách hàng lần đầu tham quan trung tâm Do tài yếu nên việc tổ chức kiện marketing, quảng cáo… không đủ mạnh ấn tượng, không nâng cao vị trung tâm so với đại lý hãng xe khác Các đại lý hãng xe tài trợ từ cơng ty nên tài họ mạnh, tổ chức chương trình xã hội, từ thiện, marketing, ca nhạc…  Năng lực chuyên môn nhân viên trình độ quản lý Như phân tích trên: Các nhân viên đại lý hãng xe đào tạo bản, trải qua huấn luyện cơng ty tổ chức Chính vậy, nhân viên lành nghề, có kinh nghiệm tập trung vào đại lý lớn như: HONDA, TOYOTA, GM… Ngoài ra, nhân viên làm hãng xe lớn họ đãi ngộ tạo điều kiện vật chất lẫn tinh thần, nhằm lôi kéo công nhân lành nghề giữ chân họ công ty lâu dài sau, tránh để họ rơi vào công ty đối thủ gây thiệt hại cho sau Còn phía trung tâm: Các nhân viên tay ngang nghề, không qua đào tạo trường lớp có khơng có sách đãi ngộ cho nhân viên rõ ràng, nên việc thu hút nhân tài cho trung tâm khơng đủ khả  Chưa có kế hoạch dịch vụ hậu rõ ràng Khách hàng mua xe quan trọng sau mua xe họ có đáp ứng bảo hành, hậu mãi… Trung tâm chưa có sách, kế hoạch rõ ràng cho khách hàng mua sản phẩm trung tâm Chính vậy, hoài Trang 47 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp nghi dịch vụ mua hàng khiến khách hàng e ngại mua xe trung tâm  Website trung tâm sơ sài, chưa đủ khả hút so với đối thủ đại lý hãng xe lớn So với website hãng như: Honda, Toyota, Hyundai… website trung tâm q sơ sài, chưa đủ lơi khách hàng người tham quan Chưa đủ thong số kĩ thuật, chi tiết xe rao bán website… Vì vậy, vấn đề đặt nâng cấp thay đổi cấu trúc website cho chi tiết sản phẩm có đầy đủ trang web màu sắc thật ấn tượng Thời Cơ (Opportunities)  Trung tâm khai trương vào thời gian cuối năm thời điểm nhu cầu tiêu thụ cao Vào thời điểm cuối năm, thị trường xe ôtô mặt hàng khác tăng mạnh Nhờ vậy, khởi đầu kinh doanh tốt đẹp tiền đề cho phát triển mai sau Vào thời gian cuối năm này, nhu cầu sử dụng xe ôtô để chơi tết, dịp lễ lớn cuối năm… tăng cao Do đó, khách hàng tìm đến nơi mua bán xe ơtơ cũ để sở hữu cho xe ưng ý Đây thời điểm thuận lợi để trung tâm thể cạnh tranh lôi kéo khách hàng phía  Thuế nhập xe ơtơ giảm Sắp tới theo đề xuất Bộ Tài dòng xe 10 chỗ ngồi giảm từ mức 80% xuống 70% Bộ tài cho dòng xe chở người 10 chỗ trở lên, thuế nhập thời gian qua áp cho xe cao tư liệu sản xuất nên cần giảm thuế để góp phần tăng tính cạnh tranh kinh tế Do đó, Bộ Tài dự kiến giảm thuế suất thuế nhập dòng xe 10 chỗ ngồi xuống 70% để hài hòa với cam kết thuế quan với nước khu vực ASEAN với mức thuế suất dòng xe chở người chỗ ngồi chở xuống Thuế nhập xe ôtô giảm, làm cho giá xe nhập giảm Chính vậy, để cạnh tranh với xe nhập khẩu, xe nước phải giảm giá thành xuống để tiêu thụ Khi giảm giá thành vậy, thị trường xe ôtô sôi động theo, thời tốt trung tâm nói riêng doanh nghiệp, cửa hàng mua bán xe ơtơ nói chung Trang 48 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp  Thủ tục mua bán xe ôtô cũ đổi Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua xe ôtô cũ Trung tâm lo cho khách hàng trọn gói đến mua xe trung tâm Còn ngược lại, khách hàng tự lo thủ tục bước trung tâm hướng dẫn khách hàng sau:  Làm thủ tục mua bán xe ôtô  Nộp thuế trước bạ  Đăng kí ơtơ  