Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)

Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)Tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam (LV thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN HỮU TOÀN Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên: Trần Hữu Toàn Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Bùi Ngọc Sơn Hà Nội- 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực nội dung chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng khoa học nội dung Luận văn lời cam đoan Tác giả luận văn Trần Hữu Toàn Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 h i qu t chung t o động lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực làm việc 1.1.4 T o động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuyết công 12 1.2.3 Học thuyết hai yếu tố 13 1.2.4 ọc thuyết kỳ vọng 14 1.2.5 Ứng dụng học thuyết vào công tác t o động lực làm việc 15 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc 17 1.3.1 T o động lực thơng qua khuyến khích vật chất 17 1.3.1.1 T o động lực thông qua tiền lƣơng tiền công 17 1.3.1.2 T o động lực thông qua tiền thƣởng 19 1.3.1.3 T o động lực thông qua phụ cấp, phúc lợi 20 1.3.2 T o động lực thơng qua khuyến khích tinh thần 21 1.3.2.1 Đảm bảo việc làm ổn định 21 1.3.2.2 X c định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho ngƣời lao động 21 1.3.2.3 Đ nh gi lực làm việc nhân viên 22 1.3.2.4 Điều kiện làm việc 23 1.3.2.5 Bầu khơng khí làm việc 24 1.3.2.6 Đào t o ph t triển 25 1.4 Các yếu tố tác động đến tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp 26 1.4.1 Nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp 26 1.4.1.1 Nh m yếu tố thuộc công việc 26 1.4.1.2 Nh m yếu tố kh c 27 1.4.2 Nhóm yếu tố thuộc ngƣời lao động 29 1.4.3 Nhóm yếu tố thuộc ên ngồi 31 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp 31 1.5.1 Kinh nghiệm t o động lực Công ty Honda Việt Nam 31 1.5.2 inh nghiệm t o động lực Công ty Unilever Việt Nam 32 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TN Samsung lectronics Việt Nam34 C ƢƠNG II: T ỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 36 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam 36 2.1.1 Qu trình hình thành ph t triển 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 38 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 40 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 42 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho nhân viên sản xuất Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam 44 2.2.1 Thực tr ng t o động lực thông qua khuyến kh ch vật chất 44 2.2.1.1 T o động lực thông qua tiền lƣơng tiền công 44 2.2.1.2 T o động lực thông qua tiền thƣởng 52 2.2.1.3 T o đông lực thông qua phụ cấp, phúc lợi 54 2.2.2 Thực tr ng t o động lực thông qua khuyến kh ch tinh thần 60 2.2.2.1 Đảm bảo việc làm ổn định 60 2.2.2.2 X c định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc ngƣời lao động 61 2.2.2.3 Đ nh gi lực làm việc nhân viên 62 2.2.2.4 Điều kiện làm việc 64 2.2.2.5 Bầu khơng khí làm việc 66 2.2.2.6 Đào t o phát triển 68 2.3 Phân tích yếu tố tác động đến công tác tạo động đến công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất C ng t TNHH S sung Electronics Việt Nam 