1. Phân tích vĩ mô a) Vị trí địa lý Lạng Sơn là tỉnh miền núi biên giới, thuộc khu vực Đông Bắc Việt Nam, có đường biên giới với Trung Quốc dài 253 km. Lạng Sơn là điểm nút của sự giao lưu kinh tế với các tỉnh phía Tây như Cao Bằng, Thái Nguyên, Bắc Kạn, phía Đông như tỉnh Quảng Ninh, phía Nam như Bắc Giang, Bắc Ninh, thủ đô Hà Nội và phía Bắc tiếp giáp với Trung Quốc, với 2 cửa khẩu quốc tế, 2 cửa khẩu quốc gia và 7 cặp chợ biên giới. Mặt khác, có đường sắt liên vận quốc tế, là điều kiện rất thuận lợi cho việc giao lưu kinh tế, khoa học – công nghệ với các tỉnh phía Nam trong cả nước, với Trung Quốc và qua đó sang các nước vùng Trung Á, châu Âu và các nước khác… b) Dân số Dân số của tỉnh Lạng Sơn là 731.887 người, có 7 dân tộc anh em, trong đó người dân tộc Nùng chiếm 42,97%, Tày chiếm 35,92%, Kinh 16,5%, còn lại là các dân tộc Dao, Hoa, Sán Chay, HMông... Dân số thành thị chiếm 78%, dân số nông thôn chỉ chiếm 22%, tỷ lệ tăng dân số tự nhiên là 0,92%. Cư trú tại Thành phố ngoài 4 dân tộc chủ yếu là Kinh, Tày, Nùng, Hoa còn có các dân tộc Cao Lan, Dao, Sán Dìu, Sán Chỉ, Ngái... Có 89.200 người trong độ tuổi lao động, chiếm 56% dân số, trong đó lao động nông nghiệp chỉ chiếm 26% so với lao động trong độ tuổi. Số lao động có trình độ chuyên môn từ trung cấp trở lên chiếm hơn 10% trong tổng số lao động. c) Các chỉ số kinh tế vĩ mô cơ bản năm 2015 Nền kinh tế của Lạng Sơn trong những năm qua phát triển mạnh mẽ và bền vững với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 10,45% (cao hơn mức bình quân cả nước); thu ngân sách nhiều năm vượt chỉ tiêu. Đồng thời, an ninh chính trị ổn định và trật tự xã hội được đảm bảo, là những điều kiện căn bản để thu hút đầu tư. Mạng lưới thương mại Lạng Sơn ngày càng được mở rộng, hệ thống siêu thị ở đô thị và hệ thống chợ ở nông thôn phát triển nhanh, văn minh thương mại đã có nhiều chuyển biến tích cực. Các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế và các hộ kinh doanh cá thể tham gia ngày càng nhiều trong lĩnh vực thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất và đời sống nhân dân. Giai đoạn 2011 2014, Khu kinh tế cửa khẩu tỉnh Lạng Sơn liên tục đạt tốc độ tăng trưởng cao, bình quân tăng 18,46%năm. Ước tính cả giai đoạn 2011 2015, tăng bình quân 18,1%năm. Dịch vụ ngành thế mạnh của Khu kinh tế cửa khẩu tăng trưởng bình quân 18,9%. Cơ cấu kinh tế trong Khu kinh tế cửa khẩu chuyển dịch theo hướng giảm tỷ trọng nông nghiệp, công nghiệp và tăng dần thương mại, dịch vụ. Cụ thể, năm 2011, cơ cấu ngành nông nghiệp; công nghiệp xây dựng; thương mại, dịch vụ là: 5% 24,6% 70,4%, đến năm 2014, tỷ lệ này là: 3,86% 23,6% 72,51%. Năm 2015, tỷ trọng các ngành nông lâm nghiệp chiếm 3,5% (theo kế hoạch là 7,2%), công nghiệp xây dựng chiếm 23% (kế hoạch 29,9%) và dịch vụ là 73,5% (kế hoạch là 62,9%). Trong cơ cấu chung của toàn tỉnh, tỷ trọng của Khu kinh tế cửa khẩu trong tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP)(1) năm 2014 đạt 38,9%, năm 2015 đạt 40,8%. GRDP bình quân đầu người năm 2014 đạt 3.318 USD, năm 2015 đạt 3.400 USD bằng 125,9% so với kế hoạch (2.700 USD) Hệ thống hạ tầng đô thị được cải thiện rõ nét, đặc biệt phát triển tại các đô thị lớn. Năm 2013, tỷ lệ đô thị hóa toàn tỉnh là 23,4% nhưng các đô thị đã thu hút được một lượng lớn lao động từ các vùng miền đến hoạt động các công việc dịch vụ. Đặc biệt là các đô thị TP Lạng Sơn, các cửa khẩu như Đồng Đăng, Chi Ma… Trong đó có 2 đô thị là TP Lạng Sơn đã xây dựng đề án nâng cấp lên đô thị loại II và được UBND tỉnh phê duyệt. Thị trấn Đồng Đăng đã có đề án nâng cấp lên đô thị loại IV đang chờ thẩm định công nhận. Các thị trấn Lộc Bình, Na Dương, Chi Lăng, Hữu Lũng, Đồng Mỏ, Na Sầm, Thất Khê định hướng đến năm 2025 đạt đô thị loại IV. Còn lại các thị trấn Văn Quan, Bình Gia, Bắc Sơn định hướng đến năm 2025 đạt đô thị loại V.. Hiện nay, dự án đầu tư xây dựng đường cao tốc Hà Nội Lạng Sơn đã góp phần giải quyết nhu cầu giao thông đường bộ của các tỉnh phía Bắc và giao thương kinh tế Việt Nam Trung Quốc, tạo đà cho quá trình phát triển của vùng kinh tế trọng điểm phía Đông Bắc Bộ.
CHI NHÁNH LẠNG SƠN I PHÂN TÍCH CHUNG Phân tích vĩ mơ a) Vị trí địa lý Lạng Sơn tỉnh miền núi biên giới, thuộc khu vực Đông Bắc Việt Nam, có đường biên giới với Trung Quốc dài 253 km Lạng Sơn điểm nút giao lưu kinh tế với tỉnh phía Tây Cao Bằng, Thái Ngun, Bắc Kạn, phía Đơng tỉnh Quảng Ninh, phía Nam Bắc Giang, Bắc Ninh, thủ Hà Nội phía Bắc tiếp giáp với Trung Quốc, với cửa quốc tế, cửa quốc gia cặp chợ biên giới Mặt khác, có đường sắt liên vận quốc tế, điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu kinh tế, khoa học – cơng nghệ với tỉnh phía Nam nước, với Trung Quốc qua sang nước vùng Trung Á, châu Âu nước khác… b) Dân số Dân số tỉnh Lạng Sơn 731.887 người, có dân tộc anh em, người dân tộc Nùng chiếm 42,97%, Tày chiếm 35,92%, Kinh 16,5%, lại dân tộc Dao, Hoa, Sán Chay, H'Mông Dân số thành thị chiếm 78%, dân số nông thôn chiếm 22%, tỷ lệ tăng dân số tự nhiên 0,92% Cư trú Thành phố dân tộc chủ yếu Kinh, Tày, Nùng, Hoa có dân tộc Cao Lan, Dao, Sán Dìu, Sán Chỉ, Ngái Có 89.200 người độ tuổi lao động, chiếm 56% dân số, lao động nông nghiệp chiếm 26% so với lao động độ tuổi Số lao động có trình độ chun môn từ trung cấp trở lên chiếm 10% tổng số lao động c) Các số kinh tế vĩ mô năm 2015 Nền kinh tế Lạng Sơn năm qua phát triển mạnh mẽ bền vững với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 10,45% (cao mức bình quân nước); thu ngân sách nhiều năm vượt tiêu Đồng thời, an ninh trị ổn định trật tự xã hội đảm bảo, điều kiện để thu hút đầu tư Mạng lưới thương mại Lạng Sơn ngày mở rộng, hệ thống siêu thị đô thị hệ thống chợ nông thôn phát triển nhanh, văn minh thương mại có nhiều chuyển biến tích cực Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế hộ kinh doanh cá thể tham gia ngày nhiều lĩnh vực thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất đời sống nhân dân Giai đoạn 2011 - 2014, Khu kinh tế cửa tỉnh Lạng Sơn liên tục đạt tốc độ tăng trưởng cao, bình qn tăng 18,46%/năm Ước tính giai đoạn 2011 - 2015, tăng bình quân 18,1%/năm Dịch vụ - ngành mạnh Khu kinh tế cửa - tăng trưởng bình quân 18,9% Cơ cấu kinh tế Khu kinh tế cửa chuyển dịch theo hướng giảm tỷ trọng nông nghiệp, công nghiệp tăng dần thương mại, dịch vụ Cụ thể, năm 2011, cấu ngành nông nghiệp; công nghiệp - xây dựng; thương mại, dịch vụ là: 5% - 24,6% - 70,4%, đến năm 2014, tỷ lệ là: 3,86% - 23,6% - 72,51% Năm 2015, tỷ trọng ngành nông - lâm nghiệp chiếm 3,5% (theo kế hoạch 7,2%), công nghiệp - xây dựng chiếm 23% (kế hoạch 29,9%) dịch vụ 73,5% (kế hoạch 62,9%) Trong cấu chung toàn tỉnh, tỷ trọng Khu kinh tế cửa tổng sản phẩm địa bàn (GRDP)(1) năm 2014 đạt 38,9%, năm 2015 đạt 40,8% GRDP bình quân đầu người năm 2014 đạt 3.318 USD, năm 2015 đạt 3.400 USD 125,9% so với kế hoạch (2.700 USD) Hệ thống hạ tầng đô thị cải thiện rõ nét, đặc biệt phát triển đô thị lớn Năm 2013, tỷ lệ thị hóa tồn tỉnh 23,4% đô thị thu hút lượng lớn lao động từ vùng miền đến hoạt động công việc dịch vụ Đặc biệt đô thị TP Lạng Sơn, cửa Đồng Đăng, Chi Ma… Trong có thị TP Lạng Sơn xây dựng đề án nâng cấp lên đô thị loại II UBND tỉnh phê duyệt Thị trấn Đồng Đăng có đề án nâng cấp lên đô thị loại IV chờ thẩm định cơng nhận Các thị trấn Lộc Bình, Na Dương, Chi Lăng, Hữu Lũng, Đồng Mỏ, Na Sầm, Thất Khê định hướng đến năm 2025 đạt đô thị loại IV Còn lại thị trấn Văn Quan, Bình Gia, Bắc Sơn định hướng đến năm 2025 đạt đô thị loại V Hiện nay, dự án đầu tư xây dựng đường cao tốc Hà Nội - Lạng Sơn góp phần giải nhu cầu giao thông đường tỉnh phía Bắc giao thương kinh tế Việt Nam - Trung Quốc, tạo đà cho trình phát triển vùng kinh tế trọng điểm phía Đơng Bắc Bộ 2 Phân tích SWOT chi nhánh Phân tích nội Điểm mạnh Các ý tưởng củng cố thêm điểm mạnh Đội ngũ quản lý chủ chốt Chi nhánh (Ban GĐ CN – Trưởng/Phó phòng) có mối quan hệ tốt với Cố gắng phát huy tốt mối quan hệ nhằm DN lớn địa bàn đối tác Cơng gia tăng lợi ích cho ty Điện lực Lạng Sơn, công ty Điện QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM lực TP Lạng Sơn…, với mối quan hệ với quyền địa phương UBND Tỉnh, Ngân hàng NN tỉnh… Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thơng qua gắn kết chi nhánh thành viên gia đình CBNV Định kỳ hàng quý tổ chức hoạt động giao lưu thăm hỏi gia đình CBNV Tổ chức phong trào thi đua công tác Nhân bao gồm người trẻ kinh doanh để tăng suất lao động tuổi, đồn kết, ln tràn đầy tính nhiệt khơi dậy lửa nhiệt huyết huyết, cống hiến cho công việc cá nhân Biểu dương kịp thời cá nhân có thành tích xuất sắc cơng việc Vị trí kinh doanh thuận lợi Điểm yếu Treo banner, poster quảng cáo trục đường có chương trình khuyến Tn thủ nghiêm ngặt hình ảnh nhận diện để quảng bá thương hiệu cách tốt đến khách hàng Các ý tưởng sửa chữa yếu điểm Coaching, cử nhân viên học khóa đào tạo như: kỹ giao tiếp, bán hàng tư vấn… để nhân viên có đủ kiến thức, tự tin việc Đội ngũ CB bán hàng trực tiếp ưu mở rộng mối quan hệ xã hội Thành lập tiểu ban tiên tuyển dụng trẻ, kinh đào tạo CN (Ban GĐ, Trưởng/Phó phòng, nghiệm thiếu, mối quan hệ XH CBNV có thâm niên cơng tác, kết kinh chưa nhiều doanh tốt, hệ thống QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM hệ thống QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM sau tuyển dụng) Do vào thị trường nên hình ảnh thương hiệu QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM yếu địa bàn Gia tăng quảng cáo, tiếp thị tới khách hàng địa bàn chương trình cụ thể Marketing trực tiếp, road show, hình ảnh nhận diện thương hiệu thường xuyên… Phân tích bên ngồi Cơ hội Các ý tưởng tìm hiểu tận dụng hội Sự xuất ngày nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, thương mại tuyến phố mà chi nhánh đặt địa điểm Bên cạnh đó, kinh tế TP Lạng Sơn nói riêng tỉnh Lạng Sơn nói chung đà phục hồi, phát triển có nhiều DN cá nhân có nhu cầu vay vốn Đặc thù thị trường vùng biên có giao thương Cơ hội tiếp thị, bán sản phẩm ngân kinh tế, vận tải hàng hóa lớn hàng Dân cư địa bàn có mức thu nhập đồng khu vực thành Cơ hội tiếp thị, bán sản phẩm huy động, cho phố Lạng Sơn vay tiêu dùng Có cơng cụ hỗ trợ từ Hội sở : Đẩy mạnh liên kết, hợp tác với chế giới thiệu khách hàng mới, liên showroom ô tô địa bàn để thực bán kết sàn BĐS, showroom ô tô sản phẩm cho vay mua ô tô Thách thức Các ý tưởng khắc phục nguy Mức độ cạnh tranh thị trường địa Tập trung giải toán nâng cao chất bàn lớn dẫn đến thị phần huy lượng dịch vụ công cụ hữu động vốn cho vay giảm dần hiệu để tăng tính cạnh cho chi nhánh Khách hàng ngày khó tính khắt Đào tạo kỹ bán hàng tư vấn hiệu cho khe việc lựa chọn dịch vụ nhân viên Ngân hàng Tạo môi trường làm việc thân thiện, đồng thời Cạnh tranh nguồn nhân lực phối hợp với nhân HO để có sách ngân hàng đãi ngộ xứng đáng nhân viên làm việc tốt 3 Phân tích ngành a) Quy mô thị trường Lạng Sơn là tỉnh miền núi biên giới, thuộc khu vực Đông Bắc Việt Nam, có đường biên giới với Trung Quốc dài 253 km Lạng Sơn điểm nút giao lưu kinh tế với tỉnh phía Tây Cao Bằng, Thái Ngun, Bắc Kạn, phía Đơng tỉnh Quảng Ninh, phía Nam Bắc Giang, Bắc Ninh, thủ Hà Nội phía Bắc tiếp giáp với Trung Quốc, với cửa quốc tế, cửa quốc gia cặp chợ biên giới Mặt khác, có đường sắt liên vận quốc tế, điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu kinh tế, khoa học – cơng nghệ với tỉnh phía Nam nước, với Trung Quốc qua sang nước vùng Trung Á, châu Âu nước khác… Nền kinh tế Lạng Sơn năm qua phát triển mạnh mẽ bền vững với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 10,45% (cao mức bình quân nước); thu ngân sách nhiều năm vượt tiêu Đồng thời, an ninh trị ổn định trật tự xã hội đảm bảo, điều kiện để thu hút đầu tư Mạng lưới thương mại Lạng Sơn ngày mở rộng, hệ thống siêu thị đô thị hệ thống chợ nông thơn phát triển nhanh, văn minh thương mại có nhiều chuyển biến tích cực Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế hộ kinh doanh cá thể tham gia ngày nhiều lĩnh vực thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất đời sống nhân dân Giai đoạn 2011 - 2014, Khu kinh tế cửa tỉnh Lạng Sơn liên tục đạt tốc độ tăng trưởng cao, bình quân tăng 18,46%/năm Ước tính giai đoạn 2011 - 2015, tăng bình quân 18,1%/năm Dịch vụ - ngành mạnh Khu kinh tế cửa - tăng trưởng bình quân 18,9% Cơ cấu kinh tế Khu kinh tế cửa chuyển dịch theo hướng giảm tỷ trọng nông nghiệp, công nghiệp tăng dần thương mại, dịch vụ Cụ thể, năm 2011, cấu ngành nông nghiệp; công nghiệp - xây dựng; thương mại, dịch vụ là: 5% - 24,6% - 70,4%, đến năm 2014, tỷ lệ là: 3,86% - 23,6% - 72,51% Năm 2015, tỷ trọng ngành nông - lâm nghiệp chiếm 3,5% (theo kế hoạch 7,2%), công nghiệp - xây dựng chiếm 23% (kế hoạch 29,9%) dịch vụ 73,5% (kế hoạch 62,9%) Trong cấu chung toàn tỉnh, tỷ trọng Khu kinh tế cửa tổng sản phẩm địa bàn (GRDP)(1) năm 2014 đạt 38,9%, năm 2015 đạt 40,8% GRDP bình quân đầu người năm 2014 đạt 3.318 USD, năm 2015 đạt 3.400 USD 125,9% so với kế hoạch (2.700 USD) Hệ thống hạ tầng đô thị cải thiện rõ nét, đặc biệt phát triển đô thị lớn Năm 2013, tỷ lệ đô thị hóa tồn tỉnh 23,4% thị thu hút lượng lớn lao động từ vùng miền đến hoạt động công việc dịch vụ Đặc biệt đô thị TP Lạng Sơn, cửa Đồng Đăng, Chi Ma… Trong có đô thị TP Lạng Sơn xây dựng đề án nâng cấp lên đô thị loại II UBND tỉnh phê duyệt Thị trấn Đồng Đăng có đề án nâng cấp lên thị loại IV chờ thẩm định công nhận Các thị trấn Lộc Bình, Na Dương, Chi Lăng, Hữu Lũng, Đồng Mỏ, Na Sầm, Thất Khê định hướng đến năm 2025 đạt đô thị loại IV Còn lại thị trấn Văn Quan, Bình Gia, Bắc Sơn định hướng đến năm 2025 đạt đô thị loại V Hiện nay, dự án đầu tư xây dựng đường cao tốc Hà Nội - Lạng Sơn góp phần giải nhu cầu giao thơng đường tỉnh phía Bắc giao thương kinh tế Việt Nam - Trung Quốc, tạo đà cho trình phát triển vùng kinh tế trọng điểm phía Đơng Bắc Bộ b) Phân tích khách hàng Lạng Sơn có lợi phát triển kinh tế thương mại, với điều kiện khu kinh tế cửa khẩu, hệ thống giao thông thuận lợi, nên việc buôn bán sơi động, hàng hố tỉnh, tỉnh lân cận, nước qua Lạng Sơn xuất sang Trung với số lượng, chủng loại lớn, năm sau cao năm trước Hàng năm có hàng trăm doanh nghiệp nước tham gia xuất qua biên giới, thu hút nhiều doanh nghiệp nước, nước ngoài, thành phần kinh tế tham gia kinh doanh thương mại dịch vụ - du lịch cửa địa bàn tỉnh Thương mại Lạng Sơn phát triển nhanh chóng góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, nâng cao mức sống nhân dân, tăng thu nhập cho ngân sách địa phương Hàng năm thu thuế hoạt động thương mại chiếm 80% tổng thu ngân sách toàn tỉnh Khách hàng thị trường Lạng Sơn Doanh nghiệp chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, hoạt động lĩnh vực là: xuất nhập khẩu, xây dựng, giao thông, vận tải thương mại, du lịch bất động sản nhỏ, hoạt động với quy mơ siêu nhỏ vừa việc đánh giá nhu cầu khách hàng, tình hình hoạt động hoạt động tài khách hàng vấn đề quan trọng công tác khai thác, lôi kéo khách hàng giao dịch thành cơng, sở phân tích khách hàng tiềm phù hợp với định hướng phát triển QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM nhằm tận dụng lợi cạnh tranh, đưa giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng, cần đánh giá thị trường Lạng Sơn phân khúc khách hàng để khai thác tốt lợi QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM có lơi kéo, tiếp thị khách hàng c) Xác định nhóm khách hàng mục tiêu mà QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM cần hướng tới Nhóm khách hàng mục tiêu + Khách hàng doanh nghiệp: Nhóm khách hàng nhà thầu điện lực - Nhóm khách hàng kinh doanh thương mại, du lịch, hàng hóa tiêu dùng, nhà phân phối mặt hàng tiêu dùng (rượu bia, thuốc lá, đường sữa, bánh kẹo, nước giải khát,…), kinh doanh VLXD,… - Nhóm khách hàng nhà thầu xây dựng, công ty thi công, giám sát lĩnh vực giao thông vận tải, xây dựng dân dụng, - Nhóm khách hàng bất động sản, kinh doanh sàn bất động sản, cho thuê - Nhóm hàng kinh doanh tơ, xe máy, phụ tùng, thiết bị máy móc cơng nghiệp, xây dựng - Nhóm khách hàng kinh doanh vận tải hàng hóa - Đối với thị trường khách hàng cá nhân - Lạng Sơn thị trường tiềm phát triển tốt năm qua, nơi QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM xác định trọng tâm công tác phát triển mạnh thị phần năm tới, nhiên để phân phối nguồn lực hợp lý, nâng cao hiệu cơng tác kinh doanh QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM Lạng Sơn xin phân khúc thị trường phân khúc sau: - Nhóm khách hàng hộ kinh doanh cá thể tập trung vào lĩnh vực mũi nhọn địa phương xuất nhập đầu mối thu gom, khu vực chợ, cửa - Nhóm khách hàng có thu nhập cao địa bàn (nhằm chăm sóc phát triển tiền gửi, cho vay tiêu dùng qua chi lương thông qua thẻ VISA, MASTERCARD, cho vay mua nhà, cho vay mua tơ dòng cao cấp) - Nhóm khách hàng tiêu dùng thường xuyên - Nhóm khách hàng mua xe tơ tiêu dùng tầm trung - Nhóm khách hàng mua nhà, đất trả góp - Nhóm khách hàng kinh doanh hộ gia đình cá thể (tiệm tạp hóa, tiêu dùng, phát triển kinh tế gia đình) Các sản phẩm cần cung cấp cho đối tượng KH d) Với huy động vốn: Đối với tổ chức kinh tế: Tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn thơng qua mở tài khoản tốn, kiểm soát tốt nguồn tiền qua tài khoản khách hàng, tư vấn khách hàng sử dụng tài khoản cách hiệu nhất, tăng cường công tác mở bảo lãnh tiền tạm ứng, toán để gia tăng số dư tài khoản khách hàng Cụ thể công ty điện lực địa bàn công ty điện lực Lạng Sơn, công ty xuất nhập khẩu, tài khoản ngoại tệ… - Đối với khách hàng cá nhân: Phân khúc khách hàng tiền gửi tỷ đồng: Hầu hết khách hàng độ tuổi từ 40 – 60 tuổi làm việc vị trí quản lý cơng sở, chủ cơng ty, doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể Điều mà khác hàng quan tâm điểm giao dịch chất lượng dịch vụ, giá cạnh tranh Phân khúc khách hàng có số dư tiền gửi tỷ đồng: quan tâm đến chương trình khuyến mãi, thuận lợi, nhanh chóng q trình giao dịch Ngồi ra, nhóm khách hàng có quan hệ tiền gửi với nhiều ngân hàng khác Với lợi tảng tốt, chi nhánh xác định phân khúc khách hàng mục tiêu kế hoạch huy động vốn Với cơng tác tín dụng: Đối với tín dụng doanh nghiệp: Ban giám đốc lên kế hoạch triển khai tiếp cận cho Phòng ban nhằm chào gói sản phẩm phù hợp với ngành nghề riêng như: Gói sản phẩm tài trợ cho ngành điện, nhà thầu điện lực, cho công ty, doanh nghiệp xuất nhập khẩu, toán biên maauk, xây dựng giao thơng, gói sản phẩm tài trợ chuỗi bán hàng nhà phân phối, gói sản phẩm tài trợ cho đại lý ô tô, xe máy địa bàn phù hợp với nhu cầu lĩnh vực Bên canh tổ chức lớp học tự đào tạo, kèm cặp để nâng cao kỹ bán hàng cho CV QHKH Đối với tín dụng cá nhân: Tập trung cho nhân viên bán sản phẩm tín dụng lõi, đẩy mạnh sản phẩm cho vay có tính hiệu cao (mục tiêu nâng NIM đạt lên 3,5 đến 4,0), đồng thời liên tục đào tạo, tự đào tạo kèm cặp để nâng cao kỹ bán hàng cho CV Đối với công tác khác: Toàn Chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động thu dịch vụ tăng nguồn thu nhập cách như: khuyến khích mở rộng tiếp thị khách hàng có nhu cầu bảo lãnh, chuyển tiền, quản lý dòng tiền, dịch vụ tiền mặt, thúc đẩu cơng tác bán bảo hiểm nhân thọ nhằm gia tăng thêm lợi nhuận cho chi nhánh e) Các đối thủ đã tham gia thị trường Trên địa bàn tỉnh có 22 Chi nhánh cấp TCTD có 13 Chi nhánh ngân hàng TMCP, đổi thủ cạnh tranh trực tiếp với QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM năm tới, đối thủ mà QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM xác định cần vượt lên hoạt động cho vay là: Sacombank, MB, SHB, Lienvietpostbank HDBank… ngân hàng có thương hiệu uy tín lâu thị trường tài Đồng thời xác định đối thủ trực tiếp huy động vốn địa bàn là: Vietcombank, SCB, BIDV,… với quan điểm QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá sản phẩm Phân tích đối thủ cạnh tranh xác định đối thủ cạnh tranh chủ đạo Phân khúc KH Điểm mạnh so với Điểm yếu so với Đối thủ cạnh tranh QUYTHANHTU.BLOGSPO QUYTHANHTU.BLOGSPO trực tiếp T.COM T.COM Khách hàng tiền gửi +Chất lượng dịch vụ Số dư BIDV, AgriBank, +Thương hiệu tốt, vị trí thuận Vietcombank,Vietin lợi + Đội ngũ CBNV động tỷ Bank + Lãi suất thấp ~1% Số dư Sacombank, từ Teckcombank,MBb tỷ trở ank… lên + Khả “ bám sát” khách Lãi suất huy động kỳ hạn hàng nhân viên thường cao từ 0.5%-1% Khách hàng tiền vay Xuất nhập VietinBank, VietcomBank, TechcomBank, Agribank,Sacomban k * Nhóm NH nhà nước: Tốc độ *Nhóm NH nhà nước: LS vay xử lý hồ sơ, đội ngũ CBTD thấp từ 1.5%-2%, hạn động mức phê duyệt tín dụng chi * Nhóm NH TMCP: Thu nhánh cao nhiều khoản phí liên quan Cá nhân TechcomBank, mua ô MBbank tô Tốc độ xử lý hồ sơ nhanh, Mối quan hệ với sales bán chấp nhận rủi ro cho vay xe ô tô KH có địa bàn xa Vay tiêu dùng SacomBank, SHB có TSĐB Đã trước vào thị phần cho Mối quan hệ với sales sàn vay tiêu dùng địa bàn, lãi bất động sản suất cho vay thấp f) Kết luận: Mặc dù QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM Lạng Sơn vào thị trường mới, sau nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhiên với chế sách, hỗ trợ cần thiết kịp thời HO, đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm, mối quan hệ đội ngũ CBNV trẻ trung, nhiệt huyết có kỹ chun mơn cao, cộng với thị trường Lạng Sơn nhiều tiềm QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM Lạng Sơn ln tự tin hồn thành nhiệm vụ mà HĐQT, Ban điều hành giao phó II PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH Chi phí đầu tư ban đầu: Đvị: Triệu đồng ST T I II III Khoản mục Đơn vị tính Số lượng Đơn giá TSCĐ ATM Xe chở tiền 1,947 405 405 1,542 1,542 CCLD Máy POS Máy móc, thiết bị hoạt động Thiết bị dụng cụ quản lý SỬA CHỮA CẢI TẠO Tổng 1,140 36 gói 691 691 gói 414 414 1,200 Sửa chữa cải tạo Xây kho tiền IV V MAKETING DỰ PHỊNG 5% TỔNG GIÁ TRỊ ĐẦU TƯ gói 1,200 1,200 gói gói 100 100 gói 120 120 4,508 TỔNG CỘNG Kế hoạch kinh doanh Năm Năm Năm Năm Năm CHỈ TIÊU KINH DOANH Cho vay Doanh nghiệp - SME - DNL 19,167 282,500 383,125 523,906 722,383 12,500 162,500 203,125 253,906 317,383 8,333 108,333 135,417 169,271 211,589 4,167 54,167 67,708 84,635 105,794 6,667 120,000 180,000 270,000 405,000 26,667 372,667 473,633 602,182 765,909 16,667 216,667 270,833 338,542 423,177 833 10,833 13,542 16,927 21,159 15,833 205,833 257,292 321,615 402,018 10,000 156,000 202,800 263,640 342,732 (882) (2,641) 7,319 12,705 18,939 - MUA NỢ Cá nhân Huy động Doanh nghiệp - SME - DNL Cá nhân Lợi nhuận trước thuế Tốc độ tăng trưởng theo Dư nợ Tốc độ tăng trưởng theo Huy động 1374% 36% 37% 38% 1298% 27% 27% 27% Phân tích dòng tiền Năm I Thu ròng từ lãi 56 Năm 4,881 Năm 11,901 Năm 18,359 Năm 28,276 Thu nhập từ lãi 1.1 - Thu tín dụng Bằng VND Thu bảo lãnh 1.4 2.1 - Trả lãi TG KH 2.3 - Trả lãi khác II Thu ròng ngồi lãi Thu nhập dịch vụ Phi dịch vụ KHDN Phi dịch vụ KHCN Thu nhập ngoại hối Thu nhập đầu tư Thu nhập khác III Chi phí hoạt động 33,275 45,597 63,000 167 14,945 33,275 45,597 63,000 159 14,837 33,135 45,414 62,762 108 141 183 238 111 10,064 21,374 27,238 34,723 111 10,064 21,374 27,238 34,723 42 655 867 1,150 1,529 42 655 867 1,150 1,529 29 379 493 641 833 13 276 374 509 696 1,019 8,619 10,079 10,652 12,653 378 3,874 4,571 4,973 6,029 239 1,913 2,511 2,900 3,783 400 2,598 2,693 2,384 2,326 17 255 255 306 357 37 440 440 470 133 46 673 645 120 199 300 1,230 1,353 1,488 1,637 234 304 395 514 (920) (3,083) 2,690 8,857 17,152 39 3,008 5,546 5,128 3,590 (882) (75) 8,235 13,985 20,743 - 2,566 916 1,280 1,804 (882) (2,641) 7,319 12,705 18,939 - Chi nộp thuế khoản phí, lệ phí - Chi nhân viên - Chi quản lý công vụ - Chi tài sản 4.1 Khấu hao TSCĐ 4.2 Bảo dưỡng sữa chữa TS 4.3 Mua sắm CCLĐ 4.4 Bảo hiểm tài sản 4.5 Thuê tài sản 14,945 - Thu lãi khác Chi phí trả lãi huy động 167 - Chi phí bảo toàn & BH tiền gửi KH dự phòng khác IV Lợi nhuận trước ĐHV V Thu nhập/Chi phí điều hòa vốn VI Lợi nhuận sau ĐHV VII Chi phí dự phòng RRTD VIII Lợi nhuận trước thuế Phân tích hòa vốn: Chi phí đầu tư: Thời gian hồn vốn có lãi (882) (3,523) 3,796 năm tháng 16,501 35,440 KẾT LUẬN Với thời gian hoàn vốn có lãi năm tháng phù hợp với kế hoạch kinh doanh chung thị trường, kế hoạch Đầu tư mở chi nhánh QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM Lạng Sơn ... lực Lạng Sơn, công ty Điện QUYTHANHTU.BLOGSPOT.COM lực TP Lạng Sơn , với mối quan hệ với quyền địa phương UBND Tỉnh, Ngân hàng NN tỉnh… Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thơng qua gắn kết chi nhánh. .. nghiệp, hộ kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, thương mại tuyến phố mà chi nhánh đặt địa điểm Bên cạnh đó, kinh tế TP Lạng Sơn nói riêng tỉnh Lạng Sơn nói chung đà phục hồi, phát triển có nhiều DN cá nhân... hiểm nhân thọ nhằm gia tăng thêm lợi nhuận cho chi nhánh e) Các đối thủ đã tham gia thị trường Trên địa bàn tỉnh có 22 Chi nhánh cấp TCTD có 13 Chi nhánh ngân hàng TMCP, đổi thủ cạnh tranh trực