Hoàn thiện chính sách huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

KIN HT ẾH UẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ DƯƠNG NGUYỄN XN HÀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH HUY ĐỘNG VỐN ỌC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐẠ IH THỪA THIÊN HUẾ TR ƯỜ NG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2018 KIN HT ẾH UẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ DƯƠNG NGUYỄN XN HÀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ỌC CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH IH THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ ĐẠ Mã số: 8340410 TR ƯỜ NG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, 2018 LỜI CAM ĐOAN KIN HT ẾH UẾ Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hồn thành sau q trình học tập nghiên cứu thực tiễn, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Phát Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập q trình nghiên cứu Ngồi luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC Tác giả luận văn i Dương Nguyễn Xuân Hà LỜI CẢM ƠN KIN HT ẾH UẾ Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy giáo, giáo cán cơng chức Phòng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế (Vietinbank Thừa Thiên Huế) ỌC tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành chương trình học q trình thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn góp ý giúp tơi q IH trình thực luận văn NG ĐẠ Tác giả luận văn TR ƯỜ Dương Nguyễn Xuân Hà ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: DƯƠNG NGUYỄN XUÂN HÀ KIN HT ẾH UẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế, Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Thời gian qua, hoạt động huy động vốn Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế có thành cơng định, đóng góp phần lớn việc mang lại hiệu kinh doanh Tuy nhiên, số bất cập cần khắc phục sách sản phẩm đơn điệu; lãi suất khơng linh hoạt, chưa hấp dẫn, sách khách hàng, sách mở rộng mạng lưới chưa triển khai triệt để có ỌC hiệu quả… Vì vậy, Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế cần nghiên cứu tích cực tổ chức triển khai thực tốt sách huy động vốn nhằm khai thác tối đa nguồn vốn tiềm dân cư xã hội cấp thiết, góp IH phần giữ vững tăng trưởng nguồn vốn ổn định đáp ứng cho nhu cầu hoạt động kinh doanh ngân hàng Do vậy, nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện sách huy ĐẠ động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế” cấp thiết Phương pháp nghiên cứu NG Luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp thu thập số liệu; tổng hợp xử lý số liệu; phương pháp thống kê mô tả, kiểm định thống kê; ƯỜ phương pháp so sánh, hạch toán kinh tế nhằm hướng đến mục tiêu nghiên cứu Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Kết nghiên cứu luận văn hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn TR sách huy động vốn ngân hàng thương mại Phân tích, đánh giá thực trạng sách huy động vốn Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017 Đề xuất giải pháp hoàn thiện sách huy động vốn Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế đến năm 2022 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Nguyên nghĩa BHXH : Bảo hiểm xã hội HĐV : Huy động vốn KBNN : Kho bạc Nhà nước KH : Khách hàng LS : Lãi suất NH : Ngân hàng NHCSXH : Ngân hàng sách xã hội NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTW : Ngân hàng Trung ương SPDV : Sản phẩm dịch vụ TCTD : Tổ chức tín dụng TD : Tín dụng TK : Tài khoản USD : Đô la Mỹ IH ỌC KIN HT ẾH UẾ Viết tắt : Đồng Việt Nam TR ƯỜ NG ĐẠ VNĐ iv MỤC LỤC Trang KIN HT ẾH UẾ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xii PHẦN I MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ỌC 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu IH 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ĐẠ 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu NG Kết cấu luận văn PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG ƯỜ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .6 1.1 Khái quát chung ngân hàng thương mại .6 TR 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .6 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại kinh tế 1.1.3 Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Huy động vốn 1.1.3.2 Cho vay v 1.1.3.3 Thanh toán 11 1.1.3.4 Tài trợ ngoại thương 11 KIN HT ẾH UẾ 1.1.3.5 Dịch vụ ủy thác .12 1.1.3.6 Bảo quản vật có giá .12 1.2 Chính sách huy động vốn ngân hàng thương mại 13 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò sách huy động vốn ngân hàng thương mại 13 1.2.1.1 Khái niệm sách huy động vốn .13 1.2.1.2 Đặc điểm sách huy động vốn ngân hàng thương mại 16 1.2.1.3 Vai trò sách huy động vốn ngân hàng thương mại .17 1.2.2 Nội dung sách huy động vốn ngân hàng thương mại .20 1.2.2.1 Hoạch định sách huy động vốn 20 1.2.2.2 Ban hành sách huy động vốn 21 ỌC 1.2.2.3 Tổ chức thực công tác huy động vốn 23 1.2.2.4 Kiểm tra, giám sát huy động vốn 27 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu thực sách huy động vốn ngân IH hàng thương mại 28 1.2.3.1 Các tiêu đánh giá công tác huy động vốn .28 ĐẠ 1.2.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu thực sách huy động vốn .29 1.2.3.3 Các tiêu định tính 29 1.3 Kinh nghiệm thực sách huy động vốn ngân hàng thương NG mại học Vietinbank Chi nhánh Huế .31 1.3.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ƯỜ (Vietcombank) 31 1.3.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế (Techcombank) .33 TR 1.3.3 Bài học rút Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế 34 CHƯƠNG 36 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH HUY ĐỘNG VỐN 36 TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG 36 VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ .36 vi 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thừa Thiên Huế 36 KIN HT ẾH UẾ 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 36 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.4 Tình hình lao động 41 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 42 2.2 Đánh giá sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 47 2.2.1 Tổ chức công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 47 2.2.1.1 Cơ chế quản lý, điều hành hoạt động huy động vốn 47 ỌC 2.2.1.2 Tổ chức máy huy động vốn 48 2.2.1.3 Quy trình, thủ tục, chứng từ giao dịch 51 2.2.2 Tình hình triển khai sách huy động vốn Ngân hàng TMCP IH Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 52 2.2.2.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ huy động vốn 52 ĐẠ 2.2.2.2 Chính sách lãi suất 53 2.2.2.3 Chính sách phát triển kênh huy động 55 2.2.2.4 Chính sách khách hàng 58 NG 2.2.3 Theo dõi, đánh giá sách huy động vốn .60 2.2.4 Kết huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Huế 61 ƯỜ 2.2.4.1 Cơ cấu nguồn vốn 61 2.2.4.2 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động 63 2.2.4.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động 63 TR 2.2.4.4 Thị phần huy động vốn 68 2.2.4.5 Chi phí huy động vốn 69 2.2.4.6 Tính sát thực kế hoạch huy động vốn 69 vii 2.2.4.7 Tính hợp lý cơng tác đạo, tổ chức thực sách huy động vốn 71 KIN HT ẾH UẾ 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 71 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .71 2.3.1.1 Đối tượng khách hàng .71 2.3.1.2 Đối tượng cán nhân viên ngân hàng 73 2.3.2 Đánh giá đối tượng điều tra sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 74 2.3.2.1 Đánh giá đối tượng điều tra sách sản phẩm .74 2.3.2.2 Đánh giá đối tượng điều tra sách lãi suất 76 2.3.2.3 Đánh giá đối tượng điều tra đội ngũ nhân viên 76 2.3.2.4 Đánh giá đối tượng điều tra sở vật chất kênh huy ỌC động 77 2.3.2.5 Đánh giá đối tượng điều tra sách khách hàng 78 2.3.3 Phân tích khác biệt đánh giá cán nhân viên khách hàng IH sách huy động vốn 79 2.3.3.1 Kiểm định khác biệt đánh giá yếu tố sản phẩm 79 ĐẠ 2.3.3.2 Kiểm định khác biệt đánh giá sách lãi suất 81 2.3.3.3 Kiểm định khác biệt đánh giá đội ngũ nhân viên 82 2.3.3.4 Kiểm định khác biệt đánh giá sở vật chất kênh huy NG động 83 2.3.3.5 Kiểm định khác biệt đánh giá sách khách hàng 84 2.4 Đánh giá chung sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Công ƯỜ Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 85 2.4.1 Những kết đạt 85 TR 2.4.2 Những hạn chế 86 CHƯƠNG 88 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH HUY ĐỘNG VỐN .89 TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG 89 VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ .89 viii PHẦN III THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Anh/chị vui lòng cho biết đơi điều thân KIN HT ẾH UẾ Giới tính  Nam  Nữ Độ tuổi  Từ 20 đến 30 tuổi  Từ 31 đến 40 tuổi  Từ 41 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi Nghề nghiệp  Học sinh, sinh viên  Cán quản lý  Công nhân viên  Lao động phổ thông Thu nhập  Từ đến 10 triệu  Từ 10 đến 15 triệu  Trên 15 triệu ỌC  Dưới triệu  Kinh doanh TR ƯỜ NG ĐẠ IH Xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng ! 106 PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho cán Ngân hàng) KIN HT ẾH UẾ Bảng CH số:…………./CB Xin chào Anh/chị! Tôi tên Dương Nguyễn Xuân Hà, học viên Cao học Quản lý kinh tế Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện sách huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế” Mọi ý kiến trả lời anh/chị góp phần vào thành cơng đề tài nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa học Những câu hỏi có mục đích tham khảo ý kiến anh/chị liên quan đến đề tài mà khơng có mục đích khác Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn ỌC -PHẦN I THƠNG TIN ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Cơng việc Ông/Bà phụ trách  Lãnh đạo (GĐ/PGĐ)  Tín dụng  Trưởng/Phó phòng IH Vị trí Ông/Bà ngân hàng  Nhân viên  Nam  Nữ  Khác Độ tuổi Ông/Bà ĐẠ Giới tính Ơng/Bà  Kế tốn  20-30  31-40  41-50  >50 Thâm niên  Trung cấp, cao đẳng  Dưới năm  Đại học  Từ 3-7 năm NG Bằng cấp chuyên môn  Trên năm Chuyên ngành đào tạo Bồi dưỡng chun mơn, nghiệp vụ  Tài ngân hàng  Thường xuyên  Chuyên ngành khác thuộc kinh tế  Thỉnh thoảng  Khác  Chưa lần TR ƯỜ  Trên đại học 107 PHẦN II CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Dưới phát biểu liên quan đến sách huy động vốn KIN HT ẾH UẾ Vietinbank Chi nhánh Huế Xin Anh/Chị trả lời cách khoanh tròn (hoặc đánh ) số phát biểu Những số thể mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau: Rất khơng Khơng đồng ý đồng ý STT Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Mức đánh giá Tiêu chí đánh giá 5 5 5 5 5 10 Nhân viên Vietinbank có trình độ chun mơn, thao tác Chính sách sản phẩm yêu cầu khách hàng ỌC Sản phẩm tiền gửi Vietinbank đa dạng, đáp ứng Sản phẩm tiền gửi Vietinbank ứng dụng nhiều công nghệ đại, tiện ích cao Sản phẩm tiền gửi Vietinbank ln đổi cải IH tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng Thủ tục, hồ sơ giao dịch đơn giản, dễ hiểu, dễ thực Tài liệu đính kèm phục vụ cho giao dịch đầy đủ ĐẠ Chính sách lãi suất tranh thị trường Lãi suất tiền gửi tiết kiệm Vietinbank linh hoạt theo sản phẩm tiết kiệm Mức phí giao dịch phù hợp, cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn (phí rút tiền, phí chuyển tiền ) TR NG Lãi suất tiền gửi tiết kiệm Vietinbank hấp dẫn cạnh ƯỜ Đội ngũ nhân viên Nhân viên Vietinbank nắm rõ sản phẩm dịch vụ, xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng xác 108 nghiệp vụ tốt Nhân viên Vietinbank tư vấn, giải thỏa đáng, kịp thời thắc mắc khách hàng KIN HT ẾH UẾ 11 Cơ sở vật chất kênh huy động 12 13 14 15 Vietinbank có trang thiết bị, máy móc đại, sở vật chất đầy đủ Mạng lưới giao dịch (Chi nhánh, phòng giao dịch) Vietinbank rộng khắp Địa điểm giao dịch Vietinbank thuận tiện, an tồn cho khách hàng Vietinbank có nhiều kênh huy động để tiếp cận (Chi nhánh, Phòng Giao dịch, trực tuyến) Chính sách khách hàng Vietinbank có sách ưu đãi, sách quà tặng cho ỌC 16 đối tượng khách hàng 17 Chương trình khuyến Vietinbank thiết thực Vietinbank thể quan tâm đến cá nhân khách IH 18 hàng dịp đặc biệt (lễ, tết, sinh nhật ) ĐẠ 19 Vietinbank tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch TR ƯỜ NG Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/chị! 109 5 5 5 5 Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Frequency Valid Co Percent 155 KIN HT ẾH UẾ Co gui tiet kiem Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 100,0 Co y dinh gui tiep Frequency Valid Co Percent 155 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 100,0 Muc dich Frequency Valid Cat giu an toan Percent 155 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 100,0 Cau3b Frequency Su dung cac dich vu Missing System 112 72,3 43 27,7 155 100,0 ỌC Valid Percent Total Valid Percent Cumulative Percent 100,0 100,0 IH Cau3c Frequency Huong lai Missing System Total Valid Percent 107 69,0 48 31,0 155 100,0 ĐẠ Valid Percent Cumulative Percent 100,0 100,0 NG Cau3d Khuyen mai Missing System TR Total ƯỜ Valid Valid Thanh toan Missing System Total Frequency Percent 122 78,7 33 21,3 155 100,0 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 Cau3e Frequency Percent 108 69,7 47 30,3 155 100,0 110 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 Cau3f Frequency Khac Missing System 116 74,8 39 Total Valid Percent Cumulative Percent 100,0 100,0 KIN HT ẾH UẾ Valid Percent 25,2 155 100,0 Quan tam nhat Frequency Valid Chinh sach san pham Percent 155 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 100,0 Cau4b Frequency Valid Co so vat chat Missing System Total Percent Valid Percent 119 76,8 36 23,2 155 100,0 Cumulative Percent 100,0 100,0 ỌC Cau4c Frequency Percent Lai suat 126 81,3 Missing System 29 18,7 IH Valid 155 ĐẠ Total Frequency NG Total ƯỜ Diem giao dich TR Valid Missing Total System 100,0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 117 75,5 99,2 99,2 ,6 ,8 100,0 118 76,1 100,0 37 23,9 155 100,0 System Total 100,0 Cau4d Diem giao dich Missing Cumulative Percent 100,0 Doi ngu nhan vien Valid Valid Percent Cau4e Frequency Percent 113 72,9 42 27,1 155 100,0 111 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 Cau4f Valid Uy tin thuong hieu Missing System Percent Valid Percent Cumulative Percent KIN HT ẾH UẾ Frequency Total 122 78,7 33 21,3 155 100,0 100,0 100,0 Thoi gian tham gia Frequency Percent 12 thang 81 Valid Total 155 Valid Percent Cumulative Percent 14,8 14,8 14,8 32,9 32,9 47,7 52,3 52,3 100,0 100,0 100,0 Doi tuong Frequency Valid Percent Cumulative Percent 19 12,3 12,3 12,3 Ca nhan 136 87,7 87,7 100,0 Total 155 100,0 100,0 ỌC To chuc IH Valid Percent Gioi tinh Frequency Valid Nu NG Total Cumulative Percent 34,2 34,2 34,2 102 65,8 65,8 100,0 155 100,0 100,0 Do tuoi Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 21,3 21,3 21,3 31-40 71 45,8 45,8 67,1 41-50 35 22,6 22,6 89,7 >50 16 10,3 10,3 100,0 Total 155 100,0 100,0 TR 20-30 ƯỜ Frequency Valid Valid Percent 53 ĐẠ Nam Percent 112 Nghe nghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,2 CBQL 26 16,8 16,8 20,0 CNV 32 20,6 20,6 40,6 LDPT 62 40,0 40,0 80,6 KD 30 19,4 19,4 100,0 155 100,0 100,0 Valid Total 3,2 3,2 KIN HT ẾH UẾ HSSV Thu nhap Frequency Valid Percent DH 25 27,5 Total 91 100,0 Valid Tham nien Frequency Percent KIN HT ẾH UẾ Percent 18,7 18,7 53,8 72,5 27,5 100,0 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 7 37 40,7 Total 91 100,0 19,8 39,6 59,3 40,7 100,0 100,0 ỌC Valid 19,8 Chuyen nganh Percent Cumulative TCNH 16 17,6 17,6 17,6 Kinh te 35 38,5 38,5 56,0 40 44,0 44,0 100,0 91 100,0 100,0 ĐẠ Valid Khac NG Total ƯỜ Percent Boi duong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Thuong xuyen 70 76,9 76,9 76,9 Thinh thoang 16 17,6 17,6 94,5 Chua lan nao 5,5 5,5 100,0 91 100,0 100,0 TR Valid Valid Percent IH Frequency Total 115 SP01 Frequency Valid Percent ,4 Cumulative Percent ,4 ,4 KIN HT ẾH UẾ Rat khong dong y Percent Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 18 7,3 7,3 7,7 94 38,2 38,2 45,9 125 50,8 50,8 96,7 3,3 3,3 100,0 246 100,0 100,0 SP02 Frequency Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 28 11,4 11,4 11,8 117 47,6 47,6 59,3 89 36,2 36,2 95,5 11 4,5 4,5 100,0 246 100,0 100,0 ỌC Total Percent IH SP03 Frequency Khong dong y Binh thuong Valid Dong y NG Rat dong y ĐẠ Rat khong dong y ƯỜ Total Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 23 9,3 9,3 9,8 91 37,0 37,0 46,7 120 48,8 48,8 95,5 11 4,5 4,5 100,0 246 100,0 100,0 SP04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 36 14,6 14,6 15,0 136 55,3 55,3 70,3 Dong y 62 25,2 25,2 95,5 Rat dong y 11 4,5 4,5 100,0 246 100,0 100,0 TR Khong dong y Binh thuong Valid Total SP05 116 Frequency Rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1,6 1,6 1,6 22 8,9 8,9 10,6 KIN HT ẾH UẾ Khong dong y Percent Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 86 35,0 35,0 45,5 104 42,3 42,3 87,8 30 12,2 12,2 100,0 246 100,0 100,0 LS01 Frequency Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Binh thuong Valid Dong y NG Rat dong y IH ĐẠ Khong dong y ƯỜ Total Rat khong dong y TR Khong dong y Binh thuong Cumulative Percent 3,7 3,7 3,7 38 15,4 15,4 19,1 135 54,9 54,9 74,0 41 16,7 16,7 90,7 23 9,3 9,3 100,0 246 100,0 100,0 LS02 Frequency Rat khong dong y Valid Percent ỌC Total Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,6 1,6 1,6 26 10,6 10,6 12,2 82 33,3 33,3 45,5 102 41,5 41,5 87,0 32 13,0 13,0 100,0 246 100,0 100,0 LS03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 36 14,6 14,6 15,0 118 48,0 48,0 63,0 84 34,1 34,1 97,2 2,8 2,8 100,0 246 100,0 100,0 Valid Dong y Rat dong y Total 117 NV01 Frequency Valid Percent ,4 Cumulative Percent ,4 ,4 KIN HT ẾH UẾ Rat khong dong y Percent Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 32 13,0 13,0 13,4 46 18,7 18,7 32,1 122 49,6 49,6 81,7 45 18,3 18,3 100,0 246 100,0 100,0 NV02 Frequency Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y ,4 ,4 26 10,6 10,6 11,0 47 19,1 19,1 30,1 111 45,1 45,1 75,2 61 24,8 24,8 100,0 100,0 100,0 246 NV03 Frequency Khong dong y Binh thuong Valid NG Dong y ĐẠ Rat khong dong y Rat dong y ƯỜ Total Rat khong dong y TR Khong dong y Binh thuong Cumulative Percent ,4 IH Total Valid Percent ỌC Rat dong y Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 22 8,9 8,9 9,3 61 24,8 24,8 34,1 114 46,3 46,3 80,5 48 19,5 19,5 100,0 246 100,0 100,0 PP01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 29 11,8 11,8 12,2 175 71,1 71,1 83,3 32 13,0 13,0 96,3 3,7 3,7 100,0 246 100,0 100,0 Valid Dong y Rat dong y Total PP02 118 Frequency Rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent ,4 ,4 ,4 36 14,6 14,6 15,0 KIN HT ẾH UẾ Khong dong y Percent Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 156 63,4 63,4 78,5 21 8,5 8,5 87,0 32 13,0 13,0 100,0 246 100,0 100,0 PP03 Frequency Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Binh thuong Valid Dong y NG Rat dong y ,4 ,4 ,8 ,8 1,2 156 63,4 63,4 64,6 71 28,9 28,9 93,5 16 6,5 6,5 100,0 246 100,0 100,0 PP04 IH ĐẠ Khong dong y ƯỜ Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,0 2,0 ,4 ,4 2,4 145 58,9 58,9 61,4 76 30,9 30,9 92,3 19 7,7 7,7 100,0 246 100,0 100,0 KH01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,8 2,8 2,8 Khong dong y 48 19,5 19,5 22,4 Binh thuong 38 15,4 15,4 37,8 Dong y 87 35,4 35,4 73,2 Rat dong y 66 26,8 26,8 100,0 246 100,0 100,0 TR Rat khong dong y Cumulative Percent ,4 Frequency Rat khong dong y Valid Percent ỌC Total Percent Valid Total 119 KH02 Frequency 2,8 Valid Percent Cumulative Percent 2,8 2,8 KIN HT ẾH UẾ Rat khong dong y Percent Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 45 18,3 18,3 21,1 52 21,1 21,1 42,3 83 33,7 33,7 76,0 59 24,0 24,0 100,0 246 100,0 100,0 KH03 Frequency Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Valid Dong y 2,4 2,4 44 17,9 17,9 20,3 35 14,2 14,2 34,6 91 37,0 37,0 71,5 70 28,5 28,5 100,0 100,0 100,0 KH04 Frequency Khong dong y Binh thuong Valid NG Dong y ĐẠ Rat khong dong y Rat dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,8 2,8 2,8 50 20,3 20,3 23,2 34 13,8 13,8 37,0 91 37,0 37,0 74,0 64 26,0 26,0 100,0 246 100,0 100,0 TR ƯỜ Total Cumulative Percent 2,4 246 IH Total Valid Percent ỌC Rat dong y Percent 120 ... giá sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 47 2.2.1 Tổ chức công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế. .. tiễn sách huy động vốn ngân hàng thương mại; Chương Thực trạng sách huy động vốn Ngân hàng thương mại ỌC cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế; Chương Giải pháp hồn thiện sách huy. .. HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH HUY ĐỘNG VỐN .89 TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG 89 VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ .89 viii 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt