636m

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Đại hội đảng V năm 1986 đánh dấu bước ngoặt trong lịch sử phát triển kinh tế xã hội của việt nam. Tại đại hội này đảng cộng sản việt nam đã chủ trương tiến hành cải cách đưa nền kinh tế từ cơ chế bao cấp trong đó nhà nước kiểm soát mọi mặt của đời sống kinh tế sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, với sự giảm dần kiểm soát nhà nước về tư liệu sản xuất , cho phép sở hữu tư nhân tồn tại, khuyến khích sáng kiến cá nhân trong phát triển kinh tế. Công cuộc đổi mới chính thức bắt đầu từ năm 1991 đến nay sau gần 20 năm nền kinh tế nước ta đã có sự phát triển vượt bậc từ một nước với nông nghiệp là ngành sản xuất chủ yếu với kỹ thuật công nghệ lạc hậu nước ta đã xây dựng được nền kinh tế với cơ cấu công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ phát triển cân đối và trình độ khoa học công nghệ ngày càng cao. Sự phát triển kinh tế đó đã kéo theo nhu cầu đầu tư ngày càng tăng trên tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế như công nghiệp, năng lượng , thủy lợi, y tế, giáo dục, khoa học kỹ thuật…cả trong khu vực kinh tế nhà nước và kinh tế tư nhân. Trước kia trong nền kinh tế bao cấp thì nhà nước đầu tư nhằm cung cấp các hàng hóa mà người dân cần và thường không tính đến chuyện lỗ, lãi nhưng trong nền kinh tế thị trường hiện nay khi vấn đề hạch toán kinh tế được đặt ra thì mọi tổ chức cá nhân đều phải quan tâm đến hiệu quả kinh tế của đồng vốn đầu tư bỏ ra. Để đảm bảo hiệu quả đầu tư hoạt động đấu thầu đã nảy sinh và ngày càng phát triển cùng với quy định nhà nước về đấu thầu như luật đấu thầu, nghị định, thông tư hướng dẫn thi hành luật đấu thầu ra đời nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động đấu thầu. Với xu hướng chuyên môn hóa ngày càng sâu sắc thì nhà đầu tư không thể đảm nhiệm luôn công việc tổ chức hoạt động đấu thầu vì vậy đã sản sinh ra loại hình dịch vụ mới là tư vấn đấu thầu nhằm giúp nhà đầu tư chọn được nhà thầu phù hợp đem lại hiệu quả đầu tư đồng thời giảm chi phí tổ chức đấu thầu. Loại hình dịch vụ tư vấn đấu thầu do vậy ngày càng phát triển và cho đến nay đã có rất nhiều doanh nghiệp cung cấp, mức độ cạnh tranh vì vậy ngày càng gay gắt. Để tồn tại trên thị trường ngoài việc cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất thì doanh nghiệp phải tìm cách để sao cho càng nhiều khách hàng biết đến và quan tâm tìm hiểu về doanh nghiệp mình càng tốt. Sự phát triển kinh tế càng tăng thì vai trò của thương hiệu ngày càng được khẳng định. Một thương hiệu uy tín sẽ tạo ra sức sống cho doanh nghiệp, mang nét riêng của doanh nghiệp và góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường. Do vậy, để đứng vững trên thị trường thì các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp tư vấn nói riêng phải xác định được việc xây dựng thương hiệu là hoạt động mang tính chất sống còn. Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tiến trình xây dựng thương hiệu là hệ thống các bước được xây dựng một cách khoa học, hợp logic và có mối quan hện khăng khít với nhau từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu bản thân doanh nghiệp đến việc khuếch trương thương hiệu và quản lý tài sản thương hiệu. Đây là một quá trình phức tạp đòi hỏi lập kế hoạch kỹ lưỡng với sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức. Một trong những bước quan trọng nhất của tiến trình xây dựng thương hiệu là hoạt động truyền thông thương hiệu. Đây chính là cầu nối giúp cho khách hàng biết đến và tin dùng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty. Công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo là một công ty mới được thành lập do vậy nó phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty đã có thâm niên trên thị trường. Phải làm sao để thu hút khách hàng về mình là nhiệm vụ cực kỳ khó khăn đặt ra cho lãnh đạo công ty. Hoạt động marketing chính là chìa khóa để giải quyết vấn đề này, ý thức được điều đó công ty đã tổ chức hoạt động marketing nhằm đưa doang nghiệp đến với khách hàng. Qua thời gian thực tập tác giả đã tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đặc biệt là hoạt động xây dựng thương hiệu của công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo và nhận thấy rằng hoạt động truyền thông có vai trò quan trọng với công ty nhưng chưa được quan tâm thích đáng. Vì vậy tác giả lựa chọn đề tài: “ Phát triển kế hoạch truyền thông marketing tích hợp trong chiến lược xây dựng thương hiệu cho công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo”. Do trình độ và thời gian có hạn nên chuyên đề chỉ tập trung vào tìm hiểu hoạt động truyền thông trong chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo. Từ đó nhằm đóng góp những ý kiến để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông của công ty. Qua đây, tác giả cũng xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Phạm Thanh Thủy là người đã hướng dẫn và góp ý kiến quý báu giúp tác giả hoàn thành chuyên đề này. Kết cấu của chuyên đề gồm: A – Phần mở đầu: Lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu của đề tài, câu hỏi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và các chương nội dung. B – Các chương nội dung Chương I: Khái quát về những nghiên cứu đã có liên quan đến đề tài. Chương II: Giới thiệu về công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo. Chương III: giới thiệu về cuộc nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu quy mô mẫu nghiên cứu, lý do nghiên cứu, mẫu nghiên cứu, … và kết quả nghiên cứu. Chương IV: Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing tích hợp tại công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo. Chương V: kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thông marketing tích hợp cho công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo. Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp A _ PHẦN MỞ ĐẦU I _ Lý do lựa chọn đề tài _ Vì vai trò của thương hiệu đối với sự phát triển lâu dài của tổ chức. _ Vì có thể nói truyền thông là yếu tố quan trọng nhất khi xây dựng thương hiệu. _ Các công cụ truyền thông rất đa dạng cho phép tiếp cận khách hàng mục tiêu theo nhiều cách khác nhau và tạo ra các hiệu ứng tâm lý, hành vi khác nhau. Vì vậy đòi hỏi phải lập kế hoạch bài bản tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng giữa các công cụ nhằm tạo ra hiệu quả cao đồng thời tránh lãng phí. _ Các chương trình marketing hiện tạo của công ty không được thiết kế một cách có hệ thống, hợp logic mà được thực hiện theo cảm tính của những người không có chuyên môn marketing. _ Các công cụ truyền thông được sử dụng một cách sơ sài vì vậy chỉ một bộ phận nhỏ khách hàng mục tiêu biết đến công ty. _ Chưa tạo ra được sự khác biệt thương hiệu và thông điệp truyền thông được xác định không phù hợp với dịch vụ mà công ty cung cấp. II _ Mục tiêu nghiên cứu _ Xác định chính xác khách hàng mục tiêu. _ Xác định chính xác các điểm khác biệt mà công ty mang lại cho khách hàng. _ Xác định rõ mục tiêu truyền thông. _ Xác định rõ tập hợp các công cụ truyền thông được sử dụng. III _ Câu hỏi nghiên cứu 1 _ Nhóm câu hỏi làm rõ khách hàng mục tiêu _ Công ty kinh doanh sản phẩm gì? _ Ai là người cần sản phẩm dịch vụ của công ty? _ Những ai tham gia vào quá trình mua, họ có ảnh hưởng như thế đến quyết định mua? _ Ai là người ra quyết định mua cuối cùng? _ Đặc điểm của các đối tượng trên về thái độ, tâm lý, địa vị, hành vi và thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông? _ Kiểu hành vi mua của họ là gì: hành vi phức tạp, hành vi đảm bảo sự hài hòa, hành vi thông thường hay hành vi tìm kiếm sự đa dạng? 2 _ nhóm câu hỏi xác định các điểm khác biệt cho khách hàng _ Loại sản phẩm mà công ty cung cấp thuộc ngành nào: vụn vặt, bí thế, chuyên biệt hay khối lượng lớn? _ Khách hàng tìm kiếm điều gì từ sản phẩm dịch vụ của công ty ? Theo họ yếu tố nào là quan trọng khi đưa ra quyết định mua? Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp _ Công ty nên tạo sự khác biệt thông qua các yếu tố nào? 3 _ Nhóm câu hỏi xác định mục tiêu truyền thông _ Khách hàng của công ty đang ở trạng thái sẵn sàng mua nào? 4 _ Nhóm câu hỏi xác định các công cụ truyền thông _ Có các công cụ truyền thông nào ? _ Các công cụ đó có đặc điểm gì: Ai thường sử dụng, mức độ sử dụng, chi phí,… _ ngân sách công ty chi cho hoạt động truyền thông ? IV _ Phương pháp nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 1 _ Phương pháp nghiên cứu _ Thu thập dữ liệu thứ cấp. _ Xử lý dữ liệu bằng excel. 2 _ Phạm vi nghiên cứu _ Tập trung vào các bước trong quá trình phát triển hệ thống truyền thông. _ Thực hiện đối với khoảng thời gian từ khi công ty thành lập đến nay. _ Nghiên cứu được tiến hành đối với đối tượng khách hàng trên phạm vi cả nước. Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp B – Các Chương Nội Dung Chương I - GIỚI THIỆU VỀ NHỮNG NGHIÊN CỨU ĐÃ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Marketing du nhập vào việt nam chưa lâu song vì tầm quan trọng của nó đối với hoạt động kinh doanh nhất là khi nền kinh tê nước ta ngày càng mở cửa và cơ chế kinh tế chuyển dịch mạnh sang cơ chế thị trường thì cạnh tranh ngày càng gay gắt do đó vai trò của marketing ngày càng được khẳng định. Marketing trở thành vũ khí mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Vì vậy chỉ trong thời gian ngắn đã có rất nhiều công trình nghiên cứu được đưa ra nhằm hoàn thiện về mặt cơ sở lý luận và hướng dẫn áp dụng marketing vào thực tiễn kinh doanh. Tuy có khối lượng công trình đồ sộ như vậy nhưng hầu hết các công trình này đều viết về marketing cho sản phẩm vật chất còn các nghiên cứu viết ccho dịch vụ còn hạn chế. Khi thực hiện đề tài của mình tôi đã có tham khảo các công trình nghiên cứu của các tác giả đi trước. Qua đó tôi chắt lọc những cái hay, cái hợp lý mà nghiên cứu đã đạt được để xây dựng bài viết của mình đồng thời tôi cũng xin góp một số ý kiến để hoàn thiện các điểm mà theo tôi tác giả còn gặp phải hạn chế nhất định. Sau đây tôi xin trình khái quát về một số nghiên cứu đã có liên quan đến đề tài mà tôi đang thực hiện. Thứ nhất là đề tài “ Vận dụng các chính sách truyền thông nhằm xây dựng thương hiệu tại trunng tâm du lịch Hà Nội”. Bố cục của đề tài này gồm 3 phần: + Phần I – lý luận chung về marketing và truyền thông marketing. + Phần II - Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu tại trung tâm du lịch Hà Nội. + Phần III - Một số kiến nghị và giải pháp Trong phần I thì có thể thấy tác giả trình bày khá khoa học chi tiết tuy nhiên còn sa đà vào việc đưa ra các định nghĩa, khái niệm khác nhau về marketing, thương hiệu. Trên cơ sở lý luận chung tácc giả đã vận dụng để làm rõ thế nào là marketing du lịch tuy nhiên hạn chế ở đây là tác giả đã bê nguyên marketing cho sản phẩm vật chất sang cho marketing dịch vụ thể hiện ở chỗ các yếu tố marketing – mix theo tác giả là 4P chứ không phải 7P. Trong phần thực trạng tác giả cũng đã tiến hành nhận định trên cơ sở lý thuyết đã đưa ra ở phần một, vì vậy không có gì lạ là hạn chế ở phần I ảnh hưởng đến chất lượng ở phần II và tác giả hoàn toàn không tính đến các yếu tố của môi trường marketing nên viêc đưa ra các giải pháp ở phần III có phần võ đoán. Thứ hai là đề tài “ Hoàn thiện hệ thống marketing – mix tại khách sạn quốc tế ASEAN” kết cấu của đề tài gồm 3 phần: + Phần I – Lý luận chung về hệ thống marketing – mix. + Phần II - Thực trạng chiến lược marketing – mix của khách sạn ASEAN. Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Phần III - Kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống marketing – mix tại khách sạn quốc tế ASEAN. Tác giả tham khảo chuyên đề này vì các chiến lược marketing – mix chính là cơ sở cho hoạt động truyền thông thương hiệu và vì vậy khi xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu không thể không xem các yếu tố marketing – mix như môi trường của hoạt động truyền thông. Đề tài này cũng như đề tài trên mở đầu bằng việc đưa ra các khái niệm marketing và vận dụng khá sát vào dịch vụ khách sạn tuy nhiên nó cũng gặp phải hạn chế như đề tài trên là xem các yếu tố cấu thành hệ thống marketing – mix là 4P, hạn chế này có thể do tại thời điểm tác giả viết đề tài thì chưa có cơ sở lý luận cho hệ thống marketing – mix cho dịch vụ tại việt nam. Phần II, tác giả đã trình bày chi tiết hoạt động marketing – mix theo sườn đã có ở phần I. Trong phần giải pháp tác giả đã nêu ra được một số giải pháp khá thiết thực có thể vận dụng trong thực tiễn kinh doanh của khách sạn ASEAN. Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CFTD SÁNG TẠO 2.1 _ Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo 2.1.1_ Tóm tắt về sự hình thành và phát triển Công ty cổ phần CFTD Sáng Tạo được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105019853 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 1/10/2007 và thay đổi lần một ngày 10/10/2008, là một công ty non trẻ hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo công ty đã không ngừng nỗ lực để phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh với những doanh nghiệp đi trước. Công ty đã đặt ra sứ mệnh “ CFTD Sáng Tạo là nơi hội tụ hài hòa giữa các cá nhân có năng lực tâm hyết, sức trẻ và các chuyên gia giàu kinh nghiệm, luôn tôn trọng lợi ích khách hàng”. Ngay từ khi thành lập và chính thức đi vào kinh doanh, nhờ ý thức được những thách thức đang chờ đón ở phía trước và sự nhạy cảm marketing mang tính chất bản năng, ban lãnh đạo công ty đã đề ra mục tiêu marketing định hướng khách hàng với cam kết “ coi trọng lợi ích khách hàng và cam kết thực hiện đầy đủ và thực hiện với chất lượng cao các hợp đồng đã kí kết là mục tiêu hướng tới của công ty. Chúng tôi mong nhận được sự hợp tác của quý cơ quan trong việc tạo điều kiện cho công ty chúng tôi được thực hiện những hợp đồng phù hợp”. Để thực hiện cam kết này công ty đã tiến hành xây dựng một văn phòng với kiến trúc hiện đại không gian bên trong được bố trí khoa học để đặt các phòng ban, đầu tư hệ thống máy móc tiên tiến như máy tính, máy in, máy fax, điện thoại và các thiết bị văn phòng đồng bộ, toàn bộ không gian bên trong được thuê ngoài thiết kế tạo ra cảm giác thân thiện và môi trường làm việc chuyên nghiệp nhằm tạo sự say mê công việc, giảm căng thẳng trong công việc của nhân viên và tạo sự ấn tượng sự thuyết phục đối với những khách hàng khi bước vào công ty để thực hiện giao dịch kinh doanh. Bên cạnh đó, do đặc thù là một doanh nghiệp dịch vụ nên vai trò của đội ngũ nhân viên đặc biệt quan trọng đặc biệt là những người trực tiếp làm việc với khách hàng, nên trước khi chính thức đi vào hoạt động công ty đã tiến hành tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và riêng đối với nhân viên thường xuyên giao tiếp với khách hàng thì ngoài trình độ chuyên môn công ty còn yêu cầu ngoại hình phải ưa nhìn, kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử khéo léo, thân thiện, nhiệt tình và năng động vì họ chính là đại diện về hình ảnh của công ty trước khách hàng. 2.1.2_ Cơ cấu tổ chức Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do đặc thù là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực liên quan đến các quy định pháp luật nên các thủ tục thành lập công ty và cơ cấu tổ chức được thực hiện đầy đủ đảm bảo các yêu cầu pháp lý đối với loại hình doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh sau này được thuận lợi. Cơ cấu tổ chức được bố trí khoa học, chặt chẽ tạo sự phối hợp nhịp nhàng trong hoạt động của các phòng ban bao gồm: _Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ): là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấn đề quan trọng của công ty theo luật doanh nghiệp và Điều lệ công ty. ĐHĐCĐ là cơ quan thông qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạn trong việc phát triển công ty, quyết định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty. _ Hội đồng quản trị (HĐQT) : là cơ quan quản lý có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc ĐHĐCĐ quyết định. Cơ quan này cũng định hướng các chính sách tồn tại và phát triển để thực hiện các quyết định của ĐHĐCĐ thông qua việc hoạch định chính sách, ra nghị quyết hành động cho từng thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. _ Ban kiểm soát : Do ĐHĐCĐ bầu ra, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty. _ Ban điều hành: do HĐQT bổ nhiệm gồm có một Tổng giám đốc, hai Phó Tổng giám đốc và một Kế toán trưởng. Tổng giám đốc do HĐQT bổ nhiệm là người đại diện theo pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty. Phó Tổng giám đốc và Kế toán trưởng do HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất của Tổng giám đốc. Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1.3_ Lĩnh vực hoạt động _ Chuyển giao kiến thức - tổ chức các khoá học nghiệp vụ chuyên ngành + Nghiệp vụ đấu thầu – có cấp chứng chỉ. + Định giá xây dựng – có cấp chứng chỉ. + Quản lý dự án. + Kỹ năng xây dựng, đàm phán, giải quyết trânh chấp và quản lý hợp đồng. + Quản trị nguồn nhân lực. + Các khoa học theo yêu cầu. _ Dịch vụ tư vấn + Tư vấn đấu thầu - lập, thẩm tra hồ sơ mời thầu, đánh giá hồ sơ dự thầu thẩm định, thẩm tra kết quả đấu thầu, xử lý tình huống, cung cấp các dịch vụ, thông tin liên quan. + Tư vấn để hình thành và thực hiện các dự án trong lĩnh vực năng lượng, công nghiệp, dân dụng, thuỷ lợi, môi trường, y tế,, giáo dục, khoa học kỹ thuật… + Tư vấn quản trị doanh nghiệp. _ Dịch vụ theo yêu cầu + Tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm, các sự kiện. + Dịch vụ truyền thông và quan hệ công chúng. + Nghiên cứu, phân tích và xây dựng giải pháp thị trường cho các hang hoá dịch vụ. Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 9 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC BAN KIỂM SOÁT PHÓ GĐ HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP PHÓ GĐ CHUYÊN MÔN HC QUẢN TRỊ CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH P. QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CHI NHÁNH TP. HẢI PHÒNG P. TƯ VẤN NHÓM CHUYÊN GIA PHÁP LÝ P. KẾ TOÁN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp _ kinh doanh xuất nhập khẩu + vật tư, thiết bị văn phòng, y tế, năng lượng điện tử viễn thông. Trong số các lĩnh vực kinh doanh trên thì công ty xác định mục đích trọng tâm là trở thành đơn vị tư vấn đấu thầu chuyên nghiệp và sau đó là dịch vụ chuyển giao kiến thức và thực tế hoạt động kinh doanh của công ty thì doanh thu chủ yếu do hai lĩnh vực này tạo ra còn hai lĩnh vực còn lại hầu như chưa hoạt động. 2.1.4_ Nguồn nhân lực Số lượng Nam Nữ * Phân theo trình độ học vấn 1. Trên đại học và đại học 42 30 2. Cao đẳng 0 6 3. Lao động phổ thông 1 1 * Phân theo độ tuổi 1. Dưới 30 2 8 2. Từ 30 – 40 10 12 3. Trên 40 31 17 * Phân theo hợp đồng lao động 1. Lao động thường xuyên 11 22 2. lao động là cộng tác viên 32 15 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động ( nguồn: Hồ sơ năng lực, CFTD Sáng Tạo) _ Về số lượng và chất lượng: Do đặc thù là doanh nghiệp dịch vụ và mới thành lập nên số lượng công nhân viên ít, tính đến tháng 1/2010 là 31 người. Toàn bộ công nhân viên trong công ty đều có trình độ từ cao trở lên ( ngoại trừ 2 nhân viên làm nhiệm vụ bảo vệ và vệ sinh) được sắp xếp công việc phù hợp với năng lực và trình độ. _ Về cơ cấu: Do tính chất của các hợp đồng tư vấn liên quan đến nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau và số lượng hợp đồng có được trong mỗi ngành ít nên có thể thấy là cộng tác viên của công ty có số lượng lớn, họ là các chuyên gia trong các ngành nghề và tham gia vào công việc của công ty với tư cách là người tư vấn đưa ra các tiêu chuẩn trong hồ sơ mời thầu và đánh giá năng lực về kỹ thuật của các hồ sơ dự thầu, hầu hết họ có độ tuổi ngoài 40 là những người có nhiều kinh nghiệm . Các nhân viên làm việc với khách hàng của công ty chủ yếu là những người dưới 30 trẻ trung, năng động. _ Chính sách về tuyển dụng và đào tạo: Để đáp ứng nhu cầu phát triển và nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt đến khách hàng công ty thường xuyên tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề, thảo luận nhóm và gửi nhân viên đi học tại các trường đại học, các trung tâm đào Trần Quang Điệp Lớp: Quảng Cáo 48 10