MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 6. Giả thuyết nghiên cứu 4 7. Phương pháp nghiên cứu 4 8. Kết cấu khóa luận 5 PHẦN NỘI DUNG 6 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 6 1.1. Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp 6 1.1.1. Khái niệm nhân lực 6 1.1.2. Khái niệm nguồn nhân lực của doanh nghiệp 6 1.1.3. Khái niệm tuyển dụng nhân lực 6 1.1.4. Khái niệm tuyển mộ nhân lực 7 1.1.5. Khái niệm tuyển chọn nhân lực 7 1.2. Nguyên tắc và vai trò của tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp 7 1.2.1. Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 7 1.2.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực 8 1.3. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp 9 1.3.1. Lập kế hoạch tuyển dụng 9 1.3.2. Quy trình tuyển mộ nhân lực 10 1.3.3. Quy trình tuyển chọn nhân lực 13 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 16 1.4.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp 16 1.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp 17 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 18 1.5.1. Các chỉ tiêu định lượng 18 1.5.1.1. Chi phí cho từng kênh tuyển mộ 18 1.5.1.2. Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng 18 1.5.1.3. Tỷ lệ trúng tuyển 18 1.5.1.4. Tỷ lệ tuyển dụng nội bộ 19 1.5.2. Các chỉ tiêu định tính 19 1.5.2.1. Mức độ hài lòng của ứng viên trong tuyển dụng 19 1.5.2.2. Sự gắn kết của nhân viên mới với doanh nghiệp 19 1.5.2.3. Thái độ làm việc của nhân viên mới 19 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC 20 2.1. Khái quát chung về công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 20 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 20 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 21 2.1.2.1. Chức năng 21 2.1.2.2. Nhiêm vụ 22 2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 22 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động của công ty 24 2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2014 – 2016 24 2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty 25 2.1.6. Chính sách và nguyên tắc tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 28 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 30 2.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực tại Công ty 30 2.2.2. Tuyển mộ nhân lực 30 2.2.2.1. Nguồn tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ 30 2.2.2.2. Thông báo tuyển mộ ( TD) 33 2.2.3. Tuyển chọn nhân lực 34 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới TDNL của CTCP Thời trang Nguồn lực 41 2.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong công ty 41 2.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài công ty 42 2.4. Các chỉ tiêu đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 43 2.4.1. Các chỉ tiêu định lượng 43 2.4.1.1. Chi phí tuyển dụng 43 2.4.1.2. Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng 44 2.4.1.3. Tỷ lệ trúng tuyển 44 2.4.1.4. Tỷ lệ tuyển dụng nội bộ 45 2.4.2. Các chỉ tiêu định tính 45 2.4.2.1. Mức độ hài lòng của ứng viên trong tuyển dụng 45 2.4.2.2. Mức độ hài lòng của ứng viên trong quá trình phỏng vấn 46 2.4.2.3. Sự gắn kết của nhân viên mới với công ty 47 2.4.2.4. Thái độ làm việc của nhân viên mới 47 2.5. Đánh giá chung về quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần Thời Trang Nguồn Lực 47 2.5.1. Những thành tựu và nguyên nhân 47 2.5.1.1. Thành tựu đạt được 47 2.5.1.2. Nguyên nhân 48 2.5.2. Những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân 48 2.5.2.1. Hạn chế, tồn tại 48 2.5.2.2. Nguyên nhân 49 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC 50 3.1. Phương hướng và kế hoạch tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 50 3.1.1. Phương hướng TDNL của Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 50 3.1.2. Kế hoạch nhân sự sơ bộ năm 2017 50 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 51 3.2.1. Đầu tư kinh phí cho hoạt động tuyển dụng 51 3.2.2. Đổi mới phương pháp xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 52 3.2.3. Tăng cường tuyển dụng nguồn tuyển mộ bên trong 52 3.2.4. Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ nhân lực và kênh truyền thông 53 3.2.5. Giải pháp xây dựng tiêu chí đánh giá ứng viên 55 3.2.6. Giải pháp đẩy mạnh xây dựng chương trình hội nhập nhân lực mới 55 3.2.7. Hoàn thiện bộ tiêu chuẩn đánh giá các vị trị tuyển dụng nhân lực 56 3.2.8. Tăng tiền lương, chế độ phụ cấp, phúc lợi cho người lao động 57 3.2.9. Quản lý, theo dõi tiến trình thử việc của ứng viên 57 3.2.10. Tổ chức lớp tiền cắt, may 58 3.2.11. Xây dựng, bổ sung các câu hỏi phỏng vấn 58 3.3. Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực cho Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 58 3.3.1. Đối với Ban Giám đốc 58 3.3.2. Đối với Phòng hành chính nhân sự 59 3.3.3. Đối với người lao động 59 PHẦN KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn khoa học Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Các nội dung nghiên cứu khóa luận với đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực – Điện Ngọc, Điện Bàn, Quảng Nam: Thực trạng giải pháp” em trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá cá nhân thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2017 Sinh viên Bùi Thị Minh Bài LỜI CẢM ƠN Được phân công khoa Tổ chức quản lý nhân lực trường đại học Nội vụ Hà Nội, đồng ý giáo viên hướng dẫn Thạc Sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Em thực đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực – Điện Ngọc, Điện Bàn, Quảng Nam: Thực trạng giải pháp” Để hoàn thành khóa luận cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô tận tình hướng dẫn, giảng dạy trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Đặc biệt Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Giảng viên Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực quan tâm chuyên môn lẫn tinh thần, nhiệt tình hướng dẫn, chỉnh sửa, giải đáp thắc mắc khó khăn mà em gặp phải để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thân em cố gắng thực khóa luận cách hoàn thiện Song kinh nghiệm nghiên cứu thân hạn chế trình tiếp cận với thực tế doanh nghiệp hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên không tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong nhận đóng góp quý thầy, cô bạn sinh viên để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Được phân công khoa Tổ chức quản lý nhân lực trường đại học Nội vụ Hà Nội, đồng ý giáo viên hướng dẫn Thạc Sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Em thực đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực – Điện Ngọc, Điện Bàn, Quảng Nam: Thực trạng giải pháp” Để hoàn thành khóa luận cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô tận tình hướng dẫn, giảng dạy trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Đặc biệt Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc Giảng viên Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực quan tâm chuyên môn lẫn tinh thần, nhiệt tình hướng dẫn, chỉnh sửa, giải đáp thắc mắc khó khăn mà em gặp phải để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thân em cố gắng thực khóa luận cách hoàn thiện Song kinh nghiệm nghiên cứu thân hạn chế trình tiếp cận với thực tế doanh nghiệp hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên không tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong nhận đóng góp quý thầy, cô bạn sinh viên để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .5 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.5 Khái niệm tuyển chọn nhân lực 1.2 Nguyên tắc vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực .8 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 1.3.2 Quy trình tuyển mộ nhân lực 10 1.3.3 Quy trình tuyển chọn nhân lực .13 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 16 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 17 1.5 Các tiêu đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 18 1.5.1 Các tiêu định lượng 18 1.5.1.1 Chi phí cho kênh tuyển mộ 18 1.5.1.2 