71 2.3.1 Nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp 71 2.3.1.1 Nhóm yếu tố thuộc cơng việc 71 2.3.1.2 Nhóm yếu tố khác 73 2.3.1.3 Nhóm yếu tố thuộc ngƣời lao động 77 2.3.1.4 Nhóm yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 82 2.4 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên sản xuất Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam 84 2.4.1 Ƣu điểm 84 2.4.2 n chế nguyên nhân 85 CHƢƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 87 3.1 Định hƣớng nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NVSX Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam 87 3.1.1 Phƣơng hƣớng ph t triển Công ty 87 3.1.2 Định hƣớng nhằm hoàn thiện công t c t o động lực 89 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho NVSX Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam 90 3.2.1 Nh m giải ph p thông qua khuyến kh ch vật chất 90 3.2.1.1 Hồn thiện sách tiền lƣơng 90 3.2.1.2 Hoàn thiện ch nh s ch phụ cấp 93 3.2.1.3 Hồn thiện sách phúc lợi dịch vụ 94 3.2.2 Nh m giải ph p thông qua khuyến kh ch tinh thần 95 3.2.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc 95 3.2.2.2 Cải thiện ầu không kh làm việc 98 3.2.2.3 Cải tiến cách thức đ nh gi thực công việc 99 3.2.2.4 Bổ sung vấn đề đào t o phân t ch công việc 102 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NVSX Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam 103 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ ỤC I : MẪU PHIẾU PHỤ ỤC II : ÁO CÁO HẢO SÁT NHÂN VIÊN i ẾT QUẢ HẢO SÁT NH N VI N iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầ dủ ĐLLV Động lực làm việc NVSX Nhân viên sản xuất ĐGT CV Đ nh gi thực công việc TNHH Tr ch nhiệm hữu h n SEV Samsung Electronics Việt Nam SEVT Samsung lectronics Việt Nam Th i Nguyên MBO anagement y O jectives Quản l theo mực tiêu KPI ey Performance Incentive Thƣởng theo suất lao động GWP Great Work Place Nơi làm việc tuyệt vời SOP Sale and Operation Planning BHXH ảo hiểm x hội BHYT ảo hiểm y tế BHTN ảo hiểm thất nghiệp WI KCN SXKD Work Instructions hu công nghiệp Sản xuất kinh doanh ế ho ch ho t động kinh doanh ản hƣớng dẫn công việc DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình vẽ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 11 Bảng biểu Bảng 1: Cơ cấu tổ chức SEV .38 Bảng 2:Cơ cấu tổ chức phận SMD .40 Bảng 3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính .40 Bảng 4: Cơ cấu nhân lực theo trình độ .41 Bảng 5: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi .42 Bảng 6: ƣơng theo bậc SEV 45 Bảng 7: ƣơng lực .45 Bảng 8: ƣơng thê 46 Bảng 9: ƣơng tối thiểu vùng 47 Bảng 10: Kết khảo sát câu hỏi số 47 Bảng 11: Kết khảo sát câu hỏi số 48 Bảng 12: Kết khảo sát câu hỏi số 49 Bảng 13: Kết khảo sát câu hỏi số 49 Bảng 14: Kết khảo sát lƣơng số công ty 50 Bảng 15: Kết khảo sát câu hỏi số 51 Bảng 16: Các khoản thƣởng định kỳ SEV 52 Bảng 17: Khảo sát mức thƣởng số công ty 53 Bảng 18: Kết khảo sát câu hỏi số 54 Bảng 19: Kết khảo sát câu hỏi số 55 Bảng 20: Kết khảo sát câu hỏi số 10 56 Bảng 21: Kết khảo sát câu hỏi số 11 57 Bảng 22: Phúc lợi hiếu/hỷ SEV 58 Bảng 23: Kết khảo sát câu hỏi số 12 59 Bảng 24: Kết khảo sát câu hỏi số 15 60 Bảng 25: Kết khảo sát câu hỏi số 13 61 Bảng 26: Kết khảo sát