Phân tích mô hình quản trị đa văn hóa tại hãng thiết bị nội thất IKEA

Phân tích mô hình quản trị đa văn hóa hãng thiết bị nội thất IKEA MỤC LỤC MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan công ty IKEA 1.1 Lịch sử hình thành công ty 1.2 Triết lý kinh doanh Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa 11 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa .11 3.4 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 12 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Biện pháp để giải thực trạng .12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .13 4.1.1 Thứ nhất, nhận thức người dân đạo đức kinh doanh nhiều hạn chế 13 4.1.2 Đa số doanh nghiệp trốn tránh không thực trách nhiệm xã hội 13 4.1.3 Các hình thức Marketing phi đạo đức ngày nhiều 13 4.2 Biện pháp để giải thực trạng 14 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 INTRODUCTION .17 RESEARCH OF CONTENT 18 Overview of the IKEA company .18 1.1 Establishment History of Company .18 1.2 Philosophies of business 19 The inevitability of Intercultural Management 20 Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural Management 21 3.1 The concept of culture 21 3.2 The concept of Intercultural 22 3.3 The concept of Intercultural Management 22 3.4 The inevitability of Intercultural Management 22 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 23 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 23 4.1.1 First, the perception of people about business ethics is limited 23 4.1.2 The majority of businesses not perform shirk its social responsibility 23 4.1.3 Forms Marketing Unethical more 24 4.2 Measures to resolve this reality 24 CONCLUSION 27 LIST OF REFERENCES 28 TABLE OF CONTENT MỤC LỤC TABLE OF CONTENT LỜI MỞ ĐẦU .6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan công ty IKEA 1.1 Lịch sử hình thành công ty 1.2 Triết lý kinh doanh Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa 11 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa .11 3.4 Tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 12 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam Biện pháp để giải thực trạng .12 4.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp Việt nam .13 4.1.1 Thứ nhất, nhận thức người dân đạo đức kinh doanh nhiều hạn chế 13 4.1.2 Đa số doanh nghiệp trốn tránh không thực trách nhiệm xã hội 13 4.1.3 Các hình thức Marketing phi đạo đức ngày nhiều 13 4.2 Biện pháp để giải thực trạng 14 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 INTRODUCTION .17 RESEARCH OF CONTENT 18 Overview of the IKEA company .18 1.1 Establishment History of Company .18 1.2 Philosophies of business 19 The inevitability of Intercultural Management 20 Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural Management 21 3.1 The concept of culture 21 3.2 The concept of Intercultural 22 3.3 The concept of Intercultural Management 22 3.4 The inevitability of Intercultural Management 22 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 23 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 23 4.1.1 First, the perception of people about business ethics is limited 23 4.1.2 The majority of businesses not perform shirk its social responsibility 23 4.1.3 Forms Marketing Unethical more 24 4.2 Measures to resolve this reality 24 CONCLUSION 27 LIST OF REFERENCES 28 LỜI MỞ ĐẦU Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, lấy lợi nhuận tiêu chí hàng đầu mà quên quyền lợi người tiêu dùng, thân doanh nghiệp gánh chịu hậu Một hậu nặng nề tẩy chay đánh lòng tin người tiêu dùng Thiệt hại từ hành động “tẩy chay” khiến doanh nghiệp thiệt hại gấp nhiều lần so với chi phí khắc phục trách nhiệm mặt luật pháp Giữa kinh doanh đạo đức có mâu thuẫn Một mặt, xã hội mong muốn doanh nghiệp tạo nhiều việc làm lương cao, mặt khác, doanh nghiệp lại mong muốn giảm bớt chi phí nâng cao suất lao động Người tiêu dùng muốn mua hàng hóa với giá thấp nhất, sở thương mại lại muốn giảm tối đa chi phí phát sinh tuân thủ qui định hoạt động sản xuất họ Chính từ nảy sinh xung đột tránh khỏi quan niệm đạo đức kinh doanh, khác biệt lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người lao động, người tiêu dùng toàn xã hội Ngày nay, nhiều doanh nghiệp lợi nhuận mà có hành vi phi đạo đức kinh doanh Chính điều gây nhiều thiệt hại cho người tiêu dùng NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan công ty IKEA IKEA tập đoàn chuyên kinh doanh đồ gỗ nhà tỉ phú Thụy Điển Ingvar Kamprad Trải qua 50 năm thành lập, IKEA ngày trở thành tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với trung tâm thương mại đồ gỗ đặt 31 nước khác 76.000 nhân viên Doanh số hàng năm IKEA đạt 12 tỉ euro Cách mà IKEA trở thành thương hiệu hàng đầu bán lẻ đồ gỗ câu chuyện thần kỳ Với hàng trăm cửa hàng trải khắp Châu Âu, Châu Á, Úc Mỹ làm ăn phát đạt phục vụ 410 triệu khách hàng, IKEA thực gã khổng lồ đáng nể ngành bán lẻ 1.1 Lịch sử hình thành công ty Người sáng lập IKEA Ingvar Kampard Ông sinh năm 1926 miền Nam Thụy Điển lớn lên trang trại có tên Elmtaryd cạnh làng nhỏ Agunnaryd Máu kinh doanh bẩm sinh thể rõ Kampard từ ông nhỏ Lúc chưa 10 tuổi, Kampard phát mua đồng hồ với số lượng lớn Stockholm bán lại thị trấn với giá cao để kiếm khoản tiền lời nhỏ Sau đó, Kampard dùng số tiền để đầu tư mở rộng nhiều mặt hàng, từ cá trái châu để trang trí thông vào dịp lễ Giáng sinh Năm 1943, Kamprad 17 tuổi, ông cha thưởng cho tiền thành tích tốt học tập Kampard dùng số tiền để thành lập công ty nhỏ đặt tên IKEA Hai chữ đầu viết tắt tên Ingvar Kampard, hai chữ sau viết tắt nông trại làng mà Kampard sinh lớn lên Lúc đầu, IKEA tiếp tục tập trung vào mặt hàng nhỏ, chủ yếu tham gia đấu thầu hợp đồng cung cấp viết chì Không lâu sau đó, IKEA kinh doanh thêm mặt hàng ví da, đồng hồ, đồ trang sức Năm năm sau thành lập công ty, Kampard định đưa vào họat động dịch vụ nhận đơn đặt hàng thư giao hàng theo xe tải giao sữa, chạy nhiều chuyến ngày vùng Năm 1947, lần Kamprad đưa đồ gỗ nhóm sản phẩm hệ thống cửa hàng IKEA Việc khai thác nguồn hàng từ nhà sản xuất địa phương cho phép ông giữ mức giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực IKEA đạt thành công rực rỡ mặt hàng đồ nội thất thành công tạo cách mạng không IKEA mà với ngành kinh doanh đồ nội thất nói chung Năm 1951, Kamprad định không theo đuổi mặt hàng khác m dồn hết t ập trung vào đồ gỗ Năm 1953, IKEA mở phòng trưng bày đồ gỗ Almhult áp lực lớn đối thủ cạnh tranh Lúc này, công ty chiến giá với đối thủ chính, thế, phòng trưng bày giúp cho người tiêu dùng tiếp xúc gần với sản phẩm đồ gỗ công ty, họ nhìn thấy được, chạm vào được, cảm thấy tin tưởng vào chất lượng trước định mua hàng Lần ngành kinh doanh đồ nội thất Thụy Điển, khách hàng xem tận mắt sản phẩm trước mua hàng Điều tạo ưu lớn cho IKEA cạnh tranh Năm 1963, cửa hàng bên Thụy Điển khai trương Asker, đô thị bên Oslo Na Uy Đến năm 1969, IKEA mở rộng sang Đan Mạch Sang năm 1970, IKEA tiếp tục xâm nhập thị trường khác Châu Âu, với cửa hàng bên vùng Scandinavia khai mạc Thụy Sĩ (1973), Đức (1974), Pháp, Nga, Canada, đến Úc, Hồng Kông Do số người đến tham quan cử a hàng vào dịp khai trư ơng ngày đông, Kampard định thay đổi cách trưng bày sản phẩm cửa hàng cho phép khách hàng thoải mái xem hàng Hiện nay, IKEA nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình hàng đầu giới với 90 ngàn công nhân làm việc 200 nhà máy toàn cầu, đạt doanh thu hàng năm 10 tỉ USD 1.2 Triết lý kinh doanh a) Quan điểm hướng đến khách hàng: - Triết lý công ty “Hãy làm sống tốt đẹp ngày cho tất người” (to create a better everyday life for the many people) Đây tầm nhìn IKEA tận hôm Kamprad cho tất quốc gia hệ thống xã hội lực lượng lớn nguồn lực phục vụ nhóm nhỏ người; kinh doanh có nhiều sản thiết kế đẹp lại chẳng đến tay phần lớn người Sứ mạng IKEA phải thay đổi tình hình - Người sáng lập công ty - ông Kamprad thường nhắc nhở nhân viên mặt hàng tốt IKEA việc người mua lẫn người bán không thiệt thòi, mà hai nhận điều - Tiết kiệm cho khách hàng: Với phương châm tiết kiệm cho khách hàng, khách hàng, mô hình IKEA thiết kế khách hàng tự lự a chọn, tự vận chuyển lắp ráp đồ gỗ nhà Để làm việc đó, IKEA nhiều công thiết kế lắp ráp phận đồ gỗ cách dễ dàng, t huận tiện cho khách hàng bình thường b) Triết lý giá: - Nguyên tắc “cung cấp sản phẩm hoàn thiện mặt thiết kế tính mức giá thấp đến mức phần lớn người ta mua được” Theo đuổi triết lý IKEA thực tạo lãnh địa bất khả xâm phạm cho - Ngoài công ty tuân theo quy tắc: giảm lượng hàng bán 1% kéo theo giảm doanh thu 10% Vì thế, tổng lượng hàng hóa đóng vai trò quan trọng IKEA Vì thế, công ty kiểm soát chặt chẽ chi phí tất phân đoạn hoạt động kinh doanh Tính tất yếu Quản trị đa quốc gia Cùng với đà mở rộng phát triển mạnh mẽ công ty đa quốc gia (Multinational Company – MNC) giới kể từ nửa sau Thế kỷ XX đến nay, quản trị công ty đa quốc gia nói chung, quản trị tài công ty đa quốc gia nói riêng nhiều quốc gia ngày quan tâm chúng nhiều quốc gia ngày quan tâm Ở Việt Nam, kể từ đất nước tiến hành công đổi mới, thực mở cửa hội nhập vào kinh tế giới, làm quen dần với mô hình công ty đa quốc gia, khái niệm mà chế cũ trước chưa có Mặc dù chưa có MNC xuất thân hay công ty mẹ Việt Nam, song với đà phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, việc đời MNC có gốc Việt Nam vấn đề thời gian Hơn nữa, lãnh thổ Việt Nam có hàng ngàn doanh nghiệp hình thành từ hoạt động đầu tư trực tiếp nước MNC thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh khác chúng công ty chi nhánh, phận MNC Nói cách khác, MNC có mặt Việt Nam, trở thành phận quan trọng kinh tế Việt Nam chắn gia tăng mạnh mẽ thời gian tới Một đặc điểm MNC chi nhánh phải chịu tác động áp lực môi trường quan trọng đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, tổ chức tài chính, nhà nước kể nước Trong số trường hợp, áp lực tương tự hữu nước nhà nước khách Ví dụ, nhiều đối thủ cạnh tranh công ty GMC thị trường Hoa Kỳ tương tự thị trường Châu Âu: Ford, Chrysler, Honda, Volkswagen, Volvo Các chi nhánh chúng sử dụng nguồn lực chung, nguồn lực nầy bao gồm tài sản hữu hình, sáng chế, nhãn hiệu, thông tin, nhân lực