Truyền thông thương hiệu của trường đại học công nghệ, đại học quốc gia hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MINH THANH TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MINH THANH TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ CHÍ DŨNG Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Thanh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu triển khai đề tài: “Truyền thông thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội”, đến em hoàn thành đề tài nghiên cứu Với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Lãnh đạo Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN, Viện Quản trị Kinh doanh – Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN tạo điều kiện thuận lợi cho em đƣợc học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu đòi hỏi ngày cao nhiệm vụ Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn TS Hồ Chí Dũng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn giúp đỡ em nghiên cứu hoàn thành luận văn cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Đồng thời em chân thành cảm ơn tới lãnh đạo nhà trƣờng, cán quản lý, giảng viên Trƣờng Đại học Công nghệ, ĐHQGHN giúp đỡ để em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu có hạn, kết nghiên cứu thiếu sót Em mong nhận đƣợc góp ý thầy cô giáo nhà quản lí để đề tài nghiên cứu em đƣợc hoàn thiện Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Thanh TÓM TẮT Để sâu vào nghiên cứu hoạt động truyền thông ĐH Công nghệ, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn đƣợc thiết kế gồm bốn (04) chƣơng, đó: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận Mở đầu tác giả trình bày lịch sử nghiên cứu liên quan đến đề tài từ luận văn thạc sỹ, luận án tiến sĩ, nghiên cứu khoa học nƣớc, đƣợc tổng hợp từ nguồn liệu sơ cấp Tiếp đến tác giả đƣa mô hình lý luyết nghiên cứu đề tài nhƣ: thƣơng hiệu, đặc thù thƣơng hiệu giáo dục đại học, truyền thông thƣơng hiệu, thành phần truyền thông thƣơng hiệu, yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động truyền thông thƣơng hiệu Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Tác giả thiết kế nghiên cứu cho đề tài gồm bƣớc nêu rõ cách lấy nguồn liệu sơ cấp thứ cấp Chƣơng 3: Kết nghiên cứu Kết nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông thƣơng hiệucủa trƣờng Đại học Công nghệ đƣợc phân tích dựa bảng tổng hợp phiếu khảo sát tác giả phát để nghiên cứu Trong phân tích nêu rõ điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác truyền thông thƣơng hiệu trƣờng ĐH Công nghệ thời gian vừa qua Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp áp dụng truyền thông thƣơng hiệutại trƣờng ĐH Công nghệ, ĐHQGHN Trong bối cảnh trƣờng đại học tự chủ tài cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, dựa mặt hạn chế công tác thông truyền thông thƣơng hiệu trƣờng ĐH Công nghệ, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tthông truyền thông thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Công nghệ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.2 Các khái niệm 12 1.2.1 Khái quát thương hiệu 12 1.2.2 Một số đặc thù thương hiệu giáo dục đại học 18 1.3 Một số yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng đến hoạt động truyền thông thƣơng hiệu 30 1.3.1 Những yếu tố khách quan 30 1.3.2 Những yếu tố chủ quan 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.2 Nguồn tài liệu liệu 38 2.