Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty xuất khẩu lao động hàng hải vinalines

LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Phƣơng Nhung, học viên lớp QLKT lớp năm 20142016 đợt chuyên ngành Quản lý Kinh tế, trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp “Biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất Lao động Hàng hải Vinalines” đề tài nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Sơn chƣa đƣợc sử dụng công trình công bố, không chép công trình nghiên cứu ngƣời khác làm sản phẩm riêng Nội dung đề tài có tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn đảm bảo đắn, xác, trung thực tuân theo quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Ngoài ra, số liệu thực tế đƣợc cung cấp phòng ban Công ty Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hải Phòng, ngày 01 tháng 09 năm 2016 Tác giả Nguyễn Thị Phƣơng Nhung i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành cảm ơn PGS.TS.Nguyễn Văn Sơn bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ tận tình suốt thời gian thực hoàn thành khóa luận.Tôi xin chân thành cảm ơn Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam, Ban giám hiệu Viện Đào tạo sau Đại học tạo điều kiện giúp đỡ thực luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến giảng viên – ngƣời mang lại nguồn kiến thức vô bổ ích cho năm học vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ, phòng ban có liên quan Công ty Xuất Lao động Hàng hải Vinalines ủng hộ ý kiến đóng góp quí báu giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối xin cảm ơn thành viên đại gia đình bạn bè động viên, ủng hộ, chia sẻ chỗ dựa tinh thần giúp tập trung nghiên cứu hoàn thành luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận chung hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh 1.1.2 Quan điểm hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.3 Phân loại hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Các phƣơng pháp phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.1 Nguyên tắc đánh giá hiệu kinh doanh 10 1.2.2 Các phƣơng pháp phân tích hiệu kinh doanh 10 1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xuất lao động 13 1.3.1 Khái quát chung hoạt động xuất lao động 13 1.3.2 Các chi tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 17 CHƢƠNG 2: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG HÀNG HẢI VINALINES 22 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Xuất lao động hàng hải Vinalines (Vinalines MMS) 22 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 22 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.3 Phƣơng châm mục tiêu hoạt động Công ty 23 2.1.4 Chức nhiệm vụ công ty 24 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty 25 iii 2.2 Những thuận lợi khó khăn trình hoạt động Công ty xuất lao động hàng hải Vinalines 28 2.2.1 Những thuận lợi công ty 28 2.2.2 Những khó khăn công ty 29 2.3 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Vinalines MMS 31 2.3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 31 2.3.2 Phân tích hiệu sử dụng nguồn lực 33 2.4 Đánh giá chung 52 2.4.1 Kết đạt đƣợc 52 2.4.2 Một số hạn chế nhân tố ảnh hƣởng 54 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY VINALINES MMS 55 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động Công ty VINALINES MMS giai đoạn 20162020 55 3.1.1 Cơ sở hoạch định phƣơng hƣớng, mục tiêu 55 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty 55 3.1.3.Phƣơng hƣớng chung để phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới56 3.2 Các biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh 57 3.2.1 Biện pháp nhằm tăng lợi nhuận cho công ty 58 3.2.2 Những biện pháp khác giúp nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty 65 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt VINALINES MMS BCTC Giải thích Công ty Xuất Lao động Hàng hải Vinalines Báo cáo tài