Tạo động lực làm việc cho người lao động tại trường trung cấp nghề Đức Phổ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ ĐỨC PHỔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ ĐỨC PHỔ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Thị Thu Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu ngƣời lao động 1.1.2 Động lực 1.1.3 Tạo động lực 1.1.4 Động động lực thúc đẩy ngƣời lao động 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 11 1.2.3 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 12 1.2.4 Lý thuyết hai yếu tố F.Herzberg 13 1.2.5 Mơ hình động lực thúc đẩy Lwporter Ealawler 15 1.2.6 Lý thuyết David Mc Cleiland động lực thúc đẩy theo nhu cầu 15 1.2.7 Sự lƣỡng phân quản trị: Lý thuyết X lý thuyết Y 16 1.2.8 Thuyết kỳ vọng VROOM 17 1.2.9 Học thuyết công J Stacy Adams 18 1.2.10 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 19 1.3 HỆ THỐNG CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 21 1.3.1 Thiết kế cơng việc mang tính thúc đẩy 21 1.3.2 Chính sách vật chất 23 1.3.3 Công tác đánh giá thành tích nhân viên 27 1.3.4 Công tác đào tạo 29 1.3.5 Cơ hội thăng tiến 30 1.3.6 Cải thiện điều kiện làm việc 32 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 34 1.4.1 Các nhân tố thuộc phía thân ngƣời lao động 34 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 35 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trƣờng bên 36 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC TẠO VÀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƢỜI LAO ĐỘNG 37 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ ĐỨC PHỔ 41 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ ĐỨC PHỔ 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trƣờng 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trƣờng 43 2.1.3 Đặc điểm nhân lực 44 2.1.4 Đặc điêm nguồn lực khác 47 2.1.5 Tình hình cơng tác đào tạo Trƣờng (từ năm 2010 - 2012) 48 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ ĐỨC PHỔ TRONG THỜI GIAN QUA 50 2.2.1 Khảo sát yếu tố tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 50 2.2.2 Khảo sát đánh giá 51 2.3 NGUYÊN NHÂN CỦA NHỮNG TỒN TẠI TRONG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRƢỜNG TRONG THỜI GIAN QUA 77 2.3.1 Nhận thức lãnh đạo Trƣờng 77 2.3.2 Thực tế công tác đào tạo nghề 78 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ ĐỨC PHỔ 79 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH GIÁO DỤC DẠY NGHỀ TRONG GIAI ĐOẠN TỚI 79 79 3.1.2 Định hƣớng mục tiêu, chiến lƣợc phát triển Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ thời gian đến 81 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP NGHỀ ĐỨC PHỔ 82 3.2.1 Mục tiêu giải pháp 82 3.2.2 Nội dung giải pháp 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Cơ cấu lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ từ năm 2010 – 2012 Tình hình thu nhập ngƣời lao động trƣờng trung cấp nghề Đức Phổ từ năm 2010 - 2012 Chỉ tiêu kết tuyển sinh trƣờng trung cấp nghề Đức Phổ từ năm 2010 - 2012 Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ Nhu cầu ngƣời lao động chia theo chức danh công việc Trang 44 46 49 54 55 2.6 56 2.7 58 2.8 Đánh giá ngƣời lao động tiền lƣơng 61 2.9 Đánh giá ngƣời lao độ 64 2.10 Đánh giá công tác đánh giá thành tích 68 2.11 Đánh giá cơng tác đào tạo 72 2.12 76 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu bảng Tên hình Trang 1.1 Tháp phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 10 2.1 Sơ đồ máy tổ chức nhà trƣờng 43 2.2 2.3 45 giới tính 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực chìa khóa thành cơng tổ chức, với hoạt động sáng tạo, kiến thức, kỹ q báu nắm toàn vận mệnh định tồn tại, phát triển tổ chức Do việc khai thác, sử dụng phát triển nguồn nhân lực cách hiệu tổ chức điều kiện tiên đảm bảo cho thành công tổ chức Mong muốn nhà quản trị khơng ngồi việc ngƣời lao động làm cơng việc tổ chức nhƣ làm cho thân họ với tất niềm tin, ƣớc mơ, nỗ lực, … Vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động ngày đƣợc quan tâm nhiều đơn vị nhà nƣớc Tổ chức tập thể ngƣời lao động mà họ làm việc cống hiến mục đích chung làm cho tổ chức ngày phát triển có vị thị trƣờng Ngƣợc lại ngƣời lao động nhận lại phần thƣởng vật chất lẫn tinh thần mà tổ chức mang lại Nhƣ vậy, xét thực chất công tác tạo động lực hoạt động đầu tƣ mà hai bên có lợi Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động dẫn dắt họ đạt đƣợc mục tiêu đề với nỗ lực lớn Qua tìm hiểu thực tế Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ, thân nhận thấy Trƣờng có nhiều tâm huyết cho công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nhƣng thƣờng kết công tác lại không đạt đƣợc nhƣ mong muốn Với vị trí Trƣởng khoa Kinh tế - Nơng lâm, đứng trƣớc khó khăn, bất cập công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Nhà trƣờng Vì thân định chọn đề tài "Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ" với hy vọng phát đề xuất thân góp phần nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ 2 Mục tiêu nghiên cứu - Cơ sở lý luận động lực tạo động lực cho ngƣời lao động - Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan đến việc nâng cao động lực thúc đẩy ngƣời lao động - Về thời gian: Giải pháp có liên quan đƣợc đề xuất có ý nghĩa thời gian ngắn trƣớc mắt - Về không gian: Tập trung nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ Phƣơng pháp nghiên cứu Sử dụng phƣơng pháp: Phƣơng pháp tổng hợp, Phƣơng pháp phân tích thực chứng, Phƣơng pháp tốn, phân tích thống kê, Sử dụng phiếu điều tra (bảng hỏi), … Bố cục đề tài Phần I: Mở đầu Trình bày vấn đề: Lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu, phạm vi giới hạn đề tài cấu trúc luận văn Phần II: Nội dung Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Chƣơng 2: Thực trạng công tác Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ Phần III: Kết luận kiến nghị Nhân 3 viên 30 30 40 Tổng 13 38 11 cộng 18,57 54,29 11,43 15,71 Cán quản lý 10 40 20 30 Giáo 10 30 5 viên 20 60 10 10 Nhân viên 20 40 10 30 Tổng 15 25 20 cộng 11,43 21,43 35,71 28,57 2,86 Cán 3 quản lý 10 20 30 30 10 Giáo 11 20 12 viên 14 22 40 24 Nhân 2 viên 20 20 50 10 Tổng 11 29 16 14 cộng 15,71 41,43 22,86 20 Cải thiện Cán điều kiện quản lý 10 30 40 20 làm việc Giáo 22 10 10 viên 16 44 20 20 Nhân 2 viên 20 40 20 20 Công tác đào tạo, phát triển (Nguồn: Thống kê, tổng hợp từ kết phiếu khảo sát) Phụ lục 3: Đơn vị tính: % Câu hỏi Tổng Tổng 16 30 23 70 cộng 1,42 22,86 42,86 32,86 Cán 4 Nội dung công quản lý 40 20 40 việc đƣợc giao Giáo 10 25 15 viên 20 50 30 Nhân viên 10 20 30 40 Tổng 12 19 18 21 17,14 27,14 25,71 30,01 10 20 30 40 10 15 12 13 20 30 24 26 10 20 30 40 19 12 29 2,86 27,14 17,14 41,43 11,43 cộng Cán quản lý Nội dung công việc phong phú, Giáo đa dạng viên Nhân viên Cơng việc Tổng làm có phân trách cộng nhiệm rõ ràng hợp lý Cán 2 10 20 30 20 20 Giáo 15 22 viên 30 16 44 10 Nhân viên 10 20 10 50 10 Tổng 16 10 29 14 cộng 1,42 22,86 14,29 41,43 20 với Cán quản lý 20 30 40 10 Giáo 12 20 12 viên 24 12 40 24 Nhân viên 10 20 10 50 10 quản lý Hứng thú công việc Nguồn: Kết khảo sát động lực lao động người lao động Trường Trung cấp nghề Đức Phổ Phụ lục 4: Đánh giá ngƣời lao động tiền lƣơng Đơn vị tính: phiếu; % Mức độ Mức thu nhập đƣợc nhận Tiền lƣơng đƣợc chi Tổng 25 12 26 cộng 7,14 35,71 17,14 37,14 2,87 Cán quản lý 10 40 20 30 Giáo 18 20 viên 36 16 40 Nhân 3 viên 20 30 20 30 Tổng 25 23 cộng 12,86 35,71 8,57 32,86 10 Cán 3 10 30 10 30 20 18 `17 14 36 34 10 40 10 30 10 12 15 25 10 11,43 17,14 21,43 35,71 14,29 2 quản lý trả công dựa kết thực Giáo công việc viên Nhân viên Tiền lƣơng nhận đƣợc đảm bảo cân bên Tổng cộng Cán Tổng quản lý Hình thức trả lƣơng phù hợp Xét tăng lƣơng quy định 10 20 20 40 10 Giáo 12 18 viên 10 14 24 36 16 Nhân 3 viên 20 30 10 30 10 Tổng 17 18 28 cộng 0,86 24,86 25,71 40 8,57 Cán quản lý 30 20 40 10 Giáo 12 14 20 viên 24 48 40 Nhân 2 viên 10 20 40 10 Tổng 36 16 cộng 0,86 11,43 51,43 22,86 13,42 Cán quản lý 20 30 40 10 Giáo 30 10 viên 60 20 14 Nhân viên 40 20 10 20 30 Mức tăng lƣơng hợp Tổng 17 12 27 lý cộng 11,43 24,86 17,14 38 8,57 Cán 3 quản lý 10 20 30 30 10 Giáo 12 21 viên 10 24 16 42 NV văn 3 phòng 20 30 10 30 10 Tổng 18 11 27 11,43 25,71 16,29 38 8,57 cộng Các điều kiện xét Cán tăng lƣơng phù hợp quản lý 10 30 10 40 10 Giáo 13 19 viên 12 26 16 38 Nhân 2 viên 10 20 20 10 Nguồn: Kết khảo sát động lực lao động người lao động Trường Trung cấp nghề Đức Phổ Phụ lục 5: Đánh giá ngƣời lao độ Câu hỏi Tổng 15 30 16 70 5,71 7,14 21,43 42,86 22,86 100 Cán 1 3 quản lý 10 10 20 30 30 Giáo 11 23 10 viên 22 46 20 Nhân viên 10 20 40 30 Tổng 25 20 18 70 2,87 7,14 35,71 28,57 25,71 100 1 3 10 10 20 30 30 20 13 12 40 26 24 0 0 30 40 30 10 20 25 10 70 35,71 14,29 100 Tổng cộng Mức tiền thƣởng đƣợc nhận cộng Cán Hình thức thƣởng đa dạng hợp lý quản lý Giáo viên Nhân viên Tổng cộng 7,14 Mức thƣởng hợp lý có tác dụng khuyến khích 14,29 28,57 Cán 1 3 quản lý 10 10 30 30 20 Giáo 15 19 viên 16 30 38 10 Nhân 1 3 viên 10 10 20 30 30 Tổng 10 23 20 10 70 cộng 10 28,57 14,29 100 Cán 3 Điều kiện xét thƣởng hợp quản lý 10 20 30 30 10 lý Giáo 16 14 viên 10 12 32 28 16 Nhân 1 viên 10 10 40 30 10 Tổng 10 23 20 10 70 14,29 10 32,86 28,57 14,29 100 Cán 3 quản lý 10 10 30 30 10 Giáo 17 14 viên 14 10 34 28 14 Nhân 1 3 viên 10 10 30 30 20 23 27 10 70 8,57 5,71 32,86 38,57 14,29 100 cộng Công tác đánh giá xét thƣởng công Tổng 14,29 32,86 cộng Ngƣời đƣợc khen thƣởng Cán 1 3 phù hợp quản lý 10 10 30 30 20 Giáo 16 21 viên 32 42 12 Nhân viên 10 Tổng 10 31 19 70 cộng 4,26 10 14,29 44,29 27,14 100 Cán 3 Khen thƣởng lúc quản lý 10 20 10 30 30 kịp thời Giáo 24 13 viên 10 14 48 26 Nhân viên 10 Tổng 10 30 17 cộng 10 8,57 14,29 42,86 24,29 