Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty xăng dầu quảng trị

GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ Sau trình học tập nghiên cứu nghiêm túc, hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác Đ quản trị nhân công ty xăng dầu Quảng trị”, nỗ lực ̣I H nhân A thân, nhận giúp đỡ nhiều đoàn thể cá Với tình cảm chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến O quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế tận tình dạy bảo ̣C suốt thời gian học tập trường.Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân K thành đến cô giáo ths Lê Thị Ngọc Anh, người tận tình bảo IN chia cho kinh nghiệm giúp đỡ hoàn thành đề tài H Lời cảm ơn tiếp theo, xin chân thành gửi đến ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty xăng dầu Quảng Trị cung cấp bảo suốt thời gian thực tập vừa qua ́H TÊ đầy đũ thông tin số liệu, tạo điều kiện cho khảo sát thực tế, nhiệt tình Và cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân Ế U giúp đỡ suốt trình học tập hoàn thành đề tài Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên trình thực đề tài tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến Thầy cô giáo bạn sinh viên để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Sương SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Ư TR Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ơ Viết đầy đủ ̀N Từ viết tắt Doanh nghiệp QTNS Quản trị nhân G DN Tài sản cố định Vốn chủ sở hữu ̣I H A VCSH Đ TSCĐ CHXD Cửa hàng xăng dầu Bảo hiểm xã hội O BHXH Sản xuất kinh doanh BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Cán công nhân viên SL Số lượng ́H TÊ Điểm trung bình H ĐTB IN K CBCNV ̣C SXKD Ế U SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC BẢNG Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ G ̀N Bảng 2.1: Tình hình lao động công ty xăng dầu Quảng Trị qua năm 2013-2015 32 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty xăng dầu Quảng Trị qua năm (2013-2015) 38 Đ A Bảng 2.3: Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Quảng Trị qua năm 2013-2015 40 ̣I H Bảng 2.4 Kết công tác tuyển dụng công ty năm 2013-2015 44 Bảng 2.5: Bảng bố trí phân công nhân phận công ty 45 O Bảng 2.6: Các khóa đào tạo công ty năm 2013-2015 46 ̣C Bảng 2.7: Thông tin chung đối tượng điều tra .50 Bảng2.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo .54 K Bảng 2.9: Kết phân tích nhân tố lần 55 IN Bảng 2.10: Kết phân tích nhân tố lần 56 Bảng 2.11: Bảng đặt tên biến quan sát hệ số tải nhân tố sau: 57 H Bảng 2.12: Kiểm định độ tin cậy thang đo cho nhóm nhân tố 58 TÊ Bảng 2.13: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 60 Bảng 2.14: kết đánh giá mô hình hồi quy tuyến tính bội .61 ́H Bảng 2.15: Kiểm định phù hợp mô hình hổi quy 61 Bảng 2.16: Ý kiến đánh giá người lao động công tác hoạch định nhân .62 Ế U Bảng 2.17: Ý kiến đánh giá người lao động công tác tuyển dụng 63 Bảng 2.18: Ý kiến đánh giá người lao động công tác bố trí sử dụng lao động.64 Bảng 2.19: Ý kiến đánh giá người lao động công tác đào tạo, phát triển nhân 66 Bảng 2.20: Ý kiến đánh giá người lao động công tác đánh giá trình thực công việc .67 Bảng 2.21: Ý kiến đánh giá người lao động công tác tiền lương 68 SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu ̀N Sơ đồ 1.2: Mô hình nghiên cứu đề nghị .20 G Biểu đồ 2.1: Tình hình lao động công ty xăng dầu qua năm 2013-2015 31 Biểu đồ 2.2: Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2013- 2015 48 Đ Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể giới tính .51 A Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể độ tuổi 51 ̣I H Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thể cấp chuyên môn 52 Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể chuyên ngành đào tạo 52 O Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thể công việc làm .53 ̣C Biểu đồ 2.8: Biểu đồ thể thời gian làm việc công ty 53 H IN K ́H TÊ Ế U SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ Lời cám ơn ̀N Danh mục chữ viết tắt G Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, biểu đồ A Đ Mục lục PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU ̣I H Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu O 2.1 Mục tiêu chung .2 ̣C 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu K 3.1 Đối tượng nghiên cứu IN 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu H 4.1Thiết kế nghiên cứu .3 TÊ 4.2 Quy trình nghiên cứu 4.3 Phương pháp thu thập liệu .4 ́H 4.4 Thiết kế mẫu – Chọn mẫu 4.5 Phương pháp phân tích số liệu Ế U Kết cấu luận văn PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Nhân quản trị nhân 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân 1.1.1.3 Chức quản trị nhân .8 1.1.1.4 Một số học thuyết quản trị nhân 1.1.2 Nội dung quản trị nhân doanh nghiệp .10 1.1.2.1 Hoạch định nhân 10 SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh 1.1.2.2 Công tác tuyển dụng nhân 12 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ 1.1.2.3 Công tác bố trí, sử dụng lao động .15 ̀N 1.1.2.4 Đào tạo, phát triển nhân .16 1.1.2.5 Đánh giá trình thực công việc tiền lương 18 G 1.1.3 Các nghiên cứu có liên quan đến công tác quản trị nhân 19 Đ 1.1.4 Mô hình nghiên cứu giả thiết 20 A CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG TRỊ 25 ̣I H 2.1 Tổng quan công ty Xăng dầu Quảng Trị 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Xăng dầu Quảng Trị 25 O 2.1.1.1 Giới thiệu công ty 25 ̣C 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 25 K 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 26 2.1.2.1 Chức 26 IN 2.1.2.2 Nhiệm vụ 27 H 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 28 TÊ 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.4 Mạng lưới kinh doanh 30 ́H 2.1.5Tình hình lao động công ty xăng dầu Quảng Trị .30 Ế U 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn củacông ty xăng dầu Quảng Trị 35 2.1.6.1 Tài sản .35 2.1.6.2 Nguồn vốn 36 2.1.7 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Quảng Trị 39 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty 40 2.2.1 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty xăng dầu quảng trị40 2.2.1.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân .40 2.2.1.2 Công tác tuyển dụng nhân 41 2.2.1.3 Công tác bố trí, sử dụng lao động .44 2.2.1.4 Đào tạo, phát triển nhân .46 2.2.1.5 Đánh giá trình thực công việc chế độ đãi ngộ .47 2.2.2.Đánh giá người lao động công tác quản trị nhân công ty 50 SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh 2.2.2.1 Thông tin chung đối tượng điều tra 50 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ 2.2.2.2 Xác định nhân tố tác động đến công tác quản trị nhân 53 ̀N 2.2.2.3 Đánh giá người lao động công tác quản trị nhân công ty 62 2.2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân công ty xăng dầu Quảng Trị G .69 Đ 2.2.3.1 Những kết đạt 69 A 2.2.3.2 Những hạn chế tồn .69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ̣I H CÔNG TY 71 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty xăng O dầu Quảng Trị .71 ̣C 3.1.1 Định hướng 71 K 3.1.1.1 Định hướng chiến lược tổng công ty xăng dầu Việt Nam 71 3.1.1.2 Định hướng chiến lược công ty xăng dầu Quảng Trị 72 IN 3.1.2 Mục tiêu 73 H 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty xăng dầu Quảng Trị 73 3.2.1 Giải pháp công tác hoạch định nhân 73 TÊ 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân .74 3.2.3 Giải pháp công tác bố trí, sử dụng lao động 75 ́H 3.2.4 Giải pháp đào tạo, phát triển nhân 75 Ế U 3.2.5 Giải pháp công tác đánh giá trình lao động tiền lương 76 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 78 2.1 Đối với Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 78 2.2 Đối với công ty xăng dầu Quảng Trị 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ ̀N 1.Lý chọn đề tài Trong chế quản lý nay, việc định đến thành công hoạt G động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải tự tìm cho phương Đ thức quản lý vừa phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, A vừa đem lại hiệu kinh tế cao nhất.Tăng cường công tác quản trị nhân ̣I H nhiệm vụ quan trọng hệ thống công tác quản lý Ngày kinh tế phát triển với xu quốc tế hóa, cạnh tranh doanh nghiệp không O nằm phạm vi quốc gia mà mở rộng toàn cầu Cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đổi khai thác cách có ̣C hiệu nguồn lực có sẵn Nhân nguồn lực quan K trọng tổ chức Một công ty có nguồn tài dồi dào, có máy móc kỹ thuật IN đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân Nhân vấn đề vô quan trọng, xuất hầu hết lĩnh vực sống xã H hội Một tổ chức, quan, tập thể lao động không quản trị nhân lực tốt, TÊ không đem lại hiệu kinh tế Chính phương thức quản trị định bầu không khí lao động tổ chức căng thẳng hay vui vẻ thoải mái Đồng thời thực ́H tốt hiệu công tác góp phần to lớn vào việc nâng cao đời sống vật chất tinh thần phúc lợi lao động, tạo động lực lôi động viên người lao động Ế U hăng hái mặt trận sản xuất kinh doanh Chính vậy, quản trị nhân có ý nghĩa quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Con người nguồn lực đóng vai trò quan trọng nhất, nguồn tài nguyên yếu tố định đến thành công doanh nghiệp Công ty xăng dầu Quảng Trị đơn vị thành viên Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, kinh doanh mặt hàng xăng dầu mặt hàng chiến lược phục vụ nhu cầu kinh tế, xã hội, PETROLIMEX giữ vai trò chủ đạo cung cấp nguồn xăng dầu cho toàn kinh tế, trước xu phát triển mạnh mẽ kinh tế nước ta, nhiều hội thách thức xuất tác động trực tiếp đến tồn doanh nghiệp toàn kinh tế đương nhiên tác động đến công ty xăng dầu quảng trị, bên cạnh với cạnh tranh ngày gay gắt đầu mối xăng dầu nước, điều SVTH: Nguyễn Thị Sương TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Ư kiện kinh doanh ngày khó khăn khắc nghiệt PETROLIMEX thân Ơ công ty xăng dầu quảng trị phải có chiến lược quản trị nhân phù hợp nhằm khai thác ̀N huy động nguồn nhân sự, nâng cao sức cạnh tranh tồn phát triển điều kiện Mặc dù công tác quản trị nhân năm qua số tồn G hạn chế bất cập, xuất phát từ lý với trình thực tập công ty với Đ mong muốn đóng góp suy nghĩ vào việc hoàn thiện công tác quản trị nhân A nên em chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty xăng dầu Mục tiêu nghiên cứu O 2.1 Mục tiêu chung ̣I H Quảng Trị” để làm đề tài nghiên cứu Trên sở lý luận nhân quản trị nhân sự, thực trạng công tác quản trị ̣C nhân công ty, từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân IN 2.2 Mục tiêu cụ thể K công ty xăng dầu Quảng Trị - Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiển nhân quản trị nhân H - Thực trạng công tác quản trị nhân công ty xăng dầu Quảng Trị TÊ năm qua - Đề xuất định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ế U 3.1 Đối tượng nghiên cứu ́H công ty xăng dầu Quảng Trị thời gian tới Đối tượng nghiên cứu khóa luận vấn đề liên quan đến hoạch định, tuyển dụng, bố trí, sử dụng, đào tạo phát triển nhân công ty xăng dầu Quảng Trị 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: nghiên cứu vấn đề quản trị nhân công ty xăng dầu Quảng Trị - Phạm vi không gian: công ty xăng dầu Quảng Trị - Phạm vi thời gian: Thời gian từ ngày 18/01 /2016 đến15 /05 /2016, kết hợp với thu thập số liệu, tài liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu giai đoạn 2013- 2015, số liệu tham khảo khác trình thành lập phát triển công ty xăng dầu SVTH: Nguyễn Thị Sương TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Ư Phương pháp nghiên cứu Ơ 4.1Thiết kế nghiên cứu ̀N 4.1.1 Nghiên cứu định tính  Thảo luận G Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng giai đoạn nghiên cứu Đ khám phá: Nghiên cứu tài liệu thứ cấp thảo luận số nhân viên công ty A xăng dầu Quảng Trị để khám phá, điều chỉnh, bổ sung biến quan sát, xây dựng ̣I H thang đo sơ công tác quản trị nhân công ty Phương pháp thực thông qua việc tiến hành tham khảo ý kiến người có chuyên môn giảng ̣C  Thiết kế bảng hỏi O viên hướng dẫn, trưởng phòng nhân công ty … + Phần I: Là thông tin cá nhân nhằm phân loại đối tượng vấn K giới tính, độ tuổi, cấp chuyên môn, chuyên ngành đào tạo, công việc làm, IN làm việc công ty năm + Phần II: Bảng hỏi thực sở thang đo lựa chọn thảo H luận nhóm công tác quản trị nhân Nội dung biến quan sát TÊ thành phần hiệu chỉnh cho phù hợp Một thang đo Likert điểm dùng để xếp từ nhỏ đến lớn đồng ý với phát biểu (1: không đồng ý, 2: không 4.1.2 Nghiên cứu định lượng ́H đồng ý, 3: trung lập, 4: đồng ý, 5: đồng ý) Ế U Nghiên cứu định lượng thực thông qua phương pháp vấn trực tiếp nhân viên công ty xăng dầu Quảng trị Các bước thực hiện: - Thiết kế bảng hỏi, tiến hành điều chỉnh bảng câu hỏi cho thật rõ ràng nhằm thu kết để đạt mục tiêu nghiên cứu - Phỏng vấn thức: dùng kỹ thuật vấn trực tiếp, người vấn giải thích nội dung bảng hỏi để người trả lời hiểu câu hỏi trả lời xác theo đánh giá họ SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ ̀N Component Transformation Matrix Component 739 307 -.375 395 193 615 -.604 380 -.189 -.277 201 702 468 -.188 -.323 158 054 102 -.593 778 058 -.195 -.310 103 040 -.078 -.080 625 640 419 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization G -.160 -.006 328 068 922 109 O ̣I H A Đ Kiểm định Crombach’s Alpha cho nhóm nhân tố Tuyển dụng H IN K Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 901 ̣C  TÊ Item-Total Statistics SVTH: Nguyễn Thị Sương Ế U Hinh thuc tuyen dung cua cong ty la cong khai minh bach Thu tuc cong tac tuyen dung nhanh chong, ngan gon Cau hoi phong van ro rang, tap trung vao chuyen mon Anh chi co kien thuc ky nang phu hop voi cong viec Lanh dao bo phan truc tiep va phong nhan su tham gia truc tiep vao qua trinh tuyen dung cong nhan vien Cronbach's Alpha if Item Deleted ́H Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 14.8125 5.122 776 874 15.1000 5.411 762 14.8937 5.265 770 876 14.8875 5.245 753 879 15.1063 5.429 709 889 878 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Đánh giá trình thực công việc Ơ G ̀N Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 890 Đ Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 794 853 805 841 2.195 774 865 2.929 732 874 11.0875 2.370 H 11.1625 IN 11.1375 K Đào tạo, phát triển nhân ́H Ế U Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 830 TÊ  2.791 11.1438 ̣C Anh chi nhan duoc thong tin phan hoi tu van dua vao ket qua lam viec Anh chi thay phuong phap danh gia hien la hop ly Danh gia ket qua lam viec gop phan phat trien nang luc cua anh chi Cong tac danh gia thuc hien cong viec cong bang O ̣I H A Item-Total Statistics Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Chinh sach thang tien de bat cua cong ty la cong bang Anh chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de thang tien Anh chi co nhieu co hoi de thang tien cong ty Cong tac dao tao co hieu qua cao SVTH: Nguyễn Thị Sương Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.0500 2.035 805 713 11.0125 2.163 751 742 11.0375 2.162 757 739 11.0187 2.987 350 901 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Bố trí sử dụng lao động Ơ G ̀N Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 904 ̣I H A Đ Item-Total Statistics 1.550 7.6312 1.630 7.6312 1.844 Cronbach's Alpha if Item Deleted 901 781 815 857 H IN 718 935 TÊ  7.6500 K Anh chi luon hoan cong viec dung tien Cong viec co nhieu thach thuc tao co hoi cho nhan vien tu sang tao phat trien Anh chi mong muon lam cong viec dang phu trach ̣C O Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Tiền lương ́H Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 792 Ế U Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Tra tien luong nguoi lao dong day du dung thoi han Muc luong phu hop voi nang luc su dong gop cua anh chi vao cong ty Chinh sach khen thuong cua cong ty la cong bang Anh chi hai long voi muc luong hien tai SVTH: Nguyễn Thị Sương Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.9750 2.326 697 693 11.1250 2.336 668 707 11.0750 2.334 664 709 11.2625 2.723 403 838 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item G ̀N Scale Mean Đ Deleted nam duoc dam bao 7.7375 Muc tieu de dung thoi han Khoi luong cong viec co ke 773 812 7.7250 1.509 747 835 7.6875 1.499 759 824 Hoạch định nhân ̣C  O hoach ro rang Deleted 1.528 ̣I H A Nhu cau ve lao dong hang Item Deleted Correlation K H IN Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 ́H TÊ Ế U SVTH: Nguyễn Thị Sương Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Phân tích hồi quy Ơ G ̀N Coefficientsa Model Đ Unstandardized Standardize t Sig Collinearity Coefficients d Statistics Coefficients B Std Error Beta Tolerance VIF 302 071 4.258 000 190 007 514 26.763 000 986 1.014 ̣C O ̣I H A (Constant) tuyen dung Danh gia qua trinh 152 008 381 19.827 000 986 thuc hien cong viec Dao tao phat trien 161 008 381 19.434 000 946 nhan su Bo tri su dung lao 147 006 443 22.662 000 952 dong Tien luong 156 008 375 19.341 000 971 Hoach dinh nhan 110 007 313 16.343 000 991 su a Dependent Variable: anh chi co hai long ve cong tac quan tri nhan su tai cong ty 1.014 1.057 1.050 1.030 H IN K 1.009 ́H TÊ Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 972 944 942 050 2.415 a Predictors: (Constant), Hoach dinh nhan su, Danh gia qua trinh thuc hien cong viec, tuyen dung, Tien luong, Bo tri su dung lao dong, Dao tao phat trien nhan su b Dependent Variable: anh chi co hai long ve cong tac quan tri nhan su tai cong ty Ế U ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square Regression 6.606 1.101 431.916 000b Residual 390 153 003 Total 6.996 159 a Dependent Variable: anh chi co hai long ve cong tac quan tri nhan su tai cong ty SVTH: Nguyễn Thị Sương Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh ̀N Ơ b Predictors: (Constant), Hoach dinh nhan su, Danh gia qua trinh thuc hien cong viec, tuyen dung, Tien luong, Bo tri su dung lao dong, Dao tao phat trien nhan su Số liệu điều tra CBCNV công tác quản trị nhân G  Hoạch định nhân Cumulative Percent 30.6 85.6 100.0 ̣C O ̣I H A Đ Nhu cau ve lao dong hang nam duoc dam bao Frequency Percent Valid Percent trung lap 49 30.6 30.6 dong y 88 55.0 55.0 Valid rat dong y 23 14.4 14.4 Total 160 100.0 100.0 Valid Percent 29.4 54.4 15.6 100.0 29.4 54.4 15.6 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Sương 43 89 27 160 26.9 55.6 16.9 100.0 Cumulative Percent 27.5 83.1 100.0 Ế U khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Valid Percent 26.9 55.6 16.9 100.0 ́H Khoi luong cong viec co ke hoach ro rang Frequency Percent TÊ 47 87 25 160 Cumulative Percent 30.0 84.4 100.0 H khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total IN K Muc tieu de dung thoi han Frequency Percent Ư TR Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Tuyển dụng G ̀N Ơ Lanh dao bo phan truc tiep va phong nhan su tham gia truc tiep vao qua trinh tuyen dung cong nhan vien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 1.3 1.3 1.3 trung lap 75 46.9 46.9 48.1 Valid dong y 69 43.1 43.1 91.3 rat dong y 14 8.8 8.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 ̣I H A Đ ̣C O Thu tuc cong tac tuyen dung nhanh chong, ngan gon Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 77 48.1 48.1 48.1 dong y 70 43.8 43.8 91.9 Valid rat dong y 13 8.1 8.1 100.0 Total 160 100.0 100.0 H IN K ́H TÊ Cau hoi phong van ro rang, tap trung vao chuyen mon Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 54 33.8 33.8 33.8 dong y 83 51.9 51.9 85.6 Valid rat dong y 23 14.4 14.4 100.0 Total 160 100.0 100.0 Ế U Hinh thuc tuyen dung cua cong ty la cong khai minh bach Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 49 30.6 30.6 30.6 dong y 80 50.0 50.0 80.6 Valid rat dong y 31 19.4 19.4 100.0 Total 160 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Anh chi co kien thuc ky nang phu hop voi cong viec Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 55 34.4 34.4 34.4 dong y 80 50.0 50.0 84.4 Valid rat dong y 25 15.6 15.6 100.0 Total 160 100.0 100.0 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ Đ Bố trí, sử dụng lao động A  ̣C O ̣I H Cong viec cua anh chi phu hop voi chuyen mon va nang luc lam viec Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 6 trung lap 61 38.1 38.1 38.8 Valid dong y 84 52.5 52.5 91.3 rat dong y 14 8.8 8.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 39.4 51.3 9.4 100.0 Cumulative Percent 39.4 90.6 100.0 ́H 63 82 15 160 Valid Percent 39.4 51.3 9.4 100.0 TÊ Valid trung lap dong y rat dong y Total H IN K Anh chi thich thu voi cong viec hien tai Frequency Percent Ế U Anh chi mong muon lam cong viec dang phu trach Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 52 32.5 32.5 32.5 dong y 84 52.5 52.5 85.0 rat dong y 24 15.0 15.0 100.0 Total 160 100.0 100.0 Valid SVTH: Nguyễn Thị Sương Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh G ̀N Ơ Anh chi luon hoan cong viec dung tien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 57 35.6 35.6 35.6 dong y 77 48.1 48.1 83.8 Valid rat dong y 26 16.3 16.3 100.0 Total 160 100.0 100.0 Đ ̣C O ̣I H A Cong viec co nhieu thach thuc tao co hoi cho nhan vien tu sang tao phat trien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 56 35.0 35.0 35.0 dong y 76 47.5 47.5 82.5 Valid rat dong y 28 17.5 17.5 100.0 Total 160 100.0 100.0 IN Đào tạo phát triển nhân K  H Cong ty luon tao dieu kien tham gia cac khoa dao tao theo yeu cau cong viec Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 63 39.4 39.4 39.4 dong y 90 56.3 56.3 95.6 Valid rat dong y 4.4 4.4 100.0 Total 160 100.0 100.0 ́H TÊ Ế U Cong tac dao tao co hieu qua cao Frequency Percent trung lap dong y Valid rat dong y Total SVTH: Nguyễn Thị Sương 56 98 160 35.0 61.3 3.8 100.0 Valid Percent 35.0 61.3 3.8 100.0 Cumulative Percent 35.0 96.3 100.0 GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Anh chi co nhieu co hoi de thang tien cong ty Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 6 trung lap 63 39.4 39.4 40.0 Valid dong y 84 52.5 52.5 92.5 rat dong y 12 7.5 7.5 100.0 Total 160 100.0 100.0 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ A Đ ̣C O ̣I H Chinh sach thang tien de bat cua cong ty la cong bang Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 6 trung lap 67 41.9 41.9 42.5 Valid dong y 78 48.8 48.8 91.3 rat dong y 14 8.8 8.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 IN K H Anh chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de thang tien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 63 39.4 39.4 39.4 dong y 83 51.9 51.9 91.3 Valid rat dong y 14 8.8 8.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 ́H TÊ Đánh giá trình thực công việc Cong tac danh gia thuc hien cong viec cong bang Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 53 33.1 33.1 33.1 dong y 105 65.6 65.6 98.8 Valid rat dong y 1.3 1.3 100.0 Total 160 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Sương Ế U  GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Anh chi nhan duoc thong tin phan hoi tu van dua vao ket qua lam viec Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 52 32.5 32.5 32.5 dong y 104 65.0 65.0 97.5 Valid rat dong y 2.5 2.5 100.0 Total 160 100.0 100.0 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ A Đ ̣C O ̣I H Anh chi thay phuong phap danh gia hien la hop ly Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 58 36.3 36.3 36.3 dong y 83 51.9 51.9 88.1 Valid rat dong y 19 11.9 11.9 100.0 Total 160 100.0 100.0 K H IN Danh gia ket qua lam viec gop phan phat trien nang luc cua anh chi Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 2.5 2.5 2.5 trung lap 61 38.1 38.1 40.6 Valid dong y 73 45.6 45.6 86.3 rat dong y 22 13.8 13.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 Ế U Tiền lương ́H TÊ  Tra tien luong nguoi lao dong day du dung thoi han Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent trung lap 46 28.8 28.8 28.8 dong y 94 58.8 58.8 87.5 Valid rat dong y 20 12.5 12.5 100.0 Total 160 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Muc luong phu hop voi nang luc su dong gop cua anh chi vao cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 6 trung lap 62 38.8 38.8 39.4 dong y 83 51.9 51.9 91.3 rat dong y 14 8.8 8.8 100.0 Total 160 100.0 100.0 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ A Đ Chinh sach khen thuong cua cong ty la cong bang Frequency Percent Valid Percent khong dong y 6 trung lap 56 35.0 35.0 Valid dong y 87 54.4 54.4 rat dong y 16 10.0 10.0 Total 160 100.0 100.0 ̣C O ̣I H Cumulative Percent 35.6 90.0 100.0 IN K Cumulative Percent 1.3 51.9 91.9 100.0 H Anh chi hai long voi muc luong hien tai Frequen Percent Valid cy Percent khong dong y 1.3 1.3 trung lap 81 50.6 50.6 Valid dong y 64 40.0 40.0 rat dong y 13 8.1 8.1 Total 160 100.0 100.0 ́H TÊ Ế U SVTH: Nguyễn Thị Sương GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh PHỤ LỤC Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ̀N Ơ BẢNG KHẢO SÁT Mã phiếu: … G Kính chào quý anh chị! Hiện sinh viên trường Đại học kinh tế Huế Tôi làm khóa Đ luận với đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty xăng A dầu Quảng Trị” Để thực đề tài này, cần thực nghiên cứu để ̣I H biết ý kiến anh chị với tư cách cán công nhân viên công ty việc liên quan đến công tác tổ chức, quản trị nhân công ty Xin anh chị cho biết ý O kiến cách trả lời câu hỏi sau Câu trả lời anh chị đóng góp ̣C phần quan trọng vào kết trình nghiên cứu thành công K cho đề tài Rất mong hợp tác giúp đỡ anh chị! A Phần thông tin cá nhân IN Xin anh/chị vui lòng đánh dấu  vào ô phù hợp:  Nam H Câu 1: Giới tính anh chị?  Nữ < 30 31- 40 41 - 50 > 50 Câu 3:Bằng cấp chuyên môn anh chị? Cao đẳng Trung cấp  CNKT, Sơ cấp Câu 4: Chuyên ngành đào tạo anh chị? Quản trị kinh doanh Kinh tế Nghiệp vụ xăng dầu Tài kế toán  Ngành khác Câu 5: Công việc mà anh chị làm?  Quản lý  Chuyên viên nghiệp vụ  Nhân viên bán hang Câu 6: Anh chị làm việc công ty năm? < năm SVTH: Nguyễn Thị Sương  – 10 năm Ế U Đại học ́H TÊ Câu 2: Độ tuổi: Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh  11-15 năm >15 năm Ơ B Nội dung ̀N Anh chị cho biết mức độ hài lòng phát biểu sau công tác quản trị nhân công ty (khoanh tròn vào số tương ứng với mức độ đồng G ý mình) Đ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý ̣I H A Rất không đồng ý Không đồng ý Mức độ thỏa mãn O Tiêu chí Hoạch định nhân Nhu cầu lao động năm đảm bảo 7.2 Mục tiêu đề thời hạn 7.3 Khối lượng công việc có kế hoạch rõ ràng 5 Lãnh đạo phận trực tiếp phòng nhân tham gia trình tuyển dụng công nhân viên Thủ tục công tác tuyển dụng nhanh chóng, ngắn gọn Câu hỏi vấn rõ ràng, tập trung vào chuyên môn Hình thức tuyển dụng công ty công khai, minh bạch Anh chị có kiến thức, kỷ phù hợp với công việc H 8.2 Tuyển dụng IN 8.1 K ̣C 7.1 TÊ 3 3 9.2 Công việc anh chị phù hợp với chuyên môn lực làm việc Anh chị thích thú với công việc 9.3 Anh chị mong muốn làm công việc phụ trách 9.4 Anh chị hoàn thành công việc tiến độ 9.5 Công việc có nhiều thách thức, tạo hội cho nhân viên tự sáng tạo, phát triển Đào tạo, phát triển nhân Công ty tạo điều kiện tham gia khóa đào tạo theo yêu cầu công việc Công tác đào tạo có hiệu cao 5 8.4 9.1 10 10.1 10.2 5 Bố trí, sử dụng lao động SVTH: Nguyễn Thị Sương Ế U 8.5 ́H 8.3 TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Thị Ngọc Anh Anh chị có nhiều hội để thăng tiến công ty 10.4 Chính sách thăng tiến, đề bạt công ty công Anh chị hiểu nắm rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến Đánh giá trình thực công việc 5 11.1 Công tác đánh giá thực công việc công 11.2 Anh chị nhận thông tin phản hồi, tư vấn dựa vào kết làm việc Anh chị thấy phương pháp đánh giá hợp lý Đánh giá kết qủa làm việc góp phần phát triển lực anh chị Tiền lương 5 5 12.3 Trả tiền lương cho người lao động đầy đủ, thời hạn Mức lương phù hợp với lực đóng góp anh chị vào công ty Chính sách khen thưởng công ty công 12.4 Anh chị hài lòng với mức lương Ư 10.3 Ơ 11 ̣C IN K 12.2 O 12.1 ̣I H 12 A 11.4 Đ 11.3 G ̀N 10.5 H công công việc sống! ́H TÊ Xin chân thành cám ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị, chúc anh chị thành Ế U SVTH: Nguyễn Thị Sương