BÀI tập cá NHÂN môn QUẢN TRỊ MARKETING

Giới thiệu chung về công ty: - Tóm tắt thông tin về doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập đoàn Điện tử Công nghiệp Việt Nam CDC Corp được thành lập ngày 24/10/1984 với tên gọi là Công ty dịc

BÀI LÀM BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

I GIỚI THIỆU

1 Giới thiệu chung về công ty:

- Tóm tắt thông tin về doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập đoàn Điện tử Công nghiệp Việt Nam (CDC Corp) được thành lập ngày 24/10/1984 với tên gọi là Công ty dịch vụ điện tử 1, là một doanh nghiệp Nhà nước - thành viên của Viện máy và dụng cụ công nghiệp - Bộ Công Thương trải qua các thời kỳ phát triển đến nay đã được cổ phần hoá theo quyết định số 2087/QĐ-BCT ngày 29 tháng 4 năm 2009 của Bộ Công Thương trong đó cổ phần nhà nước chiếm 43% vốn điều lệ, hoạt động trong lĩnh vực tự động hóa, thiết bị điện lạnh, điện, điện tử, tin học, công nghệ thông tin và các thiết bị khoa học

Trụ sở: 444 Bạch Đằng, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại : +84.4.39845292/39843427

Fax : +84.4.39845293

- Vấn đề nghiên cứu trong môn học: Phân tích chiến lược marketing của 2 đối thủ cạnh tranh (mạnh nhất trong ngành hoặc cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp), có so sánh với chiến lược marketing của doanh nghiệp lựa chọn

- Mô hình hoạt động cũng như lĩnh vực hoạt động của công ty khá rộng, đa lĩnh vực bởi vậy trong khuôn khổ của môn học này em xin lựa chọn một trong các chiến lược của một lĩnh vực mà công ty đang hoạt động so sánh với hai công ty mạnh trong ngành

để tiện so sánh đó là:

+ Lĩnh vực lựa chọn là: Thiết bị công nghệ thông tin, điện tử, tin học

+ Hai công ty mạnh trong ngành là: Tập đoàn FPT và Tập đoàn CMC

2 Mục đích nghiên cứu và tầm quan trọng của việc nghiên cứu vấn đề

- Mục đích nghiên cứu: cần nghiên cứu vấn đề để tìm giải pháp marketing tốt hơn cho công ty nhằm chiếm lĩnh thị trường

- Tầm quan trọng của việc nghiên cứu vấn đề: thị trường là vấn đề sống còn của công

ty, nếu không có thị trường thì đồng nghĩa với công ty sẽ đi đến phá sản

3 Các phương pháp để nghiên cứu vấn đề

- Để nghiên cứu vấn đề một cách thấu đáo chúng ta cần nghiên cứu chiến lược marketing của doanh nghiệp chúng ta và các đối thủ mạnh hay các công ty mạnh trên thị trường ở cùng lĩnh vực kinh doanh từ đó tìm cho mình một thị trường mục tiêu và một chiến lược marketing đúng đắn

II PHÂN TÍCH

1 Trình bày tóm tắt các lý thuyết liên quan đến vấn đề

Khái niệm: Marketing là gì?

Marketing là một bộ phận chức năng của tổ chức, thực hiện các hoạt động từ việc tạo

ra, truyền thông, và cung cấp giá trị cho khách hàng và quản lý các mối quan hệ với khách hàng để mang lại lợi ích cho tổ chức và những đối tượng liên quan

(theo Hiệp hội marketing Mỹ - American marketing association,2004)

Còn theo Kotler và Keller,2006 thì Marketing là một quá trình xã hội trong đó các cá nhân và tổ chức có được cái họ cần, muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và tự do trao đổi các sản phẩm và dịch vụ có giá trị với những người khác

2 Phân tích vấn đề bằng các lý thuyết kể trên

Nếu hiểu đơn giản chỉ là marketing thì như đã trình bầy ở trên vậy thì ta hiểu thế nào

về quản trị marketing?

