Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo đảm an toàn hàng hải bắc trung bộ

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN XN HƯNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY BẢO ĐẢM AN TỒN HÀNG HẢI BẮC TRUNG BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN XN HƯNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO ĐẢM AN TOÀN HÀNG HẢI BẮC TRUNG BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 678/QĐ-ĐHNT ngày 30/8/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 460/QĐ-ĐHNT ngày 16/05/2017 Ngày bảo vệ: 01/06/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Hưng iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận nhiều giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, anh chị em đồng nghiệp giúp đỡ Ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Kinh tế, Khoa sau Đại học trường Đại học Nha Trang dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Tiến sĩ Trần Đình Chất, người tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn thành luận văn Cuối xin gửi lời chân thành cảm ơn đến gia đình tất bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hịa, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Hưng iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực .9 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 12 1.1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 13 1.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 16 1.2.1 Phân tích cơng việc 16 1.2.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực .18 1.2.3 Tuyển dụng 20 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 1.2.5 Tạo động lực lao động .29 1.2.6 Đánh giá thực công việc 33 1.3 Sự cần thiết hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY BẢO ĐẢM AN TỒN HÀNG HẢI BẮC TRUNG BỘ .36 2.1 Tổng quan Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh Công ty .36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 37 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty những năm gần 43 2.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty BĐATHH Bắc Trung Bộ 45 v 2.3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty .45 2.3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ 54 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị NNL Công ty BĐATHH Bắc Trung Bộ.73 2.4.1 Những kết đạt 73 2.4.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO ĐẢM AN TOÀN HÀNG HẢI BẮC TRUNG BỘ 77 3.1 Phương hướng phát triển Công ty 77 3.1.1 Mục tiêu Công ty 77 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới 77 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ 79 3.2.1 Tăng cường công tác phân tích cơng việc 79 3.2.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 79 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 82 3.2.4 Tăng cường đào tạo phát triển nhân lực 83 3.2.5 Hồn thiện sách tiền lương, thưởng phúc lợi 85 3.2.6 Hồn thiện mơi trường làm việc 87 3.2.7 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 88 3.3 Kiến nghị 89 3.3.1 Kiến nghị với quan nhà nước ngành: .89 3.3.2 Kiến nghị với Tổng Công ty 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐATHH : Bảo đảm an toàn hàng hải CBCNV : Cán công nhân viên NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động SXKD Công ty giai đoạn 2012 - 2015 44 Bảng 2.2 Số lượng cấu lao động Công ty giai đoạn 2012-2015 46 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty giai đoạn 2012-2015 .48 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2012 - 2015 49 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn 2012-2015 .50 Bảng 2.6 Kỹ tay nghề nhóm lao động trực tiếp Công ty năm 2015 .52 Bảng 2.7 Đánh giá công tác thu hút, tuyển dụng lao động Công ty 59 Bảng 2.8 Số lượng CBCNV đào tạo Công ty giai đoạn 2012-2015 61 Bảng 2.9 Đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động 63 Bảng 2.10 Trích bảng lương số CBCNV công ty tháng năm 2015 65 Bảng 2.11 Đánh giá sách lương, thưởng Cơng ty 66 Bảng 2.12 Đánh giá sách phúc lợi Công ty 68 Bảng 2.13 Đánh giá môi trường làm việc Công ty 70 Bảng 2.14 Đánh giá thực công việc Công ty 72 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Nội dung tuyển dụng nguồn nhân lực 24 Sơ đồ 