Đề cương MBA ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN lược sản PHẨM bảo HIỂM XE cơ GIỚI CHO CÔNG TY bảo HIỂM PVI QUẢNG NINH GIAI đoạn 2015 – 2020

ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI CHO CÔNG TY BẢO HIỂM PVI QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 ORIENTATIONS FOR MOTOR VEHICLE INSURANCE PRODUCT STRATEGY, QUANG NINH PVI INSURANCE COMPANY IN THE PERIOD 2015-2020 Đề cương luận văn Thạc Sĩ LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU I NỘI DUNG ĐỀ CƯƠNG ĐỀ TÀI LUẬN VĂN: Lời mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế, văn hóa xã hội bùng nổ, gia tăng không ngừng số lượng chủng loại phương tiện giao thông vận tải, đặc biệt xe giới Điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc lại người việc lưu thơng hàng hóa dế dàng, thuận tiện Đối với nước ta, giao thông đường thông dụng phổ biến, góp phần khơng nhỏ vào việc thúc đẩy kinh tế phát triển, hồn thiện cơng tác cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Tuy nhiên, bên cạnh phát triển ạt loại phương tiện giao thơng việc mở rộng, nâng cấp, xây đường xá, cầu cống diễn chậm chạp, thêm vào tình trạng vi phạm luật lệ an tồn giao thơng diễn liên tục ngun nhân vụ tai nạn đau lòng gây thiệt hại lớn người tài sản cho chủ xe tồn xã hội Làm để giải ổn thỏa mặt tài chính, đảm bảo an tâm có tai nạn giao thông xảy câu hỏi chủ xe quan tâm Sự đời bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm xe giới nhu cầu khách quan giúp cho chủ xe ổn định sống, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh trường hợp không may gặp phải rủi ro bất ngờ Đây nghiệp vụ triển khai hầu hết công ty bảo hiểm phi nhân thọ, cạnh tranh, giành giật thị trường diễn gay gắt Để thực mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, thị phần… bên cạnh chiến lược quản lý, chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển sản phẩm đóng vai trò quan trọng Chiến lược sản phẩm vũ khí lợi hại cơng ty đảm bảo cho cơng ty phát triển ổn định, hướng có hiệu Nó yếu tố vô quan trọng công ty ý đến việc phát triển công ty thông qua doanh thu bán sản phẩm Đây hoạt động Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ thiếu công ty bảo hiểm Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh Với mục tiêu PVI trở thành định chế Bảo hiểm – Tài có thương hiệu mạnh nước quốc tế, PVI không ngừng đổi sản phẩm, tuyển dụng đào tạo nhân sự, nâng cao chất lượng kênh phân phối xúc tiến bán, đầu tư tài Sự phát triển Cơng ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh nói riêng hay tổ chức nói chung u cầu chiến lược phù hợp giai đoạn cho doanh nghiệp bảo hiểm Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh thành viên Tổng công ty Bảo hiểm PVI thành lập năm 2011 vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty nói chung hay chiến lược sản phẩm cịn chưa trọng Trước sức ép từ đối thủ cạnh tranh hoạt động lĩnh vực bảo hiểm việc nghiên cứu phát triển chiến lược sản phẩm công ty cần thiết cấp bách, Công ty phải có định hướng phát triển lâu dài thơng qua chiến lược kinh doanh đắn xây dựng phù hợp với bối cảnh môi trường tương thích với khả năng, vị cơng ty điều kiện thị trường có nhiều biến động cạnh tranh ngày mạnh mẽ, sôi động Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài “Định hướng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới cho Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020” nhằm nghiên cứu xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Cơng ty, từ hình thành chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới cho Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020 1.2 Mục đích nghiên cứu: - Hệ thơng hóa lý luận chiến lược, hình thành chiến lược doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm Công ty, đánh giá chiến lược phát triển Công ty - Xây dựng chiến lược phát triển cho sản phẩm 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh sản phẩm bảo hiểm xe giới triển khai thực chiến lược kinh doanh bảo hiểm Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài giới hạn nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh, thực trạng kinh doanh, định hướng chiến lược snar phẩm bảo hiểm xe giới Công ty với yếu tố ảnh hưởng tới việc hình thành chiến lược kinh doanh Cơng ty 1.4 Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu: phương pháp phân tích đánh giá, phương pháp so sánh, phương pháp bảng biểu mơ hình,… Phương pháp định lượng: Trong nội dung luận văn sử dụng phương pháp điều tra thực tế phiếu khảo sát vấn số khách hàng đến giao dịch công ty bảo hiểm PVI Quảng Ninh chi nhánh công ty Tiến hành lấy ý kiến đánh giá khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty thông qua phiếu khảo sát nhằm đưa đánh giá chất lượng sản phẩm bảo hiểm xe giới từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PVI Quảng Ninh Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập thông tin qua internet, báo, viết, luận văn tác giả nước hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược sản phẩm công ty bảo hiểm Thu thập liệu từ nguồn báo cáo kiểm toán, báo cáo thường niên Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh từ 2011 đến 2014 Thu thập liệu sơ cấp: Ngoài phương pháp thu thập thông tin thứ cấp, tác giả lựa chọn phương pháp phân tích định tính từ nguồn