Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại bệnh viện đa khoa huyện gia lộc tỉnh hải dương

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ NHUẤN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN GIA LỘC - TỈNH HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ NHUẤN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN GIA LỘC - TỈNH HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI HUY NHƢỢNG THÁI NGUYÊN - 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Huy Nhƣợng Các số liệu kết có đƣợc Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Thái Nguyên, tháng 04 năm 2016 Tác giả Phạm Thị Nhuấn Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, tơi nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, cấp lãnh đạo cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ q trình học tập nghiên cứu Trƣớc hết tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Bùi Huy Nhƣợng ngƣời hƣớng dẫn suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Giáo sƣ, Tiến sĩ giảng dạy Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, ngƣời trang bị cho kiến thức q báu để giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc giúp đỡ, tạo điều kiện nhƣ góp ý kiến cho viết đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, chia sẻ, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn Thái Nguyên, tháng 04 năm 2016 Tác giả Phạm Thị Nhuấn Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Dự kiến đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm, vai trò nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân 1.1.2 Nội dung công tác quản trị nhân 11 1.2 Cơ sở thực tiễn 23 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân số bệnh viện Việt Nam 23 1.2.2 Bài kinh nghiệm cho Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 28 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 30 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin, số liệu 32 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 33 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN GIA LỘC, TỈNH HẢI DƢƠNG 36 3.1 Giới thiệu Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 36 3.1.1 Quá trình phát triển Bệnh viện 36 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Đa Khoa Gia Lộc 36 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện 39 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 40 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân bệnh viện 40 3.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 44 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 70 3.3.1 Các nhân tố bên 70 3.3.2 Các nhân tố bên 72 3.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 76 3.4.1 Những kết đạt đƣợc 76 3.4.2 Những hạn chế 77 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 78 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN GIA LỘC, TỈNH HẢI DƢƠNG 81 4.1 Những định hƣớng chiến lƣợc công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 81 4.1.1 Định hƣớng chung Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 81 4.1.2 Định hƣớng công tác quản trị nhân Bệnh viện thời gian tới 81 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 82 4.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 82 4.2.