Nghiên cứu để xây dựng quy chế văn hóa công sở cho Trung tâm bồi dưỡng chính trị Quận Cầu Giấy.Giải pháp để triển khai văn bản này vào thực tế

PHẦN MỞ ĐẦU Theo thời gian tất cả mọi thứ đều có thể bị lãng quên nhưng có duy nhất một thứ không bao giờ bị lãng quên đó chính là Văn hóa. Văn hóa là một khái niệm mang nội hàm sâu rộng với rất nhiều nghĩa hiểu khác nhau, chúng có liên quan trực tiếp đến mọi mặt đời sống vật chất lẫn tinh thần của con người chúng ta.Văn hóa tồn tại ở khắp nơi trên thế giới và Văn hóa công sở là một phần trong văn hóa. Văn hóa công sở tồn tại tại những nơi làm việc tại các công ty, doanh nghiệp dành cho những con người làm việc tại đó. Văn hóa công sở lại không phải là một nơi làm việc có đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ hiện đại nhưng cũng không phải là một trụ sở được xây dựng khang trang, đẹp đẽ mà văn hóa công sở lại là các hành vi ứng xử hàng ngày tại một công ty, doanh nghiệp của tất cả các công chức, cán bộ, viên chức trong các mối quan hệ làm cho công việc trôi chảy và đạt được hiệu quả cao. Bố cục của đề tài gồm ba chương : Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa công sở Chương 2: Thực trạng về văn hóa công sở của Trung tâm bồi dưỡng chính trị quận Cấu Giấy Chương 3: Giải pháp để nâng cao văn hóa công sở củaTrung tâm bồi dưỡng chính trị quận Cầu Giấy

Đề bài :Nghiên cứu để xây dựng quy chế văn hóa công sở cho Trung tâm bồi dưỡng chính trị Quận Cầu Giấy Giải pháp để triển khai văn bản này vào thực tế

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đây là bài tập lớp do chính em tự làm và được sự hướng dẫn ,giảng dạy của giảng viên Đinh Thị Hải Yến Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong bài tập lớn này là do em tự tìm hiểu và làm Nếu phát hiện có bất kỳ

sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài tập lớn của mình

PHẦN MỞ ĐẦU

Theo thời gian tất cả mọi thứ đều có thể bị lãng quên nhưng có duy nhất một thứ không bao giờ bị lãng quên đó chính là Văn hóa Văn hóa là một khái niệm mang nội hàm sâu rộng với rất nhiều nghĩa hiểu khác nhau, chúng có liên quan trực tiếp đến mọi mặt đời sống vật chất lẫn tinh thần của con người chúng ta.Văn hóa tồn tại ở khắp nơi trên thế giới và Văn hóa công sở là một phần trong văn hóa

Văn hóa công sở tồn tại tại những nơi làm việc tại các công ty, doanh nghiệp dành cho những con người làm việc tại đó Văn hóa công sở lại không phải là một nơi làm việc có đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ hiện đại nhưng cũng không phải là một trụ sở được xây dựng khang trang, đẹp đẽ mà văn hóa công sở lại là các hành vi ứng xử hàng ngày tại một công ty, doanh nghiệp của tất cả các công chức, cán bộ, viên chức trong các mối quan hệ làm cho công việc trôi chảy và đạt được hiệu quả cao

Bố cục của đề tài gồm ba chương :

Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa công sở

Chương 2: Thực trạng về văn hóa công sở của Trung tâm bồi dưỡng chính trị quận Cấu Giấy

Chương 3: Giải pháp để nâng cao văn hóa công sở của Trung tâm bồi dưỡng chính trị quận Cầu Giấy

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ

I Khái niệm về văn hóa công sở:

1 Văn hóa:

- Là một thứ cơ bản của đời sống con người

- Là chuẩn mực, lề lối, khuôn phép được con người đúc kết và tạo ra từ lâu Được truyền qua truyền lại từ các thế hệ

- Là lối sống của một nước, một dân và là điểm khác biết giữ các nước, các dân tộc với nhau Từ những sản phẩm tiên tiến, thông minh, hiện đại nhất bây giờ cho đến các tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động

2 Văn hóa công sở :

2.1 Công sở:

- là tổ chức được đặt dưới quyền của nhà nước và thức hiện các công việc

mà nhà nước giao

- là tổ chức thực hiện điều hành và kiểm soát các công việc hành chính,soạn thảo các văn bản và đảm bảo các thông tin làm việc của nhà nước

