Phong cách của người lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại uỷ ban nhân dân thành phố lạng sơn

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ TỔNG QUAN VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ LẠNG SƠN 3 1. Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo 3 1.1 Khái niệm lãnh đạo 3 1.2 Phong cách lãnh đạo 3 2. Khái quát về Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn 4 2.1 Lịch sử hình thành 4 2.2 Cơ cấu tổ chức 5 2.3. Chức năng, nhiệm vụ: 6 2.3.1 Chức năng: 6 2.3.2. Nhiệm vụ: 6 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ LẠNG SƠN 8 2.1. Cơ sở lý luận về văn hóa công sở 8 2.1.1 Khái niệm công sở 8 2. Khái niệm văn hóa công sở 8 3. Vai trò của văn hóa công sở đối với sự phát triển của công sở 9 2.2. Thực trạng văn hóa công sở 10 2.2.1 Giao tiếp nơi công sở 10 2.2.2 Thái độ và cách làm việc trong công sở 11 2.2.3 Thời gian đi làm 12 2.2.4 Trách nhiệm đối với công việc 12 2.2.5 Cách ứng xử qua điện thoại 12 2.2.6 Trang phục 12 2.3 Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở 13 2.3.1 Chân dung nhà lãnh đạo và phong cách làm việc quản lý 13 2.3.2 Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến xây dựng văn hóa công sở 14 CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ LẠNG SƠN 16 3.1. Xây dựng cho mỗi người một phong cách lãnh đạo mới 16 3.2 Các giải pháp thúc đẩy văn hóa công sở 17 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo thống kê Bộ kế hoạch đầu tư nước ta có tới 40000 doanh nghiệp hoạt động cộng với hàng ngàn doanh nghiệp quan tổ chức nhà nước văn hóa cơng sở chưa trọng quan tâm nhiều dẫn đến tình trạng nhiều quan nhiều cơng sở chưa định hình nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển văn hóa cơng sở quan, đơn vị Bên cạnh phương thức hoạt động, chiến lược kinh doanh sức mạnh văn hóa cơng sở bám sâu vào nhân viên làm nên khác biệt doanh nghiệp với quan tổ chức khác Một quan, công sở xuất sắc có tầm cạnh tranh , bền vững phải xây dựng văn hóa cơng sở hùng mạnh lâu dài, văn hóa cơng sở bền vững định hình chuẩn mực trước hết phải phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Tuy nhiên quan cơng sở Việt Nam có quan hiểu xác đầy đủ văn hóa cơng sở nhìn nhận xác đầy đủ văn hóa cơng sở nhìn nhận tầm quan trọng vai trò to lớn người lãnh đạo việc xây dựng văn hóa cơng sở cho quan tổ chức Với tất lý em chọn đề tài “Phong cách của người lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn” Đối tượng nghiên cứu Đối tượng: Phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Phạm vi nghiên cứu Phạm vi: Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu sở lý luận phong cách lãnh đạo tổng quan Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn - Thực trạng văn hóa công sở Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Một số giải pháp nâng cao văn hóa cơng sở hiệu quản lý Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề tài phải nêu sở lý luận văn hóa cơng sở, vai trị phong cách người lãnh đạo có ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Chỉ ưu điểm, nhược điểm cịn tờn đưa giải pháp để nâng cao chất lượng văn hóa cơng sở Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận sử dụng số phương pháp sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế Lấy ng̀n từ internet Cấu trúc đề tài Đề tài ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo tiểu luận gồm chương: Chương I Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo tổng quan Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Chương II Thực trạng văn hóa cơng sở Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Chương III Một số giải pháp để nâng cao văn hóa cơng sở hiệu quản lý Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VA TỔNG QUAN VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN THANH PHỐ LẠNG SƠN Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo 1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo thuật ngữ dùng đối tượng quản lý người Chủ thể quản lý tác động đến đối tượng quản lý người q trình gọi q trình quản lý xã hội hay cịn gọi lãnh đạo Lãnh đạo việc định chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyên tắc hoạt động hệ thống tổ chức động viên thực chúng điều kiện, môi trường định Người lãnh đạo chủ thể quản lý, giữ vị trí vạch đường lối, mục đích hệ thống, khống chế chi phối hệ thống Người bị lãnh đạo cá nhân, tập thể có nhiệm vụ phục thực mục tiêu, nguyên tắc tổ chức mà người lãnh đạo đề Vậy, hoạt động lãnh đạo hoạt động quan trọng xã hội Mỡi người lãnh đạo có cách thức làm việc riêng tạo nên phong cách lãnh đạo 1.2 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Nhìn chung định nghĩa đề cập phản ánh rõ nhiều mặt, nhiều đặc trưng khác cảu phong cách lãnh đạo Tuy nhiên phần lớn định nghĩa chỉ nhấn mạnh đến mặt chủ quan, mặt cá tính chủ thể lãnh đạo, chưa đề cập, xem xét phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động: Kiểu hoạt động diễn cịn phụ thuộc vào yếu tố môi trường xã hội, có ảnh hưởng hệ tư tưởng, văn hóa… Như định nghĩa phong cách lãnh đạo sau: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yếu tố môi trường hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo dạng hành vi người lãnh đạo thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo gồm hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo coi nhân tố quan trọng quảnlý, khơng chỉ thể tính khoa học tổ chức mà cịn thể tài năng, chí hướng nghệ thuật chỉ huy người lãnh đạo Mỗi nhà quản trị có phong cách lãnh đạo riêng, khơng có phong cách lãnh đạo tốt cho tình quản trị, điều quan trọng nhà quản trị biết cách vận dụng phong cách lãnh đạo tuỳ thuộc vào mỡi tình cụ thể Cách Nhà quản trị thường sử dụng phong cách lãnh đạo phong cách lãnh đạo chuyên quyền; phong cách lãnh đạo dân chủ; phong cách lãnh đạo tự Khái quát về Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn 2.1 Lịch sử hình thành Từ xưa, thành phố Lạng Sơn trung tâm vùng đất biên giới, nằm đường giao thông huyết mạch có từ lâu, nối liền từ vùng biên ải đến kinh thành Thăng Long Đây đường giao lưu trị - kinh tế - văn hóa - xã hội triều đại phong kiến Việt Nam với triều đại phong kiến Trung Quốc Nơi diễn nhiều trận đánh lịch sử để bảo vệ biên cương chống lại kẻ thù từ phương Bắc nhiều hệ quân dân Việt Nam Thành phố Lạng Sơn nằm lịng chảo lớn, có dịng sơng Kỳ Cùng chảy qua trung tâm Thành phố dịng sơng chảy ngược Nó bắt ng̀n từ huyện Đình Lập Lạng Sơn chảy theo hướng Nam - Bắc huyện Quảng Tây - Trung Quốc Thành phố cách thủ đô Hà Nội 154 km, cách biên giới Việt Trung 18 km Ngày 17 tháng 10 năm 2002, Chính phủ có nghị định 82/2002/NĐ-CP việc nâng cấp thị xã Lạng Sơn thành thành phố Lạng Sơn Phía Bắc giáp xã Thạch Đạn, Thụy Hùng – huyện Cao Lộc Phía Nam giáp xã Tân Thành, Yên Trạch – huyện Cao Lộc xã Vân Thủy - huyện Chi Lăng Phía Đông giáp thị trấn Cao Lộc xã Gia Cát, Hợp Thành, Tân Liên – huyện Cao Lộc Phía Tây giáp xã Xuân Long – huyện Cao Lộc xã Đồng Giáp – huyện Văn Quan 2.2 Cơ cấu tổ chức Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn có 09 thành viên, gờm: 01 Chủ tịch, 04 Phó Chủ tịch 05 Ủy viên Ủy ban nhân dân Giúp việc, tham mưu cho Ủy ban nhân dân thành phố Lạng Sơn phòng, ban, đơn vị trực thuộc.Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc Thành phố đồn thể, trị, xã hội thành phố tổ chức chặt chẽ, đầy đủ, hoạt động đờng đều, hàng năm hồn thành tốt nhiệm vụ giao Hiện Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn có 125 cán cơng chức (khơng kể cán hợp đờng), làm việc phịng ban quan Phần lớn cán bộ, công chức có trình độ Đại học, nhiều cán có trình độ Thạc sỹ Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn chịu giám sát, quản lý UBND tỉnh Lạng Sơn a) Các phịng thuộc khối hành chính: - Phịng Hành - Tổ chức (bao gờm cơng tác văn thư, lưu trữ); - Phịng Quản trị - Tài vụ (bao gồm quản lý Đội xe); - Phịng Tiếp cơng dân b) Các phịng thuộc khối nghiên cứu - tổng hợp: - Phòng Tổng hợp; - Phịng Nội (bao gờm Thư ký Chủ tịch); - Phòng Ngoại vụ; - Phòng Văn xã; - Phòng Kinh tế; - Phòng Kinh tế ngành Xây dựng bản; - Phịng Kiểm sốt thủ tục hành c) Các đơn vị nghiệp: - Trung tâm Tin học - Công báo; - Nhà khách tỉnh (đơn vị nghiệp có thu) 2.3 Chức năng, nhiệm vụ: 2.3.1 Chức năng: UBND HĐND bầu quan chấp hành HĐND, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước HĐND cấp quan nhà nước cấp UBND chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị HĐND cấp nhằm bảo đảm thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phịng, an ninh thực sách khác địa bàn UBND thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm chỉ đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở 2.3.2 Nhiệm vụ: Ủy ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Hội đồng nhân dân thành phố bầu quan chấp hành Hội đồng nhân dân, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp quan nhà nước cấp Uỷ ban nhân dân chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị Hội đồng nhân dân cấp nhằm bảo đảm thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh thực sách khác địa bàn Uỷ ban nhân dân thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm chỉ đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở Nhiệm vụ, quyền hạn Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn áp dụng thực theo Luật tổ chức quyền địa phương số 77/2015/QH13 “Điều 28 Nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân thành phố - Xây dựng, trình Hội đờng nhân dân thành phố định nội dung quy định điểm a, b, c g khoản 1, khoản khoản Điều 26 Luật tổ chức thực nghị Hội đồng nhân dân thành phố - Quy định tổ chức máy nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thành phố - Tổ chức thực ngân sách thành phố; thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, phát triển công nghiệp, xây dựng, thương mại, dịch vụ, du lịch, nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản, mạng lưới giao thông, thủy lợi, xây dựng điểm dân cư nông thôn; quản lý sử dụng đất đai, rừng núi, sơng hờ, tài ngun nước, tài ngun khống sản, ng̀n lợi vùng biển, tài nguyên thiên nhiên khác; bảo vệ môi trường địa bàn thành phố theo quy định pháp luật - Thực nhiệm vụ tổ chức bảo đảm việc thi hành Hiến pháp pháp luật, xây dựng quyền địa giới hành chính, giáo dục, đào tạo, khoa học, cơng nghệ, văn hóa, thơng tin, thể dục, thể thao, y tế, lao động, sách xã hội, dân tộc, tơn giáo, quốc phịng, an ninh, trật tự, an tồn xã hội, hành tư pháp, bổ trợ tư pháp nhiệm vụ, quyền hạn khác theo quy định pháp luật - Thực nhiệm vụ, quyền