Cán 2 quản lý 20 10 20 30 20 Giáo 5 23 12 viên 10 10 12 46 24 Nhân viên 10 20 40 30 Mối quan hệ kết làm việc phần thƣởng tƣơng xứng 70 Nguồn: Kết khảo sát động lực lao động người lao động Trường Trung cấp nghề Đức Phổ Phụ lục 6: Đánh giá cơng tác đào tạo Đơn vị: (phiếu ,%) Hồn Khơng Khơng Gần Hồn đồng có ý nhƣ tồn ý kiến 30 17 10 70 11,43 42,86 7,14 24,28 14,29 100 2 10 30 10 20 20 24 12 12 48 24 10 Nhân 3 viên 30 10 30 30 Tổng 12 10 20 18 20 70 cộng 17,14 14,29 28,57 25,71 28,57 100 Đối tƣợng cử Cán 2 đào tạo quản lý 20 10 20 20 30 Giáo viên 15 13 17 18 14 30 26 34 Nhân 3 viên 10 20 30 30 10 tồn Câu hỏi khơng đồng ý Tổng cộng Cán Rất hài lòng với cơng tác đào tạo xác Tổng đồng ý đồng ý quản lý Giáo viên Tổng 12 15 10 23 10 70 17,14 21,43 14,29 32,86 14,29 100 cộng Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ Cán phù hợp với mong quản lý 2 20 20 10 30 20 đợi 12 17 16 24 14 34 12 Nhân 2 viên 20 10 20 30 20 Tổng 35 10 20 70 cộng 50 7,14 14,29 28,57 100 Cán quản lý 30 10 20 40 Giáo viên 30 10 60 14 20 Nhân 1 viên 20 10 10 60 Tổng 25 20 14 70 cộng 7,14 35,71 8,57 28,57 20 100 Đƣợc Nhà trƣờng Cán 2 3 tạo điều kiện để quản lý 20 20 30 30 học tập 21 15 42 30 16 2 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Giáo viên Giáo viên Nhân viên 20 20 10 20 30 kỹ Tổng 40 17 10 70 đƣợc đào tạo cộng 4,29 57,14 24,29 14,29 100 giúp ích cho cơng Cán việc quản lý 10 40 30 20 tƣơng lai 31 12 62 24 10 Nhân 0 viên 0 50 20 30 Tổng 17 30 10 10 70 cộng 4,29 24,29 42,86 14,29 14,29 100 Cán 1 quản lý 10 10 40 30 10 Giáo viên 14 23 28 46 10 14 Nhân 2 viên 10 20 30 20 20 Kiến thức, Hiệu chƣơng trình đào tạo cao Giáo viên Nguồn: Kết khảo sát động lực lao động người lao động Trường Trung cấp nghề Đức Phổ Tổng Hồn tồn khơng đồng ý Khơng Khơng đồng có ý ý kiến Gần Hồn nhƣ tồn đồng ý đồng ý Tổng 15 15 27 cộng 7,14 21,43 21,43 38,57 11,43 Cán 3 20 30 20 30 Giáo 11 10 21 viên 22 20 42 12 Nhân 1 3 viên 10 10 30 30 20 Tổng 12 27 12 11 cộng 17,14 38,57 11,43 17,14 15,72 Cán 2 2 20 20 10 20 20 Giáo 23 7 viên 18 46 10 14 14 Nhân 2 viên 10 20 20 30 20 Tổng 10 15 22 18 quản lý quản lý cộng 7,14 14,29 21,43 31,43 25,71 Cán 1 3 10 10 20 30 30 Giáo 11 16 12 viên 16 22 32 24 Nhân 1 3 viên 10 10 20 30 30 Tổng 20 19 20 cộng 11,43 28,57 27,14 28,57 4,3 Cán 3 10 20 30 30 10 Giáo 15 14 14 viên 10 30 28 28 Nhân 3 viên 20 30 20 30 Tổng 18 30 14 cộng 11,43 25,71 42,86 20 Cán 10 20 50 20 14 21 quản lý quản lý quản lý Giáo viên 12 28 42 18 Nhân viên Tổng 15 20 18 12 cộng 7,14 21,43 28,57 25,71 17,15 Cán 3 10 30 30 20 10 Giáo 10 14 13 10 viên 20 28 26 20 Nhân 3 viên 10 20 30 30 10 Ngƣờ quản lý ... thù lao lao động Nó phần thù lao cố định mà ngƣời lao động nhận đƣợc cách trƣờng kỳ thông qua quan hệ thuê mƣớn họ với tổ chức Trong tiền lƣơng số tiền mà ngƣời sử dụng lao động trả cho ngƣời lao. .. động lực cho ngƣời lao động - Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng Trung cấp nghề Đức Phổ - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tạo động lực làm việc cho ngƣời... lực cho ngƣời lao động đƣợc hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào ngƣời lao động nhằm tạo động cho ngƣời lao động nhƣ: Thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu ngƣời lao