CHIẾN lược MARKETING cà PHÊ HOÀ TAN g7 – CÔNG TY TRUNG NGUYÊN

CHIẾN LƯỢC MARKETING CÀ PHÊ HỒ TAN G7 – CƠNG TY TRUNG NGUYÊN MAKETING QUAN TRI Sinh viên: Đinh Thị Hoà Lớp: MBA-X01 NỘI DUNG LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… GIỚI THIỆU VỀ TRUNG NGUYÊN VÀ SẢN PHẨM CÀ PHÊ G7…… …… THỊ TRƯỜNG CÀ PHÊ HOÀ TAN Ở VIỆT NAM VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA G7……………………………………………………… CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA G7…………………… ………………… HỆ THỐNG CUNG CẤP………………………………………………………… PHÂN PHỐI VÀ TRUYỀN THÔNG…………………………………………… KẾT LUẬN……………………………………………………………………… G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 2/19 LỜI MỞ ĐẦU Trong số nhiều thương hiệu thành công Việt Nam,tôi định chọn G7 - sản phẩm công ty cà phê Trung Nguyên để nghiên cứu phân tích chiến lược tiếp thị tơi nhận thấy G7 khơng thương hiệu thành cơng,mà tượng lạ thị trường cà phê thời điểm phản ánh đặc điểm thị trường Việt Nam, cụ thể: - Việt Nam tiếng toàn giới nguyên liệu sản phẩm cà phê - Trung Ngun cơng ty cà phê có quy mô nhỏ thành lập 10 năm công ty đạt thành công lớn, đặc biệt từ sau tung sản phẩm G7 - Trung Nguyên có tham vọng mạnh mẽ trở thành nhãn hiệu cà phê toàn cầu mang đến sản phẩm cà phê Việt Nam cho khách hàng toàn giới Nhờ đến Trung Nguyên cà phê G7, Việt Nam cà phê Việt giới công nhận biết đến nhiều - Từ sau xuất G7 thị trường “ thương hiệu cà phê Việt” khẳng định tạo động lực cho công ty Việt Nam xây dựng thương hiệu Ngồi ra, G7 có chiến lược quảng bá tập trung dễ nhớ vị trí Từ sau xuất G7, thị trường cà phê trở nên sôi động hơn, tạo đua sản phẩm cà phê, xoay chiều biểu tượng thương hiệu Có thể nói với thị trường cà phê nước, G7 giúp tạo môi trường thú vị cạnh tranh Để đạt thành cơng này, đòi hỏi khoảng thời gian nghiên cứu với nguồn thông tin đáng tin cậy để phân tích sản phẩm thương hiệu công ty GIỚI THIỆU VỀ TRUNG NGUYÊN VÀ SẢN PHẨM G7 Được thành lập vào năm 1996, Trung Nguyên thương hiệu cà phê non trẻ Việt Nam Chỉ sau 10 năm vào hoạt động, Trung Nguyên xây dựng vị trí danh tiếng nhanh chóng trở thành thương hiệu cà phê phổ biến cho khách hàng nước Từ cơng ty cà phê nhỏ có trụ sở Bn Mê Thuột, Trung Ngun nhanh chóng trở thành tập đồn lớn với cơng ty thành viên nhỏ: Công ty cổ phần G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 3/19 Trung Nguyên, Công ty cổ phần cà phê Trung Nguyên, Công ty trách nhiệm hữu hạn Trung Nguyên, Công ty cổ phần TM & DV G7, cơng ty liên doanh tồn cầu Hoạt động Trung Nguyên sản xuất, chế biến kinh doanh trà, cà phê, thương hiệu nhượng quyền thương mại, dịch vụ phân phối bán lẻ đại Trong tương lai, Trung Nguyên Tổng công ty mở rộng kinh doanh với 10 cơng ty thành viên Trong thời gian đầu, với hiệu "cảm hứng sáng tạo" hệ thống cửa hàng nhượng quyền thương mại tồn quốc, cà phê Trung Ngun nhanh chóng trở thành thương hiệu số lọc cà phê Việt Nam sau thời gian ngắn Việc tung sản phẩm cà phê G7 thị trường tháng 11 năm 2003 bước tiến trình thâm nhập thị trường cà phê hồ tan Trung Nguyên với tham vọng chiếm lĩnh thị trường nước mang cà phê Việt Nam đến với giới, mà vào thời gian Nescafe Vinacafe chiếm lĩnh thị trường Việt Nam thời gian dài G7 đặt mục tiêu phục vụ tốt khách hàng nước đồng thời tiếp cận với thị trường nước phát triển Hiện thị trường xuất tiềm G7 Mỹ Úc, Hàn quốc, Nhật… Sản phẩm cà phê G7 bao gồm hai loại: loại cà phê phổ biến sử dụng lúc, nơi loại cà phê cao cấp sử dụng cho dịp đặc biệt dùng cho xuất ( 60% sản phẩm G7 xuất ) THỊ TRƯỜNG CÀ PHÊ HOÀ TAN Ở VIỆT NAM VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA G7  TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CÀ PHÊ HOÀ TAN Ở VIỆT NAM Trước năm 2000, thị trường cà phê hồ tan Việt Nam khơng có nhiều sản phẩm không thu hút nhiều ý nhà đầu tư Nhưng nay, thị trường cà phê hoà tan chiếm đến 1/3 thị trường cà phê tiêu thụ Việt Nam Cà phê khơng đơn giản loại hàng hóa thức uống, cà phê Việt Nam trở thành đặc tính văn hóa "uống cà phê" trở thành phép mời phổ biến nhiều người Thị trường cà phê chia thành phần: cà phê rang mặt đất (bộ lọc cà phê) chiếm đến / nhu cầu sử dụng cà phê cà phê hoà tan chiếm / Thị trường cà phê hồ tan ngày phát triển, nhờ vào lợi loại sản phẩm như: tiết kiệm thời gian, dễ sử dụng thuận tiện, thích hợp cho khách hàng trẻ động G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 4/19 người làm việc văn phòng Hiện thị trường cà phê hoà tan Việt Nam phong phú với khoảng 30 sản phẩm bao gồm sản phẩm nước nhập Một số đặc điểm thị trường là: - Đây thị trường trẻ với 10 năm phát triển - Thị trường không rộng lớn cạnh tranh - Tiềm tốc độ tăng trưởng cao ( năm 2006, tỉ lệ tăng trưởng ngành công nghiệp cà phê đạt từ 20 – 25% ) - Khơng có nhiều nhãn hiệu cà phê tiếng thị trường Bốn nhãn hiệu lớn Vinacafé, Nescafe, G7 cà phê Moment Vinamilk Một số nhãn hiệu khác Starbucks, King, American Eagle,… - Thị trường cà phê hoà tan chia làm hai loại: cà phê hoà tan nguyên chất ( 14%) cà phê hoà tan hỗn hợp ( 86%), ví dụ cà phê "4 1", "3 1" "2 1" Trong cà phê "3 1" đánh giá sản phẩm cạnh tranh Thị phần Có khác biệt lớn phân chia thị trường công ty cà phê trước sau sản phẩm G7 tung thị trường vào cuối năm 2003  ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH Vinacafé: : thương hiệu cà phê hồ tan VINACAFE – nhà sản xuất cà phê hoà tan Việt Nam, đồng thời, nhà sản xuất cà phê hồ tan lớn Việt Nam với 70 cơng ty chiếm 20% - 25 % thị phần cà phê xuất nước Mục tiêu công ty VINACAFE cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng Trước đây, G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 5/19 VINACAFE không ý đến việc xây dựng thương hiệu, họ tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm tạo hương vị cà phê phù hợp với khách hàng Việt Nam Gần đây, nhà lãnh đạo VINACAFE nhận điểm bắt đầu chi tiêu tiền bạc việc phát triển thương hiệu, việc thay đổi logo với slogan "hương vị thiên nhiên" nhiều chương trình khuyến cho khách hàng Điểm mạnh Điểm yếu Có kinh nghiệp lâu dài Hoạt động marketing chưa thị trườn Việt Nam mạnh Sản phẩm chất lượng cao Vinacafé hãng cung cấp cà phê hoà tan với sản phẩm “ 1” ( cà phê + đường + kem + nhân sâm ) Nescafe: thương hiệu cà phê tập đoàn đa quốc gia Nestlé có 70 năm kinh nghiệp sản xuất cà phê Hương vị Nescafe chua nên số khách hàng khơng ưa chuộng Nescafe có sản phẩm: Nescafe “3 1” My Cup (3 loại), Nescafe Red Cup Nescafe Café Viet Nescafe “3 1” My Cup Nescafe Café Viet nỗ lực Nestlé để cạnh tranh vói cà phê G7 Trung Nguyên Điểm mạnh Điểm yếu Thương hiệu toàn cầu với lợi Thiếu đặc trưng Việt tài chính, kinh nghiệm, tiếp thị, cơng nghệ, Moment: sản phẩm cà phê hoà tan tung thị trường vào năm 2005 tập đoàn Vinamilk-tập đoàn chiếm 75% thị phần sữa Việt Nam Mục tiêu