THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo NHÂN lực tại NGÂN HÀNG NAM á

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NAM Á Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng, công tác đào tạo coi hoạt động quản lý quan trọng Song việc đào tạo nào? Đào tạo cho ai? Đào tạo gì? Ngân hàng thu lợi ích sau đào tạo có cân xứng với chi phí đào tạo? Và việc đào tạo nhân viên nên đâu? Đây vấn đề ln đặt đòi hỏi nhà lãnh đạo ngân hàng phải nghiên cứu có giải pháp phù hợp Từ trước đến nay, Ngân hàng Nam Á chưa thực trọng tới việc đầu tư vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các hình thức đào tạo tự phát theo u cầu cần có cơng việc mà chưa xây dựng kế hoạch đào tạo lâu dài mang tính chiến lược Mặc dù nhận biết yếu tố người yếu tố hàng đầu định tới thành công hay thất bại ngân hàng gần ngân hàng xây dựng kế hoạch ngắn hạn nhằm đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực phát triển Đó năm 2008 ngân hàng thực hiện: - Công tác đào tạo, huấn luyện: Tiếp tục thực sách khuyến khích CBNV tự đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Hồn thiện việc xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo tiếp tục đẩy mạnh chương trình đào tạo ngắn, trung, dài hạn nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho CBNV liên quan lĩnh vực cơng tác Triển khai hiệu chương trình đào tạo ngồi nước có nguồn vốn Ngân hàng Thế giới tài trợ khuôn khổ Dự án Tài Nơng thơn II, tranh thủ hỗ trợ tài đối tác để phát triển đa dạng chương trình đào tạo - Chính sách đãi ngộ mơi trường làm việc: Thực sách lương, thưởng, đãi ngộ theo kết thực công việc, theo lực cống hiến CBNV Có sách phát triển nghề nghiệp, tạo hội thăng tiến cho CBNV có lực đạo đức tốt, tạo môi trường điều kiện làm việc tốt để CBNV phát huy tối đa sở trường, khuyến khích sáng tạo động nhân viên Từ giữ CBNV có lực, đồng thời thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ bên ngồi I./ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI NGÂN HÀNG NAM Á 1./ Các phương pháp đào tạo: - Chỉ định nhân viên dày dặn kinh nghiệm đào tạo nhân viên khác Những nhân viên giúp nhân viên non nớt kinh nghiệm có hội học tập từ người trải Nhân viên yên tâm đối mặt với thử thách họ biết họ xin lời khuyên từ người trước Những nhân viên kỳ cựu khuyến khích lớp đàn em phấn đấu giành mục tiêu lớn đồng thời giúp họ thực ước mơ tham vọng dạy họ phương pháp giải vấn đề cho có hiệu - Cung cấp khố đào tạo ngồi quan cho nhân viên Khi trường đại học hay tài có khoá học nghiệp vụ để nâng cao nghiệp vụ hay để cập nhật thay đổi liên quan tới nghiệp vụ ngân hàng cử người làm chức năng, nghiệp vụ học Như đào tạo khoá nghiệp vụ toán quốc tế, nghiệp vụ kế tốn… - Ngồi ra, ngân hàng tăng lương cho nhân viên, đề sách khen thưởng, thưởng cơng cho tiến nhân viên Ngân hàng áp dụng sách khen thưởng cho nhân viên tiêu biểu tháng, bình bầu nhân viên suất sắc tháng, quý … 2./ Ưu điểm nhược điểm a) Ưu điểm: - Thông qua phương pháp đào tạo nhân viên giàu kinh nghiệm hướng dẫn cho nhân viên khác, nhân viên đào tạo chuyên sâu kĩ làm việc, đúc kết kinh nghiệm thông qua công việc thực tế lý thuyết Phương pháp tốn chi phí đào tạo - Đội ngũ cán nhân viên Nam Á chủ yếu người trẻ có tinh thần học hỏi, tiếp thu Chính vậy, chương trình đào tạo ngân hàng ln đón nhận với thái độ tích cực b) Nhược điểm: - Ngân hàng chưa có chiến lược đào tạo gắn liền với tầm nhìn vàmục tiêu cụ thể minh Kế hoạch đào tạo hàng năm có sơ sài, kinh phí đào tạo hạn hẹp, không xác định nhu cầu đào tạo nhân viên, khơng có biện pháp triển khai thực kế hoach đào tạo, không đánh giá hiệu công tác đào tạo… - Không chất lượng giáo dục đào tạo Việt Nam chưa cao Hầu hết ứng viên trường cần đào tạo lại trước thức giao việc Điều với ứng viên tốt nghiệp đại học đại học Vậy mà, ngân hàng chủ yếu dùng hình thức đào tạo người kinh nghiệp hướng dẫn thơng qua học thực tế Đó kiến thức rời rạc không mạch lạc - Khó bồ trí thời gian đào tạo: đa số nhân viên có kế hoạch cơng tác bận rộn tối đa Hầu hết họ khơng có thời gian tham gia khoá học tập trung, đặc biệt khoa học tập trung dài ngày - Ngân hàng chưa xác định nhu cầu đào tạo Thiếu, thừa hay sai gây thiệt hại cho ngân hàng - Việc xác định nhu cầu khó, việc tổ chức khoá đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu cách hiệu khó Đây toán lớn cho ngân hàng Nam Á 3./ Nguyên nhân a) Nguyên nhân khách quan Như trình bày trên, cơng tác đào tạo ngân hàng gặp phải nhiều khó khăn công tác lập kế hoạch, tổ chức thực Nguyên nhân do: - Chất lượng nguồn lao động chưa cao, hầu hết ngân hàng tuyển dụng phải đào tạo lại - Công nghệ thông tin ngày đại, ngành ngân hàng công nghệ thông tin ngày đổi mới, nhiều phần mềm đời phục vụ nhu cầu người lao động đòi hỏi nhân viên phải ln cập nhật, học hỏi để sử dụng cơng nghệ - Bị giới hạn tài chính, bị eo hẹp thời gian, bị ràng buộc thực tiễn, ngân hàng khơng tìm phương pháp đáp ứng nhu cầu đào tạo Các chương trình có sẵn trung tâm đào tạo khơng phù hợp Thiết kế chương trình dành riêng cho ngân hàng q tốn Khi nhu cầu đào tạo khơng đáp ứng cách tốt hiệu công tác đào tạo tất nhiên không cao - Một phần nguyên nhân trình độ đào tạo Việt Nam chưa cao, chưa đáp ứng nhu cầu ngân hàngVí dụ: khoa ngân hàng trường khối kinh tế hầu hết trọng đào tạo tín dụng, kế tốn ngân hàng… mà xem nhẹ đào tạo kinh doanh vốn Đây nơi đảm bảo khả toán, chuẩn bị đủ nguồn để trả khoản đến hạn có kế hoạch Các ngân hàng có phòng trường kinh tếngân hàng lại chưa thực trọng đào tạo b) Nguyên nhân chủ quan - Ngân hàng chưa trọng xây dựng bảng mô tả công việc, chức năng, nhiệm vụ cụ thể vị trí cơng việc Điều khơng gây khó khăn cơng tác tuyển dụng mà cơng tác đào tạo gặp nhiều khó khăn nhà đào tạo khơng biết cụ thể nên đào tạo gì, mức độ nào…? - Chính thân ngân hàng chưa được: ai, nào, cần đào tạo gì…? Nhu cầu đào tạo cần phải gắn với thực tiễn ngân hàng Nó phải phục vụ cho chiến lược kinh doanh, góp phần đạt mục tiêu giai đoạn tầm nhìn Nam Á - Cán quản lý phụ trách đào tạo ngân hàng đủ khả quản lý công tác đào tạo mặt hành chính, chưa có đủ lực để thực việc triển khai sách đào tạo ngân hàng, khả xây dựng chiến lược đào tạo, lập kế hoạch triển khai thực kế hoạch… - Ngân hàng chưa thực quan tâm tới vấn đề đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Các chương trình đào tạo ngân hàng ít, chưa thực vào nhu cầu nhân viên II GIẢI PHÁP TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Do chưa có quy trình đào tạo cụ thể nên ngân hàng gặp nhiều vấn đề khó khăn xác định đào tạo nào? Có thể áp dụng biện pháp gì? kết thu liệu có cao khơng? Thơng qua tìm hiểu quy trình đào tạo số ngân hàng TMCP, tơi nhận thấy ngân hàng Nam Á áp dụng quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau: Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên Định rõ nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển thích hợp Lựa chọn phương tiện thích hợp Thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1./ Xác định phương thức đào tạo phù hợp với nhu cầu khả ngân hàng Trước hết, Ngân hàng phải xác định nhu cầu đào tạo phát triển Điều không liên quan tới chi phí đào tạo mà định tới hiệu qủa đào tạo Muốn vậy, ngân hàng phải: + Đánh giá thực công việc nhân viên nhằm mục đích xem xét đội ngũ nhân viên đáp ứng đến mức độ yêu cầu thực tế để có sở cụ thể, khách quan, khoa học cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển Việc đánh giá phải thật khoa học, công minh sở kết công tác khứ nhân viên + Cần phải đánh giá lại lực sở trường, sở đoản cán bộ, nhân viên để bố trí vào máy, xếp cơng việc chun mơn tương thích với người nhằm tạo tự tin, hứng khởi nhân viên tiếp nhận công việc Rà soát lại nhiệm vụ đơn vị để bố trí cán phù hợp, tạo mơi trường công tác tốt để cán thể tài sức lực cống hiến cho công việc chung Để công tác đánh giá đạt kết cao cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: • Tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, cụ thể, hợp lý đo lường • Phương thức, quy trình đánh giá phải đơn giản, phổ biến cơng khai, cụ thể • Người thực đánh giá phải công bằng, khách quan, trung thực… + Đánh giá xác nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực: giải pháp tập trung vào việc xác định chuẩn xác nhu cầu cần đào tạo bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng, lực cần thiết cung cấp thơng tin để thiết kế chương trình đào tạo cho phù hợp Cần tập trung xây dựng chiến lược, kế hoạch đào tạo ngắn dài hạn, dựa sở chiến lược, kế hoạch phát triển cán ngân hàng Có vậy, việc đào tạo khắc phục tình trạng phân tán, tự phát, tuỳ tiện, tránh lãng phí sức người, sức của, thời gian nhân viên toàn xã hội + Khi xác định đắn mục tiêu đào tạo thiết kế chương trình phải đáp ứng mục tiêu đảm bảo tính khách quan, khoa học thực tiễn Cần chọn lựa cập nhật tin tức, đại hố chương trình, nội dung phương pháp đào tạo + Mặt khác, tăng cường kinh phí, sở vật chất phục vụ cho cơng tác tuyển dụng, đào tạo đồng thời tăng quyền chủ động quản lý công tác cho đơn vị; phối kết hợp với đơn vị, sở đào tạo khác hoạt động đào tạo nhằm nâng cao hiệu công tác Không thế, việc chọn nhân lực vào làm việc ngân hàng Nam Á phải phù hợp ngành nghề đào tạo với lĩnh vực chuyên môn công việc + Trong công tác đào tạo cần có phương pháp nhằm động viên, khuyến khích định hướng nghề nghiệp cho nhân lực, giúp họ bước hoàn thiện thân mình, tạo hội phát triển cho đối tượng ngân hàng + Việc xây dựng chương trình đào tạo việc việc đáp ứng nhu cầu thực tế trước mặt phải mang tính chiến lược Để tương lai, khoảng 5, 10 năm tới, ngân hàng có đội ngũ cán cơng nhân viên chức có trình độ tay nghề cao, trình độ quản lý, chun mơn vững vàng Chính vậy, cấp lãnh đạo ngân hàng cần phân tích, xem xét kỹ hoạt động ngân hàng, vấn đề nhân lực để thấy rõ thực trạng chất lượng lao động cán công nhân viên ngân hàng mình, thấy yếu điểm thiếu sót chun mơn, nghiệp vụ từ xây dựng chương trình đào tạo phát triển để nâng cao trình độ, kiến thức khả làm việc cán công nhân viên Xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch, chiến lược đào tạo phù hợp chưa đủ để định tính hiệu cơng tác đào tạo Ngân hàng phải trọng tới phương tiện để thực việc thực kế hoạch Đó là: + Chuẩn bị tốt sở vật chất, quản lý người công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng + Về tổ chức: cần có phận, cán chuyên trách làm công tác giám sát đánh giá khoá đào tạo ngân hàng + Về quản lý: Cần phải thực quản lý chặt việc thực kế hoạch đề nhằm đạt kết cao, sử dụng mục đích nguồn kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực + Về sở vật chất kỹ thuật: Do cơng tác đào tạo phát triển đòi hỏi phải tổng hợp phân tích tính tốn số liệu xử lý thông tin nhiều chiều, cần trao đổi, quan hệ với tổ chức, cá nhân, lãnh đạo khác + Về người: Cần có sách động viên khuyến khích cán cơng nhân viên tích cực tham gia khoá đào tạo ngân hàng như: * Hàng năm tổ chức thi lên bậc nâng cao trình độ chun mơn cho cán cơng nhân viên có nguyện vọng * Cần tạo điều kiện thuận lợi điều kiện vật chất tiền bạc, thời gian… cho học viên Trong điều kiện nay, mà trình độ tổ chức quản lý đào tạo ngân hàng chưa thực phát triển, ngân hàng sử dụng dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp cho nội dung công việc phức tạp sau đây: * Khảo sát, đánh giá thực tế công tác đào tạo ngân hàng * Đề sách đào tạo, dựa tầm nhìn chiến lược phát triển ngân hàng * Xác định nhu cầu đào tạo ngân hàng trước mắt dài hạn * Lập kế hoạch đào tạo trước mắt dài hạn * Thực đánh giá trình đào tạo, tổng hợp xác định hiệu chương trình đào tạo 2./ Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu cuối đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao tổ chức, sử dụng tối đa nguồn nhân lực Tuy nhiên, để đạt mục tiêu cần phải đạt mục tiêu đề ra; thiếu chúng, việc xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực khó đạt hiệu cao Hơn nữa, để đánh giá hiệu tác động chương trình khó khăn việc xây dựng phải dựa tiêu thức cụ thể thực tế ngân hàng Dựa vào mục tiêu phát triển dài hạn giai đoạn cụ thể, ngân hàng Nam Á cần xác định rõ mục tiêu đào tạo phát triển dài hạn ngắn hạn Tuy nhiên, mục tiêu đào tạo khơng để đáp ứng đòi hỏi ngân hàng với nhân viên mà phải phù hợp với nhu cầu người lao động Hay nói cách khác, xây dựng mục tiêu đào tạo, ngân hàng phải xác định trước nhu cầu, mong muốn nhân viên muốn đào tạo gì? Như nào? Hiện nay, Việt Nam có tình trạng mức lương trả cao người lao động khơng muốn làm việc mà họ bỏ làm việc nơi có mức lương thấp nhiều Lý chủ yếu xuất phát từ nhu cầu người lao động mong muốn phát triển, khẳng định Chính vậy, để phát triển nguồn nhân lực, ngân hàng khơng thể khơng tìm hiểu nhu cầu nguyện vọng nhân viên vấn đề đào tạo Có trình đào tạo ngân hàng đạt kết cao 3./ Xây dựng hình thức, phương pháp đào tạo phát triển hợp lý Lựa chọn hình thức hợp lý: hình thức đào tạo có ưu nhược điểm định, để cơng tác đào tạo có chất lượng cần đa dạng hố hình thức đào tạo Nói khơng có nghĩa người tổ chức tự lựa chọn hình thức đào tạo theo ý chủ quan mà cần phải dựa vào sau: * Mục tiêu khoa học * Đối tượng học * Nội dung, chương trình khố học * Thời gian, địa điểm tổ chức khoá học * Điều kiện cơng tác người học Đối với khố đào tạo dài họn, nên áp dụng hình thức tổ chức bán tập trung giúp học viên vừa có điều kiện học tập nâng cao trình độ, vừa đảm bảo cơng việc ngân hàng; hình thức bồi dưỡng ngắn hạn, để học viên lĩnh hội kiến thức đạt hiệu cao, tạo tâm, tránh phân tán, nên áp dụng hình thức học tập tập trung Cần kết hợp đào tạo tập trung với hình thức bồi dưỡng chức, coi trọng bồi dưỡng cập nhật kiến thức định kỳ với hình thức bồi dưỡng kỹ thực hành quan; kết hợp đào tạo quy với hình thức khác cho loại cán kết hợp đào tạo trường lớp với rèn luyện qua thực tiễn cơng tác Ngồi ra, ngân hàng TMCP Nam Á xây dựng mạng tin học liên kết chi nhánh với Nó khơng để liên lạc trao đổi công việc chi nhánh