1.2: Quy trình tổ chức đào tạo phát triển nhân 25 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty BĐATHH Bắc Trung Bộ 40 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng lao động Công ty 56 ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Quản trị nguồn nhân lực nhân tố quan trọng, đóng vai trị to lớn thành bại phát triển doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực có hiệu ln vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp thị trường có nhiều biến động Quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh Đồng thời quản trị nguồn nhân lực bảo vệ quyền lợi cho người lao động, tạo động lực cho người lao động góp phần nâng cao chất lượng hiệu sản xuất doanh nghiệp Với tầm quan trọng đặc biệt công tác quản trị nguồn nhân lực địi hỏi khách quan từ phía doanh nghiệp, tác giả định chọn đề tài ‘‘Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ" nhằm đưa giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ thời gian tới Từ việc làm rõ sở lý luận thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ, luận văn kết đạt hạn chế tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2012-2015, từ đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty giai đoạn 2015-2020 Để đạt mục tiêu nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp điều tra, thống kê phân tích, phân tích so sánh, tổng hợp phương pháp khác để phân tích xử lý số liệu Ngồi luận văn sử dụng phương pháp thu thập thông tin bao gồm: Thông tin thứ cấp thu thập từ giáo trình, sách giáo khoa, sách chuyên khảo, kết nghiên cứu trước công bố Các số liệu nội Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ thu thập từ phòng ban đơn vị thu thập thông tin dựa vào việc điều tra khảo sát cán công nhân viên đơn vị Phương pháp vấn chuyên gia sử dụng luận văn để vấn Lãnh đạo, Trưởng phòng Tổ chức hành số trưởng, phó phịng Cơng ty Trên sở phân tích kết đánh giá tác giả thực trạng nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ qua nội dung như: Số lượng, cấu, kỹ năng, trình độ nhận thức x định nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo, công tác kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động đào tạo phát triển nhân lực sau kế hoạch hồn tất - Cơng ty nên có sách hỗ trợ đào tạo bậc đại học sau đại học cho nhân viên cấp cao mà cho nhân viên có tiềm tương lai phát triển họ đứng hàng ngũ lãnh đạo Ðó động lực thúc đẩy phấn đấu nhân viên, giúp họ thấy quan tâm nhà lãnh đạo - Công ty nên xây dựng chương trình phát triển nhân lực cụ thể, phân tích tình hình học tập người lao động để tư vấn đào tạo cho họ, nắm bắt tâm tư nguyện vọng người theo đuổi học tập để tạo điều kiện vật chất, thời gian, tinh thần cho họ Từ chủ động xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để người tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên, cần đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Cần có chế độ khuyến khích người lao động sau cử đào tạo làm việc hiệu - Các phương pháp đào tạo cần sử dụng linh hoạt, có hiệu rõ ràng Tiếp tục tiến hành hoạt động kiểm tra tay nghề, tổ chức thi nâng bậc định kỳ, chủ động đào tạo chỗ + Ðào tạo kỹ thực hành cho đội ngũ nhân viên kỹ thuật để họ có khả nãng tham gia trực tiếp sữa chữa máy móc thiết bị… để họ vừa có kiến thức cơng nghệ, vừa có kỹ thực hành + Ðối với công nhân trực tiếp sản xuất cần thường xuyên chủ động đào tạo kèm cặp chỗ, rèn luyện kỹ tay nghề thành thạo chuyên nghiệp + Ðào tạo nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ, chun mơn hóa đội ngũ cán bộ, cơng nhân, đặc biệt nhân viên quản lý, nhân viên kế toán… + Thực việc đào tạo lại, với nội dung kỹ trình độ tay nghề tương ứng với công việc, với yêu cầu công việc cho người 45 tuổi + Với công nhân tuổi cao khó thích nghi với việc đào tạo nên phương hướng chung giải nghỉ chế độ cho người đủ tuổi chuyển sang làm công việc khác có trình độ kỹ khơng cao + Ðối với cán Công ty cần bồi dưỡng thêm kiến thức ngoại ngữ, tãng cường bồi dưỡng công nghệ, tin học để đáp ứng giao tiếp với đối tác nước 84 ngồi Bên cạnh Cơng ty có điều kiện có thực việc cử cán học tiến khoa học kỹ thuật cơng nghệ ngồi nước để có kiến thức kiến thức nghiệp vụ liên quan đến công