Trong mỗi một con người luôn có một khí chất riêng, khí chất không định trước các thuộc tính phức hợp của nhân cách, song các đặc điểm về động thái trong sự thể hiện của tất cả các thuộc tính nhân cách đều bị phụ thuộc vào khí chất ở một mức độ nhất định
I – MỞ ĐẦU Không phải sinh có tố chất nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo giỏi có tố chất lãnh đạo trời phú Có bạn đặt câu hỏi : “Đâu chìa khóa vàng mở cánh cửa thành cơng” Sức mạnh lớn xuất phát từ chúng ta, kẻ thù lớn chúng ta.Trong mỡi người ln có khí chất riêng, khí chất khơng định trước thuộc tính phức hợp nhân cách, song đặc điểm động thái thể tất thuộc tính nhân cách bị phụ thuộc vào khí chất mức độ định Bởi việc hiểu biết ưu, nhược điểm kiểu khí chất để từ tìm cách khắc phục nhược điểm kiểu khí chất cần thiết hoạt động sống người Chính nhóm chúng em xin chọn đề số 18 : “ Phân tích ưu,nhược điểm kiểu khí chất;cách khắc phục nhược điểm kiểu khí chất Liên hệ thực tiễn.” làm tập nhóm II – NỘI DUNG 1.Khí chất : 1.1 Khí chất gì? Khí chất thuộc tính tâm lý gắn liền với kiểu hoạt động thần kinh tương đối bền vững cá nhân,đặc trưng cho hoạt động tâm lý cường độ,tốc độ,nhịp độ,thể sắc thái riêng hành vi cử người Cấu trúc khí chất có thành phần bản: tính tích cực, biểu vận động sắc thái xúc cảm thân 1.2 Đặc điểm khí chất Theo V.S.Merlin khí chất có đặc điểm sau: - Kiểm sốt động thái hoạt động tâm lý nói chung - Biểu động thái trình tâm lý riêng biệt - Mang tính bền vững ổn định - Khí chất mỡi cá nhân thường biểu đặc điểm đặc trưng loại hình khí chất cụ thể - Các loại hình khí chất hình thành tương ứng với kiểu hình thần kinh Như vậy, rõ ràng khí chất đặc điểm động thái hoạt động cá nhân xác định mức độ nhịp độ hành vi nội dung hành vi hay hoạy động tượng tâm lý khác 1.3 Cơ sở sinh lý khí chất Theo I.P.Povlov cở sở sinh lý khí chất đặc điểm cá nhân hệ thần kinh – loại hình hoạt động hệ thần kinh Hoạt động hệ thần kinh dựa vào hai trình hưng phấn (HP) ức chế (ƯC) Theo I.P.Povlov cường độ động thái hai q trình thần kinh cở sở tạo loại hình hoạt động thần kinh khác Có tiêu chí để phân loại kiểu thần kinh: - Cường độ HP ƯC - Tương quan cường độ HP ƯC - Tính linh hoạt HP ƯC Dựa vào tiêu chí kiểu kết hợp chúng có kiểu hình thần kinh sau: - Kiểu 1: mạnh, không cân - Kiểu 2: mạnh, cân bằng, linh hoạt - Kiểu 3: mạnh, cân bằng, không linh hoạt - Kiểu 4: yếu Kiểu khí chất : 2.1 Khái niệm : Kiểu khí chất kết hợp khác thuộc tính khí chất có quan hệ qua lại với cách có quy luật 2.2 Thuộc tính : Các thuộc tính khí chất thuộc tính tự nhiên vốn sẵn có người,nó xác định mặt diễn biến tâm lí người ( cường độ,tốc độ,nhịp độ,hướng tâm lý ) Khí chất có số thuộc tính : tính nhạy cảm,tính phản ứng,tính tích cực,nhịp độ phản ứng,tinh mềm dẻo tính cứng nhắc,tính hướng nội tính hướng ngoại tính dễ xúc cảm Mỡi kiểu khí chất có mặt mạnh,mặt yếu khác tùy thuộc vào mỗi người Vấn đề đặt cho mỗi cá nhân nắm điểm mạnh yếu khí chất để phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm Có kiểu khí chất : Kiểu khí chất linh hoạt,kiểu khí chất bình thản,kiểu khí chất nóng kiểu khí chất