Phòng Giao Dịch của công ty Chứng Khoán Châu Á- Thái Bình Dương

Thị trường chứng khoán phản ánh tình trạng của các doanh nghiệp, những đơn vị làm nên nền kinh tế quốc dân, do đó, nó cũng đồng thời là công cụ đánh giá nền kinh tế quốc dân. Khi một nền kinh tế đang tăng trưởng lành mạnh tức là các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, lợi nhuận tăng và giá chứng khoán cũng tăng, dung lượng giao dịch trên thị trường cũng tăng.

Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, thị trường chứng khoán đang là một kênh đầu tư hấp dẫn đối với những nhà đầu tư tại Việt Nam. Mặc dù, mới được hình thành từ năm 2000 nhưng thị trường chứng khoán Việt Nam đã có những bước tiến khá dài và ngày càng mạnh mẽ. Thị trường chứng khoán phản ánh tình trạng của các doanh nghiệp, những đơn vị làm nên nền kinh tế quốc dân, do đó, nó cũng đồng thời là công cụ đánh giá nền kinh tế quốc dân. Khi một nền kinh tế đang tăng trưởng lành mạnh tức là các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, lợi nhuận tăng và giá chứng khoán cũng tăng, dung lượng giao dịch trên thị trường cũng tăng. Mức độ sôi nổi của thị trường chứng khoán phản ánh mức độ hưng thịnh của nền kinh tế quốc dân. Có thể nói thị trường chứng khoán là một hệ thống huy động vốn nhanh, mạnh, phục vụ cực tốt cho tái đầu tư sản xuất, cũng là một trong những nền tảng quan trọng để đưa Việt Nam hội nhập sâu, rộng với Thế giới. Trong năm 2009, nền kinh tế Việt Nam đã phục hồi và phát triển ổn định.Vì vậy, thị trường chứng khoán cũng theo đà ổn định và đi lên mạnh mẽ. Đầu tư chứng khoán ngày càng thu hút nhiều nhà đầu tư và là một ngành đem lại lợi nhuận cao. Do đó, ý tưởng về việc thành lập “ Phòng Giao Dịch của công ty Chứng Khoán Châu Á- Thái Bình Dương” của em được hình thành. Trong quá trình viết luận văn, do còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên bài luận văn này không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong được sự góp ý của các thầy cô. Đặc biệt, em xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo, PGS. Từ Quang Phương, đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành bản luận văn tốt nghiệp này. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh CHƯƠNG I HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH I. Nhận thức về kinh doanh 1. Định nghĩa về kinh doanh Theo VCCI (Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam) và ILO (Tổ chức Lao động Quốc tế) kinh doanh là một hoạt động được một hoặc một nhóm người thực hiện với mục đích tạo ra lợi nhuận. Hoạt động kinh doanh có nghĩa là sản xuất hoặc mua hàng hoá và dịch vụ để bán cho khách hàng. Vì mục đích kinh doanh là tạo ra lợi nhuận nên tiền thu được từ kinh doanh phải lớn hơn tiền bỏ vào kinh doanh. Một công việc kinh doanh thành đạt sẽ trải qua quá trình kinh doanh một cách liên tục, có hiệu quả. Trong một xã hội bất kỳ, kinh doanh lành mạnh luôn là nền tảng của sự phát triển kinh tế, còn doanh nghiệp là chất xúc tác tích cực cho những hoạt động kinh doanh này. 2. Những thách thức và cơ hội khi khởi sự kinh doanh Khởi sự kinh doanh là một bước đi dài đầy mạo hiểm, phiêu lưu và thách thức,có thể sẽ làm thay đổi cuộc đời của em. Vì với tư cách là một nhà kinh doanh độc lập em sẽ phải chịu trách nhiệm với việc kinh doanh của mình, sẽ phải gặp nhiều gian nan, vất vả… em sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh: làm việc không có sự hạn chế về mặt thời gian, thời gian nghỉ ngơi và thời gian dành cho gia đình, bạn bè là rất ít, tôi phải tự chịu rủi ro có thể xảy ra với tiền của chính mình và tiền của gia đình mà lúc đầu em vay từ những người thân… Tuy nhiên, bên cạnh những thách thức đó, em sẽ nhận được nhiều lợi ích từ việc kinh doanh như: -Được tự chủ: Khi là chủ của chính mình em sẽ không phải tuận thủ mệnh lệnh, làm việc với nhịp độ của chính em; có khả năng tự kiểm soát cuộc sống của mình hơn và vì thế em sẽ phải có trách nhiệm với tương lai của mình. Và điều này chắc chắn sẽ gây ấn tượng mạnh mẽ cho những người em gặp. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh -Có được sự thoả mãn đối với công việc của mình: Khi em cung cấp được một sản phẩm hay dịch vụ tốt cho khách hàng và điều này được thực hiện theo cách riêng của em, em sẽ rất hài lòng. Bất kì ai cũng chỉ kinh doanh ở lĩnh vực mà họ thực sự quan tâm và thích thú. Vì thế trong quá trình kinh doanh, em sẽ gặp được những người có chung sở thích với mình. -Có được thành quả và thành công: Nếu em làm việc tốt, em sẽ được công nhận, có uy tín, thu được lợi nhuận và được tận hưởng cảm giác sáng tạo, đóng góp cho cộng đồng và đất nước. Điều này thật có ý nghĩa cho những gì em đang phấn đấu và cố gắng. -Hoàn thiện chính con người em: Khi kinh doanh, em có vô vàn cơ hội để trưởng thành và hoàn thiện bản thân. Các doanh nghiệp trẻ thành đạt thường là những người sáng tạo, năng động, táo bạo, quyết đoán, hiểu biết, chuyên nghiệp và có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Họ có được những điều này nhờ quá trình tôi luyện trên thương trường. 3. Phân tích các điều kiện của bản thân với tư cách là một nhà kinh doanh Mặc dù không được sinh ra trong một gia đình có truyền thống tự kinh doanh, tuy nhiên ngay từ nhỏ bản thân em đã có mơ ước được trở thành một doanh nhân thành đạt. Điều này đã được gia đình em ủng hộ và đã hướng nghiệp cho em thi vào trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội- một trường giàu truyền thống có nhiều nhà kinh doanh thành công. Được gia đình và nhà trường vun đắp, mơ ước ấy của em ngày càng mạnh mẽ và đang từng bước trở thành hiện thực. Về mặt vốn khởi sự kinh doanh, em rất may mắn khi có sự trợ giúp của gia đình về mặt tài chính, đồng thời gia đình em cũng luôn ủng hộ, động viên và tin tưởng vào khả năng của em. Với 4 năm học tập kiến thức, kỹ năng kinh doanh tại trường Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội, cộng thêm gần 2 năm làm việc và đã có một số kinh nghiệm cần thiết về dịch vụ dự định kinh doanh, em tự tin rằng mình có thể đứng ra làm chủ công việc kinh doanh. Tuy nhiên, em cũng luôn luôn ý thức việc tự học hỏi, trau dồi thêm kiến thức kinh doanh, cố gắng khắc phục những điểm còn yếu để vượt qua những thách thức trong kinh doanh. Đồng thời em sẽ không ngừng rèn luyện mình về mặt thể Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh chất lẫn tinh thần để vững vàng hơn, kiên định hơn để đối đầu với những rủi ro, thách thức… II. Ý tưởng kinh doanh 1. Tóm tắt sơ lược về dự án Bản thân em từ sau khi hoàn thành chương trình học tập tại trường ĐH Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội ( tháng 11 năm 2008 ) đã hình thành ý tưởng lập nghiệp bằng nghề Môi Giới Chứng Khoán. Em đã bắt đầu với nghiệp vụ môi giới chứng khoán từ tháng 5 năm 2009 ở vị trí quản trị viên thực tập. Sau đó em đã đi học và lấy đủ 4 chứng chỉ chứng khoán của UB Chứng khoán Nhà Nước. Đến tháng 11 năm 2009, em đã được kí hợp đồng chính thức với công ty Chứng khoán Apec với vị trí Chuyên viên Môi giới. Công ty Cổ phần Chứng khoán Châu Á- Thái Bình Dương ( APEC) là một công ty được thành lập ngày 26-12-2006, có trụ sở chính đặt tại Tầng 8- Số 9 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội; có vốn điều lệ là 260 tỷ đồng. Tính đến ngày 01-01-2010, số lượng tài khoản mà công ty đang quản lý là gần 25.000. Có giá trị giao dịch trung bình 200tỷ/ ngày và có 33 chi nhánh, đại lý trên nhiều tỉnh , thành phố lớn. Việc thành lập một phòng giao dịch của công ty chứng khoán APEC nhằm thu hút khách hàng mở tài khoản và giao dịch tại phòng giao dịch. Đem lại lợi nhuận cho công ty bằng việc thu phí giao dịch của khách hàng. Phòng giao dịch sẽ được ăn chia tỷ lệ % hoa hồng với công ty mẹ. * Nhiệm vụ: Mở tài khoản, thực hiện giao dịch chứng khoán cho khách hàng, hướng tới tư vấn đầu tư cho khách hàng ngày một chuyên nghiệp và hiệu quả. * Khách hàng& mục tiêu: Là những khách hàng đã, đang và sẽ tham gia giao dịch trên thị trường chứng khoán khu vực thành phố Hà Nội. Hiện tại, em đang quản lý một nhóm khách hàng có giá trị giao dịch trung bình trên 30 tỷ/tháng, đem lại nguồn thu trên phí giao dịch cho công ty là 90 triệu đồng. Được sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo công ty, em quyết định thành lập một phòng giao dịch riêng dưới sự điều hành trực tiếp của em và nhận hỗ trợ gián tiếp của công ty. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh 2. Nghiên cứu thị trường a.Đánh giá về Thị trường chứng khoán Trong 10 năm qua, thị trường chứng khoán Việt Nam đã có những bước phát triển rất lớn. Giá trị vốn hóa thị trường tăng trưởng với tốc độ mạnh mẽ. Tại thời điểm mở cửa thị trường năm 2005, giá trị vốn hóa thị trường mới chỉ ở mức 150 tỷ đồng, tương đương bằng 0.03% cua GDP; giá trị vốn hóa của thị trường tính đến thời điểm 31/10/2009 đã đạt tới 404.000 tỷ tương đương khoảng 50% GDP của Việt Nam. Hiện nay, TTCK đã có hai Sở Giao dịch với tổng cộng 424 mã cổ phiếu và chứng chỉ quỹ niêm yết, trong đó có 186 mã cổ phiếu và chứng chỉ quỹ niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán Tp.HCM và 238 mã cổ phiếu niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội. Ngoài ra có hàng trăm ngàn tỷ đồng trái phiếu Chính phủ và các doanh nghiệp đang được niêm yết. Về quy mô thị trường, tính đến ngày 01/10/2009 thị trường đã có tổng cộng trên 700.000 tài khoản, trong đó đã có tới trên 600 tài khoản tổ chức nước ngoài và gần 12.200 tài khoản cá nhân nước ngoài đã được đăng kí. Hiện nay số lượng các công ty chứng khoán đã được cấp phép và đi vào hoạt động đã lên đến trên 100 công ty với đủ các loại hình hoạt động như công ty con của các Ngân hành thương mại và của các tập đoàn tài chính, công ty do các cá nhân góp vốn, công ty có sự tham gia của các định chế đầu tư nước ngoài .Trong năm đầu tiên hoạt động của thị trường, thanh khoản mới chỉ ở mức trên 5.000 cổ phiếu/phiên, thì đến nay khối lượng cổ phiếu giao dịch bình quân mỗi phiên đã đạt tới mức trên 40 triệu đơn vị chứng khoán chưa kể đến lượng giao dịch trái phiếu cũng ở mức rất cao. Giai đoạn khó khăn nhất của TTCK Việt Nam có thể nói đã đi qua, thị trường xác lập “ đáy” ở mức 237 điểm vào ngày 27/2/2009. Từ thời điểm đó đến nay thị trường đã có những bước tăng điểm ấn tượng, kèm theo đó là khối lượng giao dịch tăng vọt, thị trường đã thu hút được sự quan tâm trở lại của đại đa số các nhà đầu tư. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh b. Thị trường phục vụ Hà Nội là một trong hai trung tâm tài chính lớn nhất của nước ta. Số lượng các công ty chứng khoán và số nhà đầu tư tập trung phần lớn ở Hà Nội. Đây là một thị trường rộng lớn, đã được khai thác nhưng không ngừng mở rộng thêm. Số lượng nhà đầu tư thường xê dịch từ bên công ty chứng khoán này sang công ty chứng khoán khác do đặc thù ngành. Vì thế việc thu hút nhà đầu tư ban đầu khá dễ dàng, nhưng để giữ chân được khách hàng mới là điều bận tâm. APEC là một công ty chứng khoán đang trên đà phát triển với rất nhiều ưu thế, hiện tại công ty đang ở trong TOP 10 công ty chứng khoán có thị phần môi giới lớn nhất sàn Hà Nội ( đứng vị trí thứ 8 ). Việc trở thành một Phòng Giao Dịch của APEC, vấn đề thu hút được khách hàng sẽ có nhiều thuận lợi. Hơn nữa, bản thân em có một lợi thế đã là chuyên viên Môi Giới của công ty nên đã có một lượng khách hàng nhất định và từ đó sẽ mở rộng thêm nữa. Phòng giao dịch sẽ hướng tới nhóm khách hàng chính là: Các cá nhân có mức thu nhập khá trở lên, có nguồn vốn đầu tư nhàn rỗi và đam mê ngành đầu tư chứng khoán. Các quỹ đầu tư nhỏ lẻ trong cộng đồng dân cư. Khách hàng là những cá nhân và tổ chức cả trong và ngoài nước đã, đang và sẽ tham gia đầu tư chứng khoán. c. Phân tích đối thủ cạnh tranh Để thành công, các doanh nghiệp cần nhận thức đúng các đối thủ cạnh tranh của mình, bao gồm các đối thủ cạnh tranh hiện tại và các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. * Loại đối thủ hiện tại: Đó là hơn 30 công ty chứng khoán và phòng giao dịch đang có mặt trên địa bàn thành phố. - Các công ty lớn, mạnh Hiện tại ở Hà Nội đang có 5 công ty chứng khoán dẫn đầu về thị phần là: Chứng khoán Thăng Long, Chứng khoán Sacombanks, Chứng khoán SSI, Chứng khoán HSC và Chứng khoán FPT. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh Ưu điểm của các công ty này là: có số vốn lớn và có các Ngân hàng lớn đứng sau nên chế độ đòn bẩy dành cho khách hàng lớn, đội ngũ phân tích mạnh, công nghệ cao, nhân viên chuyên nghiệp…. Nhược điểm của các công ty Chứng khoán này là: dù hỗ trợ về đòn bẩy cao cho khách nhưng lại có thời gian giải chấp ngắn, dẫn đến hiệu quả đầu tư của khách hàng chưa được cao. Thái độ phục vụ khách hàng còn chưa đồng đều, còn có sự phân biệt khách Vip lớn và Vip nhỏ, bên cạnh đó thường có sự tranh giành thị phần, đấu đá giữa các công ty lớn nên khách hàng ở giữa lại chịu thiệt thòi . - Các công ty nhỏ và mới thành lập Có khá nhiều các công ty chứng khoán khác đang cạnh tranh trên thị trường, và là công ty mới nên họ đưa ra nhiều ưu đãi khuyến mại để lôi kéo và giữ chân khách hàng. ( Giảm phí giao dịch trong tháng đầu, giao dịch trực tuyến không mất phí, phần mềm tiện ích miễn phí .) * Loại đối thủ tiềm ẩn: Ngoài kênh đầu tư chứng khoán, nhà đầu tư vẫn còn đầu tư vào các kênh khác như: đầu tư vàng và ngoại tệ, đầu tư bất động sản, gửi tiết kiệm ngân hàng với lãi suất cao…Tuy nhiên, đầu tư chứng khoán vẫn là một kênh đầu tư hấp dẫn hàng đầu đối với số đông nhà đầu tư trong và ngoài nước. III. Đôi nét về dự án 1. Cơ sở hạ tầng dự kiến Phòng giao dịch được dặt tại tầng 2 của một ngôi nhà lớn nằm ở phố Quang Trung, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội với tổng diện tích sử dụng là 80m 2 làm sàn giao dịch bao gồm sàn đặt băng ghế cho khách hàng, bàn tiếp khách, quầy nhận lệnh, mở tài khoản, nhận lưu ký . Mặt tiền của phòng giao dịch rộng 6.5m 2 thuận tiện cho việc để xe của khách hàng. Bên cạnh là phòng giao dịch của ngân hàng BIDV thuận tiện cho việc nộp rút tiền của khách hàng. Đối tượng khách hàng của phòng giao dịch là những người có nguồn thu nhập lớn nên về thiết kế nội thất phòng giao dịch sẽ được bài trí không gian với phong cách đơn giản, hiện đại và sang trọng với trang thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh Phòng giao dịch đã có sẵn hệ thống điện, nước, truyền hình cáp. Tiền thuê nhà hàng tháng là 20 triệu đồng và được trả theo tháng. Đây là mức thuê cố định của hợp đồng thuê nhà trong vòng 5 năm, ngoài ra sẽ không phải chi thêm bất cứ chi phí bất thường nào khác. Chủ nhà chịu trách nhiệm về việc nộp thuế đất hàng Quý. Chủ nhà là một khách hàng than thiết nên em được tạo điều kiện rất nhiều. 2. Các hoạt động chuẩn bị cho Phòng giao dịch đi vào hoạt động Các hoạt động chuẩn bị này được tiến hành song song trong khoảng thời gian dự định cho phép là từ 5- 7 tuần: - Thương thảo ký kết hợp đồng. - Thi công, sửa chữa lại khu vực sàn giao dịch. - Làm biển hiệu và trang trí. - Mua sắm và kê đặt trang thiết bị cho sàn theo quy chuẩn. - Tuyển dụng nhân viên. - Set up hệ thống truyền, nhận lệnh tại phòng GD. - Chuẩn bị cho lễ khai trương. - Lễ khai trương Sau khi tương đối hoàn thành các hoạt động chuẩn bị nói trên, tôi xác định ngày khai trương “Phòng giao dịch của công ty Chứng khoán APEC ” là ngày 16 tháng 06 năm 2010. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh CHƯƠNG II LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH I. Kế hoạch Marketing 1. Chiến lược Marketing – Mix Sau khi xác định được quy mô thị trường tiềm năng và xác định được nhu cầu của khách hàng mục tiêu, em quyết định lựa chọn chiến lược Marketing – Mix để giới thiệu các sản phẩm đưa tới khách hàng. Sản phẩm_Product: Dựa vào sự phân tích các sản phẩm hiện có trên thị trường của các đối thủ cạnh tranh, và các sản phẩm thay thế, em xác định sản phẩm của Phòng GD sẽ là những dịch vụ phục vụ cho việc đầu tư chứng khoán của khách hàng . Giá cả_Price: Mặc dù việc định giá giao dịch là của công ty mẹ quy định nhưng Phòng GD của em cũng đã nghiên cứu khảo sát thị trường các công ty Chứng khoán trên khu vực ( như Đông Á và VIS ) thì mức phí giao dịch tại Phòng GD vẫn có ưu thế cạnh tranh nhiều hơn. Theo nghiên cứu khảo sát thị trường các công ty chứng khoán tại khu vực như công ty Đông Á số 58 Quang Trung, VIS số 59 Quang Trung em được biết phí giao dịch luôn cao hơn mức phí của APEC 0.02%- 0.05%. Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Luận văn tốt nghiệp Khởi sự kinh doanh Sau đây là: Biểu phí giao dịch chứng khoán của công ty STT Loại Giao Dịch Mức Phí Giao Dịch A.Tài khoản giao dịch 1. Mở tài khoản giao dịch Miễn phí 2. Số dư tài khoản để duy trì hoạt động Không yêu cầu 3. Lưu kí chứng khoán Miễn phí B. Phí giao dịch chứng khoán 1. Giao dịch trái phiếu 0.1% 2. Gao dịch cổ phiéu và chứng chỉ quỹ 0%- 0.35% a. Tổng giá trị giao dịch<=50 triệu VNĐ 0.35% b. Tổng giá trị<50 triệu đến <=100 triệu VNĐ 0.3% c. Tổng giá trị<100 triệu đến <=500 triệu VNĐ 0.25% d. Tổng giá trị<500 triệu đến <=1000 triệu VNĐ 0.2% e. Tổng giá trị >1000 triệu VNĐ 0.15% 3. Lệnh giao dịch trái phiếu trong ngày 0.1% C. Phí dịch vụ khác Quản lý sổ cổ đông 45 triệu/ năm Ứng trước tiền bán chứng khoán 0.06%/ tổng giá trị/ ngày ứng và tối thiểu 100 ngàn đồng Cầm cố chứng khoán Thoả thuận Cung cấp thông tin theo yêu cầu Thoả thuận Phí tư vấn niêm yết, cổ phần hoá, tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp, tư vấn tài chính doanh nghiệp, bảo lãnh phát hành… Thoả thuận trên thực tế công việc. Địa điểm_Place: Đối với việc kinh doanh dịch vụ chứng khoán, nhất lại là Phòng giao dịch mới thành lập thì địa điểm là hết sức quan trọng, nó phải thỏa mãn một số yêu cầu như: Ở vị trí đông người qua lại, có vỉa hè rộng rãi thuận tiện cho việc đỗ xe của khách, độ an toàn về an ninh cao… Phòng giao dịch được đặt trên đường Quang Trung, trung tâm thành phố. Con đường này rất gần nơi đặt trụ sở, cơ quan của rất nhiều công ty có quy mô lớn Lê Thanh Hương 10.39 Khoa Quản Lý Kinh Doanh