trong những năm gần đây nên kinh tế nước ta đã có những chuyển biến mạnh mẽ từ nền kinh tế kế hoạch tập trung sang kinh tế hoạt động theo kinh tế thị trường. Trước những biến đổi to lớn này sự cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng gay gắt.
ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Phần mở đầu Trong năm gần kinh tế nớc ta có chuyển biến mạnh mẽ từ kinh tế kế hoạch tập trung sang kinh tế hoạt động theo kinh tế thị trờng Trớc biến đổi to lớn cạnh tranh thị trờng diễn ngày gay gắt Đặc biệt thời hạn thực việc xoá bỏ hàng rào phi thuế quan, hạn ngạch kết thúc theo quy định AFTA, lúc cạnh tranh quốc tế đè nặng lên vai doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải giải khâu mấu chốt chu kỳ sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Có làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh, thực đợc mục tiêu kinh doanh, đem lại lợi nhuận, tạo điều kiện tái sản xuất mở rộng Do đó, doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp Nhà nớc, hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan trọng Đối với doanh nghiệp Nhà nớc chuyển sang chế thị trờng, phần lớn doanh nghiệp lâm vào tình trạng khó khăn, số doanh nghiệp phá sản giải thể không thích ứng đợc với thị trờng Bên cạnh có doanh nghiệp Nhà nớc có phơng pháp tiếp cận kịp thời thích ứng với biến động thị trờng, mạnh dạn đổi đứng vững, phát triển chế kinh tế Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đầy thách thức Công ty Khoá Việt Tiệp có nhiều cố gắng vơn lên chế thị trờng hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Tuy nhiên, Công ty Khoá Việt Tiệp nh doanh nghiệp khác hoạt động chế phải đổi mặt với khó khăn đòi hỏi ngày cao, khắt khe thị trờng Do để đứng vững phát triển chế thị trờng không cách khác Công ty phải nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, lấy nhu cầu mong muốn khách hàng lên cở sở cho hoạt động để đẩy mạnh đợc tiêu thụ sản phẩm Các sách marketing có vai trò quan trọng cấp thiết hết để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nhằm đảm bảo cho tồn phát triển Công ty Với ý thức áp dụng cao kiến thức học vào thực tiễn sản xuất kinh doanh đơn vị đơn vị thực tập Đồng thời với việc nhận thức tầm quan trọng công tác tiêu thụ em chọn lựa cố gắng nỗ lực hoàn thành đồ án tốt nghiệp "Phân tích trạng đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Khoá Việt Tiệp điều kiện hội nhập kinh tế khu vực AFTA" Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Đây đề tài mang tính chất truyền thống nhng thực quan trọng doanh nghiệp hoạt đặc động chế thị trờng Mục đính giới hạn phạm vi Tổng kết sở lý thuyết Marketing sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm để phân tích đa biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nh định hớng cho hoạt động Marketing Công ty khoá Việt Tiệp nh doanh nghiệp sản xuất khoá Việt Nam Thông qua số liệu phân tích thị trờng tiêu thụ sản phẩm khoá nớc, từ việc nghiên cứu trực tiếp khách hàng nêu điểm mạnh, điểm yếu khoá Việt Tiệp Từ có sách Marketing nhằm thích ứng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty với thị trờng Đề xuất kiến nghị với quan quản lý Nhà nớc việc quản lý sản xuất nh tiêu dùng sản phẩm khoá Công ty Đối tợng nhiệm vụ Đồ án tập trung phân tích thị trờng tiêu thụ sản phẩm khoá nớc, nhân tố ảnh hởng đến tiêu thụ sản phẩm sách Marketing thực Công ty Khoá Việt Tiệp Đồ án tập trung nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty khoá Việt Tiệp chủ yếu thị trờng nội địa Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Phơng pháp nghiên cứu Đồ án sử dụng phối hợp biện pháp nghiên cứu sau: - Phơng pháp nghiên cứu lý thuyết, tài liệu Marketing nớc, tổng kết đánh giá sở lý luận Marketing đại, lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Phơng pháp điều tra thu nhập ý kiến ngời tiêu dùng (bảng câu hỏi tham khảo ý kiến ngời tiêu dùng) - Phơng pháp nghiên cứu quan