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 40 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Một vài nét sơ lƣợc Trƣờng Đại học Công nghệ, ĐHQGHN 42 3.2 Thực trạng truyền thông thƣơng hiệucủa Trƣờng Đại học Công nghệ 42 3.2.1 Hoạt động truyền thông nội 42 3.2.2 Hoạt động truyền thông bên 50 3.3 Đánh giá thực trạng quản lý, truyền thông thƣơng hiệuở Trƣờng Đại học Công nghệ, ĐHQGHN 60 3.3.1 Hoạt động truyền thông nội 60 3.3.2 Hoạt động truyền thông bên 61 CHƢƠNG 4: ĐỂ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆUÁP DỤNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ, ĐHQGHN 66 4.1 Giải pháp cho hoạt động truyền thông nội 66 4.2 Giải pháp cho truyền thông bên 68 4.3 Một số giải pháp bổ trợ khác 70 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BGH Ban Giám Hiệu CBNV Cán nhân viên CLC Chất lƣợng cao CN Cử nhân CN ĐTTT Cử nhân Điện tử Truyền thông CNTT Công nghệ Thông tin ĐH Đại học ĐHCN Đại học Công nghệ ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội 10 KHCN&HTPT Khoa học Công nghệ Hợp tác Phát triển 11 KHMT Khoa học Máy tính 12 KT Kỹ thuật 13 PTN Phòng Thí Nghiệm i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Tổng hợp Phiếu điều tra Bảng 3.1 Trang 39 Đánh giá hoạt động đào tạo Trƣờng Đại học 45 Công nghệ Bảng tổng hợp khảo sát nguồn thông tin biết đến Bảng 3.2 Trƣờng Đại học Công nghệ 300 học sinh THPT 51 toàn địa bàn Hà Nội Nguồn thông tin mà sinh viên theo học biết đến Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Số lần tham gia Hội chợ việc làm Trƣờng Đại học Công nghệ 52 Kết điều tra thực trạng công cụ truyền thông thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Công nghệ 54 Số lƣợng doanh nghiệp hợp tác hỗ trợ Trƣờng 56 Đại học Công nghệ ii 59 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Các yếu tố cấu thành thƣơng hiệu 19 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 3.1 Đánh giá sinh viên Trƣờng ĐH Công nghệ 47 Hình 3.2 Kết điều tra thực trạng công cụ truyền thông thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Công nghệ iii 55 kết hợp với phận liên quan thực triển khai kế hoạch Phòng truyền thông có nhiệm vụ triển khai đồng thời phải thực giám sát tiến độ, nội dung kế hoạch; Báo cáo thƣờng xuyên định kỳ cho ban lãnh đạo nhà trƣờng để kịp thời xử lý khác phục cố truyền thông Đặc biệt sau kiện truyền thông Phòng truyền thông phải tổng kết lại kết công tác truyền thông đạt đƣợc mức độ nhƣ nào, hiệu mang lại nhƣ so với ngân sách nguồn lực bỏ thực Tóm lại, để xây dựng danh tiếng Trƣờng Đại học Công nghệ lâu bền thành công đòi hỏi nhà lãnh đạo quản lý có tinh thần trách nhiệm nhà nƣớc Trƣờng Đại học Công nghệ, có tinh thần phục vụ cộng đồng bất vụ lợi cao, gắn bó tâm huyết Ban lãnh đạo, ý chí sắt đá bảo đảm chất lƣợng tình tinh thần trách nhiệm nhà nƣớc Trƣờng Đại học Công nghệ - Tạo sức hút lan tỏa cộng đồng học sinh sinh viên Trƣờng Đại học Công nghệ, ĐHQGHN: Cộng đồng bao gồm cộng đồng địa phƣơng, doanh nghiệp công chúng nói chung Nguyên tắc ứng xử chung dựa sách “láng giềng tốt” “công dân tốt” Cộng đồng có sức lan toả tác động đến tất bên hữu quan kể trên, từ ảnh hƣởng tới trình xây dựng thƣơng hiệu đại học Tạo dựng hình ảnh đẹp, mối quan hệ tốt với quan, quyền đoàn địa phƣơng việc làm quan trọng Nhà trƣờng