- Nơi tiếp nhận, xử lý và giải quyết các vấn đề của người dân

- Là bộ máy hoạt động tất yếu của nhà nước

2.2 Văn hoá tổ chức:

- Là những giá trị về niềm tin và mong đợi của thành viên trong tổ chức

- Là hệ thống được hình thành và đúc kết qua quá trình làm viwwcj trong công sở, tạo niềm tin cho nhân viên làm tại công sở, tác động dến những người làm trong công sở và tạo ra hiệu quả trong công việc

II Vai trò, ý nghĩa của văn hóa công sở:

1.Vai trò:

Văn hóa luôn gắn liền với sự phát triển và cũng là chìa khóa dẫn đến sự phát triển,tiến bộ xã hội.Một môi trường làm việc tốt đẹp sẽ tạo nên sự tin tuiwngr của chnhs cán bộ, nhân viên làm việc trong môi trường đó Tạo chocans

bộ có tinh thần tự giác trong công việc sẽ đưa tổ chức ngày càng phát triển Văn hoá công sở cũng góp phần xây dựng nên một nề nếp làm việc có khoa học, kỷ

cương và dân chủ Đòi hỏi các cán bộ, nhân có ý thức thực hiện đúng các quy chế tại công sở và cũng giúp cho toàn bộ các thành viên trong công sở phải biết tôn trọng kỷ cương kỷ luật, danh dự của tổ chức, quan hệ thâ thiện, đoàn kết, hợp tác vì các tổ chức khác của công sở Văn hóa công sở được đúc kết chọn lọc quá các năm làm việc vậy nên nó sẽ có những quy củ, chuẩn mực riêng và hướng hco các cán bộ, nhân đến một cái chung nhất của tổ chức Cũng giúp cho các cá nhân trong tổ chức có thể tự hoàn thiện bản thân Vai trò chính của văn hóa công sở đó là sự phát triển và nó vô cùng quan trọng nó chi phối toàng bộ công việc của cá nhân,tổ chức

2.Ý nghĩa:

Chúng có ý nghĩa vô cùng quan trọng, chúng cho ta thấy được chất lượng

và hiệu quả khi xử lý và giải quyết công việc Việc xây dựng quy tắc làm việc khoa học của đội ngủ nhân viên cán bộ, công chức góp phần vào quá trình cải cách các công việc của hành chính nhà nước Tạo ra môi trường khuyến khích thể hiện nhân lực của cá nhân, tạo nét đặc trưng của mỗi tổ chức và tổ chứ có tiếng nói chung trong công việc Nâng cao hiệu quả trong công việc cho nhân viên viên và cũng đồng thời cũng tránh những tình trạng xung đột, hiểu lầm không đáng có giữ nhân viên với nhân viên, nhân viên với cấp trên trong quá trình làm việc.Tạo sự ngăn nắp trong tất cả các công việc trong ngoài của tổ chức để có thể hoàn thành các nhiệm vụ, chức năng của tổ chức Từ đó, tạo ra các cơ hội khẳng định năng lực và thắng tiến của mỗi thành viên trong tổ chức

CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG TRONG VĂN HÓA CÔNG SỞ CỦA TRUNG TÂM BỒI DƯỠNG CHÍNH TRỊ QUẬN CẦU GIẤY.

I Cơ quan hành chính nhà nước:

1.Cơ quan:

Là một tổ chức chú trọng về thiết chế, điều hành và các thứ vị trong tổ chức là đầu mối quan hệ với các tổ chức khác

2.Hành chính:

Là các hoạt đông chấp hành, điều hành một quy định chung để nhẳm được mục tiêu chung của tổ chức

3.Cơ quan hành chính nhà nước :

Cơ quan nhà nước là một cá nhân hoặc một tổ chức, có tính độc lập tương đối cao về mặt cơ cấu tổ chức Cơ cấu bộ máy tổ chức và quan hệ công chúng của công ty do các chức năng, nhiệm vụ được quy định trong nội quy của công

ty Các mối quan hệ và hoạt động của tổ chức với tổ chức khác có tính độc lậpvà có hệ thống riêng của nó Với các tổ chức trong cùng một hệ thống nhà nước, các quan hệ về vị trí chính trị và pháp lý được quyết định rõ trong hệ thống của cơ quan nhà nước Các cơ quan hành chính nhà nước là một hệ thống

vô cùng phức tạp, chúng có số lượng đông đảo nhất và chúng lại có mối quan hệ chặt chẽ với Trung ương, địa phương, cơ sở thành một hệ thống từ trên xuống

và chịu sự điều hành,lãnh đạo và kiểm soát của tổ chức đầu não lớn nhất chính

là cơ quan hành chính nhà nước cao nhất và cũng là Chính phủ của đất nước ta

4.Đặc điểm, đặc trưng cơ bản của cơ quan hành chính nhà nước:

Các cơ quan hành chính nhà nước được tạo ra để thực hiện các công việc quản lý, điều hành và kiểm soát mọi công việc hành chính nhà nước của các tổ chức cấp thấp và cũng là hoạt động hỗ trợ cho cơ quan đầu nào là Chính phủ trong việc quản lý nhà nước đồng thời cũng phải thực hiệt hoạt động chấp hành các quy định của nhà nước Mọi hoạt động về chấp hành và điều hành đều được quy định rõ và sự tiến hành đều trên các cơ sở do nhà nước đề ra theo văn bản là

các luật, Hiến pháp, pháp lệnh và để phục vụ cho việc thực hiện pháp luật Cơ quan hành chính nhà nước là một kiểu cơ qua của nhà nước được thành lập theo các quy định ở hiến pháp của nhà nước và điều đó để thực hiện quyền lực của nhà nước và có quyền, chức năng quản lý hành chính nhà nước trên mọi mặt trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội Các cơ quan hành chính nhà nước tất cả đều hoạt động mang tính quyền lục của nhà nước nhưng lại hoạt động và

tổ chức theo tính dân chủ Tính quyền lực ở đây được thể hiện ở chỗ, các cơ quan hành chính nhà nước chỉ là một bộ phận của nhà nước và các cơ quan hành chính nhà nước đều được nhận sự ủy quyền của nhà nước khi tham gia các hoạt động liên quan đến hành chính nhà nước để nhằm thực hiện các nhiệm vụ của pháp lý Tất cả các cơ quan hành chính nhà nước khi hoạt động đều dựa trên các quý định do nhà nước quy định và đều có những chức năng, nhiệm vụ, thầm quyền nhất định đồng thời cũng có những mỗi liên hệ khăng khít khi thực hiện các nhiệm vụ Pháp luật quy định đầy đủ các chức năng, nhiệm vụ của các cơ quan hành chính nhà nước

II Công tác quản lý trong Trung tâm bồi dưỡng quận Cầu Giấy:

Quản lý là một công việc rất quan trọng, nhiều khi nó cũng quyết định sự thành bại của một tổ chức và nhất là khi công việc hành chính nhà nước lại vô cùng phức tạp lại vô cùng cần thiết Vậy nên ta sẽ đi tìm hiểu về khái niệm quản

lý để ta hiểu rõ được công việc quản lý

1.Quản lý:

Quản lý là việc kiểm soát, điều hành công việc của một tổ chức nhằm đạt được mục đích chung của tổ chức muốn thực hiện Đó là sự tác động chủ đích của quản lý lên đối tượng quản lý để nhằm mục đích điều hành, hướng dẫn, chỉ huy và kiểm soát mọi hoạt dộng trong tổ chức

Là sự điều hành, kiểm soát hoạt động của cá nhân hoặc một tổ chức (lập pháp, hành pháp và tư pháp) để thực hiện các quyền lực của nhà nước thông qua các văn bản quy phạm pháp luật

III Những vấn đề hiện nay:

Khi nói đến thực trạng của công việc hành chính nhà nước thì thực trạng hiện tại đáng nói nhất chính là về văn hóa công sở và hiện nay đây cũng là một vấn đế đáng chú trong và quan tâm đến

