ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

Header Page of 137 tế TPHCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG _ NGUYỄN HOÀNG THANH NHÀN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2016 Footer Page of 137 Header Page of 137 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤCQUỐC VÀ ĐÀO TẠO BÀNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẾ HỒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG _ VIỆN SAU ĐẠI HỌC _ TRẦN VIỆT BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ NGUYỄN HOÀNG THANH NHÀN ĐỀ TÀI: SỰ GẮN KẾT ĐỘNG VỚI LỰCTỔ LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM TIẾT KIỆM NĂNG DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA LƢỢNG VIỆT NAM TP.HCM Chuyên ngành : QuảnQuản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Trị Kinh Doanh Mã số : 603405 Mã số : 136032078 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC NGƢỜI DẪN KHOA HỌC PHÓ GIÁO HƢỚNG SƢ - TIẾN SĨ ĐINH PHI HỔ PGS - TS ĐINH PHI HỔ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2016 Footer Page of 137 i Header Page of 137 LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam” tác giả Nguyễn Hoàng Thanh Nhàn thực Tôi cam đoan công trình nghiên cứu với hƣớng dẫn Phó Giáo sƣ - Tiến sĩ Đinh Phi Hổ Các số liệu, kết luận văn xác, trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà không đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Tp.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2016 Ký tên NGUYỄN HOÀNG THANH NHÀN Footer Page of 137 Header Page of 137 ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phó Giáo sƣ - Tiến sĩ Đinh Phi Hổ, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ suốt trình thực đề cƣơng, tìm kiếm tài liệu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành biết ơn quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Quốc tế Hồng Bàng truyền đạt kiến thức quý báu cho chƣơng trình cao học Xin chân thành cảm ơn toàn thể anh chị nhân viên kinh doanh cấp quản lý liên quan tạo điều kiện hỗ trợ trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình bạn bè giúp đỡ động viên tinh thần cho tôi, giúp kiên trì hoàn tất luận văn Tôi tin kiến thức quan trọng kinh nghiệm quý báu giúp thành công công việc công tác nghiên cứu khoa học sau NGUYỄN HOÀNG THANH NHÀN Footer Page of 137 Header Page of 137 iii TÓM TẮT Đề tài “Động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam” đƣợc tiến hành tỉnh Đăk Lăk thời gian từ tháng năm 2016 đến tháng năm 2016 Nghiên cứu đƣợc thực nhằm: Xác định yếu tố động lực làm việc nhân viên kinh doanh công ty; Đo lƣờng yếu tố tác động mạnh đến động lực; Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên kinh doanh công ty; Đƣa số giải pháp kiến nghị để tạo động lực làm việc tốt cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Mô hình nghiên cứu gồm thành phần: Quản lý trực tiếp; Thu nhập phúc lợi; Môi trƣờng làm việc; Đào tạo thăng tiến; Công việc thú vị thách thức; Đƣợc tham gia lập kế hoạch; Chính sách khen thƣởng, công nhận; Thƣơng hiệu văn hóa công ty giả thiết tƣơng ứng với thành phần đƣợc phát triển dựa sở lý thuyết động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu định tính đƣợc thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lƣợng thực với 257 nhân viên kinh doanh làm nghỉ việc trƣớc thông qua bảng câu hỏi chi tiết để đánh giá thang đo mô hình nghiên cứu Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 đƣợc sử dụng để phân tích liệu Tiến hành phân tích, đánh giá thang đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến động lực nhân viên kinh doanh Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam thông qua phƣơng pháp độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích thống kê mô tả, phân tích EFA, phân tích hồi quy Kết nghiên cứu phân tích hồi quy xác định đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam: Thu nhập phúc lợi, Đào tạo thăng tiến, Môi trƣờng làm việc, Thƣơng hiệu văn hóa công ty, Quản lý trực tiếp, Tham gia lập kế hoạch, Khen thƣởng công nhận, Thách thức công việc, Công việc thú vị Footer Page of 137 Header Page of 137 iv Về mặt thực tiễn, kết nghiên cứu giúp