câu hỏi số 24 63 Bảng 27: Kết khảo sát câu hỏi số 17 64 Bảng 28: Kết khảo sát câu hỏi số 18 64 Bảng 29: Kết khảo sát câu hỏi số 19 65 Bảng 30: Kết khảo sát câu hỏi số 20 66 Bảng 31: Kết khảo sát câu hỏi số 21 67 Bảng 32: Kết khảo sát câu hỏi số 22 67 Bảng 33: Kết khảo sát câu hỏi số 16 69 Bảng 34: Kết khảo sát câu hỏi số 23 70 Bảng 35: Kết khảo sát câu hỏi số 14 72 Bảng 1: Các tiêu chí đánh giá nhân viên 100 Biểu đồ Biểu đồ 1:Doanh thu lợi nhuận SEV 2011-2016 43 Biểu đồ 2:Do nh thu lơi nhuận quý SEV (2015-2016) 44 103 nhàm ch n công việc đông thời nâng cao tay nghề nhân viên Điều để đảm ảo c c vị tr công việc c t hai c nhân c thể đảm nhận để ộ phận c thể xếp thay c hai nhân viên làm việc khoảng thời gian đ Tuy nhiên nên thực việc đào t o nhân viên với vị tr kế ho ch sản xuất khơng cao kế ho ch cao nhân viên đƣợc đào t o chƣa thể đ p ứng đƣợc kế ho ch cho toàn nhà m y dẫn đến chậm tiến độ giao hàng cho kh ch hàng Đồng thời với đ nhân viên thực công việc chƣa quen nên khả sinh phế phẩm cao gây nên l ng ph cho ộ phận nhà m y Vì khâu đào t o gi m s t cần đƣợc ộ phận trọng ết dự kiến giải ph p nhân viên tự tin c thể đảm nhận nhiều công việc qua đ họ c thêm động lực làm việc Ngồi Cơng ty c đƣợc đội ngũ nhân viên sản xuất đa kỹ đ p ứng đƣợc vấn đề thay nhân lực cần thiết 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NVSX Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam * Đối với quản lý Bộ ph n lãnh đạo Công ty - Chú trọng nâng cao chất lƣợng mặt công tác quản trị nguồn nhân lực t i Công ty SEV - Khẳng định rõ giá trị cốt lõi văn ho doanh nghiệp, phong cách l nh đ o; - Ổn định cấu tổ chức, ban hành quy chế ho t động, chức nhiệm vụ, quy trình phối hợp x lý cơng việc nội bộ; - Hồn thiện hệ thống chức danh quản lý vị trí cơng việc đ nh gi gi trị công việc; bố tr lao động, luân chuyển cán định kỳ, t o thách thức, trải nghiệm c nh tranh cần thiết lao động, t o hội thăng tiến cho ngƣời lao động Tuyển chọn bố trí l inhằm tìm nguồn nhân lực chất lƣợng cao làm nịng cốt cho phát triển - Hoàn thiện hệ thống phân phối thu nhập dựa đ nh gi thực công việc khoa học đảm bảo nguyên tắc công bằng, minh b ch k ch th ch lao động 104 - Sáng suốt đ o điều hành tốt máy ho t động sản xuất kinh doanh đƣa Công ty không ngừng phát triển đảm bảo việc làm thu nhập cho ngƣời lao động - Quan tâm, hỗ trợ công việc, cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động t o gắn bó với cơng ty * Đối với lãnh đạo t p đoàn msun - Quan tâm t o điều kiện thuận lợi nguồn lực kinh tế, phối hợp đơn vị thành viên tập đoàn sở h tầng nguồn lực tài cho Cơng ty SEV - Nâng cao chất lƣợng công tác nghiên cứu thị trƣờng, cập nhật xu hƣớng phát triển công nghệ đặc biệt, quản lý tốt công tác kế ho ch, dự báo làm tảng cho việc giao nhiệm vụ kế ho ch sản xuất linh doanh cho phù hợp với điều kiện kinh tế mơi trƣờng c nh tranh tình hình Cơng ty SEV - T o mơi trƣờng ổn định tổ chức nhân cấp cao, giúp cơng ty hồn thiện qu trình t i cấu ƣớc vào giai đo n phát triển nhanh m nh - Quan tâm đảm bảo mức thu nhập c nh tranh cho ngƣời lao động Công ty thông qua đơn gi tiền lƣơng đ nh gi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, toán quỹ lƣơng công ty ổ sung nguồn lực hỗ trợ thu nhập, giúp Cơng ty c điều kiện gìn giữ phát triển lực lƣợng lao động đủ m nh, t o ƣớc tiến SX đ p ứng yêu cầu, mong muốn Tập đoàn 105 KẾT LUẬN T o động lực cho ngƣời lao động có vai trị quan trọng việc thu hút gìn giữ lực lƣợng lao động doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khai thác phát huy hiệu tiềm nhân lực Ngày nay, với phát triển tiến khoa học kỹ thuật ngày cao ngƣời đ t ch khỏi lao động chân tay, cơng việc chủ yếu máy móc thực Mặc dù vậy, thời điểm ngƣời nhân vật việc t o sản phẩm cho xã hội Vì vậy, vấn đề làm để ngƣời lao động đ t kết cao công việc đem l i kết ho t động sản xuất kinh doanh cao cho doanh nghiệp vấn đề cần thiết doanh nghiệp Sự thành công hay thất b i doanh nghiệp việc doanh nghiệp đ c t o đƣợc động lực cho ngƣời lao động không, từ đ giữ chân đƣợc ngƣời tài cho tổ chức Nhận thức đƣợc tầm quan trọng công t c t o động lực cho ngƣời lao động tổ chức Công ty đ c iện ph p để k ch th ch động lực cho ngƣời lao động đ đ t đƣợc c c kết định Nhìn chung c c khuyến kh ch tài ch nh công ty đƣợc thực kh tốt tiền lƣơng tiền thƣởng nhƣ khoản phụ cấp dịch vụ cho ngƣời lao động ản làm cho ngƣời lao động hài l ng C c khuyến kh ch tinh thần đƣợc công ty quan tâm nhận thức rõ vai tr quan trọng Tuy nhiên để đ p ứng hệ thống nhu cầu ngày gia tăng ngƣời lao động nhƣ thay đổi môi trƣờng kinh tế x hội công t c t o động lực cần đƣợc xem xét đ nh gi hoàn thiện để c thể làm hài l ng t o động lực cho ngƣời lao động công việc Trên sở lý thuyết t o động lực làm việc cho ngƣời lao động, luận văn đ áp dụng để đ nh gi thực tr ng công tác t o động lực cho NVSX t i Công ty SEV Đồng thời, thông qua đ nh gi đƣợc thực tr ng, lý thuyết t o động lực cho ngƣời lao động đƣợc kiểm chứng cách rõ ràng Nhìn chung, luận văn đ kết hợp đƣợc lý luận thực ti n, từ đ đƣợc c c ƣu nhƣợc điểm, h n chế nhƣ nguyên nhân công tác t o động lực cho NVSX t i Công ty SEV, thông qua đ luận văn đề xuât đƣợc giải pháp kiến nghị phù hợp với tình hình thực tế Tuy nhiên, thời gian điều kiện giới h n, mẫu khảo sát nhỏ ( 106 khảo sát 1200 nhân viên sản xuất tổng số 31200 nhân viên sản xuất), ph m vi khảo sát giới h n phận nhà máy nên luận văn bị h n chế đ nh gi thực tr ng công tác t o ĐLLV cho nhân viên Trong qu trình làm việc t i cơng ty tiến hành nghiên cứu đề tài t c giả đ học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tế ài viết không tr nh khỏi thiếu s t t c giả hi vọng số đề xuất c thể g p phần hồn thiện cơng t c t o động lực cho ngƣời lao động t i Công ty ột lần t c giả xin g i lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS i Ngọc Sơn đ hƣớng dẫn tận tình hợp t c nhiệt tình c c anh chị t i công ty TN Samsung lectronics Việt Nam đ giúp em hoàn thành luận văn 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu & Quốc Ch nh NX Đ i học Kinh Tế Quốc ân iáo tr nh Nội 2012 Ngô Kim Thanh & Nguy n Thị Hoài Dung, NX Đ i học Kinh Tế Quốc ân inh tế n uồn nhân lực, iáo tr nh ỹ năn quản trị, Nội 2012 Nguy n Ngọc Quân & Nguy n Vân Điềm, Quản trị nhân lực, NXB Đ i học Kinh tế quốc dân Nội 2004 Bùi Anh Tuấn, Hành vi tổ chức, NXB Đ i học Kinh tế quốc dân Nội 2009 Lƣơng Văn Úc Tâm lí học l o động , NX Đ i học Kinh tế quốc dân Nội 2003 Ban Tuyên gi o Trung Ƣơng, Tài liệu học t p N hị qu ết hội n hị lần thứ năm n chấp hành Trun