Giáo trình tuyển dụng và đào tại nhân lực

Trang 1

TS.NGUYỄN THANH HỘI

I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA TUYỂN DỤNG

Trình bày: Nguyễn Thanh Hội, PhD,

Bộ mơn QTNS & CLKD

Giảng Viên chính Khoa QTKD- ĐHKT.TP HCM

Giảng viên thỉnh giảng Cao học ĐH Help-Malaysia

Chuyên viên tư vấn.

Trưởng khoa QTKD-Trường CĐ Nguyễn Tất Thành

Cố vấn tập đồn “Group Cường” Cà mau

Email: nguyenthanhhoi2006@yahoo.com.vn Mobile : 0903.667.981

liên tục nhằm đảm bảo cĩ đủ nhân sự cho họat động

của doanh nghiệp.

cho sự thành cơng của doanh nghiệp trong tương lai

chất lượng cơng việc/sản phẩm

Trang 2

ĐẶT VẤN ĐỀ

Một khi đã mắc phải sai lầm trong tuyển dụng buộc ta phải cho nhân

viên mớithơi việcđiều đĩ sẽ dẫn đến hậu quả là:

Gây tốn kém chi phí của doanh nghiệp

Tạo tâm lý bất an cho nhân viên

Cĩ thể liên quan đến pháp lý,

Ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp

Cần phải hiểu rằng ngay khi người xin việc chấp nhận đề nghị làm

việc cĩ nghĩa là hợp đồng lao động đã cĩ hiệu lực

Các điều khoản của hợp đồng cĩ thể ở dạng lời nĩi, bằng văn bản,

ngầm ý hay cả ba hình thức đĩ

nhân cơng được quy định trong Luật Lao động

đạt được

phải quan sát cái gì dựa theo Luật Lao động

Điều này cần thiết khơng phải chỉ riêng về mặt pháp lý,

mà cịn để đảm bảo bạn cĩ một nơi làm việc hồ thuận

và nâng cao khuyến khích nhân viên.

1.Nghĩa vụ pháp lý trong việc tuyển người

Trang 3

Những điều khoản chung về thuê lao động

LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM –

Bảng tổng kết

1513

60 với nam giới; 55 với nữ giới

Độtuổi thuê lao động tối thiểu:

Độtuổi học nghề tối thiểu:

30 phút/ngày làm việc, nếu người lao động làm việc liên tục 8 tiếng

Thời gian nghỉ:

Người lao động sẽ được trả tiền dựa trên lương như sau :

150% vào ngày thường

200% vào ngày nghỉ cuối tuần

300% vào ngày lễ

Ít nhất thêm 30% lương

Tiền làm việc ngồi

giờ:

450.000 đồng (bằng tiền mặt), bắt đầu từ ngày 1/10/2006

Mức lương tối thiểu:

8 tiếng một ngày, 48 tiếng một tuần

Thời gian làm việc:

Trang 4

Ngày giải phĩng miền Nam: 30/4

Ngày quốc tế lao động: 1/5

Ngày quốc khánh: 2/9

Ngày lễ chính thức:

Hợp đồng lao động Những điều khoản chung về thuê lao động LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM - Bảng tổng kết

Tất cả các tổ chức và cá nhân phải tuân thủ quy định về an tồn, vệ

sinh lao động và bảo vệ mơi trường

Nơi làm việc phải đáp ứng những tiêu chuẩn về diện tích, độ thống

khí, ánh sáng, những giới hạn đã được quy định về bụi, khí độc, độ

phĩng xạ, từ trường, độ nĩng, tiếng ồn, độ rung và các nhân tố cĩ

hại khác

Chủ lao động phải đảm bảo cung cấp đủ phương tiện bảo hộ cá

nhân, tổ chức các lớp tập huấn và hướng dẫn về các quy định của

chủ lao động và các biện pháp an tồn và vệ sinh lao động

Chủ lao động phải chịu chi phí kiểm tra sức khoẻ khi tuyển dụng và

những lần kiểm tra sức khoẻ thường xuyên đối với người lao động

Trang 5

Người lao động được hưởng một khoản lương hưu hàng tháng theo những

điều kiện sau:

Đủ60 tuổi với nam giới và 55 tuổi với nữ giới

Tiền bảo hiểm xã hội đã đĩng trong ít nhất 20 năm

Những trường hợp khác được liệt kê trong Luật Lao động, điều 145

Lương

hưu:

Bảo hiểm xã hội bắt buộc sẽ được áp dụng với những doanh nghiệp, các cơ

quan và tổ chức thuê lao động bằng hợp đồng:

