BẢN CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỞI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH HẬU GIANG Số: / _ Chào Anh/Chị Tôi làm luận văn “PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỞI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH HẬU GIANG” Bản khảo sát gởi đến Anh/Chị phương tiện để ghi nhận lại ý kiến cá nhân liên quan đến vấn đề nghiên cứu Tất ý kiến thơng tin hữu ích cho nghiên cứu tơi Tôi cam kết không sử dụng thông tin ghi nhận từ anh chị cho mục đích khác Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để thảo luận số vấn đề liên quan Phần sàng lọc: Xin anh chị vui lòng cho biết Anh/Chị gởi tiền tiết kiệm ngân hàng khơng? (Nếu có tiếp tục) □ Đã có gởi □ Chưa gởi Nếu có gởi tiền tiết kiệm ngân hàng, xin Anh/Chị vui lòng cho biết ngân hàng nào? (Agribank tiếp tục) ……………………………………………… Phần câu hỏi: A Thông tin phát biểu mức độ đồng ý Liên hệ Nhóm MBA ĐH Bách Khoa HCM : Viber/zalo Chat http://facebook.com/hoidapSPSS/ Email: hotrospss@gmail.com Website: http://phantichspss.com/lienhe-gioi-thieu Để được: Tư vấn mơ hình nghiên cứu/bảng câu hỏi/ traning trực tiếp bước làm luận văn là: phân tích hồi quy, phân tích nhân tố, Cronbach’s Alpha SPSS, mơ hình SEM, CFA, AMOS Cung cấp/chỉnh sửa số liệu khảo sát phù hợp với bảng câu hỏi bạn để chạy kết có ý nghĩa thống kê Hãy vui lòng đánh dấu (X) vào tương ứng với mức độ đồng ý Anh/Chị bảng sau theo mức độ: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Không đồng ý 3: Không ý kiến 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý I THƯƠNG HIỆU Thương hiệu agribank thương hiệu uy tín lâu năm Mỗi nhắc đến ngân hàng nghĩ đến Agribank Agribank ngân hàng khách hàng tín nhiệm II LÃI SUẤT Lãi suất tiền gởi hấp dẫn Lãi suất mua/bán ngoại tệ hấp dẫn Mức lãi suất hấp dẫn Lãi suất loại phí hợp lý Ngân hàng áp dụng mức lãi suất cạnh tranh III KÊNH PHÂN PHỐI Ngân hàng có mạng lưới rộng khắp Dễ dàng tìm thấy phòng giao dịch ngân hàng Các chi nhánh ngân hàng phân bố toàn khu vực Vị trí đặt Chi nhánh PGD Ngân hàng thuận tiện cho lại giao dịch Anh (Chị) Ngân hàng có trang thiết bị máy móc đại, sở vật chất đầy đủ (ghế chờ, sách báo, nước uống…) IV CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Nhân viên tư vấn trả lời thoả đáng thắc mắc khách hàng Nhân viên giải kiếu nại nhanh chóng Nhân viên xử lý nghiệp vụ nhanh Thời gian xử lý giao dịch Agribank nhanh V HẬU MÃI Nhân viên Ngân hàng ln giúp Anh (Chị) hồn thiện chứng từ, hồ sơ giao dịch lần rút tiền Nhân viên Ngân hàng ln có thái độ phục vụ tốt bạn quay lại để thực dịch vụ sau gởi tiết kiệm Nhân viên Ngân hàng không tỏ bận rộn Anh (chị) yêu cầu giúp đỡ Ngân hàng thể quan tâm đến cá nhân Anh (Chị) dịp đặc biệt (lễ, tết, sinh nhật,…) Ngân hàng có hoạt động xã hội tốt Ngân hàng có sách ưu đãi, chương trình q tặng cho đối tượng khách hàng VI QUYẾT ĐỊNH GỞI TIẾT KIỆM Khi có nhu cầu gởi tiết kiệm tơi gởi Tôi đưa lời khuyên cho bạn bè gởi tiết kiệm Tôi đưa lời khuyên cho người thân gởi tiết kiệm Khi đến ngày đáo hạn, định gởi lại 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 B Phần thơng tin cá nhân Giới tính: Độ tuổi: Nam Dưới 25 Từ 40 đến 60 Nữ Từ 25 đến 40 Trên 60 Thu nhập bình quân: Từ tr – tr /tháng Từ tr – 7tr /tháng Từ tr – 10 tr /tháng Trên 10 tr /tháng Trình độ học vấn Trung cấp trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Nếu anh chị quan tâm đến kết khảo sát, vui lòng để lại địa email, gởi kết đến Anh/Chị Thông tin liên hệ Anh/Chị: Họ tên: Email: Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến Q Anh/Chị Kính chúc Q Anh/Chị sức khỏe thịnh vượng! ... lời thoả đáng thắc mắc khách hàng Nhân viên giải kiếu nại nhanh chóng Nhân viên xử lý nghiệp vụ nhanh Thời gian xử lý giao dịch Agribank nhanh V HẬU MÃI Nhân viên Ngân hàng giúp Anh (Chị) hoàn...I THƯƠNG HIỆU Thương hiệu agribank thương hiệu uy tín lâu năm Mỗi nhắc đến ngân hàng tơi nghĩ đến Agribank Agribank ngân hàng khách hàng tín nhiệm II LÃI SUẤT Lãi... có mạng lưới rộng khắp Dễ dàng tìm thấy phòng giao dịch ngân hàng Các chi nhánh ngân hàng phân bố tồn khu vực Vị trí đặt Chi nhánh PGD Ngân hàng thuận tiện cho lại giao dịch Anh (Chị) Ngân hàng