Thứ nhất, tư tưởng nhận thức của các cán bộ, nhân viên còn quá lạc hậu,

chậm tiến bộ và luôn luôn có tu tưởng trì trệ, bảo thủ, không chịu khó tìm tòi sáng tạo mà toàn đi theo lối mòn cũ kỹ.Có lối sống ích kỉ, thực dụng, hẹp hỏi, có nhiều cá nhân và tổ chức thậm chí cả can bộ không chịu đỏi mới tư duy làm việc

thứ hai, người ta hay nghĩ những người đi làm muộn là những con người

lười không có kỷ cương kỷ luật nhưng đó là không đúng nếu đó chỉ là vì bận bịu một việc gì không thế tránh khỏi nhưng không hề thường xuyên, bởi lẽ như vạy mới có những người rất chăm chỉ nhưng lại gặp một chút chuyện nên mới đến trễ một chút và cũng không thường xuyên Nhưng về hiện tượng đi làm muộn, đi làm trễ giờ là điều vô cùng phổ biến ở đội ngũ cán bộ làm công việc hành chính nhà nước với rất nhiều các lí do, ví dụ như tắc đường,hỏng xe hay là tạt vào đâu

đó bàn “ công chuyện” nhưng thực tế thì cũng chẳng ai có thể kiểm soát nổi xem

nó có chính xác như những gì họ nói hay không Nên vấn đề về tình trạng lãng phí thời giời luôn luôn xảy và khó có thể khắc phục khi mỗi cá nhân trong tổ chức không tự giác trong việc sự dụng thời gian trong giờ hành chính của mình Hiện này ở một số nơi đã bắt đầu sử dụng máy quẹt vân tay để có thể kiểm soát được giờ đên giờ tan làm nhưng điều này lại không thể kiểm soạt được khoảng

thời gian trong giờ hành chình nhân viên có ở nơi công tác làm việc hay không Còn khi không có máy quẹt vân tay thì sẽ tạo cho đội ngũ nhân viên tính tự giác, nhưng tóm gọn lại thì vẫnp hả có tính tự giác khi đi làm Chúng ta nên học hỏi

và làm them tâm gương của Bác Hồ người có một tính kỷ luật tự giác vô cùng cao.Việc xây dựng nội quy, quy chế làm việc trong công sở đầy đủ về mọi vấn

đề về giờ giấc, thái độ lao động, trang phục, lời ăn tiếng nói, làm sao để thể hiện được sự văn minh và hiện đại, lịch sự, hiệu quả đó chính là một việc làm cần thiết và giàu ý nghĩa Tiếp theo chính là sự không nỗ lực toàn tâm toàn ý với công việc và đó chính là tình trạng rất nhiền cán bộ, nhân viên vẫn chưa có thái

độ nghiêm túc trong công việc, trong giờ làm việc và lại còn thiếu trách nhiệm với chính công việc của bản thân.Cũng có khá nhiều cán bộ, nhân viên uống rượu, bia vào buổi sáng, buổi trưa khi đang trong giờ làm việc và tại cơ quan làm việc.Những điều này cần phải được Khi trừ và loại bỏ một cách sạch sẽ, laoij bỏ đi cái tinh thần thiếu trách nhiệm đối với công việc của bản thân được giao Có những cán bộ, nhân viên đến cơ quan xong rồi rủ nhau ra ngoài ăn sáng Không chỉ mỗi lãng phí thơi gian mà còn lãng phí của cải, trang thiết bị của cơ quan tổ chức, đó là ngồi trươc máy tính không làm việc mà ngồi chơi game, theo dõi những thứ không liên quan đến công việc hay còn tình trạng đến

cơ quan không phải để làm việc mà chỉ để tán gẫu, buôn chuyện với các đồn nghiệp về mọi chuyện

thứ ba, sự bố trí, quản lí của một số nơi vẫn chưa được ổn vẫn còn thiếu

thốn nhiều thứ, không được gọn gàng,sạch sẽ lại còn thiếu sự chỉ dẫn giúp đỡ những nguồi dân đến,không có chỉ dẫn hay người trông xe cũng chả có sự chào đón nhiệt tình nào cho công dân.“Xuống xe, xuất trình giấy tờ” đó là một cái bảng luôn luôn xuất hiện trước cổngĐể thay đổi điều này thì cũng mong tiếp theo đây cá cơ quan nhà nước bố trí nhân viên ra tiếp đón công dân hoặc cũng nên có sự hướng dẫn, chỉ lối cho nười dân hoặc những người đến xin việc một cách thân thiện, gần gũi hơn.Trong thực trạng về thái độ làm việc của nhân viên

trong công việc vẫn còn rất thấp, không có tự giác, không nghiêm túc trong giờ làm và mọi công việc vẫn không được xử lý tốt Môi trường làm việc tại công