1)Đối với các hợp đồng cĩ thời hạn hoặc hơn 3 tháng chủ lao động và

người lao động phải trả phí bảo hiểm xã hội và người lao động cĩ quyền

nhận tiền trợ cấp bảo hiểm xã hội khi họ ốm, bị tai nạn lao động hoặc

mắc bệnh liên quan đến nghề nghiệp, cĩ hai, về hưu hoặc chết

2)Đối với hợp động cĩ thời hạn dưới 3 tháng: tiền bảo hiểm xã hội sẽ

được gộp vào trong khoản tiền lương

Quy

định

chung

Bảo hiểm xã hội

Điều kiện an tồn và vệ sinh lao động Những điều khoản chung về thuê lao động LUẬT LAO ĐỘNG VIỆT NAM - Bảng tổng kết

2.Những thơng lệ tuyển dụng

– Cĩ phải bạn đang thay thế nhân viên? Nếu đúng thế,

cơng ty bạn đã mất đi kỹ năng và kinh nghiệm gì?

– Bạn cĩ cần phải cung cấp thêm kỹ năng mới cho cơng

việc kinh doanh của bạn mà những nhân viên hiện tại

khơng ai cĩ?

– Khối lượng cơng việc cĩ tăng lên khơng? Nếu cĩ, việc

này sẽ tiếp tục diễn ra hay chỉ trong một thời gian ngắn?

– Ảnh hưởng của việc tuyển thêm nhân viên là gì? Bạn cĩ

đầy đủ chỗ ngồi khơng? Bạn cĩ cần phải mua thêm thiết

bị cho họ?

– Cĩ cách nào khác ngồi việc tuyển thêm nhân viên

khơng?

Trang 6

3.Thiết kế cơng việc và chỉ định người bạn cần

Điều này là rất hữu ích đối với cả bạn, một người chủ

lao động, và đối với cả các ứng cử viên tiềm năng cho vị

một yêu cầu pháp lý nhưng nĩ sẽ rất cĩ tác dụng đối với

việc quyết định phạm vi cơng việc, quảng cáo về cơng

việc và phân loại những ứng cử viên nào cĩ thể làm

được cơng việc đĩ

quyết định về nhu cần đào tạo.

TÍNH RÕ RÀNG, SÁNG TẠO

TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

QUYỀN LỢI CỦA ỨNG VIÊN XÁC ĐỊNH RÕ ĐỐI TƯỢNG TUYỂN

HÌNH THỨC ĐẸP, HẤP DẪN, TÍNH PHÁP LÝ NƠI ĐĂNG KÝ QUẢNG CÁO PHÙ

HỢP

CHẤT LƯỢNG

QUẢNG CÁO

TỰA ĐỀ VÀ TÓM LƯỢC

TÍNH TRUNG THỰC VÀ ĐỊA ĐIỂM

LÀM VIỆC

Trang 7

Dù thơng qua bất kỳ cơ quan giới thiệu việc làm nào, chủ doanh nghiệp

cũng cần cung cấp các thơng tin cơ bản như:

– Tĩm lược về cơ cấu tổ chức, địa điểm và ngành nghề kinh doanh của

cơng ty

– Các vị trí cần tuyển dụng

– Địa điểm làm việc

– Yêu cầu đồi với các ứng viên, trình độ, kỹ năng và đặc điểm cá nhân

– Các yêu cầu đặc biệt

– Nếu cĩ thể, cung cấp cả mức lương và điều kiện ưu đãi

– Thời hạn tuyển dụng (nên thơng báo thời hạn ít nhất là trước 3 tháng)

Phải làm rõ quyền lợi mà cơ quan tuyển dụng lao động được hưởng khi

họ cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp

✌ Nếu cần, hai bên nên ký hợp đồng và đưa ra các điều khoản về trách nhiệm

của hai bên

✌ Các doanh nghiệp ở Việt Nam thường chỉ cĩ hợp đồng miệng hoặc trao đổi

miệng

✌ Điều này cĩ vẻ đơn giản nhưng sẽ rất khĩ khăn nếu cĩ tranh chấp xảy ra

4 Các nguồn tuyển dụng

4.2 Tiếp cận các cơ quan giới thiệu việc làm

Bên cạnh đĩ, chủ lao động cũng cĩ thể thu thập thơng tin về nhân sự

từ các tổ chức nghề nghiệp hoặc tìm những lao động phù hợp từ

trang “tìm việc” hoặc thơng tin từ các đối thủ cạnh tranh hoặc từ khách

hàng, nhà cung cấp

Tuy nhiên, bản thân chủ doanh nghiệp cần tìm kiếm lực lượng lao

động và liên hệ với họ, nắm bắt được kỳ vọng của họ trong cơng việc

và các mối quan tâm cá nhân để cĩ thể lơi kéo và giữ chân họ

Việc này yêu cầu tính duy nhất của mục tiêu và cần nhiều thời gian

hơn, và chủ doanh nghiệp phải cĩ tài tìm ra những vị trí phù hợp và

mang lại giá trịo lớn cho doanh nghiệp

Bản thân doanh nghiệp phải tìm kiếm lấy nguồn lao động thay vì trơng

chờ vào các ứng cử viên nộp đơn xin việc

4 Các nguồn tuyển dụng

4.2 Các nguồn tuyển dụng khác

Trang 8

II.THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ

1.Thu nhận hồ sơ:

1.1.Đơn xin việc

Tất cả mọi hồ sơ xin việc đều phải ghi vào sổ xin việc, cĩ phân loại

chi tiết cho tiện sử dụng sau này

Nên lập hồ sơ cho từng ứng viên

Mỗi hồ sơ gồm cĩ:

– Đơn xin việc:

– Đơn xin việc là bước đầu tiên trong quá trình đánh giá các ứng viên

– Biểu mẫu xin việc làm cung cấp các thơng tin về trình độ học vấn, các

thành tích đã đạt được trước đây, những điểm mạnh và những điểm

yếu của từng ứng viên

– Trong thực tế các cơng ty thường sử dụng nhiều biểu mẫu xin việc làm

khác nhau đối với từng đối tượng như: các chức vụ quản trị, chuyên gia

kỹ thuật, lao động chuyên mơn

– Đối với các biểu mẫu xin việc làm, yêu cầu trả lời các câu hỏi chi tiết về

trình độ học vấn, giáo dục

– Đối với các cơng nhân làm việc theo giờ, biểu mẫu xin việc làm lại tập

trung vào các vấn đề: trang bị dụng cụ mà ứng viên cĩ thể sử dụng, và

mức độ thành thạo, kinh nghiệm làm việc thực tế

Trang 9

Chữ viết cĩ thể tiết lộ rất nhiều về tính cách

Bạn cĩ thể khám phá nhiều điều lý thú.

Ch ỉ tham kh ả o, khơng nên tuy ệ t đ ố i hĩ

Trắắắắc nghiệệệệm chửửửửửửửviếếếết

Nguồn gốc-như tên,

địa chỉ, số điện thoại liên lạc

1.2.Hồ sơ dự tuyển

Trang 10

Sau khi bạn nhận được hồ sơ xin việc, bạn cần phải rút ngắn các ứng

viên để phỏng vấn bằng cách xem qua sơ yếu lý lịch của họ và/hoặc

kiểm tra khả năng của các ứng viên

Mục tiêu của việc rút ngắn các ứng viên là loại trừ những ứng viên

khơng đủ khả năng

Xem qua và đánh giá các ứng viên là một kỹ năng quan trọng của người

quản lý và người quản lý nhân sự

Bạn nên cho điểm mỗi ứng viên, dựa trên thang điểm 10, để cĩ được

sự so sánh giữa các ứng viên Khi đánh giá các ứng viên, bạn cần phải

thống nhất cách đánh giá với tất cả các ứng viên

Những thơng tin sau bạn cần xem xét trong quá trình đánh giá:

– Kinh nghiệm làm việc

– Các đầu mối liên hệ tham khảo

– Giáo dục

Bạn cần phải xem sơ yếu lý lịch dựa trên những chỉ tiêu mà bạn đặt ra

1.3 Làm thế nào để cĩ được danh sách rút ngắn các ứng viên

Sau khi cĩ được danh sách rút ngắn các ứng viên, bạn phải mời các ứng

viên cĩ đủ tiêu chuẩn để phỏng vấn họ

Bạn nên thơng báo cho các thí sinh này thơng qua thư mời và gửi qua

đường bưu điện hoặc qua thư điện tử, sau đĩ xác nhận lại bằng điện

thoại để khẳng định các ứng viên đã nhận được thư mời

Thư mời phỏng vấn thường gồm các nội dung sau:

– Cám ơn ứng viên vì đã quan tâm đến vị trí cơng việc đang trống

– Mục đích của buổi phỏng vấn

– Thời gian phỏng vấn

– Địa điểm phỏng vấn

– Thời hạn và người liên lạc để xác nhận

Sau thời gian gửi thư mời phỏng vấn vài ngày, bạn nên gọi điện cho cho

các ứng viên để xác nhận xem họ đã nhận được thư hay chưa

Cuộc gọi điện này sẽ giúp bạn cĩ hình ảnh đầu tiên về ứng viên và kiểm

tra ứng xử xã hội của ứng viên

1.4 Làm thế nào để mời các ứng viên đến tham dự phỏng vấn

Trang 11

III.TR Ắ C NGHI Ệ M TRONG TUY Ể N CH Ọ N

TR TRẮ Ắ ẮC NGHI C NGHI C NGHIỆ Ệ ỆM KI M KI M KIẾ Ế ẾN N TH

THỨ Ứ ỨC T C T C TỔ Ổ ỔNG QU NG QU NG QUÁ Á ÁT TT

TR TRẮ Ắ ẮC C C NGHI NGHI NGHIỆ Ệ ỆM M TÂM LÝ

TR TRẮ Ắ ẮC NGHI C NGHI C NGHIỆ Ệ ỆM TR M TR M TRÍÍÍÍ THÔNG MINH

TR TRẮ Ắ ẮC NGHI C NGHI C NGHIỆ Ệ ỆM M C

CÁ Á Á T TT TÍÍÍÍNH NH TR

TRẮ Ắ ẮC NGHI C NGHI C NGHIỆ Ệ ỆM NĂNG M NĂNG KHI

KHIẾ Ế ẾU V U V U VÀ À À KH KH KHÀ À À NĂNG NĂNG CHUYÊN MÔN TR

TRẮ Ắ ẮC NGHI C NGHI C NGHIỆ Ệ ỆM KH M KH M KHẢ Ả Ả NĂNG V

NĂNG VẬ Ậ ẬN N N D D DỤ Ụ ỤNG NG CƠ

Trang 12

CƠ HỘI PHÁT TRIỂN

ĐIỀU KIỆN LÀM VIÊC KHÁC

ĐỘNG CƠ, QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC

KĨ NĂNG, NĂNG KHIẾU CÁC HẠN CHẾ

NHIỆT TÌNH, TẬN TÂM

Trang 13

• BỐ TRÍ ĐỊA ĐIỂM VÀ VỊ TRÍ

PHỎNG VẤN

– Cần nhớ rằng bạn đang thực hiện phỏng vấn để

cĩ vị trí tốt nhất cho vị trí đang trống và người được phỏng vấn sẽ khơng thể hiện hết khả năng nếu họ khơng thấy thoải mái

Sắp xếp chổ ngồi

Ngồi đối diện

Phỏng vấn

chính thức

Ngồi bên cạnh Phỏng vấn khôngchính thức

Ngồi xa nhau Phỏng vấn căng thẳng

Trang 14

• Những điều nên và khơng nên

– Kéo rèm cửa để mọi người khơng bị chiếu sáng

– Hãy gác máy điện thoại khi phỏng vấn

– Đảm bảo phịng họp thơng thống để khơng ai bị quá

nĩng hay quá lạnh

– Đừng để người phỏng vấn thấy được những ghi chú của

bạn Hay những nội dung trong tập hồ sơ của bạn

– Đừng treo các hình ảnh cĩ thể gây sao lãng ở trên

tường

28

• Cần phải kiểm tra lại lần cuối để kiểm tra xem bạn đã

cĩ đầy đủ các thơng tin chưa

• Hãy sẵn sàng trả lời một số câu hỏi và đặt lại câu hỏi

của ứng viên

• Mang theo một bản danh sách những điểm cần phải

thực hiện trong buổi phỏng vấn

• Chuẩn bị tài liệu

• Tập trung 5 phút trước khi phỏng vấn

Phỏng vấn rất hao phí sức lực, vì vậy, nên làm một số động tác thở chậm, sâu để tăng thêm sức lực

Trang 15

TIẾT Khi sắp đặt vị trí ngồi, phải chú ý tạo một không gian thoải mái, thân mật nhất

có thể

Sự tiếp xúc trực tiếp bằng ánh mắt sẽ dễ dàng hơn và ít mang tính đối đầu hơn nhiều so với vị trí ngồi trực diện nhau.

• 2.CHUẨN BỊ CÁC CÂU HỎI

– Là cơ hội để bạn có thể lấy được những thông tin chính xác từ

ứng cử viên bằng cách đặt câu hỏi đúng cách

– Bắt đầu buổi phỏng vấn bằng những câu hỏi dễ để giúp ứng viên

cảm thấy thoải mái hơn

– Hãy hỏi những câu hỏi mở(vd: cái gì?, khi nào?”, tại sao?” Và

như thế nào?,”.) bởi vì đó là những câu hỏi mà ứng viên có thể

trả lời nhiều hơn thay vì chỉ là “có” hoặc “không”

– Chỉ hỏi các câu hỏi đóng khi bạn muốn có một câu trả lời cụ thể

Trang 16

4.NHẬN BIẾT NGÔN NGỮ CƠ THỂ PHỎNG VẤN

– Ứng viên khó che dấu cảm xúc của họ qua điệu

bộ

– Kín đáo quan sát nét mặt, tay, chân và ánh mắt

– Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể của bạn khi phỏng

vấn

• Nó có thể hỗ trợ hoặc ngăn cản ứng viên

cung cấp thêm thông tin, những mong muốn

– Ghi nhận những dấu hiệu tích cực từ ngôn ngữ

cơ thể của ứng viên

Trang 17

“Đừng nghe những gì anh ta nĩi mà hãy

nghe những gì bàn tay anh ta nĩi“

• Chân và bàn chân

• Tư thế và chuyển động

Trang 18

5 KẾT THÚC CUỘC PHỎNG VẤN

– Lịch sự, không vội vàng Tạo ấn tượng hình ảnh tốt

vể công ty

– Cám ơn ứng viên đã dành thời gian qúy đến tham

dự buổi phỏng vấn

– Khuyến khích ứng viên đặt câu hỏi

– Kết luận: Thông báo bằng điện thoại

– Kiểm tra lại tất cả những thông tin của ứng viên,

thông báo thời gian bắt đầu làm việc

Đứng dậy bắt tay và cám ơn UCV

SAU P/V

N/X SAU THỬ VIỆC

THƯMỜI

NHÀ TUYỂN DỤNGVIỆC CẦN LÀM

Trang 19

NGHỆ THUẬT XÂM NHẬP

VÀO THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG

Trước khi phỏng vấn

TÌM HIỂU THƠNG TIN

DỰ ĐỐN CÂU HỎI CHUẨN BỊ CÂU HỎI TRANG PHỤC PHÙ HỢP NHỮNG CHUẨN BỊ KHÁC

Trang 20

CẢM GIÁC THUẬN CẢM GIÁC NGƯỢC KHÔNG CẢM GIÁC

Với cách hiểu trên, có thể nói, tính khí của con người chủ yếu

bị ảnh hưởng bởi hệ thần kinh của con người và mang tính

bẩm sinh

CÁ NHÂN

Click to add Title

a.Khái nim :

Tính khí của con người thường được hiểu là thuộc tính tâm lý cá

nhân phản ánh cường độ, tốc độ của các quá trình tâm lý diễn ra ở

bên trong cá nhân trước một sự việc, hiện tượng nhất định được

biểu hiện qua hành vi ứng xử hàng ngày của cá nhân

HIỆN TƯỢNG

1 Tính khí của NHÂN VIÊN

Trang 21

Chậm(Khơng Linh họat)

Khơng Cân bằngYếu

4.Ưu tư

Nhanh(Linh họat)

Khơng Cân bằngMạnh

3.Sơi nổi

Chậm(Khơng Linh họat)

Cân bằngMạnh

2.Điềm tĩnh

Nhanh(Linhhọat)

Cân bằngMạnh

1.Linh họat

Tốc độ chuyển đổi hệ thần kinh

Trạng thái hoạt động hệ thần kinh

Cường độ họat động hệ thần kinh

Cĩ thể phân thành 4 loại tính khí cơ bản của

con người như sau :

Tính khí

Tính chất hệ

thần kinh

Công cụ MSAI : Phân loại các kỹ năng quản lý theo 4 loại hình văn hóa

HƯỚNG NỘI, HÒA HỢP HƯỚNG NGOẠI, KHÁC BIỆT

NĂNG ĐỘNG, SÁNG TẠO

ỔN ĐỊNH, KIỂM SOÁT

VĂN HÓA THỨ BẬC

(D) VĂN HÓA THỊ TRƯỜNG(C)

VĂN HÓA CỘNG ĐỒNG

(A) VĂN HÓA RIÊNG BIỆT (B)

1 - Quản lý Nhóm, Đội

2 - Quản trị các mối

quan hệ nội bộ

3 - Kỹ năng phát triển năng

lực nhân viên 4 – Quản trị thúc đẩysự đổi mới

5 - Truyền đạt tầm nhìn tương lai

6 - Hoàn thiện liên tục

7 - Kỹ năng xây dựng tinh thần cạnh tranh cao

8 - Kỹ năng thúc đẩy, động viên nhân viên

9 - Xây dựng tinh thần chú trọng vào phục vụ khách hàng

10 - Quản trị tiếp nhận, điều

chỉnh văn hóa

11 - Quản trị hệ thống

kiểm soát

12 - Kỹ năng liên

kết, phối hợp và

hợp tác

Định dạng
Số trang	41
Dung lượng	4,94 MB