Giảng dạy marketing chương trình mới

Học Viện Tài Chính Bộ môn Marketing Bài giảng : MARKETING Chủ biên: Th.s Ngô Minh Cách Hà Nội 2010 Giới thiệu môn học Mục Đích: Trang bÞ kiÕn thøc kinh doanh kinh tÕ thÞ tr ờng Xây dựng chiến lợc quản trị chiến lợc Marketing Xây dng chiến lợc giải pháp cạnh tranh thị tr ờng Yêu Cầu: Nắm vững kiến thức kinh tế học Liên hệ chặt chẽ với thực tiễn kinh doanh khả phân tích phản ứng linh hoạt Giới thiệu môn học Chuyên nghành nghiên cứu: SV chuyên nghành: Kế toán, tài doanh nghiệp, ngân hàng, bảo hiểm Số tín : 03 Kết Cấu chơng trình Phần 1: Đại cơng Marketing quản trị marketing Phần 2: Nghiên cứu thị trờng,lựa chọn thị trờng mục tiêu định vị sản phẩm Phần 3: Hệ thống Marketing Mix Phần : Marketing dịch vụ quản trị chiến lợc Marketing Kết cấu môn học Chơng 1:Đại cơng vỊ Marketing ( tiÕt) Ch¬ng : HƯ thèng thông tin môi trờng marketing (5 tiết) Chơng :Hành vi mua khách hàng (3 tiết) Chơng : Phân đoạn thị trờng, chọn thị trờng mục tiêu định vị S.P (6 tiết) Chơng : Chính sách sản phẩm (4 tiết) 1.2 Đối tợng, nội dung phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing Việt Nam KÕt cÊu m«n häc      Chơng : Chính sách giá ( tiết) Chơng : Chính sách phân phối (4 tiết) Chơng : Chính sách xúc tiến hỗn hợp (4 tiết) Chơng : Marketing dịch vụ (2 tiết) Chơng 10 : Quản trị chiến lợc Marketing ( t) Kiểm tra : 1- tiÕt Tæng céng : 40 tiÕt 1.2 Đối tợng, nội dung phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing Việt Nam Chơng1: đại cơng marketing 1.1 Sư đơi phát trien cua Marketing • Marketing cổ điển • Marketing đại 1.2 Các khái niệm marketing 1.3 Quản trị Marketing 1.4 Phân loại marketing 1.5 Chức vai trò ca marketing 1.2 Đối tợng, nội dung phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing Việt Nam Những yếu tố định thành công kinh doanh (4 M) Money Tài : Công nghệ, kỹ thuật :  Qu¶n lý :  Machine Management Marketing Marketing gì? Quảng Cáo? Khuyến ? Quan hệ công chúng? Nghệ Thuật bán hàng? Dịch vụ khách hàng? Tiếp Thị? Lý thut Marketing cỉ ®iĨn   Thêi gian ®êi Từ đầu kỷ XX đến giã kỷ XX Hoàn cảnh đời Xã hội :Tơng đối ổn định Thị trờng: Thị trờng ngời bán Nội dung hoạt động Tìm kiếm thị trờng để bán hàng hoá Các giải pháp kích thích tiêu thơ Lý thut Marketing cỉ ®iĨn T tëng kinh doanh “B¸n c¸i doanh nghiƯp cã”  Mang tÝnh chÊt áp đặt quan tâm đến nhu cầu thị trờng Thiếu giải pháp đáp ứng nhu cầu Phạm vi phæ biÕn : Phæ biÕn ë Mü Linh vùc øng dơng : Kinh doanh 10 Néi dung b¶n kÕ ho¹ch mareting 1, Tóm lược : Trình bày tóm tắt nội dung kế hoạch, tiêu kiến nghị giải pháp giúp cho lãnh đạo công ty nắm bắt nhanh khái quát điểm kế hoạch Marketing , Hiện trạng Marketing: - Tình hình thị trường: Quy mô mức tăng trưởng vùng đoạn thị trường năm qua,nhu cầu khách hàng, chấp nhận phản ứng họ, xu hướng hành vi mua sắm 282 Néi dung kế hoạch mareting - Tỡnh hỡnh sn phm: Phần trình bày mức tiêu thụ ,chi phí ,giá bán, lợi nhuận sản phẩm công ty đóng góp Số liệu cần theo dõi số năm - Tình hình cạnh tranh: Phần xác định đối thủ cạnh tranh chủ yếu số liệu tình hình họ như: quy mơ kinh doanh, thị phần, chất lượng sản phẩm, giá bán, chiến lược Marketing mà họ áp dụng… 283 Néi dung b¶n kÕ ho¹ch mareting - Tình hình phân phối: Phần trình bày số liệu quy mơ tầm quan trọng loại kênh phân phối - Tình hình mơi trường vĩ mơ: Phần trình bày xu hướng chủ yếu môi trường vĩ mô như: kinh tế, cơng nghệ, trị – pháp luật, văn hố xã hội, dân cư… Có ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm kinh doanh 284 Néi dung kế hoạch mareting 3, Phõn tớch SWOT: - Điểm mạnh (Strengths): lợi so sánh công ty thị trường mục tiêu - Điểm yếu (Weaknesses): mặt hạn chế cơng ty dẫn đến khó khăn hoạt động số lĩnh vực định - Cơ hội (Opportunities): thời kinh doanh mà công ty sử dụng nguồn lực để tận dụng - Nguy (Threats): rủi ro xảy thị trường mục tiêu 285 Néi dung kế hoạch mareting 4, Xỏc nh mc tiờu: - Mục tiêu tài chính: Doanh số bán, Lợi nhuận tổng số, Tỷ suất lợi nhuận , Lợi nhuận ròng… - Mục tiêu Marketing: Sản lượng tiêu thụ, Giá bán,Thị phần, Số lượng cửa hàng nhân viên bán hàng ,Số lượng trung gian phân phối… 286 Néi dung b¶n kÕ ho¹ch mareting 5, Chiến lược Marketing :Phần trình bày phương thức tổng quát Marketing sử dụng để đạt mục tiêu kế hoạch Chiến lược trình bày thành mục cụ thể sau: - Thị trường mục tiêu, Chủng loại sản phẩm - Giá bán, Các cửa hàng phân phối - Lực lượng bán hàng, Dịch vụ - Quảng cáo, Khuyến - Nghiên cứu phát triển … 287 Néi dung kế hoạch mareting 6, Chng trỡnh hnh ng :Chương trình hành động nhằm cụ thể hố chiến lược Marketing để trả lời câu hỏi : - Phải làm gì? - Bao làm? - Ai làm? - Chi phí hết bao nhiêu? 288 Néi dung kế hoạch mareting 7, D kin lói, l : Ban lãnh đạo công ty xem xét dự tốn có định chấp nhận sửa đổi Khi phê duyệt để xây dựng kế hoạch khác (như mua sắm vật tư, tuyển mộ công nhân…) 8, Kiểm tra : Nội dung phần nêu rõ cách thức theo dõi việc thực kế hoạch, kịp thời phát vấn đề phát sinh, vạch giải pháp mà ban lãnh đạo công ty cần phải thực để điều chỉnh kịp thời 289 hƯ thèng tỉ chøc marketing Tỉ chøc theo chøc năng: Giám đốc Marketing trực tiếp quản lý đạo phận chức Marketing( nghiên cứu sp mới, quảng cáo, bán hàng, dịch vụ KH) Tổ chức theo nguyên tắc địa lý : Tổ chức theo khu vực thị trờng(Tây âu , đông bắc á) kết hợp chức thị tr ờng :tổ chức phận bán hàng theo khu vực khác Tổ chức theo nguyên tắc sản phẩm, nhãn hiệu: Các chức hoạt động Marketing đợc cụ thể hóa theo loại sản phẩm, loại nh·n hiƯu  290 kiĨm tra marketing    Kiểm tra việc thực kế hoạch năm Kiểm tra khả sinh lời Kiểm tra chiến lợc 291 Kiểm tra việc thực k.h năm Mục đích: xác định DN có hoàn thành tiêu KH? Bốn bớc kiểm tra : - KT tổng thể KH năm đánh giá theo tháng,quý - Định lợng tiêu đánh giá, so sánh - Phân tích nguyên nhân không hoàn thành KH - Đề giải pháp khả thi chấn chỉnh tình hình 292 Kiểm tra việc thực k.h năm Các tiêu cần kiểm tra: - Phân tích tình hình tiêu thụ chung sản phẩm thị trờng - Phân tích biến động thị phần nguyên nhân - Phân tích mối quan hệ chi phíMKT tiêu thụ - Đánh giá thái độ phản ứng khách hàng * Điều quan trọng phải tìm nguyên nhân giải pháp khắc phục v ớng mắc 293 Kiểm tra khả sinh lời Kiểm Kiểm Kiểm phối Kiểm ờng Kiểm tra khả sinh lời sản phẩm tra khả sinh lời thị trờng tra khả sinh lời kênh phân tra khả sinh lời đoạn thị tr tra khả sinh lời đơn hàng 294 Kiểm tra chiến lợc Là việc xem xét,bđánh giá toàn chiến lợc marketing củaDN (còn gọi kiểm soát marketing) Kiểm soát marketing việc nghiên cứu th ờng xuyên khách quan,có hệ thống toàn diện môi trờng marketing DN, nhiệm vụ,chiến lợc mặt HĐ khác nhằm phát vấn đề nảy sinh từ đa kiến nghị kế hoạch hành động nhăm cải thiện hoạt động marketing cho DN 295 Cảm ơn ý chúc bạn thành công! Giảng viên: Ngô Minh Cách ĐTDĐ : 0983.806.848 Email: ngominhcach@yahoo.com.vn 296