Dân chúng sinh sống xung quanh Trƣờng Đại học Công nghệ: Tạo dựng quan hệ tốt với dân chúng xung quanh khu vực trƣờng, tránh điều tiếng xấu, thêu dệt lời đồn đại không tốt trƣờng Tránh thái độ công kích, phản bác họ trƣờng tố chức hoạt động, kiện quan trọng Phụ huynh học sinh ngƣời định hƣớng bỏ tiền để đầu tƣ cho học, trƣờng đại học có thƣơng hiệu nhiều thời 73 gian để tìm hiểu trƣờng cảm thấy yên tâm họ đƣợc học tập trƣờng Họ yên tâm hài lòng với chất lƣợng đào tạo tƣơng xứng với khoản kinh phí phải bỏ Khi phụ huynh chuẩn bị cho em họ đăng ký vào trƣờng đại học đó, chắn họ tham khảo kinh nghiệm anh chị trƣớc gia đình, bạn bè… trƣớc đƣa định cuối 74 KẾT LUẬN Giữa trƣờng ĐH Việt Nam cạnh tranh với gay gắt để thu hút nguồn lực đầu tƣ từ nhà nƣớc, từ xã hội, từ thành phần kinh tế khác để phát triển; cạnh tranh để thu hút học sinh thi vào trƣờng, học sinh giỏi, cung cấp đầu vào cho trình đào tạo Điều đƣợc chứng thực rõ mùa tuyển sinh, trƣờng có chiến lƣợc tuyên truyền quảng bá tuyển sinh khác chiến dịch không kéo dài mùa tuyển sinh chí kéo dài quanh năm, suốt thời gian năm học diễn ra, kể kỳ nghỉ hè, không cạnh tranh giới thiệu đội ngũ thầy, cô giáo mà danh tiếng, thành tựu khoa học, sở vật chất, hội công ăn việc làm Cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, đến lúc đó, chắn phải thừa nhận tồn khách quan thị trƣờng giáo dục đại học Việt Nam Hiểu đƣợc điều đó, Trƣờng Đại học Công Nghệ đẩy mạnh hoạt động truyền thông thƣơng hiệu thời gian qua (từ năm 2011 đến nay) Tuy nhiên, đƣợc lập 15 năm nên hoạt động quảng bá chƣa đƣợc hoàn thiện Hình ảnh thƣơng hiệu Đại học Công Nghệ mẻ tâm trí khách hàng công chúng Với đề tài “Truyền thông quảngbá thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Công nghệ, ĐHQGHN”, tác giả đƣa số giải pháp để nâng cao hiệu công tác truyền thông thƣơng hiệu thời gian tới, nhiên ý kiến chủ quan cá nhân tác giả dựa điều tra, khảo sát nghiên cứu có hạn nên chắn nhiều hạn chế, thiếu sót Chính vậy, tác giả mong nhận đƣợc nhiều đóng góp, bổ sung ý kiến từ Qúy thầy, cô để luận văn đƣợc hoàn thiện áp dụng đƣợc vào hoạt động truyền thông thƣơng hiệu Trƣờng thời gian gần 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Lan Anh, 2012 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông truyền thông thương hiệu tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam Học viện Bƣu viễn thông Đặng Quốc Bảo, 2016 Tập giảng cho lớp Cao học Quản lý Giáo dục Khoa Sƣ phạm Đại học Quốc gia Hà Nội Trƣơng Thị Thúy Bình, 2015 Giải pháp phát triển thương hiệu cho hàng thủy sản xuất Việt Nam Viện nghiên cứu thƣơng mại, Bộ Công thƣơng Nguyễn Quốc Chí Nguyễn Thị Mỹ Lộc, 2012 Đại cương khoa học quản lý Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia Lê Anh Cƣờng, 2004 Tạo dựng quản trị thương hiệu – Danh tiếng lợi nhuận Hà Nội: Nhà Xuất Lao động - Xã hội Nguyễn Văn Dững, 2011 Báo chí truyền thông đại, từ hàn lâm đến đời thường Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Vũ Cao Đàm, 1997 Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Hà Nội: Nhà xuất khoa học kỹ thuật Vũ Ngọc Hải cộng sự, 2007 Giáo dục Việt Nam đổi phát triển đại hóa Hà Nội: Nxb Giáo dục Nguyễn Thị Hải Liên, 2010 Quản trị thương hiệu trường đại học Duy Tân Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng 10 Đỗ Thùy Linh, 2014 Phát triển truyền