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng .18 1.5.1.3 Tỷ lệ trúng tuyển 18 1.5.1.4 Tỷ lệ tuyển dụng nội 19 1.5.2 Các tiêu định tính .19 1.5.2.1 Mức độ hài lòng ứng viên tuyển dụng 19 1.5.2.2 Sự gắn kết nhân viên với doanh nghiệp 19 1.5.2.3 Thái độ làm việc nhân viên 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC 20 2.1 Khái quát chung công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cơ cấu tổ chức máy công ty 21 2.1.2.1 Chức .21 2.1.2.2 Nhiêm vụ .22 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 22 Việc phân chia chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phận thể (phụ lục 01) 24 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 24 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 – 2016 24 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 25 2.1.6 Chính sách nguyên tắc tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực .28 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực .30 (Nguồn: Phòng hành nhân sự) 30 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty 30 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 30 2.2.2.1 Nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ 30 2.2.2.2 Thông báo tuyển mộ ( TD) 33 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 33 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới TDNL CTCP Thời trang Nguồn lực .41 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên công ty 41 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên công ty 42 2.4 Các tiêu đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 43 2.4.1 Các tiêu định lượng 43 2.4.1.1 Chi phí tuyển dụng 43 2.4.1.2 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng 44 2.4.1.3 Tỷ lệ trúng tuyển 44 2.4.1.4 Tỷ lệ tuyển dụng nội 45 2.4.2 Các tiêu định tính .45 2.4.2.1 Mức độ hài lòng ứng viên tuyển dụng 45 2.4.2.2 Mức độ hài lòng ứng viên trình vấn 46 2.4.2.3 Sự gắn kết nhân viên với công ty 47 2.4.2.4 Thái độ làm việc nhân viên 47 Qua vấn chị Trần Thị Linh - chuyên viên tuyển dụng cho biết nhân viên có tinh thần tự giác tập trung vào thực mệnh lệnh mà cấp giao, tuân thủ nội quy, quy định công ty, trung thực công việc, có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp khác công việc chịu khó học hỏi công việc góp phần nâng cao suất lao động 47 2.5 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Thời Trang Nguồn Lực 47 2.5.1 Những thành tựu nguyên nhân 47 2.5.1.1 Thành tựu đạt .47 2.5.1.2 Nguyên nhân 48 2.5.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 48 2.5.2.1 Hạn chế, tồn .48 2.5.2.2 Nguyên nhân 49 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC 50 3.1 Phương hướng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực .50 3.1.1 Phương hướng TDNL Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 50 3.1.2 Kế hoạch nhân sơ năm 2017 50 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 51 3.2.1 Đầu tư kinh phí cho hoạt động tuyển dụng 51 3.2.2 Đổi phương pháp xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 52 3.2.3 Tăng cường tuyển dụng nguồn tuyển mộ bên 52 3.2.4 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ nhân lực kênh truyền thông 53 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ nhân lực 53 3.2.5 Giải pháp xây dựng tiêu chí đánh giá ứng viên .55 Mặc dù công ty có tiêu chí đánh giá ứng viên để việc đánh giá đạt hiệu xác nên công ty cần trọng vào việc xây dựng tiêu chí đánh giá ứng viên Đây khâu quan trọng để nhà quản trị có nhìn xác ứng viên, khả đáp ứng công việc ứng viên, từ giúp nhà quản trị có định tuyển dụng xác, tìm kiếm ứng viên phù hợp 55 3.2.6 Giải pháp đẩy mạnh xây dựng chương trình hội nhập nhân lực 55 3.2.7 Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá vị trị tuyển dụng nhân lực .56 3.2.8 Tăng tiền lương, chế độ phụ cấp, phúc lợi cho người lao động .57 3.2.9 Quản lý, theo dõi tiến trình thử việc ứng viên 57 3.2.10 Tổ chức lớp tiền cắt, may 57 3.2.11 Xây dựng, bổ sung câu hỏi vấn 58 3.