Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ TAICERA.

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn NGƠ HỮU PHƯỚC ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .VII DANH MỤC CÁC BẢNG .VIII DANH MỤC CÁC HÌNH IX CHƯƠNG 14 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 14 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .14 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực (NNL) 14 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 14 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .16 1.1.1.3 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 17 1.1.2 Ý nghĩa việc đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .18 1.1.3 Các mối quan hệ đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.1.3.1 Quan hệ đào tạo với tìm kiếm nhân viên .19 1.1.3.2 Quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.1.3.3 Quan hệ đào tạo với xếp công việc 21 1.1.3.4 Quan hệ đào tạo với lựa chọn, tin dùng 22 1.1.3.5 Quan hệ đào tạo với đánh giá thành tích cơng tác 22 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 22 1.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo 23 1.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo 24 1.2.2.1 Phân tích doanh nghiệp 25 1.2.2.2 Phân tích cơng việc .26 1.2.2.3 Phân tích nhân viên .26 iii 1.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 26 1.2.4 Nội dung kiến thức đào tạo 27 1.2.5 Xây dựng kế hoạch đào tạo 29 1.2.6 Phương pháp đào tạo .29 1.2.6.1 Đào tạo công việc 30 Đối với lao động trực tiếp .30 Đối với nhà quản trị 31 1.2.6.2 Đào tạo ngồi cơng việc 31 Đối với lao động trực tiếp .31 Đối với nhà quản trị 31 1.2.7 Kinh phí đào tạo 32 1.2.8 Đánh giá kết đào tạo 33 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 35 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường .35 1.3.2 Các nhân tố thuộc thân doanh nghiệp 36 1.3.2.1 Văn hố cơng ty, doanh nghiệp .36 1.3.2.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 37 1.3.2.3 Chiến lược công ty 37 1.3.2.4 Chiến lược đối thủ cạnh tranh 37 1.3.2.5 Mơi trường làm việc tính chất cơng việc 37 1.3.2.6 Chính sách sử dụng nhân viên .38 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động .39 1.3.3.1 Quyết định gắn bó lâu dài với nghề nghiệp 39 1.3.3.2 Động người lao động 39 1.3.3.3 Kỳ vọng người lao động lương lợi ích 39 1.3.3.4 Nhu cầu tự khẳng định, tự hoàn thiện 40 CHƯƠNG 41 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 41 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP GỐM SỨ TAICERA .41 iv 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP GỐM SỨ TAICERA 41 2.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 43 2.1.3 Đặc điểm dây chuyền thiết bị sản xuất tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 45 2.1.3.1 Đặc điểm dây chuyền thiết bị sản xuất .45 2.1.3.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 46 a) Sản lượng tiêu thụ sản phẩm 46 b) Các tiêu tài Cơng ty 47 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực sách người lao động Cơng ty 48 2.1.4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực .48 a) Cơ cấu lao động theo giới tính 48 b) Cơ cấu lao động theo hình thức 49 c) Cơ cấu lao động theo trình độ 49 d) Cơ cấu lao động theo tuổi 50 2.1.4.2 Các sách người lao động Công ty 51 a) Chính sách lương, thưởng, phúc lợi .51 b) Chính sách tuyển dụng, đào tạo 52 2.2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP GỐM SỨ TAICERA 52 2.2.1 Khái quát chung quy mô đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Taicera 53 2.2.2 Tình hình thực nội dung đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần gốm sứ Taicera 55 2.2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo 57 2.2.2.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo .58 2.2.2.3 Thực trạng xác định đối tượng đào tạo Công ty 60 2.2.2.4 Nội dung kiến thức đào tạo 60 2.2.2.5 Xây dựng kế hoạch đào tạo 62 2.2.2.6 Phương pháp đào tạo .63 a) Đào tạo công việc: .63 b) Đào tạo ngồi cơng việc: .64 2.2.2.7 Kinh phí đào tạo 65 v 2.2.2.8 Đánh giá kết đào tạo .66 2.3 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 67 2.3.1 Nguồn kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực .67 2.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực Công ty .67 2.3.3 Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo 68 2.3.4 Công tác tổ chức quản lý 68 2.3.5 Đội ngũ cán giảng viên .69 2.4 NGUYÊN NHÂN CHỦ YẾU DẪN ĐẾN NHỮNG TỒN TẠI, HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY HIỆN NAY .70 2.4.1 Nguyên nhân chủ quan .70 2.4.1.1 Chi phí cho đào tạo .70 2.4.1.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .70 2.4.1.3 Hệ thống đánh giá việc thực công tác đào tạo .70 2.4.1.4 Hình thức đào tạo 71 2.4.1.5 Lựa chọn giảng viên 71 2.4.1.6 Cơ sở vật chất, trang thiết bị đào tạo .71 2.4.2 Nguyên nhân khách quan 71 2.4.2.1 Từ phía nhà nước 71 2.4.2.2 Từ phía trung tâm, sở dạy nghề 72 2.4.2.3 Từ phía cán cơng nhân viên .72 CHƯƠNG 73 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC 73 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ TAICERA 73 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ TAICERA 73 vi 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty 73 3.1.2 Một số quan điểm có tính ngun tắc đề xuất giải pháp 75 3.1.2.1 Đảm bảo hiệu trình đào tạo hoạt động Công ty 75 3.1.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực phải đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty phải gắn với sách sử dụng 76 3.1.2.3 Mọi người có quyền khả đào tạo 77 3.2 ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP CHUNG CỦA CƠNG TY TAICERA .77 3.2.1 Cơng tác quản lý 77 3.2.2 Công tác tiếp thị kinh doanh .78 3.2.3 Công tác quản lý kỹ thuật, chất lượng sản phẩm 78 3.2.4 Cơng tác tài kế tốn 78 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP GỐM SỨ TAICERA 79 3.3.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo .79 3.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo 80 3.3.3 Tiến hành lựa chọn đối tượng đào tạo 86 3.3.4 Hoàn thiện nội dung kiến thức đào tạo 87 3.3.5 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo 89 3.3.6 Đa dạng hóa loại hình phương pháp đào tạo .90 3.3.7 Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí cho đào tạo 91 3.3.8 Thực tốt công tác đánh giá kết đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo .92 3.4 KIẾN NGHỊ .94 3.4.1 Về phía Cơng ty 94 3.4.2 Về phía sở, trung tâm dạy nghề 95 3.4.3 Nâng cao ý thức cho người lao động 96 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 1: 101 BẢNG CÂU HỎI ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG Q TRÌNH KHẢO SÁT CBNV CƠNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ TAICERA 101 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên KHKT : Khoa học kỹ thuật KT-XH : Kinh tế - Xã hội NNL : Nguồn nhân lực UBND : Ủy ban nhân dân TP : Thành phố VLXD : Vật liệu xây dựng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng 1.1 Mối quan hệ đào tạo phát triển 1.2 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Tiến sĩ 1.3 Donald Kir Patrick Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phân theo thị trường 2.1 năm 2009-2011 2.2 Các tiêu tài cơng ty 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 2.4 Cơ cấu lao động trực tiếp gián tiếp Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn trình độ 2.5 chun mơn nghiệp vụ 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 2.7 Quy mô đào tạo CBNV Công ty 2.8 Quy mo đào tạo nâng bậc cho công nhân Số lượt người đào tạo với yêu cầu 2.9 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Công ty cổ phần gốm sứ Taicera so với tổng số lượt tham gia đào tạo qua năm Kinh phí đầu tư cho đào tạo Công ty qua năm Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Công ty cổ phần gốm sứ Taicera Kết điều tra yêu cầu kỹ đúc gạch Kết điều tra kỹ năng, kiến thức cần đào tạo, bồi dưỡng Đánh giá kết công việc để xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo phương pháp vấn Xây dựng kế hoạch đào tạo Cơng ty Taicera Bảng dự trù kinh phí đào tạo Công ty Taicera Phiếu khảo sát người tham gia chương Trang 20 30 34 47 47 48 49 50 51 53 55 58 65 75 82 83 84 85 89 92 93 ix 3.9 trình đào tạo Công ty Taicera Phiếu đánh giá nhân viên Cơng ty Taicera 94 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Taicera 44 2.2 Sơ đồ cấu máy quản lý Công ty 45 2.3 Lưu đồ đào tạo nhân lực 56 x 3.1 Chênh lệch điểm yêu cầu điểm thực tế kỹ đúc gạch 82 98 KẾT LUẬN Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển mạnh mẽ, ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất ngày đa dạng, với ngày có nhiều khu cơng nghiệp Cơng ty có vốn đàu tư nước ngồi mọc lên…Các yếu tố dẫn tới yêu cầu cần phải có nguồn nhân lực đạt chất lượng cao để tiếp nhận thay đổi Khoa học kỹ thuật công việc… Tuy nhiên, nguồn nhân lực chất lượng cao tổ chức hạn chế Vì thế, tổ chức cần phải coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức để có lực lượng lao động có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu điều kiện sản xuất, góp phần đưa tổ chức đứng vững phát triển thời đại cạnh tranh ngày Trong trình nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần gốm sứ Taicera, nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty phần thực tốt, bên cạnh khó khăn từ bên hay từ bên ngồi mà Cơng ty gặp phải Cơng ty có cố gắng để khắc phục đạt nhiều kết tốt công tác đào tạo phát triển Điều làm nâng cao chất lượng trình độ chun mơn người lao động Công ty, tạo điều kiện để người lao động hồn thành tốt cơng việc giao, tạo lợi cạnh tranh cho Công ty… Trong q trình tự nghiên cứu, dù có nhiều cố gắng để hồn thành tốt đề tài hạn chế thời gian kiến thức có hạn nên chun đề thực tập tơi nhiều thiếu sót Tơi cám ơn đóng góp, hướng dẫn thầy giáo PGS.TS Bùi Quang Bình cán Phòng Quản lý giúp tơi hồn thiện đề tài 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Bộ sách cẩm nang Quản trị nguồn nhân lực Business Edge (2004), Đánh giá hiệu làm việc, NXB trẻ TP Hà Nội [2] Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera, Báo cáo thường niên năm 2009 [3] Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera, Báo cáo thường niên năm 2010 [4] Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera, Báo cáo thường niên năm 2011 [5] Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera, Báo cáo Nghị Đại hội cổ đông thường niên năm 2010 [6] Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera, Báo cáo Nghị Đại hội cổ đông thường niên năm 2011 [7] Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera, Tài liệu tập huấn năm 2008, 2009, 2010, 2011 [8] George T.Milkovich, John W.Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất Thông kê (Vũ Trọng Hùng dịch) [9] Luật cán công chức Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ thông qua ngày 13 tháng 11 năm 2008 [10] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao Động - Xã hội TP Hồ Chí Minh [11] Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hồ, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất Thống kê [12] Pháp lệnh Cán bộ, công chức Uỷ ban Thường vụ Quốc hội thông qua ngày 26/02/1998, sửa đổi, bổ sung theo Pháp lệnh số 21/2000/PLUBTVQH ngày 28/4/2000 Pháp lệnh số 11/2003/PL-UBTVQH ngày 29/4/2003 [13] PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam [14] Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera 100 [15] ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội [16] Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê TIẾNG ANH [17] Donald L Kirk Patrick’s training evaluation model – the four levels of learning lvaluation [18] Begg Fischer and Dornbusch (2005), Economics [19] Mondy, R Wayne and Robert M Noe (1990), Human Resource Management Edition USA: Allyn and Bacon [20] Renisi Griffin (2001), Human Resource Management, First Edi tion, Hughton Miffin Company 101 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG Q TRÌNH KHẢO SÁT CBNV CƠNG TY CỔ PHẦN GỐM SỨ TAICERA Tên là: Ngô Hữu Phước, Học viên lớp CH QTKD – Đại học Đà Nẵng Hiện nay, nghiên cứu đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần gốm sứ Taicera” Tôi mong giúp đỡ anh, chị Tôi xin chân thành cảm ơn Câu 1: Anh (chị) làm việc cho công ty lâu? năm năm năm Trên năm Câu 2: Anh (chị) công tác phận công ty? ………………………………………………………………………………… Câu 3: Anh (chị) có hài lòng với cơng tác đào tạo Cơng ty khơng? Có Khơng Câu 4: Anh ( chị) có hài lòng với sở vật chất Cơng ty khơng? Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài long Câu 5: Anh (chị) có hứng thú với cách dạy cán bộ, giảng viên không? Hứng thú Bình thường Khơng hài lòng 102 Câu 6: Anh ( chị) thấy công tác tổ chức- quản lý Cơng ty nào? Tốt Khá Trung bình Xin chân thành cám ơn! (Bảng hỏi Công nhân đúc gạch) Câu 1: Anh thấy kỹ đánh giá chất lượng nguyên liệu đầu vào đạt điểm thang điểm sau: Câu 2: Anh thấy kỹ nắm tỉ lệ pha trộn nguyên liệu đạt điểm thang diểm sau: Câu 3: Anh thấy kỹ đoán định thời gian gạch đạt chuẩn đạt điểm thang diểm sau: Câu 4: Anh thấy khả lắp dựng ván khn đạt điểm thang diểm sau: 103 Câu 5: Anh thấy kỹ bảo dưỡng gạch đạt điểm thang điểm sau: Xin chân thành cảm ơn! ... nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần công. .. cứu, tìm hiểu công tác đào tạo công ty, nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt được, công tác đào tạo cơng ty hạn chế định nên lựa chọn đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp gốm... 2.3 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 67 2.3.1 Nguồn kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực .67 2.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực Công ty