việc + Tập trung phương pháp đào tạo chủ yếu qua tình huống, khảo sát thực tiễn, tranh luận trao đổi - Huấn luyện kỹ thuật, rút kinh nghiệm trực tiếp máy móc thiết bị, phương tiện sản xuất - Không ý đến đào tạo trình độ khoa học kỹ thuật cơng nghệ mà cịn thực giáo dục giá trị tinh thần làm phong phú trình độ nhận thức chung người lao động - Tổ chức họp rút kinh nghiệm kết hợp giao ban, báo cáo kinh nghiệm phạm vi phận tồn Cơng ty - Khi áp dụng hình thức đào tạo bên ngồi Cơng ty cần tổ chức quan hệ chặt chẽ với nơi đào tạo để giám sát tình hình chặt chẽ kết học tập cán công nhân viên - Sau kết thúc khoá đào tạo cần thực đánh giá kết đào tạo, nhằm giúp Công ty đánh giá chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo, sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo sau - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần Công ty tiến hành thường xuyên liên tục Trong năm tới Công ty cần mở rộng chương trình đào tạo, tiếp cận chương trình đại, theo dõi q trình phát triển chun mơn, nghiệp vụ, kỹ người lao động 3.2.5 Hoàn thiện sách tiền lương, thưởng phúc lợi 3.2.5.1 Hồn thiện sách tiền lương, thưởng Ðể phát huy hiệu nguồn nhân lực, Công ty cần ổn định phát triển sách tiền lương, thưởng với nội dung sau đây: - Phải đảm bảo hài hòa lợi ích doanh nghiệp người lao động; sử dụng hình thức trả lương phù hợp với nhu cầu cấp thiết, ưu tiên thỏa mãn đảm bảo lợi ích, chế độ cho người lao động - Phân phối tiền lương phải dựa sở xác định xác tỷ lệ tham gia đóng góp đơn vị, phận, tổ đội, người thực tham gia đóng góp vào việc đáp ứng thành lao động chung 85 - Cần tiếp tục hoàn thiện công tác quản lý tiền công, tiền lương để người lao động thỏa mãn xứng đáng với công sức bỏ ra, vui vẻ say mê phát huy sáng tạo công việc Xây dựng tiêu chuẩn phù hợp với vị trí cơng tác để khuyến khích, tạo hội thăng tiến cho người lao động nghề nghiệp, chức vụ Tỷ lệ tham gia đóng góp cá nhân, đơn vị xác định sở tổng hợp kết đánh giá mặt sau đây: + Tham gia đóng góp mặt số lượng; + Tham gia đóng góp mặt tuân thủ quy định chất lượng; + Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo; + Thâm niên công tác công việc - Nghiên cứu hình thức tổ chức trả lương cho người lao động theo hướng đa dạng hóa, nhằm khai thác nỗ lực tối đa người lao động cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp - Mức thưởng phải tương xứng với cơng sức lao động bỏ để hồn thành công việc hiệu kinh tế mang lại cho doanh nghiệp - Công ty cần xác lập tiêu thức xét thưởng cách xác kịp thời nhằm phát huy động lực vật chất lẫn động lực tinh thần cán công nhân viên, tạo phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp Cụ thể là: - Hằng năm, xét thưởng danh hiệu thi đua cho người thực tiêu tiểu, vào số lượng chất lượng lao động - Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật áp dụng có hiệu - Chú trọng việc đánh giá khen thưởng: Tiếp tục sử dụng hình thức khen thưởng chung cho tồn cán công nhân viên Công ty, mức khen thưởng vào hiệu sản xuất kinh doanh Công ty hiệu kinh tế tập thể, người lao động Ngồi ra, Cơng ty cần xây dựng thêm hình thức thưởng suất, thưởng chất lượng công nhân trực tiếp sản xuất hay quy chế thưởng theo nhóm tập thể có thành tích bật Mức thưởng quy định rõ ràng trích từ quỹ khen 86 thưởng phúc lợi Cơng ty Quỹ khen thưởng phúc lợi phải tạo lập, bổ sung, sử dụng cách rõ ràng, công khai để tạo lịng tin cho tồn thể cán cơng nhân viên Công ty 3.2.5.2 Chế độ phúc lợi - Ngồi Cơng ty phải thực chế độ trợ cấp trợ cấp khó khăn ốm đau, bệnh tật… nhằm hạn chế khó khăn, tạo điều kiện cho công nhân viên Công ty yên tâm làm việc Bên cạnh việc sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người coi hình thức đãi ngộ tinh thần Công ty dành cho cán cơng nhân viên - Cơng ty ln trì đảm bảo chế độ đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp… cho người lao động ln hồn thành đầy đủ Cơng tác chăm lo sức khỏe, đời sống cho người lao động quan tâm mức như: Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm, trang bị đồ dùng sinh hoạt đầy đủ, trang bị cấp điều hòa, tủ lạnh, cho công nhân, trang bị dụng cụ thiết bị bảo hộ an toàn,….Ngoài ra, số sách phúc lợi khác người lao động Công ty