BÀI tập cá NHÂN môn QUẢN TRỊ MARKETING

BÀI LÀM BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING I GIỚI THIỆU Giới thiệu chung công ty: - Tóm tắt thơng tin doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Điện tử Cơng nghiệp Việt Nam (CDC Corp) thành lập ngày 24/10/1984 với tên gọi Công ty dịch vụ điện tử 1, doanh nghiệp Nhà nước - thành viên Viện máy dụng cụ công nghiệp - Bộ Công Thương trải qua thời kỳ phát triển đến cổ phần hoá theo định số 2087/QĐ-BCT ngày 29 tháng năm 2009 Bộ Cơng Thương cổ phần nhà nước chiếm 43% vốn điều lệ, hoạt động lĩnh vực tự động hóa, thiết bị điện lạnh, điện, điện tử, tin học, công nghệ thông tin thiết bị khoa học Trụ sở: 444 Bạch Đằng, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại : +84.4.39845292/39843427 Fax : +84.4.39845293 - Vấn đề nghiên cứu mơn học: Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh (mạnh ngành cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp), có so sánh với chiến lược marketing doanh nghiệp lựa chọn - Mơ hình hoạt động lĩnh vực hoạt động công ty rộng, đa lĩnh vực khuôn khổ môn học em xin lựa chọn chiến lược lĩnh vực mà công ty hoạt động so sánh với hai công ty mạnh ngành để tiện so sánh là: + Lĩnh vực lựa chọn là: Thiết bị công nghệ thông tin, điện tử, tin học + Hai công ty mạnh ngành là: Tập đoàn FPT Tập đoàn CMC Mục đích nghiên cứu tầm quan trọng việc nghiên cứu vấn đề - Mục đích nghiên cứu: cần nghiên cứu vấn đề để tìm giải pháp marketing tốt cho công ty nhằm chiếm lĩnh thị trường - Tầm quan trọng việc nghiên cứu vấn đề: thị trường vấn đề sống cơng ty, khơng có thị trường đồng nghĩa với cơng ty đến phá sản Các phương pháp để nghiên cứu vấn đề - Để nghiên cứu vấn đề cách thấu đáo cần nghiên cứu chiến lược marketing doanh nghiệp đối thủ mạnh hay công ty mạnh thị trường lĩnh vực kinh doanh từ tìm cho thị trường mục tiêu chiến lược marketing đắn II PHÂN TÍCH Trình bày tóm tắt lý thuyết liên quan đến vấn đề Khái niệm: Marketing gì? Marketing phận chức tổ chức, thực hoạt động từ việc tạo ra, truyền thông, cung cấp giá trị cho khách hàng quản lý mối quan hệ với khách hàng để mang lại lợi ích cho tổ chức đối tượng liên quan (theo Hiệp hội marketing Mỹ - American marketing association,2004) Còn theo Kotler Keller,2006 Marketing trình xã hội cá nhân tổ chức có họ cần, muốn thông qua việc tạo ra, chào bán tự trao đổi sản phẩm dịch vụ có giá trị với người khác Phân tích vấn đề lý thuyết kể Nếu hiểu đơn giản marketing trình bầy ta hiểu quản trị marketing? Quản trị marketing nghệ thuật khoa học việc lựa chọn thị trường mục tiêu nắm bắt, lưu giữ phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp truyền thông giá trị vượt trội cho khách hàng ( theo Kotler Keller,2006) Và ta tóm lược bước sau: - Phân tích nhu cầu khách hàng - Phân đoạn thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu - Thiết kế phát triển sản phẩm - Định giá - Phân phối - Xúc tiến bán hàng - Truyền thông Thu thập thêm thơng tin bổ sung ví dụ để làm sáng tỏ vấn đề cần thiết Tập đoàn CDC Tập đoàn FPT Tập đoàn CMC Các bước quản trị marketing Phân tích nhu Khách