Giao quyền giữa các cấp bậc trong tập đoàn FPT

MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VIỆC GIAO QUYỀN TRONG TẬP ĐOÀN FPT 4 1.1. Khái niệm 4 1.2. Nội dung 4 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng : 4 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA TỔ CHỨC TRONG VIỆC GIAO QUYỀN CỦA TẬP ĐOÀN FPT 5 2.1. Giới thiệu về tổ chức nghiên cứu : 5 2.1.1. Tập đoàn FPT 5 2.1.1. HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ LÃNH ĐẠO FPT 5 2.2. Vai trò của nhà quản trị Trương Gia Bình: 6 2.3. Xu hướng mô hình quản trị mới của tập đoàn FPT 7 2.4. Nghiên cứu thực trạng của việc giao quyền trong tập đoàn FPT: 9 2.4.1 . Những bước giao quyền hiệu quả của nhà quản trị Trương Gia Bình 9 2.4.2 Cách giao quyền hiệu quả 10 2.5. Đánh giá : 12 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CỦA TẬP ĐOÀN FPT HƯỚNG TỚI CÁCH GIAO QUYỀN TRONG CÔNG VIỆC 13 3.1. Nguyên tắc giao việc 13 3.1.1. Không cầu toàn 13 3.1.2.Xác định việc gì là quan trọng nhất 13 3.1.3. Tập trung vào giúp nhân viên phát triển, tiến bộ 14 3.1.4. Không nên chỉ dành việc dễ dàng cho mình 14 3.1.5. Nghỉ ngơi một thời gian 15 KẾT LUẬN 17

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Chúng ta đang sống trong một thế giới mà sự thay đổi đang diễn ra một cách nhanh chóng trên mọi phương diện: Quản trị đã làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành các hoạt động kinh doanh; sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm thay đổi các khái niệm truyền thống về tổ chức và không gian làm việc; sự gia tăng của các tổ chức dịch vụ đã làm thay đổi cấu trúc của nền kinh tế Những thay đổi đó khiến cho những điều mà chỉ thời gian ngắn trước đây vẫn được coi là những nguyên lý hay khuôn mẫu cho thành công, thì nay đã không còn thích hợp với quản trị hiện đại Để thành công, các nhà quản trị hôm nay và tương lai cần phải có những năng lực quản trị cần thiết để thích ứng với yêu cầu của thời đại Trong đó, năng lực lãnh đạo là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của nhà quản trị Khả năng lãnh đạo hiệu quả là chìa khóa quan trọng để trở thành một quản trị viên giỏi Trong quá trình làm tuy đã cố gắng hết sức nhưng không tránh khỏi những sai sót Nếu bạn hỏi nhân viên liệu họ có muốn được “giao quyền”, hầu hết sẽ trả lời “Có” Tại sao giao quyền có ý nghĩa quan trọng như vậy? Vì giao quyền cho phép nhân viên độc lập suy nghĩ, hành động, kiểm soát và quyết định công việc của chính mình Họ có thể quyết định thực hiện công việc theo những gì họ tin là đúng và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng

Rất mong nhận được sự góp ý quý báu của cô để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn Xin trân trọng cảm ơn!

1 Lý do chọn đề tài

Trên cương vị một nhà quản lý, chắc hẳn bạn không ngừng suy tính làm sao để điều hành những hoạt động kinh doanh hiện tại cho hiệu quả nhất, trong khi vẫn luôn ấp ủ những ý tưởng cho tương lai Thực tế cho thấy, các nhà quản lý ngày nay đang oằn vai dưới sức nặng của một khối lượng khổng lồ những công việc, nhiệm vụ của công ty và cả những tham vọng, mơ ước riêng mình Muốn trút bỏ gánh nặng đó chỉ có một cách duy nhất: ủy thác công việc cho người