Quốc gia n Đản ản Việt N m hó NX Ch nh trị Nôi 2012 Cẩm nang quản l hiệu Ch ộn uản l nhân NX Tổng hợp thành phố inh 2008 Cẩm nang kinh doanh Harvard, Tu ển ụn đãi n ộ n ười tài NX Tổng hợp thành phố Ch inh 2006 Ch nh phủ nƣớc Cộng h a X hội Chủ nghĩa Việt Nam 2003 N hị định Qu định chi tiết hướn n thi hành số điều củ ộ u t o độn hợp đồn l o độn 2003 10 ỹ nh , nil v r Việt N m Phát triển nhờ n ười v n ười T p ch lao động x hội số th ng 9/2001 11 Vƣơng inh iệt, iữ chân nhân vi n ằn cách NX Lao động-X hội 2005 12 Thời o kinh tế Sài G n, Thành c n nhờ iết l i 13 Thời o kinh tế Sài G n o t p thể ách tạo độn lực cho nhân vi n 14 Vũ Thị Uyên , Tạo độn lực cho l o độn quản l tron o nh n hiệp nhà nước Nội, Luận n Tiến sỹ inh tế 2011 108 15 Voer.edu.vn, Động lực tạo động lực cho n ười l o động, t i địa https://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dong/03f78b1b, ngày truy cập 12/10/216 17.Cafef.vn, Bất chấp cố Galaxy Note 7, lợi nhu n Samsung Việt Nam th m ch c n tăn 40% l n 94 000 tỷ đồng – bỏ xa Viettel, PVN t i địa http://cafef.vn/bat-chap-su-co-galaxy-note-7-loi-nhuan-cua-samsung-tai-viet-namtham-chi-con-tang-40-len-94000-ty-dong-bo-xa-viettel-pvn20170403140541039.chn, truy cập ngày 03/01/2017 18.Cafef.vn, Samsung Bắc Ninh báo lỗ 3.000 tỷ đồng quý 3, sụt giảm 30.000 tỷ doanh thu, tháng v n lãi lớn, t i địa http://cafef.vn/samsung-bac-ninh-baolo-3000-ty-dong-quy-3-sut-giam-30000-ty-doanh-thu-9-thang-van-lai-lon20161220140614692.chn, truy cập ngày 03/01/2017 19.Vnexpres, Doanh thu Samsung Việt N m vượt triệu tỷ đồng, t i địa http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/doanh-thu-cua-samsung- viet-nam-vuot-mot-trieu-ty-dong-3565102.html, truy cập ngày 03/01/2017 20 Công ty Samsung Electronics Việt Nam, Tài liệu nội Phòng Nhân Tiếng nh Jane R.Miskell Burr Ridge, Motivation at work, Mirror Press 1994 Steers, R.M., Black, J.S , Organizational behavior, Harper Collins College Publishers, fifth edition 1994 Wright, P.C, Mondy, R.w., Noe, R.M., Human Resourse Management, Prentice Hall Canada, Ontario 1996 Gruffub, m., Moorhead, G., Organizational behavior Managing people in organizations, Houghton Mifflin company Sixth edition, New York 2001 Braton J and J Gold., Human Resource Management Theory and Practice, Macmilian, London 1994 Cherrington D.J, The Management of Human Resources Prentice hall, New Jesey 1995 i PHỤ ỤC I : MẪU PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Xin k nh chào c c n nhân viên làm việc t i công ty TN Samsung lectronic Việt Nam Để nâng cao hiệu công t c t o động lực làm việc công ty mong n ớt chút thời gian n h y khoanh tr n vào đ p n c c thông tin thu đƣợc đƣợc kiến c c câu hỏi dƣới n cho ph hợp Chúng cam đoan tất mật phục vụ cho mục đ ch nghiên cứu đề n không cần phải ghi tên phiếu tài Xin chân thành cảm ơn ! Ph ng Nhân Câu Bạn làm việc tai Samsung ( năm) ? ƣới đến dƣới 3 đến dƣới từ trở lên Câu Bạn mong muốn làm việc Samsung ( năm) ? ƣới đến dƣới u n âp t ực t Câu àng t 3 đến dƣới ng c a bạn từ trở lên oảng bao n i u triệu iệt am đồng? đến dƣới Câu đến dƣới àng t đến dƣới 10 ng bạn dàn bao n i u p từ 10 trở lên n trăm t u n p c o việc ăn uống thuê n à? 66 đến 85 Trên 86% 46 đến 65 Câu Bạn đ n gi m c độ c ng b ng c a ti n lư ng n t Rất công ằng Câu Bạn c Rất hiểu Công ằng công ằng i u c c t n lư ng c a m n iểu ƣới 45 nào? hông công ằng ng? iểu chút hông hiểu ii Câu m lại bạn c Rất hài l ng ài l ng v i m c lư ng n Hài lòng Câu So s n v i c c c ng t Samsung Electronic t Rất cao c ình thƣờng ng? Khơng hài lịng u c ng ng iệp bạn t ấ m c t ng nào? Cao Câu So s n v i c c c ng t ấp d n n a ình thƣờng c bạn t ấ c c Thấp oản p cấp c a c ng t c ng? Rất hấp dẫn ấp dẫn Câu 10 Bạn t ấ c c Rất hợp ly oản p It hấp dẫn hông hấp dẫn cấp c ng t đưa c ợp l ợp l It hợp l hông hợp l Câu 11 Bạn t ấ bữa ăn c ng t t nào? Rất ngon miệng Ngon miệng Ít ngon miệng Câu 12 So s n v i c c c ng t ng? c bạn t ấ c độ p hông ngon miệng c lợi c a c ng t t nào? Rất hấp dẫn Câu 13 Bạn c Rất hiểu ấp dẫn It hấp dẫn i u c ng việc bạn p ải làm iểu Nhàm ch n hông hấp dẫn hông hiểu hông nhàm ch n ng? Ít hiểu Câu 14 Bạn t ấ c ng việc iện c a m n t Rất nhàm ch n nào? Ít nhàm ch n Câu 15.Bạn c t ấ c n s c ng ỉ 70% lư ng c a c ng t t Rất hợp l ợp l It hợp l nào? Câu 16 Bạn t ấ c ng tr n đào tạo đ n ng c ng t t Rất nghĩa nghĩa Câu 17 Bạn c nghĩa Ít ài l ng v i u iện làm việc c ng t ng? hông hợp l nào? hông nghĩa iii Rất hài l ng Hài lòng Câu 18 Bạn t ấ u tố sau đâ làm bạn ụi Tiếng ồn ình thƣờng Khơng hài lịng c u n ất? Nhiệt độ Câu 19 Bạn c t ấ gi ng ỉ ca p t n iện na ? Qu t ình thƣờng Ít Câu 20 Bạn c ài l ng v i c c cư Rất hài l ng Câu 21 Bạn c t ấ Rất p lực ài l ng c a cấp tr n trực ti p c a bạn Ít hài l ng p lực p lực Câu 22 Bạn t ấ mối quan ệ c a bạn đồng ng iệp t Câu 23 Bạn n Rất hiệu Thân thiện n Nhiều ng? hông hài l ng p lực t p a cấp tr n c a m n không? Rất thân thiện nh s ng tn ưt nào? hông thân thiết v c c c ng tr n đào tạo c a c ng t ? iệu Câu 24 Bạn đ n gi n t Ít thân thiện hơng p lực Ít hiệu v độ c n hông hiệu c c a việc đ n gi t ực iện c ng việc công ty? Rất ch nh x c Câu hỏi phụ việc tốt Ch nh x c Ít ch nh x c uất c a bạn dàn c o p hông ch nh x c n c ng t đ bạn c t làm n? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… v PHỤ ỤC II : BÁO CÁO HẢO SÁT NH N VI N ự chọn Câu hỏi ẾT QUẢ Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % 138 12 548 46 387 32 127 11 104 612 51 236 20 248 21 112 305 25 530 44 253 21 57 240 20 273 23 630 53 132 11 500 42 444 37 124 10 379 32 534 45 187 16 100 124 10 376 31 475 40 225 19 124 10 631 53 320 27 125 10 283 24 670 56 150 13 97 10 251 21 570 48 275 23 104 11 130 11 325 27 421 35 324 27 12 174 15 718 60 182 15 126 11 13 300 25 678 57 165 14 57 14 540 45 420 35 165 14 75 15 476 40 457 38 210 18 57 16 370 31 580 48 180 15 70 17 124 10 480 40 484 40 112 18 124 10 264 22 715 60 97 19 300 25 718 60 182 15 0 20 135 11 215 18 635 53 215 18 21 325 27 578 48 201 17 96 22 337 28 580 48 180 15 103 23 275 23 590 49 211 18 124 10 24 50 124 10 653 54 373 31 ... TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 87 3.1 Định hƣớng nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NVSX Công ty TNHH Samsung. .. tác tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 hái quát chung tạo. .. sở lí luận vấn đề tạo động lực làm việc doanh nghiệp Chƣơng II: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên sản xuất Công ty trách nhiệm hữu hạn Samsung Electronics Việt Nam Chƣơng III: Các