hàng tổ Khách hàng tổ Khách hàng tổ cầu khách chức, cá nhân chức, cá nhân chức, cá nhân hàng thành phần thành phần thành phần kinh tế kinh tế kinh tế Phân đoạn thị - Khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức trường thuộc khối nhà nước thuộc khối nhà nước thuộc khối nhà nước - Khách hàng tổ - Khách hàng tổ - Khách hàng tổ chức khối tư nhân chức khối tư nhân chức khối tư nhân - Khách hàng cá nhân - Khách hàng cá nhân - Khách hàng cá nhân - Khách hàng tổ chức Cả loại khách hàng Cả loại khách hàng Lựa chọn thị trường mục tiêu thuộc khối nhà nước Thiết kế phát Do sản phẩm công Do sản phẩm công triển sản phẩm nghệ thông tin chủ yếu nghệ thông tin chủ yếu nghệ thông tin chủ yếu Do sản phẩm công nhập hãng nhập nhập tiếng giới hãng tiếng hãng tiếng (như Apple, IBM, HP, giới (như Apple, IBM, giới (như Apple, IBM, Acer, Lenovo, Cisco, HP, Acer, Lenovo, HP, Acer, Lenovo, Microsoft, Intel, Cisco, Microsoft, Cisco, Microsoft, Canon, SONY, Intel, Canon, SONY, Intel, Canon, SONY, Sharp…) qua hệ thống Sharp…) qua hệ thống Sharp…) qua hệ thống kênh phân phối Việt kênh phân phối kênh phân phối Nam Việt Nam hầu Việt Nam hầu sản phẩm sản phẩm sản phẩm giống nhau, giống giống nhau, Đối với FPT có sản Đối với CMC có Định giá Khơng có khác biệt xuất thêm dòng máy sản xuất thêm dòng tính cá nhân máy máy tính cá nhân xách tay thương hiệu máy xách tay thương riêng máy tính FPT hiệu riêng máy tính - Elead CMS Khơng có khác biệt Khơng có khác biệt Phân phối giá sản phẩm giá sản phẩm giá sản phẩm giống giống giống hãng sản xuất hãng sản xuất hãng sản xuất Chủ yếu tham gia đấu - Tham gia đấu thầu - Tham gia đấu thầu thầu dự án có vốn dự án có vốn ngân dự án có vốn ngân ngân sách sách sách - Phân phối lại cho - Phân phối lại cho công ty công ty ngành ngành - Có cơng ty thành - Có công ty thành viên bán sản phẩm đến viên bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng tay người tiêu dùng Xúc tiến bán Chủ yếu dựa vào mối - Dựa vào mối quan hệ - Dựa vào mối quan hệ hàng quan hệ lãnh đạo lãnh đạo công ty lãnh đạo công ty công ty chủ chủ đầu tư chủ đầu tư đầu tư quan quan định quan định định đầu tư đầu tư đầu tư - Tạo lập kênh phân - Tạo lập kênh phân phối phân phối lại phối phân phối lại cho công ty cho công ty nghành nghành Truyền thơng - Có cơng ty bán - Có cơng ty bán hàng trực tiếp đến hàng trực tiếp đến người sử dụng cuối người sử dụng cuối cùng Hầu khơng có Sử dụng phương Sử dụng phương truyền thông tiện truyền thông như: tiện truyền thông như: Quảng cáo, khuyến Quảng cáo, khuyến mại, tài trợ, từ thiện… mại, tài trợ, từ thiện… III GIẢI PHÁP Đề xuất giải pháp, kiến nghị để giải vấn đề - Dựa vào liệu trình bầy em xin đề xuất giải pháp kiến nghị để giải vấn đề sau : a Cần có số sản phẩm chủ đạo sâu vào cung cấp giải pháp sản phẩm lĩnh vực đó, tất sản phẩm cơng ty phải mua lại nhà phân phối thị trường Việt Nam lợi nhuận khơng cao sức cạnh tranh đối thủ mạnh khó khăn đơi lại phải nhập hàng lại đối thủ cạnh tranh mức độ cạnh tranh không cao lợi nhuận thấp b Vì cơng ty dựa vào mối quan hệ lãnh đạo công ty chủ đầu tư người