sở hiện nay có quá nhiều thời gian rảnh rỗi nên mới sinh ra tình trạng buôn chuyện, tán gẫu, bắt đầu xảy ra những chuyện kéo bè kéo phải để cướp vị trí của nhau và làm cho họ không tập trung được vào công việc của bản thân Rất nhiều nơi xảy ra tình trạng dân thì phải ngồi đợi hàng giờ còn cán bộ, nhân viên lại bận bịu làm những việc riêng Có những cơ quan vẫn còn tận nửa tiếng mới hết giờ hành chính nhưng khi có khách đến thì cán bộ tiếp dân lại trả lời là hết giờ nhận giấy tờ, mai quay lại Thái độ rất tuỳ tiện thiếu trách nhiệm với công việc làm ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của tổ chức

thứ tư, còn tồn tại khá nhiều cá nhân trong tổ chứ còn kém về giao tiếp

khi nói chuyện với dong nghiệp và khi tiếp đón dânVăn hóa giáo tiếp trong công

sở lại ít được chú trọng, với đồng nghiệp còn có sự ganh ghét lẫn nhau, nói xấu nhau với cấp trên để giảm uy tin đẩy nhau xuống còn với dân thì cậy quyền cạy thế, hạch sách, quan liêu, đã không thân thiện, gần gũi, nhiệt tình giúp đã dân và cũng không làm đúng vị trí là một cá nhân làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước.Cơ quan hành chính nhà nước là nơi công dân, các cơ quan , đồng nghiệp trong ngành đến công tác Vậy nên, cán bộ nhân viên làm việc ở đây phải thể hiện những ứng xử văn minh, thanh lịch trong giao tiếp Nhưng trong thực tế hiện nay thì chúng ta vẫn bắt gặp những cách ứng xử thiếuvăn minh, lịch sự của chính những con người vào trong đó Giao tiếp là một biểu hiện văn hoá công sở nhưng xung quanh việc này vẫn còn nhiều điều cần nói đến Là một cơ quan công quyền mà có một số người lại mang nặng tư duy cường quyền khi tiếp xúc với công dân Vì thế, chúng ta vẫn phải nghe được những câu hỏi thiếu chủ ngữ,thiếu văn minh như: “Cần gì?”, “Đi đâu?”, “Gặp ai?” hoặc tỏ thái độ bằng những khuôn mặt cau có, thái độ khó chịu, lạnh lùng Xưng hô nơi công sở lại không biểu hiện được văn hoá Trong thời kỳ hội nhập và phát triển kinh tế, có

rất nhiều điều hay để ta học hỏi nhưng lại không ít những điều dở mà ta đã vô tình vấp phải Vậy phải làm sao để điều chỉnh lại những hành vi ứng xử thiếu văn hóa đó để có thể gìn giữ được nét văn hóa của dân tộc mà vẫn học hỏi được những điều tốt đẹpcủa nhân loại? Điều này thực sự rất khó, nó đòi hỏi còn người làm trong công sở phải biết chọn lọc điều hay để học hỏi và hoàn thiện mình

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP STV.

- Việc tuyên truyền nâng cao nhận thức của cá cán bộ, công chức, viên chức và nhân viên trong công sở là điều vô cùng cần thiết

- Cán bộ, công chức, viên chức và nhân viên trong công sở phải có tác phong tốt:Tác phong làm việc phải luôn đúng mực, là một nô bộc nhưng cũng không là một nô bộc.Người nô bộc không hách dịc, ăn hiếp dân nhưng cũng phải thể hiện là người có chức có quyền được ủy nhiệm có cong việc phụ vụ, giúp đỡ dân Còn nếu để thân phận quá nhún nhường,thể hiện thái quá là một nô bộc sẽ làm cho người giao tiếp không tôn trọng mình, sẽ không làm theo những

gì mình chỉ dẫn.Tác phong văn minh của người công sở được thể hiện qua các cách giải quyết công việc một cách dướt khoát, có nguyên tắc nhưng không quá cứng nhắc và tô trọng nguồi đang giao tiếp với mình đó lag nói phải mạch lạc

dễ hiểu, đi đứng đàng hoàng , ánh mắt và mỉm cười thiện cảm, tuyệt đối nới không với việc nhận hối lộ

- Xây dựng các chiến lược và kế hoạch cho hoạt động xây dựng và vận hành một cơ cấu tổ chức công sở hợp lý về việc quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên

- Kiểm tra và giám sát sát sao các hoạt động của tổ chức và cá nhân Xây