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 87 4.2.3 Nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá nhân 89 4.2.4 Hoàn thiện chế độ tiền lƣơng, khen thƣởng, phúc lợi môi trƣờng làm việc cho cán nhân viên 91 4.3 Kiến nghị 94 4.3.1 Kiến nghị quan nhà nhà nƣớc 94 4.3.2 Đối với bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 99 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CB : Cán CBCNV : Cán công nhân viên CBVC : Cán viên chức Đk : Đa khoa Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp số mẫu khảo sát 31 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo trình độ Bệnh viện Đa khoa huyện Gia Lộc năm 2014 41 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Bệnh viện ĐK huyện Gia Lộc 42 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bệnh viện ĐK huyện Gia Lộc 44 Bảng 3.4 Đánh giá cán nhân viên cơng tác hoạch định, phân tích cơng việc 46 Bảng 3.5 Tình hình tuyển dụng bệnh viện qua năm 47 Bảng 3.6 Đánh giá cán nhân viên công tác tuyển dụng nhân Bệnh viện 50 Bảng 3.7 Tổng hợp chung tình hình nhân năm 2014 51 Bảng 3.8 Nhận xét việc sử dụng lao động đánh giá 53 Bảng 3.9 Tình hình thu nhập cán công nhân viên Bệnh viện 57 Bảng 3.10 Đánh giá cán bộ, nhân viên lƣơng thƣởng phúc lợi 60 Bảng 3.11 Khảo sát cán bộ, nhân viên phúc lợi đáng đƣợc hƣởng 61 Bảng 3.12 Khảo sát cán bộ, nhân viên phúc lợi công ty cần cải thiện 61 Bảng 3.13 Thống kê công tác đào tạo bệnh viện 64 Bảng 3.14 Đánh giá cán nhân viên công tác đào tạo nhân Bệnh viện 66 Bảng 3.15 Đánh giá cán bộ, nhân viên việc đề bạt, bổ nhiệm, sa thải hƣu trí 68 Bảng 3.16 Đánh giá cán bộ, nhân viên mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên với bệnh viện 69 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ: Biểu đồ 3.1 Cơ cấu lao động theo trình độ Bệnh viện ĐK huyện Gia Lộc 42 Sơ đồ: Sơ đồ 3.1 Tổ chức Bệnh viện Đa Khoa huyện Gia Lộc 39 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 93 Một là, mức thƣởng phải tƣơng xứng với công sức nhân viên bỏ để hồn thành cơng việc Hai là, Cần thiết lập hệ thống trao thƣởng có liên hệ với hệ thống đánh giá, tiêu thức xét thƣởng phải xác kịp thời nhằm phát huy đƣợc động lực vật chất lẫn động lực tinh thần cán nhân viên, tạo đƣợc phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực Cụ thể là: Thực thi tốt sẵn lòng đảm nhận thêm trách nhiệm, buộc nhà quản trị phải xem xét việc thăng chức cho số cán nhân viên xét thấy họ có khả đảm nhận đƣợc vị trí đƣợc giao Việc khen thƣởng dƣới hình thức đề bạt cán nâng lƣơng trƣớc thời hạn cần phải xem xét thận trọng để tạo đồng thuận ngƣời đơn vị Hàng năm, xét thƣởng danh hiệu thi đua cho cán nhân viên thực tiêu biểu, vào số lƣợng chất lƣợng lao động Những ngƣời đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua nhiều năm liền đƣợc tuyên dƣơng đề nghị cấp khen thƣởng Chú trọng việc xét thƣởng cho ngƣời có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật đƣợc áp dụng có hiệu Ngồi việc đạt danh hiệu thi đua, khen thƣởng cho ngƣời cách trích tỷ lệ % cơng tác quản lý hiệu sáng kiến cải tiến kỹ thuật mang lại Ngồi hình thức khen thƣởng nhƣ nay, cần bổ sung hình thức khen thƣởng cho cán nhân viên có kết cơng tác tốt nhƣ thƣởng tiền, nâng lƣơng coi hình thức khen thƣởng tạo nên động viên tinh thần, xác nhận phấn đấu, rèn luyện, có giá trị thƣờng xuyên lâu dài cán nhân viên * Nâng cao chế độ đãi ngộ, phúc lợi, môi trường làm việc thân thiện, dễ chịu, có hội thăng tiến Hầu hết cán nhân viên mong muốn làm việc cho tổ chức mà có đƣợc mơi trƣờng làm việc tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 94 họ có đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ đƣợc tơn trọng Có thể tạo đƣợc môi trƣờng làm việc thân thiện, dễ chịu thông qua hoạt động dƣới đây: Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho bệnh viện Gia Lộc Từ đó, đƣa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng giúp nhân viên hiểu đƣợc phối hợp với để hồn thành công việc cách hiệu Tạo điều kiện cho cán nhân viên nêu ý tƣởng sáng tạo, phát huy tốt khả cho phát triển bệnh viện đồng thời có hội cho thăng tiến họ Lắng nghe tơn trọng ý kiến nhƣ đóng góp cán nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho bệnh viện hình thức khác Cần xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, tạo nên nét văn hố cơng sở tất nhân viên ràng buộc với không tinh thần đồng nghiệp mà nhƣ ngƣời thân công việc nhỏ nhƣ tặng quà sinh nhật, thăm hỏi đau ốm, chuyện gia đình làm cho họ cảm thấy đƣợc tầm quan trọng họ bệnh viện Đa khoa Gia Lộc Từ đó, hình thành lòng trung thành, tin tƣởng phát triển thành cam kết cộng tác giúp đỡ lẫn Xây dựng chƣơng trình hành động cụ thể thiết thực nhân viên thƣờng xuyên tham gia nhằm tạo bầu khơng khí tập thể vui vẻ, cởi mở, hiểu biết đoàn kết nội bộ, thƣơng yêu, giúp đỡ Hằng năm, tổ chức cho cán nhân viên đƣợc tham quan, du lịch nƣớc Đây không lời cảm ơn đến nhân viên mà hội để ngƣời thêm gắn bó với nhau, nâng cao tinh thần tập thể 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị quan nhà nhà nước - Có chủ trƣơng, sách đạo cụ thể việc gắn công tác đào tạo với thị trƣờng lao động, phải tạo cho đƣợc mối liên hệ chặt chẽ nhà trƣờng với sở y tế trình đào tạo Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 95 - Nhà nƣớc cần tập trung mạnh vào việc đạo giám sát chặt chẽ việc xây dựng, thực chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực cho giai đoạn, đặc biệt lĩnh vực y tế để có quy hoạch, kế hoạch đào tạo đáp ứng số lƣợng, chất lƣợng 4.3.2 Đối với bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc - Xây dựng bảng mô tả cơng việc rõ dàng: Trong nói rõ cơng việc phải làm, công cụ phục vụ công việc, trách nhiệm quyền hạn, cấp báo cáo công việc,… - Xây dựng tiêu trí đánh giá nhân hợp lý: Cần xây dựng khoa học phù hợp cho phận, vị trí Kết đánh giá nhân điều kiện để xét khen thƣởng tăng lƣơng - Xây dựng môi trƣờng làm việc thân thiện, hiệu - Có sách hoạt việc tuyển dụng giữ chân ngƣời tài giỏi, quan tâm đến quyền lợi vật chất tinh thần ngƣời lao động - Cần quan tâm, phát huy tiềm có tăng cƣờng lực cho đội ngũ lao động chất lƣợng cao Từ hình thành đội ngũ nhà khoa học giỏi, góp phần nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh, nghiên cứu, giáo dục, đào tạo chỗ - Bệnh viện cần có sách ƣu đãi vật chất điều kiện làm việc cho CBNV - Bệnh viện cần tập trung xây dựng quy trình quản trị nhân lực: Tuyển dụng, bố trí xếp, đánh giá kết lao động, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phải đƣợc xem nhƣ loại chi phí cần đƣợc đầu tƣ quan tâm mức mang tính chiến lƣợc đầu tƣ khôn ngoan bệnh viện nhằm tạo gắn kết, nhiệt huyết cho đội ngũ y bác sĩ cơng việc Số hố Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 96 KẾT LUẬN Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nƣớc, phấn đấu đến năm 2020 đƣa nƣớc ta trở thành nƣớc công nghiệp Để thực đƣợc nhiệm vụ Đảng ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn lực ngƣời làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố ngƣời thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa, nguồn nhân phải đƣợc giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dƣỡng, sử dụng đãi ngộ thỏa đáng Sự phát triển đất nƣớc nhƣ thành công tổ chức thiếu đƣợc yếu tố ngƣời Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức đƣợc điều nên Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc trọng quan tâm đến quản lý nguồn nhân sự, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản trị nhân Bệnh viện đạt đƣợc số thành tích quan trọng nhƣng bên cạnh số hạn chế định, có ảnh hƣởng đến phát triển tƣơng lai Bệnh viện Qua thời gian làm việc nghiên cứu Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, tác giả hệ thống hóa lý luận cơng tác quản trị nhân nói chung nghiên cứu, phân tích thực tiễn cơng tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, từ đề xuất giải pháp hồn thiện, luận văn hoàn thành số nội dung chủ yếu sau: - Luận văn phản ánh khía cạnh có Bệnh viện nhƣ: Thực trạng nguồn nhân Bệnh viện; Thực trạng cơng tác hoạch định, phân tích công việc; công tác tuyển dụng nhân sự; công tác sử dụng, đãi ngộ, đào Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 tạo phát triển nhân sự, từ mạnh rạn đƣa đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh viện - Luận văn đƣa sáu nhóm giải pháp nhằm nâng cao cơng tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, cụ thể: + Thực tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân + Hồn thiện cơng tác tuyển dụng + Hồn thiện việc bố trí sử dụng nhân viên + Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên + Nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá nhân + Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Trong trình hồn thiện nghiên cứu này, khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp để đề tài đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các báo cáo tổng kết Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng hàng năm từ 2010 - 2014 Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Khánh Đức (2004), Giáo dục phát triển nhân kỷ XX, NXB Giáo dục Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chấn (2009), Kinh tế nhân sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân Học viện Hành Quốc Gia (2007), Giáo trình quản lý nhân xã hội, NXB Giáo dục Phạm Hùng Nghị - Vũ Hoàng Ngân (2009), Quản lý nhân Việt Nam, NXB Khoa học xã hội Sổ tay ngƣời quản lý, Quản lý nhân sự, NXB TP, Hồ Chí Minh Nguyễn Thi Ngọc Lan (2013), Đào tạo nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sỹ- Trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng Lê Thúy Hƣờng (2015), Nguồn nhân lực y tế Đồng Bằng Sông Hồng, Luận văn tiến sỹ- Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 11 Cao Nguyễn Thành Trung (2014), Hồn thiện sách thu hút nguồn nhân lực y tế tỉnh Quảng Ngãi, Luận văn thạc sỹ - Trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc I THÔNG TIN CÁ NHÂN Bạn làm việc cho Bệnh viện  Dƣới 12 tháng  - năm  - 10 năm  11 - 15 năm  16 -20 năm  Trên 20 năm Bạn vui lòng cho biết vị trí Bệnh Viện  Trƣởng phòng/khoa  Trƣởng phận  Nhân viên viên Bạn vui lòng cho biết trình độ chun mơn  Từ Thạc sỹ trở lên  Đại học  Trung cấp, cao đẳng  Khác II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HOẠCH ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Anh/Chị nắm rõ đƣợc cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn mình? Anh/Chị nắm rõ đƣợc công việc, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên khác tổ chức Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Bản phân công công việc Anh/Chị rõ ràng, dễ hiểu Hệ thống tiêu đánh giá công việc anh chị rõ ràng dễ vận dụng Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Việc Tuyển dụng có chất lƣợng Đơn vị thƣờng có bảng dự báo nhu cầu nhân Các tiêu chí tuyển dụng ứng viên đƣợc thiết lập rõ ràng trƣớc tuyển dụng Thông tin tuyển dụng đƣợc công bố rộng rãi Cấp trực tiếp nhân viên tƣơng lai tham gia vào tuyển dụng có quyền phủ lựa chọn cuối Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ TT Câu hỏi Hồn tồn đồng ý Bố trí phân công công việc Anh/chị hợp lý Thời gian làm việc Anh/Chị hợp lý Không gian làm việc trang thiết bị để làm việc tốt Bạn biết đƣợc hiệu công việc đƣợc đánh giá nhiều tiêu tồn diện Số hố Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 TT Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thƣờng đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý (Hiệu cơng việc đƣợc đánh giá dựa yếu tố: Số bệnh nhân thăm khám, thời gian hồn thành cơng việc, vv ) Bạn nhận đƣợc phản hồi hiệu làm việc bạn (một cách thức hay khơng thức) Hiệu cơng việc bạn ln đƣợc đánh giá cách xác cơng LƢƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI Bạn tin mức lƣơng bạn cạnh tranh so với thị trƣờng lao động nƣớc?  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Bình thƣờng  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý Theo bạn, phúc lợi dƣới bạn đáng đƣợc hƣởng từ Bệnh Viện?  Trợ cấp nhà  Căn - tin/Bữa ăn đƣợc cung cấp  Trả lƣơng ngồi  Trợ cấp lại/Chi phí xăng dầu  Các chƣơng trình hỗ trợ nhân viên Ví dụ: Chƣơng trình cho nhân viên vay vốn  Thƣởng dịp lễ  Kiểm tra sức khỏe  Chế độ thƣởng cho thành tích  Chƣơng trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Ví dụ: Cao học  Khác (vui lòng ghi rõ) Với phúc lợi mà bạn nhận đƣợc, lựa chọn trƣờng hợp bạn cảm thấy Bệnh Viện cần phải cải thiện thêm?  Căn - tin/Bữa ăn đƣợc  Ngày nghỉ hàng năm  Nghỉ phép có lƣơng Số hố Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 cung cấp  Nghỉ bệnh  Chế độ thƣởng cho  Ngày nghỉ cho chƣơng trình huấn  Các chƣơng trình hỗ trợ nhân viên Ví dụ: luyện đào tạo Chƣơng trình cho nhân viên vay vốn  Chƣơng trình hỗ trợ  Thƣởng dịp lễ thành tích cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Ví dụ: Cao học  Khác (vui lòng ghi rõ) Bạn hài lòng với sách tăng lƣơng phúc lợi khác Bệnh viện?  Rất hài lòng  Hài long  Tạm đƣợc  Khơng hài lòng  Rất khơng hài lòng Nếu có ngƣời đề nghị với Anh/Chị công việc tƣơng tự chỗ khác, khả từ chối lời mời là?  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Bình thƣờng  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý ĐÀO TẠO Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Bệnh viện cung cấp đầy đủ khóa huấn luyện cho bạn trình làm việc Cơng việc bạn sử dụng hết kiến thức kỹ Hoàn Hơi Hơi tồn Bình khơng đồng đồng thƣờng đồng ý ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Số hố Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 Mức độ đồng ý Câu hỏi TT Hồn Hơi Hơi tồn Bình khơng đồng đồng thƣờng đồng ý ý ý Hồn tồn khơng đồng ý Mức độ đồng ý Hoàn Hơi Hơi toàn Bình khơng đồng đồng thƣờng đồng ý ý ý Hồn tồn khơng đồng ý đƣợc đào tạo Sau khóa đào tạo bạn đƣợc đánh giá viết báo cáo kết đào tạo Bệnh viện khuyến khích bạn nâng cao kiến thức trao dồi kỹ nghề nghiệp Bệnh viện khuyến khích bạn thử nghiệm ý tƣởng mới, cách làm việc Bạn tin ln có hội cho bạn học hỏi phát triển nghề nghiệp Bệnh viện ĐỀ ĐẠT, BỔ NHIỆM, SA THẢI TT Câu hỏi Anh/Chị có nhiều điều kiện thăng tiến công việc? Anh/Chị biết điều kiện để đƣợc thăng tiến cơng việc? Chính sách thăng tiến đơn vị công bằng? Thực vấn việc Tuân theo quy tắc thủ tục quản sa thải Thực việc sa thải hƣu trí theo Quy định nhà nƣớc Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 bộ, ngành MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI BỆNH VIỆN Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Hồn tồn đồng ý Hơi đồng ý Hơi Bình khơng thƣờng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Bạn cảm thấy bạn đạt đƣợc thành cá nhân làm việc Bệnh viện (ví dụ: kinh nghiệm làm việc, nâng cao chun mơn, kính nể, tôn trọng ngƣời, )? Bạn lạc quan hội thăng tiến Bệnh viện? Bạn cảm thấy thân thuộc với Bệnh viện phần Bệnh viện? Bạn tin Bệnh viện đạt đƣợc mục tiêu đề ra? Khơng khí làm việc Bệnh viện vui vẻ? Nói chung, bạn tin vào lãnh đạo Bệnh viện? Tiền lƣơng phúc lợi bạn nhận đƣợc hợp lý công công việc bạn làm? Bạn cảm thấy làm việc cho Bệnh Viện thành cơng? Khi bạn hồn thành tốt cơng việc đóng góp ý kiến, sáng kiến có ích cho Bệnh viện, Bệnh viện ghi nhận khen Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 Mức độ đồng ý TT Hoàn toàn đồng Câu hỏi Hơi Bình khơng thƣờng đồng Hơi đồng ý ý ý Hồn tồn khơng đồng ý thƣởng cho việc này? Ý KIẾN KHÁC Bạn tiếp tục làm việc cho Bệnh Viện 12 tháng tiếp theo?  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng  Bình thƣờng đồng ý Theo bạn, Bệnh viện cần phải làm thay đổi để trở thành nơi làm việc tốt? Nói chung, Bệnh viện bạn nơi tốt để làm việc?  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thƣờng Cảm ơn bạn tham gia! Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 PHỤ LỤC 02 Hình thức tiền lƣợng theo hệ số bệnh viện Đa khoa huyện Gia Lộc Tiền lƣơng Bệnh viện đƣợc tính nhƣ sau: K = K1 + K2 - Hệ số K1 = Ka + Kb + Ka: Theo học hàm, học vị, ngạch bậc chức vụ trách nhiệm công việc * Theo học hàm, học vị ngạch bậc - Tiến sĩ, chuyên khoa II, bác sĩ tƣơng đƣơng: Hệ số 1,7 - Thạc sĩ, chuyên khoa I: Hệ số 1,6 - Trình độ đại học: Hệ số 1,5 - Trình độ cao đẳng: Hệ số 1,4 - Trình độ trung học, lái xe, thợ bậc cao trở lên Hệ số 1,3 - Nhân viên kỹ thuật, lái xe bậc trở lên Hệ số 1,2 - Trình độ sơ cấp Hệ số 1,1 - Hộ lý, y công, lao động phổ thông Hệ số 1,0 - Các trƣờng hợp tập mức đƣợc hƣởng = 85% ngạch bậc tƣơng đƣơng * Theo chức vụ trách nhiệm công việc: - Giám đốc, Bí thƣ Đảng ủy: Hệ số 1,4 - Phó Giám đốc, phó Bí thƣ Đảng ủy, Chủ tịch Cơng đồn Hệ số 1,2 - Bí thƣ đoàn niên: Hệ số 0,9 - Trƣởng khoa, trƣởng phòng Hệ số 0,6 - Phó trƣởng khoa, phòng, phó Bí thƣ đồn niên, điều dƣỡng trƣởng tƣơng đƣơng Hệ số 0,5 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 - Tổ trƣởng, điều dƣỡng hành tƣơng đƣơng Hệ số 0,4 Trường hợp thuộc nhiều đối tượng hưởng mức phụ cấp cao + Kb: Theo hệ số thâm niên công tác cống hiến: * Theo hệ số thâm niên công tác: + Từ năm đến < 10 năm = 0,1 + Từ 10 năm đến < 15 năm = 0,2 + Từ 15 năm đến < 20 năm = 0,3 + Từ 20 năm đến < 25 năm = 0,4 + Từ 25 năm đến < 30 năm = 0,5 + >= 30 năm = 0,6 * Theo hệ số cống hiến: Là tiêu chí đƣợc đánh giá bình bầu A, B, C, D hàng tháng (K1): Tiêu chí đƣợc chi theo mức: - Tập thể: A1 = 85% số CBVCVC đƣợc hƣởng công A A2 = 75% số CBVCVC đƣợc hƣởng công A B = 55% số CBVCVC đƣợc hƣởng công A C = 45% số CBVCVC đƣợc hƣởng công A D = 30% số CBVCVC đƣợc hƣởng công A - Cá nhân: A = 100% B = 85% C = 70% D = 55% - Hệ số K2: Là hệ số mở để dành cho Hội đồng thi đua xem xét tùy thuộc vào nguồn thu chiến lƣợc phát triển chuyên môn Bệnh viện theo thời điểm để khuyến khích phát triển xây dựng hệ số K2 cho khu vực hay cho khoa, phòng cá nhân Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... thực trạng công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng Từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng, góp... nhân bệnh viện 40 3.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 44 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân Bệnh viện đa khoa. .. TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN GIA LỘC, TỈNH HẢI DƢƠNG 36 3.1 Giới thiệu Bệnh viện đa khoa huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dƣơng 36 3.1.1 Quá trình phát triển Bệnh viện