Do chi nhánh phận MNC quyền sử dụng tài sản mà đơn vị bên không quyền sử dụng Ví dụ, Ford GMC cạnh tranh với liệt thị trường EC nhiều kiểu dáng thiết kế phát triển thị trường EC sử dụng thị trường Hoa Kỳ Mặt khác dòng thông tin hai chiều thị trường EC Hoa Kỳ chi nhánh thực góp phần phát triển thị trường giới hoàn chỉnh Tương tự vậy, chi nhánh Nhật Bản cần mở rộng ngân quỹ, MNC xem xét khả vay nguồn ngân quỹ nầy thị trường địa phương có thấp hay không, không MNC sử dụng nguồn lực từ công ty chi nhánh nầy sử dụng Trong sống diễn xu định công nghiệp hóa – đại hóa toàn cầu hóa Chính vậy, mà doanh nghiệp hoạt động theo quy luật sống Một doanh nghiệp sau quãng thời gian định lớn dần lên, phát triển lên Doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp phải tìm kiếm thị trường ( thị trường từ khu vực đến vùng lân cận đến thị trường nước ngoài) nhằm tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Khi doanh nghiệp phát triển thành công ty đa quốc gia thị trường kinh doanh mở rộng, kéo theo thị trường vốn mở rộng Doanh nghiệp tham gia vào trình quản trị Doanh nghiệp phát triển sản xuất, mở rộng thị trường nhân sự, thuê chuyên gia nước tư vấn nguồn nhân lực Như vậy, doanh nghiệp có tham gia nhiều người nước ngoài, có văn hóa khác Do vậy, quản trị đa văn hóa điều tất yếu doanh nghiệp đa quốc gia Quản trị đa quốc gia trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, rà soát, đánh giá điều chỉnh cần để đạt mục tiêu tổ chức sở nguồn lực định ( người, công việc, tài chính) Đa văn hóa, Quản trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 3.1 Khái niệm văn hóa 10 cường điệu công dụng sản phẩm, hình dáng, bao bì sản phẩm hấp dẫn Hoặc lôi kéo dụ dỗ khách hàng mua sản phẩm mà họ không muốn mua, núp chiêu từ thiện : mua sản phẩm bạn góp 100 đồng vào quỹ hỗ trợ người nghèo tất chiêu bán hàng làm cho người tiêu dùng hiểu lầm lớn sản phẩm di đến định sai lầm mua hàng hóa, dịch vụ mà giá trị không tương xứng với số tiền bỏ Hiện doanh nghiệp Việt Nam thường xuyên sử dụng chiêu quảng cáo phi đạo đức như: Quảng cáo phóng đại, thổi phồng sản phẩm; quảng cáo với hình thức khó coi, phi thị hiếu:quảng cáo nhằm vào đối tượng nhạy cảm; Quảng cáo bán hàng trực tiếp lại che dấu thật thông điệp; Đưa lời giới thiệu mơ hồ sản phẩm 4.2 Biện pháp để giải thực trạng Nước ta thời kỳ xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa bối cảnh toàn cầu hóa khu vực hóa diễn nhanh chóng thành phần kinh tế cần tự hoàn thiện để bắt kịp xu với kinh tế chung, cần xây dựng kinh tế thị trường phát triển mạnh đôi với phát triển bền vững Để đạt mục tiêu trên, quan chức cần: Thứ nhất, hoàn thiện hệ thống luật dân bảo đảm điều chỉnh cách kín kẽ đồng quan hệ hàng hóa - tiền tệ kinh tế Thứ hai, đổi hoạt động kế hoạch Nhà nước Kế hoạch hóa phát triển kinh tế - xã hội cần thiết, phải thay đổi phương pháp, công nghệ kế hoạch hóa Mô hình kế hoạch hóa nhà nước dạng tổ hợp chương trình có mục tiêu liên quan chặt chẽ với nhau, chương trình triển khai theo hình thức đấu thầu Thứ ba, xây dựng trì hệ thống tài - tín dụng ổn định điều tiết lưu thông tiền tệ Phát huy đầy đủ vai trò đòn bẩy kinh tế giá cả, thuế, tín dụng, tiền lương, khối lượng tiền mặt phát hành, giá tỷ giá hối đoái, dự trữ vàng, ngoại tệ Đồng thời, coi trọng công cụ pháp luật, tăng cường kiềm chế, kiểm soát Nhà nước Chỉ Nhà nước kiểm soát tài tiền tệ Nhà nước kiểm soát, điều tiết thị trường Thứ tư, sách xã hội Chức năng, vai trò chất Nhà nước ta Nhà nước nhân dân, nhân dân nhân dân Cần phải xây dựng 14 chương trình Nhà nước phát triển giáo dục, y tế, bảo vệ xã hội người lao động Thực tốt sách xã hội, phát huy nhân tố người, hạn chế bóc lột, phân cực giàu nghèo, phát triển nghiệp phúc lợi công cộng, bảo đảm công xã hội Hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường Một quốc gia văn minh phải tổ chức, quản lý thống nhất, phân ngành chuyên sâu nhằm phục vụ tốt lợi ích xã hội Chủ trương “xây dựng chế thị trường có điều tiết” đòi hỏi ngành, quan cấp từ trung ương xuống sở tham gia điều tiết theo chức Muốn kinh tế phát triển theo hướng bền vững cần nguyên tắc kinh doanh đắn, phù hợp với bối cảnh xã hội, với kinh tế chung, đạo đức kinh doanh nhắc đến vấn đề lớn mà Đảng Nhà nước quan tâm Ngày nay, kinh tế thị trường có bước tiến lớn ngày có quan hệ chặt chẽ với đời sống người Thị trường trở thành khâu then chốt hoạt động kinh tế loài người, gắn liền trình từ sản xuất đến tiêu dùng Đối với Việt Nam, việc chuyển từ kinh tế tập trung quan liêu, bao cấp sang kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa đánh dấu bước ngoặt quan trọng lĩnh vực kinh tế Tuy nhiên, thực tế, kinh tế thị trường thành công nước tư chủ nghĩa, chế độ xã hội chủ nghĩa, xây dựng phát triển kinh tế thị trường chưa có hình mẫu hoàn chỉnh để học hỏi tham khảo Có thể coi toán khó, đòi hỏi toàn Đảng toàn dân tộc Việt Nam phải tự tìm lời giải cho Ngoài ra, phân tích trên, kinh tế thị trường thân có tính hai mặt, mặt ảnh hưởng tích cực, kích thích tạo động lực cho phát triển, mặt khác, môi trường thuận lợi nuôi dưỡng tệ nạn, thói hư, tật xấu, làm đảo lộn giá trị, đặc biệt giá trị đạo đức 15 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường nước ta phát triển chưa đầy đủ Những nét đặc thù kinh tế có tác động mạnh mẽ đến đời sống tinh thần (trong có đạo đức toàn xã hội) làm nảy sinh nhiều vấn đề nhức nhối, diễn biến phức tạp Vì thế, việc tạo lập chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa để thực sở kinh tế đạo đức, đặc biệt đạo đức kinh doanh, làm cho hoạt động sản xuất, kinh doanh theo nguyên tắc kinh tế thị trường, qua góp phần vào việc lành mạnh hóa đời sống tinh thần xã hội đòi hỏi cấp thiết Tác động khía cạnh văn hóa thể nhiều hình thức khác Những công ty có văn hóa “khoảng cách quyền lực thấp” thường có hình thức tổ chức quản lý doanh nghiệp phi tập trung cấu trúc doanh nghiệp cấp bậc quản lí, cán quản lý nhân sự, người lao động hầu hết có chất lượng cao Ngược lại, công ty có văn hóa “Khoảng cách quyền lực cao” thường quản lý theo kiểu tập trung với cấu trúc quản lý có nhiều tầng, tỉ lệ cán quản lý nhân nhiều nhân viên cấp thấp thường có trình độ Chính cấu trúc doanh nghiệp quản lí nhiều tầng tạo cấp độ quyền lực khác doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo có “thái độ tránh rủi ro thấp” thường động linh hoạt, nhanh chóng nắm lấy thời không thích tuân thủ hay quản lý theo trình mà thích quản lý theo mục tiêu ưa thích đổi Ngược lại, nhà lãnh đạo có “thái độ tránh rủi ro cao” thường có kế hoạch rõ ràng bám sát kế hoạch cho dù linh hoạt để đảm bảo an toàn Đa văn hóa tạo thách thức ảnh hưởng đến hội quan trọng cho kinh tế Trong trình giải vấn đề, chi phí khổng lồ thời gian nguồn lực tài phá hỏng lợi ích đồng chí dẫn đến xung đột vô tổ chức 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bài giảng môn học Quản trị đa văn hóa, TS Đặng Ngọc Sự, 2014 2) Quản trị kinh doanh quốc tế, Vũ Thanh Nga, 2014 3) Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp, Lê Ngọc Chung, 2014 4) Văn hóa đa văn hóa, Trần Lệ, 2014 5) https://havenwu.wordpress.com INTRODUCTION Profit is one of the factors necessary for the survival of a business and the basis of assessment of the ability to maintain business operations of enterprises However, profit taking is the first criterion, forgetting the interests of consumers, the business itself will suffer the consequences One of the worst consequences of the boycott and it is losing the trust of consumers Damage from actions "boycott" makes now many times more damage than the cost recovery of legal liability Between business and ethics are always contradictions On the one hand, society always want businesses to create high-paying jobs, but on the other hand, these firms would wish to reduce costs and improve labor productivity Consumers always want to buy goods with the lowest price, and commercial establishments would want to minimize costs incurred in complying with the regulations in their production operations From which arises the inevitable conflicts in the concept of business ethics, so differences in the interests of business with the interests of workers, consumers and the entire society Nowadays, a lot of business because of the profits that have been unethical behavior in business It is these that have caused more damage to consumers 17 RESEARCH OF CONTENT Overview of the IKEA company IKEA is a business group specializing in home furniture Ingvar Kamprad Sweden billionaire Through over 50 years of establishment, IKEA today become a multinational conglomerate giant commercial centers located in 31 countries furniture different and 76,000 employees Annual sales of over 12 billion euros IKEA The way that IKEA has become a leading brand in furniture retailing is a miraculous story With hundreds of stores spread across Europe, Asia, Australia and the US are doing very brisk serves over 410 million customers, IKEA is the most remarkable giant in the retail sector 1.1 Establishment History of Company IKEA was founder Ingvar Kamprad He was born in 1926 in southern Sweden and grew up on a farm next Elmtaryd called small village of Agunnaryd Congenital blood business is evident in Kampard since he was very young While not yet 10 years old, Kampard have discovered that the clock can buy in bulk and resell in Stockholm in their town at a higher price to make a small profit funds Then Kampard use this money to invest in expanding the variety of items, from fish to fruit to decorate fir Europe in time for Christmas In 1947, Kamprad was first put furniture and major product group of IKEA stores The exploitation of sources from the local producers allowed him to keep a low price compared to other competitors in the field IKEA has achieved great success in the furniture items and major success has created a revolution not only for IKEA, but also for the furniture industry in general In 1951, Kamprad decided not to pursue the only other items m t put all the furniture hatch In 1953, IKEA opened furniture showroom in Almhult first under the enormous pressure of competition Now, the company is in the price war with its main rival, therefore, this gallery help to consumers in closer contact with wood products company, because they can see it, touch it, feel and trust the quality before you decide to purchase For the first time in the furniture industry in Sweden, customers can see the product firsthand before buying This has created a huge advantage in competing 18 for IKEA In 1963, the first store outside Sweden was opened in Asker, Oslo outside a city of Norway By 1969, IKEA expanded into Denmark Into the 1970s, IKEA continues to penetrate other markets in Europe, with the first store outside Scandinavia opens in Switzerland (1973), followed by Germany (1974), France, Russia, Canada, to Australia, Hong Kong Do some people visit the celebration on the occasion of opening a restaurant gibbet growing, Kampard has decided to change the way product display in stores allowing customers to shop comfortably possible Currently, the retailer IKEA furniture leading family with over 90 thousand employees working in more than 200 plants worldwide, reaching an annual turnover of over 10 billion dollars 1.2 Philosophies of business a) Customer-oriented perspective: - The company's philosophy is "Let's make life better each day for all people" (to create a better everyday life for the many people) This is IKEA's vision until today Kamprad said that in all the national and social systems a large force resources only serves a small group of people; as well as in business with new products and too many beautiful design but not to the hands of most people IKEA's mission is to change this situation - The founder of the company - Mr Kamprad often reminded his staff that the best items at IKEA is that both buyers and sellers are not disadvantaged, they both get something - Savings to customers: With the motto savings for customers, because customers, IKEA model has been designed to give customers can order a pick-lucky, auto transport and assemble their furniture at home To this, IKEA takes a lot of design and assembly of furniture parts easily, the most comfortable t covenants usual for all customers b) The philosophy of price: - The basic principle is "to provide the finished product in terms of design and features at a low price that most people can afford." Pursuing this philosophy IKEA has indeed created inviolable territory for themselves - In addition, the company has always adhere to one rule: sales volume decreased 1% will lead to a decrease in revenue of 10% Thus, the total volume of goods is always 19 important role for IKEA Therefore, the company strictly control costs in all segments of business operations The inevitability of Intercultural Management Along with the expansion and strong growth of multi-national companies (Multinational Company - MNC) in the world since the second half of the twentieth century to the present, the Managing multinational companies in general, governance major multinational companies in particular have been many countries are increasingly concerned and they have been many countries are increasingly concerned In Vietnam, since the country carried out the renovation, performing opening and integration into the world economy, we are making getting used to model multinational company, a concept which in old mechanism previously virtually unprecedented Although this does not have a birth or any MNC parent company of Vietnam, but with a strong momentum of development of market economy and international economic integration, the introduction of the original MNCs Vietnam only a matter of time Moreover, the present on the territory of Vietnam are thousands of businesses are formed from active foreign direct investment heavily MNC fields, various lines of business and we are the branch company, a division of the MNC In other words, the MNC has been present in Vietnam, has become an important part of Vietnam's economy and certainly will increase strongly in the coming period One of the main characteristics of MNC its affiliates shall bear the impact of the significant environmental pressures as competitors, customers, suppliers, financial institutions, and state whether both domestic and foreign In some cases, the same pressure exists in the home country and the guest country For example, many competitors of the company GMC in the US market, the same as in the European market: Ford, Chrysler, Honda, Volkswagen, and Volvo Our affiliates use the same common resources, these resources include physical assets, patents, trademarks, information, and human resources Since the branch is part of the MNC therefore it is right to use the property that the external unit is not entitled to use For example, both Ford and GMC compete very fiercely with the market in the EC and many styles are designed and developed in the EC market has also been used in the US market On the other hand the two-way flow of information between the EC and the US market due to 20 its branches have contributed to