Truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên của trường cao đẳng y dược asean

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ TÚ ANH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NHẰM THU HÚT SINH VIÊN CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y - DƯỢC ASEAN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Hà Nội, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ TÚ ANH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NHẰM THU HÚT SINH VIÊN CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y - DƯỢC ASEAN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH THƯƠNG MẠI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN XUÂN QUANG HÀ NỘI, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tú Anh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, người tận tình bảo, định hướng, góp ý chỉnh sửa cho tơi suốt q trình làm luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Quý thầy cô Viện đào tạo sau Đại học, Viện Thương mại Kinh tế Quốc tế khoa phòng liên quan trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học nghiên cứu trường Các thầy cô tận tụy truyền đạt kiến thức quý giá, hỗ trợ cho suốt thời gian học tập trường, thời gian thực luận văn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ Ban giám hiệu Trường Cao đẳng Y Dược ASEAN, bạn bè, đồng nghiệp, gia đình, sinh viên, học sinh hỗ trợ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tú Anh MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC/CAO ĐẲNG 1.1 Thương hiệu truyền thông thương hiệu 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ thương hiệu truyền thông thương hiệu 11 1.2 Đặc điểm nội dung truyền thông thương hiệu trường đại học/cao đẳng 14 1.2.1 Đặc điểm hoạt động trường đại học/cao đẳng 14 1.2.2 Nội dung truyền thông thương hiệu trường đại học/cao đẳng 17 1.3 Các nhân tố tác động đến truyền thông thương hiệu trường đại học/cao đẳng 29 1.3.1 Nhân tố bên 29 1.3.2 Nhân tố bên 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NHẰM THU HÚT SINH VIÊN CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y - DƯỢC ASEAN 34 2.1 Đặc điểm hoạt động Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 34 2.1.2 Đặc điểm hoạt động giáo dục đào tạo Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 35 2.1.3 Kết đào tạo Trường Cao đẳng Y- Dược ASEAN 42 2.2 Phân tích thực trạng truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 45 2.2.1 Khái quát thương hiệu truyền thông thương hiệu Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 45 2.2.2 Phân tích thực trạng truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 48 2.3 Đánh giá chung truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 69 2.3.1 Những thành công truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 69 2.3.2 Những hạn chế truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 70 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 71 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU NHẰM THU HÚT SINH VIÊN CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y DƯỢC ASEAN 72 3.1 Xu hướng phát triển Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN định hướng hoàn thiện truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường 72 3.1.1 Xu hướng phát triển Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 72 3.1.2 Định hướng hồn thiện truyền thơng thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường 73 3.2 Hệ giải pháp nhằm hoàn thiện truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 73 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng nội dung kế hoạch truyền thông 73 3.2.2 Hồn thiện hoạt động truyền thơng thơng qua cơng cụ quảng cáo 74 3.2.3 Hồn thiện truyền thơng thương hiệu qua công cụ quan hệ công chúng77 3.2.4 Hồn thiện truyền thơng thương hiệu qua cơng cụ khuyến mại 79 3.2.5 Hồn thiện truyền thơng thương hiệu qua công cụ bán hàng cá nhân 79 3.2.6 Hồn thiện truyền thơng thương hiệu qua cơng cụ marketing trực tiếp 80 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu truyền thông 80 3.3 Điều kiện thực giải pháp 80 3.3.1 Bố trí phân bổ hợp lí ngân sách truyền thơng thương hiệu 80 3.3.2 Đảm bảo nhân lực có chất lượng cao cho công tác truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên 81 3.3.3 Tăng cường xây dựng mối quan hệ với nhà tuyển dụng, quan quản lý, đối tác đào tạo 81 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Các ký hiệu chữ viết tắt BGH Nghĩa ký hiệu chữ viết tắt Ban giám hiệu TH Thương hiệu GV Giảng viên NCKH Nghiên cứu khoa học SV Sinh viên PR Quan hệ công chúng TTTT&TS THPT Trung tâm Truyền thông Tuyển sinh Trung học phổ thông DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Trang Bảng 0.1 Tổng hợp số phiếu điều tra……………………………………………….6 Bảng 1.1 Ưu, nhược điểm phương tiện truyền thông thương hiệu .22 Bảng 2.1 Đội ngũ giảng viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN tính đến năm 2017 38 Bảng 2.2 Cơ cấu giảng viên theo độ tuổi 38 Bảng 2.3 Ngành mã ngành đào tạo hệ cao đẳng, trung cấp Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN .39 Bảng 2.4 Khối lượng kiến thức tồn khóa hệ cao đẳng quy 40 Bảng 2.5 Kết tuyển sinh Cao đẳng Trung cấp hệ quy Trường năm 2015, 2016, 2017 .43 Bảng 2.6 Kết đào tạo sinh viên tốt nghiệp hệ Cao đẳng quy hệ Trung cấp chuyên nghiệp Trường năm học 2014-2015, 2015-2016, 20162017 44 Bảng 2.7 Mơ hình SWOT Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN .48 Bảng 2.8 Kết điều tra thực trạng công cụ truyền thông thương hiệu trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN .56 Bảng 2.9 Số lượng doanh nghiệp hợp tác Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 59 Bảng 2.10 Số lần tham gia Hội chợ việc làm Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 59 Bảng 2.11 Đánh giá sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Y Dược ASEAN 65 HÌNH Hình 2.1 Logo Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 46 Hình 2.2 Kết điều tra thực trạng công cụ truyền thông thương hiệu sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN 57 Hình 2.3 Đánh giá sinh viên hoạt động đào tạo .67 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ TÚ ANH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU NHẰM THU HÚT SINH VIÊN CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y - DƯỢC ASEAN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340121 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, năm 2018 78 Tổ chức buổi họp báo để giới thiệu chương