HOÀN THIỆN CÔNG tác HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN sài gòn CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HUẾ

tê ́H TÔN THẤT HẢI SƠN uê ́ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ho ̣c Ki nh HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNÀI S GÒN CÔNG THƯƠNG– CHI NHÁNH HUẾ Chuyên Ngành: Quản Lý Kinh Tế : 60 34 04 10 ̀ng Đ ại Mã Số ươ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Tr NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG TẤN QUÂN HUẾ, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực công trình nghiên cứu tiêng Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn số liệu, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực phép công bố uê ́ Thành phố Huế, ngày 03 tháng năm 2017 nh tê ́H Học viên thực Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki TÔN THẤT HẢI SƠN i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế trang bị kiến thức cho suốt thời gian qua, đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy giáo TS Trương Tấn Quân nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn hoàn thành luận văn uê ́ Trong trình thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế, nhận giúp đỡ, bảo tận tình nhiều Anh tê ́H chị ngân hàng Vì xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế Anh chị cán ngân hàng tạo điều kiện cho suốt thời gian thực tập đơn vị nh Thành phố Huế, ngày 03 tháng năm 2017 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Học viên thực ii TÔN THẤT HẢI SƠN TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Tôn Thất Hải Sơn Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Ứng dụng Niên khóa: 2015 – 2017 Người hướng dẫn khoa học: TS Trương Tấn Quân Tên đề tài: Hoàn thiện công tác huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài uê ́ Gòn Công thương – Chi nhánh Huế Tính cấp thiết đề tài tê ́H Các ngân hàng xem huy động vốn mục tiêu hoạt động nhằm đáp ứng tốt nhu cầu vốn ngày nhiều cho tăng trưởng kinh tế Đảm bảo nguồn đầu vào đặn, tốn chi phí mong muốn ngân hàng Đây nh vấn đề cần thiết mà cấp bách Ki Phương pháp nghiên cứu - Số liệu thứ cấp: Tổng hợp từ sách báo, báo cáo thường niên, báo cáo tài ho ̣c chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh phận chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế cung cấp ại - Số liệu sơ cấp: Điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng đến giao dịch Ngân hàng số nhân viên ngân hàng với bảng câu hỏi chuẩn bị từ trước Đ Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn ̀ng Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại ươ Nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng tình hình huy động vốn Tr Saigonbank – CN Huế Kết nghiên cứu cho thấy khả huy động vốn Saigonbank – CN Huế yếu, chủ yếu sản phẩm huy động truyền thống, tiềm ẩn nhiều rủi ro thị phần huy động vốn giảm Tuy nhiên thực tốt công tác quản lý sách huy động, tập trung đẩy mạnh phát triển dịch vụ hỗ trợ huy động vốn, Saigonbank – CN Huế khắc phục hạn chế nay, đồng thời phát huy mạnh sẵn có Luận văn nghiên cứu đưa giải pháp có sở khoa học thực tiễn nhằm phát triển công tác huy động vốn Saigonbank – CN Huế thời gian tới iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Máy rút tiền tự động CKH Có kỳ hạn CN Chi nhánh KKH Không kỳ hạn NH Ngân hàng NHTW Ngân hàng Trung Ương NVNH Nhân viên ngân hàng PGD Phòng Giao dịch SAIGONBANK Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công tê ́H nh Thương Tổ chức-Hành TMCP Thương mại Cổ phần USD Đô la Mỹ ho ̣c Ki TC-HC Việt Nam đồng Tr ươ ̀ng Đ ại VNĐ iv uê ́ ATM MỤC LỤC Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục từ viết tắt iv Mục lục v uê ́ Danh mục bảng viii Danh mục sơ đồ, biểu đồ ix tê ́H PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nh Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Ki Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn ho ̣c PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG ại VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG Đ THƯƠNG MẠI .4 ̀ng 1.1.1 Các vấn đề ngân hàng thương mại .4 1.1.2 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại .11 ươ 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG Tr THƯƠNG MẠI TRONG NƯỚC VÀ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ.30 1.2.1 Thực trạng xu hướng phát triển hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại nước 30 1.2.2 Thực tiễn công tác huy động vốn ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 32 1.2.3 Kinh nghiệm huy động vốn số ngân hàng giới 37 1.2.4 Một số học kinh nghiệm Saigonbank 38 v CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH HUẾ .40 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế .40 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương 40 uê ́ 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế 41 tê ́H 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Huế 43 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công nh Thương – Chi nhánh Huế 44 Ki 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Huế 45 ho ̣c 2.1.6 Một số kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Huế 47 ại 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Huế 49 Đ 2.2.1 Tổ chức công tác huy động vốn Saigonbank – CN Huế .49 ̀ng 2.2.2 Qui mô cấu nguồn vốn huy động Saigonbank – CN Huế 52 2.3 Công tác huy động vốn Saigonbank – CN Huế qua ý kiến đánh giá khách ươ hàng .63 Tr 2.3.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra .63 2.3.2 Kiểm định tính phù hợp thang đo 66 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng công tác huy động vốn 69 2.3.4 Ảnh hưởng nhân tố đến công tác huy động vốn Saigonbank – CN Huế .73 2.4 Đánh giá chung công tác huy động vốn Saigonbank – CN Huế 75 2.4.1 Những kết đạt 75 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 76 vi CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH HUẾ .78 3.1 Định hướng công tác huy động vốn thời gian tới Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Huế 78 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn Ngân hàng Thương uê ́ mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Huế 79 3.2.1 Giải pháp chế điều hành công tác huy động vốn 79 tê ́H 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện sách khách hàng chiến lược Marketing .81 3.2.3 Giải pháp công cụ thúc đẩy công tác huy động vốn 83 3.2.4 Giải pháp kênh phân phối 84 nh 3.2.5 Giải pháp nâng cao loại hình dịch vụ 85 Ki PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 I KẾT LUẬN 88 ho ̣c II KIẾN NGHỊ 89 Đối với Nhà nước, Chính phủ: 89 ại Đối với Ngân hàng Nhà nước 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 Đ PHỤ LỤC .93 ̀ng QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ ươ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN Tr BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Qui mô cấu vốn huy động NHTM địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2016 33 Mạng lưới Chi nhánh, Phòng Giao dịch Saigonbank – CN Huế 42 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực Saigonbank – CN Huế giai đoạn 2013-2016 46 Bảng 2.3: Lợi nhuận trước thuế Saigonbank – CN Huế giai đoạn 2013 – 2016.47 uê ́ Bảng 2.1: Bảng 2.4: Nguồn vốn huy động Saigonbank – CN Huế theo đối tượng khách tê ́H hàng giai đoạn 2013 – 2016 54 Bảng 2.5: Nguồn vốn huy động Saigonbank – CN Huế theo loại tiền giai đoạn 2013 – 2016 57 Nguồn vốn huy động Saigonbank – CN Huế theo loại kỳ hạn giai nh Bảng 2.6: Ki đoạn 2013 – 2016 59 Hệ số sử dụng vốn Saigonbank – CN Huế giai đoạn 2013 – 2016 62 Bảng 2.8: Mục đích khách hàng lựa chọn gửi tiền vào Saigonbank – CN Huế 65 Bảng 2.9: Yếu tố định khách hàng gửi tiền vào Saigonbank – CN Huế .66 Bảng 2.10: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo chung 67 Bảng 2.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 67 Bảng 2.12: Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO .70 Bảng 2.13: Phân tích nhân tố EFA 71 Bảng 2.14: Hệ số xác định phù hợp mô hình 73 ̀ng Đ ại ho ̣c Bảng 2.7: ươ Bảng 2.15: Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ huy Tr động vốn 74 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Bộ máy tổ chức Saigonbank – CN Huế 44 Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ mẫu nghiên cứu theo giới tính………….……………………….63 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 64 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ nhóm khách hàng nhân viên ngân hàng theo đối tượng 64 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ Sơ đồ 2.1 ix Đánh giá độ tin cậy Cronbach’ Alpha Scale: Cronbach' alpha chung Reliability Statistics N of Items 808 23 tê ́H uê ́ Cronbach's Alpha nh Scale: LAI SUAT VA PHI Cases Valid % 185 Excludeda ho 100.0 ̣c N Ki Case Processing Summary 185 100.0 ại Total ươ ̀ng in the procedure Đ a Listwise deletion based on all variables Reliability Statistics Tr Cronbach's Alpha N of Items 864 106 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Mức lãi suất 7.45 1.433 7.49 1.730 tranh Mức lãi suất mà Saigonbank áp dụng Phí giao dịch phù hợp 7.49 ̣c (Phí chuyển tiền, phí Ki ràng, chi tiết ̀ng Đ ại ho gửi rút nhiều nơi …) Scale: SAN PHAM ươ Case Processing Summary Valid Tr Cases Excludeda Total 773 742 794 812 740 nh có quy định rõ 779 uê ́ có tính cạnh tê ́H Saigonbank áp dụng N % 185 100.0 0 185 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 107 1.414 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 748 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean Variance if Item Deleted Corrected Alpha if Item-Total Correlation Item Deleted tê ́H if Item Deleted 14.52 513 704 8.239 594 673 14.49 9.197 440 728 14.52 8.403 516 702 14.58 8.789 502 707 ích cao ho ̣c Sản phẩm tiền gửi Saigonbank đa dạng, đáp ứng 14.54 ̀ng Đ ại yêu cầu Sản phẩm tiền gửi Saigonbank 8.283 Ki nghệ đại, tiện khách hàng nh Sản phẩm tiền gửi Saigonbank ứng dụng nhiều công uê ́ Scale ươ đổi cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tr Thủ tục hồ sơ, giao dịch đơn giản, dễ hiểu Tài liệu đính kèm phục vụ cho giao dịch đầy đủ 108 Scale: DOI NGU NHAN VIEN Case Processing Summary N Valid 185 100.0 0 185 100.0 Excludeda Total uê ́ Cases % a Listwise deletion based on all variables tê ́H in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Ki 762 nh Alpha ̣c Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if ho Scale Mean Đ Đội ngũ Saigonbank ại Deleted 6.72 3.407 582 694 6.72 2.888 640 626 6.68 3.438 563 714 ̀ng chuyên nghiệp, Item Deleted Correlation Item Deleted động nhiệt tình ươ Đội ngũ Saigonbank nắm vững thao tác Tr quy trình nghiệp vụ Đội ngũ Saigonbank có phong cách giao dịch tốt 109 Scale: CO SO VAT CHAT Case Processing Summary Cases Valid % 185 100.0 0 185 100.0 Excludeda Total uê ́ N a Listwise deletion based on all variables tê ́H in the procedure Reliability Statistics Cronbach's 831 nh N of Items Ki Alpha Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted ho if Item Scale ̣c Scale Mean Trụ sở Ngân hàng ̀ng Cơ sở vật chất, phương tiện giao dịch ươ tốt 11.19 6.701 650 792 11.21 7.330 615 805 11.16 6.655 742 748 11.26 7.324 633 798 Đ khang trang, tiện nghi ại Deleted Ngân hàng có bãi đậu Tr xe rộng rãi, an toàn Khu vực giao dịch rộng rãi, thoáng mát, hợp lý 110 Scale: MANG LUOI GIAO DICH Case Processing Summary Cases Valid % 185 100.0 0 185 100.0 Excludeda Total uê ́ N a Listwise deletion based on all variables tê ́H in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Ki 836 nh Alpha Item-Total Statistics Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Đ giao dịch nhiều ại ho Scale Mean Mạng lưới địa điểm ̀ng Địa điểm giao dịch thuận tiện lại Cronbach's ̣c Scale 11.23 6.647 673 790 11.22 6.967 595 824 11.26 6.370 689 783 11.17 6.488 713 772 ươ Số lượng máy ATM Tr đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Saigonbank có nhiều kênh phân phối để tiếp cận (Chi nhánh, ATM, POS, Internet banking, Homebanking …) 111 Scale: THUONG HIEU VA UY TIN Case Processing Summary Cases Valid % 185 100.0 0 185 100.0 Excludeda Total uê ́ N a Listwise deletion based on all variables tê ́H in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Ki 841 nh Alpha ̣c Item-Total Statistics ho Scale Scale Mean Variance if ươ thu hút Chính sách chăm Tr sóc khách hàng tốt Saigonbank thương hiệu uy tín Alpha if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted ại khuyến hấp dẫn, Corrected if Item Đ ̀ng Chương trình Cronbach's 10.57 5.170 629 819 10.69 4.736 683 797 10.62 5.064 654 808 10.48 5.055 745 772 Saigonbank tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch 112 KIEM DINH KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .777 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1764.667 253 Sig .000 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings e 2.91 2.50 21.901 2.760 12.001 12.001 12.665 34.566 2.752 11.964 23.965 ̣c 21.901 45.435 2.748 11.948 35.913 8.417 53.852 1.936 8.417 53.852 2.532 11.008 46.921 6.664 60.516 1.533 6.664 60.516 2.418 10.513 57.435 5.961 66.477 1.371 5.961 66.477 2.080 9.043 66.477 ươ 1.53 Tr tive % 10.869 1.93 34.566 2.913 e 45.435 2.500 12.665 Total 10.869 21.901 5.037 tive % ̀ng 21.901 e ho Total Varianc Cumula ại 5.03 tive % Đ l % of Varianc Cumula Ki Tota Varianc Cumula onent % of nh % of Comp tê ́H Total Variance Explained uê ́ df 1.37 835 3.630 70.107 786 3.417 73.524 681 2.962 76.485 10 644 2.800 79.285 113 81.749 12 504 2.193 83.943 13 478 2.076 86.019 14 459 1.995 88.014 15 431 1.875 89.890 16 384 1.668 91.558 17 368 1.602 93.160 18 351 1.525 94.684 19 311 1.354 96.038 20 269 1.169 97.207 21 253 1.100 98.307 22 246 1.070 99.377 23 143 uê ́ 2.464 tê ́H 567 nh 11 Ki 623 100.000 ho ̣c Extraction Method: Principal Component Analysis Đ ại Rotated Component Matrixa Component ̀ng Saigonbank có nhiều kênh ươ phân phối để tiếp cận (Chi nhánh, ATM, POS, 845 Tr Internet banking, Homebanking …) Số lượng máy ATM đáp ứng đủ nhu cầu khách 791 hàng Địa điểm giao dịch thuận tiện lại 738 114 Mạng lưới địa điểm giao dịch nhiều 737 Ngân hàng có bãi đậu xe 836 rộng rãi, an toàn Trụ sở Ngân hàng Cơ sở vật chất, phương uê ́ 784 khang trang, tiện nghi Khu vực giao dịch rộng tê ́H 752 tiện giao dịch tốt 747 rãi, thoáng mát, hợp lý nh Saigonbank tạo niềm tin cho khách hàng đến 815 Ki giao dịch Chính sách chăm sóc 813 Saigonbank thương hiệu ại uy tín ho ̣c khách hàng tốt Chương trình khuyến 776 Đ hấp dẫn, thu hút 793 ̀ng Sản phẩm tiền gửi Saigonbank đa dạng, ươ 792 đáp ứng yêu cầu Tr khách hàng Sản phẩm tiền gửi Saigonbank ứng dụng 733 nhiều công nghệ đại, tiện ích cao Thủ tục hồ sơ, giao dịch 679 đơn giản, dễ hiểu 115 Tài liệu đính kèm phục vụ 677 cho giao dịch đầy đủ Sản phẩm tiền gửi Saigonbank đổi 613 cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng uê ́ Phí giao dịch phù hợp (Phí 902 tê ́H chuyển tiền, phí gửi rút nhiều nơi …) Mức lãi suất Saigonbank 883 nh áp dụng có tính cạnh tranh Ki Mức lãi suất mà Saigonbank áp dụng ại Đội ngũ Saigonbank nắm ho tiết 838 Đ vững thao tác quy trình nghiệp vụ 790 ̣c có quy định rõ ràng, chi ̀ng Đội ngũ Saigonbank 807 ươ chuyên nghiệp, động nhiệt tình Đội ngũ Saigonbank có Tr 791 phong cách giao dịch tốt Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 116 TUONG QUAN SP NV 437** 348** 331** 496** 565** 588** 000 000 000 000 000 185 185 185 185 185 185 185 437** 104 DGC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SP Sig (2-tailed) 000 N 185 185 348** 104 Pearson 199** 132 000 000 007 073 185 185 185 185 -.013 154* -.069 077 861 036 348 299 158 185 185 185 185 185 185 185 281** -.013 117 -.001 -.032 000 000 861 112 991 669 185 185 185 185 185 185 185 496** 264** 154* 117 287** 418** Sig (2-tailed) 000 000 036 112 000 000 N 185 185 185 185 185 185 185 565** 199** -.069 -.001 287** 433** Sig (2-tailed) 000 007 348 991 000 N 185 185 185 185 185 331** Đ ̀ng Sig (2-tailed) N ươ CSV Pearson Tr Correlation Pearson Correlation 158 ho ại Pearson Correlation GD 264** 185 N C 281** 000 Sig (2-tailed) NV THUT ̣c Correlation GD 000 Ki LSP CSVC uê ́ DGC nh LSP tê ́H Correlations 117 000 185 185 THU Pearson T 588** 132 077 -.032 418** 433** Sig (2-tailed) 000 073 299 669 000 000 N 185 185 185 185 185 185 Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) tê ́H uê ́ * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Case Processing Summary Valid 185 Excludeda 0 185 100.0 ại Total 100.0 ho Cases % ̣c N Ki nh Scale: ĐANH GIA CHUNG ươ ̀ng in the procedure Đ a Listwise deletion based on all variables Reliability Statistics Tr Cronbach's Alpha N of Items 757 118 185 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Chất lượng dịch vụ huy động vốn 7.29 1.577 524 uê ́ Saigonbank tốt 865a Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson R Square 748 739 28468 2.049 nh R tê ́H Model Summaryb Model 742 Ki a Predictors: (Constant), THUT, NV, CSVC, LSP, GD, SP b Dependent Variable: DGC ho Sum of Squares Residual Total Mean Square 42.797 7.133 14.425 178 081 57.222 184 Đ Regression df ại Model ̣c ANOVAa F Sig 88.015 000b ̀ng a Dependent Variable: DGC ươ b Predictors: (Constant), THUT, NV, CSVC, LSP, GD, SP Tr Coefficientsa Standardiz ed Model Unstandardized Coefficient Coefficients s 119 Collinearity t Sig Statistics Toleran B -.504 193 LSP 163 038 SP 106 NV ce VIF -2.607 010 175 4.251 000 840 1.191 038 120 2.778 006 754 1.326 185 026 283 7.149 000 906 1.104 CSVC 224 028 314 8.134 uê ́ (Constan Beta 000 948 1.054 GD 241 028 371 8.622 000 766 1.305 THUT 227 030 339 7.606 000 711 1.406 t) Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh a Dependent Variable: DGC tê ́H Std Error 120 ... TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH HUẾ .40 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế. .. NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH HUẾ .78 3.1 Định hướng công tác huy động vốn thời gian tới Ngân hàng Thương mại Cổ phần. .. hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công thương – Chi nhánh Huế