tạo điều kiện cho tham quan du lịch (nếu có thể) ngày lễ đơn vị có điều kiện kinh phí - Ln trì đảm bảo đời sống tinh thần cho người lao động, kỷ niệm ngày lễ năm, trì việc động viên vật chất tinh thần cho người lao động ngày lễ kỷ niệm ngành, đơn vị, ngày lễ quốc tế phụ nữ, ngày quân đội nhân dân Bên cạnh tổ chức hoạt động thường xuyên cho người lao động có hội tham gia giải trí văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao tạo động lực cho người lao động có tinh thần hăng hái, say mê từ tiếp tục cống hiến cho phát triển Cơng ty 3.2.6 Hồn thiện mơi trường làm việc Trong thời gian qua Công ty ý đến điều kiện làm việc mội trường làm việc Công ty Tuy nhiên, để điều kiện làm việc môi trường làm việc thực động lực cho người lao động nâng cao chất lượng lao động, Công ty cần thực biện pháp sau: - Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái tin tưởng lẫn thành viên phận 87 - Quan tâm đến nhân viên phận phận sản xuất trực tiếp khu vực khó khăn điều kiện tự nhiên kinh tế - Tăng cường công tác uỷ quyền giao trách nhiệm cho nhân viên cấp dưới; - Thường xuyên cố vấn cho nhân viên quyền mục tiêu hướng cải tiến công việc; - Cung cấp thông tin hội nghề nghiệp, hướng sản xuất phát triển công ty tương lai; - Mua sắm trang thiết bị phục vụ cho công việc: Trang thiết bị phải thường xuyên sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ nâng cấp, thay nhằm nâng cao suất lao động Việc đổi mới, nâng cao trang thiết bị công nghệ yêu cầu cấp thiết động lực để nâng cao trình độ cho người lao động 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Để cho công tác đánh giá nhân viên trở thành yếu tố động viên thúc đẩy hiệu công việc, Công ty cần thực công tác theo hướng sau đây: Một là, vào mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh, xây dựng áp dụng bảng chấm điểm cụ thể cho nhân viên quản lý để thực việc đánh giá nhân viên doanh nghiệp Bảng chấm điểm nhân viên phải đảm bảo nội dung đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, mức độ chuyên cần mức độ tin cậy, trung thành nhân viên Hai là, bảng chấm điểm thực lãnh đạo trực tiếp nhân viên, cụ thể trưởng, phó phận Lãnh đạo Công ty cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể Ba là, kết đánh giá nhân viên phải thông báo công khai, minh bạch lưu giữ hồ sơ cá nhân phục vụ cho mục đích khen thưởng, quy hoạch, đề bạt cán bồi dưỡng đào tạo nhân viên xác kịp thời Phải cho nhân viên biết thông tin kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực cơng việc Bốn là, khơng đưa chức danh, trình độ, tay nghề thâm niên công tác vào việc đánh giá kết thực công việc nhân viên Năm là, người làm công tác đánh giá cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên 88 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với quan nhà nước ngành: Để công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển bền vững Tổng Công ty ngành bảo đảm an toàn hàng hải, xin kiến nghị với quan Nhà nước: - Tạo điều kiện thuận lợi công ăn việc làm cho người lao động ngành bảo đảm an tồn hàng hải, đầu tư nguồn vốn, cơng nghệ, tài sản, máy móc thiết bị đại phù hợp, đảm bảo an tồn cho người lao động, tạo mơi trường làm việc phù hợp cho người lao động, sách, luật lao động tiền lương phù hợp để đảm bảo cho đời sống người lao động - Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho người lao động - Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành bảo đảm an toàn hàng hải để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 3.3.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Tổng Công ty cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ, ảnh hưởng sát sườn đến hoạt động SXKD nói chung đơn vị Nhằm giúp công tác quản trị nguồn lực Công ty ngày tốt hơn, xin nêu lên số kiến nghị: - Các chương trình đào tạo nước thường đầu mối tiếp nhận Tổng Cơng ty Chính vậy, Tổng Cơng ty nên có sách tạo điều kiện đào tạo nguồn nhân lực cho CBCNV Tổng Công ty đơn vị thành viên - Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, đào tạo nguồn nhân lực cán trẻ, đào tạo định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiếp cận khoa học kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến ngồi nước - Đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng cho nhu cầu ngành bảo đảm an tồn hàng hải nói chung Tổng Cơng ty đơn vị nói riêng nên có phối hợp với đơn vị ngành 89 KẾT LUẬN Có thể nói quản trị nguồn nhân lực hoạt động quản trị doanh nghiệp, ảnh hưởng q trình sản xuất kinh doanh Qua cơng tác người ta giải mối quan hệ phát sinh trình quản trị kinh doanh Công ty Sự phát triển hay thành công công ty thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển công ty Luận văn làm rõ lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực phân tích tầm quan trọng, chức quản trị nguồn nhân lực bao gồm chức thu hút, tuyển chọn bố trí nhân sự, đào tạo phát triển, trì sử dụng nguồn nhân lực, chức thông tin dịch vụ nhân lực Đồng thời nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm phân tích cơng việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tạo động lực lao động đánh giá thực cơng việc, nêu lên nhân tố có ảnh hưởng chủ yếu đến công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cần thiết hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, qua nghiên cứu, phân tích, đánh giá tổng hợp luận văn làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ sau: Luận văn phản ánh thực trạng nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ mặt số lượng, cấu, trình độ chun mơn nguồn nhân lực, kỹ trình độ nhận thức nguồn nhân lực Công ty thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty phân tích cơng việc, cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, cơng tác tuyển dụng, cơng tác đào tạo phát triển, tạo động lực lao động công tác đánh giá thực công việc Kết nghiên cứu cho thấy, thời gian qua, nguồn nhân lực Công ty không ngừng tăng lên số lượng lẫn chất lượng Cơng ty có nguồn nhân lực có nhiều kinh nghiệm làm việc, với quy mô phù hợp đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơ cấu nguồn nhân lực cải thiện bước phù hợp với định hướng phát triển Công ty Nguồn nhân lực Cơng ty đa số cịn trẻ, có đủ sức khỏe, có ý thức ham học hỏi, 90 đào tạo chuyên môn nghiệp vụ không ngừng học tập để nâng cao trình độ kinh nghiệm cho thân Trình độ chun mơn nghiệp vụ kỹ làm việc nguồn nhân lực dần nâng cao với tỷ lệ đào tạo nâng bậc nghề đào tạo bậc Đại học, Cao đẳng có xu hướng tăng Tuy nhiên, cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty qua phân tích cho thấy tồn số hạn chế chủ yếu nội dung sau đây: Quy trình tuyển dụng số khâu mang tính hình thức, nguồn tuyển dụng chưa đa dạng, chủ yếu từ nội dựa vào quen biết nhân viên giới thiệu chính…Tuyển dụng chưa cơng bố rộng rãi qua phương tiện thông tin đại chúng; Việc phân tích cơng việc chưa chun sâu tiến hành khoa học; Hoạt động đào tạo chưa tạo thành quy chuẩn có tính hệ thống Đa số hoạt động đào tạo chủ yếu cho việc thi nâng bậc nghề công nhân hàng năm; Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên chưa chi tiết cụ thể, phương pháp đánh giá chưa phù hợp, tiêu chí chưa rõ ràng, máy quản lý cơng ty cịn cồng kềnh… Luận văn đánh giá kết đạt được, hạn chế tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ; sở mục tiêu phương hướng phát triển Công ty giai đoạn 2015-2020 từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Các giải pháp bao gồm: 1) Tăng cường cơng tác phân tích cơng việc ; 2) Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực; 3) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng; 4) Tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực; 5) Hồn thiện sách tiền lương, thưởng phúc lợi; 6) Hồn thiện mơi trường làm việc; 7) Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Ngồi ra, luận văn đưa số kiến nghị quan nhà nước ngành Tổng Cơng ty để giải pháp có tính khả thi triển khai thực Cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề phức tạp đòi hỏi phải nghiên cứu chuyên sâu Tuy nhiên phạm vi luận văn cao học, tác giả cố gắng khả năng, kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế, vậy, luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết định Tác giả mong góp ý Quý Thầy Cô quan tâm đến vấn đề để luận văn trở nên hoàn chỉnh 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Mai Văn Hồng (2015), Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần 482 Nghệ An, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Nha Trang Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Văn Khánh, Hoàng Thu Hương (2010), Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nay: Thực trạng triển vọng, Tạp chí Nghiên cứu cứu người, số (1) Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam: số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2009), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Cầu Giấy, Luận văn tốt nghiệp đại học, Học viện Ngân hàng Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí lý luận trị Phạm Cơng Thành (2010), Hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty điện lực Hà Tĩnh, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Nha Trang 10 Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Khoa học Công nghệ 12 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội, NXB Lao động - xã hội 92 13 Trần Quốc Tuấn (2014), Phát triển nguồn nhân lực quản lý nhà nước tiêu chuẩn đo lường chất lượng Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế, Trường đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội 14 Đỗ Thị Thanh Vinh (2015), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực dành cho học viên cao học, Đại học Nha Trang 15 Nguyễn Chí Vương (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Kho bạc nhà nước Hà Nội, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân II Tài liệu nước Renee S Reid, Richard I.D Harris, (2002) The determinants of training in SMEs in Northern Ireland, Education + Training, Vol 44 Julia Storberg, Walker Claire Gubbins (2007), Social Networks as a Conceptual and Empirical Tool to Understand and "Do" HRD, Advances in Developing Human Resources Schuler (1992) Strategic Human Resources Management: Linking the People with the Strategic Needs of the Business, Organizational Dynamics Greg G.Wang, Judy Y Sun (2009), Clarifying the boundaries of human resource development, Human Resource Development International 93 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN Kính chào chào Ơng/Bà! Hiện thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ” Ý kiến Ơng/Bà đóng góp vơ quan trọng q giá đề tài nghiên cứu chúng tơi Tồn thơng tin thu bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ Ông/Bà Xin chân thành cảm ơn! Xin Ông/Bà vui lịng điền thơng tin cá nhân vào sau: Họ tên:……………………………………………………………………………… Chức danh:……………………………………………………………………………… PHẦN CÂU HỎI: Câu Xin ơng/bà vui lịng cho biết kế hoạch mục tiêu phát triển Công ty năm tới? Để thực kế hoạch mục tiêu phát triển cần phải làm cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty? Câu Theo ông/bà yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị gì? Câu Theo ơng/bà đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị thực tốt hay chưa? Tại sao? Câu Xin ông/bà cho biết công tác tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ nhân đơn vị hợp lý chưa? Tại sao? Câu Là nhà quản lý, ông/bà tìm kiếm điều tuyển dụng nhân viên đơn vị? Câu Xin ông cho biết công tác đào tạo phát triển, công tác đánh giá đơn vị có thực tốt khơng? Tại sao? Câu Theo ông/bà vấn đề quản trị nguồn nhân lực đơn vị cần giải trước tiên? Tại sao? Câu Ơng/bà có ý kiến khác để công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị có hiệu quả? Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Ơng/Bà! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Hiện thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ” Bảng câu hỏi sau xây dựng để thu thập thông tin cho nghiên cứu Rất mong Anh/ Chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau (Các câu trả lời cá nhân đảm bảo độ an tồn bí mật giữ kín, chúng tơi công bố kết tổng hợp phục vụ nghiên cứu đề tài) Xin chân thành cảm ơn! Phần I-Thông tin cá nhân Anh/chị vui lịng cho chúng tơi biết thơng tin cá nhân (Đánh dấu x vào ô thích hợp) Giới tính Anh/Chị? Nam Nữ Độ tuổi Anh/Chị? Dưới 30 tuổi Từ 30-45 tuổi Trên 45 tuổi Thời gian làm việc công ty Anh/chị? Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ năm trở lên Trình độ cao Anh/Chị Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Chức vụ Anh/Chị? Lãnh đạo/quản lý Trưởng phận Cán công nhân viên Phần II Khảo sát ý kiến người lao động công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Các Anh/Chị cho biết ý kiến câu hỏi sau đây, cách khoanh trịn vào diễn tả xác mức độ mà Anh/Chị cho thích hợp với suy nghĩ cá nhân với ý nghĩa sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường (khơng có ý kiến) Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/chị đánh công tác thu hút, tuyển dụng lao động Cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số phù hợp với mức độ diễn tả xác với ý kiến anh/chị) 1, Hồn tồn khơng đồng ý có ý kiến) 4, Đồng ý 2, Khơng đồng ý 3, Bình thường (khơng 5, Hồn tồn đồng ý STT Nội dung Quy trình tuyển dụng Cơng ty phù hợp, khoa học Mức độ Q trình tuyển dụng rõ ràng, cơng khai minh bạch Tiêu chuẩn vị trí tuyển dụng phù hợp Nguồn tuyển dụng Công ty đa dạng 5 Việc tuyển dụng công bố rộng rãi qua phương tiện truyền thông đại chúng Anh/chị cho biết đánh giá cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động Cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số phù hợp với mức độ diễn tả xác với ý kiến anh/chị) 1, Hồn tồn khơng đồng ý có ý kiến) STT 4, Đồng ý 2, Khơng đồng ý 3, Bình thường (khơng 5, Hồn tồn đồng ý Nội dung Mức độ Bạn đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên trình làm việc Nội dung, chương trình đào tạo, huấn luyện phù hợp với yêu cầu công việc bạn làm Thời gian đào tạo, bồi dưỡng bố trí phù hợp với công việc bạn Công ty tạo điều kiện để bạn tham gia khóa đào tạo, nâng cao trình độ Anh/chị cho biết ý kiến thân sách lương thưởng Cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số phù hợp với mức độ diễn tả xác với ý kiến anh/chị) 1, Hồn tồn khơng đồng ý có ý kiến) STT 4, Đồng ý 2, Không đồng ý 3, Bình thường (khơng 5, Hồn tồn đồng ý Nội dung Mức độ Người lao động trả lương xứng đáng với khả Công ty thực chế độ trả lương, tăng lương theo thời gian quy định Lương thưởng xét theo tiêu thức rõ ràng hợp lý NLĐ hài lịng với mức lương thưởng Cơng ty Hãy cho biết ý kiến đánh giá Anh/chị sách phúc lợi Cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số phù hợp với mức độ diễn tả xác với ý kiến anh/chị) 1, Hồn tồn khơng đồng ý có ý kiến) STT 4, Đồng ý 2, Khơng đồng ý 3, Bình thường (khơng 5, Hồn tồn đồng ý Nội dung Mức độ Cơng ty có hỗ trợ điều kiện cần thiết cho NLĐ Bạn khám sức khoẻ định kỳ theo quy định Các dịp lễ, tết Công ty quan tâm vật chất tinh thần cho NLĐ Công ty thường tổ chức hoạt động văn nghệ thể thao cho NLĐ 5 NLĐ Công ty tổ chức cho tham quan du lịch 5 Anh/chị có cảm nhận mơi trường làm việc Cơng ty nào? (Xin khoanh trịn vào số phù hợp với mức độ diễn tả xác với ý kiến anh/chị) 1, Hồn tồn khơng đồng ý có ý kiến) 4, Đồng ý 2, Khơng đồng ý 5, Hồn tồn đồng ý 3, Bình thường (không STT Nội dung Mức độ Môi trường làm việc cơng ty ln thân thiện, hịa đồng Các máy móc, thiết bị phục vụ cho NLĐ đầy đủ, đại Bạn trang bị đầy đủ bảo hộ lao động làm việc Bạn không bị áp lực cao làm việc Anh/chị cho biết ý kiến việc đánh giá thực công việc người lao động Cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số phù hợp với mức độ diễn tả xác với ý kiến anh/chị) 1, Hồn tồn khơng đồng ý có ý kiến) STT 2, Không đồng ý 4, Đồng ý 3, Bình thường (khơng 5, Hồn tồn đồng ý Nội dung Mức độ Các thành tích bạn ln công nhận Người lao động tin tưởng vào đánh giá cấp Công tác đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Phương pháp đánh giá doanh nghiệp hợp lý, phù hợp với công 5 việc bạn Các tiêu chí dùng để đánh giá lao động rõ ràng, cụ thể Anh/chị có ý kiến đóng góp khác cho Cơng ty để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại? Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp nhiệt tình Anh/Chị! ... hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải Bắc Trung Bộ thời gian tới Từ việc làm rõ sở lý luận thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn. .. nhằm góp phần hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ thời gian tới TỪ KHÓA: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC, HOÀN THIỆN, BẮC TRUNG BỘ xi MỞ ĐẦU Tính... nguồn nhân lực Công ty Bảo đảm an toàn hàng hải Bắc Trung Bộ CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân