Giải pháp quản lý chất lượng công trình tại ban quản lý dự án huyện gia lâm, thành phố hà nội (tt)

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI LƯƠNG THỊ THU HẰNG GIẢP PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CÔNG TRÌNH HÀ NỘI, NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI LƯƠNG THỊ THU HẰNG KHÓA: 2013 - 2015 GIẢP PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý đô thị Mã số: 60.58.02.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT HẠ TẦNG ĐÔ THỊ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH XUÂN LAI HÀ NỘI, NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập, tơi nhận giúp đỡ, tạo điều kiện thầy cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Đề hoàn thành luận văn mình, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Anh Dũng tận tình hướng dẫn suốt trình làm luận văn Ngồi tơi xin chân thành cảm ơn tới đồng nghiệp quan, bạn lớp có đóng góp ý kiến q trình thực luận văn Trong khuôn khổ luận văn Thạc sỹ, chắn chưa đáp ứng cách đầy đủ vấn đề nêu ra, mặt khác trình độ thân nhiều hạn chế Tơi xin chân thành cảm ơn tiếp thu nghiêm túc ý kiến đóng góp thầy giáo bạn đồng nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lương Thị Thu Hằng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp quản lý chất lượng cơng trình Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu tơi Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung trình bày TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lương Thị Thu Hằng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Mục đích nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Cấu trúc luận văn: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Thực trạng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng giới 1.2 Thực trạng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Việt Nam 1.2.1 Thực trạng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Việt Nam 1.2.2 Mơ hình số BQLDA địa bàn thành phố Hà Nội 1.3 Giới thiệu Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 10 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ Ban quản lý dự án 10 1.3.2 Cơ cấu tổ chức Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 11 1.3.3 Cơ chế hoạt động tài 12 1.3.4 Kết thực công tác quản lý dự án 13 1.4 Công tác quản lý chất lượng dự án cơng trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 17 1.4.1 Giai đoạn chuẩn bị đầu tư dự án 17 1.4.2 Giai đoạn tổ chức thực dự án đầu tư 18 1.4.3 Giai đoạn kết thúc dự án đầu tư 21 1.5 Thực trạng quản lý chất lượng cơng trình Ban QLDA huyện Gia Lâm làm chủ đầu tư 22 1.6 Một số tồn BQLDA huyện Gia Lâm thực dự án 34 1.6.1 Một số tồn quan hệ quan quản lý nhà nước với chủ đầu tư 34 1.6.2 Giai đoạn chuẩn bị đầu tư dự án 35 1.6.3 Giai đoạn tổ chức thực dự án đầu tư 36 1.6.4 Giai đoạn kết thúc dự án đầu tư 39 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 42 2.1 Cơ sở pháp lý 42 2.2 Cơ sở khoa học 44 2.2.1 Một số khái niệm chất lượng sản phẩm 44 2.2.2 Nguyên tắc, đặc điểm quản lý kiểm soát chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng 51 2.2.3 Nội dung quản lý chất lượng xây dựng chủ thể 52 2.2.4 Một số biện pháp quản lý chất lượng xây dựng chủ yếu 56 2.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng xây dựng 60 2.2.6 Quản lý chất lượng công trình theo giai đoạn đầu tư xây dựng 61 2.2.7 Mối quan hệ chất lượng - chi phí - thời gian xây dựng 70 2.3 Cơ sở thực tiễn 71 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 73 3.1 Kế hoạch cơng tác đầu tư xây dựng cơng trình Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm năm 2015 73 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng nhà nước 81 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện máy nhân Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 81 3.2.2 Giải pháp giai đoạn chuẩn bị dự án 87 3.2.3 Giải pháp giai đoạn thực dự án 91 3.2.4 Giải pháp giai đoạn kết thúc dự án 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 Kết luận 99 Kiến nghị 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ BQLDA Ban Quản lý dự án BVTC - TDT Bản vẽ thi cơng – Tổng dự tốn CĐT Chủ đầu tư CLCTXD Chất lượng cơng trình xây dựng GPMB Giải phóng mặt HSMT Hồ sơ mời thầu HTKT Hạ tầng kỹ thuật KT-KT Kinh tế - kỹ thuật NVH Nhà văn hóa QLDA Quản lý dự án TH Tiểu học THCS Trung học sở TKKT-TDT Thiết kế kỹ thuật - Tổng dự toán TVGS Tư vấn giám sát XD Xây dựng XDCBTT Xây dựng tập trung XDDD Xây dựng dân dụng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hiệu bảng, biểu Tên bảng, biểu Bảng 1.1 Bảng kế hoạch thực dự án năm 2015 Bảng 1.2 Bảng tổng hợp danh mục dự án thực Bảng 3.1 Dự kiến kế hoạch thực dự án XDDD năm 2015 Bảng 3.2 Dự kiến kế hoạch thực dự án XDHTKT năm 2015 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ban QLDA quận Long Biên Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Ban QLDA đầu tư xây dựng quận Hà Đơng Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Ban QLDA huyện Gia Lâm Hình 1.4 Sơ đồ chủ thể tham gia dự án Hình Sơ đồ quy trình lập, thẩm định dự án đầu tư PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong năm gần đây, kinh tế nước ta tăng trưởng nhanh chóng tạo nguồn lực thu hút nguồn vốn đầu tư cho xây dựng Sự phát triển q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước kéo theo ngành xây dựng phát triển với nhịp độ nhanh Cùng với nó, công tác đầu tư xây dựng triển khai ngày nhiều, số lượng cơng trình quy mơ ngày tăng Hàng năm có nhiều dự án đầu tư xây dựng cơng trình triển khai Tình hình chất lượng cơng trình, bình qn năm gần có 90% cơng trình đạt chất lượng trở lên Trình độ quản lý chủ đầu tư trình độ chun mơn nhà thầu thiết kế thi công nâng lên bước đáng kể Hầu hết công trình, hạng mục cơng trình thi cơng hồn thành đưa vào sử dụng thời gian qua đáp ứng yêu cầu chất lượng, quy mô, công suất, công sử dụng theo thiết kế, đảm bảo an toàn chịu lực, an toàn vận hành phát huy hiệu Tuy nhiên, bên cạnh bước phát triển trên, hoạt động xây dựng vấn đề chất lượng đáng để quan tâm Trước đây, nói đến dự án đầu tư xây dựng, người ta thường quan tâm đặt vấn đề quản lý, sử dụng nguồn vốn tiến độ thi công lên hàng đầu sau đến quản lý chất lượng cơng trình Cơng tác quản lý chất lượng cơng trình trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu Đây thay đổi quan trọng pháp luật góp phần tạo chuyển biến nhận thức cho người làm công tác quản lý ngành xây dựng Văn kiện Đại hội Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ XI nêu rõ: Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2011 – 2020, Đảng Nhà nước ta coi trọng phát triển sức mạnh công nghiệp xây dựng theo hướng đại, nâng cao chất lượng sức cạnh tranh Chúng ta chủ trương phát triển ngành xây dựng đạt trình độ tiên tiến khu vực, nhanh chóng tiếp cận làm chủ công nghệ đại, nâng cao lực công nghiệp xây lắp đáp ứng yêu cầu xây dựng nước có khả cạnh tranh đấu thầu quốc tế Là huyện nằm phía Đơng Bắc Thủ Hà Nội có vị trí địa lý thuận lợi để giao lưu kinh tế, văn hoá xã hội với tỉnh khác nước Gia Lâm tập trung vào đầu tư xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội Đẩy mạnh đầu tư cơng trình giao thơng đường bộ, cụm cơng nghiệp, cơng trình cơng cộng,… Mặc dù vậy, số cơng trình khơng đảm bảo chất lượng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm làm chủ đầu tư diễn Thông qua công tác tra, kiểm tra phát nhiều cấu kiện, phận hạng mục cơng trình khơng đảm bảo an tồn, chất lượng bị phá bỏ làm lại xử lý biện pháp gia cố tốn Nhiều cơng trình tiềm ẩn chất lượng chưa kiểm tra, nhanh chóng xuống cấp Đối với học viên, kiến trúc sư công tác Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm nhận thấy rằng, chất lượng dự án xây dựng cơng trình yếu tố quan trọng định đến tuổi thọ công trình Nhằm góp phần nâng cao chất lượng dự án đầu tư xây dựng địa bàn huyện Gia Lâm Ban quản lý dự án giao làm chủ đầu tư, học viên chọn nghiên cứu đề tài: “Giải pháp quản lý chất lượng cơng trình Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội” Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu luận văn giải pháp quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng có đề xuất giải pháp xử lý Phạm vi nghiên cứu: Các cơng trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm làm chủ đầu tư Phương pháp nghiên cứu: Thu thập số liệu, tài liệu thực tế kết hợp với phân tích, tổng hợp 3 Cấu trúc luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị, tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Thực trạng công tác quản lý chất lượng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội Chương 2: Cơ sở pháp lý sở khoa học quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Chương 3: Giải pháp quản lý chất lượng cơng trình Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội THÔNG BÁO Để xem phần văn tài liệu này, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Thơng tin Thư viện – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Địa chỉ: T.13 – Nhà H – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Đ/c: Km 10 – Nguyễn Trãi – Thanh Xuân Hà Nội Email: digilib.hau@gmail.com TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN 99 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Quản lý đầu tư xây dựng vấn đề lớn phức tạp liên quan đến nhiều chủ thể Để nâng cao chất lượng công tác quản lý đầu tư cơng trình xây dựng bao gồm nhiều vấn đề cần phải giải cách đồng bản, vấn đề có tác động định ảnh hưởng đến hiệu công tác quản lý đầu tư xây dựng dự án Nghiên cứu để tìm nguyên nhân hạn chế, tồn từ đề xuất giải pháp cho vấn đề khó khăn Do đặc thù lĩnh vực xây dựng công trình thường đầu tư xây dựng thời gian dài, chế sách Nhà nước thường hay thay đổi, nên cơng tác phân tích đánh giá dự án đầu tư gặp nhiều khó khăn Qua nội dung nghiên cứu đề tài: “Giải pháp quản lý chất lượng cơng trình Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội” tác giả tập trung giải số nội dung sau đây: - Làm rõ khái niệm, nội dung quản lý Nhà nước cơng tác quản lý đầu tư xây dựng nói chung quản lý dự án đầu tư xây dựng BQLDA huyện Gia Lâm nói riêng sở nghiên cứu văn pháp quy hành quản lý đầu tư xây dựng Nhà nước, văn Huyện, UBND TP Hà Nội trình chu kỳ đầu tư để phân tích nhiệm vụ, vai trò, trách nhiệm CĐT chủ thể khác tham gia vào hoạt động đầu tư xây dựng dự án Thông qua tài liệu, kết nghiên cứu để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu - Đề tài sâu vào nghiên cứu vấn đề quản lý chất lượng dự án mà không nghiên cứu tổng thể công tác quản lý dự án nói chung Ngồi khơng nghiên cứu cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp Do khơng có đánh giá tổng thể công tác quản lý chất lượng xây dựng cơng trình nói chung - Trên sở lý luận quản lý đầu tư để phân tích thực trạng công tác quản lý đầu tư xây dựng cơng trình BQLDA huyện Gia Lâm để thấy tồn tại, vấn đề hạn chế môi trường pháp lý, hệ thống tổ chức, trình độ lực chun mơn lực điều hành dự án để đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực hiệu công tác quản lý dự án đầu tư, giải pháp chủ yếu 100 tập trung vào vấn đề liên quan đến trình quản lý dự án CĐT Các giải pháp bao gồm: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán chuyên môn Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm Giải pháp quản lý tiến độ dự án Giải pháp quản lý chi phí dự án Giải pháp quản lý chất lượng hồ sơ thiết kế Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm tra, thẩm định phê duyệt dự án đầu tư xây dựng cơng trình Nâng cao chất lượng cơng tác đấu thầu Giải pháp nhà thầu tư vấn giám sát Giải pháp nhà thầu thi công Giải pháp quản lý hợp đồng sau đấu thầu 10 Tăng cường giám sát cộng đồng chất lượng cơng trình xây dựng 11 Đổi khâu toán, toán vốn đầu tư dự án 12 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý CLCTXD chủ sử dụng cơng trình Tuy nhiên, hạn chế trình độ điều kiện nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu tương đối rộng nên luận văn số hạn chế số vấn đề cần nghiên cứu tiếp Kiến nghị - Đối với công tác quản lý nhà nước: Các văn pháp quy nên có hướng dẫn chi tiết kịp thời Cần có quy định cụ thể chi tiết trách nhiệm tổ chức cá nhân tham gia dự án - Quản lý chặt chẽ công việc dễ gây ảnh hưởng đến công tác chất lượng công tác điều tra khảo sát, công tác giải phóng mặt bằng, vật liệu đầu vào, quản lý thi công trường - Quản lý tư vấn giám sát: xây dựng hệ thống mạng lưới quản lý tư vấn 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Quốc hội (2014), Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 Quốc hội (2013), Luật đấu thầu số 43/2013/QH13 ngày 29/11/2013 Quốc hội (2006), Luật tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 ngày 29/6/2006 Chính phủ (2009), Nghị định số 12/2009/NĐ-CP ngày 