XÂY DỰNG một tổ CHỨC học hỏi tại CÔNG TY cổ PHẦN SÔNG đà THĂNG LONG

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC XÂY DỰNG MỘT TỔ CHỨC HỌC HỎI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ THĂNG LONG Ngày nay, bối cảnh kinh tế hội nhập quốc tế, thay đổi đến chóng mặt kỷ nguyên công nghệ thông tin ngành khoa học khác đặt cho quản trị hội liền với thách thức không đơn giản Môi trường hầu hết tổ chức ngày động cạnh tranh Sự cạnh tranh trở nên khốc liệt đòi hỏi khách hàng ngày cao, thời gian đểể phát triển tung thị trường sản phẩm dịch vụ mới, chẳng chốc chúng trở nên lỗi thời Để thành công môi trường kinh doanh ngày khốc liệt này, tổ chức cần có nhân lực cấp chủ trương học hỏi đổi mới, cải tiến liên tục Thuật ngữ tổ chức học hỏi sử dụng để miêu tả tổ chức học hỏi nhanh chóng sử dụng kiến thức để trở nên hiệu Trong tổ chức này, định chủ yếu bị chi phối mong muốn học hỏi mong muốn cải thiện hiệu hoạt động thời gian ngắn Tất tổ chức học hỏi thứ số tổ chức lại làm tốt nhiều tổ chức khác Làm để xây dựng đổi tổ chức học hỏi hiệu nhiệm vụ then chốt cho tổ chức bối cảnh I Giới thiệu Công ty CP Sông Đà Thăng Long 1.1 Tổng quan Công ty CP Sông Đà Thăng Long Kể từ thời điểm thành lập tháng 12/2006, Công ty CP Sơng Đà Thăng Long nhanh chóng ghi dấu thị trường bất động sản thi công, xây lắp Việt Nam với Dự án KĐT Văn Khê, đặc biệt tổ hợp chung cư đẳng cấp Usilk City Đến nay, dự án bất động sản Sông Đà Thăng Long đa dạng, bao gồm khu đô thị, khu nhà ở; khách sạn; khu thương mại văn phòng khu cơng nghiệp hầu khắp thành phố lớn Việt Nam Hà Nội, Hòa Bình, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, TP Hồ Chí Minh… Các lĩnh vực hoạt động chính: - Đầu tư kinh doanh bất động sản - Sản xuất, kinh doanh sản phẩm công nghiệp - Dịch vụ quản lý - Thi công, xây lắp, tư vấn giám sát 1.2 Tầm nhìn Mong muốn thương hiệu U biểu tượng cho thành công, cho sức mạnh vượt qua thử thách để đạt tới trình độ tiên phong khoa học quản lý khoa học công nghệ 1.3 Sứ mệnh Công ty CP Sông Đà Thăng Long đơn vị thành viên liên kết hướng tới mục tiêu: - Dẫn đầu công nghệ, thiết bị, máy móc thi cơng, sản xuất; - Quan tâm cao tới chất lượng sản phẩm dịch vụ; - Môi trường làm việc thân thiện công cho cán cơng nhân viên; - Sự hài lòng cao khách hàng; - Lợi nhuận cao cho cổ đông; - Quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với đối tác II Tầm quan trọng việc xây dựng tổ chức học hỏi Trong lý luận quản lý tổ chức đại, “tổ chức học hỏi” xem triết lý, thái độ, cách tiếp cận thực tiễn xây dựng quản lý tổ chức Một tổ chức học hỏi (Organization Learning) định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, bản, thống với định nghĩa sau: “Tổ chức biết học hỏi tổ chức thành viên huy động, lơi vào việc tìm kiếm, phát giải vấn đề, vào việc làm cho tổ chức có khả thực nghiệm cách làm mới, để biến đổi, phát triển cải tiến liên tục nhằm đẩy nhanh khả tăng trưởng tổ chức, khiến tổ chức đạt mục tiêu cách tốt đẹp nhất” Tư tưởng tổ chức biết học hỏi giải vấn đề thay tổ chức truyền thống thiết kế nhằm thực sứ mệnh định sẵn Hiện nay, việc xây dựng thực tổ chức học hỏi Sơng Đà Thăng Long mang tính hình thức, khơng thực tiễn Vì việc xây dựng đổi thực tổ chức học hỏi Sông Đà Thăng Long cần thiết III Phân tích sâu xây dựng tổ chức học hỏi Từ định nghĩa ta thấy rõ vai trò quan trọng việc xây dựng tổ chức học hỏi 3.1 Hình thành “tư hệ thống” tổ chức Tư hệ thống nghệ thuật nhìn giới tổng thể, thực hành tập trung vào mối quan hệ phận hệ thống Bằng cách nhìn vào thực tế thơng qua hệ thống tư "ống kính", thành viên tổ chức làm việc với hệ thống thay chống lại nó, để tạo giải pháp lâu dài cho vấn đề khó vấn đề gặp phải doanh nghiệp Việc huy động lôi thành viên tổ chức vào việc phát giải vấn đề hình thành nên tư hệ thống, tảng để xây dựng văn hóa tổ chức mạnh 3.2 Nâng cao khả thích ứng linh hoạt tổ chức Trong môi trường đầy biến động cạnh tranh, tồn công ty phụ thuộc vào phản ứng nhanh trước rủi ro hội Chỉ có khả học hỏi, tiếp thu nhanh, phát triển cải tiến liên tục, doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Nếu đặc điểm quản trị ngày coi thay đổi tất yếu khả xây dựng tổ chức học hỏi có vai trò quan trọng để biến thách thức thay đổi trở thành hội cho tổ chức Tư tưởng tập trung giải vấn đề thay thực sứ mệnh định sẵn thể rõ khả thích ứng nhanh doanh nghiệp cho hồn cảnh Sơng Đà Thăng Long thực khác biệt hóa sản phẩm cách phát huy tối đa bề dầy kinh nghiệm nhiều năm ngành xây dựng để đa dạng hóa kiến trúc cơng trình xây dựng theo hướng đại, thiết kế nhà tiện nghi, phù hợp, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu thị hiếu khách hàng thị trường 3.3 Tổ chức học hỏi xây dựng hiệu tăng khả cạnh tranh Việc tìm kiếm, phát giải vấn đề, làm cho tổ chức có khả thực nghiệm cách làm rõ ràng làm cho lực cạnh tranh doanh nghiệp tăng cao nhờ khả phát triển phương pháp làm việc sản phẩm nhanh hơn, hiệu hơn, phù hợp với yêu cầu thời gian khách hàng Nếu việc phát huy, sáng tạo sáng kiến thi công Sông Đà Thăng Long tốt tiết kiệm chi phí giảm giá thành tăng khả cạnh tranh 3.4 Hình thành phát huy nguồn lực tri thức tổ chức Tổ chức học hỏi xây dựng trì thiết chế qua tri thức (được dung nạp từ bên phát lộ từ bên qua cá nhân tổ chức) chia sẻ, hoàn thiện phát huy hiệu ứng lan tỏa Những tri thức lọc theo thời gian lại trở thành giá trị vơ hình cho tổ chức Các bí quyết, kinh nghiệm q tích lũy trở thành nguồn lực chung cho thành viên tổ chức mang lại kết tổng hợp cho doanh nghiệp 3.5 Xây dựng tổ chức học hỏi hiệu điều kiện để hình thành phát huy hiệu nhóm làm việc, hình thành tính liên kết, thống cao tổ chức Quá trình học hỏi, chia sẻ tri thức, tìm kiếm phương pháp làm việc hay giải vấn đề gặp phải làm cho thành viên tổ chức hình thành thói quen hợp tác, chia sẻ hỗ trợ hoàn thành mục tiêu chung tổ chức 3.6 Tổ chức học hỏi môi trường tốt để lãnh đạo doanh nghiệp chia sẻ tầm nhìn thực hiệu cơng tác lãnh đạo Chia sẻ tầm nhìn xuất tất người tổ chức hiểu mà tổ chức cố gắng để làm, có thật cam kết đạt tầm nhìn đó, hiểu rõ ràng vai trò tổ chức, góp phần làm cho tầm nhìn thực tế hay khơng Nhà lãnh đạo chia sẻ tầm nhìn, lơi cuốn, định hướng, động viên… đội ngũ hiệu tổ chức có chế trao đổi thông tin thuận lợi, thành