sát, thống kê, thăm dò thị trờng - Phơng pháp tiếp cận hệ thống sở diễn giải quy nạp, vật biện chứng, t logic Những đóng góp khoa học thực tiễn đồ án Đồ án nêu khẳng định rõ vai trò, vị trí tiêu thụ sản phẩm sản xuất doanh nghiệp kinh tế thị trờng Trên sở phân tích tình hình tiêu thụ, hoạt động Marketing Công ty thị trờng nội địa, đồ án nêu nên biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Đồng thời nêu kiến nghị, đóng góp số ý kiến nhằm tăng cờng công tác quản lý Nhà nớc với sản phẩm khoá nói riêng nh hàng tiêu dùng nói chung, góp phần vào định hớng chống hàng giả, hàng nhái, hàng lậu nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nội địa, phát triển sản xuất nớc Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Kết cấu đồ án - Mục lục - Phần mở đầu - Lời cảm ơn - Phần nội dung + Chơng 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp + Chơng 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty khoá Việt Tiệp + Chơng 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty khoá Việt Tiệp - Phần kết luận - Phần phụ lục - Tài liệu tham khảo Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Lời cảm ơn Để hoàn thành đợc đồ án này, đợc hớng dẫn tận tình thầy giáo hớng dẫn thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý , Trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Sự giúp đỡ Ban lãnh đạo nh Phòng ban chức Công ty khoá Việt Tiệp, bạn bè, ngời thân Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu đó! Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Chơng sở lý luận hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp 1 Cơ sở lý luận hoạt động Marketing doanh nghiệp 1 Khái niệm Trong lĩnh vực kinh doanh, có nhiều định nghĩa khác Marketing Dới hai định nghĩa bản: + Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): Marketing thực hoạt động kinh doanh nhằm hớng vào dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ ngời sản xuất tới ngời tiêu thụ ngời sử dụng [1, 64] + Định nghĩa Marketing Philip Kotler: Marketing dạng hoạt động ngời nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi [1, 65] Sự khác định nghĩa quan điểm, góc độ nhìn nhận Marketing Nhìn chung, Marketing khoa học trao đổi, nghiên cứu, giải tất quan hệ tổ chức môi trờng hoạt động 1 Vai trò Marketing doanhnghiệp[1, 69] Ngày nay, không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không tìm cách gắn kinh doanh với thị trờng có nh doanh nghiệp tồn phát triển đợc chế thị trờng Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp cần hiểu biết cặn kẽ thị trờng, nhu cầu mong muốn khách hàng nghệ thuật ứng xử kinh doanh Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hoạt động Marketing có vai trò quan trọng ngời sản xuất ngời tiêu dùng có cách ly về: thời gian, không gian, thông tin Sự đời hoạt động Marketing nhằm làm cho cung hiểu đợc cầu, làm cho cung cầu ăn khớp với nhau, làm giảm bớt cách ly không gian, thời gian thông tin 1 Các nguyên lý Marketing Cũng nh môn khoa học khác, Marketing có nguyên lý làm sở cho việc nghiên cứu lý thuyết nh thực tế với mục đích cuối cầu nối doanh nghiệp với thị trờng [1, 73] - Coi trọng khâu tiêu thụ sản phẩm dịch vụ u tiên dành cho vị trí cao chiến lợc Công ty Lý thật đơn giản muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải bán đợc hàng - Chỉ sản xuất kinh doanh sản phẩm mà thị trờng cần không sản xuất kinh doanh sản phẩm theo khả sẵn có Sản xuất kinh doanh phải đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng Hình 1: Quá trình marketing - Muốn biết thị trờng cần phải tổ chức điều tra, nghiên cứu tỷ mỷ phải có phản ứng linh hoạt Đa Thị trờng - Hoạt động Marketing liền với tổ chức quản lý, đòi thị tr hỏi doanh nghiệp phải đa nhanh tiến khoaờng học công nghệ vào sản xuất kinh doanh 1 Quá trình Marketing Sản xuất Giá Điều tra, Marketing đợc trình bày qua sơ đồ sau: Quá trình Phân phối nghiên cứu thị trờng Xúc tiến bán Xác định Chính sách sản Nguyễn Vănnhu Huấn QTDN3/43 cầulý cho doanh phẩm cho doanh Quản nghiệp nghiệp [Nguồn: Kinh tế quản lý doanh Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Qua sơ đồ ta thấy rõ nhu cầu thị trờng ngời tiêu dùng thay đổi đòi hỏi sản xuất kinh doanh phải thay đổi theo Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Khái niệm Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất, thực nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm thực sách Marketing nhằm mục tiêu đạt hiệu cao nhất[8,62] 2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp[8, 63] Đối với doanh nghiệp (trừ số doanh nghiệp công ích), lợi nhuận mục tiêu hàng đầu, mà lợi nhuận có đợc Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sau tiêu thụ đợc sản phẩm Vì vậy, tiêu thụ đợc sản phẩm phơng tiện để đạt mục đích doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ tức đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn nhà sản xuất với ngời tiêu dùng Nó giúp cho nhà sản xuất hiểu rõ kết sản xuất kinh doanh Hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm đợc doanh nghiệp tiến hành tốt khả khai thác nguồn lực tốt hơn, khả cạnh tranh doanh nghiệp nh sản phẩm doanh nghiệp cao so với đối thủ cạnh tranh Tiêu thụ sản phẩm xây dựng củng cố mối quan hệ mật thiết ổn định nhà sản xuất với ngời tiêu dùng thông qua tiêu thụ sản phẩm Dựa mối quan hệ đó, doanh nghiệp thờng xuyên nhận đợc thông tin phản hồi từ phía khách hàng để nắm bắt đợc nhu cầu mong muốn họ Qua tiêu thụ, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh đợc hoàn thành Tiêu thụ sản phẩm giúp cho trình tái sản xuất đợc giữ vững có điều kiện phát triển ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm [8, 68] Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Một doanh nghiệp hoạt động chế thị trờng muốn tồn phát triển phải xác định đợc vị trí hoạt động tiêu 10 Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bớc nhảy vọt thị trờng chất lợng sản phẩm, mức độ đáp ứng thoả mãn nhu cầu khách hàng nh tơng lai Các biện pháp đa đợc xây dựng hoàn toàn phù hợp với khả sẵn có Công ty việc thực hoàn toàn có tính khả thi 100 Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Kết luận Trong chế thị trờng doanh nghiệp có thuận lợi nh đối mặt với khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Vai trò ngời mua, ngời tiêu dùng trở nên quan rọng, thị trờng trao đổi gì, giá không ngời bán định Nhu càu thị hiếu ngời tiêu dùng trở thành yếu tố định trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc thoả mãn yêu cầu khách hàng vấn đề sống doanh nghiệp Công ty Khoá Việt Tiệp năm gần có nhiều phơng pháp tiếp cận hợp lý với thị trờng Công ty sản xuất kinh doanh theo nhu cầu thị trờng, sản phẩm Công ty hớng tới khách hàng, điều thể qua kết sản xuất kinh doanh Công ty quy mô hoạt động sản xuất Công ty ngày đợc mở rộng liên tục nhiều năm liền làm ăn có lãi Tuy nhêin Công ty nhiều hạn chế hoạt động Marketing dẫn đến hiệu đạt đợc cha cao Với thị trờng ngày cạnh tranh , ngày khốc liệt nớc ta trình tham gia hội nhập kinh tế khu vực miễn dịch việc thực sách marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ có ý nghĩa định đến tồn phát triển Công ty Hơn sách Marketing cần đợc phối hợp thực thay đổi mặt cách linh hoạt trớc nhng biến động môi trờng kinh doanh theo giai đoạn 101 Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Kinh tế & Quản lý ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Với biện pháp hoàn thiện sản phẩm, phát triển mang tính hệ thống kênh phân phối, tăng cờng hoạt động xúc tiến bán hàng phần đẩy mạnh đợc hoạt động sản xuất kinh doanh vị Công ty thị trờng Để việc thực thi biện pháp có hiệu quả, em xin trình bày số kiến nghị nh sau: - Về phía Công ty khoá Việt Tiệp + Tách chức marketing khỏi phòng tiêu thụ nhanh chóng thành lập phong Marketing chuyên sâu công tác thị trờng + Tiếp tục tuyển dụng, đào tạo, nâng cao kiến thức Marketing cho cán nhân viên làm công tác thị trờng nh xây dựng sách hợp lý nhằm khuyến khích họ nâng cao hiệu hoạt động + Nhanh chóng xây dựng đội ngũ bán hàng cá nhân có giỏi chuyên môn, lực tiếp thị trực tiếp đến khách hàng mục tiêu + Mạnh dạn việc đổi sản phẩm đầu t sâu nghiên cứu phát triển thị trờng nớc quốc tế +Xắp xếp đánh giá hệ thống kênh phân phối, nhanh chóng thành lập văn phòng giao dịch bán giới thiệu sản phẩm Công ty thị trờng mục tiêu +Thiết lập hệ thống thông tin marking có hiệu làm cở sở cho hoạt động sản xuất kinh doanh +Xúc tiến việc xây dựng thơng hiệu cho sản phẩm -Về phía Nhà Nớc 102 Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Đề nghị quan quản lý Nhà Nớc nh Cục sở hữu công nghiệp, quan qản lý thị trờng , quan pháp luật có biện pháp kiên để ngăn chặn việc sản xuất , buôn bán hàng giả , hàng lậu nhằm bảo vệ quyền lợi cho nhà sản xuất nh ngời tiêu dùng Trong thời gian vừa qua cố gắng hoàn thành đồ án Do điều kiện thời gian trình độ cònn hạn chế , đồ án chắn nhiều thiếu sót Em kính mong đợc góp ý thầy cô giáo để đồ án đợc hoàn chỉnh 103 Nguyễn Văn Huấn QTDN3/43 Quản lý Kinh tế & ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Phụ lục 7: Kết cấu lao động thu nhập bình quân đầu ngời/ tháng công ty khoá Việt Tiệp Đơn vị tính: ngời Năm 1999 Chỉ tiêu Tổng số lao 2000 2001 2002 412 460 552 571 + Đại học 31 36 37 42 + Trung cấp 25 25 33 55 + Phổ thông 356 399 472 471 85 80 80 74 20,06% 17,39% 14,49% 13,32% động Số lao động gián tiếp [Nguồn: phòng tổ chức hành chính, công ty khoá Việt Tiệp, quân 2002] (1000 đ/1ng Thu nhập bình ời/tháng) 1.40 140 120 100 1.18 1.05 800 600 400 200 200 200 200 Nă m (Nguồn: phòng tổ chức hành chính, công ty khoá Việt Tiệp, 2002) ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Bảng : Tính giá thành đơn vị sản phẩm Đơn vị tính : đồng/ sản phẩm Khoản mục Chi phí NVL trực tiếp Khoá treo gang Khoá treo đồng 63 63M 5.000 12.000 2.000 2.500 500 1.200 7500 12.700 500 700 700 800 Giá thành sản xuất 8200 14.200 Giá bán dự tính 8516 17.000 Chi phí nhân công trực tiếp Chi phí sản xuất chung Tổng gía thành sản xuất Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp [ Nguồn:Phòng kế toán, công ty Khoá Việt Tiệp, 2002] ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm SL(chiếc ) 50 Phụ lục 3: Lợng khoá tiêu thụ tháng năm 2000-2002 Đơn vị tính: 1000 40 30 20 10 Tháng 10 11 Năm 2000 Năm 2001 Năm 12 2002 ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm (Nguồn: Số liệu phòng tiêu thụ, công ty khoá Việt Tiệp, 2002) BảngThông tin mẫu Đặc điểm Giới tính - Nam - Nữ Độ tuổi Dới 26 Từ 16 - 25 Từ 26 - 35 Từ 36 - 45 Từ 46 - 55 Trên 55 Nghề nghiệp Giáo viên Buôn bán Công nhân viên Sinh viên Nghề khác Mức thu nhập Dới 500.000đ Từ 500.000 900.000đ Từ ữ 1.500.000đ Tần suất % 54 46 54,0 46,0 23 30 22 11 23,0 30,0 22,0 11,0 4,0 15 11 35 30 15,0 11,0 35,0 9,0 30,0 ữ 20 39 20,0 39,0 1.000.000 24 24,0 ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Trên 1.500.000 đ 17 17,0 [Nguồn: Phân tích liệu, nghiên cứu điều tra T4/2003] ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Tài liệu tham khảo [1] Ngô Trần ánh (chủ biên), Kinh tế Quản lý doanh nghiệp, NXB Thống kê, 2000 [2] Báo cáo kết sản xuất kinh doanh 2000 - 2003, Công ty Khoá Việt Tiệp [3] Trần Văn Bình, Quản trị Marketing, Trờng ĐHBK Hà Nội, 1/2002 [4] Trơng Đình Chiến - Tăng Văn Bền, Marketing dới góc độ quản lý doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội - 2002 [5]Trơng Đình Chiến - Nguyễn Văn Thờng, Quản trị hệ thống phân phối sản phẩm (kênh Marketing ), NXB Thống Kê, Hà Nội 2000 [6) Nguyễn Tiến Dũng, Hành vi ngời tiêu dùng, trờng ĐHBK Hà Nội, 2002 [7] Nguyễn Tiến Dũng, 13 sách lợc cạnh tranh thơng trờng rút từ Binh Pháp Tôn Tử - NXB Văn hoá thông tin, Hà Nội - 2002 [8] Đặng Đình Đào, Thơng mại doanh nghiệp, NXB Thống kê 2002 [9] Trần Minh Đạo, Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội 2002 [10] Trần Minh Đạo - Vũ Trí Dũng, Marketing Quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội 2002 [11] Niên giám thống kê 2000, NXB thống kê 2001 [12] Nguyễn Thị Xuân Hơng, Xúc tiến bán hàng kinh doanh thơng mại Việt Nam, NXB Thống Kê - 2001 [14] Nguyễn Năng Phúc, Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội 2001 [15] Tạp chí kinh tế phát triển, số 68, 2/2003 [16] Thời báo kinh tế Sài Gòn, số 28/2002 (603), 10/2002 [17] Sổ quản lý chất lợng công ty khoá Việt Tiệp ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm [18] Trần Xuân Kiên, Chìa Khoá để nâng cao lực tiếp thị sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thống kê, Hà Nội - 2001 [19] Mark w Speece, Nghiên cứu tiếp thị thực hành, NXB Thống kê, Hà Nội - 2000 [20] JOHN SHAW, Chiến lợc thị trờng, NXB Thế giới, Hà Nội - 2000 ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Mục lục Trang Phần mở đầu Lời cảm ơn Chơng 1: Cở sở lý luận hoạt động marketing tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .1 1.1 Cở sở lý luận hoạt động marketing Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.1.3 Các nguyên lý Marketing 1.1.4 Quá trình Marketing .2 1.2 Cở sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm .3 1.2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.3 ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm .4 1.2.4 Các nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.4.1 Nhân tố khách quan 1.2.4.2 Nhân tố chủ quan 1.2.5 Các hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp 1.2.5.1 Công tác nghiên cứu thị trờng .8 1.2.5.2 Các sách Marketing 1.2.6 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 16 Chơng 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty khoá Việt Tiệp 19 ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 19 2.2 Các nhân tố ảnh hởng đến tiêu thụ sản phẩm Công ty 20 2.2.1 Nhân tố khách quan 20 2.2.1.1 Môi trờng nhân 20 2.2.1.2 Môi trờng kinh tế 21 2.2.1.3 Môi trờng tự nhiên 21 2.2.1.4 Môi trờng công nghệ kỹ thuật 21 2.2.1.5 Môi trờng trị 22 2.2.1.6 Môi trờng văn hoá xã hội 22 2.2.1.7 Môi trờng cạnh tranh 23 2.2.2 Nhân tố chủ quan 26 2.2.2.1 Đặc điểm tổ chức quản lý 26 ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 2.2.2.2 Đặc điểm lao động công ty 27 2.2.2.3 Đặc điểm công nghệ, máy móc thiết bị 27 2.2.2.4 Đặc điểm máy móc, thiết bị 29 2.2.2.5 Đặc điểm vật t, tài sản 29 2.2.2.6 Tình hình tài công ty 30 2.3 Các hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 31 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trờng Công ty 31 2.3.2 Các sách Marketing thực Công ty 33 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm 33 2.3.2.2 Chính sách giá Công ty 35 2.3.2.3 Chính sách phân phối 36 2.3.2.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 39 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực năm 2000 - 2002 ĐATN: Phân tích trạng đề xuất ĐHBK HN số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 41 2.5 Báo cáo điều tra nghiên cứu thị trờng sản phẩm khoá 42 Chơng 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 52 3.1 Hoàn thiện sách sản phẩm 52 3.2 Phát triển hệ thống kênh phân phối 59 3.3 Tăng cờng hoạt động xúc tiến bán hàng 63 Phần kết luận Bảng tham khảo ý kiến khách hàng Tài liệu tham khảo Phụ lục ... thụ : Hệ số doanh lợi tiêu thụ = Lợi nhuận ròng Doanh thu Chỉ số cho biết đồng doanh thu đem lại đồng lãi ròng Số lãi đem lại đồng doanh thu lớn tính hiệu hoạt động kinh doanh cao + Để đánh giá... - Phơng pháp nghiên cứu lý thuyết, tài liệu Marketing nớc, tổng kết đánh giá sở lý luận Marketing đại, lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Phơng pháp điều tra thu nhập ý kiến ngời tiêu dùng... yếu tố khách quan mà doanh nghiệp kiểm soát thay đổi đợc, yếu tố thu c môi trờng: nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công nghệ kỹ thu t, trị, văn hoá * Môi trờng nhân khẩu: Môi trờng nhân thể quy