Moment đến năm 2010 chiếm 30% thị phần nước Để đạt số này, Vinamilk định dành triệu USD tài trợ cho câu lạc Arsenal Cà phê Moment quảng cáo sản phẩm "100% nguyên chất cà phê" Các dòng sản phẩm Moment là:Moment gold "3 1", Moment đen, Moment sơ la nóng, cà phê sữa Moment Việc đầu tư phát triển nhà máy chế biến với sản lượng công suất 1.500 cà phê / năm, thương hiệu Moment rõ ràng mối đe dọa cho đối thủ cạnh tranh khác G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 6/19 Điểm mạnh Điểm yếu Được hỗ trợ hệ thống phân Thiếu kinh nghiệm chế phối rộng rãi Vinamilk Group biến cà phê G7 – PHÂN TÍCH SWOT: Điểm mạnh Biểu tượng thương hiệu Việt Hương vị đặc trưng kỳ lạ từ Bn Mê Thuột Có lợi từ thương hiệu cà phê lọc Trung Nguyên, thương hiệu người tiêu dùng tin cậy Cơ hội Sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng Hương vị cà phê Trung Nguyên nhiều khách nước ngồi ưa thích Điểm yếu G7 phân phối thông qua cửa hàng đại lý G7 Trung nguyên cửa hàng cà phê nhượng quyền Tuy nhiên hệ thống phân phối hoạt động chưa thật hiệu Cũng cửa hàng cà phê nhượng quyền chưa thực kiểm soát chặt chẽ Gần đây, Trung Nguyên tập trung vào thị trường xuất mà trọng đến thị trường cà phê nước Thách thức Thị trường cạnh tranh G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 7/19 CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA G7  Tâm lý khách hàng Trong thời gian dài, Việt Nam - nước xuất cà phê lớn thứ hai giới, xuất cà phê cà phê bột nguyên không đầu tư vào phát triển cà phê hồ tan Trong đó, cà phê hồ tan trở thành thức uống phổ biến thời gian dài, đặc biệt cho xã hội công nghiệp bận rộn, khơng có đủ thời gian để thưởng thức tách cà phê lọc thực Thị trường cà phê hoà tan nước nhãn hiệu cà phê giới chiếm lĩnh Do đó, khách hàng Việt Nam phải uống cà phê hoà tan theo hương vị áp đặt giới hoàn toàn khác với cà phê lọc truyền thống Nhận thấy thực tế này, Trung Nguyên tham gia vào thị trường cà phê hoà tan cung cấp cho người tiêu dùng nước sản phẩm với chất lượng tốt phù hợp với hương vị Việt, đưa thương hiệu Việt Nam sánh với thương hiệu cấp quốc tế  Xu hướng tiêu dùng Theo khảo sát công ty TNS Việt Nam, xu hướng tiêu dùng là: Thương hiệu hành vi xã hội: giống nước khác khu vực châu Á, khách hàng Việt Nam bị ảnh hưởng yếu tố thương hiệu mua sản phẩm Tầng lớp trung lưu giới trẻ coi “nhãn hiệu quan trọng” FMCG: người tiêu dùng Việt Nam ngày yêu ưa chuộng "sản phẩm tiện lợi" dễ sử dụng sử dụng nhanh chóng áp lực cao công việc để tiết kiệm thời gian Xu hướng lớn thị trường FMCG phản ứng mạnh mẽ với sản phẩm có nguồn gốc khơng rõ ràng khơng lành mạnh  Hiểu rõ tâm lý khách hàng loại sản phẩm không lành mạnh, G7 nhanh chóng bổ sung thêm đặc điểm "khơng có ngun liệu từ Trung Quốc" ( đất nước bị lên án nhiều sản phẩm gây nguy hại cho sức khỏe người tiêu dùng ) sản phẩm xác định nguyên vật liệu cà phê công nghệ chế biến tiêu chuẩn quốc tế  Bên cạnh đó, Trung Nguyên hiểu hệ người tiêu dùng trẻ Việt Nam với tảng giáo dục tốt, tự nhận thức mong muốn có tiếng nói riêng giới Khi gọi đến phận hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm Việt Nam chất lượng G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 8/19 cao, góp phần vào việc thiết lập thương hiệu Việt Nam, khẳng định hương vị Việt Nam cao hẳn hương vị quốc tế Nescafe, G7 nhận nhiều hỗ trợ từ khách hàng quan phủ Có thể nói yếu tố quan trọng làm nên nhãn hiệu cà phê G7 ủng hộ người tiêu dùng thông qua khảo sát thị trường thành phố lớn Đồng thời, Trung Nguyên tung sản phẩm G7 vào thời điểm rât thích hợp thị trường Việt Nam bị chiếm lĩnh thương hiệu nước người tiêu dùng Việt Nam cần có thương hiệu riêng người Việt, hiểu rõ sở thích thói quen người tiêu dùng Việt  Phân đoạn thị trường Cà phê hồ tan chia thành nhiều phân đoạn tuỳ thuộc vào tiêu chí lựa chọn Theo tiêu chí nghề nghiệp: người uống cà phê chia thành nhóm chính: học sinh sinh viên, giới kinh doanh nhân viên văn phòng, người nghỉ hưu Người hưu uống cà phê niềm vui Giới kinh doanh hay nhân viên văn phòng thường uống cà phê để thư giãn Người nhỏ tuổi sinh viên, học sinh uống cà phê để thể phong cách tính cách họ Vì vậy, việc hiểu đặc tính phân đoạn cần thiết để G7 phù hợp với đa số khách hàng - Theo tiêu chí thu nhập: Thu nhập thấp: 4,5 mill VND / tháng Chênh lệch thu nhập nông thôn thành thị lớn nên để đạt thị phần lớn, công ty cần phải đưa giá phù hợp nên tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập trung bình 1,5triệu đồng / tháng, họ người định xu hướng tiêu thụ Việt Nam - Theo tiêu chuẩn hương vị Thông thường, sản phẩm cà phê hồ tan có mùi vị khác từ nhẹ đến trung mạnh Bên cạnh đó, thị trường chia theo số lượng thành phần loại sản G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 9/19 phẩm, ví dụ phân đoạn "2 1", "3 1" "4 1" Hai xu hướng hầu hết công ty theo là: (1) thêm thành phần khác sô cô la, nhân sâm, hạt dẻ, (2) tạo scream cụ thể cho sản phẩm  Mục tiêu  Khách hàng mục tiêu G7 người cần thuận tiện, thiếu thời gian để thưởng thức tách cà phê truyền thống tập trung vào thành phố công nghiệp với lối sống bận rộn sơi động Đồng thời, người trẻ, tiên phong, sáng tạo  So sánh với nhãn hiệu khác, thấy lợi G7 nhận xu hướng tiêu dùng Việt Nam tập trung vào hệ có tiềm Khách hàng mục tiêu Vinacafé người trưởng thành, lịch sự, nhẹ nhàng im lặng giao tiếp Họ thích khơng gian n bình tôn trọng giá trị truyền thống, bảo thủ Đối với Nestle, khách hàng chủ yếu giới trẻ phong cách họ tư Những đặc điểm đặc trưng nhóm đại, trẻ, động dễ dàng để tích hợp với sống thị Người tiêu dùng cà phê Mac người tuổi 30-40 tuổi với đặc tính mạnh mẽ, lạnh có kinh nghiệm  Định vị Định vị kết hợp nhiều yếu tố thương hiệu, giá cả, phân khúc, sản phẩm Làm để có thật nhiều ý tưởng: G7 có 4-5 đặc điểm tạo nên khác biệt thương hiệu G7, nhiên, G7 chọn hai yếu tố đặc trưng để tiếp cận khách hàng hương vị đến từ Buôn Ma Thuột nhãn hiệu cà phê Việt Nam toàn cầu Định vị tại: Với cơng nghệ tiên tiến châu Âu bí chế biến cà phê tươi mà Trung Nguyên có được, G7 cà phê hồ tan cung cấp cho bạn hương vị cà phê ngon chiết xuất từ hạt cà phê Việt tốt tạo loại đất bazan huyền thoại Buôn Mê Thuột với giá vừa phải đưa cà phê Việt sánh ngang tầm với thương hiệu tiếng toàn cầu Quy tắc số định vị: Tất công ty cạnh tranh để dành vị trí số thị trường, điều phải ghi nhớ Khi phân tích chiến lược marketing G7, nhận thương hiệu sở hữu số yếu tố quan trọng “đầu tiên" thị trường Và giải thích lý G7 khách hàng ưa chuộng: (1) thương hiệu Việt Nam dám đối mặt với thương hiệu tiếng toàn cầu thành công; (2) G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 10/19 thương hiệu lợi dụng hương vị cà phê Buôn Mê Thuột; (3) thương hiệu tiên phong tiếng mà sản phẩm nông nghiệp Việt HỆ THỐNG CUNG CẤP  SẢN PHẨM VÀ BAO BÌ Tên G7 phản ánh: - Mục đích tiếp cận khách hàng nước phát triển, đặc biệt tập trung vào thị trường mục tiêu: Mỹ, Anh, Pháp, Nhật Bản, Canada, Đức Italy - Định hướng quốc tế - Dễ đọc dễ nhớ người Việt Nam người nước - Với câu "made in Việt Nam" bao bì, Trung Nguyên muốn nhấn mạnh G7, cà phê có nguồn gốc từ Việt Nam Danh mục sản phẩm: G7 2-in-1 G7 Instant Original 3- G7 Instant Flavored in-1 Cappuccino G7 Pure Black Instant  G7 “ in 1”: sản phẩm G7 gắn với hiệu “ cà phê hãng từ Bn Mê Thuột” Phù hợp với người thích hương vị cà phê nhẹ nhàng béo ngậy  G7 – Pure black coffee giải pháp cho khách hàng ưa thích cà phê đen Trung Nguyên, lại khơng có đủ thời gian để tận hưởng nó, sử dụng tách G7 "cà phê đen hòa tan nguyên chất" đậm đà tách cà phê đen Khi sử dụng, bạn thêm kem đường thích  G7 “ in 1”: cà phê đen, hương vị đậm dà phù hợp với sở thích người Việt Sản phẩm thường dành cho nam giới G7 Flavored Cappuccino với ba hương vị (Ailen kem, Hazelnut, Mocha) để phục vụ khách hàng theo phong cách phương Tây (thường phong cách Ý) Các hương vị dễ chịu khơng q mạnh, với đường thức uống hỗn hợp nên tốt Mùi vị G7 G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 11/19 với hàm lượng kem nhiều hơn, tạo nên sản phẩm Cappuchino ngậy, béo, ưa chuộng với lớp bọt Đây loại sản phẩm cho khách hàng nước Việt Nam nước khác Sự khác biệt sản phẩm: Đặc tính - Mùi vị: hương vị kỳ lạ từ hạt cà phê Việt tốt trồng đất bazan huyền thoại Bn Mê Thuột có chứa nhiều khoáng sản Thị hiếu tiêu biểu sản phẩm G7 béo ngậy, nhẹ thơm Đồng thời, G7 tạo từ hạt cà phê tươi - Pha trộn đặc biệt hệ thống chế biến mẻ - Không chứa thành phần từ Trung Quốc - Sự thành công cà phê lọc Trung Nguyên sản phẩm G7 tiếp tục khẳng định giữ vững người tiêu dùng Kinh nghiệm kỹ thuật chế biến cà phê lọc Trung Nguyên tạo hương vị G7 đặc trưng lợi cạnh tranh G7 thị trường nước giới BAO BÌ: Mẫu mã cũ Mẫu mã  Mẫu mã đại mạnh mẽ với màu sắc đặc trưng: màu đỏ, màu đen màu nâu vàng tạo cho cà phê G7 hấp dẫn cho khách hàng Khi thay đổi thiết kế bao bì, G7 thể thay đổi chiến lược phát triển, từ chiều rộng đến chiều sâu Nescafe sử dụng màu đỏ, đen, xanh vàng nhạt bao bì tạo cảm giác tươi Ngày G7 thiết kế trơng mạnh mẽ có sức sống Nescafe's  G7 có kích thước hình dạng khách Khách hàng chọn loại bao bì hộp túi Mùi G7 cappuccino đóng gói lớn so với G7 thơng thường bao bì G7 đa dạng kích thước hình dạng so với Nescafe Nescafe khơng sử dụng gói bao bì G7 có hai loại hộp bao gồm 20 18 túi hai loại lọ thủy tinh có 200 100 g G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 12/19 NHÃN HIỆU : Company brand Product brand Different promotion & commit Commit1 ProductA Product B Commit Product A Product B Commit Product A Product B Định nghĩa Nhãn hiệu “G7 – bí từ hạt cà phê tuơi” - Sáng tạo: Trung Nguyên công ty định nghĩa cà phê để tạo nên cảm hứng sáng tạo Tuy nhiên, thuộc tính chung cho cà phê Trung Nguyên, không cho G7 Cũng thời gian đầu, công ty Trung Nguyên xây dựng triết lý cà phê tơn vinh sáng tạo Theo đó, cà phê lượng sáng tạo tảng kinh tế trí tuệ Kể từ phát sử dụng rộng rãi, đằng sau hầu hết phát minh người sáng chế ln có ly cà phê Vì vậy, cà phê chất xúc tác cho sáng tạo - Hương vị Việt: hương vị từ Buôn Mê Thuột - thủ phủ cà phê Việt Nam Thuộc tính truyền đạt với cuộn-ra G7 "3 1" Để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh nước ngồi, 100% cà phê Bn Mê Thuột khác biệt đầy ý nghĩa G7 - Thách thức giới: Nhiệm vụ G7 tăng cường sức cạnh tranh cà phê Việt Nam thị trường nước quốc tế Với kết hợp khác biệt từ cà phê công nghệ chế biến đại, G7 sản phẩm có khả cạnh tranh với thương hiệu cà phê tiếng giới Các phương tiện truyền thông nhấn mạnh G7 thương hiệu tiên phong Việt Nam dám đối mặt với nhãn hiệu khổng lồ giới thiết lập vị trí xứng đáng cho thương hiệu Việt Nam G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 13/19 Bí từ hạt cà phê tươi: Sau hương vị G7 phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng khác nhau, ví dụ hương vị mạnh mẽ dành cho nam giới; G7 phát triển hiệu chung cho sản phẩm G7: "bí mật từ cà phê tươi" Trong nhóm quan điểm, thuộc tính "hương vị từ Bn Mê Thuột" "thách thức giới" thuộc tính cà phê G7 Khẩu hiệu "bí từ cà phê tươi" dường chưa đạt thành công truyền đạt cho khách hàng Hiện nay, hai Nescafe Vinacafe đầu tư vào trồng cà phê Buôn Mê Thuột phát triển sản phẩm từ hạt cà phê Buôn Mê Thuột's Tuy nhiên, Trung Nguyên công ty phát triển sản phẩm hương vị từ Buôn Mê Thuột định nghĩa "Buôn Mê Thuột" cách đặc biệt để mơ tả cà phê Bên cạnh đó, Trung Ngun đầu tư vào việc thiết lập "hệ thống cà phê tồn cầu" Bn Mê Thuột làm tăng ý nghĩa tên Buôn Mê Thuột chiến lược phát triển Trung Nguyên Các sản phẩm cà phê Trung Nguyên nói chung cần truyền đạt cảm hứng sáng tạo cho khách hàng Hiện Trung Nguyên có thương hiệu cà phê: cà phê Trung Nguyên thương hiệu cà phê lọc cà phê G7 - thương hiệu cà phê hồ tan Cả hai nhãn hiệu có hương vị sáng tạo, nhiên, định nghĩa sáng tạo có chút khác Cà phê Trung Nguyên lọc truyền cảm hứng sáng tạo theo cách mà tách cà phê Trung Nguyên mang đến cho khách hàng tư tưởng gia đình G7 truyền cảm hứng sáng tạo thư giãn cho người thưởng thức LỢI ÍCH CỦA NHÃN HIỆU Lợi ích chức năng: Hệ thống G7 cung cấp hương vị bn Mê Thuột-có nguồn gốc, cơng thức cà phê đặc biệt, mang đến cho khách hàng tiêu chuẩn quốc tế truyền thống, hương vị cà phê truyền thống chất lượng quốc tế Lợi ích lòng tin: G7 muốn mang lại cho khách hàng sản phẩm ngon phù hợp với chất lượng cao, tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm chăm sóc Khơng thưởng thức tách cà phê hoà tan, G7 đem đến cảm giác thương hiệu Việt toàn cầu Nét đặc sắc G7: Hình ảnh người trẻ tuổi người tiên phong có nhiều sáng tạo tình yêu nước, mong muốn nâng cao hình ảnh đất nước ngang với nước khác G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 14/19 CƠ SỞ NIỀM TIN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI G7  Uy tín thành cơng cà phê lọc Trung Nguyên thị trường nước quốc tế với mong muốn làm cho G7 trở thành thương hiệu Việt Nam biết đến tồn giới, người tiêu dùng hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm mà G7 hướng tới G7 cam kết "G7 hồ tan cà phê thật 100% Bn Mê Thuột"  Tất dây chuyền công nghệ, công cụ nhà máy chế biến sản xuất trực tiếp chuyển từ FEA S.R.L, từ nhà cung cấp hàng đầu Ý lĩnh vực sản xuất thực phẩm, dụng cụ chế biến cà phê hoà tan Những kiện mà Trung Nguyên nhận giấy chứng nhận EUREPGAP (đối với sản phẩm nông nghiệp tốt cà phê ngon) xây dựng nhà máy chế biến cà phê lớn Việt Nam với tổng giá trị đầu tư 10 triệu USD, nằm địa bàn tỉnh Bình Dương tảng cho G7 để nâng cao khả cạnh tranh khả thâm nhập vào thị trường quốc tế  GÍA CẢ Danh mục giá sản phẩm G7 2-in-1 G7 Instant Original 3G7 Instant in-1 Flavored Cappuccino Hộp 15 túi nhỏ: Hộp 10 túi nhỏ, $2.25 Hazelnut:$7.95 30,000 VND Hộp 18 túi nhỏ, $3.95 Irish Cream:$7.95 (Chỉ có Việt Túi 22 gói nhỏ, $5.00 Mocha:$7.95 Nam) Túi 24 gói nhỏ, $5.25 (Hộp 20 gói nhỏ) G7 Pure Black Instant Hộp 15 gói nhỏ: $2.50 Giá yếu tố then chốt sản phẩm thị trường, thường đánh dấu cho thay đổi lớn dựa chiến lược định giá khác nhau, ví dụ, dựa đối thủ cạnh tranh, thâm nhập lướt sóng Ba yếu tố ảnh hưởng đến giá sản phẩm hay dịch vụ chi phí sản xuất, nhu cầu khách hàng cạnh tranh Công ty Trung Nguyên đặt mức giá phù hợp với đặc tính số lượng loại sản phẩm G7 Nhưng nói chung, giá phù hợp với túi người Việt Nam có thu nhập trung bình G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 15/19 Chúng tin chiến lược giá G7 dựa đối thủ cạnh tranh Nescafe G7 giành thị phần lớn mà Nescafe chiếm lĩnh G7 lại nhãn hiệu tham gia sau vào thị trường => G7 cung cấp sản phẩm mang đến lợi ích cho khách hàng với mức giá thấp Nescafe; đó, nhanh chóng trở thành lựa chọn ưa thích nhiều người PHÂN PHỐI VÀ TRUYỀN THÔNG  PHÂN PHỐI Phân phối nước: Siêu thị Hệ thống cửa hàng nhượng quyền Chợ Các cửa hàng phân phối G7 G7 thực chiến lược " có mặt nơi Nescafe phân phối" , từ thị trường truyền thống (gọi "Chợ") cho kênh bán lẻ đại siêu thị siêu thị.; việc G7 lợi dụng hệ thống phân phối có Trung Nguyên, bao gồm nhà hàng hệ thống nhượng quyền thương mại G7Mart toàn quốc Hơn nữa, việc bán hàng qua điện thoại hay thư đặt hàng tăng cường đáng kể Mọi người truy cập vào trang web Cà phê Trung Nguyên nhà để lựa chọn sản phẩm mà họ yêu thích với chi tiết đầy đủ tính năng, giá đóng gói G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 16/19 Hiện Trung Nguyên có khoảng 1.000 quán cà phê nhượng quyền gần 600 cửa hàng phân phối G7, nhiên chợ cửa hàng phân phối chưa kiểm soát cẩn thận nên hiệu đạt chưa thực tốt Xuất khẩu: xuất sang 43 quốc gia kể thị trường lớn Mỹ, Trung Quốc  TRUYỀN THÔNG G7 chọn PR phương tiện truyền thông hữu hiệu để quảng bá thương hiệu G7 Điều đặc biệt chiến lược truyền thông G7 việc tạo câu chuyện hấp dẫn cạnh tranh bất bình đẳng G7 Nescafe, G7 người đại diện thương hiệu Việt Nam để chiến đấu chống lại thương hiệu tiếng tồn cầuNescafe Nếu quan sát cẩn thận, nhận thấy chiến G7 Nescafe chia làm giai đoạn Giai đoạn 2003-2006 chứng kiến nỗ lực hai công ty để truyền đạt "hương vị Việt Nam” nhằm chiếm tình cảm khách hàng Giai đoạn 2007 đến nay, họ thực bước vào đua, thương hiệu cố gắng thuyết phục khách hàng sản phẩm có "hương vị mạnh hơn" Giai đoạn 2003 – 2006: Trung Nguyên thức lên chiến trực tiếp chống lại Nescafe  Chiến lược "Thách thức thị trường", tức Trung Nguyên coi Nescafe đối thủ cạnh tranh trực tiếp G7 (như Coca vs Pepsi, McDonald's vs Burger King thực hành động trực tiếp chống lại Nescafe, cụ thể: - Tổ chức chương trình "thử nghiệm mù" Trong chương trình này, khách hàng hỏi hương vị ly cà phê, G7 vị khác Nescafe, chọn loại cà phê tốt mà trước thương hiệu cà phê Kết 89% khách hàng tham gia chọn G7, thay chọn Nescafe - Tổ chức "uống thử G7" tòa nhà nơi đặt trụ sở Nestle ngày - Tổ chức hoạt động quảng bá trời thành phố lớn - Có mặt tất cửa hàng phân phối sản phẩm Nescafe G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 17/19 - Quảng cáo truyền hình nhắm mục tiêu trực tiếp vào Nescafe - Gửi thư đến nhà phân phối, đại lý, khách hàng yêu cầu họ giúp đỡ với tinh thần tương trợ lẫn cuộc chiến diễn trình phân đoạn cà phê "3 1" Báo chí Việt tốn nhiều giấy mực cho cạnh tranh này, tất khách hàng quan tâm chờ kết cuối Sau hàng loạt chương trình, thị phần G7 tăng từ 0% đến 21,7% G7 trở thành tên tuổi lớn thị trường cà phê hoà tan Người gây dựng nên thương hiệu này- Đặng Lê Nguyên Vũ: Giám đốc Công ty Trung Nguyên: Đặng Lê Nguyên Vũ người quan tâm vị trí Việt Nam lợi ích người tiêu dùng Việt Nam Ơng hết lòng vào phát triển thương hiệu Việt Nam Nói anh ta, người nhắc đến "thương hiệu Việt" Vì vậy, tên Đặng Lê Ngun Vũ tự có sức mạnh thu hút khách hàng Với G7, để xây dựng thương hiệu cho nông sản Việt Nam: thời gian với chiến chống Nescafe, với tuyên bố "công ty Việt Nam dám đối mặt với nhiều nhóm quốc gia thị trường nội địa", Trung Nguyên nêu chiến dịch để xây dựng thương hiệu cho nông sản Việt nhận nhiều hỗ trợ từ người dân, tổ chức quan phủ Sau đó, G7 trở thành biểu tượng "thương hiệu Việt" Kết cạnh tranh làm cho Nescafe thay đổi chiến lược thị trường Việt Nam: thay đổi hiệu từ "để bắt đầu ngày mới" thành "cà phê Việt Nam 100%"; thay đổi toàn ban giám đốc Nescafe Việt Nam; tiến hành hàng loạt chương trình khuyến mại bao gồm giảm giá, chiến dịch quảng cáo với thông điệp "thêm hương vị Việt Nam", mắt sản phẩm phát triển loại cà phê cụ thể cho khách hàng Việt Nam, đặt tên "Nescafe - Café Việt", Từ năm 2007 đến : cạnh tranh sản phẩm cà phê “2 1” Gần đây, Cả hai G7 Nescafe tung loại sản phẩm cà phê dành cho nam giới với hương vị mạnh mẽ Với danh mục sản phẩm này, G7 Nescafe liên tục đưa hiệu để cạnh tranh trực tiếp với Với sản phẩm "2 1", G7 thay đổi chiến lược cạnh tranh chiến Nescafe Tuy nhiên, tác dụng chiến không chưa tác động thật mạnh mẽ đến khách hàng G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 18/19 KẾT LUẬN Ba yếu tố tạo lên thành công G7 sản phẩm chất lượng cao với hương vị đặc biệt; dùng biện pháp chiến lược mạnh mẽ phân phối tiếp thị, xúc tiến nói Trong tất phong trào, Trung Nguyên vượt khỏi tầm " hàng Việt Nam chất lượng cao" đạt đến cấp độ quốc tế Nhân tố quan trọng tạo nên thành công Trung Nguyên "chạm vào tim linh hồn" người tiêu dùng Việt Nam Là cơng ty nước, Trung Ngun có lợi cạnh tranh hiểu biết sâu sắc văn hóa địa phương người tiêu dùng Trung Nguyên thực hoạt động tiếp thị sâu rộng cạnh tranh liệt với đối thủ theo cách riêng Trung Nguyên G7 tượng ngạc nhiên thị trường nước xuất làm thay đổi cấu trúc thị trường cà phê hoà tan Việt Nam Trong thời gian tới, có khơng thách thức cho Trung Nguyên, với thương hiệu G7 Và hy vọng thị trường cà phê hoà tan Việt Nam hấp dẫn nhà đầu tư phát triển nhanh chóng tiềm lớn G7 BRAND - TRUNG NGUYEN COFFEE COMPANY 19/19 ... COFFEE COMPANY 3/19 Trung Nguyên, Công ty cổ phần cà phê Trung Nguyên, Công ty trách nhiệm hữu hạn Trung Nguyên, Công ty cổ phần TM & DV G7, công ty liên doanh tồn cầu Hoạt động Trung Ngun sản xuất,... Trung Nguyên nói chung cần truyền đạt cảm hứng sáng tạo cho khách hàng Hiện Trung Nguyên có thương hiệu cà phê: cà phê Trung Nguyên thương hiệu cà phê lọc cà phê G7 - thương hiệu cà phê hoà tan. .. American Eagle,… - Thị trường cà phê hoà tan chia làm hai loại: cà phê hoà tan nguyên chất ( 14%) cà phê hoà tan hỗn hợp ( 86%), ví dụ cà phê "4 1", "3 1" "2 1" Trong cà phê "3 1" đánh giá sản phẩm