Khi các bên đàm phán sử dụng hòa giải để giải quyết mâu thuẫn, tương lai của họ sẽ bị một bên trung gian thứ ba xa lạ điều khiển

“KHI CÁC BÊN ĐÀM PHÁN SỬ DỤNG HÒA GIẢI ĐỂ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN, TƯƠNG LAI CỦA HỌ SẼ BỊ MỘT BÊN TRUNG GIAN THỨ BA XA LẠ ĐIỀU KHIỂN” Hãy thảo luận vấn đề GIỚI THIỆU Trong sống, làm việc, học tập công tác tất phải đối mặt với đàm phán "Đàm phán hành vi q trình, bên tham gia tiến hành trao đổi, thảo luận điều kiện giải pháp để thỏa thuận thống vấn đề tình cho chúng gần với lợi ích mong muốn họ tốt Sự đạt thỏa thuận thành công bên tham gia"1 Tuy nhiên đàm phán thuận lợi đạt kết mong muốn, khơng đàm phán gặp nhiều khó khăn bế tắc dẫn đến hành động tức giận hay khăng khăng với ý kiến mình, khơng đủ sáng suốt suy xét lệch lạc, thương lượng bên khơng hiệu thay vào buộc tội đổ lỗi cho Sự nhận thức khác bên khiến họ không tin tưởng vào nhau, khơng thể tìm cách để dẫn đến thoả hiệp, bên tham gia đàm phán thử tất phương án đàm phán không tiến triển Việc tháo gỡ bế tắc, xung đột nảy sinh trình đàm phán giải nhờ bên thứ ba "Giải xung đột nhờ bên thứ ba (Third-party conflict resolution) nỗ lực người tương đối trung lập nhằm giúp bên giải bất đồng"2 Nhìn chung hoạt động giải xung đột nhờ bên thứ ba chia thành kiểu: trọng tài, thẩm tra hòa giải Trong đó, hòa giải hình thức can thiệp phổ biến PHÂN TÍCH Theo Từ điển tiếng Việt, “hòa giải việc thuyết phục bên đồng ý chấm dứt xung đột, xích mích cách ổn thoả”3 Từ điển pháp lý Rothenberg định nghĩa hòa giải (reconciliation) “hành vi thỏa hiệp bên sau có tranh chấp, bên nhượng ít” Một định nghĩa khác hòa giải (mediation) “việc giải tranh chấp hai bên thông qua can thiệp bên thứ ba, hoạt động cách trung lập khuyến khích bên xóa bớt khác biệt”5 Cả ba khái niệm nêu cho thấy hòa giải có ba yếu tố Thứ phải có tranh chấp hai bên Thứ hai có thống ý chí bên để giải tranh chấp thông qua việc bên nhượng Thứ ba q trình hòa giải phải có tham gia bên thứ ba trung lập ý kiến tư vấn, đồng thời công nhận thủ tục hòa giải hình thành bên tranh chấp Sự cần thiết hồ giải “Hòa giải trở thành phương thức giải tranh chấp hệ thống phương thức giải tranh chấp đời sống xã hội Nó có vị trí ý nghĩa quan trọng việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp chủ thể xã hội, góp phần khơng nhỏ việc đảm bảo trật tự quan hệ xã hội Về phương diện kinh tế - xã hội, phương thức giúp cho chủ thể hiểu biết thông cảm với nhau, hàn gắn trì mối quan hệ chủ thể Các phương thức này, đặc biệt hòa giải góp phần nâng cao ý thức pháp luật cho nhân dân Mặt khác, phương thức giải tranh chấp mà thông qua đường tố tụng tiết kiện thời gian, tiền mà đạt mục đích Các phương thức giải tranh chấp điều chỉnh quan hệ bên tranh chấp tranh chấp liên quan đến quyền nghĩa vụ pháp lý phải yêu cầu Toà án xem xét Chúng khơng góp phần nâng cao hiệu giải mâu thuẫn, tranh chấp, mà thể trình độ văn hoá quan hệ xã hội, giúp cho đương hiểu biết thông cảm với nhau, góp phần phát huy truyền thống tương thân tương ái, khơi phục, củng cố đồn kết nội nhân dân Trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, giao lưu dân sự, kinh tế phát triển ngày sôi động, đa dạng hình thức, phong phú nội dung, đan xen giao thoa với Phạm vi quan hệ xã hội, đặc biệt qua hệ dân sự, kinh tế khơng khép gia đình, làng xã, quốc gia, mà mở rộng khu vực giới Tuy nhiên, mặt trái kinh tế thị trường tác động sâu sắc đến lĩnh vực đời sống xã hội, mâu thuẫn, tranh chấp có xu hướng gia tăng phức tạp Việc tiếp tục trì nâng cao hiệu hoạt động phương thức giải tranh chấp có ý nghĩa xã hội sâu sắc, góp phần giải cách hồ bình, thân thiện mâu thuẫn, bất đồng, khơi phục lòng tin, thúc đẩy giao lưu dân sự, kinh tế phát triển, bảo vệ quyền người, bảo đảm hoà bình an ninh quan hệ quốc gia Ngồi ra, phương thức với tính chất thay cho phương thức tố tụng phát huy hiệu to lớn tranh chấp thương mại, đầu tư có yếu tố nước ngồi mà bên có nhiều khác biệt thủ tục tố tụng giải tranh chấp”6 Yếu tố quan trọng hoà giải Trong đàm phán xuất dấu hiệu cảm xúc căng thẳng cản trở thoả thuận, giao tiếp yếu ớt bên tham gia đàm phán không tự phục hồi, nhận thức sai bên gây hạn chế trao đổi hiệu quả, hành vi tiêu cực giận dữ, xúc phạm, đổ lỗi cho tạo rào cản hai bên, có bất đồng sâu sắc tầm quan trọng thu thập đánh giá liệu, lợi ích khơng tương thích tồn hữu hình vơ hình khiến bên khơng thể xích lại gần nhau, việc đánh giá tầm quan trọng việc khác khiến bên khơng thể xích lại gần nhau, thiếu thủ tục hiệp ước đàm phán rõ ràng dấu hiệu cho thấy đàm phán cần có can thiệp bên hoà giải Vậy hoà giải áp dụng bên đàm phán áp dụng tất cách khơng có kết quả, bên khơng đề xuất hành động để giảm căng thẳng bất đồng gây bên đối tác khơng hiểu tin tưởng vào hành động đàm phán đến bế tắc, khơng hiệu bên đàm phán thấy họ kiểm sốt tình hình họ nhận thấy có cần thiết bên thứ ba can thiệp hồ giải Khi đàm phán trực tiếp hiệu tốt để diễn mà khơng cần có tham gia bên khác “Để hồ giải thành cơng có yếu tố quan trọng cần phải có thời điểm mà bên hoà giải tham gia chấp nhận hoà giải”8 Hồ giải nhiều khả thành cơng xuất thời điểm bên mong muốn nhận giúp đỡ hay nói cách khác thời chín muồi Sự chín muồi thường đề cập đến trường hợp đàm phán gần chạm đến điểm bế tắc vết thương xung đột gây đủ đau để kéo bên sử dụng hoà giải không làm tổn thương đến mức gây thù địch kéo dài Khi bất đồng sâu sắc kèm với mong muốn cao độ nhằm giải vấn đề người đàm phán cách tốt người hoà giải nêu vấn đề cần giải quyết, thách thức bên tìm hướng giải Hồ giải q trình tự nguyện bên bị buộc phải chọn giải pháp hoà giải khơng có tác dụng bên khơng hợp tác yếu tố thứ hai gắn với thành cơng hồ giải bên xung đột phải chấp nhận tin tưởng vào người hồ giải tổ chức hồ giải Thơng thường hồ giải bên thứ ba độc lập có kinh nghiệm, uy tín trình độ nhằm trợ giúp bên đàm phán đàm phán bên khơng thể tự giải Người hồ giải người trung lập bên đàm phán thừa nhận người cơng minh có kinh nghiệm, có khả trợ giúp đàm phán, có phẩm chất đạo đức tốt, có uy tín, có khả thuyết phục, có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình cơng tác hồ giải Vai trò bên tham gia hồ giải Trong suốt q trình tham gia hồ giải tổ chức hồ giải/ngưòi hồ giải “khơng có quyền định kết đàm phán, họ giải bất đồng theo ý khơng phép đặt giải pháp”9 mà trợ giúp bên trình đàm phán Như thực chất hoà giải cố gắng đạt mục tiêu cách để bên đàm phán tự đưa tán thành thoả thuận Như tương lai bên đàm phán bên tự định, hồ giải khơng điều khiển tương lai bên Khi sử dụng hoà giải bên đàm phán khơng từ bỏ quyền kiểm sốt giải bế tắc họ tham gia đàm phán, thoả thuận nhượng lẫn Kết đàm phán hay giải pháp lựa chọn bên đàm phán thống cam kết thực nên khơng nảy sinh tiêu cực q trình thực cam kết Vai trò tổ chức hồ giải/ Người hoà giải kéo bên quay trở lại bàn đàm phán, lắng nghe thấu hiểu lẫn nhau, nhìn vấn đề cách khách quan trung thực, từ hiểu thúc đẩy trình nhượng lẫn đàm phán Hồ giải hình thức can thiệp phổ biến người đàm phán từ bỏ quyền kiểm soát q trình giữ quyền kiểm sốt kết q trình đàm phán Hồ giải có hiệu cao nhiều mâu thuẫn giúp trì lợi ích quan trọng đàm phán như: bên muốn giữ quyền kiểm sốt định hình giải pháp kết thực tế mà nâng cao thiện ý thực thi giải pháp kết Lợi ích hồ giải Khác với hình thức can thiệp bên thứ ba khác, hồ giải “có thể giúp làm giảm loại bỏ rào cản thoả thuận, làm tăng thêm giá trị q trình đàm phán có xu hướng tạo nâng cao điều mà hai bên mong muốn đạt hướng tới đàm phán (Bush, 1996; Esser and Marroitt, 1995a) Hồ giải giúp giải nguyên nhân gốc rễ xung đột thay tìm cách giải bất đồng (Brown, 1999)”10 Hoà giải làm cho bên đàm phán hiểu hơn, thúc đẩy trình nhượng trở nên dể dàng không làm cho bên thể diện, hồ giải làm cho bên có cảm thông hơn, bổ sung động lực người đàm phán cần có để giải vấn đề tranh cãi đặc biệt vấn đề trọng tâm trình đàm phán vấn đề làm chậm chệch hướng đàm phán Ngoài hoà giải tạo khơng gian thoải mái khoảng thời gian giúp hạ nhiệt bên, thiết lập nâng cao giao tiếp, tập trung hàn gắn vấn đề bản, hàn gắn mối quan hệ căng thẳng, nâng cao độ thoả mãn cam kết người đàm phán trình giải bất đồng Mặt khác tổ chức hoà giải/ Người hồ giải khơng đứng phân xử bên bên sai, không định bên thắng bên thua mà trợ giúp bên hiểu vấn đề hướng tới mục tiêu đàm phán tìm cách giải cơng đồng thời thoả mãn bên Yêu cầu bên thứ ba làm cơng tác hồ giải Khi bên đàm phán áp dụng cách mà khơng có kết quả, chí mâu thuẫn leo thang bên thấy cần phải có bên can thiệp thứ ba tổ chức hoà giải/ Người hoà giải để giúp họ trung hoà mối bất đồng thúc đẩy tiến trình đàm phán để bên đạt kết mong muốn Vấn đề họ cần tổ chức hồ giải/ người hồ giải có kinh nghiệm cơng tác hồ giải, có uy tín, tận công tâm họ không cần tổ chức quen biết hay gần gũi Nếu tổ chức hoà giải quen biết với bên đàm phán mà lại khơng quen biết với bên đàm phán lại vấn đề hồ giải chưa thật cơng có cơng bên chưa thực tin tưởng lẫn tin tưởng vào tổ chức hoà giải/ Người hoà giải hồ giải khơng thành cơng đàm phán trở thành tiêu cực, chí dẫn đến bất đồng, tranh chấp, mâu thuẫn ngày leo thang Để hồ giải có hiệu tổ chức hồ giải/ người hồ giải phải biết nâng cao lòng tin bên vào người hoà giải người hoà giải phải kiểm soát giao tiếp bên, gặp gỡ tìm hiểu riêng bên để tìm hiểu, khám phá lợi ích mối quan tâm ngầm bên từ lập chương trình làm việc thứ tự ưu tiên cho vấn đề cần phải giải Trong q trình đàm phán người hồ giải phải biết cách giúp đỡ bên giữ thể diện nhượng bộ, tùng bước giúp đỡ bên giải mâu thuẫn nội Người hoà giải xây dựng trình thảo luận cách tạo kiểm sốt chương trình đàm phán, giúp bên đưa thứ tự ưu tiên giữ bình tĩnh, thân thiện có kiểm sốt q trình hồ giải Ưu nhược điểm cơng tác hoà giải Ngày hoà giải áp dụng rộng rãi tranh chấp dân sự, giải ly hôn gia đình lớn việc tranh chấp lãnh thổ quốc gia Hòa giải tiết kiệm thời gian tiền bạc hồ giải thành công tránh kiện tụng xảy nên tiết kiệm thời gian tiền bạc cho bên, với hòa giải, tất người thắng kết hồ giải khơng có bên thắng bên thua, bên thoả mãn thống với kết hoà giải Tuy nhiên hoà giải có nhược điểm thiếu động lực sáng kiến để tôn trọng giải pháp cụ thể không đưa giải pháp Nếu hồ giải khơng thành cơng khả mâu thuẫn leo thang trở nên nguy hiểm thiệt hại Ví dụ minh hoạ: Bán đảo Sinai bán đảo hình tam giác Ai Cập, nằm Địa Trung Hải phía bắc Hồng Hải phía nam, tạo thành cầu đất từ châu Phi sang Tây Á, rộng khoảng 60.000km² Quân Ai Cập kiểm soát Sinai từ năm 1260 năm 1518, bị Đế quốc Ottoman đánh bại Kể từ đầu kỷ 20, Sinai phần Pashalik Ai Cập (trấn Ai Cập), quyền đế chế Ottoman Từ năm 1906 trở thành phần Ai Cập quyền bảo hộ Vương quốc Anh, người Thổ nhượng lại bán đảo sức ép Anh Biên giới theo người Anh áp đặt chạy theo tuyến từ Rafah bờ biển Địa Trung Hải tới Taba, Ai Cập Vịnh Aqaba Tuyến coi biên giới phía đơng Ai Cập kể từ biên giới Ai Cập Israel Kênh đào Suez (thuộc Ai Cập) kênh giao thơng nhân tạo chạy từ phía Bắc tới phía Nam ngang qua eo Suez phía Đơng Bắc Ai Cập, nối Địa Trung Hải với Vịnh Suez, nhánh Biển Đỏ Kênh đào cung cấp lối tắt cho tàu qua cảng Châu Âu - Châu Mỹ đến cảng phía Nam Châu Á, cảng phía Đơng Châu Phi Châu Đại Dương Vào khoảng năm 1854 1856 phó vương Ai Cập mở công ty kênh đào nhằm xây dựng kênh đào phục vụ cho đội thương thuyền dựa theo thiết kế kiến trúc sư người Úc Sau với hậu thuẫn người Pháp công ty phát triển trở thành công ty kênh đào Suez vào năm 1858 Công việc sửa chữa xây kênh tiến hành gần 11 năm Người Anh nhận kênh đào tuyến buôn bán quan trọng việc người Pháp nắm quyền chi phối kênh mối đe doạ cho lợi ích kinh tế, trị Anh Lần dư luận giới lên tiếng hồi nghi việc cổ phiếu cơng kênh đào Suez không bán công khai Anh, Mỹ, Úc, Nga khơng có cổ phần công ty Tất bán cho người Pháp Kênh đào cuối hoàn thành vào ngày 17 tháng 11 năm 1869 nhiều xung đột trị cố kỹ thuật xung quanh cơng trình Kênh đào làm ảnh hưởng trực tiếp, sâu sắc đến ngành vận tải giới Kết hợp với đường sắt xuyên Mỹ hoàn thành tháng trước đó, cho phép hàng hố vòng quanh giới thời gian kỷ lục Nó góp phần quan trọng việc mở rộng thuộc địa Châu Âu Châu Phi Vào năm 1888 hội nghị Constantinople tuyên bố kênh đào khu vực trung lập yêu cầu quân đội Anh bảo vệ kênh đào suốt nội chiến Ai Cập Sau vào hiệp ước với Ai Cập năm 1936 Anh đòi quyền kiểm sốt kênh đào Cuối vào năm 1954 Chính quyền Ai Cập phủ nhận hiệp ước 1936 nước Anh buộc phải từ bỏ quyền kiểm soát kênh Năm 1954, Ai Cập bắt đầu phong toả Eo Tiran, ngăn cản tàu tới Eilat Ngày 26 tháng năm 1956, Ai Cập quốc hữu hóa Công ty Kênh đào Suez ý định xây dựng quân dọc kênh Hành động Ai Cập hậu thuẫn Liên Xô gây lo ngại sâu sắc cho Mỹ, Anh, Pháp Israel Israel trả đũa ngày 29 tháng 10 năm 1956, cách xâm chiếm Bán đảo Sinai với hỗ trợ Anh Pháp Trong Khủng hoảng kênh đào Suez, Israel chiếm Dải Gaza Bán đảo Sinai Hoa Kỳ Liên hiệp quốc nhanh chóng gây sức ép buộc nước ngừng chiến, mở lại đường biển khu vực, hoàn thành việc rút hoàn toàn quân đội Israel khỏi lãnh thổ Ai Cập giải giáp hoàn toàn Sinai Lực lượng Khẩn cấp Liên hiệp quốc (UNEF) triển khai để giám sát việc giải giáp để bảo đảm tính trung lập kênh Cho tới năm 1967, năm xảy chiến tranh Israel Ai Cập, gần 15% luồng hàng viễn dương 20% luồng hàng vận chuyển dầu mỏ sản phẩm dầu mỏ giới vận chuyển qua kênh đào Ngày 19 tháng năm 1967, Ai Cập trục xuất quan sát viên UNEF triển khai binh sĩ Bán đảo Sinai Sau nước đóng cửa Eo Tiran tàu bè Israel, khiến tình hình khu vực quay trở lại giai đoạn trước năm 1956 Trong Chiến tranh Sáu ngày năm 1967, Sinai rơi vào tay Israel Ai Cập bất ngờ tiến công Israel Chiến tranh Yom Kippur năm 1973 để giành lại Sinai, không thành công Sau Hiệp ước Trại David cuối thập kỷ 1970, Israel Ai Cập ký kết hiệp ước hòa bình vào tháng năm 1979 Theo điều khoản nó, Bán đảo Sinai trao trả lại cho Ai Cập dù người ta phát lượng lớn dầu mỏ Sinai Theo hiệp định này, Israel dần rút quân hoàn toàn rút khỏi Sinai năm 1982, đồng thời dỡ bỏ thị trấn Yamit người định cư Do Thái phía đơng bắc Sinai Bán đảo Sinai chia thành hai trấn, hay tỉnh Ai Cập Phần phía nam gọi Ganub Sina tiếng A Rập, nghĩa "Nam Sinai"; phần bắc gọi Shamal Sina, tức "Bắc Sinai" Ba trấn khác tập trung bên bờ kênh đào Suez, gồm el-Sewais, tức "kênh Suez"; phần phía nam kéo dài vào nội địa Ai Cập Phần trung tâm el-Isma'ileyyah Port Said, nằm phía bắc, thủ phủ Port Said 10 KẾT LUẬN Khi bên đàm phán không đến thoả thuận khơng thể giải xung đột cần có can thiệp bên thứ ba Hồ giải ba hình thức can thiệp bên thứ ba có nhiều đặc điểm trội Sử dụng can thiệp hoà giải bên đàm phán nhận trợ giúp khách quan, dung hoà, kiềm chế mâu thuẫn leo thang, cố gắng đạt mục tiêu cách để hai bên đàm phán tự đưa tán thành thoả thuận Hồ giải giúp giải ngun nhân gốc rễ xung đột thay tìm cách giải bất đồng phương pháp can thiệp khác Vì sử dụng can thiệp hồ giải bên đàm phán khơng bị điều khiển, hay ảnh hưởng tới tương lai bên thứ ba (hoà giải) định mà tương lai họ họ lựa chọn 11 DANH MỤC TÀI LIỆU: A.Tài liệu trích dẫn: http://www.kynangquanly.com.vn/product/product1.php?cat=19&id=621 Quản trị Hành vi tổ chức (trang 260) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Từ điển tiếng Việt (trang 430) - Nxb Đà Nẵng - 1998 Rothenberg, R Plain Language Dictionary of Law (trang 410) - Signet 1996 Rothenberg, R Plain Language Dictionary of Law (trang 290) - Signet 1996 http://www.lerap.org/files/com_vn/08-04-18TranVanQuang.doc Quản trị Đàm phán Giao tiếp (trang 564) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs Quản trị Đàm phán Giao tiếp (trang 574) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs 12 Quản trị Đàm phán Giao tiếp (trang 574) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs 10 Quản trị Đàm phán Giao tiếp (trang 573) - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs B.Tài liệu tham khảo: Quản trị Hành vi tổ chức - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs http://www.hcmulaw.edu.vn/hcmulaw/index.php? option=com_content&view=article&id=363:hgtttdsntgkt&catid=104:ctc20062&Itemid=109 Quản trị Đàm phán Giao tiếp - Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu dành cho học viên ĐH Griggs http://www_eeoc_gov-mediate-index_files\translate_c.htm http://www.basicstostartwith.com/negotiation http://www.anecdotage.com/negotiation http://www.paulnoll.com/books/clear-english/debate-rules.html http://www.vietnamworks.com/?lang=1 http://my.opera.com/qtdn/blog/ky-nang-dam-phan 10 http://vi.wikipedia.org/wiki/B%C3%A1n_%C4%91%E1%BA%A3o_Sinai 11 http://vi.wikipedia.org/wiki/K%C3%AAnh_%C4%91%C3%A0o_Suez 12 http://vi.wikipedia.org/wiki/Xung_%C4%91%E1%BB%99t_%E1%BA %A2_R%E1%BA%ADp-Israel 13 http://www.tgvn.com.vn/printContent.aspx?ID=157 13 14 J.Jacobs (2006 Rowman and Littlefield) “Tourist Places and Negotiating Modernity: European Women and Romance Tourism in the Sinai” Travels in Paradox: Remapping Tourism (eds) C.Minca and T.Oakes Và thông tin tham khảo từ Internet 14 ... đàm phán tự đưa tán thành thoả thuận Như tương lai bên đàm phán bên tự định, hồ giải khơng điều khi n tương lai bên Khi sử dụng hoà giải bên đàm phán khơng từ bỏ quyền kiểm sốt giải bế tắc họ. .. phương pháp can thiệp khác Vì sử dụng can thiệp hồ giải bên đàm phán không bị điều khi n, hay ảnh hưởng tới tương lai bên thứ ba (hoà giải) định mà tương lai họ họ lựa chọn 11 DANH MỤC TÀI LIỆU:... Khi bên đàm phán không đến thoả thuận khơng thể giải xung đột cần có can thiệp bên thứ ba Hồ giải ba hình thức can thiệp bên thứ ba có nhiều đặc điểm trội Sử dụng can thiệp hoà giải bên đàm phán