mà sử dụng để đào tạo nhân viên Hình thức gọi đào tạo trực tuyến Ngân hàng dễ dàng lựa chọn khố học thích hợp từ hàng nghìn khố học quốc tế khác cho lĩnh vực mạng elearning.com.vn …những khố học nàycó thời lượng khác (từ vài ngày tới vài năm) thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể, riêng biệt với nhiều cấp độ chuyên sâu đổi phù hợp với thay đổi công nghệ thị trường Dịch vụ đào tạo trực tuyến cung cấp cho ngân 10 hàng dịch vụ “quản lý đào tạo”, quản lý học gì, nhận chứng gì, khoản chi cho đào tạo… Công tác đào tạo trực tuyến tiết kiệm nhiều ngân sách đào tạo khơng tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu phần chi phí giáo viên Lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp: chủ yếu có ba phương pháp đào tạo sau:  Đào tạo công việc (đào tạo chỗ) hệ thống đào tạo nhân viên dẫn trực tiếp cán phụ trách hay cán quản lý làm việc thông qua công việc cụ thể Ưu điểm phương pháp nội dung liên quan rõ ràng đến công việc Tuy nhiên, thực công việc thực tế, người đào tạo làm hỏng việc gây tổn thất cho tổ chức… Đây phương pháp mà ngân hàng Nam Á áp dụng  Đào tạo bên ngoài: Đây chương trình đào tạo dành cho tất người tổ chức tại: Các trường đại học, trung tâm đào tạo, trường dạy nghề…Ưu điểm phương pháp chương trình đào tạo tương đối có hệ thống, có phát triển người toàn diện Nhưng phương pháp đòi hỏi người học phải có thời gian, thêm vào phương pháp khơng gắn liền với thực tế cơng việc, hiệu nhiều khơng cao…  Đào tạo bên trong: chương trình đào tạo thiết kế theo yêu cầu tổ chức cho phép thoả mãn yêu cầu cụ thể tổ chức Cách đào tạo tốn chi phí học viên khơng sử dụng dụng cụ giả không gây thiết hại tài sản cho ngân hàng Hơn nữa, nội dung đào tạo phần thiết kế theo yêu cầu công việc thực tế Tuy nhiên, phương pháp đòi hỏi người học phải bố trí thời gian phải có thống cá nhân người họ tiến hành được; phương pháp nội dung thiết kế theo yêu cầu công việc, người học thường chưa thao tác trực tiếp cơng việc, nên nhìn chung tính thực tế chưa cao… 11 Ngân hàng sử dụng số phương pháp nhằm phát triển nghề nghiệp cho nhân viên như: * Hội thảo, cố vấn nghề nghiệp: Là việc sử dụng buổi thảo luận nhằm mục đính xác định nguyện vọng nghề nghiệp nhân viên ngân hàng Giữa nhân viên nên có trao đổi, tham mưu để nhân lực hiều rõ cơng việc lựa chọn cách thức làm việc hiệu Phương pháp phát triển nguồn nhân lực thực thành công Nam Á đạt hiệu cao * Công khai thông tin: Là việc cung cấp đầy đủ thông tin hội nghề nghiệp tổ chức cho nhân viên; thông tin phản hồi nhằm giúp nhân viên hiểu rõ lực thực công việc khả phát triển nghề nghiệp họ tương lai * Tăng tính tự chủ: đặt yêu cầu, tiêu chuẩn cao, tạo hội cho nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo; đồng thời có quan tâm, ủng hộ cao nhân viên, đặc biệt nhân viên tuyển dụng, hình thành thói quen làm việc tốt, chuẩn bị điều kiện cần thiết cho thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, nghiệp vụ sau * Mở rộng tri thức: Định kỳ tiến hành luân phiên thay đổi công việc, mở rộng phạm vi thực công việc, tạo hội cho nhân viên thực nhiều cơng việc khác nhau, qua nắm nhiều kỹ làm việc khác nhau… Ngân hàng áp dụng chương trình đào tạo khác tuỳ thuộc vào nhu cầu đào tạo ngân hàng Một chương trình đào tạo cần phải tiến hành thận trọng, đặc biệt giai đoạn chương trình; điều cần thiết, dễ mắc phải sai sót, gặp khó khăn bước đầu tiến hành chương trình giải qut chương trình có nhiều hội để thành công Nhà quản lý nguồn nhân lực gặp khó khăn định thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực, họ phải hướng dẫn, tạo điều kiện cho lao động cơng việc mình… khó khăn khác việc tiến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 phải giữ nhịp độ thực Điều muốn nói phải trì việc đào tạo phát triển người lao động, việc thực công việc người lao động q trình Đây thông tin quan trọng để đánh giá ảnh hưởng chương trình đến người lao động ngân hàng 4./ Công tác sau đào tạo Đây biện pháp để nâng cao hiệu chương trình đào tạo Mục đính cuối đào tạo phát triển có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ quản lý cao, có kiến thức chun mơn vững vàng, có tay nghề… để sử dụng họ cho có hiệu Việc giao người việc, đặt họ vào vị trí làm việc phù hợp với khả năng lực họ để họ đóng góp cho cơng ty nhiều Làm học viên thấy rằng, công tác đào tạo phát triển việc nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty Mặt khác, giúp cho cán cơng nhân viên hồn thiện thân mình, đáp ứng nhu cầu học hỏi, nâng cao trình độ mình, mang lại lợi ích thiết thực đường thăng tiến Nếu ngân hàng khơng có biện pháp khuyến khích nhân viên nhân viên khơng hứng thú với chương trình đào tạo ngân hàng Ngân hàng sẵn sàng hồn trả tiền học phí đáp ứng nguyện vọng đào tạo nhân viên làm tăng sở hệ thống kiến thức ngân hàng lâu dài giúp ngân hàng hoạt động hiệu hơn, giảm nhu cầu nguồn chuyên viên bên giúp ngân hàng phát triển theo kịp xu hướng kinh tế thị trường Ngân hàng phải đánh giá thành tích thường xuyên kiểm tra kế hoạch đặt phương pháp tốt để mục tiêu thảo luận dự kiến Hãy thảo luận nhân viên bạn học, trách nhiệm họ đảm nhận hội mong chờ tương lai Khi ngân hàng vị trí trống, cân nhắc thăng chức cho nhân viên, cho họ thấy hội để phát triển giúp họ chuyển sang vai trò 13 Nhưng quan trọng ngân hàng phải có sách giữ chân nhân viên, đào tạo phải để nhân viên đảm trách công việc phù hợp, tạo động lực thúc đẩy nhân viên học hỏi Nếu khơng nhân viên sau đào tạo, có tay nghề bỏ việc để sang ngân hàng khác làm việc KẾT LUẬN: Việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp khơng vấn đề quan trọng Khi mà khoa học công nghệ phát triển vượt bậc có ứng dụng hữu ích vào đời sống yếu tố người trở lên quan trọng Nhất ngân hàng, giai đoạn thị trường lao động không đủ để đáp ứng nhu cầu ngân hàng Đối với riêng Ngân hàng Nam Á, lại giai đoạn đẩy mạnh mở rộng hoạt động kinh doanh vấn đề nhân lực trở lên xúc Việc xây dựng quy chế tuyển dụng, đào tạo chuẩn mực cho ngân hàng khơng giúp ngân hàng có đội ngũ cán trình độ chun mơn cao mà giúp giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh Nguồn nhân lực tài sản quý báu Ngân hàng, nhân tố góp phần vào thành công phát triển bền vững Ngân hàng Nam Á Học viên Trần Hồng Thái Tài liệu tham khảo 14 o Quản trị Nguồn nhân lực - Của Trường Griggs; o Báo cáo đào tạo Ngân hàng Nam Á 15 ... dung công việc phức tạp sau đây: * Khảo sát, đánh giá thực tế công tác đào tạo ngân hàng * Đề sách đào tạo, dựa tầm nhìn chiến lược phát triển ngân hàng * Xác định nhu cầu đào tạo ngân hàng trước... nhìn Nam Á - Cán quản lý phụ trách đào tạo ngân hàng đủ khả quản lý công tác đào tạo mặt hành chính, chưa có đủ lực để thực việc triển khai sách đào tạo ngân hàng, khả xây dựng chiến lược đào tạo, ... phí đào tạo hạn hẹp, không xác định nhu cầu đào tạo nhân viên, khơng có biện pháp triển khai thực kế hoach đào tạo, không đánh giá hiệu công tác đào tạo - Không chất lượng giáo dục đào tạo Việt