cho Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam thấy đƣợc yếu tố tác động mạnh đến động lực cho nhân viên để xây dựng sách quản lý đội ngũ hiệu nhằm nâng cao suất, chất lƣợng công việc, nhân viên làm hết khả công sức để mang lại kết tốt Nghiên cứu nằm phạm vi tỉnh Đăk Lắk, địa bàn nhỏ nên chƣa đánh giá hết thực trạng vấn đề, tác giả đề số hƣớng nghiên cứu nhằm hoàn thiện Footer Page of 137 Header Page of 137 v ASTRACT The Topic "Motivation for the salespeople at Vinamilk" was conducted in Dak Lak Province from June 2016 to September 2016 Objects: To identify the motivational factors that effect on the salespeople in the company; Measuring the factors that strong impact on motivation; Analyzing the motivation of salespeople in Vinamilk; Proposing some appropriated solution to enhance the motivation of salespeople at Vinamilk Research model consists of components: Direct Management; Income and welfare; Work environment; Training and advancement; jobs’ interesting and challenges; To participate in the planning; Reward and recognition policy; Brand and culture of the company The assumptions corresponding to each component is developed based on the theory of employees’ motivation Qualitative research was undertaken to adjust and supplement observed variables for the scale Quantitative research conducted with 257 current salespeople and salespeople who stopped working for the company through the detailed questionnaires to assess the scale and research models Statistical analysis software SPSS 16.0 was used to analyze the data Analyzing and assessing the scale measure factors affecting the motivation of salespeople of Vinamilk through Cronbach's Alpha, EFA, regression analysis Research results in regression analysis identified nine factors that effect on salespeoples’ motivation: Income and benefits, training and advancement, Environment working, brand and culture, management directly, Join planning, reward and recognition, challenges at work, interesting work As regard to practical sides, research results will help the company see the factors that influence to salespeople’s motivation From that points, Vinamilk can develop policies and manage sales’ team effectively and enhance the productivity, quality of work Sales employees will the maximum effort to bring the best results Footer Page of 137 Header Page of 137 vi This research is studied in Dak Lak provine which is a small locality, so, it should not underestimate the reality of the problem, the authors also propose a number of subsequent research to improve Footer Page of 137 Header Page of 137 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ASTRACT v MỤC LỤC vii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT xii DANH SÁCH CÁC BẢNG xiii DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ xiv CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Giả thiết nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi không gian 1.5.3 Phạm vi thời gian 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6.1 Phƣơng pháp định tính 1.6.2 Phƣơng pháp định lƣợng 1.6.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực 2.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Footer Page of 137 Header Page 10 of 137 viii 2.2.2 Thuyết công Adams 2.2.3 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 11 2.2.5 Thuyết tăng cƣờng tích cực Skinner 13 2.2.6 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham 14 2.3 Một số công trình nghiên cứu tham khảo: 15 2.4 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên 18 2.4.1 Quản lý trực tiếp 18 2.4.2 Thu nhập phúc lợi 18 2.4.3 Môi trƣờng làm việc 20 2.4.4 Đào tạo thăng tiến 20 2.4.5 Công việc thú vị thách thức 21 2.4.6 Đƣợc tham gia lập kế hoạch 21 2.4.7 Chính sách khen thƣởng, công nhận 22 2.4.8 Thƣơng hiệu văn hóa công ty 22 2.5 Mô hình nghiên cứu 22 2.6 Câu hỏi giả thiết nghiên cứu 23 2.6.1 Câu hỏi nguyên cứu 23 2.6.2 Giải thuyết nguyên cứu 24 TÓM TẮT CHƢƠNG 25 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 26 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty CP Sữa Việt Nam 26 3.1.1 Quá trình phát triển 27 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 29 3.1.3 Sứ mạng 29 3.1.4 Tầm nhìn 29 3.1.5 Giá trị cốt lõi 30 3.1.6 Triết lý kinh doanh 30 3.1.7 Cơ cấu tổ chức 31 Footer Page 10 of 137 102 Header Page 118 of 137 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Phân tích nhân tố khám phá EFA lần (đã loại biến MT.LV1; MT.LV2 sau kiểm định thang đo) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 9.217E3 Df 861 Sig .000 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Variance % Initial Eigenvalues Compon ent Total 707 % of Cumulative Variance % Total Total Variance Cumulative % 5.137 12.231 12.231 5.137 12.231 12.231 3.883 9.246 9.246 4.687 11.159 23.389 4.687 11.159 23.389 3.769 8.974 18.220 4.200 9.999 33.389 4.200 9.999 33.389 3.583 8.531 26.752 3.449 8.211 41.600 3.449 8.211 41.600 3.557 8.469 35.221 3.361 8.003 49.603 3.361 8.003 49.603 3.470 8.262 43.483 2.814 6.699 56.303 2.814 6.699 56.303 3.340 7.952 51.435 2.717 6.469 62.772 2.717 6.469 62.772 3.299 7.854 59.289 2.183 5.198 67.970 2.183 5.198 67.970 2.461 5.858 65.148 1.296 3.085 71.055 1.296 3.085 71.055 2.223 5.293 70.441 10 1.054 2.510 73.566 1.054 2.510 73.566 1.312 3.124 73.566 11 992 2.361 75.927 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig Footer Page 118 of 137 .820 579.662 15 000 103 Header Page 119 of 137 Communalities Initial Extraction (D.LUC1) Cong ty truyen duoc cam cho toi cong viec 1.000 676 (D.LUC2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon 1.000 574 (D.LUC3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec 1.000 430 (D.LUC4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat 1.000 442 (D.LUC5) Toi luon cam thay thu lam cong viec hien tai 1.000 639 (D.LUC6) Toi thay co dong luc cong viec 1.000 546 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.308 55.129 55.129 843 14.048 69.177 716 11.933 81.110 445 7.419 88.529 411 6.844 95.373 278 4.627 100.000 % of Variance 3.308 Cumulative % 55.129 55.129 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component (D.LUC1) Cong ty truyen duoc cam cho toi cong viec 822 (D.LUC5) Toi luon cam thay thu l?m cong viec hien tai 800 (D.LUC2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon 758 (D.LUC6) Toi thay co dong luc cong viec 739 (D.LUC4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat 665 (D.LUC3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec 656 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Footer Page 119 of 137 104 Header Page 120 of 137 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations KT.CN KT.CN Pearson Correlation TG.LKH TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV TDLC Pearson Correlation TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV TDLC ** -.052 -.062 097 -.050 083 034 092 097 221 404 318 121 423 185 583 141 120 000 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.052 067 -.021 ** 089 -.129 284 736 009 155 039 001 205 000 257 Sig (2-tailed) N TG.LKH 162 * -.210 ** -.079 234 ** Sig (2-tailed) 404 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.062 067 -.098 102 -.006 -.086 025 009 227 Sig (2-tailed) 318 284 117 102 929 171 696 889 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 097 -.021 -.098 -.004 110 -.071 061 Sig (2-tailed) 121 736 117 947 077 256 331 416 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 ** 102 -.004 ** 031 035 001 620 580 336 000 257 257 257 257 257 257 ** -.091 -.032 145 609 076 000 257 257 257 Pearson Correlation Pearson Correlation -.050 162 201 Sig (2-tailed) 423 009 102 947 N 257 257 257 257 Pearson Correlation 083 089 -.006 110 Sig (2-tailed) 185 155 929 077 001 N 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 034 -.129 * -.086 -.071 031 -.091 Sig (2-tailed) 583 039 171 256 620 145 N 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 092 ** 025 061 035 -.032 Sig (2-tailed) 141 001 696 331 580 609 007 N 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 097 -.079 009 -.051 -.060 111 Sig (2-tailed) 120 205 889 416 336 076 000 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 221 ** -.210 234 ** 227 ** 233 ** 201 443 ** 447 ** 169 ** -.051 233 -.060 443 111 447 342 ** ** ** 000 257 257 257 257 ** 169 342 237 ** ** 257 510 211 ** ** 510 ** 211 ** 000 001 257 257 286 ** 000 257 257 ** 286 000 000 000 000 000 000 001 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Footer Page 120 of 137 ** 000 000 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** 007 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .237 ** 257 105 Header Page 121 of 137 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b Method TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, Enter TN.PL, MT.LV, a CVTV a All requested variables entered b Dependent Variable: TDLC b Model Summary Model R 781 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 611 596 Durbin-Watson 24664 1.737 a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: TDLC b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 23.557 2.617 Residual 15.025 247 061 Total 38.582 256 F 43.027 Sig .000 a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: TDLC Footer Page 121 of 137 a 106 Header Page 122 of 137 Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 247 168 KT.CN 070 016 TG.LKH 092 TH.VH Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.464 144 182 4.505 000 967 1.034 018 216 5.187 000 908 1.102 096 017 233 5.749 000 963 1.038 QL.TT 167 030 226 5.541 000 951 1.051 DT.TT 120 016 324 7.717 000 894 1.119 TN.PL 168 021 335 7.928 000 885 1.129 MT.LV 102 018 250 5.748 000 836 1.196 CVTV 048 021 108 2.247 026 681 1.468 TTCV 073 027 137 2.724 007 624 1.602 a Dependent Variable: TDLC a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2181 3.8389 3.1816 30334 257 -.65494 80475 00000 24226 257 Std Predicted Value -3.176 2.167 000 1.000 257 Std Residual -2.655 3.263 000 982 257 Residual a Dependent Variable: TDLC Footer Page 122 of 137 107 Header Page 123 of 137 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLE T - TEST 7.1 Kiểm định khác biệt giới tính với tác động đến động lực làm việc nhân viên Group Statistics Gioi tinh nhan vien TDLC N Nam Nu Mean Std Deviation Std Error Mean 170 3.1912 37407 02869 87 3.1628 41607 04461 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F TDLC Equal variances assumed Equal variances not assumed Footer Page 123 of 137 .400 Sig t df Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 528 553 255 581 02834 05124 -.07257 12926 534 158.100 594 02834 05304 -.07641 13309 108 Header Page 124 of 137 PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH PHƢƠNG SAI ANOVA 8.1 Kiểm định khác biệt độ tuổi với tác động đến động lực làm việc nhân viên Test of Homogeneity of Variances TDLC Levene Statistic df1 607 df2 Sig 253 611 ANOVA TDLC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 663 221 Within Groups 37.919 253 150 Total 38.582 256 F Sig 1.474 222 Multiple Comparisons TDLC Tamhane 95% Confidence Interval Mean (I) Tuoi (J) Tuoi Duoi 25 tuoi Tu 25 tuoi den 30 tuoi -.05004 07666 987 -.2578 1577 Tu 31 tuoi den 35 tuoi -.13411 07860 441 -.3468 0785 Tren 35 tuoi -.14412 10632 700 -.4362 1480 Duoi 25 tuoi 05004 07666 987 -.1577 2578 Tu 31 tuoi den 35 tuoi -.08407 05327 524 -.2259 0578 Tren 35 tuoi -.09408 08924 883 -.3465 1584 Duoi 25 tuoi 13411 07860 441 -.0785 3468 Tu 25 tuoi den 30 tuoi 08407 05327 524 -.0578 2259 Tren 35 tuoi -.01001 09091 1.000 -.2660 2460 Duoi 25 tuoi 14412 10632 700 -.1480 4362 Tu 25 tuoi den 30 tuoi 09408 08924 883 -.1584 3465 Tu 31 tuoi den 35 tuoi 01001 09091 1.000 -.2460 2660 Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi Footer Page 124 of 137 Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 109 Header Page 125 of 137 8.2 Kiểm định khác biệt thâm niên làm việc với tác động đến động lực làm việc nhân viên Test of Homogeneity of Variances TDLC Levene Statistic df1 5.570 df2 Sig 253 001 ANOVA TDLC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.512 504 Within Groups 37.069 253 147 Total 38.582 256 F Sig 3.440 017 Multiple Comparisons TDLC Tamhane 95% Confidence Interval Mean Std Difference (I-J) Error Upper Bound Bound (I) Thoi gian lam viec (J) Thoi gian lam viec Duoi nam Tu nam den duoi nam -.15689 05292 020 -.2976 -.0161 Tu nam den duoi 10 nam -.07033 07591 931 -.2792 1386 Tren 10 nam -.26022 14656 608 -.9261 4057 Duoi nam 15689 05292 020 0161 2976 Tu nam den duoi 10 nam 08657 08193 877 -.1365 3096 -.10333 14977 988 -.7492 5426 07033 07591 931 -.1386 2792 Tu nam den duoi nam -.08657 08193 877 -.3096 1365 Tren 10 nam -.18990 15935 858 -.7999 4201 Duoi nam 26022 14656 608 -.4057 9261 Tu nam den duoi nam 10333 14977 988 -.5426 7492 Tu nam den duoi 10 nam 18990 15935 858 -.4201 7999 Tu nam den duoi nam Tren 10 nam Tu nam den duoi 10 nam Duoi nam Tren 10 nam Footer Page 125 of 137 * * Sig Lower 110 Header Page 126 of 137 Multiple Comparisons TDLC Tamhane 95% Confidence Interval Mean Std Difference (I-J) Error Upper Bound Bound (I) Thoi gian lam viec (J) Thoi gian lam viec Duoi nam Tu nam den duoi nam -.15689 05292 020 -.2976 -.0161 Tu nam den duoi 10 nam -.07033 07591 931 -.2792 1386 Tren 10 nam -.26022 14656 608 -.9261 4057 Duoi nam 15689 05292 020 0161 2976 Tu nam den duoi 10 nam 08657 08193 877 -.1365 3096 -.10333 14977 988 -.7492 5426 07033 07591 931 -.1386 2792 Tu nam den duoi nam -.08657 08193 877 -.3096 1365 Tren 10 nam -.18990 15935 858 -.7999 4201 Duoi nam 26022 14656 608 -.4057 9261 Tu nam den duoi nam 10333 14977 988 -.5426 7492 Tu nam den duoi 10 nam 18990 15935 858 -.4201 7999 Tu nam den duoi nam Tren 10 nam Tu nam den duoi 10 nam Duoi nam Tren 10 nam * * Sig Lower * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.3 Kiểm định khác biệt trình độ chuyên môn với tác động đến động lực làm việc nhân viên Test of Homogeneity of Variances TDLC Levene Statistic 5.973 df1 df2 Sig 253 001 ANOVA TDLC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.342 447 Within Groups 37.240 253 147 Total 38.582 256 Footer Page 126 of 137 F 3.038 Sig .030 111 Header Page 127 of 137 Multiple Comparisons TDLC Tamhane 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Trinh (J) Trinh Lao dong thong Trung cap 04611 07048 987 -.1421 2343 Cao dang 20116 * 06302 011 0327 3696 Dai hoc 07846 06659 808 -.0994 2563 -.04611 07048 987 -.2343 1421 Cao dang 15505 06691 126 -.0240 3341 Dai hoc 03235 07028 998 -.1555 2202 Trung cap (I-J) Lao dong thong Cao dang Dai hoc Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Lao dong thong -.20116 * 06302 011 -.3696 -.0327 Trung cap -.15505 06691 126 -.3341 0240 Dai hoc -.12270 06280 279 -.2908 0454 Lao dong thong -.07846 06659 808 -.2563 0994 Trung cap -.03235 07028 998 -.2202 1555 Cao dang 12270 06280 279 -.0454 2908 * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.4 Kiểm định khác biệt mức thu nhập với tác động đến động lực làm việc nhân viên Test of Homogeneity of Variances TDLC Levene Statistic 1.836 df1 df2 Sig 252 141 ANOVA TDLC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.610 403 Within Groups 36.972 252 147 Total 38.582 256 Footer Page 127 of 137 F 2.744 Sig .029 112 Header Page 128 of 137 PHỤ LỤC THỐNG KÊ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 9.1 nhóm biến “Quản lý trực tiếp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (QL.TT1) Quan ly cung cap nhung thong tin phan hoi giup toi cai 257 3.45 779 257 3.47 791 257 3.49 791 257 3.37 625 257 3.43 793 257 3.28 587 257 3.35 752 thien cong viec hieu qua (QL.TT2) Bat cu van de gi toi cung co the thao luan duoc voi cap quan ly truc tiep cua minh (QL.TT3) Quan ly luon ghi nhan dong gop cua toi doi voi cong ty (QL.TT4) Quan ly truc tiep hoi y kien cua tui cu van de lien quan den cung viec cua tui (QL.TT5) Quan ly truc tiep bao ve quyen loi hop ly cho tui (QL.TT6) Tui nhan duoc su giup do, huong dan, tu van cua quan ly truc tiep can thiet (QL.TT7) Quan ly luon luon kheo leo, te nhi phe binh toi Valid N (listwise) 257 9.2 Nhóm biến “Thu nhập phúc lợi” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (TN.PL1) Muc luong cua toi hien phu hop voi nang luc va dong gop cua toi v?o 257 3.03 1.138 257 3.00 954 cung ty (TN.PL2) Toi duoc thuong tuong xung voi tich dong gop Footer Page 128 of 137 113 Header Page 129 of 137 (TN.PL3) Cong ty co ch?nh sach phuc loi da dang va 257 3.04 981 257 2.96 981 257 3.07 995 phong phu (TN.PL4) Cac chinh sach phuc loi the hien su quan tam cua to chuc den phuc loi cua nhan vien (TN.PL5) Toi hai long voi cac chinh sach phuc loi cua cong ty Valid N (listwise) 257 9.3 Nhóm biến “ Môi trƣờng làm việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (MT.LV3) Dong nghiep cua toi thuong giup lan nhau, san sang chia se kinh 257 3.41 1.050 257 3.40 1.165 257 3.30 1.020 257 3.25 1.086 nghiem (MT.LV4) Toi duoc cung cap day du phuong tien, may moc va thiet bi phuc vu cho cung viec (MT.LV5) Khong bi ap luc cong viec qua cao (MT.LV6) Thoi gian lam viec ngoai gio Valid N (listwise) 257 9.4 Nhóm biến “Đào tạo thăng tiến” Descriptive Statistics N (DT.TT1) Vi tri (chuc vu) hien tai phu hop voi nang luc Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 3.11 1.068 257 3.25 1.268 (DT.TT2) Biet ro va hinh dung duoc tien trinh phat trien nghe nghiep cua minh Footer Page 129 of 137 114 Header Page 130 of 137 (DT.TT3) Cong ty tao cho toi nhieu co hoi phat trien 257 3.13 1.330 257 3.16 1.397 257 3.03 1.308 chuyen mon nghiep vu (DT.TT4) Cung ty luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc (DT.TT5) Chinh sach thang tien cua cong ty cong bang Valid N (listwise) 257 9.5 Nhóm biến “Công việc thú vị” Descriptive Statistics N (CV.TT1) Cong viec cua toi rat thu vi Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 2.96 1.170 257 2.94 944 257 2.89 922 (CV.TT4) Cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc cua toi (CV.TT6) Su phan chia cung viec cong ty la hop ly Valid N (listwise) 257 9.6 Nhóm biến “Thách thức công việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (CV.TT2) Toi duoc giao quyen han phu hop tuong ung voi trach nhiem 257 2.79 1.311 257 3.25 656 257 3.18 614 cong viec (CV.TT3) Toi duoc khuyen khich de phat trien cung viec theo huong chuyen nghiep (CV.TT5) Cong viec cua toi co nhieu thach thuc Valid N (listwise) Footer Page 130 of 137 257 115 Header Page 131 of 137 9.7 Nhóm biến “Tham gia lập kế hoạch” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (TG.LKH1) Toi hieu duoc cong viec cua toi dong gop vao muc tieu va chien luoc 257 2.90 1.134 257 2.89 1.086 257 2.86 1.068 257 2.82 1.030 257 2.82 1.027 phat trien cua cong ty (TG.LKH2) Toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua cong ty Vi du: cong ty dang thuan loi hay kho khan (TG.LKH3) Toi duoc tham gia vao cac quyet dinh anh huong den cong viec cua toi (TG.LKH4) Toi duoc tham gia gop y chinh sach neu cu van de chua thoa dang (TG.LKH5) Toi duoc tham gia de bat ke hoach dao tao va thang tien Valid N (listwise) 257 9.8 Nhóm biến “Khen thƣởng công nhận” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation (KT.CN1) Cong ty co chinh sach khen thuong theo ket 257 3.12 1.192 257 3.23 1.139 257 3.07 1.203 257 3.12 1.079 qua lam viec (KT.CN2) Chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, cong bang, cong khai (KT.CN3) Lanh dao danh gia dung nang luc cua toi (KT.CN4) Moi nguoi ghi nhan dong gop cua toi vao su phat trien cua cong ty Footer Page 131 of 137 116 Header Page 132 of 137 (KT.CN5) Cong ty luon luon nhat quan thuc thi cac chinh 257 sach khen thuong va cong 3.01 1.156 nhan Valid N (listwise) 257 9.9 Nhóm biến “Thƣơng hiệu văn hóa công ty” Descriptive Statistics N (TH.VH1) Toi tu hao ve thuong hieu cong ty Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 3.16 1.215 257 3.16 1.177 257 3.01 1.066 257 3.08 1.127 257 2.93 1.015 (TH.VH2) Cong ty luon tao san pham/dich vu co chat luong cao (TH.VH3) Cong ty co chien luoc phat trien ro rang va ben vung (TH.VH4) Toi tu hao la can bo nhan vien cua cong ty (TH.VH5) Toi vui mung nhan thay rang khach hang/doi tac danh gia cao van hoa cong ty Valid N (listwise) Footer Page 132 of 137 257 ... giúp Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam tạo cho nhân viên kinh doanh có động lực làm việc để làm việc hiệu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Xác định yếu tố tác động đến động lực nhân viên  Phân tích yếu tố động. .. nhằm: Xác định yếu tố động lực làm việc nhân viên kinh doanh công ty; Đo lƣờng yếu tố tác động mạnh đến động lực; Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên kinh doanh công ty; Đƣa số giải pháp... việc bình quân năm lên tới 30-40%, để giải vấn đề cấp bách định lựa chọn đề tài: “ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM với mong muốn nhân viên công ty có động