Giáo trình tuyển dụng và đào tại nhân lực

Giáo trình tuyển dụng và đào tại nhân lực

I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Trình bày: Nguyễn Thanh Hội, PhD, Bộ môn QTNS & CLKD Giảng Viên Khoa QTKD- ĐHKT.TP HCM Giảng viên thỉnh giảng Cao học ĐH Help-Malaysia Chuyên viên tư vấn Trưởng khoa QTKD-Trường CĐ Nguyễn Tất Thành Cố vấn tập đoàn “Group Cường” Cà mau Email: nguyenthanhhoi2006@yahoo.com.vn Mobile : 0903.667.981 TS.NGUYỄN THANH HỘI TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG ĐẶT VẤN ĐỀ Tuyển dụng nhiệm vụ hàng đầu liên tục nhằm đảm bảo có đủ nhân cho họat động doanh nghiệp Tuyển nhân tốt bước khởi đầu tảng cho thành công doanh nghiệp tương lai Những sai lầm tuyển dụng ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc/sản phẩm TS.NGUYỄN THANH HOÄI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG ĐẶT VẤN ĐỀ Một mắc phải sai lầm tuyển dụng buộc ta phải cho nhân viên việc điều dẫn đến hậu là: Gây tốn chi phí doanh nghiệp Tạo tâm lý bất an cho nhân viên Có thể liên quan đến pháp lý, Ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Cần phải hiểu người xin việc chấp nhận đề nghị làm việc có nghĩa hợp đồng lao động có hiệu lực Các điều khoản hợp đồng dạng lời nói, văn bản, ngầm ý hay ba hình thức TS.NGUYỄN THANH HOÄI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 1.Nghĩa vụ pháp lý việc tuyển người Nghĩa vụ pháp lý bạn liên quan đến tuyển dụng nhân công quy định Luật Lao động Dưới bạn tóm tắt vài yêu cầu bạn cần phải đạt Bạn cần phải tìm hiểu cách cẩn thận xem bạn cần phải quan sát dựa theo Luật Lao động Điều cần thiết riêng mặt pháp lý, mà để đảm bảo bạn có nơi làm việc hồ thuận nâng cao khuyến khích nhân viên TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 1.Nghĩa vụ pháp lý việc tuyển người LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM Bảng tổng kết LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM – Bảng tổng kết Những điều khoản chung thuê lao động Những điều khoản chung thuê lao động Độ tuổi thuê lao động tối thiểu: Độ tuổi học nghề tối thiểu: Độ tuổi hưu: 15 13 60 với nam giới; 55 với nữ giới TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 1.Nghĩa vụ pháp lý việc tuyển người LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM - Bảng tổng kết Những điều khoản chung thuê lao động Hợp đồng lao động Thời hạn hợp đồng: Vô thời hạn Có thời hạn Trên năm việc theo thời vụ đặc thù Thời gian làm việc: tiếng ngày, 48 tiếng tuần Mức lương tối thiểu: 450.000 đồng (bằng tiền mặt), ngày 1/10/2006 Tiền làm việc giờ: Người lao động trả tiền dựa lương sau : 150% vào ngày thường 200% vào ngày nghỉ cuối tuần 300% vào ngày lễ Ít thêm 30% lương Thời gian nghỉ: 30 phút/ngày làm việc, người lao động làm việc liên tục tiếng 45 phút ca đêm TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 1.Nghĩa vụ pháp lý việc tuyển người LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM - Bảng tổng kết Những điều khoản chung thuê lao động Hợp đồng lao động Ngày lễ thức: Tết Dương lịch: ngày Tết Âm lịch: ngày Ngày giải phóng miền Nam: 30/4 Ngày quốc tế lao động: 1/5 Ngày quốc khánh: 2/9 Ngày nghỉ phép: 12 ngày 14/16 ngày cơng việc nặng nhọc có nguy độc hại TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 1.Nghĩa vụ pháp lý việc tuyển người LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM - Bảng tổng kết Những điều khoản chung thuê lao động Điều kiện an toàn vệ sinh lao động Các biện pháp chung: Tất tổ chức cá nhân phải tuân thủ quy định an toàn, vệ sinh lao động bảo vệ môi trường Nơi làm việc phải đáp ứng tiêu chuẩn diện tích, độ thống khí, ánh sáng, giới hạn quy định bụi, khí độc, độ phóng xạ, từ trường, độ nóng, tiếng ồn, độ rung nhân tố có hại khác Chủ lao động phải đảm bảo cung cấp đủ phương tiện bảo hộ cá nhân, tổ chức lớp tập huấn hướng dẫn quy định chủ lao động biện pháp an toàn vệ sinh lao động Chủ lao động phải chịu chi phí kiểm tra sức khoẻ tuyển dụng lần kiểm tra sức khoẻ thường xuyên người lao động TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 1.Nghĩa vụ pháp lý việc tuyển người LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM - Bảng tổng kết Những điều khoản chung thuê lao động Điều kiện an toàn vệ sinh lao động Bảo hiểm xã hội Quy định chung Bảo hiểm xã hội bắt buộc áp dụng với doanh nghiệp, quan tổ chức thuê lao động hợp đồng: 1) Đối với hợp đồng có thời hạn tháng chủ lao động người lao động phải trả phí bảo hiểm xã hội người lao động có quyền nhận tiền trợ cấp bảo hiểm xã hội họ ốm, bị tai nạn lao động mắc bệnh liên quan đến nghề nghiệp, có hai, hưu chết 2) Đối với hợp động có thời hạn tháng: tiền bảo hiểm xã hội gộp vào khoản tiền lương Lương hưu: Người lao động hưởng khoản lương hưu hàng tháng theo điều kiện sau: Đủ 60 tuổi với nam giới 55 tuổi với nữ giới Tiền bảo hiểm xã hội đóng 20 năm Những trường hợp khác liệt kê Luật Lao động, điều 145 TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 2.Những thông lệ tuyển dụng Hãy tự hỏi câu hỏi sau đây: – Có phải bạn thay nhân viên? Nếu thế, công ty bạn kỹ kinh nghiệm gì? – Bạn có cần phải cung cấp thêm kỹ cho công việc kinh doanh bạn mà nhân viên khơng có? – Khối lượng cơng việc có tăng lên khơng? Nếu có, việc tiếp tục diễn hay thời gian ngắn? – Ảnh hưởng việc tuyển thêm nhân viên gì? Bạn có đầy đủ chỗ ngồi khơng? Bạn có cần phải mua thêm thiết bị cho họ? – Có cách khác ngồi việc tuyển thêm nhân viên khơng? TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG 3.Thiết kế công việc định người bạn cần Điều hữu ích bạn, người chủ lao động, ứng cử viên tiềm cho vị trí Hãy nghĩ kỹ năng, trình dộ kinh nghiệm mà bạn tìm kiếm Sau thiết kế công việc, bạn cần viết mô tả công việc Việc chuẩn bị mô tả công việc yêu cầu pháp lý có tác dụng việc định phạm vi công việc, quảng cáo công việc phân loại ứng cử viên làm cơng việc Nó giúp bạn đánh giá chất lượng tuyển dụng định nhu cần đào tạo TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG TỰA ĐỀ VÀ TÓM LƯC CƠ CẤU TỔ CHỨC CTY TÍNH RÕ RÀNG, SÁNG TẠO XÁC ĐỊNH RÕ ĐỐI TƯNG TUYỂN CHẤT LƯNG QUẢNG CÁO ĐẶC TRƯNG CỦA CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC QUYỀN LI CỦA ỨNG VIÊN TÍNH TRUNG THỰC VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC HÌNH THỨC ĐẸP, HẤP DẪN, TÍNH PHÁP LÝ NƠI ĐĂNG KÝ QUẢNG CÁO PHÙ HP TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG Các nguồn tuyển dụng 4.2 Tiếp cận quan giới thiệu việc làm Dù thông qua quan giới thiệu việc làm nào, chủ doanh nghiệp cần cung cấp thơng tin như: – Tóm lược cấu tổ chức, địa điểm ngành nghề kinh doanh cơng ty – Các vị trí cần tuyển dụng – Địa điểm làm việc – Yêu cầu đồi với ứng viên, trình độ, kỹ đặc điểm cá nhân – Các yêu cầu đặc biệt – Nếu có thể, cung cấp mức lương điều kiện ưu đãi – Thời hạn tuyển dụng (nên thơng báo thời hạn trước tháng) Phải làm rõ quyền lợi mà quan tuyển dụng lao động hưởng họ cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp ✌ Nếu cần, hai bên nên ký hợp đồng đưa điều khoản trách nhiệm hai bên ✌ Các doanh nghiệp Việt Nam thường có hợp đồng miệng trao đổi miệng ✌ Điều đơn giản khó khăn có tranh chấp xảy TS.NGUYỄN THANH HOÄI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG Các nguồn tuyển dụng 4.2 Các nguồn tuyển dụng khác Bên cạnh đó, chủ lao động thu thập thông tin nhân từ tổ chức nghề nghiệp tìm lao động phù hợp từ trang “tìm việc” thơng tin từ đối thủ cạnh tranh từ khách hàng, nhà cung cấp Tuy nhiên, thân chủ doanh nghiệp cần tìm kiếm lực lượng lao động liên hệ với họ, nắm bắt kỳ vọng họ công việc mối quan tâm cá nhân để lơi kéo giữ chân họ Việc yêu cầu tính mục tiêu cần nhiều thời gian hơn, chủ doanh nghiệp phải có tài tìm vị trí phù hợp mang lại giá trịo lớn cho doanh nghiệp Bản thân doanh nghiệp phải tìm kiếm lấy nguồn lao động thay trơng chờ vào ứng cử viên nộp đơn xin việc TS.NGUYỄN THANH HỘI II.THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ 1.Thu nhận hồ sơ: 1.1.Đơn xin việc Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết cho tiện sử dụng sau Nên lập hồ sơ cho ứng viên Mỗi hồ sơ gồm có: – Đơn xin việc: – Đơn xin việc bước trình đánh giá ứng viên – Biểu mẫu xin việc làm cung cấp thơng tin trình độ học vấn, thành tích đạt trước đây, điểm mạnh điểm yếu ứng viên – Trong thực tế công ty thường sử dụng nhiều biểu mẫu xin việc làm khác đối tượng như: chức vụ quản trị, chuyên gia kỹ thuật, lao động chuyên môn – Đối với biểu mẫu xin việc làm, yêu cầu trả lời câu hỏi chi tiết trình độ học vấn, giáo dục – Đối với công nhân làm việc theo giờ, biểu mẫu xin việc làm lại tập trung vào vấn đề: trang bị dụng cụ mà ứng viên cĩ thể sử dụng, mức độ thành thạo, kinh nghiệm làm việc thực tế TS.NGUYỄN THANH HỘI II.THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ 1.Thu nhận hồ sơ: Đơn xin việc phải bảo đảm Nội dung sau: ĐƠN XIN VIỆC Giới thiệu sơ (ngắn gọn) Lý làm ý đến thông báo tuyển dụng Giải thích sau quan tâm đến chỗ làm (động xin việc) Chào xã giao, lịch TS.NGUYỄN THANH HỘI II.THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ Trắc nghiệm chử viết Chữ viết tiết lộ nhiều tính cách Bạn khám phá nhiều điều lý thú Chỉ Chỉ tham khả khảo, khơng nên tuyệ tuyệt đố đối hó hóa TS.NGUYỄN THANH HỘI II.THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ 1.Thu nhận hồ sơ: 1.2.Hồ sơ dự tuyển Sơ lý lị lịch thườ thường gồ gồm cá thông tin sau: Nguồn gốc- tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc Đào tạoCác lĩnh vực chuyên sâu khác Ngoại ngữ-các kỹ trình độ đặc biệt Kinh nghiệmQ trình cơng tác Thực tập Vị trí cơng việc mong muốn Người làm chứng TS.NGUYỄN THANH HỘI II.THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ 1.Thu nhận hồ sơ: 1.3 Làm để có danh sách rút ngắn ứng viên Sau bạn nhận hồ sơ xin việc, bạn cần phải rút ngắn ứng viên để vấn cách xem qua sơ yếu lý lịch họ và/hoặc kiểm tra khả ứng viên Mục tiêu việc rút ngắn ứng viên loại trừ ứng viên không đủ khả Xem qua đánh giá ứng viên kỹ quan trọng người quản lý người quản lý nhân Bạn nên cho điểm ứng viên, dựa thang điểm 10, để có so sánh ứng viên Khi đánh giá ứng viên, bạn cần phải thống cách đánh giá với tất ứng viên Những thơng tin sau bạn cần xem xét q trình đánh giá: – Kinh nghiệm làm việc – Các đầu mối liên hệ tham khảo – Giáo dục Bạn cần phải xem sơ yếu lý lịch dựa tiêu mà bạn đặt TS.NGUYỄN THANH HỘI II.THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ 1.Thu nhận hồ sơ: 1.4 Làm để mời ứng viên đến tham dự vấn Sau có danh sách rút ngắn ứng viên, bạn phải mời ứng viên có đủ tiêu chuẩn để vấn họ Bạn nên thơng báo cho thí sinh thơng qua thư mời gửi qua đường bưu điện qua thư điện tử, sau xác nhận lại điện thoại để khẳng định ứng viên nhận thư mời Thư mời vấn thường gồm nội dung sau: – Cám ơn ứng viên quan tâm đến vị trí cơng việc trống – Mục đích buổi vấn – Thời gian vấn – Địa điểm vấn – Thời hạn người liên lạc để xác nhận Sau thời gian gửi thư mời vấn vài ngày, bạn nên gọi điện cho cho ứng viên để xác nhận xem họ nhận thư hay chưa Cuộc gọi điện giúp bạn có hình ảnh ứng viên kiểm tra ứng xử xã hội ứng viên TS.NGUYEÃN THANH HỘI 10 2.Tính cách nhân viên 2.3.Cơ sở hình thành tính cách a Một số nhóm tính cách bẩm sinh 2.Tính cách nhân viên 2.3.Cơ sở hình thành tính cách b.Cá b.Các yế yếu tố tố Mơi trườ trường Nề Nền văn hó hóa ngư người lớ lớn lên Môi trường sống người Điều kiện sống ho Cách thức giáo dục gia đình Ảnh hưởng nhóm xã hội Quan niệm vẻ đẹp khác 27 Người có Phong cách Trự Trực quan NHẬN XÉT CHUNG NGƯỜI TRỰC QUAN VAI TRÒ CHỨC NĂNG 28 CHIẾN LƯỢC LĐ & GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI TRỰC QUAN NHẬN XÉT CHUNG NGƯỜI TƯ DUY Người có Phong cách Tư 29 VAI TRÒ NH NHÀ À QT TƯ DUY Các c "phong cách c ch Quả Quản trị trị GT/ GT/ Tương tác" t c" CHIẾN LƯỢC LĐ & GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI TƯ DUY 30 Người có Phong cách Nhân NHẬN XÉT CHUNG NGƯỜI CẢM XÚC, TỐT BỤNG 31 VAI TRÒ NGƯỜI CẢM XÚC, TỐT BỤNG CHIẾN LƯỢC LĐ & GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI CẢM XÚC 32 Người có Phong cách cảm quan Trần Thị Lê Dung - người đánh giá có tài lãnh đạo lời nói thuyết phục vòng tuyển chọn Sáng kiến lãnh đạo trẻ châu Á(HYLI) NHẬN XÉT CHUNG NGƯỜI CẢM QUAN Dũa Bàn thao tác Vật liệu 33 NGĂN NGỪ NGỪA DƠ BẨ BẨN TỪ TỪ GỐC Tấm chắn suốt Dũa Bàn thao tác Máng Vật liệu Thùng chứa VAI TRÒ NGƯỜI CẢM QUAN 34 CHIẾN LƯỢC LĐ & GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI CẢM QUAN “Hãy kính trọng ưu điểm người khác Hãy làm cho người khác anh muốn để người khác làm cho anh” Trắ Trắc nghiệ nghiệm 35 Chuyên đề KỸ NĂNG HU HUẤN LUYỆN & K Ỹ NĂNG ẤN LUY ỆN & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN VIÊN PH ÁT TRI ỂN NHÂN TS.NGUYỄN THANH HỘI I/ MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA: Ý nghĩa đào tạo với tổ chức ❇ Nhân viên phát triển lực suất tương lai tăng cường đồng thời với khả tự giải khó khăn họ nâng cao ❇ Thái độ lao động NV cải thiện họ giao nhiều trách nhiệm vả cảm thấy vai trò tổ chức đánh giá cao ❇ Nhà quản lý thực tập thêm kỹ quản lý TS.NGUYỄN THANH HỘI 36 Ý nghĩa với nhân viên ❂ Người lao động cảm thấy kinh nghiệm nâng cao, tiếp thêm động lực nhiệt tình cơng việc ❂ Với CNV hưởng lương SP, suất lao động tăng đồng nghĩa với thu nhập cải thiện ❂ CNV phát triển thân, chia kiến thức học hỏi thêm tri thức TS.NGUYỄN THANH HỘI Ý nghĩa nhà quản lý ❄ Thể lực lãnh đạo ❄ Khi CNV thành công, nhà quản lý có nhiều thời gian để giải việc khác ❄ Sẽ lợi làm việc với nhóm hiệu ❄ Khi nhà quản lý kèm cặp CNV yếu chứng tỏ họ quan tâm đến NV TS.NGUYỄN THANH HOÄI 37 Mối quan hệ với suất lao động Huấn luyện yếu tố việc tăng suất lao động Năng suất lao động đơi máy móc, cơng cụ kém.Nhưng nhiều Người lao động khơng có khả làm cơng việc đó, khơng có nguyện vọng làm cơng việc TS.NGUYỄN THANH HỘI II, QU N LÝ ĐÀO T O Xác đ nh nhu c u đào t o Nhu cầu đào tạo dựa nguồn sau: Các kế hoạch mục tiêu chiến lược tác nghiệp tương lai Các nhu cầu tới cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật Sự thay đổi qui trình cơng nghệ, cơng cụ trang thiết bị Các yêu cầu pháp luật chế định, tiêu chuẩn tác động đến tổ chức TS.NGUYỄN THANH HỘI 38 Nội dung huấn luyện ❇ ❇ ❇ Giải thích đường lối sách, mục tiêu Hướng dẫn quy trình hoạt động Hướng dẫn quy định, nội quy cơng ty TS.NGUYỄN THANH HỘI K ho ch đào t o: Kế hoạch đào tạo kế hoạch áp dụng cho năm/quý/tháng Số lượng đào tạo cho nguồn lực cần thiết: gồm đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật v.v Chương trình đào tạo để phục vụ cho cơng việc gì? ảnh hưởng tích cực cho công việc sao? Phương pháp đào tạo: Đào tạo hay tái đào tạo, đào tạo chỗ (sự hỗ trợ nội bộ) hay qua trường lớp (sự hỗ trợ chuyên gia), đào tạo ngắn hạn hay dài hạn TS.NGUYỄN THANH HỘI 39 K ho ch đào t o: Đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ, công nhân kỹ thuật Nội dung đào tạo: Phải gắn liền với công việc Phương pháp đào tạo: Tự đào tạo chỗ hay từ bên ngoài, đào tạo hay đào tạo bổ sung Thời gian đào tạo: Ngắn hạn hay dài hạn, tập trung hay bán tập trung Các hỗ trợ nội trình tham gia đào tạo để trì khơng làm ảnh hưởng tới hoạt động chung TS.NGUYỄN THANH HỘI III/ CÁC BƯỚ BƯỚC CỦ CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀ ĐÀO TẠ TẠO Xác đị định nhu cầ cầu Lên chương trì trình chi tiế tiết Theo dõi và đá đánh giá giá TS.NGUYỄN THANH HỘI 40 III/ QUY TRÌNH MỘ MỘT BUỔ BUỔI ĐÀ ĐÀO TẠ TẠO Chuẩn bị Kiểm tra danh sách, phân phối tài liệu Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo Giới thiệu yêu cầu Hướng dẫn đề mục, giải thích, làm mẫu Thực hành, case study Giải thắc mắc người tham gia Chuyển biên đánh giá đào tạo Lập danh sách ký tên người tham gia TS.NGUYỄN THANH HỘI Chân thành cảm ơn anh/chò! 41 ... chất lượng tuyển dụng định nhu cần đào tạo TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG TỰA ĐỀ VÀ TÓM LƯC CƠ CẤU TỔ CHỨC CTY TÍNH RÕ RÀNG, SÁNG TẠO XÁC ĐỊNH RÕ ĐỐI TƯNG TUYỂN CHẤT... TS.NGUYỄN THANH HỘI I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG Các nguồn tuyển dụng 4.2 Các nguồn tuyển dụng khác Bên cạnh đó, chủ lao động thu thập thơng tin nhân từ tổ chức nghề nghiệp tìm lao động phù... trí cần tuyển dụng – Địa điểm làm việc – Yêu cầu đồi với ứng viên, trình độ, kỹ đặc điểm cá nhân – Các yêu cầu đặc biệt – Nếu có thể, cung cấp mức lương điều kiện ưu đãi – Thời hạn tuyển dụng (nên