DT Doanh thu LN Lợi nhuận VKD Vốn kinh doanh VCĐ Vốn cố đinh VLĐ Vốn lƣu động VCSH Vốn chủ sở hữu TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh v DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng biểu Số trang 2.1 Tổng hợp kết hoạt động kinh doanh 32 2.2 Các tiêu chi phí công ty 34 2.3 Tình hình sử dụng vốn kinh doanh 37 2.4 Tình hình sử dụng vốn lƣu động 40 2.5 Tình hình sử dụng vốn cố định 42 2.6 Tình hình sử dụng lao động 45 2.7 Hệ số nợ tỷ suất tài trợ 47 2.8 Đánh giá chung khả toán 49 2.9 Đánh giá khả sinh lời 51 3.1 Tình hình thực chi phí quản lý doanh nghiệp 62 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Tên hình Số trang 2.1 Bộ máy tổ chức Công ty 25 3.1 Nhóm marketing tƣơng lai 66 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu hƣớng toàn cầu hóa có sức ảnh hƣởng ngày mạnh mẽ toàn giới Điều dẫn tới việc số lƣợng lớn doanh nghiệp tham gia vào thị trƣờng kinh tế giới ngày nhiều hơn, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp để vững vàng trƣớc cạnh tranh ngày liệt nhƣ Để đảm bảo tồn doanh nghiệp mình, việc trọng đến nâng cao lợi nhuận, kinh doanh có lãi, nâng cao khả huy động vốn,…mà phải quan tâm đến việc để nâng cao đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh, biết toán khó dành cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp Để hiểu rõ kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc đánh giá hiệu hoạt động Thông qua việc đánh giá biết đƣợc vấn đề doanh thu, lợi nhuận, tài sản, nguồn vốn, chi phí, …và đặc biệt phƣơng thức quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh phù hợp hay chƣa, biết đƣợc rõ mặt mạnh, mặt yếu, ƣu điểm, hạn chế mặt tồn để từ phát huy mạnh, khắc phục hạn chế nhằm đƣa biện pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiệu hoạt động kinh doanh cao doanh nghiệp làm ăn tốt ngƣợc lai Chính mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh cao Trong kinh tế thị trƣờng, đặc biệt từ năm 2008 đến nay, kinh tế giới bị khủng hoảng, suy thoái lạm phát, nhiều doanh nghiệp bị phá sản, nạn thất nghiệp xảy ra.Việt Nam không nằm tác động Chính nhiều doanh nghiệp Việt Nam vấp phải khó khăn hoạt động kinh doanh mình.Vì ,để đạt đƣợc kết hoạt động kinh doanh cao lại đƣợc doanh nghiệp quan tâm Từ vấn đề sở kiến thức tích luỹ đƣợc thực tiễn tìm hiểu Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines lựa chọn phân tích đề tài “Biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines” Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Xuất Lao động Hàng hải Vinalines giai đoạn 2011-2015 - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất Lao động Hàng hải Vinalines Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn sâu vào nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines Phạm vi nghiên cứu Phân tích số liệu tình hình sản xuất kinh doanh công ty từ 2011→ 2015 đƣa biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn sau Phƣơng pháp nghiên cứu - Tìm hiểu, thu thập số liệu thực tế từ phòng ban Công ty Sau tiến hành nghiên cứu, phân loại xử lý…để từ đánh giá thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Sử dụng kết hợp phƣơng pháp so sánh, thay liên hoàn, chênh lệch, hồi quy… Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận hiệu hoạt động kinh doanh - Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines., nêu lên kết đạt đƣợc vấn đề tồn hiệu kinh doanh Công ty - Căn vào phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty, luận văn đƣa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động hoạt động kinh doanh Kết cấu khóa luận Khoá luận gồm chƣơng với nội dung cụ thể nhƣ sau : - Chƣơng : Tổng quan hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Chƣơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines - Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines Qua em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Sơn – Viện Phó Viện Đào tạo Sau Đại học trƣờng Đại học Hàng Hải nhiệt tình hƣớng dẫn em trình thực luận văn này! CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY VINALINES MMS 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động Công ty VINALINES MMS giai đoạn 20162020 3.1.1 Cơ sở hoạch định phương hướng, mục tiêu Để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt nhƣ thiết công ty phải lập kế hoạch Lập kế hoạch trình mà sản phẩm tạo kế hoạch mà xác định rõ mục tiêu phƣơng thức để thực mục tiêu công ty Kế hoạch định phƣơng án hoạt động tƣơng lai công ty Nó có tính chất định hƣớng cho hoạt động công ty theo hƣớng định Mục tiêu kinh doanh công ty tối đa hóa lợi nhuận Từ mục tiêu chung này, ta chia thành mục tiêu phƣơng hƣớng hoạt động cụ thể để thực nhƣ mở rộng thị trƣờng, tối đa hóa nhu cầu đối tác….Việc xác định mục tiêu, phƣơng hƣớng phải mang tính khả thi Tùy thuộc vào điều kiện cụ thể công ty thị trƣờng mà lựa chọn phƣơng án tối ƣu để đem lại hiệu cao cho công ty Cơ sở để xác định mục tiêu công ty lực công ty (cơ sở vật chất trình độ chuyên môn lao động….) uy tín công ty thị trƣờng Ngoài ra, công ty cần tính đến yếu tố khác tác động đến nhƣ sách pháp luật nhà nƣớc, tình hình kinh tế xã hội, lĩnh vực kinh doanh công ty 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty Phát triển ổn định bền vững mục tiêu số Công ty giai đoạn khó khăn nhƣ nay: - Hàng năm, cố gắng hoàn thành vƣợt mức kế hoạch mà công ty đề nhiệm vụ mà Tổng công ty giao phó - Đƣa phƣơng án kinh doanh tốt nhƣng mục tiêu quan trọng tăng doanh thu, giảm chi phí tối đa hóa lợi nhuận cho Công ty - Xây dựng quy trình làm việc, quản lý, dịch vụ chuyên nghiệp theo 55 tiêu chuẩn ISO 9001 - Trở thành Công ty với dịch vụ tốt cho khách hàng, có môi trƣờng làm việc sách đãi ngộ ngƣời lao động tốt - Trở thành công ty đứng top đầu lĩnh vực xuất lao động nƣớc có uy tín cao lĩnh vực logistics - Căn vào kết hoạt động kinh doanh năm trƣớc, tình hình thực tế Công ty, ban Giám đốc cần đƣa phƣơng án kinh doanh cụ thể thời gian tới để nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.1.3.Phương hướng chung để phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới Xây dựng phƣơng hƣớng kế hoạch kinh doanh công việc quan trọng Nó cho biết mục tiêu, hình ảnh công ty tƣơng lai biện pháp để đạt đƣợc mục tiêu Chiến lƣợc kinh doanh đóng vai trò kim nam cho hoạt động công ty thành viên công ty Chiến lƣợc kinh doanh lợi bất lợi cho công ty, tạo điều kiện để công ty khai thác triệt để hội kinh doanh, tối thiểu hoá chi phí tránh đƣợc rủi ro hoạt động khai thác lợi cạnh tranh nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ  Về phát triển thị trƣờng Trong năm tới, tiếp tục thực giải pháp để ổn định chiếm ƣu thị trƣờng có, song song với cần tìm kiếm mở rộng thêm thị trƣờng trọng điểm nƣớc có nhu cầu nhập lao động Việt Nam  Về công tác marketing Hiện nay, công tác tìm kiếm nguồn lao động nhƣ tìm kiếm khách hàng chủ yếu qua mối quan hệ, hợp đồng mạng internet tƣơng đối Trong thời gian tới, công ty cần đa dạng hóa thêm hình thức để quảng cáo, đẩy mạnh quảng cáo trang web, thiết lập thêm mối quan hệ với trung tâm môi giới việc điều tạo thêm cầu nối để ngƣời lao động khách hàng dễ dàng biết đến với công ty  Hoạt động tài kế toán 56 Thành lập phận chuyên trách quản lý tài chính, tiếp tục bồi dƣỡng cán kế toán Tìm kiếm nguồn tài trợ trung dài hạn, giảm thiểu rủi ro kinh doanh, Xây dựng phƣơng án quản lý nguồn vốn vừa đảm bảo chặt chẽ vừa phát huy tính sáng tạo phận Tăng cƣờng kiểm tra công tác tài kế toán hƣớng dẫn xử lý phát sinh trình hoạt động kinh doanh,đạt đƣợc mục tiêu đề  Chính sách quản trị nhân Lao động nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, chất lƣợng lao động ảnh hƣởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.Vì vậy, công tác quản trị nhân đƣợc Công ty coi trọng, Hàng năm Công ty có kế hoạch bồi dƣỡng đào tạo, nâng cao lực nhân viên Sắp