ưu tư Phân tích ưu điểm,nhược điểm kiểu khí chất,cách khắc phục nhược điểm kiểu khí chất 3.1 Kiểu khí chất linh hoạt : Cấu trúc thuộc tính : tính nhạy cảm thấp,tính phản ứng tính tích cực cao,mối quan hệ phản ứng tích cực cân bằng,có tính mềm dẻo,nhịp độ phản ứng nhanh,có tính hướng ngoại,tính dễ xúc cảm Cơ sở sinh lí: phản ứng, nhịp độ thần kinh mạnh, mềm dẻo, tính cân ức chế hưng phấn cao, linh hoạt Biểu bên ngồi: nói nhiều, nhanh Hoạt động nhanh nhẹn, hoạt bát Quan hệ vui vẻ dễ gần, có tài ngoại giao nên quan hệ rộng khơng sâu sắc Ưu điểm : Người có kiểu khí chất thường bộc lộ sơi nổi,nhiệt tình,hăng hái,nhanh nhẹn Dễ ghép thích nghi với hồn cảnh mới,dễ kìm hãm phản ứng có tính chất bột phát cá nhân,dễ bỏ thói quen xấu,nhanh chóng làm quen với cơng việc Về tình cảm người dễ phát sinh tình cảm đa phần khơng bền lâu, dễ thay đổi Họ lạc quan yêu đời, nhanh nhẹn, có tài ngoại giao, nhiều sáng kiến, có khả tổ chức Nhược điểm : tâm tính thay đổi thất thường,suy nghĩ nơng nổi,hời hợt,chóng chán khơng chịu hoạt động đơn điệu;kéo dài,giao tiếp rộng không sâu Phù hợp với câu việc chứa nhiều mâu thuẫn mẻ 3.2 Kiểu khí chất bình thản : Cấu trúc thuộc tính : tính nhạy cảm thấp,phản ứng kém,tính tích cực cao hẳn tính phản ứng;có tính cứng nhắc tính hướng nội;nhịp độ phản ứng chậm Cơ sở sinh lý: có cường độ thần kinh hưng phấn ức chế cân mức độ tương đối (khơng mạnh khí chất nóng nảy động) khơng linh hoạt Biểu bên ngồi: kiểu người nói, nói (nói câu đau câu đấy) Hành vi chậm chạp, khơng bộc lộ cảm xúc bên ngồi, khơ khan Là người khó gần, khó làm quen, khó biết tâm trạng họ Mối quan hệ họ hẹp họ khơng thích quan hệ rộng Vì thế, khó thích nghi với mơi trường sống Ưu điểm: ngăn nắp, chu đáo, có trách nhiệm, sâu sắc, chắn, lịch sự, tế nhị, ln bình tĩnh Làm việc có nguyên tắc, kế hoạch, biết cân nhắc trước hành động, làm chủ tình vơ kiên định Đã định làm đến có chút ngoan cố, bảo thủ Nhớ lâu Là người điềm đạm, chậm rãi, chắn, không vội vàng Là người không hứa mà hứa làm đến Nhìn bề ngồi người dễ hiểu nhầm khơng nhiệt tình Tình cảm tương đối ổn định Nhược điểm: giao tiếp, sức ỳ tư cao, thích nghi với mơi trường chậm Hay dự, khơng đốn Khó hình thành tình cảm Khả tiếp thu lại chậm, nguyên tắc, cứng nhắc, máy móc làm thời gian dễ thời không cần thiết Hiệu công việc loại người phụ thuộc vào thời gian gắn bó với cơng việc - lâu, hiệu Phù hợp với cơng việc đơn điệu, lặp lặp lại, đòi hỏi bảo mật kín đáo Nên làm bảo vệ, tổ chức, tra điều tra, giáo viên, thường nhân, kinh doanh, 3.3 Kiểu khí chất nóng : Cấu trúc thuộc tính : tính nhạy cảm thấp,tính phản ứng cao,tính tích cực cao,tính phản ứng trội hẳn tính tích cực,có tính cứng nhắc tính hướng ngoại,nhịp độ phản ứng nhanh,tính dễ xúc cảm cao Cơ sở sinh lí: ức chế cao, hưng phấn cao Nhịp độ thần kinh nhanh, không cân ức chế (buồn) hưng phấn (vui), lúc tải, lúc hữu (vui trời mà buồn thấy đất), thay đổi nhanh, thất thường Biểu bên ngồi: nói to, nói nhiều, nói mạnh, hành động mạnh mẽ, hay cáu gắt, hay biểu lộ cảm xúc ngoài, cởi mở, vồ vập, bạo dạn, chủ động, nhiệt tình với mọi người, nhiên hay nóng nên hay dễ làm lòng người khác Nhận thức mọi việc nhanh Về vấn đề tình cảm yêu ghét rõ ràng, thường sống thiên tình cảm, hay để tình cảm lấn át lí trí Khả thích nghi với mơi trường cao Ưu điểm: nhiệt tình, thẳng thắn bộc trực, đoán, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm Thường người đầu hoạt động chung Đặc biệt có khả lơi người khác Nhược điểm: hay vội vàng hấp tấp, nóng nẩy, khó kìm-khơng có khả tự kìm chế, lại bảo thủ, hiếu thắng, khơng kiên trì; rơi vào hồn cảnh khó khăn thường khơng tự chủ thân Nhưng lại người khơng để bụng, KHƠNG thù dai Phù hợp với công việc chứa nhiều mâu thuẫn, mẻ, cần đoán, mạo hiểm, 3.4 Kiểu khí chất ưu tư : Cấu trúc thuộc tính : tính nhạy cảm cao,tính phản ứng thấp,tính tích cực thấp,tính phản ứng thấp tính tích cực,có tính cứng nhắc,tính hướng nội,nhịp độ phản ứng chậm,tính dễ xúc cảm cao Cơ sở sinh lí: có cường độ thần kinh yếu, hưng phấn ức chế yếu không linh hoạt Nhưng ức chế trội (buồn nhiều vui), bình thường chẳng vui chẳng buồn Biểu bên ngoài: phản ứng thần kinh chậm, kín đáo, khơng chịu shock, nói, tiếng nói nhẹ nhàng, yếu ớt Hành động thiếu tính bạo dạn, rụt rè, nhút nhát Nhận thức chậm, chắc, có khiếu riêng Khơng thích đám đơng, khơng thích ồn Thiên sống nội tâm, khơng thích quan hệ rộng Ưu điểm: dịu dàng, tế nhị, nhạy cảm, cẩn trọng (cẩn thận - dè dặt), suy nghĩ sâu sắc, trí tưởng tượng phong phú, tình cảm bền vững (rất chung thủy) Có tính tự giác, ý thức cao, người kiên trì, hồn thành tốt nhiệm vụ điều kiện quen thuộc, làm việc cẩn thận, chu đáo, làm lòng người khác Có óc tưởng tượng phong phú, hay mơ màng, mơ mộng Nhược điểm: rụt rè, nhút nhát, đa sầu, đa cảm, dễ tự (dễ giận), thầm lặng, cởi mở, phản ứng chậm – không động, khó thích nghi với mơi trường mới, dễ bi quan Hay lo nghĩ , dễ bị tổn thương, hay chịu tác động môi trường, không chịu sức ép công việc Dễ ốm đau điều kiện sống thay đổi Phù hợp với cơng việc: cơng việc thích hợp việc nghiên cứu, đơn điệu, lặp lặp lại, công việc cần sáng tạo, lãng mạn, nghệ thuật, văn, thơ, hội hoạ, Qua phân tích kiểu khí chất ta thấy rằng,khí chất có ưu – nhược điểm,khơng có loại tốt xấu hồn tồn…Khí chât người biến đổi tác động hoàn cảnh sống,của rèn luyện giáo dục,đặc biệt tự giáo dục Điều nói lên chất xã hội khí chất Liên hệ thực tiễn : Vận dụng ưu nhược điểm kiểu khí chất nêu Chúng ta nghiên cứu vài tình thực tiễn để làm sáng tỏ kiểu khí chất thể sống hàng ngày khắc phục nhược điểm chúng Cụ thể hoạt động giao tiếp với khách hàng : Trong hoạt động giao tiếp ngày hoạt động sản xuất kinh doanh, người ta nói “khách hàng Thượng đế” , việc vận dụng ưu điểm kiểu khí chất nắm nhược điểm để đưa học kinh nghiệm quan trọng Có thể phân tích số kiểu khách hàng đại diện cho kiểu khí chất sau : Đối với khách hàng nói ( kiểu khí chất bình thản ): với khách hàng loại buộc bạn phải có nhiều cơng phu để tìm mục đích họ đến với doanh nghiệp,tuy nhiên khơng nên hăng hái Có thể họ muốn tự đưa định lời mời chào,họ cảm thấy bị theo dõi hay khó xử bạn hỏi nhiều Bạn cần kiên trì chờ đợi ý kiến khách hàng trước chuyển sang chủ đề hay gợi ý khác Đừng nói nhiều,hãy kiệm lời,cẩn trọng,lời nói cần mang tính khơi gợi thúc đẩy họ Đối với khách hàng nói nhiều ( kiểu khí chất linh hoạt ) : ngược lại với khách hàng nói nêu trên,bạn cần ý lắng nghe ý kiến họ,tránh cắt ngang đột ngột hay kích động cho họ nói nhiều,nói xa đề tài,hãy khéo léo chọn thời điểm để “chen” vào câu nói họ,kéo khách hàng lại với vấn đề bên quan tâm Đối với khách hàng lạnh nhạt,e dè ( kiểu khí chất ưu tư ) : khách hàng thường nói,cẩn trọng thường làm bạn “mất hứng” mỗi định mở lời giới thiệu sản phẩm Đừng lo lắng,hãy cố gắng tạo bầu khơng khí thân thiện cởi mở,họ cảm thấy an tâm sẵn lòng chia sẻ mục đích Bạn chỉ cần kiên nhẫn lắng nghe giải thích cho khách hàng cách lễ độ,khuyến khích,làm cho họ tự khám phá điểm thú vị tiếp xúc với bạn hay sản phẩm mà bạn giới thiệu Đối với khách hàng hay phàn nàn,chê bai ( kiều khí chất nóng ) : họ thường tỏ thái độ khơng hài lòng lời mời hay sản phẩm không vừa ý,bạn không phép tỏ sẵn sàng tranh luận với họ Việc bạn cần làm lắng nghe,cảm ơn,giải thích tìm cách khắc phục Khách hàng đúng,tuy nhiên họ phàn nàn hẳn có lí do,có thể khơng phải bạn gây bạn cần lắng nghe thông cảm,cố gắng làm cho họ hiểu bạn làm họ tin bạn đứng phía họ để biến lời phàn nàn thành lời góp ý chân thành,tìm cách đưa lời đề nghị hợp lí cho bên Trong q trình kinh doanh bn bán gặp nhiều kiểu khách hàng,trên chúng em đưa số kiểu tiêu biểu đại diện cho kiểu khí chất nêu Tuy nhiên,chỉ cần nắm ưu – nhược điểm kiểu khí chất khiến cho khách hàng ln cảm thấy hài lòng khơng trở ngại hoạt động kinh doanh III – KẾT ḶN Mỡi kiểu khí chất có mặt mạnh, mặt yếu riêng Trên thực tế, thường gặp người có nét kiểu thí chất chiếm ưu thế, đồng thời lại có nét riêng lẻ thuộc kiểu khí chất khác Ngồi ra, có kiểu khí chất trung gian bao gồm nhiều đặc tính bốn kiểu khí chất Mặc dù khí chất có sở sinh lý kiểu thần kinh khí chất chịu chi phối đặc điểm xã hội, biến đổi rèn luyện giáo dục Vì giáo dục phải hiểu khí chất người khác để có tác động thích hợp Phát huy mặt mạnh mỡi kiểu khí chất hạn chế mặt tiêu cực kiểu khí chất Đồng thời phải giáo dục khí chất việc kết hợp giáo dục kiểu khí chất khác Khí chất gần thuộc tính khơng thể thay đổi Tuy nhiên tính cách người khác, thay đổi rèn luyện, đặc biệt tính cách chịu ảnh hưởng lớn tác động môi trường sống bên ngồi 10 Trong q trình thực tập chúng em khơng thể tránh khỏi sai sót khơng đáng có,hi vọng nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để làm hoàn thiện hơn,chúng em xin chân thành cảm ơn ! 11 ... biệt tự giáo dục Điều nói lên chất xã hội khí chất Liên hệ thực tiễn : Vận dụng ưu nhược điểm kiểu khí chất nêu Chúng ta nghiên cứu vài tình thực tiễn để làm sáng tỏ kiểu khí chất thể sống hàng... khí chất : Kiểu khí chất linh hoạt,kiểu khí chất bình thản,kiểu khí chất nóng kiểu khí chất ưu tư Phân tích ưu điểm,nhược điểm kiểu khí chất,cách khắc phục nhược điểm kiểu khí chất 3.1 Kiểu khí... cứu, đơn điệu, lặp lặp lại, công việc cần sáng tạo, lãng mạn, nghệ thuật, văn, thơ, hội hoạ, Qua phân tích kiểu khí chất ta thấy rằng,khí chất có ưu – nhược điểm,khơng có loại tốt xấu hồn tồn…Khí