thông marketing công ty TNHH Lotteria Việt Nam khu vực thị trường Miền Bắc Luận văn thạc sĩ Đại học Thƣơng mại 11 Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, 2007 Xây dựng phát triển thương hiệu Hà Nội: Nhà Xuất Lao động - Xã hội 76 12 Nguyễn Thị Mỹ Lộc, 2004 Một số vấn đề giáo dục đại học ĐHQGHN Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Thị Mỹ Lộc cộng sự, 2000 Những tư tưởng chủ yếu giáo dục Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 14 An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hƣờng, 2010 Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu Hà Nội: NXB Lao động xã hội 15 Nguyễn Kim Oanh, 2015 Phát triển hoạt động truyền thông marketing quỹ tín dụng nhân dân Dương Nội Luận văn thạc sĩ Đại học Thƣơng mại 16 Nguyễn Trần Sỹ Nguyễn Thúy Phƣơng, 2011 Truyền thông thương hiệu lĩnh vực giáo dục đại học: Lý thuyết mô hình nghiên cứu Tạp chí Phát triển hội nhập, số 15, trang 81-86 17 Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung, 2009 Thương hiệu với nhà quản lý Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội 18 Nguyễn Thanh Trung, 2015 Giá trị thương hiệu trường đại học dựa nhân viên: Nghiên cứu Việt Nam Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 19 Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, 2010 Đề án phát triển văn hóa cộng đồng xây dựng kế hoạch chiến lược thương hiệu ĐHQGHN Mã số QGĐA.08.02 20 Nguyễn Thị Lệ Xuân, 2014 Quản lý hoạt động truyền thông thương hiệu trường đại học Hòa Bình Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Giáo dục – ĐHQGHN Tiếng anh 21 Al Ries Jack Trout, 2014 Positioning — the battle for your mind 22 Jack Trout Steve Rivkin, 2015 Differentiation or die 23 Douglas B Holt, 2011 How brands become icon 77 PHỤ LỤC 01: Cơ sở vật chất Trƣờng Đại học Công nghệ - ĐHQGHN Nội dung STT I Diện tích đất đai II Diện tích sàn xây dựng Giảng đƣờng Số phòng Tổng diện tích Tổng diện tích phòng m2 22 3399 phòng 10 m2 650 Thuộc quản lý ĐHQGHN phòng Tổng diện tích m2 Thƣ viện m2 Phòng thí nghiệm Số phòng Tổng diện tích phòng m2 Thuộc quản lý ĐHQGHN 12 790 Xƣởng thực tập, thực hành Số phòng Tổng diện tích Thuộc quản lý ĐHQGHN 8957 Phòng học ngoại ngữ Số phòng Số lƣợng Phòng học máy tính Số phòng Đơn vị tính phòng m2 595 Ký túc xá Số phòng Tổng diện tích phòng Thuộc quản lý ĐHQGHN m2 Thuộc quản lý ĐHQGHN m2 Thuộc quản lý ĐHQGHN Diện tích nhà ăn sở đào tạo Diện tích khác: Diện tích hội trƣờng m2 100 Diện tích nhà văn hóa m2 Thuộc quản lý ĐHQGHN Diện tích nhà thi đấu đa m2 Thuộc quản lý ĐHQGHN Diện tích bể bơi m2 Thuộc quản lý ĐHQGHN Diện tích sân vận động m2 Thuộc quản lý ĐHQGHN PHỤ LỤC 02: Ấn phẩm Trƣờng Đại học Công nghệ mừng 15 năm ngày thành lập trƣờng PHỤ LỤC 03: Thông tin tuyển sinh Trƣờng Đại học Công nghệ PHỤ LỤC 04: Mẫu phiếu khảo sát dành cho học sinh THPT TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ PHÕNG ĐÀO TẠO PHIẾU ĐIỀU TRA NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ Phần I: Thông tin cá nhân: Họ tên: Giới tính: Nữ Nam Ngày tháng năm sinh: Lớp: …… .Ngành học: …………………….Khoa: Điện thoại: Email: Phần II: Điều tra công tác tuyển sinh năm học 2015-2016 Trƣờng: Anh/ Chị có thông tin tuyển sinh Trƣờng Đại học Công nghệ từ nguồn nào? Theo Anh/Chị, nguồn thông tin tác động tới Anh/Chị hiệu nhất? Xin Anh/Chị cho biết lý do? STT Nguồn thông tin Thông qua bạn bè Thông qua Những điều cần biết tuyển sinh 2015-2016 Nguồn thông tin Lý Thông qua thông báo tuyển sinh báo chí/truyền hình Thông qua đợt Tiếp thị tuyển sinh Trƣờng tổ chức tham gia Thông qua Website Trƣờng Thông qua sinh viên khóa 5của Trƣờng Đại học Công nghệ Nguồn thông tin khác Nếu có nguồn khác, xin vui lòng cho biết rõ tên nguồn tính hiệu nguồn,lý do? Chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị! Phiếu điều tra xin đƣợc gửi GVCN để chuyển cho Phòng Công tác HSSV PHỤ LỤC 05: Mẫu phiếu khảo sát dành cho sinh viên Trƣờng ĐH Công nghệ TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ PHÕNG ĐÀO TẠO PHIẾU ĐIỀU TRA NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ Nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng giảng dạy phục vụ sinh viên, Trƣờng Đại học Công nghệ đề nghị em sinh viên với tinh thần trung thực xây dựng, cho ý kiến số Thầy, Cô giáo tham gia giảng dạy cho em, thái độ phục vụ trách nhiệm Phòng, Khoa, Cán quản lý lớp… , cách trả lời câu hỏi dƣới Ngoài em đóng góp ý kiến mục “Các ý kiến đóng góp” Nhà trƣờng xin chân thành cám ơn hoan nghênh ý kiến đóng góp em, đồng thời cam kết bảo mật thông tin em cung cấp Mức độ đánh giá Tiêu chí STT Rất tốt I Chƣơng trình chất lƣợng đào tạo Chƣơng trình đào tạo có mục tiêu chuẩn đầu rõ ràng Chƣơng trình đào tạo, lịch học môn học đƣợc xếp Tốt Bình Bình thƣờng thƣờng Mức độ đánh giá Tiêu chí STT Rất tốt thông báo đầy đủ cho sinh viên Chƣơng trình đào tạo đáp ứng nhu cầu phát triển nghề nghiệp sau sinh viên Chƣơng trình đào tạo đƣợc cập nhật thƣờng xuyên Kiến thức có đƣợc từ chƣơng trình học giúp cho sinh viên tự tin khả tìm việc làm sau trƣờng Chƣơng trình đào tạo đáp ứng mong muốn cá nhân bạn Bạn có hài lòng chƣơng trình đào tạo nhƣ môi trƣờng học tập II Đội ngũ giảng viên Phƣơng pháp giảng dạy (dễ hiểu, khuyến khích chủ động, sáng tạo SV, sử dụng công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc giảng dạy) Nội dung giảng (Khoa học, Tốt Bình Bình thƣờng thƣờng Mức độ đánh giá Tiêu chí STT Rất tốt rõ ràng, xác, cập nhật, ứng dụng thực tiễn) 10 Thực quy chế (lên lớp giờ, quản lý SV lớp, đảm bảo đủ số giảng số kiểm tra tƣ cách…) 11 Giảng viên nhiệt tình có trách nhiệm., thân thiện với sinh viên III Cơ sở vật chất 15 Giáo trình/ tài liệu học tập môn học đƣợc thông báo đầy đủ, đa dạng 16 Thƣ viện, phòng học đáp ứng đƣợc nhu cầu học tập lớp sinh viên 17 Trang thiết bị phục vụ học tập IV Công tác quản lý phục vụ đào tạo 18 Các thông tin web đa dạng phong phú 19 Cán quản lý giải đáp đƣợc thắc mắc sinh viên Tốt Bình Bình thƣờng thƣờng Mức độ đánh giá Tiêu chí STT Rất tốt 20 Hoạt động tƣ vấn học tập nghề nghiệp đáp ứng nhu cầu tìm hiểu, lựa chọn học tập sinh viên 20 Hoạt động Đoàn – Hội 21 Hoạt động xã hội 22 Việc làm thêm cho sinh viên Tốt Bình Bình thƣờng thƣờng ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MINH THANH TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành:... lƣợc Trƣờng Đại học Công nghệ, ĐHQGHN 42 3.2 Thực trạng truyền thông thƣơng hiệucủa Trƣờng Đại học Công nghệ 42 3.2.1 Hoạt động truyền thông nội 42 3.2.2 Hoạt động truyền thông bên ... thực trạng công tác truyền thông thƣơng hiệucủa Trƣờng Đại học Công nghệ, ĐHQGHN Ba là, đề xuất giải pháp nhằm cải thiện tốt công tác truyền thông thƣơng hiệucủa Trƣờng Đại học Công nghệ Đối tƣợng