xếp lại lao động phù hợp với nhiệm vụ, yêu cầu phòng ban, kiên thay miễn nhiệm cán không hoàn thành nhiệm vụ, hiệu công tác thấp, có chế độ khen thƣởng, đãi ngộ hợp lý, khuyến khích động viên nhân viên hăng say kinh doanh sáng tạo 3.2 Các biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Qua xem xét đánh giá chung tình hình hiệu hoạt động kinh doanh Công ty VINALINES MMS ta thấy hoạt động kinh doanh công ty thời gian gần tƣơng đối hiệu quả, điều phản ánh rõ nỗ lƣc không ngừng toàn thể cán công nhân viên công ty thời gian vừa qua Song tồn nhiều mặt hạn chế làm ảnh hƣởng tới hiệu kinh doanh Công ty Và để tồn đứng vững môi tƣờng kinh doanh với cạnh tranh gay gắt nhƣ công ty cần phải thƣờng xuyên trọng tới việc nâng cao hiệu kinh doanh cách không ngừng nâng cao lực công ty mặt Và sau vài biện pháp đƣợc đƣa để giúp công ty phát tiển thời gian tới 57 3.2.1 Biện pháp nhằm tăng lợi nhuận cho công ty Lợi nhuận công ty biểu tiền toàn sản phẩm thặng dƣ kết ngƣời lao động mang lại Nó nguồn vốn quan trọng để giúp tái đƣa vào hoạt động kinh doanh công ty, mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao đời sống cán công nhân viên công ty Công ty đạt lợi nhuận cao điều kiện tốt giúp đảm bảo cho hoạt động công ty đƣợc ổn định đứng vững thị trƣờng Để nâng cao lợi nhuận cho công ty, số biện pháp đƣợc đƣa nhƣ sau: 3.2.1.1 Biện pháp nâng cao doanh thu Doanh thu công ty VINALINES MMS thu từ lĩnh vực cung ứng thuyền viên, xuất lao động, dịch vụ logistics  Lĩnh vực cung ứng thuyền viên Đánh giá cách khái quát chất lƣợng đào tạo nửa kỷ qua nói, nhìn chung thuyền viên Việt Nam ngƣời thông minh, nhanh nhẹn tháo vát, chịu khó học hỏi nghề nghiệp, dễ tiếp thu kiến thức, nắm bắt nhanh việc vận hành máy móc thiết bị đại Thế nhƣng theo đánh giá khách quan công ty nƣớc nhƣ nhận xét chủ quan chủ tàu nƣớc thuyền viên Việt Nam "tay nghề kinh nghiệm biển yếu, sức khoẻ hạn chế, ngoại ngữ yếu, ý thức làm việc, tác phong công nghiệp, hợp tác chƣa cao cuối chƣa thực yêu nghề, gắn bó với nghề" Điều thể báo cáo kết luận điều tra tai nạn hàng hải Báo cáo tổng kết công tác kiểm tra đội tàu Việt Nam Để tăng đƣợc doanh thu lĩnh vực điều kiện quạn trọng phải gia tăng đƣợc số lƣợng cung ứng thuyền viên cho bên đối tác Những biện pháp đƣợc cho cần thiết công ty nhƣ sau: - Phấn đấu nâng cao chất lƣợng thuyền viên, Công ty Vinalines MMS liên tục mở khóa đào tạo chuyên ngành nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp đào tạo tiếng Anh cho thuyền viên để đáp ứng yêu cầu tàu nƣớc công ty 58 - Song song với đào tạo, cần xây dựng nên tổ hỗ trợ (support team) gồm thuyền viên có trình độ luôn tiếp ứng cho tất tàu mà thuyền viên công ty công tác, nhằm hỗ trợ giải vấn đề vƣớng mắc khai thác tàu nhƣ khắc phục đề phòng cố tàu biển - Tuyển chọn thuyền viên có chất lƣợng tốt để cung ứng cho chủ tàu, tránh tình trạng thuyền viên bị trả làm việc không hiệu quả, điều ảnh hƣởng xấu đến uy tín công ty làm hợp đồng cung ứng thuyền viên - Tăng cƣờng tìm kiếm hợp tác với chủ tàu nƣớc để kí kết đƣợc hợp đồng cung ứng thuyền viên dài hạn cho bên đối tác  Lĩnh vực xuất lao động Tuy lĩnh vực xuất lao động lĩnh vực mà công ty vào hoạt động đƣợc năm nay, nhƣng kết hoạt động lĩnh vực khả quan Bên cạnh đó, lĩnh vực nên công ty gặp khó khăn trình hoạt động, sau vài biện pháp giúp cải thiện khó khăn nhƣ sau: - Nâng cao chất lƣợng nguồn lao động xuất thông qua việc chủ động hình thành kế hoạch đào tạo đáp ứng nhu cầu mà thị trƣờng đòi hỏi: Ngoài kỹ tay nghề cần thiết, ngƣời lao động phải có sức khỏe tốt, đƣợc trang bị ngoại ngữ, am hiểu luật pháp, phong tục tập quán nƣớc tiếp nhận ứng xử văn hóa Công ty cần: + Xây dựng lên kế hoạch đào tạo chuyên nghiệp cách hoàn thiện chƣơng trình đạo tào dạy học , giáo dục định hƣớng cho lao động xuất + Mở rộng thêm trung tâm đào tạo có + Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giáo viên: Mời thêm giáo viên từ nƣớc sang giảng dạy ngoại ngữ văn phong nƣớc sang làm việc để đạt đƣợc kết tốt + Tăng nguồn lực tài cho đào tạo giáo dục định hƣớng 59 - Tuyển chọn lao động xuất phù hợp với yêu cầu công việc: Công ty cần xác định rõ tiêu chuẩn tuyển chọn lao động cho loại công việc, ngành nghề theo yêu cầu thị trƣờng, tìm kiếm tạo nguồn lao động tốt, thiết lập quy trình tuyển chọn khoa học để tuyển đƣợc lao động phù hợp Ngoài ra, công ty nên thực liên kết với trƣờng đào tạo dạy nghề nƣớc để đảm bảo chất lƣợng cho ngƣời lao động phục vụ cho nhu cầu xuất lao động lĩnh vực - Nâng cao nhận thức ngƣời lao động, đảm bảo ý thức chấp hành kỷ luật, tôn trọng cam kết hợp đồng, giữ uy tín truyền thống dân tộc, giảm thiểu mức thấp tình trang lao động bỏ trốn đơn phƣơng chấm dứt hợp đồng - Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán làm công tác xuất lao động công ty cách: Công ty cần đào tạo, xây dựng củng cố cán quản lý, tuyển chọn ngƣời quản lý có kinh nghiệm lĩnh vực xuất lao động cách mà giúp doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo, vừa đạt hiệu tốt - Tăng cƣờng đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm thiết lập, trì phát triển thị trƣờng xuất lao động cách nhƣ: + Chủ động nghiên cứu thị trƣờng, khảo sát, tìm kiếm thị trƣờng ký kết hợp đồng với nƣớc theo điều kiện chuẩn thị trƣờng khu vực + Thông qua đại sứ quán , quan đại diện Việt Nam nƣớc, diễn dàn trao đổi hợp tác để thu thập thông tin cần thiết khả nhu cầu nhƣ phƣơng thức tiếp cận thị trƣờng Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh khốc liệt nhƣ nay, việc mở rộng thị trƣờng cần kèm với việc bảo vệ phát huy thị trƣờng vốn có, để làm đƣợc điều công ty phải đặt chữ tín lên hàng đầu + Nâng cấp lại nội dung trang web công ty xây dựng thêm trang thông tin mạng xã hội nhƣ facebook để tƣơng tác với ngƣời lao động tốt nhất, bƣớc đầu tiếp cận gần với họ độ tuổi xuất lao động sang thị trƣờng nhƣ Nhật, Đài Loan công ty độ tuổi dƣới 35 nên đa số 60 ngƣời sử dụng facebook hầu nhƣ hàng ngày, độ tƣơng tác cao, tƣ vấn trực tiếp lao động giúp tìm kiếm nguồn lao động dễ dàng nhiều  Lĩnh vực dịch vụ logistics Là lĩnh vực hoạt động nhất, bắt đầu hoạt động từ năm 2014 vậy, lĩnh vực đem lại hiệu tốt, góp phần làm tăng doanh thu doanh nghiệp Chính bắt đầu đƣợc khai thác nên công ty có hạn chế lớn trình hoạt động, giải pháp giúp cải thiện hoạt động là: - Nâng cao chất lƣợng cán làm việc lĩnh vực cách tạo điều kiện cử cán học lớp nâng cao trình độ chuyên môn, đào tạo lĩnh vực giao nhận logistics - Với dịch vụ khách hàng mục tiêu ngƣời chủ động, doanh nghiệp nên chủ động chiến dịch search marketing từ khóa phù hợp với thói quen tìm kiếm khách hàng Các chiến dịch phổ biến để giải vấn đề Google Adwords, SEO,… - Doanh nghiệp nên xem chi phí dành cho marketing, truyền thông đầu tƣ quan trọng trình sản xuất phát triển Với đầu tƣ công cụ chiến dịch marketing online việc đánh giá hiệu không khó công cụ đánh giá trực tuyến nhƣ Google, facebook tiện dụng Những công cụ quan trọng cần đầu tƣ hiệu theo nguyên tắc đúng, đẹp hay - Tổ chức thu thập thông tin phân tích thông tin nhanh chóng kịp thời, tìm kiếm đƣợc nguồn thông tin rẻ xác, phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Thƣờng xuyên tìm hiểu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực với công ty, để nắm đƣợc tình hình khả công ty từ rút kinh nghiệm kịp thời đƣa giải pháp thích hợp nâng cao lực khả cạnh tranh công ty thị trƣờng - Giá vấn đề nhạy cảm kinh doanh nhƣng doanh nghiệp phải dựa mức lợi nhuận dự kiến chi phí đầu vào Trong bối cảnh nhƣ nay, doanh nghiệp vận tải sức cạnh tranh để 61 giành đƣợc khách hàng, họ đua giảm giá, công ty cần đƣa sách giá phù hợp để thu hút khách hàng điều làm tăng cao đƣợc doanh thu cho công ty - Đầu tƣ in Hồ sơ lực hay tập catalogues quảng cáo chung công ty chi nhánh công ty để gửi tới đối tác quan tâm.Cái đạt đƣợc lớn đánh thức, nhắc nhở đƣợc tới