đã không ít lần lâm vào tình thế khó khăn hay bế tắc chỉ vì bạn muốn tự mình quán xuyến hết thảy công việc Và mọi thứ còn trở nên tồi tệ hơn khi bạn phát triển sản xuất hay mở rộng kinh doanh, bởi vì cho dù có “ba đầu sáu tay”, bạn cũng không thể vừa đảm đương tất cả công việc hiện tại, vừa bắt tay vào dự án mới đang từng bước được khởi động Lúc này bạn sẽ cần đến một kỹ năng thực sự chứng minh bản lĩnh nhà quản lý của bạn, đó là kỹ năng giao quyền trong công việc – một trong những kỹ năng thiết yếu của các nhà quản lý Giao quyền trong công việc hợp lý có khả năng giúp nhà quản lý giải quyết được bài toán về tính hiệu quả của công việc hiện tại và thành công của những chiến lược mới trong tương lai, đồng nghĩa với việc bạn đã tự giải phóng mình để đầu tư thời gian một cách hiệu quả hơn cho công việc và cuộc sống của mình

Giao quyền thành công sẽ khuyến khích nhân viên sáng tạo, tạo hứng khởi trong công việc Hãy tin tưởng giao quyền cho nhân viên

để khuyến khích họ đưa ra quyết định đúng đắn và làm việc hiệu quả hơn Giao quyền chắc chắn sẽ đi kèm nhiều thử thách, nhưng sẽ phát huy tinh thần “làm được” của nhân viên và khuyến khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ Ngược lại, khi giao quyền không được phát huy, nhân viên cảm thấy họ bị xem là chưa đủ năng lực để hoàn thành công việc được giao Điều này dễ dàng khiến họ chán nản và thiếu nhiệt tình; dẫn đến thực hiện công việc không hiệu quả

Vì vậy, đây là một trong những đề tài gây tranh cãi cũng như đạt nhiều sự thu hút nhất định đến những doanh nghiệp, các nhà quản trị tài ba, đó chính là lý do em chọn đề tài “ Giao quyền giữa các cấp bậc trong tập đoàn FPT ”

2 Mục đích và nhiệm vụ

- Mục đích :

+ Xá c đị nh đượ c công việ c có thể giao phó cũ ng như chọ n lự a đượ c chí nh xá c nhân viên có thể đả m nhậ n cá c công việ c đượ c giao

+ Biế t cá ch giá m sá t và đả m bả o công việ c đượ c thự c hiệ n

mộ t cá ch chí nh xá c, đú ng tiế n độ và hiệ u quả cao

+Biế t cá ch đá nh giá kế t quả thứ c hiệ n công việ c đượ c giao

củ a nhân viên

+ Chia sẻ mục tiêu của ban lãnh đạo : Hãy cho nhân viên thấy

họ là một mắt xích quan trọng trong toàn bộ quy trình hoạt động của công ty Vì vậy, bạn cần chia sẻ và giúp cho nhân viên hiểu rõ nhiệm

vụ, hướng phát triển và kế hoạch chiến lược của công ty; các mục tiêu và định hướng công việc để giúp họ đạt được kết quả cao nhất

- Nhiệm vụ : Giao quyền là một nhiệm vụ của người quản lý nhằm giảm bớt phần việc của chính mình và tạo cơ hội để nhân viên thể hiện năng lực cũng như phát triển các kỹ năng Tuy nhiên, không phải người sếp nào cũng biết giao việc cho cấp dưới một cách hiệu quả

3 Đối tượng và phạm vi

- Cấ p lã nh đạ o doanh nghiệ p: Giá m đố c, Phó Giá m Đố c, Hộ i

đồ ng quả n trị

- Độ i ngũ quả n lý cấ p trung, cá c Giá m sá t bộ phậ n

- Cá c đố i tượ ng khá c có quan tâm

4 Phương pháp nghiên cứu :

Phương pháp tổng hợp kết hợp phương pháp hệ thống

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VIỆC GIAO QUYỀN TRONG TẬP ĐOÀN FPT

1.1. Khái niệm

Giao quyền là một trong những nghệ thuật mà một nhà lãnh đạo giỏi phải nắm vững Không giao quyền thì nhà lãnh đạo có nguy cơ ngập lụt trong những công việc lẽ ra họ không phải làm Nhưng nếu giao quyền không tốt sẽ khiến công ty tốn nhiều nguồn lực, nhưng không đạt được kết quả mong muốn Còn tinh thần của cá nhân thì trở nên sa sút Vì vậy, giao quyền cần phải được xem là một trong những kỹ năng được ưu tiên hàng đầu trong công tác lãnh đạo doanh nghiệp

Hãy làm theo cách của mình, hãy yêu cầu sự giúp đỡ củ người giao quyền khi cần thiết

1.2 Nội dung

Giao quyền không phải là giao cho hoàn thành một việc, từ bỏ quyền lực của người lãnh đạo , đặt yêu cầu và hướng dẫn thực hiện

Giao quyền không hiệu quả là không quản lý được nhân viên, không đảm bảo sự thống nhất của tổ chức, không gây được sự thích thú cho nhân viên, không tiếp xúc với vấn đề nảy sinh, dùng nhiều thời gian chỉ đạo và phối hợp, lãng phí nhân lực và ra quyết định với chất lượng thấp

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng :

Áp lực công việc Nhân viên

Cấp trên Bên ngoài : khách hàng, môi trường, chuyện cá nhân,

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA TỔ CHỨC TRONG

VIỆC GIAO QUYỀN CỦA TẬP ĐOÀN FPT

2.1 Giới thiệu về tổ chức nghiên cứu : 2.1.1 Tập đoàn FPT

Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation), thành lập ngày 13/09/1988, đã liên tục phát triển và trở thành tập đoàn công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam

Tầm nhìn FPT: "FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần."

Ông Trương Gia Bình – Chủ tịch HĐQT :

Sinh năm 1956, ông Trương Gia Bình xuất thân từ con đường nghiên cứu khóa học trước khi gặp gỡ và sáng lập nên FPT vào năm 1988 Ông lấy bằng Tiến sỹ Toán học và Vật lý học tại Đại học Matx-cơ-va năm 1982 và được công nhận chức danh Phó Giáo sư năm 1991 Ông từng là Chủ tịch Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (VINASA) từ năm 2001, Chủ tịch Hội doanh nghiệp trẻ Việt từ năm 1998, Trưởng Khoa Quản trị Kinh doanh (ĐHQG HN) từ năm 1995

2.1.1. HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ - LÃNH ĐẠO FPT

Ông Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Lê Quang Tiến - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Bùi Quang Ngọc - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị, Chủ tịch Ủy ban Kiểm soát nội bộ

2.2 Vai trò của nhà quản trị Trương Gia Bình:

Tại FPT dã áp dụng rất nhiều phương pháp cũng như cách thức của nhà lãnh đạo để giao quyền cho nhân viên hay cấp dưới của mình, họ làm một cách hợp lý, khoa học và đạt hiệu quả

Tin tưởng vào nhân viên: Nếu chưa tin tưởng vào nhân viên, nhà lãnh đạo hãy tự hỏi mình nguyên nhân Phải chăng họ chưa có đủ năng lực? Họ không đủ nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm? Hay bạn chưa cung cấp đủ nguồn lực để họ

hoàn thành công việc? Bạn chưa giao công việc rõ ràng cho họ Sau khi đã trả lời thoả đáng các câu hỏi trên, nhà lãnh đạo có thể kết luận có thể giao việc cho nhân viên đó không

Cụ thể và rõ ràng : Nên đưa ra những tiêu chuẩn về thời hạn và chất lượng

cụ thể Trao quyền chủ động cho nhân viên và đề xuất cách thức hợp lý để hoàn thành công việc

Đưa ra chỉ dẫn công việc đầy đủ: Trước hết, cần đảm bảo rằng các nhân viên

đã biết và chấp nhận sự uỷ quyền đó Tiếp theo, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin và cơ chế tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi để nhân viên đó hoàn thành nhiệm vụ

Giao quyền là một cách dạy kỹ năng : Việc giao quyền thích hợp sẽ tạo cơ hội cho các nhân viên học hỏi thêm các kỹ năng mới một cách chủ động Nhưng bạn phải biết cách uỷ quyền và biết cách xử lý các sai sót của nhân viên Nhân viên thường tỏ ra miễn cưỡng khi nhận nhiệm vụ có nguy cơ bị phạt khi có sai sót Do

đó, họ cần phải được khuyến khích đảm nhận những nhiệm vụ mới

Không quản lý tuỳ hứng : Ông Trương Gia Bình liên tục uỷ quyền và theo sát việc thực hiện Quản lý tuỳ hứng sẽ làm cho công việc trục trặc, gây ảnh hưởng không tốt đến tinh thần và thái độ của nhân viên

Tránh uỷ quyền ngược : Rất có thể là khi không thực hiện được, nhân viên

sẽ trao ngược lại công việc cho ông chủ Hãy thực hiện uỷ nhiệm hiệu quả hơn, thay vì để nhân viên trao nhiệm vụ lại cho mình, hãy giúp họ giải quyết vấn đề

Ủng hộ nhân viên : Giao quyền rõ ràng, cung cấp thông tin và các nguồn lực đầy đủ Trao đổi thường xuyên Nói rõ những mong đợi của bạn Ông Trương Gia Bình luôn cho nhân viên thấy rằng họ sẽ luôn nhận được sự ủng hộ và trao đổi cần thiết

Hướng dẫn nhân viên phát triển các kỹ năng: Không phải nhân viên nào khi được phân công nhiệm vụ đã có đầy đủ các kỹ năng để hoàn thành công việc được giao Là nhà quản lý, ngay từ khâu dự trù các tình huống bạn đã cần phải chú ý đến

điều này Khi phân công nhiệm vụ cho nhân viên của mình, bạn cần thảo luận với

họ và yêu cầu họ trang bị những kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc Bạn cũng sẽ là người hỗ trợ và cũng chính là người kèm cặp nhân viên của mình những

kỹ năng mà bạn có thế mạnh

2.3 Xu hướng mô hình quản trị mới của tập đoàn FPT

Với một doanh nghiệp đã hoạt động ổn định, phát triển đi đến thành công thì việc lựa chọn người tiếp nối để đưa công ty vững mạnh mà không tuột dốc luôn là một bài toán khó cho doanh nghiệp

Năm vừa qua, dư luận đặc biệt quan tâm tới sự kiện CEO của Tập đoàn FPT Trương Đình Anh rút lui và Trương Gia Bình quay trở lại chiếc ghế nóng

mà chính ông đã tự nguyện rời khỏi để giao cho cháu mình Trước đó, vào thời điểm Trương Đình Anh nhận nhiệm vụ nặng nề dẫn dắt FPT, thị trường chứng khoán đang lao đao, nền kinh tế chung của cả nước và thế giới đang khủng hoảng

Nhiều nhà đầu tư kỳ vọng vào sự lèo lái của một CEO trẻ, người đã từng tuyên bố sẽ làm thủ tướng vào năm 40 tuổi, luôn thể hiện một khát vọng vươn lên Khi lên nắm giữ quyền lực, Trương Đình Anh phải đảm bảo các chỉ số tăng trưởng mà Hội đồng quản trị của Tập đoàn FPT đã đề ra

Người ta cũng háo hức bởi quá trình chuyển giao quyền lực từ Trương Gia Bình sang Trương Đình Anh là một sự tiếp nối truyền thống gia đình, với một nhân vật đã được lựa chọn và đào tạo bài bản

Tuy nhiên, chỉ sau hơn một năm được bổ nhiệm làm Tổng giám đốc Tập đoàn FPT từ tháng 3/2011 đến tháng 9/2012, Trương Đình Anh đã rời vị trí CEO Trương Gia Bình phải trở lại nắm quyền và sau đó giao cho một người khác, là người ngoài gia đình

Rõ ràng, sau một thời gian phát triển, đã đến chu kỳ mà các nhà sáng lập các doanh nghiệp bước vào giai đoạn nghỉ ngơi và việc quản lý doanh nghiệp cần phải tìm người kế thừa Trong xu hướng hiện nay, có hai cách để chuyển giao quyền lực trong lãnh đạo

Đó là chuyển giao cho người thân hay còn gọi gia đình trị và chuyển giao cho người được đào tạo có đủ năng lực, phẩm chất phù hợp với sự phát triển chung của công ty theo định hướng đã đề ra

Tại FPT, khi chuyển giao quyền lực đã thực hiện theo xu hướng gia đình cho một trong những người thân thuộc dòng họ tiếp nối việc lãnh đạo Một số doanh nghiệp khác, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, có thể thấy nhiều người thân, chẳng hạn con cái, sẽ tiếp quản cơ ngơi đã được dày công xây dựng sau nhiều năm Những gia đình thân thế này như gia đình ông T.B với hệ thống Ngân hàng Sacombank, gia đình bà N.T.M.T tại Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh (Ree)

Bên cạnh việc chuyển giao quyền lực cho những người thân nắm giữ các

vị trí chủ chốt của doanh nghiệp, việc tìm kiếm và tuyển chọn tổng giám đốc điều hành doanh nghiệp đủ sức gánh vác trách nhiệm cũng được các chủ doanh nghiệp quan tâm

Với những doanh nghiệp này, con đường tồn tại và phát triển sẽ có những bước đột phá nếu thật sự chọn được đúng người Một chuyên gia kinh tế nhận xét, các nhà lãnh đạo mới của công ty được lựa chọn sẽ phải đối mặt với nhiều yêu cầu hơn so với những người tiền nhiệm của họ Do đó, để thuyết phục và dẫn dắt được cả bộ máy, người lãnh đạo phải đưa ra những hướng đi đổi mới, sáng tạo và quan trong hơn là có khả năng thực thi

Ông Lý Ngọc Minh, Tổng giám đốc Công ty TNHH Minh Long tâm sự:

“Ở Minh Long, khác biệt luôn tồn tại Với văn hóa của ngành nghệ thuật sáng tạo, chúng tôi ghi nhận và tôn trọng sự khác biệt đó Nhưng khi ở cương vị tổng giám đốc một doanh nghiệp, khác biệt này tạo ra một áp lực mà không phải ai cũng dễ chấp nhận Cá nhân tôi nghĩ tới những điều sâu hơn Minh Long đang đứng trước những khó khăn, bối cảnh kinh tế trong nước cũng như thế giới biến động, để duy trì tăng trưởng nhanh chóng cho công ty không dễ Bản thân chúng tôi đang đối diện với thách thức trong tuyển chọn, đào tạo và bồi dưỡng thế hệ lãnh đạo tiếp theo của công ty Tất cả chúng tôi đang tìm kiếm con đường phát

triển tiếp theo cho mình Lãnh đạo mới của Minh Long đã có nhiều hội thảo bàn

về vấn đề này”

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp tư nhân khi chuyển giao đã lựa chọn phương án chọn người tài phù hợp với công việc hơn là chọn người trong gia đình Điển hình là bà Nguyễn Thị Ngọc Loan, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công

ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường đã hoàn tất chuyển giao thành công từ năm

2008 cho một người thích hợp đã được đào tạo từ 2 năm trước đó Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi việc cũng suôn sẻ

Có những vấn đề khiến quá trình chuyển giao quyền lực trong doanh nghiệp thất bại, có thể do cái bóng của thế hệ lãnh đạo đầu tiên quá lớn Họ có thể là những người sáng lập, là người định hình nên văn hóa của công ty cũng như định hình nên chiến lược phát triển của công ty Do đó, để thay thế quả là sự lựa chọn khó khăn cho nhiều doanh nghiệp

Vì vậy, một chủ doanh nghiệp biết nhìn xa trông rộng chính là người biết cách tìm kiếm và đào tạo lớp lãnh đạo kế cận ngay từ khi đang còn trên đỉnh cao Chỉ làm được như vậy mới tránh được nguy cơ khủng hoảng lãnh đạo trong quá trình chuyển giao quyền lực giữa các thế hệ trong một doanh nghiệp

2.4 Nghiên cứu thực trạng của việc giao quyền trong tập đoàn FPT: 2.4.1 Những bước giao quyền hiệu quả của nhà quản trị Trương Gia Bình

Bước 1 Chuẩn bị kỹ trước khi giao việc

Bước 2 Xác định cụ thể yêu cầu của công việc Yêu cầu người được ủy thác lặp lại các yêu cầu của công việc để đảm bảo rằng anh ấy hay cô ấy đã thật

sự hiểu rõ công việc được giao

Bước 3 Xác định rõ thời gian hoàn thành công việc

Bước 4 Định rõ mức độ và phạm vi thẩm quyền mà người được ủy thác

có thể sử dụng để hoàn thành công việc

Ba mức thẩm quyền là:

Mức 1 Quyền đề nghị,