Khám lưu hành đổi sổ lưu hành Nhờ có thủ tục gọn lẹ đổi nhanh chóng, nên tới lượng khách mua xe ôtô cũ tăng cao đặc biệt vào thời điểm cuối năm Nguy Cơ (Threats)  Tỷ giá USD/VND biến động mạnh Từ tháng 10/2010, tỷ giá USD/VND thị trường tự có diễn biến tăng bất thường, tỷ giá USD/VND giao dịch ngày 4/11/2010 khoảng 20.600 21.070, cách xa so với thị trường thức Tỷ giá USD/VND thị trường thức diễn biến ổn định so với ngày đầu tháng 10, tỷ giá USD/VND ngày 3/11/2010 tăng 20 đồng mức 19.500 so với ngày đầu năm 2010, tỷ giá USD/VND tăng 855 đồng, nghĩa VND giảm khoảng 4,4% so với USD Trang 49 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Như phân tích trên, biến động tỷ giá USD/VND mạnh, USD/VND tăng cao dẫn đến giá thành xe ôtô se tăng cao Do số trang thiết bị, máy móc, trả lương cho nhân viên nước ngồi tính USD nên USD/VND tăng cao làm cho chi phí sản xuất (Bao gồm: Biến phí sản xuất định phí sản xuất) tăng cao, đẩy giá thành tăng lên Khi giá thành tăng lên vậy, khách hàng e ngại chờ đợi hy vọng giá xe ôtô giảm xuống Dẫn đến thị trường mua bán xe ôtô xuống  Sắp có thêm cửa hàng mua bán xe ơtơ đời Theo thông tin sơ bộ, tới nhu cầu sử dụng tăng cao, lượng khách hàng mua xe ơtơ tăng, thời gian tới có nhiều cửa hàng mua bán xe ơtơ đời thành phố Biên Hòa Chính vậy, cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, đòi hỏi trung tâm phải có kế hoạch giải pháp kịp thời để nâng cao khả cạnh tranh  Lạm phát tăng cao Tổ điều hành thị trường nước dự báo, tháng 12 giá số mặt hàng trì tháng 11, nhiên tăng nhiều biến động thất thường, khó lường trước Theo Bộ Cơng Thương, diễn biến giá phức tạp tháng 9, 10, 11 cân đối cung cầu, mà giá giới tăng, dịch bệnh chăn nuôi phức tạp ảnh hưởng đến nhóm hàng thực phẩm, thị trường và ngoại tệ biến động khó lường Ngồi ra, khơng loại trừ tượng lợi dụng đầu cơ, găm hàng giữ giá, tăng giá bất hợp lý Đặc biệt, thời điểm tăng phí giáo dục chưa phù hợp với kinh tế Chính vậy, Tổ điều hành thị trường nước thừa nhận việc giữ số giá tiêu dùng (CPI) số dự kiến năm khó khăn Chỉ số giá 11 tháng đầu năm 9,58%, theo tính toán, CPI tháng 12 mức 1,3- 1,5%” Do lạm phát tăng cao nay, tiền chết đầu tư vào xe ơtơ cũ đó, xe khơng bán ngày tiền chết nằm (tiền khơng thu hồi về), dẫn đến tiền khơng giá trị đầu tư mua xe Việc đòi hỏi trung tâm phải có kế hoạch đề để tránh khỏi tình trạng lạm phát Trang 50 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Mơ Hình Ma Trận SWOT Của Trung Tâm Mua Bán Xe ÔTÔ Biên Hòa Trang 51 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử IV GVHD: Phan Hữu Tiếp Chiến Lược Đề Nghị Cho Trung Tâm Mua Bán ƠTƠ Biên Hòa Tạo “từ ngữ” nhằm dễ dàng gắn thương hiệu công ty vào tâm trí khách hàng Trong 22 quy luật bất biến Marketing có quy luật “tập trung” thể sau: “Vũ khí mạnh mẽ marketing gắn từ ngữ vào tâm trí khách hàng” Một cơng ty trở nên thành cơng vượt bậc họ tìm cách đưa từ ngữ cụm từ vào tâm trí khách hàng tiềm Đó khơng phải từ ngữ phức tạp, từ ngữ bay bổng Tốt từ đơn giản, từ lấy từ từ điển Thương hiệu đầu mang từ đại diện cho sản phẩm hay dịch vụ thuộc lĩnh vực Ví dụ, IBM gán thành cơng từ “máy tính” vào tâm trí khách hàng Nói cách khác, thương hiệu IBM trở thành tên chung để dòng sản phẩm máy tính Chúng ta kiểm tra giá trị việc trở thành người tiên phong cách kiểm tra liên hệ thương hiệu với từ, cụm từ, tương ứng Nếu cụm từ liệt kê là: “máy tính”, “máy photocopy”, “sơ-cơ-la”, “cola”, bốn thương hiệu có liên hệ chặt chẽ với chúng là: IBM, Xerox, Hershey’s, Coke Người đầu thông minh bước xa để củng cố vị trí Heinz bắt từ “ketchup” (nước xốt cà chua) Nhưng họ xa hơn: làm bật thuộc tính quan trọng nước xốt cà chua, “chảy chậm” Với hiệu “Slowest ketchup in the West” (nước xốt cà chua chảy chậm miền Tây), Heinz sở hữu tính “độ đậm đặc” mà đối thủ cạnh tranh đến sau muốn nhắm đến Gây ấn tượng với khách hàng nhờ tính “chảy chậm” giúp Heinz trì 50% thị phần Còn thị trường sơn Việt Nam, người nhắc đến thương hiệu sơn NIPPON qua câu “Sơn đâu đẹp” Dần dần câu nói in sâu vào tâm trí khách hàng giúp cho NIPPON trở thành sơn có thương hiệu tiếng Việt Nam Khi nói đến “Sơn đâu đẹp” dĩ nhiên người nghĩ đến sơn NIPPON Trang 52 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp Trung Tâm Mua Bán Xe ƠTƠ Biên Hòa chưa tạo từ ngữ mang tính in sâu ấn tượng tâm trí khách hàng Việc cho đời từ ngữ để gắn liền với trung tâm cần thiết cấp bách Đây quy luật Tập trung, phát huy hiệu Nó cho phép thương hiệu công ty bước vào thị trường gán từ, cụm từ vào tâm trí khách hàng Từ cụm từ đơn giản đến mức trở thành thứ vơ hình Ví dụ “từ ngữ” gắn vào Trung Tâm Mua Bán Xe ƠTƠ Biên Hòa: “Nơi Mua Sắm Xe ÔTÔ Hàng Đầu” “Trung Tâm Mua Bán Xe ÔTÔ Biên Hòa – Tiên Phong Về Chất Lượng” Nâng cao đào tạo cán nhân viên Cần phải có sách đãi ngộ cho nhân viên trung tâm, đưa đào tạo nhân viên sửa chữa xe ơtơ tính chuyên nghiệp trung tâm Nâng cao tinh thần cán cơng nhân viên, khuyến khích sang tạo, trả lương theo khả họ Có vậy, nhân viên tận tụy ta an tâm giao phó cơng việc cho nhân viên cấp Qua đó, khách hàng ngày có niềm tin vào trung tâm Đẩy mạnh marketing, quảng cáo Xây dựng chương trình như: rút thăm trúng thưởng, tặng nhà tình thương, thăm trẻ em mồ côi… nhằm thu hút khách hàng “nặng” tinh xã hội từ chương trình hội để đẩy mạnh truyền thông đại chúng trung tâm Đẩy mạnh quảng bá, truyền thông báo, tờ rơi website tiếng… để đưa trung tâm vào tâm trí khách hàng Việc quảng cáo website có lợi mà người sử dụng internet Việt Nam chiếm khoảng 28,5% dân số (22,8 triệu người), số 90% đọc tin tức tìm kiếm Nhắm đến khách hàng có thu nhập trung bình Cần có kế hoạch, sách nhằm nhắm đến khách hàng có thu nhập trung bình Đây lượng khách hàng chiếm tỷ lệ cao, mà nhu cầu mong muốn họ sở hữu xe ôtô cho riêng gia đình Trang 53 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp họ Chính vậy, cần có kế hoạch sách ưu đãi cho họ Ví dụ cần có sách sau:  Cho vay tối đa 80% giá trị xe  Thời hạn cho vay 48 tháng  Lãi suất cho vay 15.48%/năm (Tương đương 1,29%/tháng)  Phí tất tốn trước hạn 0%  Giao xe nhận thư bảo lãnh Khi ta có ưu chiếm tỷ lệ khách hàng có thu nhập trung bình việc mở rộng quy mơ thương hiệu khơng thời gian xa G KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH TRONG NĂM ĐẦU TIÊN BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG NĂM STT Chỉ Tiêu Doanh Thu Chi Phí Trong đó: Chi Phí Mua Xe Chi Phí Bảo Dưỡng - Sửa Chữa Tiền Lương Nhân Viên Khấu Hao Tài Sản Chi Phí Khác Lợi Nhuận EBIT Lãi Vay Lợi Nhuận Trước Thuế Thuế TNDN Lợi Nhuận Ròng Trang 54 Số Tiền (ĐVT: VNĐ) 6,220,000,000.00 5,154,000,000.00 3,607,800,000.00 463,860,000.00 412,320,000.00 360,780,000.00 309,240,000.00 1,066,000,000.00 280,000,000.00 786,000,000.00 220,080,000.00 565,920,000.00 Ghi Chú Ước Tính Ước Tính 70% 9% 8% 7% 6% Vay tỷ lãi suất 14%/năm 28% SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp H KẾT LUẬN Như phần mở đầu ta biết: Thương mại điện tử việc ứng dụng phương tiện điện tử công nghệ thong tin nhằm tự động hóa q trình nghiệp vụ kinh doanh Hay thương mại điện tử tất hoạt động trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ, toán… thong qua phương tiện điện tử máy tính, đường dây điện thoại, internet phương tiện khác Mặc dù tiểu luận ứng dụng hệ thống toán điện tử cấp tức doanh nghiệp có website mạng cung cấp vài thông tin doanh nghiệp sản phẩm mà khơng có chức phức tạp khác, tiền đề tảng để tơi mở dự án lớn thương mại điện tử cho mai sau Qua thời gian nghiên cứu thực tiểu luận này, không khỏi vướng số thắc mắc sai sót định, nhờ lời động viên đóng góp ý kiến thầy cơ, bạn sinh viên đặc biệt Thầy Phan Hữu Tiếp giúp tơi hồn thành tiểu luận Vì xin ghi nhận chân thành cảm ơn đặc biệt đến thầy Phan Hữu Tiếp, quý thầy cô bạn sinh viên lớp giúp hoàn thành tiểu luận Một lần xin chân thành cám ơn đến thầy, bạn sinh viên tạo điều kiện cho em phấn đấu để chứng tỏ sức sống sáng tạo đường kinh doanh mai sau Trang 55 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 Bài Tiểu Luận Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: Phan Hữu Tiếp I TÀI LIỆU THAM KHẢO                Bài giảng Thương Mại Điện Tử - Ks Phan Hữu Tiếp – ĐH Lạc Hồng Bài giảng quảng trị Marketing – TS Nguyễn Thoại Hồng – ĐH Lạc Hồng 2009 Bài giảng quảng trị dự án – TS Nguyễn Văn Tân - ĐH Lạc Hồng 2009 Bài giảng quảng trị tài – TS Phạm Công Thắng – ĐH Lạc Hồng 2009 Quản Trị Tài Chính – PGS.TS Bùi Tường Trí – NXB Thống Kê Marketing Insights From A To Z (Every Manager Needs to Know) - Philip Kotler Sách 22 quy luật bất biến marketing – Al Ries Jack Trout – NXB Trẻ Báo Tuổi Trẻ Online www.tuoitre.vn Báo điện tử www.vietnamnet.vn Báo cáo Kinh Tế - Xã Hội – Chính Trị UBND Tỉnh Đồng Nai 10/2010 Thời Báo Kinh Tế Việt Nam VnEconnomy Hiệp Hội Các Nhà Sản Xuất Ơtơ Việt Nam (VAMA) Phòng Thương Mại Và Cơng Nghiệp Việt Nam VCCI Trang Thông Tin Điện Tử Bộ Công Thương www.moit.gov.vn Website:  www.toyotavn.com.vn  www.honda.com.vn  www.hyundaivn.com.vn Trang 56 SV: Phạm Hồng Đức – Lớp 07QT101 ... KẾ HOẠCH KINH DOANH I Mô Tả Dự Án Quy mô dự án Áp dụng internet để buôn bán xe ôtô, chuyên mua bán loại xe hãng, nhập khẩu, xe cũ, làm trung gian mua bán… Trung tâm – cửa hàng mua bán đặt trụ... hàng sử dụng internet thường xun khơng có thời gian tham khảo thị trường Với dự án Ứng Dụng Internet Trong Kinh Doanh Xe ÔTÔ đáp ứng số nhu cầu trước mắt sau đây:  Cung cấp cho lọai xe ôtô cũ... dịch vụ xe ôtô mua bán xe ôtô Nhưng vấn đề đặt kinh doanh theo phương thức gây ấn tượng nhiều người ý Với nhu cầu sử dụng ôtô cao nay, việc mở chi nhánh, cửa hàng hay trung tâm mua bán xe ôtô mở