khách hàng xuất doanh nghiệp, đồng thời quảng bá đƣợc hình ảnh Công ty qua mạng internet, đánh trúng vào đối tƣợng khách hàng thƣờng xuyên sử dụng mạng internet thông thƣờng ngày hầu hết ngƣời sử dụng công nghệ để tìm thông tin, chọn lựa dịch vụ phù hợp đƣợc đánh giá tốt trƣớc định hợp tác 3.2.1.2.Các giải pháp giảm chi phí: Giảm chi phí biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh tăng cƣờng khả cạnh tranh công ty thị trƣờng Giảm chi phí làm cho doanh nghiệp giảm giá thành mà lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh tăng lên Qua bảng 2.2 ta thấy từ năm 2014 sang năm 2015 mục chi phí quản lý doanh nghiệp có mức tăng mạnh so với mục chi lại, cụ thể tăng 2,4 tỷ đồng Chi tiết khoản chi nhƣ sau: Bảng 3.1: Tình hình thực chi phí quản lý doanh nghiệp Đơn vị: Triệu đồng Việt Nam Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 So sánh CL % Chi phí nhân viên quản lý 2.791.5 6.023.5 3.232 215,8 Chi phí dịch vụ mua 338.6 480.4 141.8 141,9 Chi phí tiền khác 279.7 1.236.9 957.2 442,2 Chi phí quản lý tiền khác 2.067.3 175.7 -1.891.6 8,5 (Nguồn: báo cáo tài công ty) Qua bảng tổng hợp ta thấy khoản mục chi phí tăng mạnh năm 2015 chi phí cho nhân viên quản lý, cụ thể tăng tới 3,2 tỷ đồng so với năm 2014 Và chi phí tiền khác khoản mục có tốc độ tăng nhanh 62 năm 2015, cụ thể tăng 442% so với năm 2014 * Chi phí cho nhân viên quản lý tăng cao nguyên nhân năm có đề bạt thêm phó giám đốc thêm vị trí trƣởng phó phòng cho ngƣời làm việc tốt thời gian qua Chính sách tăng lƣơng, thƣởng cho cán công nhân viên việc tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên phòng ban làm cho quỹ lƣơng công ty tăng cao Dù nhƣng công ty năm làm ăn có lãi, đạt hiệu công việc tốt, nhiên tốc độ tăng nhƣ cao so với quy mô công ty Vì năm tới công ty cần có biện pháp để tiết kiệm chi phí nhƣng đảm bảo hiệu hoạt động Công ty Các biện pháp: - Lập kế hoạch bố trí lao động cho sát với yêu cầu công việc để tăng suất lao động tiến độ chung công ty - Tinh giản máy quản lý hành chính, cải tiến phù hợp với hoạt động công ty - Cần câng nhắc việc tuyển thêm nhân viên quản lý cần thiết hay không, để nhân viên kiêm nhiều công việc nhƣng phải đảm bảo đƣợc hoàn thành công việc đƣợc tốt, công ty có sách thƣởng, thúc đẩy, khuyến khích phù hợp nhằm tránh tình trạng tuyển nhiều nhân viên hình thành nên khoảng thời gian nhàn rỗi nhiều - Thay trả tiền cho nhân viên ngồi không công việc kinh doanh nhàn rỗi, nghĩ đến việc thuê lao động tạm thời để xử lý công việc vào thời điểm kinh doanh tất bật Công ty tiết kiệm cách thuê ngƣời học việc nhƣ sinh viên thực tập.Chi phí lƣơng, thƣởng, chi phí đào tạo, y tế gánh nặng tuyển nhân viên kinh doanh riêng Vì thế, thuê nhân viên kinh doanh trả theo hoa hồng * Chi phí tiền khác Khoản mục chi phí bao gồm chi phí hội nghị tiếp khách, công tác phí công ty, tàu xe phép Trong năm 2015 chi phí tăng cao chứng tỏ 63 công ty năm chƣa có biện pháp tốt để giảm thiểu chi phí Các biện pháp: - Trong lần công tác, công ty không nên cử nhiều ngƣời di với mà nên chọn từ 1-2 ngƣời có chuyên môn, nắm rõ đƣợc vấn đề mục đích chuyến công tác Nhƣ công tác tiết kiệm đƣợc chi phí công tác nhƣng đảm bảo đƣợc mục đích công việc đề - Về chi phí cho hội nghị, tiếp khách, công ty tiết kiệm cách tổ chức họp, hội nghị thực cần thiết, không nên để thời gian họp nhiều Chi phí tiếp khách cần tiết kiệm cách thay đƣa khách ăn nhà hàng sang trọng sau lần họp, thay cần tiếp đồ xuống nhà ăn công ty, vừa thể gần gũi với cán công nhân viên, vừa giúp cho khách hàng hiểu thêm công ty nhiều 3.2.1.3 Thực tốt công tác quản lý sử dụng vốn Công ty Nhƣ phân tích trên, công ty năm 2015 sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, năm trƣớc việc sử dụng VCĐ VLĐ hiệu nên tỷ suất lợi nhuận VCĐ VLĐ, sức sản xuất vốn số vòng quay VLĐ biến thiên không ổn định Để phát triển bền vững thời gian tới công ty nên có biện pháp sau: - Để nâng cao hiệu việc sử dụng vốn cố định doanh nghiệp phải sử dụng tiết kiệm hợp lý vốn cố định cách giảm tuyệt đối tài sản cố định thừa , không cần dùng, bảo đảm tỷ lệ cân đối tài sản cố định tích cực tài sản cố định tiêu cực , phát huy khai thác triệt để lực có tài sản cố định: Hiện công ty ô tô cũ, trƣớc đƣợc Tổng công ty chuyển nhƣợng lại thành lập, năm tới công ty nên lý xe để giảm thiểu tối đa khấu hao tài sản - Đối vối việc nâng cao hiệu sử dụng vốn lƣu động, doanh nghiệp phải đẩy nhanh tốc độ chu chuyển vốn lƣu động việc tăng số vòng quay vốn lƣu động thông qua việc rút ngắn chu kỳ kinh doanh đẩy nhanh, đảm bảo nguồn vốn lƣu động việc dự trữ hợp lý tài sản lƣu động doanh nghiệp 64 - Cần lựa chọn phƣơng thức toán để phù hợp, an toàn tránh đƣợc tình trạng ứ đọng vốn hay dây dƣa công nợ toán tiền Với chủ tàu hay với đối tác nợ lâu không trả không nên gia hạn thêm hợp đồng tìm biện pháp để đòi đƣợc số nợ Trong năm 2015 khoản phải thu khách hàng cao so với năm trƣớc, cụ thể tỷ đồng (theo BTCT công ty) Biện pháp cụ thể công ty cần áp dụng nhƣ là: + Lựa chọn khách hàng, yêu cầu họ đặt cho công ty, tạm ứng hay trả trƣớc phần giá trị đơn hàng + Áp dụng hình thức chiết khấu toán để khuyến khích khách hàng trả tiền sớm thời hạn Hiện lãi suất cho vay khoảng 7,5%/ năm, lãi suất tiền gửi trung bình khoảng 6-7%/năm Vì ta áp dụng khách hàng trả ngay, ta chiết khấu 1,2% ; toán sau 15 ngày hƣởng chiết khấu 0,8% giá trị phải toán - Trong chế thị trƣờng nay, nhà nƣớc không bao cấp vốn nhƣ trƣớc nữa, doanh nghiệp phải hoạt động theo cách thức hạch toán kinh doanh độc lập Hiện có lạm phát, giá biến động lớn, sức mua đồng tiền giảm số vốn kinh doanh doanh nghiệp giảm dần giá trị, sức mua vốn bị thu hẹp xảy tình trạng lãi giả lỗ thật Do đó, doanh nghiệp cần giữ gìn bảo toàn vốn đƣợc Nhà nƣớc đầu tƣ vàphải quản lý, phát triển tăng vốn để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 3.2.2 Những biện pháp khác giúp nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty Biện pháp 1: Thành lập nhóm Marketing Kinh tế thị trƣờng phát triển hoạt động marketing giữ đƣợc vai trò quan trọng Hiện Công ty chƣa có phòng riêng biệt đứng đảm trách công tác marketing Các hoạt động marketing Công ty phối hợp phòng kinh doanh, phòng thuyền viên với ban giám đốc xúc tiến đảm nhận Chính nên biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng vấn đề cần thiết giúp tăng cƣờng công tác nâng cao hiệu kinh 65 doanh Công ty Hiện số lƣợng nhân viên làm việc phòng kinh doanh tƣơng đối đông, thời gian rảnh rỗi nhân viên phòng tƣơng đối nhiều để tiết kiệm đƣợc chi phí Công ty không tuyển thêm nhân viên cho phòng mà chuyển nhân viên từ phòng kinh doanh nhân viên từ phòng thuyền viên sang làm công tác marketing SƠ ĐỒ 3.1: Nhóm marketing tƣơng lai Trƣởng nhóm marketing Phụ trách hoạt động logistics Phụ trách hoạt động thuyền viên Phụ trách hoạt động xuất lao động Biện pháp 2: Tạo dựng – trì – nâng cao uy tín khách hàng - Chất lƣợng sống ngày tăng cao, doanh nghiệp phải tìm hiểu nhu cầu khách hàng tung dịch vụ để hài lòng khách hàng Đối với sản phẩm vô hình – dịch vụ, doanh nghiệp khó đánh giá đƣợc mức độ hài lòng khách hàng, doanh nghiệp cần nâng cao chất lƣợng dịch vụ mình, phong cách phục vụ, quy trình làm việc hiệu quả, điều đem lại uy tín cho công ty thị trƣờng tốt - Trong trình làm việc với đối tác, đội ngũ tƣ vấn cần giải thích rõ với khách hàng điều khoản hợp đồng, nghĩa vụ trách nhiệm bên phát sinh sau ký hợp đồng - Khi có cố xảy tránh đổ lỗi cho dễ gây tranh cãi ảnh hƣởng đến uy tín Công ty - Tƣ vấn cho khách hàng cách kỹ lƣỡng để giúp khách hàng tránh đƣợc rủi ro không đáng có - Công ty cần thực cam kết, tiến độ nhƣ hợp đồng ký 66 kết với khách hàng Biện pháp 3: Tổ chức quản lý nội Công ty - Nâng cao ý thức kỷ luật, thực nội quy công ty, có chế tài xử phạt đáng cán nhân viên công ty - Cần sử dụng tiền lƣơng, tiền thƣởng nhƣ đòn bẩy kinh tế, tạo