hạn quan nhà nước cấp phân cấp, ủy quyền - Phân cấp, ủy quyền cho Ủy ban nhân dân cấp phường, xã, quan, tổ chức khác thực nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân thành phố.” CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THANH PHỐ LẠNG SƠN Cơ sở lý luận về văn hóa công sở 2.1.1 Khái niệm công sở Điều ta hiểu khái niệm Cơng sở hành Nhà nước: “Cơng sở hành nhà nước (sau viết tắt công sở): Là tổ chức hệ thống máy nhà nước tổ chức cơng ích Nhà nước công nhận, bao gồm cán bộ, công chức tuyển dụng, bổ nhiệm theo quy chế công chức theo thể thức hợp đồng để thực công vụ nhà nước Cơng sở có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn có cấu tổ chức pháp luật quy định, sử dụng công quyền để tổ chức công việc Nhà nước dịch vụ công lợi ích chung xã hội, cộng đờng.” Dựa vào khái niệm nêu thấy mặt nội dung công việc, hoạt động công sở nhằm thỏa mãn lợi ích chung cộng đờng; mặt hình thức tổ chức cơng sở tập hợp cấu tổ chức, có phương tiện vật chất người Nhà nước bảo trợ để thực nhiệm vụ mình; ý nghĩa tổ chức nhà nước coi cơng sở trụ sở làm việc quan nhà nước, Nhà nước lập có thẩm quyền giải cơng vụ Vậy từ phân tích hiểu: Công sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi phối hợp thực nhiệm vụ Nhà nước giao phận hợp thành tất yếu thiết chế máy quản lí nhà nước Khái niệm văn hóa cơng sở Có nhiều quan niệm khác văn hóa cơng sở Nhìn chung, đề cập đến văn hóa cơng sở, thường nhìn nhận góc độ trình độ, phương pháp quản lý, điều hành hoạt động quan; phong cách giao tiếp, ứng xử cán bộ, công chức, viên chức; cảnh quan môi trường làm việc Như vậy, văn hóa cơng sở hiểu tổng hịa giá trị hữu hình vơ hình, bao gờm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trường cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức nhằm xây dựng công sở văn minh, lịch sự, 10 hoạt động pháp luật hiệu cao Văn hóa cơng sở kết phương thức ứng xử công sở người lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu tổ chức Các phương thức xem phù hợp, có ý nghĩa quan trọng đời sống tinh thần thành viên tổ chức cần đến chúng nhu cầu Các giá trị văn hóa cơng sở tiêu chuẩn, hành vi hoạt động hàng ngày công sở Các hành vi bộc lộ cách thức thành viên cơng sở phải biết xử hợp lý.Giá trị tồn tại, tác động mạnh mẽ đến hoạt động cơng sở Giá trị văn hóa cơng sở ln định hành vi thái độ người tổ chức Những hành vi thái độ tốt nâng cao hiệu lực hiệu hoạt động công sở ngược lại, hành vi thái độ không tốt làm giảm hiệu hoạt động cơng sở Ta hiểu đơn giản văn hóa cơng sở hệ thống giá trị niềm tin, mong đợi thành viên tổ chức, tác động qua lại với cấu thức tạo nên chuẩn mực hành động giả thiết không bị chất vấn truyền thống cách thức việc tổ chức mà người tuân theo làm việc Văn hố tổ chức cơng sở hệ thống hình thành trình hoạt động công sở, tạo nên niềm tin giá trị thái độ nhân viên làm việc công sở, ảnh hưởng đến cách làm việc công sở hiệu hoạt động Vai trị văn hóa công sở phát triển cơng sở Văn hóa gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội Tạo tình đồn kết chống lại bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường văn hóa cơng sở tốt đẹp tạo niềm tin cán công chức với quan, với nhân dân góp phần nâng cao hiệu hoạt động cơng sở Tính tự giác cán cơng chức công việc đưa công sở phát triển vượt lên so với công sở khác Văn hố cơng sở cịn có vai trị to lớn việc xây dựng nề nếp làm việc khoa học, kỷ cương dân chủ Nó địi hỏi thành viên quan hành nhà nước phải quan tâm đến hiệu 11 công việc chung công sở, giúp cho mỡi cán bộ, cơng chức tự nhìn lại, đánh giá mình, chống lại biểu thiếu văn hố như: tham ơ, móc ngoặc, quan liêu, hách dịch, cửa quyền, hội Bên cạnh đó, yếu tố văn hố cịn giúp cho mỡi thành viên công sở phải tôn trọng kỷ luật, danh dự cơng sở, quan hệ thân ái, đồn kết, hợp tác nghiệp chung cơng sở Văn hóa cơng sở có kế thừa tiếp thu có chọn lọc tính văn hóa từ bên bên ngồi cơng sở, từ q khứ đến tương lai chừng mực giúp cơng sở tạo nên chuẩn mực, phá tính cục bộ, đối lập có tính thể thành viên Hướng cán công chức đến giá trị chung, tôn trọng nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực văn hóa cơng sở Đó làm cho cán cơng chức hồn thiện Vai trị văn hóa cơng sở mục tiêu phát triển, có vai trị quan trọng lẻ, người sáng tạo ra, chi phối toàn hoạt động người, hoạt động sản xuất nhằm cung cấp lượng tinh thần cho người, làm cho người ngày hồn thiện 2.1 Thực trạng văn hóa cơng sở 2.2.1 Giao tiếp nơi công sở - Xưng hô công sở Qua quan sát cho thấy, xưng hô theo giới tính, tuổi tác, tên gọi cách xưng hô phổ biến cán bộ, chuyên viên công sở Đây xưng hô truyền thống giao tiếp người Việt Nam Cụ thể ( bác, chú, cô, anh, chị, em, cháu…) Trong giao tiếp thực thi công vụ xuất cách xưng hô theo quan hệ thân tộc người có quan hệ anh em, họ hàng làm việc quan không phổ biến Khi tiếp xúc làm việc với nhân dân, chuyên viên thường xưng hơ theo quan hệ hành (ơng/bà – tơi, anh/chị - tôi) - Thái độ ứng xử Thái độ ứng xử với đồng nghiệp công sở với nhân dân thi hành công vụ tiêu chí, thước đo đánh giá văn hóa cơng sở Tôn trọng đồng nghiệp, lắng nghe ý kiến đồng nghiệp, công vô tư đánh 12 giá đồng nghiệp Lịch sự, nhã nhặn giao tiếp với đờng nghiệp, giữ uy tín, danh dự cho đờng nghiệp quan thái độ ứng xử chủ yếu chuyên viên Bên cạnh đó, thực thi công vụ thường trao đổi thẳng thắn, cởi mở với thủ trưởng đồng nghiệp - Quan hệ với đồng nghiệp Phần lớn chuyên viên hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp lúc làm việc, họ không ngại ngần giữ ý chia với đồng nghiệp chuyện riêng tư gia đình, cái, quan hệ xã hội Những yếu tố có vai trị quan trọng việc tạo bầu khơng khí làm việc với tinh thần hợp tác, gần gũi, cởi mở nơi cơng sở, góp phần thắt chặt củng cố thêm đoàn kết giá trị tập thể Trong quan hệ với nhân dân, thái độ ứng xử cách nói hàng ngày tiếp xúc với dân vấn đề tưởng đơn giản có vai trị quan trọng Bởi qua thể tôn trọng dân tạo tin tưởng dân vào máy hành Nhà nước Gần gũi, tôn trọng nhân dân, giúp đỡ, tạo điều kiện để nhân dân thực theo sách, pháp luật Nhà nước quy định công sở thái độ ứng xử phổ biến cán Tuy nhiên, bên cạnh cịn có trường hợp cán có biểu cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, lớn tiếng với nhân dân 2.2.2 Thái độ và cách làm việc công sở Thực trạng văn hóa cơng sở thái độ làm việc, cách làm việc cử chỉ nhân viên cơng ty cơng việc vần cịn kém, khơng có tự chủ động, nghiêm túc làm công việc không xử lý tốt Môi trường công sở ủy ban tạo cho người ta nhiều khoảng thời gian ngồi chơi xơi nước dẫn đến tình trạng "bn chuyện”, dịm ngó chức vụ tạo bè, kéo cánh mà quên nhiệm vụ chun mơn Vẫn cịn trường hợp để cơng dân làm thủ tục phải chờ lâu, nhân viên lơi trách nhiệm ảnh hưởng xấu tới hình ảnh quan Có cá nhân lấy cớ hiệu chung cơng việc mà cố tình khơng thừa nhận lực, làm khó dễ cho thành viên khác cơng ty 13 Trong đó, cương vị mình, họ phải người dìu dắt người sau, chỉ bảo giúp họ tiến bộ, trưởng thành này, công việc giao 2.2.3 Thời gian làm Tại Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn giấc làm việc theo quy định nhà nước làm việc ngày - Sáng: Từ 00 phút đến 12 00 phút; - Chiều: Từ 13 00 phút đến 17 00 phút Về sử dụng thời gian làm việc, phần lớn chuyên viên sử dụng thời gian công sở cho việc thực thi công vụ phân công Tuy nhiên, qua trao đổi số chuyên viên cho biết công sở, nơi họ làm việc cịn xảy tình trạng tụ tập trò chuyện làm việc, hút thuốc, uống rượu, chơi game, tranh thủ thời gian chợ, đón 2.2.4 Trách nhiệm cơng việc Tình trạng nhiều nhân viên chưa nghiêm túc làm việc, thiếu trách nhiệm việc làm Khơng lần nhiều nhân viên uống rượu, bia vào buổi sáng, buổi trưa ủy ban 2.2.5 Cách ứng xử qua điện thoại Cách ứng xử qua điện thoại nhân viên tiêu chuẩn để người đánh giá ủy ban, có ảnh hưởng đến thành bại cơng việc Thi thoảng có điện thoại đến, khơng có người bắt máy lập tức, phải để khách chờ lâu hay bắt máy mà quên không xưng tên công ty, người bắt máy Trường hợp bắt máy lâu qn khơng xin lỡi cịn sảy 2.2.6 Trang phục - Khi thực nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch - Thanh tra viên, Chấp hành viên cán quan Thanh tra Thi hành án phải mặc trang phục riêng theo quy định ngành thi hành nhiệm vụ 14 2.3 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở 2.3.1 Chân dung nhà lãnh đạo và phong cách làm việc quản lý Ơng Bùi Văn Cơi Tỉnh ủy viên, phó bí thư thành ủy chủ tịch ủy ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Nhà quản lý có phong cách lãnh đạo dân chủ sử dụng uy tín cá nhân đưa tác động đến người quyền Họ sử dụng quyền lực hay chức vụ để tác động lên cấp Người lãnh đạo thường thu thập ý kiến người quyền để đóng góp tổng hợp phong cách quản lý Đây hình thức kiểu mẫu cho tổ chức nhà nước XHCN với phương châm “tập thể lãnh đạo cá nhân phụ trách” nâng cáo tính xây dựng, tự phê bình phê bình cá nhân tập thể Phong cách dân chủ hình thức dung hịa độc đốn tính tự do, cá nhân khuyến khích đóng góp xây dựng, tranh luận Phong cách lãnh đạo giúp cho môi trường làm việc thoải mái hơn, phát huy sáng tạo cá nhân Tuy vậy, việc giải quyết định hoạc định hướng phát triển mát nhiều thời gian việc thống ý kiến đưa phát kiến cuối 15 Đặc thù công sở Việt Nam lãnh đạo quản lý theo chế độ dân chủ, có nét riêng biệt phong cách dân chủ với người nhân viên cấp tự đề bạt ý kiến đóng góp với lãnh đạo xây dựng văn hóa quan tiến lành mạnh 2.3.2 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến xây dựng văn hóa cơng sở Văn hố cơng sở tồn tập tục, tập quán mà nhà quản lý tồn thể nhân viên trí thực nó.Văn hóa cơng sở thể thơng qua lễ nghi, truyền thống, nghệ thuật ứng xử Văn hóa cơng sở ảnh hưởng đến cách tuyển chọn nhân viên, đếm hành vi công tác, đến thái độ cấp với cấp dưới, đến công tác đánh giá thực cơng việc qua ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực lao động.Văn hố doanh nghiệp gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích.Một quốc gia tồn tai phát triển không bảo tờn, gìn giữ nét văn hóa riêng Cũng vậy, doanh nghiệp khơng thể có nghiệp lâu dài, bền vững khơng có văn hóa đặc thù tệ hơn, mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng ức chế đầy rẫy bất cơng.Văn hóa cơng sở khơng chỉ hình thức mà văn hóa cơng sở đầu phải có người lãnh đạo làm gương làm tiên phong cho toàn thể cán công chức viên chức noi theo, thái độ làm việc hay phong cách làm việc người lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp tới người, người lãnh đạo phải thực nghiêm túc làm việc có tính khoa học , phong cách làm việc lãnh đạo tạo văn hóa làm việc nơi cơng sở đó, phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng tới văn hóa cơng sở số mặt sau: - Phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào lực lãnh đạo phương châm hành 16 động nhà lãnh đạo Năng lực lãnh đạo nghĩa khả gây tác động đến người khác làm theo ý muốn Một nhà lãnh đạo giỏi, có lực chìa khóa quan trọng để khai thác hiệu tiềm - nhân viên quan Tạo động lực lao động, tăng giảm hiệu suất lao động: Người lãnh đạo cần có phong cách làm việc, phong cách tác động tạo động lực cho cán công chức viên chức toàn quan, Động lực khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt tới mục tiêu tổ chức , tạo động lực vật chất, tạo động lực tinh thần, tạo động lực - môi trường làm việc, Thu hút, giữ chân người lao động:tiền lương vấn đề việc đảm bảo đảm giữ chân người lao động, xây dựng môi trường làm việc hiệu động, nhân viên thấy có chiều sâu, có hội thăng tiến đảm bảo - việc trung thành làm việc quan, tổ chức Tạo làm việc thống nhân viên: phong cách làm việc lãnh đạo giúp nhân viên củng cố niềm tin, đoàn kết trung thành với tổ chức, tạo cho tất người quan chung sức làm việc, vượt qua - giai đoạn thử thách, tình khó khăn quan Vai trò, lực người lãnh đạo lớn, ảnh hưởng họ việc hình thành củng cố sắc văn hóa cơng sở mạnh Vì vậy, yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở phong cách lãnh đạo, - quản lý Người lãnh đạo làm việc công sở, lắng nghe tâm tư nguyện vọng cán nhân viên mình, tạo điều kiện vật chất, tinh thần, có thái độ ứng xử hịa nhã, làm việc có tinh thần cơng dân chủ ảnh hưởng lớn tới việc xây dựng văn hóa cơng sở nơi làm việc Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn với lãnh đạo chỉ đạo đờng chí chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố với phong cách dân chủ tạo nên văn hóa cơng sở, nét riêng địa phương vùng đơng bắc mà khơng nơi có 17 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ VA HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN THANH PHỐ LẠNG SƠN 3.1 Xây dựng cho mỗi người phong cách lãnh đạo Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế cơng nghiệp hóa – đại hóa, cơng tác quản lý hành cịn nhiều yếu kém, khuyết điểm chưa theo kịp với địi hỏi tình hình mới, phong cách làm việc nặng hình thức, giấy tờ, hội họp nhiều, thiếu sở khoa học từ đó, phải đổi tư duy, đổi tổ chức cán bộ, đổi phong cách lãnh đạo lề lối làm việc Cho nên vấn đề mang tính cấp bách loại bỏ phong cách lãnh đạo quan liêu xây dựng cho mỗi người phong cách lãnh đạo mới: + Làm việc đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ, làm việc tập thể phải đoán, dám làm dám chịu trách nhiệm Người lãnh đạo cần biết lắng nghe tơn trọng ý kiến cấp dưới, ý tìm hiểu nhân tố kinh nghiệm sáng tạo thành viên tập thể Trước vấn đề có nhiều ý kiến khác nhau, cần phải thảo luận dân chủ, cơng khai thẳng thắn để tìm chân lý để đến kết luận rõ ràng, dứt khốt khoa học Tránh tìm cách lẩn tránh bất đồng ý kiến cách đưa kết luận chung chung, lựa chiều người để rồi đến định chứa yếu tố dung hịa thỏa hiệp, nửa vời khơng có tác dụng thực tế Người lãnh đạo cần tạo cho thói quen biết lắng nghe ý kiến trái ngược với ý kiến mình, biết tiếp thu ý kiến đắn người khác thừa nhận điểm non Xây dựng phong cách lãnh đạo dân chủ cịn có ý nghĩa phát huy tính tập thể lãnh đạo phải đôi với việc đề cao trách nhiệm cá nhân, độc đoán sái, song cá nhân không dám chịu trách nhiệm, không dám đoán sai Xây dựng phong cách lãnh đạo dân chủ xu tất yếu thời đại ngày nay, gắn liền với giá trị nhân văn xã hội đại Tuy nhiên phong cách dân chủ thực mang lại hiệu công tác quản lý, 18 cần ý thêm số khía cạnh khác điều kiện khơng thể thiếu nhằm nâng cao lực uy tín mình: - Khơng ngừng nâng cao trình độ lý luận, trình độ chun mơn trình độ quản lý - nhằm đổi tư duy, đổi phong cách lãnh đạo Thống lý luận thực tiễn, lời nói đơi với việc làm, suy nghĩ kỹ - trước nói, có kế hoạch trước làm Đối xử bình đẳng cởi mở với người, tránh “yêu nên tốt, ghét nên xấu” Giữ gìn nâng cao phẩm chất “cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư” lời dạy chủ tịch Hờ Chí Minh 3.2 Các giải pháp thúc đẩy văn hóa cơng sở Hồn thiện xây dựng văn hóa cơng sở khơng chỉ có ý nghĩa tầm quan trọng to lớn, góp phần nâng cao chất lượng hiệu xử lý, giải công việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học đội ngũ cán bộ, cơng chức, người lao động, mà cịn góp phần thúc đẩy q trình cải cách hành mà nghị TW5 (khóa X) Đảng đề Từ thực tế công việc quan sát thân, xin đề xuất số giải pháp thực văn hóa cơng sở sau: - Thường xun tun truyền văn hóa cơng sở nhằm nâng cao nhận thức đội ngũ cán bộ, công chức tầm quan trọng việc thực văn hóa cơng sở môi trường làm việc nay; ý nghĩa việc đẩy mạnh thực văn hóa cơng sở việc hoàn thiện nhân cách người cán - Bên cạnh việc tuyển chọn, xếp công việc phù hợp cịn phải tạo mơi trường làm việc thân thiện, hiệu quả; quan tâm đến đời sống cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ốm đau, hiếu, hỷ tạo động lực môi trường cho nét đẹp ứng xử văn hóa nhân rộng quan, đơn vị - Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, bời dưỡng văn hóa cơng sở, mời báo cáo viên tập huấn cho tồn thể cán bộ, cơng chức quan kỹ giao tiếp, ứng xử nơi công sở KẾT LUẬN Hiện đất nước ta tiến lên cơng nghiệp hóa, đại hóa đất 19 nước, nước phát triển kinh tế tri thức Nước ta bắt đầu hòa nhập, mở cửa Văn hóa cơng sở phản ánh chủ đạo đơn vị phát triển hoạt động quan trọng thiếu Văn hóa cơng sở có vị trí vai trị quan trọng phát triển mỡi doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ…thì doanh nghiệp khó vững vàng phát triển Tất nội dung, kết có tơi tìm hiểu, khảo sát văn hóa cơng sở sách báo mạng Internet…để phục vụ cho công tác nghiên cứu Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn.Việc thực văn hóa cơng sở tương đối nhiên cần phải có quản lý chặt chẽ q trình thực Văn hóa cơng sở gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội Văn hóa cơng sở cịn nâng cao hiệu tạo mơi trường, bầu khơng khí làm việc khoa học, công minh, tránh để thành viên tổ chức kị nghị, khơng phục cấp trên… Qua q trình thực đề tài này, trang bị thêm cho kiến thức, kinh nghiệm văn hóa cơng sở Đây hành trang hữu ích cho thực nghiệp vụ chuyên ngành sau trường 20 TAI LIỆU THAM KHẢO Trần Hồng, Văn hóa ứng xử nơi cơng sở, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 2004 TS Đào Thị Ái Thi, Văn hóa cơng sở, NXB Chính trị - hành chính, 2012 Giáo trình Tâm lý học đại cương – Đại học Quốc Gia Hà Nội 21 ... ? ?Phong cách của người lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn? ?? Đối tượng nghiên cứu Đối tượng: Phong cách... hiệu quản lý Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VA TỔNG QUAN VỀ UỶ BAN NHÂN DÂN THANH PHỐ LẠNG SƠN Cơ sở lý luận về phong cách lãnh. .. luận phong cách lãnh đạo tổng quan Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn - Thực trạng văn hóa cơng sở Uỷ ban nhân dân thành phố Lạng Sơn Một số giải pháp nâng cao văn hóa cơng sở hiệu quản lý Uỷ ban