KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TRÀ ĐẶC ĐIỂM TIÊU DÙNG VÀ MỨC ĐỘ PHỔ BIẾN NHÃN HIỆU

4 [3] Thói quen sử dụng trà  Nam giới thường sử dụng trà rời  Trà túi lọc phổ biến đối với cả nam và nữ giới sử dụng  Dòng trà nào được nhiều người chọn sử dụng nhiều hơn  Tỷ lệ n

KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TRÀ

ĐẶC ĐIỂM TIÊU DÙNG VÀ

MỨC ĐỘ PHỔ BIẾN NHÃN HIỆU

Tháng 8 - 2016

KẾT QUẢ TÓM TẮT

[1] Nhận biết và sử dụng nhãn hiệu

 Lipton, Dilmah, Cozy được nhớ đến nhiều nhất

 Nữ giới nhận biết các nhãn hiệu trà tốt hơn so với nam giới

 Nhãn hiệu có người tiêu dùng đã từng sử dụng nhiều nhất

[2] Mức độ hài lòng

 Tỷ lệ khách hàng của mỗi nhãn hiệu đánh giá hài lòng với sản phẩm

4

[3] Thói quen sử dụng trà

 Nam giới thường sử dụng trà rời

 Trà túi lọc phổ biến đối với cả nam và nữ giới sử dụng

 Dòng trà nào được nhiều người chọn sử dụng nhiều hơn

 Tỷ lệ người trả lời thích trà nguyên chất, trà có bổ sung hương vị

[4] Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn và mua sản phẩm

 Nhãn hiệu, chất lượng sản phẩm và thói quen, sở thích là ba yếu tố được người

KẾT QUẢ TÓM TẮT

[5] Kênh tiếp cận sản phẩm

 Cửa hàng tạp hóa là kênh tiếp cận sản phẩm phổ biến nhất, thứ hai là siêu thị

 Những yếu tố chính ảnh hưởng tới lựa chọn địa điểm mua của khách hàng

phổ biến hơn

KẾT QUẢ TÓM TẮT

6

[6] Mức độ trung thành với sản phẩm

 Nhãn hiệu có tỷ lệ khách hàng trung thành với sản phẩm cao nhất

“Xác nhận lại thông tin”

sản phẩm khác”

KẾT QUẢ TÓM TẮT

2015

Đơn vị: nghìn tấn

TỔNG QUAN NGÀNH CHÈ

Diện tích trồng và sản lượng chè tăng liên tục trong giai đoạn 2011-2015

Sản lượng chè giai đoạn 2011-2015

Nguồn: Tổng cục Thống kê

TỔNG QUAN NGÀNH CHÈ

Việt Nam đứng thứ 5 trên thế giới về xuất khẩu chè

124,78 nghìn tấn

Sản lượng xuất khẩu năm 2015

213,13

triệu USD

Kim ngạch xuất khẩu năm 2015

10

TỔNG QUAN NGÀNH CHÈ

Mức tiêu thụ chè bình quân đầu người ở thị trường nội địa thấp hơn nhiều so

với các nước trên thế giới

Nguồn: Hiệp hội Bia - Rượu - NGK Việt Nam / Tạp chí Đồ uống Việt Nam

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

12

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG TRÀ

THÓI QUEN SỬ DỤNG TRÀ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM MUA CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

Nhãn hiệu được nhiều người

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU– PHÂN THEO GIỚI TÍNH

14

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

Nhãn hiệu

có nhiều

người đã từng sử dụng nhất

Nhãn hiệu A

Nhãn hiệu B

Nhãn hiệu C

MỨC ĐỘ TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG –THEO GIỚI TÍNH

16

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRẢI NGHIỆM HIỆN TẠI

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

Nhãn hiệu có nhiều người đang sử dụng nhất

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

18

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

Người tiêu dùng

hài lòng nhất ?

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG TRÀ

THÓI QUEN SỬ DỤNG TRÀ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM MUA CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

GIỚI TÍNH CỦA THÀNH VIÊN UỐNG TRÀ RỜI VÀ TRÀ TÚI LỌC NHIỀU NHẤT TRONG GIA ĐÌNH

20

Nam giới sử dụng trà rời

nhiều hơn so với nữ giới

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG TRÀ

THÓI QUEN SỬ DỤNG TRÀ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM MUA CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

Có bổ sung hương vị

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG TRÀ

THÓI QUEN SỬ DỤNG TRÀ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM MUA CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

24

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM – PHÂN THEO GIỚI TÍNH

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

26

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM – PHÂN THEO THU NHẬP

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG TRÀ

THÓI QUEN SỬ DỤNG TRÀ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỊA ĐIỂM MUA

CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

Cửa hàng tạp hóa và siêu thị là kênh tiếp cận sản phẩm phổ biến

nhất

28

ĐỊA ĐIỂM MUA

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM MUA

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM MUA

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

30

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG NƯỚC NGỌT

THÓI QUEN MUA VÀ SỬ DỤNG NƯỚC NGỌT

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỊA ĐIỂM MUA

CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

NGUỒN TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM – PHÂN THEO ĐỘ TUỔI

32

KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG TRÀ

THÓI QUEN SỬ DỤNG TRÀ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỊA ĐIỂM MUA

CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

SO SÁNH MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI CÁC NHÃN HIỆU

34

Nhãn hiệu có tỷ lệ

khách hàng

trung thành với sản phẩm nhất

?

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

Khi có t hông tin không tốt về nhãn hiệu trà đang dùng , người tiêu dùng sẽ

TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

36

Trong trường hợp địa điểm bán hết sản phẩm , người tiêu dùng sẽ quyết định:

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

NHẬN BIẾT NHÃN HIỆU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG TRÀ

THÓI QUEN SỬ DỤNG TRÀ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN VÀ MUA SẢN PHẨM

ĐỊA ĐIỂM MUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỊA ĐIỂM MUA

CÁC KÊNH TIẾP CẬN THÔNG TIN SẢN PHẨM

MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI SẢN PHẨM

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI ƯA THÍCH NHẤT

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI ĐƯỢC ƯA THÍCH NHẤT – PHÂN THEO ĐỘ TUỔI

Hình thức khuyến mại

ưa thích nhất

Từ 30 tuổi trở xuống

Tặng quà - sản phẩm khác 30,8 21,4 3,6 25

Giảm giá sản phẩm 33,3 28,6 31,1 18,8

Rút thăm trúng thưởng 7,7 8,9 0 3,1

HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI

THÔNG TIN CHUNG VỀ KHẢO SÁT

 Địa điểm khảo sát: Hà Nội

 Thời gian khảo sát: tháng 7/2016

 Cỡ mẫu: 172 hộ gia đình

 Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên

 Hình thức khảo sát: Phỏng vấn trực tiếp

Kinh doanh, buôn bán

Nhân viên văn phòng

Lao động phổ thông, tự do

Nhân viên dịch vụ, bán hàng

Công nhân, thợ lắp ráp, vận hành máy móc

Quản lý, lãnh đạo

Dưới 5 triệu Từ 5 đến dưới

10 triệu dưới 20 triệu Từ 10 đến dưới 40 triệu Từ 20 đến Từ 40 triệu trở lên

%

Thu nhập trung bình một tháng của hộ

Từ 30 tuổi trở xuống 23,8%

31-40 tuổi 34,3%

41-50 tuổi 17,4%

51-60 tuổi 18,0%

Trên 60 tuổi 6,4%

Độ tuổi

MARKETINTELLO | TỔNG QUAN

DEPOCEN là một tổ chức nghiên cứu độc

lập, được thành lập năm 2005 DEPOCEN

đã xây dựng được uy tín trong cộng đồng

tư vấn, nghiên cứu chính sách và phát

triển thông qua những nghiên cứu của

mình về một loạt các vấn đề kinh tế - xã

hội, bao gồm nghiên cứu và phân tích

ngành, chính sách kinh tế vĩ mô, môi

trường kinh doanh và đầu tư, tự do

thương mại, phân tích và chính sách công

và khu vực công

MarketIntello có trụ sở chính tại Hà Nội và chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ nghiên cứu thị trường toàn diện trên phạm vi toàn quốc MarketIntello đang phấn đấu để trở thành một trong những công ty nghiên cứu và tư vấn hàng đầu tại Việt Nam có thể cung cấp các dịch vụ nghiên cứu thị trường chất lượng tốt nhất với các tiêu chuẩn cao nhất

Dịch vụ nghiên cứu thị trường

MarketIntello là một nhánh hoạt động được tách khỏi DEPOCEN vào năm 2015 để đáp ứng các yêu cầu ngày càng tăng đối với dịch vụ nghiên cứu thị trường Dưới hỗ trợ về kỹ thuật của DEPOCEN, MarketIntello có đủ năng lực để cung cấp dịch vụ khảo sát, thu thập thông tin, dữ liệu toàn diện và hợp lý, và đưa ra giải pháp thông minh cho các khách hàng trong nước và quốc tế

44

Cung cấp những hiểu biết về thị trường và các giải pháp đáng tin cậy thông qua nghiên cứu thị trường

và tư vấn

Báo cáo định kỳ

*Xin truy cập website www.marketintello.com để cập nhật những báo cáo mới nhất

46

Khách hàng