trình đào tạo chất lượng cao ngành Điều dưỡng, sách học bổng, buổi lễ ký kết Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN với đối tác ngồi nước Thơng qua hoạt động đón tiếp đồn khách quốc tế, nhà lãnh đạo cấp cao Đảng Nhà nước đến thăm làm việc Trường Cao đẳng Y Dược ASEAN giúp cho cá nhân tổ chức hiểu biết nhà trường Tổ chức ngày hội Tư vấn tuyển sinh diễn năm, Nhà trường cần đầu tư thêm ngân sách vào hoạt động tuyển sinh thông qua kênh thông tin như: truyền hình, báo chí, phát thanh,… hoạt động phát tờ rơi, gửi giấy báo trúng tuyển, đầu tư thêm tổng đài đường dây nóng phục vụ cho cơng tác tuyển sinh Xuất ấn phẩm truyền thông: Dựa vào tư liệu hình ảnh sẵn có Nhà trường xây dựng phim ngắn, clip giới thiệu Trường Cao đẳng Y Dược ASEAN để thấy nỗ lực cố gắng BGH, cán bộ, giảng viên sinh viên Nhà trường trải qua xây dựng hình ảnh mơ tương lai phát triển nhà trường nhằm gây ấn tượng cho khách hàng hình ảnh thương hiệu đẹp trường Bên cạnh đó, TTTT&TS cịn thiết kế sản phẩm nội phong bì, túi xách, giấy tờ có tiều đề, cặp đựng tài liệu, bút viết, ly cốc, đồng phục in ấn thể hình ảnh mang tên trường, logo trường, màu sắc trường Tất sản phẩm dễ mang theo không cồng kềnh phù hợp với công việc sinh hoạt khách hàng công chúng Tài trợ: Nhân ngày 27/07 toàn quốc kỉ niệm ngày thương binh liệt sĩ, Trường Cao đẳng Y – Dược ASEAN phối hợp với Cơng đồn huyện Văn Lâm để trao tặng kinh phí hỗ trợ phần kinh phí xây dựng nhà tình thương địa bàn huyện Văn Lâm Qua kiện nhà trường muốn góp phần nhỏ bé cơng tác xã hội địa bàn mà trường đặt địa điểm tạo dựng hình ảnh đẹp chiến lược truyền thơng thương hiệu Trong q trình thực hiện, hình ảnh nhà trường thu hút ý giới truyền thơng, thương hiệu trường nhiều người biết đến tạo độ tin cậy cao cho khách hàng Với việc 79 tài trợ nhà trường tốn khoản kinh phí quảng cáo, hiệu mà chương trình mang lại cao 3.2.4 Hồn thiện truyền thông thương hiệu qua công cụ khuyến mại Hiện nay, Nhà trường áp dụng sách an sinh giáo dục thu hút nhân tài tân sinh viên Để công cụ khuyến mại nhiều khách hàng biết đến từ tạo dựng lịng tin khách hàng, nhà trường cần tập trung vào sách an sinh giáo dục cấp học bổng toàn phần sinh viên năm thứ năm cuối theo học trường có kết học tập xuất sắc Nhà trường cần xây dựng cam kết không tăng mức thu học phí suốt q trình SV tham gia học tập trường Mở thêm lớp luyện ôn thi đại học, cao đẳng miễn phí cho học sinh THPT gần địa bàn trường đặt địa điểm 3.2.5 Hoàn thiện truyền thông thương hiệu qua công cụ bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân đóng vai trị quan trọng việc hình thành mối quan hệ khách hàng với thương hiệu Thông qua việc bán hàng, cán bộ, giảng viên “đại sứ” truyền thơng thương hiệu Nhà trường Họ bồi đắp phá vỡ hình ảnh thương hiệu nhà trường họ tương tác với khách hàng, chí thành viên khác nhà trường Do đó, nhà trường khơng thể xây dựng thương hiệu mạnh thị trường không bắt đầu xây dựng thương hiệu từ bên cán bộ, giảng viên viên trường Để thúc đẩy hoạt động bán hàng cá nhân việc nâng cao hình ảnh thương hiệu Nhà trường cần: - Cán bộ, giảng viên, đặc biệt người trực tiếp giao dịch với khách hàng (học sinh THPT, phụ huynh, đối tác) cần phải có kiến thức, kỹ hiểu biết thương hiệu giáo dục nói chung thương hiệu Trường Cao đẳng Y Dược ASEAN nói riêng để khơng ngừng đóng góp vào hoạt động truyền thơng thương hiệu nhà trường cách hiệu - Trong trình giao tiếp với khách hàng, cán bộ, giảng viên cần tìm phương pháp độc đáo khác biệt để chuyển tải thông điệp giá trị truyền thông đến đối tượng khách hàng cụ thể 80 3.2.6 Hồn thiện truyền thơng thương hiệu qua công cụ marketing trực tiếp Công cụ marketing trực tiếp đóng vai trị quan trọng việc thiết lập quan hệ thương hiệu khách hàng Marketing trực tiếp gắn liền với việc sử dụng gửi thư trực tiếp tới khách hàng, gọi điện thoại trực tiếp, email trực tiếp đến khách hàng Trong xu phát triển nay, nhà trường cần đầu tư qua hình thức email trực tiếp đến khách hàng nhiều hơn, hình thức khác với gửi thư cổ điển, nhanh nhạy dễ dàng hơn, giúp thơng tin quảng cáo thương hiệu nhanh chóng nhận phản hồi từ khách hàng cách dễ dàng Email gửi đến khách hàng thông tin nhà trường thiết kế email thông thường, tránh việc giống thư quảng cáo, khách hàng bỏ qua Nhà trường cần tìm kiếm đối tác 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu truyền thông TTTT&TS thành lập với chức nhiệm vụ định theo quy định Nhà trường Sau kế hoạch truyền thông BGH nhà trường xem xét phê duyệt cán bộ, nhân viên trung tâm phải kết hợp với phận liên quan thực kế hoạch Trung tâm có nhiệm vụ triển khai đồng thời phải thực giám sát tiến độ thực nội dung theo kế hoạch; Báo cáo thường xuyên định kỳ cho giám đốc trung tâm Ban giám hiệu nhà trường để kịp thời xử lý khắc phục cố truyền thông Đặc biệt, sau kiện truyền thông, trung tâm phải có báo cáo tổng kết cơng tác truyền thơng hiệu mang lại Ngồi ra, để đánh giá khách quan chất lượng công tác truyền thông BGH, giám đốc trung tâm cần xây dựng phiếu khảo sát có thang chấm điểm đối tượng khách hàng cụ thể từ nắm bắt nguyện vọng, tâm tư định hướng nhóm đối tượng hướng tới đầu tư, hỗ trợ, khắc phục cách hiệu 3.3 Điều kiện thực giải pháp 3.3.1 Bố trí phân bổ hợp lí ngân sách truyền thông thương hiệu Trên sở dự tốn ngân sách chi cho cơng tác truyền thơng, phịng kế toán tham mưu cho Hiệu trưởng Giám đốc Trung tâm Truyền thông Tuyển sinh 81 phân bổ ngân sách hàng năm cách chi tiết, cụ thể kịp thời gian cho công tác truyền thông mà nhà trường thực Tạo điều kiện thuận lợi tài để thực chương trình, kế hoạch truyền thơng cách có hiệu 3.3.2 Đảm bảo nhân lực có chất lượng cao cho cơng tác truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Để đội ngũ cán bộ, giảng viên nhà trường có kiến thức kỹ thương hiệu TTTT&TS phải thường xuyên tổ chức buổi đào tạo ngắn hạn, mở buổi hội thảo, mời chuyên gia đến truyền đạt kiến thức trao đổi thông tin liên tục Trung tâm Truyền thông Tuyển sinh phối hợp với phòng, khoa liên quan tổ chức thi thiết kế logo, xây dựng ý tưởng kế hoạch tổ chức kiện liên quan đến truyền thông thương hiệu đội ngũ cán bộ, giảng viên nhà trường theo định kỳ hàng q Cần có sách thưởng xứng đáng cán bộ, giảng viên theo mức độ hoàn thành công việc mức độ cống hiến Nhà trường cần xây dựng sách đãi ngộ riêng để thu hút cán giỏi có kinh nghiệm đến làm việc TTTT&TS, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho cán bộ, nhân viên phát huy tính sáng tạo cơng việc Bên cạnh đó, Trường cần có sách lương, thưởng, ưu đãi kèm theo cá nhân đạt thành tích xuất sắc cơng tác tuyển sinh, NCKH, mở rộng đối tác đào tạo mang lợi ích lớn cho Nhà trường 3.3.3 Tăng cường xây dựng mối quan hệ với nhà tuyển dụng, quan quản lý, đối tác đào tạo Nhà trường phải chủ động nắm bắt định hướng phát triển kinh tế xã hội địa phương, doanh nghiệp, từ tìm hiểu thị trường lao động địa phương để xác định ngành nghề đào tạo, xây dựng chương trình, nội dung đào tạo phù hợp Nhà trường phải đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa giáo dục, gắn chặt mối quan hệ với nhà tuyển dụng Nhà trường nhà tuyển dụng tư vấn việc sửa đổi xây dựng nội dung chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu nguồn nhân lực thời điểm tương lai Nhà trường nâng cao chất lượng đào tạo 82 tìm đầu phong phú cho người học từ nâng cao uy tín, trì mối liên kết bền vững nhà trường doanh nghiệp Cần có chế, sách để thúc đẩy phối, kết hợp chặt chẽ nhà trường với doanh nghiệp quy định trách nhiệm doanh nghiệp việc cung cấp thông tin nhu cầu lao động hỗ trợ q trình đào tạo Sinh viên có hội thực tập, kiến tập doanh nghiệp, bệnh viện phù hợp, từ tạo cho sinh viên nắm bắt môi trường thực tế, hiểu rõ học lý thuyết, phát triển kỹ giải vấn đề linh động, mềm mại uyển chuyển xã hội Giúp cho sinh viên có hội tìm kiếm học bổng tiếp cận sớm với tổ chức tuyển dụng tạo hội có việc làm sau tốt nghiệp Thơng qua biện pháp nêu trên, nguồn nhân lực có chất lượng mà Nhà trường cung cấp cho đối tác tuyển dụng khắc phục tạo nhiều lợi ích, tiềm thời gian, nhân lực, kinh tế phát triển thương hiệu đối tác tuyển dụng Nhà trường Do đó, cần có phối hợp nhuần nhuyễn, linh hoạt đối tác tuyển dụng với Nhà trường để có nguồn nhân lực tốt phục vụ cho giúp sở đào tạo nâng cao chất lượng Xây dựng hình ảnh đẹp, mối quan hệ tốt với quan, quyền đồn thể địa phương việc làm quan trọng Nhà trường Tham gia hoạt động đoàn thể địa phương yêu cầu, tạo dựng mối quan hệ tốt với người dân xung quanh khu vực trường đặt địa điểm, tránh điều tiếng xấu, thêu dệt lời đồn đại không tốt trường, tránh thái độ cơng kích, phản bác Nhà trường tổ chức hoạt động, kiện quan trọng Tạo dựng mối quan hệ với quan chức từ trung ương đến địa phương nơi trường đặt địa điểm, để sớm nắm bắt chủ trương, sách đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho trường hoạt động Khi trường xây dựng thương hiệu tạo nên tin cậy với quan này, từ hoạt động trường tạo điều kiện Đồng thời, cán sinh viên tốt nghiệp trường dễ dàng thuận lợi liên hệ cơng tác Khi trường có uy tín thương hiệu thị trường nhà đầu tư giúp 83 trường nhiều nguồn lực đễ hỗ trợ, phát triển công tác đào tạo NCKH với nhiều điều kiện ưu đãi cao Các đối tác đào tạo NCKH trường Đại học, viện nghiên cứu, công ty nhà khoa học tiếng Một Trường có thương hiệu dễ dàng thiết lập mối quan hệ với đối tác, nhận tin tưởng trách nhiệm tương xứng giúp cho việc phát triển nhà trường Hơn nữa, đội ngũ giáo viên cán trường có điều kiện dễ dàng cơng bố kết NCKH, tham dự khóa đào tạo hay nhận danh hiệu từ đối tác có mối quan hệ với trường Ngồi ra, Nhà trường mời thêm số nhà khoa học cá nhân tiếng đến giao lưu cộng tác giảng dạy, nghiên cứu, trao đổi kiến thức Qua đó, trường khơng đạt mục tiêu giáo dục kinh tế mà cịn góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu trường 84 KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hóa nay, việc xây dựng thương hiệu truyền thông thương hiệu ngày trở nên cấp bách trở thành áp lực cần thiết hệ thống giáo dục Việt Nam Ngày nay, trường đại học, cao đẳng cạnh tranh gay gắt để thu hút nguồn nhân lực, nguồn đầu tư từ Nhà nước, từ xã hội để phát triển, cạnh tranh để thu hút học sinh xét tuyển vào trường, học sinh giỏi, cung cấp đầu vào cho trình đào tạo Điều minh chứng rõ mùa tuyển sinh, trường có chiến lược, kế hoạch tuyển sinh khơng dừng lại mùa tuyển sinh mà chí kéo dài suốt năm học Trong bối cảnh đó, việc xây dựng thương hiệu truyền thơng thương hiệu yêu cầu cấp bách sở giáo dục, trường phải có chiến lược khoa học, phát triển thương hiệu truyền thơng thương hiệu Bí thành cơng chiến lược, kế hoạch chất lượng đầu sản phẩm đào tạo nghiên cứu khoa học phục vụ xã hội Do đó, truyền thơng thương hiệu cách tốt để công khai cam kết chất lượng đào tạo, hội tìm kiếm việc làm cho sinh viên Qua phân tích thực trạng truyền thơng thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN, tác giả nhận thấy thời gian qua Ban giám hiệu, cán bộ, giảng viên, sinh viên phát huy đề cao vai trò truyền thông thương hiệu Trung tâm Truyền thông Tuyển sinh Nhà trường bước đầu xây dựng chiến lược, kế hoạch truyền thơng có phối kết hợp Ban giám hiệu, cán bộ, giảng viên, sinh viên học trường thực Tuy nhiên, việc vận dụng công cụ để hỗ trợ hoạt động truyền thông thương hiệu Nhà trường cịn hạn chế, ngun nhân hạn chế đó, luận văn đưa số giải pháp mà theo tác giả có khả vận dụng phù hợp với điều kiện thực tiễn mang tính đột phá sáng tạo, gồm hệ giải pháp như: Hoàn thiện xây dựng nội dung kế hoạch truyền thơng; Hồn thiện hoạt động truyền thông thông 85 qua công cụ quảng cáo, công cụ quan hệ công chúng, công cụ khuyến mại, công cụ bán hàng cá nhân, công cụ marketing trực tiếp, Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu truyền thông Và ba điều kiện để thực giải phải là: Bố trí phân bổ hợp lý nguồn ngân sách truyền thông; Đảm bảo nhân lực có chất lượng cao cho cơng tác truyền thơng thương hiệu Tăng cường xây dựng mối quan hệ với nhà tuyển dụng, quan quản lý, đối tác đào tạo Việc thực giải pháp không thiết phải theo thứ tự định mà phải tiến hành đồng thực mục tiêu đề Với đề tài này, hi vọng Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN sớm nâng cao uy tín, vị thương hiệu Nhà trường tâm trí khách hàng thu hút sinh viên vào học trường ngày tăng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Mai Hương (2010), Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động Xã hội Đào Văn Khanh (2004), ‘Thương hiệu đại học Việt Nam, không?, Tạp chí Khoa học, số 1, tr.164-171 Đồn Thị Thu Hà (2011), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Hải Bình (2018), Xây dựng quản trị thương hiệu trường đại học, Báo mới, Địa chỉ: https://baomoi.com/xay-dung-va-quan-tri-thuong-hieu-truong-daihoc/c/27466677.epi, [truy cập ngày 27/08/2018] Huỳnh Văn Thái (2015), ‘Hoạt động truyền thông Marketing Giáo dục Đại học nay’, Tạp chí Khoa học - Cơng nghệ Thủy sản, số 1, tr.233-236 Lê Đăng Lăng (2011), Quản trị thương hiệu, NXB Quốc gia TP HCM Lê Đăng Lăng (2006), ‘Thương hiệu quy trình xây dựng thương hiệu’, Tạp chí kinh tế phát triển, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh, số 184, tr 20-23 Năm học 2018 - 2019 trường cao đẳng Y – Dược ASEAN miễn 100 học phí cho nhiều đối tượng thí sinh, Báo dân trí, Địa chỉ: https://dantri.com.vn/tintuyen-sinh/nam-hoc-2018-2019-truong-cao-dang-y-duoc-asean-mien-100-hoc-phicho-nhieu-doi-tuong-thi-sinh-2018070615024365.htm, [truy cập ngày 06/07/2018] Nguyễn Văn Dững (chủ biên) (2018), Truyền thông lý thuyết kỹ bản, NXB Thông tin truyền thông 10 Nguyễn Thị Lan Anh (2012), Đề tài nghiên cứu ‘Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thơng truyền thơng thương hiệu tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam’, Học viện Bưu viễn thông 11 Nguyễn Thị Minh Thanh (2017), Đề tài nghiên cứu ‘Truyền thông thương hiệu Trường Đại học quốc gia Hà Nội’, Đại học quốc gia Hà Nội 12 Nguyễn Trần Sỹ Nguyễn Thúy Phương (2011), ‘Truyền thông thương hiệu lĩnh vực giáo dục đại học: Lý thuyết mơ hình nghiên cứu’, Tạp chí Phát triển hội nhập, số 15, tr.81-86 13 Nguyễn Thị Lệ Xuân (2014), Đề tài nghiên cứu ‘Quản lý hoạt động quảng bá thương hiệu Trường Đại học Hịa Bình’, Đại học quốc gia Hà Nội 14 Nhật Hồng ghi (2017), ‘Xây dựng thương hiệu cho trường đại học phải đâu?, Báo dân trí, Địa chỉ: https://dantri.com.vn/giao-duc-khuyenhoc/xay-dung-thuong-hieu-cho-mot-truong-dai-hoc-phai-bat-dau-tu-dau20170311161442526.htm, [truy cập ngày 01/03/2018] 15 Phạm Thị Lan Hương (chủ biên) (2014), Quản trị thương hiệu, NXB tài 16 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Luật Giáo dục Đại học, Hà Nội 17 Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN (2017), truy cập ngày 01/03/2018, từ https://cdasean.edu.vn/ 18 Trương Đình Chiến (2014), Quản trị Marketing, NXB Đại học kinh tế quốc dân 19 Từ Lương (2009), Xây dựng thương hiệu đại học việc làm cấp bách có ý nghĩa, Báo phủ, Địa chỉ: http://baochinhphu.vn/ Xay-dung-thuonghieu-dai-hoc-mot-viec-lam-cap-bach-va-co-y-nghia/2523.vgp, [truy cập ngày 01/03/2018] 20 Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động - Xã hội PHỤ LỤC Mẫu 1: Phiếu điều tra học sinh THPT, sinh viên năm thứ trường TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y - DƯỢC ASEAN PHÒNG ĐÀO TẠO PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TUYỂN SINH Anh/Chị tân Sinh viên Khóa Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN, học tập nghiên cứu môi trường thân thiện, cởi mở, phương pháp dạy học tiên tiến Năm học 2017-2018 năm thứ Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN chiêu sinh, Trường hoàn thành tiêu Bộ Lao động Thương binh Xã hội cho phép Thực đề tài nghiên cứu “Truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y – Dược ASEAN” mong Anh/Chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát Những thông tin Anh/Chị cung cấp giúp ích cho việc hồn thành đề tài nghiên cứu cá nhân nâng cao truyền thông thương hiệu Nhà trường thời gian tới Phần I: Thông tin cá nhân: Họ tên: Giới tính: Ngày sinh: Lớp:……………… Ngành học:………… Khoa:………… Số điện thoại: ………… Email:……………… Phần II Điều tra công tác tuyển sinh năm học 2017-2018 Trường Anh/Chị có thơng tin tuyển sinh Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN từ nguồn thông tin nào? Theo Anh/Chị nguồn thông tin tác động tới Anh/Chị hiệu nhất? TT Nguồn thông tin Quảng cáo phát thanh, truyền hình Quảng cáo báo chí Quảng cáo qua gửi email Gửi thư mời nhập học Điện thoại tư vấn tuyển sinh trực tiếp Quảng cáo qua website 10 11 Cuốn điều cần biết tuyển sinh đại học, cao đẳng Tiếp thị tuyển sinh nhà trường tổ chức tham gia Thông qua bạn bè Thông qua sinh viên khóa 1, 2, 3, 4, 5, Trường Nguồn quảng cáo khác Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! Lấy từ Hiệu nguồn Mẫu 2: Phiếu điều tra sinh viên học năm thứ năm cuối trường TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y - DƯỢC ASEAN PHÒNG ĐÀO TẠO PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho sinh viên hệ quy) Thực đề tài nghiên cứu “Truyền thông thương hiệu nhằm thu hút sinh viên Trường Cao đẳng Y – Dược ASEAN” mong Anh/Chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát Những thông tin Anh/Chị cung cấp giúp ích cho việc hoàn thành đề tài nghiên cứu cá nhân tơi góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy phục vụ sinh viên Đề nghị Anh/Chị với tinh thần trung thực xây dựng, cho ý kiến Chương trình đào tạo chất lượng đào tạo, Đội ngũ giáo viên, sở vật chất, Công tác quản lý phục vụ đào tạo, Hoạt động ngoại khóa cách trả lời câu hỏi Ngồi Anh/Chị đóng góp ý kiến mục “Các ý kiến đóng góp” Xin chân thành cảm ơn hoan nghênh ý kiến đóng góp Anh/chị đồng thời cam kết bảo mật thông tin Anh/Chị cung cấp Đánh giá TT Tiêu chí Rất tốt 1.1 Chương trình đào tạo chất lượng đào tạo Chương trình đào tạo có mục tiêu chuẩn đầu rõ ràng Chương trình đào tạo, lịch học mơn 1.2 xếp thông báo đầy đủ cho sinh viên 1.3 Chương trình đào tạo, đáp ứng nhu cầu phát triển nghề nghiệp sau sinh viên Tốt Bình Chưa thường tốt 1.4 Chương trình đào tạo cập nhật thường xuyên Kiến thức có từ chương trình học giúp 1.5 cho sinh viên tự tin khả tìm việc làm sau trường 1.6 Chương trình đào tạo đáp ứng mong muốn cá nhân bạn Bạn có hài lịng chương trình đào tạo 1.7 mơi trường học tập Trường Cao đẳng Y - Dược ASEAN Đội ngũ giáo viên Phương pháp giảng dạy (dễ hiểu, khuyến 2.1 khích chủ động, sáng tạo SV, sử dụng công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc giảng dạy) 2.2 Nội dung giảng (Khoa học, rõ ràng, xác, cập nhật, ứng dụng thực tiễn) Thực quy chế (lên lớp giờ, quản 2.3 lý SV lớp, đảm bảo đủ số giảng số kiểm tra tư cách…) 2.4 3.1 3.2 3.3 Giáo viên nhiệt tình có trách nhiệm., thân thiện với sinh viên Cơ sở vật chất Giáo trình/ tài liệu học tập môn học thông báo đầy đủ, đa dạng Thư viện, phòng học đáp ứng nhu cầu học tập lớp sinh viên Trang thiết bị phục vụ giảng dạy học tập đáp ứng yêu cầu môn học Công tác quản lý phục vụ đào tạo Cán quản lý (ban giám hiệu, ban chủ 4.1 nhiệm khoa, nhân viên hành chính…) giải thỏa đáng yêu cầu sinh viên Các thông tin website trường đa 4.2 dạng, phong phú cập nhật thường xuyên: lịch học, hình ảnh hoạt động ngoại khóa… Hoạt động tư vấn học tập, nghề nghiệp đáp 4.3 ứng nhu cầu tìm hiểu, lựa chọn học tập sinh viên 5.1 Hoạt động ngoại khóa Hoạt động câu lạc bộ: Tiếng Anh, kỹ mềm,… 5.2 Hoạt động Đoàn - Hội 5.3 Hoạt động thể dục, thể thao, văn hóa xã hội 5.4 Việc làm thêm cho sinh viên Các ý kiến đóng góp Anh/Chị: Xin chân thành cảm ơn!