viên ln sẵn sàng tích cực tham gia vào q trình học tập tổ chức Sơng Đà Thăng Long tận dụng lợi trước mắt để tập trung vào khai thác dự án lớn địa bàn Thủ Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Đây hai địa bàn trọng điểm, có nhiều tiềm năng, triển khai thời gian dài có tính chất bền vững, tập trung khai thác đem lại hiệu cao, đồng thời vị Sơng Đà Thăng Long nhanh chóng khẳng định 3.7 Trong mối tương quan với văn hóa tổ chức, Tổ chức học hỏi phát triển văn hóa tổ chức Chúng ta biết văn hóa tổ chức giá trị, niềm tin, hiểu biết, chuẩn mực thành viên tổ chức chia sẻ Có thể khẳng định văn hóa tảng “tổ chức biết học hỏi” Văn hóa tổ chức biết học hỏi phải mạnh mẽ ba lĩnh vực sau: Cái toàn thể quan trọng phận, ranh giới phận phải giảm thiểu đến mức thấp nhất; Văn hóa tổ chức bình đẳng với tất thành viên; Các giá trị văn hóa phải cải thiện thích nghi Đến lượt mình, Tổ chức học hỏi hiệu điều kiện để trì phát triển văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức khơng thể coi “văn hóa mạnh” tổ chức không xây dựng tổ chức học hỏi hiệu Sông Đà Thăng Long hướng tới mục tiêu: - Quan tâm cao tới chất lượng sản phẩm dịch vụ; - Môi trường làm việc thân thiện công cho cán công nhân viên; - Sự hài lòng cao khách hàng; - Lợi nhuận cao cho cổ đông; - Quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với đối tác IV Phát triển đề xuất Để thay đổi tối đa tiềm học hỏi Sông Đà Thăng Long, cần thực số bước công việc sau: 4.1 Đề cao tính linh hoạt học hỏi Các chương trình thay đổi lớn dễ chấp nhận thuận lợi người tự hào tự tin vào khả họ để thích nghi học hỏi mơi trường Vì thế, để người nhận thức tính linh hoạt khả thích ứng, lãnh đạo Sơng Đà Thăng Long cần khuyến khích cán nhân viên coi hoạt động mang tính tạm thời Cần xem xét định kỳ hoạt động để xác định xem hoạt động có cần thiết hay khơng loại bỏ 4.2 Khuyến khích cách tư có hệ thống Một cản trở lớn q trình học hỏi cách tư đơn giản khiến người hiểu lờ mờ nguyên nhân biến cố Cách tư hệ thống bao gồm việc sử dụng mô hình tâm lý vốn thừa nhận mối quan hệ phức tạp Trong mơ hình hệ thống, vấn đề thường có nhiều nguyên nhân Nguyên nhân biện pháp giải vấn đề khác trước 4.3 Giúp người hiểu cải thiện mơ hình tâm lý họ Nhìn chung người thường có nhận định chủ quan họ chưa hiểu rõ nhận định dẫn đến hiểu sai kiện Một mơ hình tâm lý cách hiểu cách thức công việc thực Mọi người thường tin nhiều thông tin giúp họ giải vấn đề phức tạp cách dễ dàng Nhưng thiếu mơ hình tâm lý tốt để hiểu chất thơng tin thơng tin chẳng có giá trị Bằng cách giúp người hiểu cải thiện mơ hình tâm lý họ, người lãnh đạo giúp tăng khả học hỏi giải vấn đề Theo cách này, lãnh đạo Sông Đà Thăng Long giúp cán nhân viên hiểu rõ họ vơ tác dụng họ tạo ảnh hưởng có ý nghĩa công ty 4.4 Tăng cường học hỏi từ tình bất ngờ thất bại Những trường hợp bất ngờ thất bại thường tạo hội cho người học hỏi nhiều kiện kết dự tính theo kế hoạch Những việc xảy dự kiến xác nhận nhận định lý thuyết không tạo hiểu biết Tuy nhiên, nhiều người có xu hướng coi nhẹ phớt lờ thơng tin mang tính bất ngờ không phù hợp với lý thuyết nhận định trước cách thức cơng việc diễn Nhiều phát kiến khoa học lại đời từ nghiên cứu "tai nạn" bất ngờ mà nhiều người bỏ qua Hãy ln đưa dự đốn lý dẫn đến dự đốn quy trình lên kế hoạch thường xuyên đánh giá kết liên quan đến dự báo quy trình đánh giá sau hoạt động kết thúc 4.5 Khuyến khích hỗ trợ cá nhân nhóm học hỏi Các tổ chức học hỏi cá nhân thành viên tổ chức học hỏi Một cách để tăng cường nỗ lực học hỏi Sơng Đà Thăng Long phát huy q trình học hỏi cá nhân Có nhiều cách để giúp cá nhân học hỏi số tạo văn hóa thuận lợi cho việc học hỏi Việc học hỏi yêu cầu phải có thời gian để áp dụng phân tích việc học hỏi thường mang tính cấp thiết người phải giải vấn đề cấp thiết 4.6 Khuyến khích q trình thử nghiệm Mục đích thử nghiệm tìm hiểu sâu vấn đề cần tìm hiểu Trong năm gần tổ chức ngày có xu hướng sử dụng thử nghiệm qui mơ nhỏ để hỗ trợ q trình học tập Các thử nghiệm qui mô nhỏ tạo hội để thí điểm ý tưởng mà khơng sợ rủi ro thực chương trình thay đổi lớn Kết học hỏi có sau thử nghiệm phụ thuộc vào thử nghiệm thiết kế thực Một thử nghiệm đơn giản cung cấp nhiều thơng tin hữu ích Tuy nhiên, thử nghiệm khơng phải lúc mang lại kiến thức hữu ích mà đơi kết đưa thông tin sai lệch Cần lập kế hoạch cẩn thận để đảm bảo thử nghiệm cho kết rõ ràng hữu ích 4.7 Tiếp thu kiến thức từ người tổ chức Một cách để tiếp thu kiến thức xác định quy trình tương tự tiến hành tổ chức thành công Qui trình thường gọi "chuẩn mực" Sơng Đà Thăng Long bắt chước quy trình làm việc tốt cơng ty khác Đó nguồn thơng tin đổi hữu ích Tuy nhiên phải cẩn thận đánh giá tính phù hợp tập quán trước áp dụng vào cơng ty Hơn nữa, cần lưu ý bắt chước khơng tạo lợi cạnh tranh Cần cải tiến tạo phương pháp mà đối thủ cạnh tranh chưa biết Học hỏi tổ chức khác làm khơng phải cách để tiếp thu kiến thức từ bên Các cách khác bao gồm việc mua quyền sử dụng kiến thức từ tổ chức khác, thuê người có nghiệp vụ đặc biệt từ bên ngồi tổ chức để giữ vị trí chủ chốt, thuê chuyên gia tư vấn bên để đào tạo qui trình mới, tham gia liên doanh 4.8 Tăng cường đổi hoạt động khoán việc Áp lực thực công việc theo thời hạn đề làm cho người có thời gian để suy nghĩ kỹ lưỡng cách thực công việc hiệu Một cách để tăng ý tưởng, cải tiến sản phẩm, dịch vụ quy trình mà Sơng Đà Thăng Long áp dụng đề mục tiêu đổi cho cá nhân nhóm Cần tổ chức họp đặc biệt định kỳ hàng tháng hàng quý để thảo luận ý tưởng rà soát lại tiến độ thực Ngồi ra, đề mục tiêu việc áp dụng ý tưởng Ngồi cơng việc thường ngày, nhiều nhân viên có phát kiến quan trọng Lãnh đạo Sơng Đà Thăng Long nên khuyến khích hoạt động mang tính giao khốn giúp nhân viên có đủ thời gian để thực ý tưởng nhằm phát kiến sản phẩm dịch vụ cải tiến quy trình có Rất nhiều ý tưởng hay bị tiêu diệt trước có hội thử nghiệm ý tưởng khơng chấp thuận tổ chức theo cách làm việc truyền thống Vì vậy, cách để khuyến khích đổi tìm kiếm người bảo trợ người đầu ngành để hướng dẫn thực ý tưởng thơng qua quy trình rà sốt vàchấp thuận tỉ mỉ tổ chức 4.9 Tuyên truyền rộng rãi động học hỏi tổ chức Việc học hỏi tổ chức đòi hỏi phải có chế truyền bá kiến thức cho người muốn áp dụng kiến thức Việc giữ bí mật kiến thức kẻ thù học hỏi Sự tiếp cận thông tin hoạt động tổ chức cách dễ dàng, bao gồm thông tin vấn đề thất bại hỗ trợ trình học hỏi tổ chức Một nhân viên có nhiệm vụ khó khăn tìm kiếm cách thức người tổ chức khác thực công việc công việc tương tự nhân viên tác nghiệp với để tư vấn hỗ trợ cho giải vấn đề phát sinh Một chế học hỏi chuẩn tắc để áp dụng kiến thức học hỏi vào thực tế phát triển cẩm nang miêu tả phương pháp làm việc quy trình làm việc hiệu Một cách để thúc đẩy q trình học hỏi tổ chức tổ chức hội thảo chuyên đề Ngoài ra, tổ chức hội nghị, hội thảo để giảng dạy cho người cách thức thực hoạt động sử dụng công nghệ Khi người khơng thể tham gia khóa đào tạo thức, cử nhóm chuyên gia đến sở để thực tập cho người cách áp dụng quy trình 4.10 Khen thưởng nỗ lực học hỏi sáng tạo Cơ chế khen thưởng tổ chức có ảnh hưởng lớn đến nỗ lực học hỏi tổ chức Cơ chế tác động đến động học tập cá nhân, nhóm, việc học hỏi từ thất bại phổ biến kiến thức tổ chức Mọi người tích cực học tập việc học tập sáng tạo khen thưởng Các nhân viên sáng tạo sản phẩm cho công ty đề xuất cách cải tiến sản phẩm quy trình làm việc nhận phần thưởng xứng đáng V Kết luận Ngày nay, tồn cầu hóa làm cho biên giới quốc gia khơng khả bảo vệ khỏi việc nhập hàng hóa từ nứơc Cuộc cạnh tranh gia tăng ngày gay gắt Để thành công cạnh tranh, doanh nghiệp cần hiểu rõ phản ứng khách hàng cải tiên liên tục mục tiêu phát triển nhanh chóng sản phẩm với kết hợp tối ưu chất lượng, thời gian cung cứng nhanh chóng lúc, với chi phí giá thấp Kiến thức nhân lực trở nên ngày quan trọng nguồn tạo lợi cạnh tranh lực học tập ngày trở nên quan trọng tổ chức Việc thích nghi với mơi trường liên tục cải tiến hỗ trợ mạnh mẽ xây dựng tổ chức học hỏi Tri thức nguồn lực đặc biệt doanh nghiệp cần trọng xây dựng Tổ chức học hỏi để quản lý hiệu nguồn lực chiến lược Với phương châm: “Hợp tác phát triển”, Sông Đà Thăng Long chủ trương liên danh, liên kết với thành phần kinh tế, với Tập đoàn đầu tư nước nước để ngày phát triển Từ “Tầm nhìn” đến “Hành động”, Sơng Đà Thăng Long phấn đấu để thương hiệu U biểu tượng cho thành công, cho sức mạnh vượt qua thử thách để đạt tới trình độ tiên phong khoa học quản lý khoa học công nghệ 10 Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo - Hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Slide giảng - Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Human Behavior in Organizations - Chương trình GaMBA Senge, Peter, Dec 1996, Leading Learning Organizations, Training & Development 11 ... thực tổ chức học hỏi Sông Đà Thăng Long mang tính hình thức, khơng thực tiễn Vì việc xây dựng đổi thực tổ chức học hỏi Sông Đà Thăng Long cần thiết III Phân tích sâu xây dựng tổ chức học hỏi Từ... nhóm học hỏi Các tổ chức học hỏi cá nhân thành viên tổ chức học hỏi Một cách để tăng cường nỗ lực học hỏi Sơng Đà Thăng Long phát huy trình học hỏi cá nhân Có nhiều cách để giúp cá nhân học hỏi. .. tổ chức học hỏi Trong lý luận quản lý tổ chức đại, tổ chức học hỏi xem triết lý, thái độ, cách tiếp cận thực tiễn xây dựng quản lý tổ chức Một tổ chức học hỏi (Organization Learning) định nghĩa