động lực thúc đầy cán quản lý nhiệt tình công việc; tổ chức đánh giá kết thực công việc để từ phân tích kế thừa tích cực đúc rút kinh nghiệm cho cán - Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán phòng ban Việc xác định nhu cầu đào tạo dựa yêu cầu phận cụ thể để lập kế hoạch đào tạo Nhu cầu đào tạo Công ty xác định qua khảo sát trình độ hiểu biết lực, khả đáp ứng nhân viên qua vấn trực tiếp phiếu điều tra Sau đó, tạo điều kiện cho cán học lớp nghiệp vụ lớp kỹ mềm vừa nâng cao đƣợc trình độ chuyên môn, vừa nâng cao đƣợc kỹ ngoại giao, đặc thù công việc công ty dịch vụ nên kỹ mềm giap tiếp, tƣ vấn vô cần thiết - Tạo điều kiện tất thành viên công ty giao lƣu, tiếp xúc với nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, hợp tác tốt giải công việc thông qua buổi lien hoan, chuyến du lịch vào dịp lễ Đây hình thức vừa khen thƣởng, vừa động viên khích lệ tinh thần cán công nhân viên thƣ giãn sau làm việc căng thẳng - Tạo thói quen giúp đỡ công việc, ngƣời trƣớc hƣớng dẫn cho ngƣời sau, cấp truyền đạt kinh nghiệm cho cấp dƣới 67 KẾT LUẬN Trong năm vừa qua, Công ty VINALINES MMS có nhiều nỗ lực hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty đổi phƣơng thức sản xuất kinh doanh, tạo hài lòng cho khách hàng hợp tác kinh doanh với công ty Do khách hàng đến với Công ty ngày nhiều, doanh thu Công ty ngày tăng lên, tạo công ăn việc làm thu nhập ổn định cho lao động toàn Công ty Chính nhờ nỗ lực không ngừng toàn thể cán công nhân viên mà Công ty công ty tiêu biểu Tổng công ty hàng hải, đƣợc nhận khen Tổng công ty hàng hải kết đạt đƣợc hoạt động kinh doanh mình, tạo vị vững uy tín phạm vi nƣớc Qua trình thực tập, nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kết hợp với kiến thức học, em đƣa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mong biện pháp em đƣa áp dụng vào hoạt động kinh doanh mang lại hiệu định cho công ty thời gian tới Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn em chắn nhiều thiếu sót Em mong nhận đƣợc góp ý thầy, tập thể ban lãnh đạo công ty bạn để hiểu biết em đƣợc hoàn thiện Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cán công nhân viên phòng ban Công ty xuất lao động hàng hải Vinalines, thầy cô Viện đào tạo sau đại học, đặc biệt thầy giáo, PGS.TS NGUYỄN VĂN SƠN tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Hải Phòng, ngày 01 tháng 09 năm 2016 Học viên thực Nguyễn Thị Phƣơng Nhung 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO CN Đàm Thị Thu (Chủ biên), Ths Hoàng Văn Cƣơng (2013), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Đại học Xây dựng Miền Trung TS Phan Đức Dũng ( 2008), Giáo trình Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh, Nhà Xuất Bản Thống Kê GS.TS Ngô Đình Giao (1997), Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội GS.TS.NGƢT Bùi Xuân Phong (2010), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thông tin Truyền thông GS.TS Phạm Ngọc Kiểm ( 2004), Giáo trình thống kê kinh doanh, Nhà Xuất Bản Thống Kê PGS.TS Nguyễn Văn Công (2009), Giáo trình phân tích kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Ths Phạm Quốc Luyến (2010), Giáo trình phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, Trƣờng Đại học Tài - Marketting Website: www.tapchitaichinh.vn 10 Website: old.voer.edu.vn/module/kinh-te 11 Website: vinamarine.gov.vn 69 ... tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Xuất Lao động Hàng hải Vinalines giai đoạn 2011-2015 - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất Lao động Hàng hải Vinalines Đối... doanh doanh nghiệp - Chƣơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines - Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng. .. tiễn hoạt động kinh doanh Công ty Xuất lao động Hàng hải Vinalines Phạm vi nghiên cứu Phân tích số liệu tình hình sản xuất kinh doanh công ty từ 2011→ 2015 đƣa biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh