Đang tải... (xem toàn văn)
DSpace at VNU: Đào tạo nguồn nhân lực tại Chi cục Hải quan Hải Dương tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đ...
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o BÙI THU HIỀN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ DOANH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o BÙI THU HIỀN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 603405 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI GS.TS BÙI XUÂN PHONG HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii Chƣơng 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Error! Bookmark not defined 1.1 Bản chất đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.3 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.4 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.5.Những nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo tổ chức Error! Bookmark not defined 1.2 Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Error! Bookmark not defined 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo Error! Bookmark not defined 1.2.3 Tổ chức thực thi công tác đào tạo Error! Bookmark not defined 1.2.4 Đánh giá công tác đào tạo Error! Bookmark not defined Chƣơng THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2.1 Hệ thống máy tổ chức Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined Chƣơng PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 3.1 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ Chi cục Hải quan Hải Dƣơng giai đoạn 2013-2014 Error! Bookmark not defined 3.2 Hoàn thiện phƣơng pháp đào tạo, bồi dƣỡng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.2 Mục tiêu đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.3 Lựa chọn xác đối tƣợng đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.4 Xây dựng, hoàn thiện phƣơng pháp chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined 3.3 Tổ chức đánh giá trình độ CBCC Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu STT Nguyên nghĩa CBCC Cán công chức CCHQHD Chi cục Hải quan Hải Dƣơng HĐH Hiện đại hoá HQ Hải quan TP Thành phố i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo O.J.T Error! Bookmark not defined Bảng 1.2: So sánh ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo ngồi cơng việc Error! Bookmark not defined Bảng 1.3: Kỹ thuật đánh giá hiệu đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1: Lực lƣợng CBCC Chi cục phân loại theo trình độ Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2: Lực lƣợng CBCC Chi cục phân loại theo độ tuổi Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3 Đánh giá mức độ phù hợp chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.4 Đánh giá nội dung đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.5 Đánh giá hiệu đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.6 Đánh giá tổ chức đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.7 Nhu cầu đào Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.8 Hình thức đào tạo Error! Bookmark not defined ii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined Hình 1.3: Mục tiêu đào tạo Error! Bookmark not defined Hình 1.4: Phân tích nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined Hình 2.1: Đào tạo Nghiệp vụ Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển yếu tố cần có nguồn nhân lực ngƣời nguồn gốc để sáng tạo giá trị mới, có ngƣời nguồn lực khác có khả phát huy tác dụng Đầu tƣ vào yếu tố ngƣời mang lại hiệu cao hẳn so với đầu tƣ đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác Thời đại công nghệ thông tin tác động mạnh mẽ đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý, đến nếp sống suy nghĩ ngƣời doanh nghiệp Điều làm cho nhà lãnh đạo phần quan tâm trang bị cho ngƣời lao động kiến thức kỹ để theo kịp với đổi Bởi việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng tổ chức hay tập thể Với giai đoạn cụ thể việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực có yêu cầu khác phụ thuộc vào tình hình thực tế cơng việc tổ chức đòi hỏi môi trƣờng xã hội Chi cục Hải quan Hải Dƣơng khơng nằm ngồi quy luật đó, việc phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc nhƣ tƣơng lai công việc quan trọng Để thực tốt chiến lƣợc đại hoá hải quan, cán hải quan cần đƣợc bồi dƣỡng kĩ phù hợp cho cơng tác đại hố nhƣ tin học, ngoại ngữ… Vì cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cán hải quan nói chung Chi cục Hải quan Hải Dƣơng nói riêng ngày đƣợc trọng Trong q trình làm việc Chi cục Hải quan Hải Dƣơng, tìm hiểu thấy số vấn đề tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng, tơi chọn đề tài:“Đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dương” làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích Luận văn tìm đƣợc giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Để đạt đƣợc mục đích này, Luận văn tập trung vào nhiệm vụ sau đây: Về mặt lý luận: Hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức đê thấy rõ vai trò, ý nghĩa đào tạo tổ chức, để hiểu rõ công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo, kiểm tra công tác đào tạo nguồn nhân lực Về mặt thực tiễn: Xác định rõ nguyên nhân, đánh giá thực trạng để từ đƣa giải pháp tối ƣu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Từ tạo cho đơn vị có đội ngũ cán cơng chức có trình độ chun mơn vững vàng, đáp ứng yêu cầu công việc Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Phạm vi nghiên cứu đội ngũ cán bộ, công chức Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu thích hợp nhƣ: Phương pháp thống kê: Thu thập thông qua số liệu báo cáo thống kê Chi cục công tác đào tạo, phát triển cán công chức, phân tích thống kê mơ tả thực trạng đào tạo, phát triển cán bộ, công chức Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ thông tin, tài liệu thu đƣợc, tiến hành xử lý thơng tin phân tích Phương pháp khảo sát bảng câu hỏi: Tiến hành khảo sát câu hỏi đƣợc đƣa cho số cán đơn vị trả lời nhằm bổ sung thông tin cần thiết mà thu thập đƣợc qua tài liệu Bảng câu hỏi khảo sát dựa vào chƣơng trình thực đào tạo nhằm mục đích thấy đƣợc thực trạng, hiệu cơng tác đào tạo Chi cục nhƣ nhu cầu đào tạo từ kết hợp với nhiệm vụ cụ thể giai đoạn tới để xây dựng chƣơng trình đào tạo phù hợp Kết cấu Luận văn Chƣơng 1:Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Chƣơng 3: Phƣơng hƣớng giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bộ luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1994), Điều 145 Bùi Thị Ngọc Lan (2012), Giáo dục đào tạo trình đổi mới, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Hà Văn Hội (2012), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bƣu điện, Hà Nội Lƣu Thị Hƣơng (2013), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Anh Cƣơng (2013), Phương pháp kĩ Quản lí nhân sự, NXB Lao động, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế lao động, NXB Lao động, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Lao động, Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Hà (2010), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khách sạn DAEWOO Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp, Khoa QTKD, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Hằng (2010), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Viện Kinh tế trị giới, Nhà xuất Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10.Nguyễn Thanh Hội (2012), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 12.Phạm Đức Thành (2012), Tổ chức nhân hành nhà nước, NXB Giáo dục, Hà Nội 13.Phạm Đức Thành (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, hà Nội 14 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 15.Trần Khánh Đức (2012), Giáo dục kĩ thuật – nghề nghiệp phát triển nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội 16 Vũ Thùy Dƣơng Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên) (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội ... luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Chƣơng 3: Phƣơng hƣớng giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải. .. công tác đào tạo Error! Bookmark not defined Chƣơng THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung Chi cục Hải quan Hải Dƣơng... vấn đề tồn cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng, tơi chọn đề tài: Đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dương làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục đích nhiệm