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực cho Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 58 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc 58 3.3.2 Đối với Phòng hành nhân 59 3.3.3 Đối với người lao động 59 PHẦN KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 24 Chuck William (2000), Human Resourse Managemant, First Edition, Texas Learning Company, USA 62 PHỤ LỤC 01: Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển chọn nhân lực 13 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thời Trang Nguồn Lực 22 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2014 -2016 24 Biểu đồ 2.1 Số lượng NLĐ CTCP Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 - 2016 26 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn qua năm 2014 - 2016 26 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính qua năm 2014 - 2016 27 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi qua năm 2014 - 2016 .27 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực CTCP Thời trang Nguồn lực 30 Bảng 2.5 Kế hoạch TDNL Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 – 2016 30 Bảng 2.6 Kết tuyển mộ Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 2016 30 Bảng 2.7 Kết tuyển mộ từ nguồn bên Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 – 2016 32 Bảng 2.8 Kết xử lý hồ sơ CTCP Thời trang Nguồn lực 34 giai đoạn 2014 - 2016 34 Bảng 2.9 Tỷ lệ ứng viên tham gia vòng thi tuyển Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 – 2016 35 Bảng 2.10 Tỷ lệ ứng viên tham gia vòng vấn CTCP Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 - 2016 36 Bảng 2.11 Kết đánh giá TDNL Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 – 2016 .38 Biểu đồ 2.2 Kết điều tra đánh giá hoạt động hội nhập nhân lực 41 Bảng 2.12 Chi phí TD công ty giai đoạn 2014 – 2016 43 Bảng 2.13 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu TD Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 – 2016 44 Bảng 2.14 Tỷ lệ trúng tuyển Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 2016 44 Bảng 2.15 Tỷ lệ TD nội Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 - 2016 45 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng ứng viên tuyển dụng CTCP Thời trang Nguồn lực 46 Biểu đồ 2.4 Kết vấn câu hỏi so với lực ứng viên 46 Bảng 2.16 Sự gắn kết nhân viên với CTCP Thời trang Nguồn lực 47 giai đoạn 2014 - 2016 47 Bảng 3.1 Số lượng nhân viên cần tuyển năm 2017 51 Bảng 3.2 Đề xuất kênh truyền thông vị trí tuyển dụng .55 Bảng 3.3 Đề xuất chương trình hội nhập công ty 55 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng NLĐ CTCP Thời trang Nguồn lực giai đoạn 2014 - 2016 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 Kết điều tra đánh giá hoạt động hội nhập nhân lực Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng ứng viên tuyển dụng CTCP Thời trang Nguồn lực Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4 Kết vấn câu hỏi so với lực ứng viên Error: Reference source not found DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển chọn nhân lực Error: Reference source not found Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thời Trang Nguồn Lực .Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực CTCP Thời trang Nguồn lực Error: Reference source not found PHẦN KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt không doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước tất mặt: Công nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lượng Tuy nhiên yếu tố then chốt định thành công tổ chức nhân tố người Vì vậy, việc tuyển dụng đủ nhân lực chất lượng cao mấu chốt đưa tổ chức, doanh nghiệp tới thành công Tại công ty Cổ phần Thời trang Nguồn Lực, Ban giám đốc nhận thức rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực việc tạo điều kiện thuận lợi về: Kinh phí tuyển dụng, quan tâm mặt tinh thần Nhưng thực tế, công tác tuyển dụng nhân lực công ty chưa tương xứng với đầu tư chưa phát huy tốt vai trò hoạt động kinh doanh Những nguyên nhân dẫn đến công tác tuyển dụng nhân lực hạn chế công ty kể đến như: Chưa sử dụng triệt để biện pháp để thu hút nguồn ứng viên tiềm năng, truyền thông tuyển dụng mẻ hình thức, mang tính rập khuôn, đầu tư đổi mới, sáng tạo Vì vậy, để trì đội ngũ lao động phù hợp với công việc doanh nghiệp lại biến động đòi hỏi phần lớn công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực Điều đòi hỏi công tác tuyển dụng nhân lực cần ngày hoàn thiện phù hợp với tình hình thực tế Trong thời gian tới, để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực đơn vị yêu cầu tất yếu cần phải có phối hợp từ ba phía: Ban giám đốc - phòng hành nhân - phòng chức trước, sau trình tuyển dụng nhân lực, cần thành lập phận giám sát chặt chẽ đảm bảo cho trình tuyển dụng diễn theo quy trình, đồng thời phát phát sinh diễn để có điều chỉnh kịp thời nhằm đảm bảo mang lại hiệu cao công tác tuyển dụng nhân lực đơn vị 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt PGS.TS Trần Kim Dung (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Đức (2014), Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Thăng Long, Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Vân Điềm (chủ biên), Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập 1), Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội TS Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (Tập 1, Tập 2), Nxb Bưu điện, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2013), Quản lý học, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2012), Bộ Luật lao động số 10/2012/QH13, Nxb Lao Động, Hà Nội 11 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật Việc làm số 38/2013/QH13, Nxb Lao Động, Hà Nội 12 Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội 13 Phan Thanh Tâm (2009), Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty Đại Nguyễn, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Duy Tân 14 Hứa Thắng (2014), Quản lý hiệu nguồn nhân lực, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Hữu Thân (2013), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 16 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tiền lương - Tiền công, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Phùng Thế Trường (1996), Quản lý người Doanh nghiệp, Nxb 61 Hà Nội, Hà Nội 18 Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân (2010),Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 Các tài liệu, văn phòng Hành nhân sự, phòng Kế toán tài CTCP Thời trang Nguồn lực Tài liệu Tiếng nước 20 Arrhur J.(1994), Effect of human resource systems on manufacturing performance and turnove, Academy of Managerment Review, London 21 Randy L Desimon, David M Harris (1998), Human Resource Development, The Dryden press, USA 22 Guest DE., Michie J., Sheehan M And Metochi M (2000b), Effective People Management, Institure of Personnel and Development, London 23 Raymond A Noe (1999), Employce Training & Development, Irwin/ McGraw – Hill, London 24 Chuck William (2000), Human Resourse Managemant, First Edition, Texas Learning Company, USA 62 PHỤ LỤC 01: Chức năng, nhiệm vụ phòng ban công ty: • Tổng giám đốc: Là người đại diện cho công ty trước pháp luật, có nhiệm vụ lập chương trình hoạt động, nội dung tài liệu phục vụ họp, triệu tập chủ tọa họp Công ty Tổng giám đốc người có toàn quyền nhân danh công ty định vấn đề liên quan đến Công ty • Các giám đốc: Là người điều hành hoạt động kinh doanh Công ty, tham mưu trợ giúp cho Tổng giám đốc trình hoạt động kinh doanh Công ty Xây dựng phương án sản xuất kinh doanh, tổ chức máy quản lý, chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trước lãnh đạo • Phòng hành nhân Tham mưu cho ban lãnh đạo việc xây dựng cấu tổ chức công ty Lập kế hoạch tuyển dụng, quản lý điều phối nhân lực theo nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty Lập kế hoạch đào tạo cho cán CNV cho toàn công ty theo quy định hành theo quy chế công ty Lập hồ sơ cá nhân viên cho cán CNV toàn công ty Tổ chức tuyển dụng NS theo định công ty, tìm kiếm NNL chất lượng đáp ứng nhu cầu đơn vị công ty Tổ chức công tác bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, luân chuyển cán bộ, công nhân theo yêu cầu công ty Thực quản lý hồ sơ cán bộ, công nhân công ty Xây dựng chế tiên lương tiền công, tiền thưởng chế độ sách cho người lao động Thực ký kết, tạm hoãn,chấm dứt hợp đồng lao động với NLĐ Thực tổ chức thực việc xếp tiền lương cho NLĐ Thực công tác bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế, loại bảo hiểm chế độ khác có liên quan cho NLĐ theo luật định Thực công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật theo quy định công ty • Phòng quản trị kinh doanh: Tham mưu cho TGĐ xây dựng chiến lược kinh doanh Phân tích, tổng hợp hoạt động kinh doanh Có trách nhiệm khai thác tiềm thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty sản xuất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tổ chức vật tư cung ứng kỹ thuật, khai thác thị trường Dự toán, ký kết hợp đồng kinh tế đồng thời lý toán hợp đồng • Phòng kỹ thuật sản xuất: Đề xuất giải pháp công nghệ Có nhiệm vụ giám sát mặt kỹ thuật sản xuât, cải tiến quy trình công nghệ Chỉ đạo việc chấp hành chế độ quản lý kỹ thuật Hưỡng dẫn phân xưởng thi công sản phẩm kỹ thuật, tư vấn thao tác vận hành máy móc • Bộ phận KCS: Kiểm tra chất lượng trước đưa sản phẩm thị trường • Phòng kế toán tài chính: Có trách nhiệm thực công tác kế toán, tham mưu giúp việc cho Giám đốc việc tổ chức đạo thực chế độ sách kinh tế, tài Công ty, đạo hoạch toán kinh tế nhằm sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn, định kỳ lập báo cáo tài • Phòng quản lý chất lượng: Chịu trách nhiệm toàn chất lượng sản phẩm Công ty với khách hàng Có nhiệm vụ hướng dẫn phân xưởng cách thức kiểm tra chất lượng sản phẩm trước xuất xưởng • Phòng kế hoạch đầu tư: Tạo nguồn vật tư thành phẩm Xúc tiến thiết lập hợp đồng sản xuất sản phẩm, xuất sản phẩm Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh theo dõi hợp đồng ký • Các phân xưởng sản xuất: Dưới phòng ban 03 phân xưởng may sản xuất với quy trình khép kín gồm 24 tổ may 03 tổ cắt • Tổ cắt: Nhận nguyên vật liệu từ kho nguyên phụ liệu chịu trách nhiệm cắt vải theo mẫu thiết kế khách hàng phân phối sản xuất theo yêu cầu phận khác, kết thúc trình cắt tạo bán thành phẩm cắt chuyển cho xưởng may • Xưởng may: Nhận bán thành phẩm từ tổ cắt chuyển sang tiếp tục gia công may ghép phận thành sản phẩm hoàn chỉnh Trong xưởng may chia nhiều công đoạn, dây chuyền khác tất liên kết với tạo thành hệ thống định Kết thúc giai đoạn sản phẩm gần hoàn chỉnh • Xưởng wash: Có nhiệm vụ làm sản phẩm chuyển sang từ xưởng may PHỤ LỤC: 02 THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG (Nhân viên IT) 1/ Vị trí tuyển dụng - Chức vụ: Nhân viên - Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định - Địa điểm làm việc: Điện Ngọc – Quảng Nam - Mức lương: thỏa thuận - Số năm kinh nghiệm: 02 năm trở lên -Yêu cầu cấp: Đại học - Yêu cầu độ tuổi: 27 - 40 - Yêu cầu giới tính: Nam, nữ - Số lượng cần tuyển: 2/ Mô tả công việc - Tham gia triển khai xây dựng hệ thống triển khai chiến lược ứng dụng CNTT theo định hướng công ty - Đảm bảo vận hành ổn định, hiệu hệ thống thông tin có thực công việc quản lý mạng, phần mềm hỗ trợ công việc liên quan - Bảo trì máy tính, sửa máy tính, máy in, cài đặt phần mềm, Lắp đặt thiết bị mạng wifi, switch, máy văn phòng, 3/ Yêu cầu vị trí - Tốt nghiệp chuyên ngành : Công nghệ thông tin, điện tử, tin học, điện tử viễn thông tương đương; Tốt nghiệp đại học CNTT - Có kinh nghiệm với phần mềm - Có 02 năm kinh nghiệm làm việc với hệ quản trị CSDL MS SQL, Oracle, … - Có kinh nghiệm làm việc với 01 ngôn ngữ lập trình: VB, Net, Lập trình website - Chủ động, sáng tạo, có ý thức ỷ luật cao, khả chịu áp lực công việc tinh thần làm việc - Thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm Yêu cầu bắt buộc: 01 Ảnh chụp chân dung, 03 ảnh chụp đời thường (6 tháng gần đây) Có 01 năm kinh nghiệm vị trí tương đương 4/ Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với lực, thưởng theo hiệu công việc - Có hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên Được cung cấp trang thiết bị đại cần thiết để nâng cao hiệu làm việc - Được hưởng đầy đủ sách BHXH, BHYT, phúc lợi khác theo quy định Luật lao động chế độ đãi ngộ Công ty - Được làm việc môi trường động, hiệu quả, nhiều hoạt động văn hóa sôi quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên 5/ Cách thức ứng tuyển - Lý lịch tự thuật (CV Tiếng Việt TA) mềm có ghi rõ trình học tập, kinh nghiệm làm việc (bắt buộc) Địa nhận CV là: Email: vanmau@gmamentresources.com - Mọi chi tiết liên hệ: Phòng HCNS công ty CTCP Thời Trang Nguồn Lực Tại: Lô 7, KCN Điện Ngọc, Điện Bàn – Quảng Nam Điện thoại: 0235.843.049 0963988877 ( gặp ms.Liên ) - Ưu tiên ứng viên gửi CV sớm - Thời gian gửi hồ sơ từ 10/01/2017 đến hết 30/01/2017 PHỤ LỤC: 03 BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHO VỊ TRÍ TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH 1.Hãy tự giới thiệu anh/chị! Vì anh/chị rời bỏ công việc tại? Tại anh/chị nộp đơn vào vị trí này? Điểm mạnh, yếu anh/chị? Anh/chị mô tả tính cách mình? Anh/chị gặt hái thành công chưa? Anh/chị có tham vọng tương lai? Điều tạo động lực cho anh/chị nhiều nhất? Năng lực cá nhân khiến anh/chị nghĩ đạt thành công ? 10 Anh/ chị quan niệm phong cách quản lý? 11 Điều công việc quan trọng với anh/chị? 12 Anh/chị mang đến cho điều mà ứng viên khác không có? 13 Mô tả tình anh/chị gặp khó khăn vấn đề quản lý cách giải quyết? 14 Hãy nói cho biết mục tiêu công việc vừa qua mà anh/chị thất bại nguyên nhân sao? 16 Hãy kể lại số thành công bật bạn công việc vừa qua? 17 Là nhà quản lý, anh/chị tìm kiếm điều tuyển dụng nhân viên? 18 Là nhà quản lý, anh/chị phải sa thải nhân viên chưa? Nếu có, vui lòng kể lại trình bày hướng giải quyết? 19 Theo anh/chị nhiệm vụ khó khăn nhà quản lý gì? 20 Mô tả số tình anh/chị phải chịu đựng áp lực công việc hoàn thành thời hạn? 21 Nếu nhận vào vị trí này, anh/chị mang đến cho công ty thay đổi gì? 24 Mức lương mong muốn anh/chị? Anh/chị muốn biết điều công ty? PHỤ LỤC: 04 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC PHỤ LỤC A: PHIẾU KHẢO SÁT Xin kính chào anh/chị! Hiện em tiến hành nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực – Điện Ngọc, Điện Bàn, Quảng Nam: Thực trạng giải pháp” cho khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em có số câu hỏi gửi tới anh/chị nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu Em xin đảm bảo thông tin thu thập dành cho mục đích nghiên cứu khóa luận giữ bí mật hoàn toàn Xin anh/chị vui lòng đánh dấu “˟” vào ô lựa chọn câu hỏi Rất mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Em xin trân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân: Giới tính: Nam/Nữ Tuổi: Bộ phận công tác: Câu 1: Anh/ chị biết đến thông tin tuyển dụng công ty thông qua o o o o Trang web Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực Sự giới thiệu người quen Trung tâm giới thiệu việc làm Nguồn khác Câu 2: Mức độ hài lòng anh/ chị công tác tuyển dụng nhân lực công ty? o Hài lòng o Chưa hài lòng o Không hài lòng Câu 3: Cơ hội để anh/ chị trúng tuyển phụ thuộc vào yêu tố sau đây: o Bằng cấp, trình độ chuyên môn o Thâm niên công tác lâu có hội o Hiệu công việc, lực thân o Sự thân tín mang lại hội cao Câu 4: Quý công ty tuyển dụng nhân lực từ nguồn nào? o Bên o Bên Câu 5: Nguồn truyển dụng tuyển nhiều nhân viên hơn? o Bên o Bên Câu 6: Hình thức thi tuyển công ty là: o Thi tự luận o Thi tay nghề o Không thi tuyển o Trắc nghiệm IQ Câu 7: Anh/ chị có hài lòng chương trình hội nhập công ty? o o o o Rất tốt Tốt Không tốt Bình thường Câu 8: Mức độ hài lòng anh/ chị sách phúc lợi công ty? o Hài lòng o Không hài lòng o Không hài lòng Câu 9: Công việc phù hợp với anh/ chị mức độ sau đây: o Phù hợp o Tương đối phù hợp o Không phù hợp Câu 10: Anh/ chị có biết đến quy chế, nguyên tắc tuyển dụng Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực hay không? o Có o Không Câu 11: Anh/ chị có cảm thấy hài lòng với câu hỏi vấn Công ty trình tuyển dụng hay không? o Hài lòng o Không hài lòng o Không hài lòng Câu 12: Anh chị vui lòng cho biết thủ tục nộp hồ sơ tuyển dụng có rắc rối không? o Có o Không Cầu 13: Thái độ người tuyển dụng ứng viên nào? o Tôn trọng o Bình thường o Thiếu tôn trọng Câu 14: Khi bắt đầu làm việc Công ty, anh/ chị thời gian để hòa nhập được? o 01 tháng o 02 tháng o Lâu Câu 15: Lý sau làm anh/ chị hài lòng đợt tuyển dụng? o o o o Thái độ chuyên nghiệp đơn vị tuyển dụng Các thông tin, giấy tờ, thủ tục rõ ràng Tiết kiệm thời gian, giai đoạn tuyển dụng diễn nhanh chóng Tuyển dụng diễn công bằng, khách quan, trung thực PHỤ LỤC B: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Đề tài: “Tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực – Điện Ngọc, Điện Bàn, Quảng Nam: Thực trạng giải pháp” Tổng số phiếu phát ra: 100 Tổng số phiêu thu về: 90 BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Số STT Các tiêu thức phiếu Tỷ lệ (%) thu Anh/ chị biết đến thông tin tuyển dụng công ty thông qua? Trang web Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực Sự giới thiệu người quen Trung tâm giới thiệu việc làm Nguồn khác Mức độ hài lòng anh/ chị công tác tuyển dụng nhân lực công ty? Hài lòng Không hài lòng Không hài lòng Cơ hội để anh/ chị trúng tuyển phụ thuộc vào yêu tố sau đây? Bằng cấp, trình độ chuyên môn Thâm niên công tác lâu có hội Hiệu công việc, lực thân Sự thân tín mang lại hội cao Quý công ty tuyển dụng nhân lực từ nguồn nào? Bên Bên Nguồn truyển dụng tuyển nhiều nhân viên hơn? Bên Bên Hình thức thi tuyển công ty là? Thi tự luận Thi tay nghề 90 100 32 35,56 19 20 19 21,11 22,22 21,17 90 100 66 19 05 73,33 21,11 5,56 90 100 38 18 28 90 12 88 42,22 20,0 31,11 6,67 100 13,33 86,67 90 100 12 88 90 24 50 13,33 86,67 100 26,66 55,55 Trắc nghiệm IQ Anh/ chị có hài lòng chương trình hội nhập 10 11 12 13 14 16 17,79 90 100 15 25 44 6,67 16,67 27,78 48,88 90 100 67 19 73,33 21,11 5,56 90 `100 45 40 50,0 44,44 5,56 90 100 85 94,44 5,56 vấn Công ty trình tuyển dụng 90 100 hay không? Hài lòng Chưa hài lòng Không hài lòng Anh chị vui lòng cho biết thủ tục nộp hồ sơ tuyển 49 23 18 54,44 25,56 20 dụng có rắc rối không? Có Không Thái độ người tuyển dụng ứng viên 90 100 63 27 70,0 30,0 90 100 44 46 48,89 51,11 90 100 79 87,79 công ty? Rât tốt Tốt Không tốt Bình thường Mức độ hài lòng anh/ chị sách phúc lợi công ty? Hài lòng Không hài lòng Không hài lòng Công việc phù hợp với anh/ chị mức độ sau đây: Phù hợp Tương đối phù hợp Không phù hợp Anh/ chị có biết đến quy chế, nguyên tắc tuyển dụng CTCP Thời trang Nguồn lực hay không? Có Không Anh/ chị có cảm thấy hài lòng với câu hỏi nào? Tôn trọng Bình thường Thiếu tôn trọng Khi bắt đầu làm việc Công ty, anh/ chị thời gian để hòa nhập được? 01 tháng 02 tháng Lâu Lý sau làm anh/ chị hài lòng 15 đợt tuyển dụng? Thái độ chuyên nghiệp đơn vị tuyển dụng Các thông tin, giấy tờ, thủ tục rõ ràng Tiết kiệm thời gian, giai đoạn tuyển dụng diễn nhanh chóng Tuyển dụng diễn công bằng, khách quan, trung thực 11 12,21 90 100 32 16 35,56 16 25 27,78 17 20,66 PHỤ LỤC: 05 ĐỀ XUẤT MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Thời gian tuyển dụng:………………… I THÔNG TIN ỨNG VIÊN Họ tên ứng viên: Vị trí tuyển dụng: II ĐÁNH GIÁ TT Các tiêu chí 1 Thang điểm đánh giá Khả giao tiếp Kiến thức chuyên môn Kỹ chuyên môn Kiến thức hiểu biết xã hội Tính cam kết, Tính chủ động Khả tư giải vấn đề Khả tự đào tạo, tự học hỏi Khả làm việc tập thể Cách sử dụng thời gian cách xếp công việc … Nhận xét : Ưu điểm: Nhược điểm: Kết luận: Đồng ý tuyển Cần cân nhắc Loại Người đánh giá (Ghi rõ họ tên) Ghi ... luận thực tiễn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực, em lựa chọn đề tài: Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực – Điện Ngọc, Điện Bàn, Quảng Nam: Thực. .. thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 Giả thuyết nghiên cứu - Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thời trang Nguồn. .. CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG NGUỒN LỰC 2.1 Khái quát chung công ty Cổ phần Thời trang Nguồn lực 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Thực