định đầu tư đề xuất với Hội đồng quản trị công ty lên lựa chọn mời hai thành phần người có quan hệ thân thiết lãnh đạo cao cấp hệ thống trị có ảnh hưởng đến xã hội làm cổ đông tham gia ban tổng giám đốc c Trong ban điều hành cần có người đào tạo quản trị kinh doanh Các học rút từ việc giải vấn đề - Như biết thực tế tập đoàn kinh tế nhà nước đầu tư dàn trải nhiều lĩnh vực mà thân tập đồn khơng mạnh dẫn đến đầu tư không hiệu học rút từ việc tập đồn, cơng ty lên đầu tư, hoạt động chuyên sâu lĩnh vực mạnh Liên hệ đến cơng việc thực tế - Thực kinh tế Việt Nam có nhiều Tập Đồn kinh tế, tổng cơng ty nhà nước đầu tư hoạt động không với mạnh dẫn đến hoạt động khơng hiệu như: Tập Đoàn VINASHIN, Tập đoàn điện lực đầu tư vào lĩnh vực viễn thông ( EVN Telecom), Vinacomin… cụ thể: Lộ trình thối vốn số tập đồn: Tập đồn Cơng nghiệp Than Khống sản (Vinacomin) xem xét thoái vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, Cơng ty cổ phần Chứng khốn SHS, Cơng ty cổ phần Bảo hiểm SHB – Vinacomin Tập đồn Dầu khí Việt Nam (PVN), vốn lớn hai ngân hàng PG Bank Ocean Bank Trong tổng số 6.708 tỷ đồng đầu tư ngồi ngành, có tới 5.636 tỷ đồng đổ vào ngân hàng, chứng khoán, bất động sản, chiếm tới 84% Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) chuyển tồn Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực (EVNTelecom) sang Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) theo đạo Thủ tướng Chính phủ EVN có kế hoạch thối vốn lĩnh vực ngân hàng Theo VOVNews IV KẾT LUẬN Tổng kết lại nội dung báo cáo Với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cần xác định cho thị trường mục tiêu từ thiết kế phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, xúc tiến bán hàng, truyền thông Gợi mở hướng nghiên cứu liên quan đến vấn đề vừa trình bày Qua nghiên cứu lý thuyết phương pháp maketting thực tế doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Chúng ta cần có nghiên cứu định hướng cho doanh nghiệp vừa nhỏ trước tiến hành thủ tục hồ sơ xin thành lập doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh, có định hướng rõ ràng cho tập đồn kinh tế tổng cơng ty nhà nước vấn đề ngành nghề hoạt động thị trường mục tiêu tránh đầu tư dàn trải DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CHARLES D SCHEWE, 2010, MBA cầm tay, chủ đề marketing, Nhà xuất tổng hợp TP HCM – Tinh văn media 12/2011 Giáo trình – lưu hành nội Chương trình Đào tạo Thạc sỹ- Quản trị Kinh doanh Quốc tế trường Đại học Quốc gia Bộ môn Quản trị maketing  ... cần thiết Tập đoàn CDC Tập đoàn FPT Tập đoàn CMC Các bước quản trị marketing Phân tích nhu Khách hàng tổ Khách hàng tổ Khách hàng tổ cầu khách chức, cá nhân chức, cá nhân chức, cá nhân hàng thành... tổ - Khách hàng tổ - Khách hàng tổ chức khối tư nhân chức khối tư nhân chức khối tư nhân - Khách hàng cá nhân - Khách hàng cá nhân - Khách hàng cá nhân - Khách hàng tổ chức Cả loại khách hàng Cả... hiểu quản trị marketing? Quản trị marketing nghệ thuật khoa học việc lựa chọn thị trường mục tiêu nắm bắt, lưu giữ phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp truyền thông giá trị vượt