Báo cao thực tập về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh

Báo cáo thực tập về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh của khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại. Phân tích chi tiết về tình hình quản trị nhân lực tại ngân hàng VietinBank chi nhánh Tp Vinh. Những thông số chi tiết và cụ thể để thấy rõ được thành công và hạn chế về hoạt động Quản trị nhân lực tại ngân hàng VietinBank chi nhánh Tp Vinh

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5

LỜI MỞ ĐẦU 5

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ VINH- VIETTINBANK 7

1.1.S Ự HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG V IETTIN B ANK CHI NHÁNH TP V INH 7

1.2.C HỨC NĂNG NHIỆM VỤ , CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA NGÂN HÀNG V IETTIN B ANK CHI NHÁNH TP V INH 7

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ: 7

1.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy 7

1.3.L ĨNH VỰC VÀ ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG V IETTIN B ANK CHI NHÁNH TP V INH 8

1.3.1.Lĩnh vực hoạt động của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh 8

1.3.2.Đặc điểm hoạt động của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh 8

1.4.1.Nguồn nhân lực của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh 8

1.4.2.Nguồn vốn của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh 9

1.4.3.Cơ sở vật chất kỹ thuật- công nghệ 9

1.5.M ỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA N GÂN HÀNG V IETIN B ANK CHI NHÁNH TP V INH GIAI ĐOẠN 2014- 2016 9

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ VINH- VIETTINBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ VINH 10

2.1 T ÌNH HÌNH NHÂN LỰC VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG TỔ CHỨC - HÀNH

CHÍNH 10

2.1.1 Tình hình nhân lực của phòng tổ chức- hành chính 10

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của phòng tổ chức- hành chính 10

2.1.3 Bộ máy tổ chức của phòng tổ chức- hành chính 11

2.2 Ả NH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TỚI MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA N GÂN HÀNG TMCP C ÔNG T HƯƠNG V IỆT N AM CHI NHÁNH T HÀNH P HỐ V INH - V IETTIN B ANK CHI NHÁNH T HÀNH P HỐ V INH 11

2.2.1 Các nhân tố bên ngoài 11

2.2.2 Các nhân tố bên trong 12

2.3 T HỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP C ÔNG T HƯƠNG V IỆT N AM CHI NHÁNH T HÀNH P HỐ V INH - V IETTIN B ANK CHI NHÁNH V INH 13

2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động 13

2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động và định mức lao động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh 14

2.3.3 Thực trạng về hoạch định nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh 15

2.3.4 Thực trạng về phân tích công việc của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh 15

2.3.5 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh 15

2.3.6 Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh 16

2.3.7 Thực trạng về đánh giá nhân lực của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh 17

2.3.8 Thực trạng về trả công lao động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh 17 2.3.9 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh

N GÂN HÀNG TMCP C ÔNG T HƯƠNG V IỆT N AM CHI NHÁNH T HÀNH P HỐ V INH

-V IETTIN B ANK CHI NHÁNH TP V INH 19

3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh

19

3.1.2 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Công

Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh

V IETTIN B ANK CHI NHÁNH T P V INH TRONG THỜI GIAN TỚI 20

3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công

Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh đến năm 2016 20

3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh

21

3.3 Đ ỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21

KẾT LUẬN 22

PHỤ LỤC 23

Trong quá trình thực tập cùng với sự giúp đỡ của các anh chị phòng ban đặc biệt là các anh chị phòng tổ chức hành chính Trong báo cáo này em đã mô tả một cách khái quát nhất tình hình hoạt động cũng như nhân lực của Ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh Vì vậy em rất mong nhận được góp ý của thầy, cô giáo để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Trong bài báo cáo của em, em xin phép trình bày tổng quan về tình hình quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam qua 3 phần như sau

Phần 1: Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh

Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải quyết của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ VINH- VIETTINBANK

1.1.Sự hình thành và phát triển của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh được tách ra

từ Ngân hàng TMCP Công Thương Nghệ An ngày 1/1/1995, là ngân hàng trực thuộc ngân hàng Công Thương Việt Nam có trụ sở nằm ở quốc lộ 1A 229 đường Lê Duẩn thành phố Vinh tỉnh Nghệ An Ngân hàng thực hiện đầy đủ các hoạt động kinh doanh ngân hàng như: Huy động vốn, cấp tín dụng, dịch vụ thanh toán và ngân quỹ; các hoạt động khác theo quy định của pháp luật và Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

1.2.Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ:

- Cấp tín dụng dưới các hình thức

- Mở tài khoản thanh toán cho khách hàng

- Cung ứng các phương tiện thanh toán

- Cung ứng các dịch vụ thanh toán

- Vay vốn của tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính trong nước và ngoài nước theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của NHNN Việt Nam

- Mở tài khoản

- Tổ chức và tham gia các hệ thống thanh toán

1.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy

ViettinBank chi nhánh Vinh với 106 người được sắp xếp bố trí công việc phù hợp với trình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc Sơ đồ cấu trúc tổ chức của ViettinBank

chi nhánh Vinh gồm có ban giám đốc: 4 người, 2 phó giám đốc và hệ thống các trưởng

phòng phó phòng ( xem phụ lục 1.2)

Mô hình tổ chức hiện tại của ViettinBank chi nhánh Vinh đảm bảo tuân thủ các quy định của Pháp luật hiện hành về tổ chức, hoạt động của Ngân hàng Thương mại tạo ra các đơn vị kinh doanh độc lập, hiệu quả, cung cấp các dịch vụ thông suốt, trọn gói cho khách hàng; có các chính sách quản trị rủi ro hiệu quả giúp cho ViettinBank chi nhánh Vinh luôn đối phó kịp thời với những rủi ro bên cạch đó còn có nhiều kênh kiểm soát thông tin hiệu

quả đối với từng phòng ban của tổ chức

1.3.Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

1.3.1.Lĩnh vực hoạt động của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

Lĩnh vực hoạt động của ViettinBank chi nhánh TP Vinh là Tài chính- Ngân hàng, hoạt động theo ngành nghề quy định của NHNN như: Huy động vốn; Dịch vụ tín dụng; Giao dịch…

1.3.2.Đặc điểm hoạt động của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

Với Sologen “ Nâng giá trị cuộc sống” ViettinBank muốn nhấn mạnh về giá trị hiệu quả, thể hiện sự tận tâm của ViettinBank trong viêc hỗ trợ và đảm bảo thành công cho các khách hàng cũng như nỗ lực góp phần tạo dựng một cuộc sống tươi đẹp, giàu ý nghĩa

1.4 Khái quát về nguồn lực của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

1.4.1.Nguồn nhân lực của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

Tính đến 12/2016 ViettinBank chi nhánh TP Vinh có 106 CBNV tình hình nhân lực của ngân hàng qua các năm không có sự biến động nhiều về số lượng chất lượng cũng như cơ cấu Năm 2016 tỉ lệ nam chiếm 36.79% tỉ lệ nữ chiếm 63.21% và có 90% CBNV có trình

độ trên đại học Số lượng nhân viên năm 2014 chênh lệch 5.26% so với năm 2013, năm

2015 số lượng nhân viên chênh lệch 2% so với năm 2014, năm 2016 số lượng nhân viên

chênh lệch 3.92% so với năm 2015 ( xem phụ lục 1.4.1)

1.4.2.Nguồn vốn của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh

Kết thúc năm 2016 số dư huy động vốn từ tiền gửi Ngân hàng là 3000 tỷ đồng tăng hơn 81 lần so với ngày đầu tách ra độc lập và tương ứng với mức tăng 20% so với thời điểm 12/2014 là 2500 tỷ đồng Cùng với nhiều chính sách sản phẩm linh hoạt và ưu tiên, khuyến khích hướng tới khách hàng như: xuân chan hòa nhà nhà hái lộc 2017, kích hoạt ngay- quà trao tay, dịch vụ thanh toán hóa đơn tiện ích, ViettinBank chi nhánh TP Vinh

đã thành công trong việc huy động vốn.( xem phụ lục 1.4.2)

1.4.3.Cơ sở vật chất kỹ thuật- công nghệ

Ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh tính đến năm 2016 với đầy đủ các trang thiết bị, máy tính, máy fax, bàn ghế, điều hòa, máy chiếu và các trang thiết bị cơ sở vật chất khác

ViettinBank đã và đang xây dựng hệ thông Core SunShine có những tính năng hỗ trợ quản trị, điều hành hệ thống ưu việt, hiệu quả, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của ViettinBank Triển khai hệ thống Core SunShine thành công sẽ góp phần tăng trưởng và

xử lý số lượng giao dịch khổng lồ và duy trì ổn định với nhiều cấp độ dịch vụ khác nhau

1.5.Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng VietinBank chi nhánh TP Vinh giai đoạn 2014- 2016

Các hoạt động tín dụng, nguồn vốn, đầu tư của ngân hàng đều tăng trưởng qua các năm đã tạo được ấn tượng và niềm tin nơi khách hàng

Những kết quả này là nền tảng vững chắc cho sự phát triển nhanh và bền vững hơn

cho những năm tiếp theo của ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh ( xem phụ lục

1.5)

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ VINH-

VIETTINBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ VINH 2.1 Tình hình nhân lực và chức năng nhiệm vụ của phòng tổ chức- hành chính

2.1.1 Tình hình nhân lực của phòng tổ chức- hành chính

Đội ngũ nhân sự của phòng tổ chức- hành chính là những nhân viên được đào tạo từ các trường đại học uy tín: Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại Thương, Đại học Thương Mại, Tính đến tháng 12/2016 phòng tổ chức- hành chính có tổng số nhân viên là 10 nhân

tư vấn đề xuất những vấn đề có liên quan đến lương, thưởng, phúc lợi của ban điều hành, CBNV của ViettinBank để lãnh đão ra quyết định thực hiện

2.1.2.2 Nhiệm vụ

- Tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc về việc tuyển dụng, sắp xếp, bố trí cán bộ

nhân viên phù hợp với trình độ cũng như năng lực để hoàn thành được công việc được giao

- Ban hành các quy chế tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội, chế độ nghỉ thai sản,

ốm đau, hiểu hỉ, ma chay…

- Tổ chức khen thưởng, đào tạo nhân lực cho các phòng ban trong ngân hàng đáp ứng

được yêu cầu công việc

2.1.3 Bộ máy tổ chức của phòng tổ chức- hành chính

Bộ phận tổ chức: có chức năng quản lý nhân sự của đơn vị như hoán đổi nhân công,

tuyển mộ nhân lực, phân bổ và kiểm soát nhân lực, theo dõi số lượng nhân lực ở các phòng ban

Bộ phận hành chính: Có chức năng chính và chủ yếu là quản lý, chi trả tiền lương thưởng và các chính sách đãi ngộ cho công nhân viên Kết hợp với các bộ phận nhân lực

để theo dõi và thay đổi mức lương của cán bộ công nhân viên ( xem phụ lục 2.1.3)

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới môi trường quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh

2.2.1 Các nhân tố bên ngoài

Yếu tố kinh tế: Nền kinh tế khó khăn đã ảnh hưởng rất nhiều tới ngân hàng, nguồn vốn

làm giàu cho nền kinh tế bị giảm sút kéo theo lợi nhuận của chi nhánh ViettinBank giảm

so với kế hoạch, ngân sách làm cho các hoạt động quản trị nhân lực ít được quan tâm Lương chậm, thưởng những ngày lễ như lễ tết, ngày quốc khách, thưởng kinh doanh… đã giảm đi rất nhiều so với những năm trước ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh cần phải đảm bảo chính sách tuyển dụng, đãi ngộ, đào tạo hợp lý để tạo ra được đội ngũ cán bộ nòng cốt và động viên được CBNV yên tâm làm việc

Lực lượng lao động trong ngành: Theo kết quả khảo sát về cung cầu nhân lực ngân

hàng- tài chính do Viện nhân lực ngành ngân hàng tài chính ( BTCI) và hay Group thực hiện trong năm 2016 có khoảng 32.000 sinh viên chuyên ngành TC- NH ra trường nhưng chỉ có khoảng 20.000 người được các tổ chức TC- NH tuyển dụng Vậy một thực trạng sẽ diễn ra là có khoảng 12.000 sinh viên thất nghiệp hoặc làm trái ngành nghề Xu hướng theo học ngành TC- NH giảm qua các năm gần đây đòi hỏi ViettinBank chi nhánh Thành Phố

Vinh cần phải có những chính sách để thu hút đội ngũ nhân lực trẻ chất lượng, đào tạo và phát triển nhân lực để làm tốt nghiệp vụ và tạo ra được lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường ngân hàng, xuất hiện

nhiều đối thủ cạnh tranh của ViettinBank như BIDV, Agribank, PVcombank và cả các ngân hàng nước ngoài đã đặt ra nhiều thách thức cho ViettinBank đòi hỏi một chính sách nhân lực hợp lý để thu hút được người tài và bên cạnh đó cũng cần những chế độ lương thưởng và phúc lợi để tạo ra động lực làm việc cho nhân viên

Chính trị- pháp luật: Những thông tư nghị quyết của Quốc hội về lao động đã có nhiều

thay đổi bên cạnh đó là những quyết định của nhà nước về lao động Những nhân tố đó sẽ ảnh hưởng đến quy cách quản lý nhân lực trong công ty về các chế độ lương thưởng, phụ cấp trợ cấp, luật lao động cần phải đúng với quy định của pháp luật Vì vậy ViettinBank chi nhánh Vinh cần phải có những cập nhật mới nhất về những thông tư và nghị định đó của Quốc Hội và Nhà nước để giải quyết các vấn đề về nhân lực như chế độ lương, thưởng, phúc lợi hợp lý, bảo hiểm cho đúng với quy định đã ban hành

Ngoài ra còn có một số các yếu tố bên ngoài như khoa học kĩ thuật, khách hàng cũng ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực của ViettinBank

2.2.2 Các nhân tố bên trong

Sứ mạng, mục tiêu, chiến lược của Ngân hàng: Căn cứ vào sứ mạng mục tiêu và

chiến lược của ngân hàng mà bộ phận tổ quản trị nhân lực xậy dựng các kế hoạch và chương trình nhân sự đảm bảo phù hợp với mục tiêu, định hướng của ngân hàng ViettinBank đã

đề 5 đột phá 2 phát huy cho cả hệ thống các chi nhánh để đạt được mục tiêu năm 2020 thành ngân hàng thương mại có quy mô lớn, hoạt động an toàn hiệu quả, có năng lực quản trị tiên tiến Đặt ra yêu cầu cho phòng tổ chức hành chính cần phải có những chính sách để phát triển nhân lực bồi dưỡng tay nghề, phẩm chất nghiệp vụ để thực hiện tốt được mục tiêu cũng như chiến lược của Ngân hàng

Trình độ nhân lực: Nhân lực là đội ngũ những con người nòng cốt làm việc mang lại

hiệu quả kinh tế cho Ngân hàng Hiện nay, tình trạng khan hiếm nhân lực trình độ chuyên môn cao đang trong tình trạng khan hiếm.ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh có đội ngũ nhân lực lên đến 106 người, có trình độ từ trung cấp trở lên Mỗi vị trí nhân lực đều đặt ra một yêu cầu về trình độ và kĩ năng, kinh nghiệm khác nhau Vấn đề đặt ra cho phòng

tổ chức hành chính là cần phải xác đúng nhu cầu một cách rõ ràng cụ thể nhằm thỏa mãn cao nhất để duy trì đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho Ngân hàng

Khả năng tài chính: Nhìn chung, ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh có khả năng

tài chính mạnh Hàng năm, Ngân hàng đều trích một khoản ngân sách hợp lý dành cho dành cho hoạt động tìm kiếm, thu hút ứng viên, tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ được đặc biệt chú trọng

Ngoài ra, các nhân tố môi trường bên trong ngân hàng tác động đến hoạt động quản trị nhân lực như bầu không khí trong môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp của ViettinBank cũng tạo cảm giác thoải mái, vui vẻ cho CBNV tạo ra năng suất lao động hiệu quả…

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh Vinh

2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động

ViettinBank có các hoạt động về tư vấn và giải quyết các hoạt động về chính sách nhân

sự cho Ngân hàng Có tổ chức công đoàn đảm bảo đời sống cho người lao động tại Ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh Chăm lo đời sống vật chất cũng như tinh thần cho người lao động như hiếu, hỉ, sinh nhật, ốm đau, thai sản… Hướng dẫn người lao động kí hợp đồng và thực hiện đúng theo quy định của nhà nước Tổ chức nhiều hoạt động như: tổ chức tiệc sinh nhật cho các nhân viên, trao tặng quà ngày phụ nữ Việt Nam, tặng quà các dịp lễ tết, tổ chức thi đua khen thưởng, Ngoài ra còn có các hoạt động thể dục thể thao: Các cuộc thi về bóng đá nam bóng đá nữ được phát động tới các phòng ban trong Ngân hàng, tổ chức hội nghị tổng kết “Giỏi việc nước đảm việc nhà”

Cùng với tổ chức công đoàn, phòng tổ chức hành chính có chức năng tham mưu tư vấn

về các chế độ và chính sách lương thưởng, phúc lợi xã hội, đã tiến hành những cuộc họp trao đổi để đi đến thống nhất nhằm đem lại lợi ích cho người lao động Ngoài ra, tất cả người lao động làm việc tai Ngân hàng ViettinBank đều được kí kết hợp đồng lao động, hợp đồng được kí kết bao gồm các loại như: Hợp đồng thử việc 2 tháng, hợp đồng lao động xác định thời hạn và hợp đồng không xác định thời hạn Việc tổ chức quan hệ lao động tốt nên trong Ngân hàng rất ít khi xảy ra tranh chấp lao động

2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động và định mức lao động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh

Về định mức lao động: ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh xây dựng định mức

lao động cho từng công việc và vị trí khác nhau Ví dụ như CBNV ở Ngân hàng được giao chỉ tiêu huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau như bản thân, gia đình, bạn bè, người thân định mức huy động vốn sẽ theo từng vị trí công tác Ví dụ như ban lãnh đạo mỗi tháng đạt trên 500 triệu đồng là hoàn thành xuất sắc, 300- 400 triệu đồng là hoàn thành nhiệm vụ, dưới 300 triệu đồng là không hoàn thành nhiệm vụ Chỉ tiêu huy động vốn trên cơ sở khoán tiền lương hàng tháng cũng như xét thi đua khen thưởng Bộ phận mỗi phòng ban sẽ phụ trách công tác định mức chỉ tiêu cho mỗi cá nhân thuộc phòng ban đó Và phòng tổ chức hành chính sẽ kiểm tra và đánh giá kết quả để xét duyệt khen thưởng hoặc là khiển trách nhắc nhở

Về tổ chức lao động: Người lao động được tuyển vào ViettinBank chi nhánh TP Vinh

sẽ được các phòng ban tiếp nhận và phân công nhiệm vụ, công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, được hướng dẫn nội quy và quy chế làm việc hòa nhập với môi trường làm việc Thời gian làm việc đối với CBNV tại Ngân hàng từ thứ 2 đến thứ 6, giờ làm việc buổi sáng từ 8h00- 11h30, giờ làm việc buổi chiều từ 13h00 đến 16h30 Thời gian nghỉ trưa từ 11h30 đến 13h00 Thời gian nghỉ trưa ngắn nên CBNV có thể nghỉ ngơi ngay tại bàn làm việc, Ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh chưa có phòng nghỉ ngơi riêng cho CBNV

Các CBNV được bố trí trang thiết bị đầy đủ về máy tính và bàn làm việc riêng Các bàn làm việc được bố trí gần nhau để tiện cho việc trao đổi, hỗ trợ thuận lợi giúp đỡ nhau trong công việc

2.3.3 Thực trạng về hoạch định nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh

Công tác hoạch định nhân lực của Ngân hàng ViettinBank chi nhánh TP Vinh được xây dựng kế hoạch dựa trên mục tiêu số lượng và nhu cầu của các phòng ban Tuy nhiên công tác hoạch định nhân lực mới chỉ diễn ra ở mức dự báo nhu cầu trong ngắn hạn chưa

dự báo được nguồn nhân lực trong dài hạn Quy trình hoạch định nhân lực ( xem phụ lục

2.3.3)

2.3.4 Thực trạng về phân tích công việc của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh TP Vinh

Phòng tổ chức- hành chính có bộ phận chuyên trách về phân tích công việc của toàn

bộ nhân viên trong Ngân hàng, tham gia vào thiết kế bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho từng vị trí chức danh Mỗi vị trí chức danh trong ViettinBank chi nhánh TP Vinh đều có bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc được bộ phân chuyên trách về phân tích công việc cập nhật bổ sung và kiểm tra thường xuyên, Thông qua đó sẽ kết hợp với bộ phận tuyển dụng nhân lực để tìm được nhân lực phù hợp với từng vị trí phòng ban

có nhu cầu tuyển dụng ( xem phụ lục 2.3.4.1 và 2.3.4.2)

2.3.5 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh

Nhân lực tại ViettinBank chi nhánh TP Vinh không có quá nhiều biến động qua các

năm từ năm 2013 đến năm 2016 ( xem phụ lục 1.4.1)

Nhu cầu tuyển dụng nhân lực của ViettinBank chi nhánh TP Vinh được lập kế hoạch hàng năm và sử dụng 2 nguồn tuyển dụng: nguồn tuyển dụng bên trong và nguồn tuyển dụng bên ngoài Với nguồn tuyển dụng bên ngoài ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh

đăng tuyển trực tiếp lên các website: http://tuyendung.viettinbank.vn/, trang Facebook tuyển dụng, trang web tuyển dụng của vietnamwork, 24h, vietnamplus, indeed,…Nguồn tuyển dụng bên trong: qua sự giới thiệu của bạn bè, nhân viên trong nhân hàng, Nguồn bên trong công ty ưu tiên tuyển dụng các lao động quản lý những nhân viên xuất sắc sẽ được đề bạt và thăng tiến… Với quy trình tuyển dụng được công khai minh bạch nên chất lượng đội ngũ nhân lực tương đối được đảm bảo và Ngân hàng cũng đầu tư chi phí cho

mỗi đợt tuyển dụng để đem lại kết quả tốt nhất (xem phụ lục 2.3.5.1 và 2.3.5.2, 2.3.5.3)

2.3.6 Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của Ngân hàng TMCP Công

Thương Việt Nam chi nhánh Thành Phố Vinh- ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh

Về chương trình đào tạo: Các chương trình đào tạo của ViettinBank chi nhánh TP

Vinh có nội dung chủ yếu là đào tạo hội nhập, đào tạo nâng cao và đào tạo cán bộ quản lý Các chương trình đào tạo tăng dần qua các năm, năm 2014 ViettinBank chi nhánh Vinh có

10 chương trình đào tạo với 20 CBNV được tham gia Năm 2015 với 13 chương trình đào tạo và có 25 CBNV được tham gia khóa đào tạo, tăng thêm 3 chương trình so với năm

2014 Năm 2016 tăng thêm 8 chương trình đào tạo với 27 CBNV tham gia ( xem phụ lục

2.3.6.1)

Căn cứ nhu cầu xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh và phát triển Ngân hàng, ViettinBank chi nhánh TP Vinh đã chủ động lập kế hoạch đào tạo với nội dung, chương trình cụ thể phù hợp với từng vị trí chức danh, nhiệm vụ trước mắt nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh là

các khối ngân hàng trong khu vực ( xem phụ lục 2.3.6.2)

Về hoạt động phát triển nhân lực: ViettinBank chi nhánh Thành Phố Vinh luôn tạo

điều kiện tốt nhất cho CBNV đi học để nâng cao trình độ bên cạnh đó cũng quy định rõ thang bậc lương giữa trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp Giúp kích thích NLĐ làm việc tốt hơn