Quản trị marketing là nghệ thuật và khoa học của việc lựa chọn thị trường mục tiêu và nắm bắt, lưu giữ và phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp và truyền thông những giá trị vượt trội cho khách hàng ( theo Kotler và Keller,2006) Và ta cũng

có thể tóm lược ở những bước cơ bản sau:

- Phân tích nhu cầu của khách hàng

- Phân đoạn thị trường

- Lựa chọn thị trường mục tiêu

- Thiết kế và phát triển sản phẩm

- Định giá

- Phân phối

- Xúc tiến bán hàng

- Truyền thông

3 Thu thập thêm thông tin và bổ sung các ví dụ để làm sáng tỏ vấn đề nếu cần thiết

Các bước cơ

bản của quản

trị marketing

Phân tích nhu

cầu của khách

hàng

Khách hàng là các tổ chức, cá nhân mọi thành phần của nền kinh tế

Khách hàng là các tổ chức, cá nhân mọi thành phần của nền kinh tế

Khách hàng là các tổ chức, cá nhân mọi thành phần của nền kinh tế

Phân đoạn thị

trường

- Khách hàng tổ chức

thuộc khối nhà nước

- Khách hàng là tổ chức khối tư nhân

- Khách hàng cá nhân

Khách hàng tổ chức thuộc khối nhà nước

- Khách hàng là tổ chức khối tư nhân

- Khách hàng cá nhân

Khách hàng tổ chức thuộc khối nhà nước

- Khách hàng là tổ chức khối tư nhân

- Khách hàng cá nhân Lựa chọn thị - Khách hàng tổ chức Cả 3 loại khách hàng Cả 3 loại khách hàng

trường mục tiêu thuộc khối nhà nước

Thiết kế và phát

triển sản phẩm

Do sản phẩm công nghệ thông tin chủ yếu nhập khẩu của các hãng nổi tiếng trên thế giới (như Apple, IBM, HP, Acer, Lenovo, Cisco, Microsoft, Intel, Canon, SONY, Sharp…) qua hệ thống kênh phân phối tại Việt Nam bởi vậy hầu như các sản phẩm đều giống nhau,

Do sản phẩm công nghệ thông tin chủ yếu nhập khẩu của các hãng nổi tiếng trên thế giới (như Apple, IBM,

HP, Acer, Lenovo, Cisco, Microsoft, Intel, Canon, SONY, Sharp…) qua hệ thống kênh phân phối tại Việt Nam bởi vậy hầu như các sản phẩm đều giống nhau

Đối với FPT thì có sản xuất thêm dòng máy tính cá nhân và máy xách tay thương hiệu riêng là máy tính FPT

- Elead

Do sản phẩm công nghệ thông tin chủ yếu nhập khẩu của các hãng nổi tiếng trên thế giới (như Apple, IBM,

HP, Acer, Lenovo, Cisco, Microsoft, Intel, Canon, SONY, Sharp…) qua hệ thống kênh phân phối tại Việt Nam bởi vậy hầu như các sản phẩm đều giống nhau,

Đối với CMC thì có sản xuất thêm dòng máy tính cá nhân và máy xách tay thương hiệu riêng là máy tính CMS

Định giá Không có khác biệt về Không có khác biệt về Không có khác biệt về

giá do các sản phẩm giống nhau và đều do một hãng sản xuất

giá do các sản phẩm giống nhau và đều do một hãng sản xuất

giá do các sản phẩm giống nhau và đều do một hãng sản xuất Phân phối Chủ yếu tham gia đấu

thầu các dự án có vốn ngân sách

- Tham gia đấu thầu các dự án có vốn ngân sách

- Phân phối lại cho các công ty trong cùng ngành

- Có các công ty thành viên bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng

- Tham gia đấu thầu các dự án có vốn ngân sách

- Phân phối lại cho các công ty trong cùng ngành

- Có các công ty thành viên bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng Xúc tiến bán

hàng

Chủ yếu dựa vào mối quan hệ của lãnh đạo công ty đối với các chủ đầu tư và cơ quan quyết định đầu tư

- Dựa vào mối quan hệ của lãnh đạo công ty đối với các chủ đầu tư

và cơ quan quyết định đầu tư

- Tạo lập kênh phân phối và phân phối lại cho các công ty trong nghành

- Dựa vào mối quan hệ của lãnh đạo công ty đối với các chủ đầu tư

và cơ quan quyết định đầu tư

- Tạo lập kênh phân phối và phân phối lại cho các công ty trong nghành

- Có các công ty bán hàng trực tiếp đến người sử dụng cuối cùng

- Có các công ty bán hàng trực tiếp đến người sử dụng cuối cùng

Truyền thông Hầu như không có

truyền thông

Sử dụng các phương tiện truyền thông như:

Quảng cáo, khuyến mại, tài trợ, từ thiện…

Sử dụng các phương tiện truyền thông như: Quảng cáo, khuyến mại, tài trợ, từ thiện…

III GIẢI PHÁP

1 Đề xuất các giải pháp, kiến nghị để giải quyết vấn đề

- Dựa vào các dữ liệu đã trình bầy ở trên em xin đề xuất các giải pháp và kiến nghị để giải quyết vấn đề như sau :

a Cần có một số sản phẩm chủ đạo và đi sâu vào cung cấp các giải pháp và sản phẩm của lĩnh vực đó, vì nếu tất cả các sản phẩm công ty đều phải mua lại của nhà phân phối tại thị trường Việt Nam thì lợi nhuận sẽ không cao và sức cạnh tranh đối với các đối thủ mạnh sẽ rất khó khăn vì đôi khi mình lại phải nhập hàng lại của chính đối thủ cạnh tranh thì mức độ cạnh tranh sẽ không cao và lợi nhuận sẽ thấp

b Vì công ty dựa vào mối quan hệ của lãnh đạo công ty đối với chủ đầu tư và người quyết định đầu tư do vậy tôi đề xuất với Hội đồng quản trị của công ty lên lựa chọn và mời một hai thành phần là người có quan hệ thân thiết của lãnh đạo cao cấp trong hệ

thống chính trị có ảnh hưởng đến xã hội làm cổ đông hoặc tham gia trong ban tổng giám đốc

c Trong ban điều hành cần có người được đào tạo bài bản về quản trị kinh doanh

2 Các bài học rút ra từ việc giải quyết vấn đề

- Như chúng ta đã biết thực tế các tập đoàn kinh tế nhà nước hiện nay đầu tư quá dàn trải ở nhiều lĩnh vực mà bản thân tập đoàn không có thế mạnh dẫn đến đầu tư không hiệu quả bởi vậy bài học rút ra từ việc này là các tập đoàn, các công ty lên đầu tư, hoạt động chuyên sâu ở lĩnh vực mình có thế mạnh

3 Liên hệ đến công việc thực tế

- Thực tại nền kinh tế Việt Nam có rất nhiều các Tập Đoàn kinh tế, tổng công ty nhà nước đầu tư và hoạt động không đúng với thế mạnh của mình dẫn đến hoạt động không hiệu quả như: Tập Đoàn VINASHIN, Tập đoàn điện lực đầu tư vào lĩnh vực viễn thông ( EVN Telecom), Vinacomin… cụ thể:

Lộ trình thoái vốn của một số tập đoàn:

Tập đoàn Công nghiệp Than và Khoáng sản (Vinacomin) đang xem xét thoái vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, Công ty cổ phần Chứng khoán SHS, Công ty cổ phần Bảo hiểm SHB – Vinacomin

Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN), hiện vẫn còn vốn khá lớn tại hai ngân hàng là PG Bank và Ocean Bank Trong tổng số 6.708 tỷ đồng đầu tư ngoài ngành, có tới 5.636 tỷ đồng đang đổ vào ngân hàng, chứng khoán, bất động sản, chiếm tới 84%

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã chuyển toàn bộ Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVNTelecom) sang Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) theo sự chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ EVN cũng đang có kế hoạch thoái vốn trong lĩnh vực ngân hàng

Theo VOVNews

IV KẾT LUẬN

1 Tổng kết lại các nội dung chính của báo cáo

Với một doanh nghiệp hoạt động ở bất kỳ một lĩnh vực nào cũng cần xác định cho

mình một thị trường mục tiêu rồi từ đó thiết kế và phát triển sản phẩm, định giá, phân

phối, xúc tiến bán hàng, truyền thông

2 Gợi mở các hướng nghiên cứu tiếp theo liên quan đến vấn đề vừa trình bày

Qua nghiên cứu lý thuyết về các phương pháp maketting cũng như thực tế tại doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh

Chúng ta cần có một nghiên cứu cũng như một định hướng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trước khi tiến hành thủ tục hồ sơ xin thành lập doanh nghiệp về lĩnh vực kinh doanh, cũng như có một định hướng rõ ràng cho các tập đoàn kinh tế và các tổng công ty nhà nước trong vấn đề ngành nghề hoạt động và thị trường mục tiêu tránh đầu

tư dàn trải

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 CHARLES D SCHEWE, 2010, MBA trong cầm tay, chủ đề marketing, Nhà xuất bản tổng hợp TP HCM – Tinh văn media

2 12/2011 Giáo trình – lưu hành nội bộ Chương trình Đào tạo Thạc sỹ- Quản trị Kinh doanh Quốc tế trường Đại học Quốc gia Bộ môn Quản trị maketing