định vị sản phẩm DCS centumn CS 3000 thiết bị dùng trong hệ thống điều khiển phân tán của yokogawa

MARKETING REPORT Báo cáo: Định vị sản phẩm DCS Centumn CS 3000 thiết bị dùng hệ thống điều khiển phân tán Yokogawa NỘI DUNG “Marketing trình kế hoạch hóa thực ý niệm, định giá, khuyếch trương, phân phối ý tưởng, sản phẩm dịch vụ nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” (AMA) Định nghĩa marketing hiệp hội Markeing Hoa Kỳ vô số khái niệm marketing, mà doanh nghiệp kinh doanh hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động thương trường Định vị sản phẩm hay dịch vụ hiểu nghệ thuật khoa học để làm cho sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhiều phân đoạn thị trường, sản phẩm dịch vụ có ý nghĩa khác biệt cạnh tranh Nói cụ thể định vị cho sản phẩm, dịch vụ chọn vị trí suy nghĩ, nhận thức đối tượng mà sản phẩm hay dịch vụ nhằm đến đưa vào vị trí Tùy thuộc vào sản phẩm hay dịch vụ, nhà marketing lựa chọn chiến lược định vị cho phù hợp, định vị theo đặc tính lợi ích sản phẩm, theo giá chất lượng, theo người sử dụng sản phẩm theo đối thủ cạnh tranh Thông thường để định chiến lược định vị cho sản phẩm, cần có sáu bước Trước hết “xác định đối thủ cạnh tranh”, đối thủ cạnh tranh không sản phẩm hay thương hiệu nằm danh mục sản phẩm công ty hay công ty phải cạnh tranh trực tiếp Bước thứ hai “đánh giá nhận thức người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh”, đánh giá đặc tính quan trọng người tiêu dùng ý tới sản phẩm hay thương hiệu Quá trình tạo nên sở để định vị trí cạnh tranh, phương thức vấn điều tra ý kiến người tiêu dùng định mua sản phẩm dịch vụ Bước thứ ba “đánh giá vị trí đối thủ cạnh tranh Sau xác định yếu tố liên quan tầm quan trọng tương ứng người tiêu dùng, công ty nên xác định đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm họ theo đặc tính so sánh tương đối thủ khác Các khảo sát người tiêu dùng yêu cầu để thực đánh giá Bước “phân tích ưa chuộng người tiêu dùng” Việc xác định phân đọan thị trường quan trọng bước chiến lược để phân biệt nhóm khách hàng, thị trường mục tiêu Bước thứ năm “ra định”, nhà quản lý phải định xem chiến lược phân đoạn thị trường có phù hợp hay không, nguồn lực tài có đáp ứng không chiến lược định vị có thực hay không Bước cuối chiến lược định vị sản phẩm “giám sát thực chiến lược” Khi chiến lược triển khai, công ty phải giám sát mức độ thành công thị trường, đồng thời xác định nhận thức thay đổi khách hàng thực nghiên cứu khảo sát để đo lường hình ảnh sản phẩm cách liên tục Công ty TNHH Yokogawa Việt Nam công ty 100% vốn nước ngoài, thành lập vào hoạt động Việt Nam Sản phẩm công ty thiết bị tự động hóa, thiết bị đo lường, kiểm tra thiết bị phân tích mang tính công nghệ cao thực dịch vụ sản phẩm công ty Trong số sản phẩm Yokogawa, thiết bị dùng hệ thống điều khiển phân tán (tên tiếng Anh DCS Centumn CS3000) sản phẩm trội, dành nhiều giải thưởng ngành công nghệ công nghiệp Cũng giống sản phẩm kinh doanh nào, trình định vị sản phẩm mang thương hiệu Yokogawa trình định vị sản phẩm DCS Centumn CS 3000 Việt Nam tiến hành theo bước mặt lý thuết Trước hết, thị trường mục tiêu, không sản phẩm tiêu dùng, đối tượng khách hàng Yokogawa tổ chức, quan dự án Việt nam đất nước phát triển, nhu cầu tự động hóa sản xuất doanh nghiệp lớn Yokogawa tiến hành nhiều bước phân tích với nghiên cứu nhu cầu thị trường, dự báo thị trường Việt Nam giai đoạn phát triển đất nước, với ý kiến chuyên gia, phân tích thống kê