liệu sơ cấp từ hai nguồn vấn khảo sát qua bảng hỏi Tác giả lựa chọn nguồn liệu sơ cấp nhằm trực tiếp thu thập thông tin để giải vấn đề trọng tâm thu thập thơng tin chi tiết, phù hợp với mục đích nghiên cứu Thông qua: quan sát, vấn trực tiếp Quan sát: tiến hành Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ Phỏng vấn trực tiếp: Thông qua điều tra bảng hỏi khách hàng Bước 1: Nghiên cứu số nội dung lý thuyết chiến lược kinh doanh, chiến lược sản phẩm, quy trình hoạch định chiến lược.Tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, mơ hình hóa để làm sở cho nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Bước 2:Thu thập liệu sơ cấp thông qua việc xây dựng mẫu phiếu điều tra, tiến hành điều tra, khảo sát, vấn thu thập thông tin từ 150 khách hàng Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh - Để thiết kế mẫu phiếu điều tra, Tác giả nghiên cứu xây dựng câu hỏi liên quan đến đề tài nghiên cứu dựa yếu tố liên quan đến sản phẩm bảo hiểm xe giới - Thông qua kết thu thập được, tác giả nghiên cứu, phiếu điều tra gửi đến 150 khách hàng Trong tổng số 150 phiếu phát ra, tất phiếu không điền đầy đủ thông tin bị loại phiếu hợp lệ thu từ phiếu điều tra tác giả xử lý phần mềm Excel Bước 3: Phân tích hình thành chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh Phân tích yếu tố bên ngồi yếu tố nội bên Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh Phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích, thống kê, so sánh, phương pháp chuyên gia Bước 4: Định hướng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh từ năm 2015 đến năm 2020 sở lý luận, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh Kết cấu đề tài: Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược quy trình hoạch định chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Quy trình tiến hành nghiên cứu chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PVI Quảng Ninh Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ Chương 3: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hình thành chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PVI Quảng Ninh Chương 4: Định hướng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 1.2 1.3 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Vai trò ý nghĩa chiến lược doanh nghiệp Khái niệm chiến lược sản phẩm 1.2.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 1.2.2 Vị trí vai trị chiến lược sản phẩm Quy trình hoạch định chiến lược 1.3.1 Lựa chọn sứ mệnh mục tiêu chủ yếu công ty 1.3.2 Phân tích mơi trường 1.3.3 Xác định mục tiêu dài hạn xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp 1.3.4 Xác định kế hoạch hành động triển khai giải pháp thực chiến lược 1.3.5 Kiểm tra điều chỉnh 1.4 Các công cụ xây dựng để chiến lược 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 1.4.3 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy (SWOT) 1.4.4 Ma trận hoạch định chiến lược lựa chọn (QSPM) 1.5 Sự cần thiết hoạch định chiến lược sản phẩm Tóm tắt chương Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI QUẢNG NINH 2.1 Các giai đoạn nghiên cứu 2.2 Kết nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PVI QUẢNG NINH 3.1 Khái quát Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 3.1.2 Chức năng/nhiệm vụ công ty 3.1.3 Cơ cấu tổ chức/nhân công ty 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh thị trường cơng ty 3.2 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh năm 2012 - 2014 3.3 Phân tích hình thành chiến lược sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh (dựa kết khảo sát chương 02) 3.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi Cơng ty 3.3.2 Phân tích mơi trường bên Cơng ty 3.3.3 Phân tích chiến lược sản phẩm cơng ty thơng qua ma trận SWOT 3.4 Kết đạt công tác xây dựng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PVI Quảng Ninh thời gian qua 3.4.1 Ưu điểm 3.4.1 Nhược điểm Tóm tắt chương 3: Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PVI QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 4.1 Phương hướng phát triển công ty 4.2 Định hướng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020 4.2.1 Phân tích chiến lược cho sản phẩm 4.2.2 Lựa chọn chiến lược 4.2.3 Giải pháp thực chiến lược Tóm tắt chương KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ NON-PLAGIARY COMMITMENT LIST OF ACRONYMS TABLE OF CONTENTS LIST OF TABLES, LIST OF FIGURES I CONTENT OF OUTLINE THESIS: Introduction 1.1 Urgency of the topic Today, along side strong growth in economy, culture and society are a boom, increasing constantly in quantity and category of transport vehicles, especially is motor vehicles This has created favorable conditions for the movement of people and circulation of goods to be easy, more convenient For our country, the road transport is very common and popular, it contributes significantly to the promotion of economic development, completion industrialization and modernization of the nation in coming time However, besides the massive development of the transport vehicles, the expansion, upgrading and new construction of roads and bridges was slowly, in addition to the violation of traffic safety rules which continuously takes place as the cause of the accidents and losses of human life, property to the owners as well as the whole society How can settled financially, ensuring peace of mind when a traffic accident occurs that is always a question of interest of vehicle owner The advent of the motor vehicle insurance is an objective need, it help for car owners to stabilize their lives, ensure production and business operations in the event of unfortunate or facing with unexpected risks This is a basic operation is deployed in most of the non-life insurance company, so the competitive on market fiercely To be achieve the goal of revenue, profit, market share besides the strategic management, strategic business, so that product development strategy plays an important role Page | Đề cương luận văn Thạc Sĩ Product strategy is a effective weapon of the company because it ensures a company development stability, in the right direction and effectively It is extremely important factors for the company which always pay attention to the development of the company through product sales This is an indispensable activity of each insurance company and Quang Ninh PVI Insurance Company With the goal PVI's of becoming Insurance institutions - Finance have strong brand domestically and internationally, PVI have been relentless product innovation, recruiting and training personnel, improving quality, sales promotion and distribution channels, effective financial investment The development of Quang Ninh PVI Insurance Company in particular and financial institutions generally requires the appropriate strategy in each period for insurance enterprises Quang Ninh PVI Insurance Company is a member of PVI Insurance Corporation, it was established in 2011 so that the issue of building the business strategy of the Company in general or strategy for main product was not focused Under pressure from the competitors operating in the insurance field,so that the research and development of product strategy of the company is very necessary and urgent, the company must have orientation development in long-term through a sound business strategy which is built in accordance with the environmental context and compatible with ability as well as position of the company on market fluctuations and intensified competition as the current With the reasons mentioned above, the Author chosen topic “Orientations for motor vehicle insurance product strategy, Quang Ninh PVI Insurance company in the period 2015-2020” aim research and identify important factors affecting the business strategy of the Company, thereby forming product strategic for motor vehicle insurance at Quang Ninh PVI Insurance Company in the period 2015 - 2020 1.2 Purpose of research: - Systematization of basic theory on strategy, based on formation of the business strategy in general and insurance companies in particular Page | 10 Đề cương luận văn Thạc Sĩ - Research of factors affecting product strategy of the Company, evaluate the development strategic of company - Orientations for development strategy for the motor vehicle insurance product 1.3 Object and scope of research: - Objects of researchers: Business Strategy for motor vehicle insurance product and implementing business strategies of Quang Ninh PVI Insurance company - Scope of research: Topic limited researchers in business operation situation, the business situation, the basis for the strategic direction of motor vehicles insurance with factors affecting the formation of products strategic of company that is motor vehicles insurance product 1.4 Research methodology: Thesis using combine multiple research methods: analysis and evaluation method, comparison method, charts and models, Quantitative Methods: In my thesis contents I will use actual survey method by using questionnaire and interview some customers who go to trade in Quang Ninh PVI insurance company and its affiliates in Quang Ninh Province After that I will collect evaluating of customer about using motor vehicle insurance of companies through the survey aim to provide an assessment the quality of insurance products motor vehicles from that offer solutions to improve product quality of the motor vehicle insurance at Quang Ninh PVI insurance company Secondary data collection: Collect information through the internet, articles, article, dissertation of writers across on business strategy, product strategy at the insurance companies Collect the data from the source: audit reports, annual reports of Quang Ninh PVI Insurance Company from 2011 to 2014 Page | 11 Đề cương luận văn Thạc Sĩ Primary data collected: In addition to method of secondary information collection, authors choose method qualitative analysis of primary data from two sources interviewed and surveyed by using questionnaire Author selection of primary data sources to directly collect information to solve the key issues and gather information, suitable for research purposes Through: observation, direct interview Observation: conducted at Quang Ninh PVI Insurance Company Direct interview: Through questionnaire sent to customers Step 1: Research a number of theoretical issues of business strategy, product strategy, strategic planning processes The author uses an integrated approach, modeling as a basis for researching thesis Step 2: Collect primary data through built questionnaire, conduct investigations, surveys, interviews, collecting information from 150 clients who go to transaction at Quang Ninh PVI Insurance Company - To design the survey, study author and formulate questions related to research projects based on factors related to product of motor vehicles insurance - Through the results obtained, the authors study, questionnaires were sent to 150 customers In total 150 questionnaire were issued, all of questionnaire votes are not filled in information that will be disqualified and the valid questionnaire obtained from the questionnaires , the author will be handled by Excel software Step 3: Analysis based product strategy formation of motor vehicles insurance at Quang Ninh PVI Insurance Company Analysis of external factors and internal factors in Quang Ninh PVI Insurance Company Research methodology is primarily analytical methods, statistics, comparison, expert method Page | 12 Đề cương luận văn Thạc Sĩ Step 4: Strategic Orientation of the motor vehicle insurance product of Quang Ninh PVI Insurance Company from 2015 to 2020 on the basis of reasoning, analysis of factors affecting product strategy at the Quang Ninh PVI insurance company The contributions of the thesis: Besides introduction and conclusion, the list of acronyms, lists of tables, the thesis is structured into four chapters: Chapter 1: Theoretical basis for the product strategy and the strategic planning process of enterprise Chapter 2: The process of conducting research of building product strategy for motor vehicle insurance at Quang Ninh PVI insurance company Chapter 3: Situation of product strategy formulation of motor vehicles insurance at Quang Ninh PVI Insurance Chapter 4: Orientations for building product strategy of motor vehicle insurance at Quang Ninh PVI insurance company in the period 2015-2020 CHAPTER 1: THEORETICAL BASIS FOR THE STRATEGY AND THE STRATEGIC PLANNING PRODUCT OF ENTERPRISE 1.1 The concept of business stategy 1.1.1 The concept of stategy 1.1.2 The role and significance of strategy 1.2 The concept of product strategy 1.2.1 The concept of product strategy 1.2.2 Position and Role of product strategy 1.3 The process of strategic options 1.3.1 Selection of the mission and the main objectives of the company 1.3.2 Environmental Analysis 1.3.3 Defining goals and building business development strategy in longterm 1.3.4 Identification of an action planning and implement solution to implement strategy Page | 13 Đề cương luận văn Thạc Sĩ 1.3.5 Checking and adjusting 1.4 Tools to building and setting out strategies 1.4.1 Matrix of internal factors assessment (IFE) 1.4.2 Matrix of evaluating external factors (EFE) 1.4.3 Matrix of strengths - weaknesses, opportunities - threats (SWOT) 1.4.4 Matrix of Strategic planning can selection (QSPM) 1.5 The need for building product strategy Summary of Chapter CHAPTER 2: THE PROCESS OF CONDUCTING RESEARCH OF BUILDING STRATEGY FOR MOTOR VEHICLE INSURANCE PRODUCT AT QUANG NINH PVI INSURANCE COMPANY 2.1 The research phase 2.2 Research results Summary of Chapter CHAPTER ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING THE STRATEGIC FORMATION OF PRODUCT FOR MOTOR VEHICLE INSURANCE IN QUANG NINH PVI INSURANCE COMPANY 3.1 Overview of Quang Ninh PVI Insurance Company 3.1.1 Establishment history and development of the company 3.1.2 Functions / tasks of the company 3.1.3 Organizational structure / personnel of company 3.1.4 Operating results and the company's market 3.2 Analysis of business operations situation of Quang Ninh PVI Insurance company in three years from 2012 to 2014 3.3 Analysis base of forming strategic for insurance product at Quang Ninh PVI Insurance Company (based on survey results of chapter 02) 3.3.1 Analysis of the external environment of company 3.3.2 Analysis of the internal environment of the company 3.3.3 Analysis of product strategy of the company through SWOT matrix Page | 14 Đề cương luận văn Thạc Sĩ 3.4 The results achieved in the formulation of product strategy for motor vehicle insurance at Quang Ninh PVI insurance company in last time 3.4.1 Achieved 3.4.1 Limitation Summary of Chapter 3: Page | 15 Đề cương luận văn Thạc Sĩ CHAPTER 4: ORIENTATIONS FOR MOTOR VEHICLE INSURANCE PRODUCT STRATEGY AT QUANG NINH PVI INSURANCE COMPANY IN THE PERIOD 2015-2020 4.1 The development orientation of the company 4.2 Orientations for product strategy of motor vehicle insurance in Quang Ninh PVI Insurance Company period 2015 - 2020 4.2.1 Analysis strategic of the main products 4.2.2 Selection strategic 4.2.3 Solution to implement strategies Summary of Chapter CONCLUSION LIST OF REFERENCES Page | 16 ... hình thành chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PVI Quảng Ninh Chương 4: Định hướng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020 CHƯƠNG... TY BẢO HIỂM PVI QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 4.1 Phương hướng phát triển công ty 4.2 Định hướng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh giai đoạn 2015 – 2020 4.2.1... 4: Định hướng chiến lược sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PVI Quảng Ninh từ năm 2015 đến năm 2020 sở lý luận, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm Công ty Bảo hiểm PVI Quảng