developing a complete world market Similarly, if a branch in Japan should expand funding, MNC will consider the possibility of borrowing these funds in the local market with low or no, if not, the MNC will use resources from the company to use this branch In life always takes place certain trends such as industrialization - modernization or globalization Therefore, that any business that works well as a rule of life A business after a certain period of time will grow up, grow up Enterprises will need to expand production and business, expand markets Enterprises must seek new markets (the markets from the region to the neighborhood out to foreign markets) in order to increase market share, revenue and profit When businesses develop successful multinational business market is expanding, which is pulled by the capital market expansion Enterprises involved in the governance process Enterprises will develop production, expanding labor market, hiring foreign experts on human resource consulting Thus, enterprises will have the participation of many foreigners, have different cultures Therefore, multiculturalism governance was essential for multinational enterprises Intercultural Management process of planning, implementing, reviewing, evaluating and adjusting as necessary to achieve the objectives of the organization on the basis of certain resources (people, work, financial) Intercultural, Intercultural Management, the inevitability of Intercultural Management 3.1 The concept of culture Until now it has been cited a lot of reasons to explain the differences between cultures, which is the difference in the race, the distance of geospatial, the heterogeneity of gas logistics, land and the rules of the economic conditions - social, and embraces all capacities due to human creativity The issue of diversity is not only posing for the cultures to be considered in their mutual relations; It also raises issues within each society, in all social groups that form: the class, the class, the occupational gender or creed, etc, With the development of the differences that each group considered critical One of the highlights of the trend of globalization and international business are increasingly strong place is greater interaction between people and different societies around the world On the one hand, globalization and 21 international business units which present common culture for all countries, all people (such as fashion, sports, travel, popular culture) Culture is a set of values and standards that members of the community, in institutions and in society in miniature, to comply voluntarily This is often true for developing countries To have value, these standards These assumptions must comply with time, these assumptions are castigate, become the norm orientation 3.2 The concept of Intercultural Intercultural is the cultural diversity of the members of an organization, unit or expand to a certain community For human cultural diversity, like diversity in the natural world is an indispensable condition for maintaining the balance of life This diversity is the common heritage of mankind Cultural diversity has two stages, one is diversified across the world, it is the cultural diversity of peoples Two are within a cultural ethnic diversity, not just racial diversity, but diversity of diverse forms of expression according to the type of subject Peripheral Culture of the population is remarkable expression of the variety and form of expression in an ethnic culture 3.3 The concept of Intercultural Management Intercultural Management is the process an organization normally associated with exploiting the multicultural element most effective way This is the process of planning, implementing, monitoring, evaluating and adjusting as necessary to combine the best of individuals with different cultures and also to maximize the capabilities, their nature, limited the negative characteristics of each culture 3.4 The inevitability of Intercultural Management However, globalization and international business it also entails cultural differentiation deepest way It is said that denote vivid differentiation was the introduction of a series of concepts: civilization, culture area, national culture, regional culture The friction between cultures will make ethnic cultural development worldwide This means that only those shared cultural attributes of humanity, and not the so-called culture of humanity exists independently, besides the national culture and cultural groups Thus, multicultural or (multiculturalism) is a combination of many societies or different cultures in a specific region or in the world Intercultural include all the features and experiences define each of us as individuals, it includes all the key dimensions of an individual, including race, ethics, gender, age , 22 religion, physical and sexual orientation Even minor personal dimension that is to communicate, work and role in the organization, economic status and geographic location (eg, east, west, south) Experience and recent research shows that they are aware and determined values, cultural diversity increases individual productivity, organizational efficiency and maintain competitiveness In companies where the staff always have a habit of following the requirements and desires are superior in that they say that companies that have cultural value "high power distance" The submissive to superiors in the company not only exist in the low-level employees, but it also exists in the work habits of the senior staff The company culture "high power distance" always said: The most important thing for employees is not what I have done for the company, has contributed nothing to the company that they had achieved something by answering "yes" For all that, but ask their superiors Doing the opposite of what superiors say and desire will mean finding a new job for himself in another business Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now The authorities need to to resolve this situation 4.1 Be present reality of business ethics and social responsibility of the enterprise in Vietnam, now 4.1.1 First, the perception of people about business ethics is limited Number of research on business ethics has been low, document books on business ethics is limited Although the corporate culture and business ethics were to be taught in some universities but only stopped as electives In a survey with 40/60 the respondents regularly listen to the problems of business ethics, the remaining 20 people occasionally heard Up to 55/60 people think that business ethics is compliance with the law, only people assume that business ethics is to protect the interests of customers and no one said that business ethics include both above It is noteworthy that this survey was conducted in the capital Hanoi, so this result is considered low, the apparent limited understanding, of people of dubious business ethics 4.1.2 The majority of businesses not perform shirk its social responsibility Admittedly, in Vietnam, many enterprises have not implemented seriously its social responsibility It shows in the frauds in the business, financial statements, failing to ensure work safety, production, business shoddy goods, deliberately causing 23 environmental pollution Typical is the case of wastewater discharged without treatment causes serious pollution to rivers and communities of the Miwon Company , Hao Huong Tanners Company, Viet Tri Paper Company, Hyundai Vinashin (Khanh Hoa), the production of food containing harmful substances to human health, such as soy sauce containing 3-MCPD carcinogen, noodles contain phormol, foods containing borax, milk containing melamine This is not a rare phenomenon but even more serious than (for Nicotex Thanh Thai) upset people 4.1.3 Forms Marketing Unethical more The two most common forms of marketing are often now used unethical sales is unethical and immoral advertisements The product is labeled "discount" that is lower than expected, while never sold at that price or is listed as "the introduction" for the mass sell or pretend bar point Products are listed as type "new", "improved", "savings" but the fact none of these properties, or describe with exaggeration about the use of the product, shape, packaging Is it extremely attractive Or entice entice customers to buy the products that they not want to buy, hiding under the guise of charity as: buy a product, you helped fund 100 VND to poor support, latest sales techniques that make consumers very big misunderstanding and mobile product to the wrong decision is to buy goods and services that its value does not correspond with the money Currently Vietnam enterprises frequently use unethical advertising tactics like: Advertising exaggerated, inflated the product; advertising in the form of unsightly, non tastes: advertising aimed at sensitive subjects; Ads direct sales but hiding the truth in a message; Given the vague blurb about the product 4.2 Measures to resolve this reality Our country is in a phase build market economy socialist orientation in the context of globalization and regionalization are taking place quickly so each economic sector to self-improvement to catch up trend general economy, needs to build market economies thrive coupled with sustainable development To achieve these objectives, the authorities should: First, complete a civil law system guarantees a low-key adjustment and synchronization of commodity relations - the currency in the economy 24 Second, the innovation activities of the State plan Planning economic development society is necessary, but to change the method, technology planning Model state planning would be a combination of program format targeted closely related to each other, these programs are implemented in the form of tender Third, build and maintain the financial system - a stable credit and monetary circulation regulator Give full play to the role of economic levers such as pricing, taxation, credit, wages, cash issuance volume, pricing and foreign exchange reserves and gold, foreign currency,etc, Simultaneously and respect the legal tool, enhanced control, control of the State Only when state financial control and cash, the State can control and regulate the market Fourth, social policies Function, role and nature of our State is the State of the people, by the people and for the people Need to build the State program on development of education, health, social protection for workers Good implementation of social policy, promoting the human factor, limiting the exploitation, the polarization of wealth, career development and public welfare, ensure social justice Completing the market economy institutions A civilized country should be organized, unified management, intensive sub-sectors in order to best serve the public interest Advocated "constructive mechanism regulated market" requires all branches and agencies at all levels from the central to grassroots participatory Regulators their functions Want an economy towards sustainable development require sound business principles, in accordance with the social context, the general economy, business ethics is mentioned here is a big problem which the Party and the State is very interested Today, the market economy has made great strides and increasingly close relations with human life The market became a pivotal factor in economic activities of mankind, associated processes from production to consumption For Vietnam, the economy shifted from centralized bureaucracy and subsidies to commodity economy, many sectors and operate under market mechanisms, with the administration of the State, according to the socialist orientation that marked an important turning point in the economic field However, in fact, the market economy was only successful in capitalist countries, also under the socialist regime, construction and economic development, the market like no one pictures complete form so that we learn and 25 reference We may see this as a difficult problem, which requires the whole Party and the entire people of Vietnam had to go find the answer for yourself In addition, as discussed above, the market economy itself always has two sides, one side is the positive influence, stimulate and motivate the development, but on the other hand, it is nurturing a favorable environment ills, habits, vices, upsetting the values, especially moral values 26 CONCLUSION Market economy in our country today fully developed yet The special features of the economy that has strong impacts to the spiritual life (including social morality) raises many controversial topic, the complex movements Therefore, creating a market mechanism socialist orientation to it is really economic base of ethics, especially business ethics, making production activities, trading under the verbatim principles of market economy, thereby contributing to the healthy spiritual life of society is an urgent requirement The impact of the cultural aspects are expressed in so many different forms The company culture "low power distance" usually forms management organizations and decentralized corporate structure very nimble enterprise management, few HR managers, most workers have a very high quality Conversely, companies that have cultural "high power distance" is generally focused management style management structure with multiple floors, rate managers and other personnel more junior staff are often less qualified Main business management structure created multistage power levels vary widely within the enterprise The leaders have "low risk aversion attitude" often dynamic and flexible, quickly grabbed the opportunity and not like compliance or managed under proper management process that is objective and innovation favorite In contrast, leaders who have "high risk aversion attitude" often have a clear plan and always stick to the plan despite the flexibility is to ensure the safety Multiculturalism creates challenges affecting important opportunities for the economy In the process of solving the problem, the huge expenditure of time and financial resources could ruin the benefits of uniformity and can even lead to conflict disorganized 27 LIST OF REFERENCES 1) Lecture courses Multicultural Management, Dr Dang Ngoc Su, 2014 2) International Business Administration, Vu Thanh Nga, 2014 3) Business Ethics of Business, Le Ngoc Chung, 2014 4) Culture and multiculturalism, Tran Le, 2014 5) https://havenwu.wordpress.com 28 ... trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa 11 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa .11 3.4 Tính tất yếu Quản. .. trị Đa văn hóa, tính tất yếu Quản trị Đa văn hóa 10 3.1 Khái niệm văn hóa .10 3.2 Khái niệm đa văn hóa 11 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa .11 3.4 Tính tất yếu Quản. .. thức biểu đa dạng theo loại chủ thể Văn hóa ngoại biên quần thể dân cư biểu bất tính đa dạng hình thức biểu văn hóa dân tộc 3.3 Khái niệm quản trị đa văn hóa Quản trị đa văn hóa trình quản trị tổ