12/2/2009, Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình Chính phủ (2009), Nghị định số 83/2009/NĐ-CP ngày 15/10/2009, Sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 12/2009/NĐ-CP ngày 12/2/2009 Chính phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình Chính phủ (2013), Nghị định số 15/2013/NĐ-CP ngày 06/2/2013, Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Chính phủ (2009), Nghị định số 112/2009/NĐ-CP ngày 14/12/2009, Quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình Chính phủ (2014), Nghị định số 63/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014, Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Đấu thầu lựa chọn nhà thầu Chính phủ (2010), Nghị định số 114/NĐ-CP ngày 06/12/2010, Bảo trì cơng trình xây dựng 10 Chính phủ (2007), Nghị định 127/2007/NĐ-CP ngày 01/8/2007, Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật 11 Chính phủ (2009), Nghị định 67/2009/NĐ-CP ngày 03/8/2009, Sửa đổi số điều Nghị định số 127/2007/NĐ-CP ngày 01/8/2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31/12/ 2008 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa 102 12 Chính phủ (2009), Nghị định số 108/2009/NĐ-CP ngày 27/11/2009, Đầu tư theo hình thức Hợp đồng Xây dựng - Kinh doanh - Chuyển giao, Hợp đồng Xây dựng Chuyển giao - Kinh doanh, Hợp đồng Xây dựng - Chuyển giao 13 Chính phủ (2011), Nghị định số 24/2011/NĐ-CP ngày 05/4/2011, Sửa đổi số điều Nghị định số 108/2009/NĐ-CP ngày 27 tháng 11 năm 2009 đầu tư theo hình thức Hợp đồng Xây dựng - Kinh doanh - Chuyển giao, Hợp đồng Xây dựng Chuyển giao - Kinh doanh, Hợp đồng Xây dựng - Chuyển giao 14 Chính phủ (2009), Nghị định số 113/2009/NĐ-CP ngày 15/12/2009, Giám sát đánh giá đầu tư 15 TCVN ISO 9001:2008 (2008), Hệ thống quản lý chất lượng – yêu cầu 16 TCVN 5814:1994, Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng Thuật ngữ định nghĩa 17 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 18 Bộ xây dựng (2009), Thông tư số 40/2009/TT-BXD ngày 09/12/2009, Quy định việc áp dụng tiêu chuẩn xây dựng nước hoạt động xây dựng Việt Nam 19 Bộ xây dựng (2012), Thông tư số 02/2012/TT-BXD ngày 12/6/2012, Hướng dẫn số nội dung bảo trì cơng trình dân dụng, cơng trình cơng nghiệp vật liệu xây dựng cơng trình hạ tầng kỹ thuật thị 20 Bộ xây dựng (2012), Thông tư số 03/2009/TT-BXD ngày 26/3/2009, Quy định chi tiết số nội dung Nghị định số 12/2009/NĐ-CP ngày 10/02/2009 Chính phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình 21 Bộ tài (2012), Thơng tư số 05/2014/TT-BTC ngày 06/1/2014, quy định quản lý, sử dụng khoản thu từ hoạt động quản lý dự án chủ đầu tư, ban quản lý dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước vốn trái phiếu Chính phủ 103 22 UBND thành phố Hà Nội (2013), Quyết định số 49/2013/QĐ-UBND ngày 11/11/2013, Ban hành quy định trách nhiệm quản lý chất lượng cơng trình xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội 23 UBND thành phố Hà Nội (2012), Quyết định 09/2012/QĐ-UBND 21/5/2012, Ban hành quy định số nội dung quản lý đầu tư xây dựng dự án đầu tư địa bàn thành phố Hà Nội 24 UBND thành phố Hà Nội (2000), Quyết định số 18/2000/QĐ-UBND ngày 21/2/2000, Tổ chức lại Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 25 Bộ xây dựng (2005), Giáo trình quản lý xây dựng, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội 26 TS Lê Anh Dũng (2015), Lập kế hoạch quản lý dự án đầu tư xây dựng, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội 27 TS Đỗ Đình Đức – TS Bùi Mạnh Hùng (2012), Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội 28 Đỗ Đức Phú (2012), Giáo trình quản lý chất lượng sản phẩm, Trường Đại học kinh tế quản trị kinh doanh  ... Nâng cao chất lượng đội ngũ cán chuyên môn Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm Giải pháp quản lý tiến độ dự án Giải pháp quản lý chi phí dự án Giải pháp quản lý chất lượng hồ sơ thiết kế Giải pháp nâng... Giải pháp quản lý chất lượng cơng trình Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu luận văn giải pháp quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Ban. .. XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI LƯƠNG THỊ THU HẰNG KHÓA: 2013 - 2015 GIẢP PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý