Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty viễn thông và thông tin điện lực tại miền Trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THÙY GIANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THÙY GIANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Đà Nẵng- Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Thị Thùy Giang MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG - LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 ĐỘNG LỰC VÀ VAI TRÒ TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .3 1.1.1 Nhu cầu động 1.1.2 Động lực 1.1.3 Tạo động lực thúc đẩy .5 1.1.4 Phần thưởng bên bên 1.1.5 Các cách tiếp cận động thúc đẩy .6 1.1.6 Vai trò tạo động lực quản trị nguồn nhân lực 1.2 CÁC LÝ THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC 1.2.1 Các lý thuyết nội dung động thúc đẩy .9 1.2.1.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow .9 1.2.1.2 Thuyết ERG Clayton Aldefer .11 1.2.1.3 Thuyết hai yếu tố Fredrick Herzberg 12 1.2.1.4 Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu David Mc Clelland .13 1.2.2 Các lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình 14 1.2.2.1 Thuyết công J.Stacy Adams 14 1.2.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .15 1.2.2.3 Các yếu tố thuyết kỳ vọng: 15 1.2.3 Lý thuyết tăng cường động thúc đẩy 16 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC 18 1.3.1 Tạo động lực hệ thống thù lao lao động 19 1.3.1.1 Xây dựng chế quy chế trả lương tổ chức 20 1.3.1.2 Hệ thống lương thưởng khoản phúc lợi công 21 1.3.2 Tạo động lực cải thiện môi trường làm việc 23 1.3.2.1 Điều kiện làm việc 23 1.3.2.2 Công việc ổn định 24 1.3.2.3 Mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể 25 1.3.2.4 Văn hóa tổ chức .25 1.3.2.5 Quan hệ thân thiện lãnh đạo đồng nghiệp 26 1.3.2.6 Xây dựng nhóm làm việc 27 1.3.3 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo .27 1.3.4 Tạo động lực cho người lao động hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu 31 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 33 2.1 TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 33 2.1.1 Lịch sử hình thành 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .34 2.1.3 Bộ máy quản lý 36 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty 37 2.1.4.1 Tình hình tài Công ty .37 2.1.4.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 38 2.1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật .40 2.1.4.4 Nguồn nhân lực 41 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 43 2.2.1 Khảo sát ý kiến người lao động công tác tạo động lực Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin điện lực miền Trung .43 2.2.2.Thực trạng tạo động lực thúc đẩy hệ thống thù lao lao động 46 2.2.2.1 Chế độ tiền công, tiền lương 46 2.2.2.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng 50 2.2.2.3 Tạo động lực thông qua phúc lợi .53 2.2.3.Tạo động lực cho người lao động cải thiện điều kiện làm việc .55 2.2.4.Tạo động lực công việc ổn định 57 2.2.5 Tạo động lực thông qua công tác quản lý lao động đánh giá kết làm việc 58 2.2.6 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo .61 2.2.7 Tạo động lực cơng việc có hội thăng tiến 62 2.2.8 Kết luận 63 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 66 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 66 3.1.1 Xu Quản trị Nguồn nhân lực tương lai .66 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới .68 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 69 3.2.1 Một số quan điểm đề xuất giải pháp 69 3.2.2.Tạo động lực thúc đẩy người lao động hệ thống thù lao 70 3.2.2.1 Tăng thu nhập cho người lao động 70 3.2.2.2 Tạo động lực thông qua công cụ tiền thưởng 75 3.2.2.3 Áp dụng thêm số hình thức phúc lợi tự nguyện 77 3.2.3 Tạo động lực thúc đẩy người lao động cải thiện điều kiện làm việc 78 3.2.4 Tạo động lực thông đánh giá kết làm việc .79 3.2.4.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ 80 3.2.4.2 Đánh giá theo tiêu định lượng 84 3.2.5 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo .85 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ HIỆU TÊN BẢNG BẢNG 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN CỦA CƠNG TY TỪ 2009 ĐẾN 2011 KẾT QUẢ KINH DOANH TỔNG THỂ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH XÉT TRÊN TỪNG MẶT HÀNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH VÀ ĐỘ TUỔI CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ, CHỨC DANH BẢNG MẪU ĐIỀU TRA BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA HỆ SỐ NĂNG LỰC, HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁ NHÂN TRONG MỖI BỘ PHẬN(H) ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN THEO PHƯƠNG PHÁP THANG ĐO ĐÁNH GIÁ ĐỒ HOẠ TRA NG 37 38 39 41 42 43 44 59 80 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ SỐ HIỆU HÌNH VẼ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 TÊN HÌNH VẼ QUÁ TRÌNH THỎA MÃN NHU CẦU HỆ THỐNG CẤP BẬC NHU CẦU CỦA MASLOW THUYẾT HAI YẾU TỐ HERZBERG CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA THUYẾT KỲ VỌNG THAY ĐỔI HÀNH VI BẰNG SỰ TĂNG CƯỜNG Q TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC MƠ HÌNH BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY TRAN G 10 13 16 17 18 36 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững cần phải quan tâm đến tất khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm Để làm tốt cơng việc đòi hỏi phải có người lao động giỏi hăng say làm việc doanh nghiệp Do việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực đưa giải pháp sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý đạt hiệu có vai trò ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nhằm kích thích người lao động tích cực làm việc, phát huy tính sáng tạo thơng qua nỗ lực thân họ Hay nói cách khác, tạo động lực cho người lao động Câu hỏi đặt với ý nghĩa liệu doanh nghiệp có hiểu vận dụng thành thạo doanh nghiệp hay khơng? Những khó khăn họ gặp phải thực công việc doanh nghiệp? Xuất phát từ thực tế trên, trình thực tập Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin Điện lực miền Trung với giúp đỡ tận tình, quý báu giáo viên hướng dẫn lãnh đạo anh chị cán công nhân viên Công ty Tôi chọn vấn đề: “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG” để thử tập trung nghiên cứu, nhìn nhận thực tiễn tạo động lực cho nhân viên Công ty thời gian qua Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa vấn đề tạo động lực cho người lao động - Đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin Điện lực miền Trung năm qua, từ rút thành công tồn Công ty 86 STT Các tiêu Thiếu loại báo cáo báo cáo thiếu xác: giảm 02 điểm/báo cáo Báo cáo chậm so với thời gian quy định: giảm 02điểm/báo cáo VIII Đảm bảo an toàn lao động, công tác vệ sinh nơi làm việc Để xảy cố cháy nổ nhẹ chủ quan: giảm 02 điểm/ vụ Xảy cháy nổ gây hậu nghiêm trọng (theo kết luận Công ty): giảm 10 điểm Tai nạn lao động nhẹ chủ quan: giảm 02 điểm/vụ Tai nạn lao động nặng chủ quan: giảm 06 điểm/vụ Điểm chuẩn 10 điểm Nếu để xảy tai nạn lao động chủ quan làm bị thương lúc từ người trở lên: giảm 08 điểm/vụ Tai nạn giao thông chết người: giảm điểm/vụ (Trong trường hợp người bị tai nạn giao thông rủi ro khơng có lỗi khơng giảm điểm) Cơng tác vệ sinh phận không đảm bảo không giữ gìn vệ sinh chung (theo kết kiểm tra phòng Tổng hợp): giảm 02 điểm/lần vi phạm Cộng 100 điểm Có sáng kiến Hội đồng sáng kiến đơn vị/cấp công nhận 05 điểm - điểm điểm 105 điểm Sáng kiến Hội đồng sáng kiến Công ty công nhận Sáng kiến Hội đồng sáng kiến Tổng Công ty công nhận Tổng cộng 87 Sau đánh giá tổng hợp điểm, Hội đồng TĐKT Công ty xếp loại phận sau: Loại xuất sắc: Tổng số điểm phận > 100 điểm Loại khá: Tổng số điểm phận > 95 điểm đến  100 điểm Loại trung bình: Tổng số điểm phận > 90 đến  95 điểm Loại yếu: Tổng số điểm phận  90 điểm 3.2.4.2 Đánh giá theo tiêu định lượng Đây phương pháp dựa tiêu định lượng để đánh giá công việc người thực dựa bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc, chức nhiệm vụ phòng ban - Bước 1: Xây dựng bảng mô tả công việc cho công việc cụ thể, xác định tiêu chuẩn công việc cần thực - Bước 2: Cho điểm tiêu công việc - Bước 3: Đánh giá kết thực công việc kỳ - Bước 4: So sánh kết thực công việc với tiêu chuẩn công việc - Bước 5: Đánh giá kết công việc Tổng số điểm định lượng tổng số điểm đạt công việc đảm nhiệm kỳ lao động Căn vào phần công việc, số lượng mảng công việc, đầu việc đảm nhiệm, tiến hành chấm điểm đánh giá Sau đánh giá thành tích người lao động cần phải thưởng phạt phân minh, kịp thời, kịp lúc Ngồi khoản tiền thưởng, cần phải: Xây dựng “ Bức tường danh vọng”- Công ty dành vị trí trang trọng để treo ảnh tập thể chụp toàn nhân viên, lời cảm ơn, khen ngợi từ phía khách hàng minh chứng cho thành công doanh nghiệp; cách để biểu dương người lao động cách có hiệu 88 3.2.5 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo Theo kết điều tra: lực lượng lao động cấp quản lý hài lòng cơng tác đào tạo, học tập nâng cao trình độ chun mơn mức 4: đồng ý, mức 5: hoàn toàn đồng ý Nhân viên văn phòng nhân viên trực tiếp hài lòng mức 2: khơng đồng ý 28.73%, mức 4: đồng ý 43.1% Hiện nay, Công ty trọng đào tạo kĩ phần cứng chứng tin học: chứng Sun (Java, Unix), Microsoft, Oracle, Các khoá Phân tích thiết kế, Test thiết kế đồ hoạ… Còn kỹ mềm kỹ quản trị dự án, giao tiếp, thuyết trình bỏ ngỏ Mặc dù Công ty cố gắng việc tạo điều kiện cho người lao động nâng cao tay nghề chủ yếu áp dụng theo phương pháp đào tạo chỗ ngắn hạn, nhu cầu người lao động lại cao, nên trường hợp đào tạo bên đào tạo dài hạn khơng phải đối tượng Bên cạnh đó, số lượng nhân viên phòng kinh doanh viễn thông điện lực sau EVN chuyển giao cho Viettel khơng làm viễn thơng nữa, muốn cho họ an tâm cơng tác đòi hỏi phải đào tạo lại họ kỹ thích hợp phòng ban mà họ phân vào Việc đòi hỏi nhiều thời gian tiền phải xác định người thích hợp làm việc phận nào, họ cần có kỹ để làm tốt cơng việc phận đó, sau đào tạo để họ quen với công việc Trong thời gian đến, Công ty cần nghiên cứu giải vấn đề sau đây: - Mở rộng thêm chi phí cho đào tạo - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động - Yêu cầu Công ty đào tạo khảo sát lại thiết kế chương trình 89 cho sát với thực tế hoạt động tổ chức, giải điểm yếu cần khắc phục, mang lại lợi ích kết đánh giá - Đào tạo nhân viên không kỹ chuyên môn công việc họ mà cơng việc phòng ban khác để họ thấy thân liên quan đến công việc chung Công ty - Khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo trực tuyến học lúc nơi, tiết kiệm nhiều ngân sách đào tạo khơng tốn chi phí lớp học, chi phì tài liệu phần chi phí giáo viên - Tạo điều kiện cho đối tượng có lực, có khả có nhu cầu đào tạo dài hạn, đào tạo chuyên sâu học thạc sĩ, học nước ngồi học Khơng nên giới hạn tham gia lớp ngắn hạn nước - Ngồi việc đào tạo trình độ nghiệp vụ chuyên môn, Công ty cần ý đào tạo kỹ mềm như: Kỹ Quản lý cho Nhà quản lý cấp trung, Kỹ quản trị dự án, Kỹ bán hàng, Kỹ thuyết trình, Kỹ trình bày/báo cáo, Marketing dành cho nhà Quản lý (Marketing đấu tiền hay đầu trí), Giao tiếp chủ động công việc, Anh văn, Đấu thầu, PR, Đầu tư… 90 KẾT LUẬN Ngày nay, tổ chức tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề tổ chức quan tâm Mọi thay đổi quản trị nguồn nhân lực nhằm giúp cơng ty hợp lý hóa hoạt động có thêm lợi cạnh tranh, thay đổi điều tránh khỏi, làm để trình thay đổi diễn kế hoạch thành cơng? Điều phụ thuộc nhiều vào người đứng đầu Công ty Đề tài “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG" hoàn thành nhiệm vụ chủ yếu sau đây: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động, qua làm rõ khái niệm nội dung động lực công cụ tạo động lực - Phản ánh tình hình tạo động lực cho người lao động Công ty Viễn thông Cơng nghệ thơng tin điện lực miền Trung, từ nêu lên ưu điểm tồn công tác tạo động lực Công ty - Luận văn khảo sát trình bày mong muốn cán công nhân viên Công ty, sở mục tiêu chiến lược Công ty thời gian đến, luận văn nêu giải pháp chủ yếu kiến nghị để ban Giám đốc nghiên cứu Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ hạn 91 chế, viết không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong đóng góp bảo thầy giáo cán công nhân viên Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin điện lực miền Trung để tơi có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Một lần xin chân thành cảm ơn TS Phạm Thị Lan Hương, ban lãnh đạo, cán cơng nhân viên phòng Tổ chức – Hành Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin điện lực miền Trung tận tình giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] PGS.TS Lê Thế Giới (Chủ biên) (2008), Quản trị học, NXB Tài [2] TS Nguyễn Quốc Tuấn (Chủ biên) (2008), Quản trị Nhân sự, NXBThống kê [3] TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng (2006), Quản trị học, NXB Thống kê [4] Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê [5] Đỗ Bá Tường (2008), Một số vấn đề Luật lao động nước ta, NXB Chính trị Quốc gia [6] Các tài liệu quy chế trả lương, quy chế công tác cán bộ, hướng dẫn kiểm sốt q trình đào tạo Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin Điện lực miền Trung [7] Tài liệu Văn hóa EVNCPC tháng 10/2010 [8] Nguyễn Hồng Chí (2008), Tản mạn nghệ thuật lãnh đạo thời đại mới, NXB Văn hóa Sài Gòn [9] Ken Blanchard, Ph.D (2006), Sức mạnh khích lệ, NXB tổng hợp TP Hồ Chí Minh [10] Brian Tracy (2007), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB tổng hợp TP Hồ Chí Minh Các trang web: [11] Trấn Trung, Quy chế trả tiền lương doanh nghiệp, doanhnhan360.vn [12] Xuân Toàn, Trả lương tạo động lực lớn, jobs.vietnamnet.vn [13] Ths Ngô Thị Minh Hằng, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập, doanhnhan360.vn [14] Gia Trịnh, Phúc lợi, Doanhnhansaigon online PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG Kính chào Anh/Chị, nhằm thu thập thông tin động lực thúc đẩy lao động Công ty Viễn thông Cơng nghệ thơng tin Điện lực miền Trung Kính mong quý Anh/Chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn I Thông tin cá nhân: - Họ tên: ………………………………………… Tuổi: …… Giới tính: …… - Bộ phận làm việc: ……………………………… Chức vụ: ………………… II Câu hỏi khảo sát: Xin vui lòng đánh dấu X vào trả lời bảng câu hỏi sau, Đối với phát biểu, anh chị chọn vào số từ đến 5; theo quy ước 1: hồn tồn khơng đồng ý, 2: không đồng ý, 3:trung lập, 4:đồng ý, 5:hoàn toàn đồng ý; Số lớn anh/chị đồng ý Đánh giá mức độ hài lòng công việc: Câu hỏi 1 Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Trả lời Cơ hội cơng nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến Anh/Chị vui lòng đánh số thứ tự từ cao đến thấp điều anh chị mong muốn, quan tâm (1:Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích Triển vọng thăng tiến Kiến nghị khác Anh/Chị: Xin cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG Đánh giá mức độ hài lòng công việc: Số lượng người trả lời: 38 - Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Mức độ hài lòng Nội dung trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ người lệ người lệ người lệ người lệ người lệ chọn Lương, chế quy chế (%) chọn (%) chọn (%) chọn (%) 100 100 33.33 chọn (%) 66.67 100 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh 33.33 66.67 33.33 66.67 33.33 66.67 33.33 66.67 nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 33.33 100 66.67 Đối với nhân viên văn phòng: người Mức độ hài lòng Nội dung Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ người lệ người lệ người lệ người lệ người lệ (%) chọn (%) 33.33 83.33 100 33.33 chọn (%) chọn (%) Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn 16.67 33.33 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định chọn (%) chọn 66.66 50 16.67 16.67 66.66 16.67 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, 16.67 50 tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 16.67 16.67 33.33 50 50 33.33 16.67 16.67 83.33 50 33.33 Đối với nhân viên trực tiếp: 29 người Mức độ hài lòng Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ người lệ người lệ người lệ người lệ người lệ chọn (%) chọn (%) chọn (%) chọn (%) chọn (%) 6.90 31.03 12 41.38 20.69 20 68.97 31.03 24.14 6.90 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ 3.45 10 34.48 12 41.38 17.24 3.45 27.59 13 44.83 31.03 13 44.83 20.69 6.90 14 48.28 13 44.83 13.79 3.45 lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 3.45 6.90 10 34.48 12 41.38 10.34 17.24 15 51.72 20.69 6.90 17.24 12 41.38 10 34.48 10.34 24.14 14 48.28 13.79 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động (1:Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Số điểm Thứ tự tầm chọn quan trọng Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn 14 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động 26 Công việc ổn định 29 10 13 25 23 Cơ hội công nhận thành tích 16 Triển vọng thăng tiến Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch - Đối với nhân viên văn phòng: người Nội dung Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi 21 Mức thưởng hấp dẫn 14 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động 44 Công việc ổn định 43 58 10 20 49 Cơ hội công nhận thành tích 34 Triển vọng thăng tiến 39 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch - Đối với nhân viên trực tiếp: 29 người Số điểm Thứ tự tầm chọn quan trọng Lương, chế quy chế trả lương hợp lý 29 Các chế độ sách phúc lợi 84 Mức thưởng hấp dẫn 61 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động 111 Công việc ổn định 150 227 184 208 Cơ hội cơng nhận thành tích 251 Triển vọng thăng tiến 280 10 Nội dung Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch ... TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 43 2.2.1 Khảo sát ý kiến người lao động công tác tạo động lực Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin điện. .. CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 33 2.1 TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG. .. luận động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác động lực lao động Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin điện lực Miền Trung Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công