nhu cầu phương pháp thử nghiệm thị trường, thực tế cho thấy rằng, dự án lớn đất nước Nhà máy Điện Cà Mau, dự án điện Phả Lại, nhà máy khai thác chế biến sản phẩm dầu mỏ, nhà máy đạm Phú Mỹ, Petronas, nhà máy thường có dây chuyền sản xuất lớn…đang có nhu cầu cao hệ thống điều khiển tự động xử lý Như công ty lựa chọn khúc thị trường cần có trình độ công nghệ chuyên môn hóa để đưa sản phẩm Yokogawa thâm nhập vào Với thị trường mục tiêu đối tượng khách hàng vậy, để định vị sản phẩm mình, Yokogawa tiến hành bước để xác định đối thủ cạnh tranh nhận thức khách hàng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Trên giới, ngành công nghiệp tự động hóa có bước tiến dài, nên đối thủ Yokogawa Đó hãng lớn nhu Siemens, Emerson, Honeywell, ABB,….Để đánh giá thị phần đối thủ cạnh tranh, có khải sát đánh giá kết thị phần sản phẩm Yokogawa kết luận sau: Bảng phân tích sản phẩm Siemens chiếm thị phần lớn Việt Nam Câu hỏi đặt cho nhà quản lý marketing Yokogawa nên làm để sản phẩm cạnh tranh với Siemens Thực tế Siemens xâm nhập thị trường Việt nam từ lâu Siemens hãng tiếng với sản phẩm tiên tiến Yokogawa, với năm vào Việt Nam, phát điều định cạnh tranh với hãng khác sản phẩm khác biệt trội vô số sản phẩm công nghệ cao Và nay, hệ thống điều khiển phân tán tự động DCS 3000 sản phẩm trội Yokogawa Sự khác biệt sản phẩm độ tin cậy cao Đối với thiết bị tự động, độ tin cậy yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến khả phân tích dự đoán hệ thống hoạt động Trong nghiên cứu SWOT sản phẩm Yokogawa, công ty đưa điểm khác biệt hoàn toàn với đối thủ độ tin cậy lớn với khả sản phẩm chịu môi trường khắc nghiệt nơi có chất ăn mòn mài mòn nhiều, nơi giàn giáo khơi xa nơi có địa bàn sản xuất đặc biệt Tuy nhiên, điểm yếu thách thức công ty giá bán cao, chi phí trình sản xuất sản phẩm quy trình QC, test kiểm tra chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế,…Hơn nữa, khó khăn Việt Nam luật đấu thầu Việt Nam, độ tin cậy chưa phải tiêu chí định, độ cạnh tranh sản phẩm lớn Vì sản phẩm đặc thù, phương pháp chiến lược marketing phát tờ rơi, hay quảng cáo nơi công chúng phát triển mạnh mạng đại lý chưa áp dụng với sản phẩm Yokogawa Thông thường, nhà marketing Yokogawa gọi điện thăm hỏi khách hàng tổ chức, đến trực tiếp gặp gỡ nhà kỹ thuật họ, hỏi thăm dây chuyền sản xuất tư vấn trực tiếp lỗi thiết bị sản phẩm mà khối kỹ thuật hay gặp Từ đó, nhà marketing Yokogawa giới thiệu sản phẩm dùng thử cố gắng đưa sản phẩm cho khách hàng tổ chức Định vị sản phẩm marketing thể nội công ty, từ logo, biển hiệu, chứng từ in ấn hình ảnh Yokogawa Hình ảnh sau giới thiệu sản phẩm thương hiệu Yokogawa kèm với email nhân viên Yokogawa gửi cho đối tác công việc Hình ảnh muốn giới thiệu với người sản phẩm Yokogaw “Công ty dẫn đầu DCS năm – Giải thưởng công nghệ công nghiệp năm 2008 – Người chiến thắng thi công nghệ Frost & Sullivan bình chọn” Với điểm mạnh vậy, Yokogawa ý đến dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng Với file lưu trữ số liệu khách hàng (customer database), nhà marketing liên hệ chặt chẽ với họ, kiểm tra số liệu xử lý máy móc Vì trình độ kỹ sư trình độ hiểu biết kỹ thuật sản phẩm nhân viên marketing phải cao Họ không hiểu biết dịch vụ khách hàng mà biết kỹ lưỡng đặc điểm thiết bị sản phẩm, biết cách giải khách hàng thắc mắc kỹ thuật, vận hành máy để tư vấn, hướng dẫn họ Yokogawa cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi khách hàng có thắc mắc hướng dẫn qua điện thoại Bảng nghiên cứu sau Yokogawa bổ sung liên tục để hiểu thêm sản phẩm định vị đối thủ khác, so sánh đánh giá mức độ sử dụng sản phẩm tự động hóa ngành công nghiệp Việt Nam từ đưa chiến lược dịch vụ thích hợp BẢNG PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DCS TẠI VIỆT NAM Tháng 11 năm 2008 Nhà cung cấp Yokog Honey Siem Rock awa well ens well 24.64% 2.90% 34 47.10 % 65 2.17% Inven Emer sys 5.07 % son 4.35% ABB 13.0 4% 18 Yamat ake 0.72% Ngành Ngành điện/POWER PHALAI công HIEP nghiệp PHUOC QUANG NINH HAI PHONG UONG BI NHON TRACH CAMAU PHUMY CAO NGAN NA DUONG VEDAN POWER CAN THO POWER PORMOSA POWER FUJI THU DUC POWER THAC BA HYDRO POWER Ngành chế biến sản phẩm dầu khí / DOWNSTREAM PHU MY FERTILIZE R LAM THAO FERTILIZE R HA BAC FERTILIZE R DUC GIANG CHEMICA L LONG THANH CHEMICA L SOUTHEN BASIC HEMICAL CHEVRON BLENDIN G APPV OIL TERMINA L PV OIL CONDESA TE plant PHU MY PLASTIC JAPAN VN FERTILIZE R JAPAN VIETNAM PLASTIC TPC PLASTIC Ngành bột giấy sản xuất giấy / PULP & PAPER BAI BANG VIET TRI/TAN 1 MAI SAI GON VKPC Ngành lọc dầu/ REFINERY DUNG QUAT Ngành khai thác dầu khí/ UPSTREAM RUBY B VSP 10 RUBY A Nghành thực phẩm / FOOD & BEVERAGE HANOI 15 BEER SAI GON 20 BEER OTHER BEER MAURI FOOD VINAMILK KHANH 1 HOA SUGAR LAM SON SUGAR TAY NINH BOURDON SUGAR QUY HOP SUGAR CAM RANH SUGAR Ngành xi măng / CEMENT CAM PHA THANG 1 LONG HOANG THACH HOANG MAI TAN MAI TAM DIEP HA TIEN 1 HUNG VUONG SONG GIANH SONG THAO BUT SON HAI 10 PHONG CHINFON HAI VAN HA LONG THAI NGUYEN Ngành thép / STEEL POSCO STEEL BLUE SCOPE STEEL THAI NGUYEN STEEL HAI PHONG STEEL QUANG TRUNG STEEL Các ngành khác / OTHERS AIRLIQUI DE AIR separation VIETNAM JAPAN 1 GAS 11 VEDAN HON GAI COAL sellection VN JAPAN FLOAT GLASS Với chiến lược marketing trên, sản phẩm Yokogawa có mặt nhiều thị trường Việt nam nhiều công ty dự án lớn sử dụng sản phẩm Yokogawa, đặc biệt hệ thống điều khiển phân tán tự động DCS Hầu hết công ty dầu khí Việt nam biết đến sản phẩm Yokogawa Yokogawa cố gắng thâm nhập vào nghành công nghiệp khác Hình ảnh đất nước Việt Nam sản phẩm định vị sau nhà marketing giới thiệu với sản phẩm mình, thể truyền bá thương hiệu Yokogawa cho khách hàng tổ chức 12 Doanh thu công ty Yokogawa tăng mạnh đáng kể qua năm Tuy nhiên, với phương pháp định vị sản phẩm thị trường trên, Yokogawa bước khắc phục cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm, để phát triển tình trạng kinh tế toàn cầu khó khăn Theo Philip Cotler, công nghệ tiên tiến ba tiến triển mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp Đây hội thách thức Yokogawa Trong suy giảm kinh tế toàn cầu nay, nhiều dự án Việt Nam bị xem xét lại nguồn vốn, để cạnh tranh với đối thủ khác, công ty Yokogawa cố gắng giới thiệu sản phẩm nhiều hơn, tiếp cận với doanh nghiệp nhiều hơn, đồng thời cố gắng sử dụng nguồn nhân lực chỗ để giảm chi phí kỹ thuật cho dự án 13 ... thiết bị phân tích mang tính công nghệ cao thực dịch vụ sản phẩm công ty Trong số sản phẩm Yokogawa, thiết bị dùng hệ thống điều khiển phân tán (tên tiếng Anh DCS Centumn CS3 000) sản phẩm trội,... khác sản phẩm khác biệt trội vô số sản phẩm công nghệ cao Và nay, hệ thống điều khiển phân tán tự động DCS 3000 sản phẩm trội Yokogawa Sự khác biệt sản phẩm độ tin cậy cao Đối với thiết bị tự... nhiều giải thưởng ngành công nghệ công nghiệp Cũng giống sản phẩm kinh doanh nào, trình định vị sản phẩm mang thương hiệu Yokogawa trình định vị sản phẩm DCS Centumn CS 3000 Việt Nam tiến hành theo