Phân tích hoạt động marketing sản phẩm chăm sóc phụ nữ của công ty TNHH DIANA

MÔN QUẢN TRỊ MAKETING Chủ đề Phân tích hoạt động Marketing sản phẩm chăm sóc phụ nữ Công ty TNHH DIANA 1, LỜI MỞ ĐẦU Được thành lập vào năm 1997 với phương châm "Đưa tiến giới đến với phụ nữ Việt Nam", Công ty TNHH DIANA (sau gọi tắt DIANA) đơn vị dẫn đầu sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em Việt Nam với mặt hàng từ giấy bột giấy Nhờ việc đầu tư công nghệ cho đời sản phẩm mới, chất lượng tốt nên DIANA liên tiếp có tên danh sách "Hàng Việt Nam chất lượng cao" nhiều năm từ năm 1999 đến Hơn thế, DIANA công ty băng vệ sinh Việt Nam SGS (Vương quốc Anh) cấp giấy chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 Ba sản phẩm chủ yếu bao gồm khăn ăn, băng vệ sinh tã giấy ngày khẳng định uy tín DIANA chất lượng giá cả, băng vệ sinh đóng vai trò quan trọng phát triển công ty Băng vệ sinh DIANA Hội Phụ nữ công nhận sản phẩm băng vệ sinh Việt Nam Bài viết sâu nghiên cứu chiến lược tiếp thị sản phẩm công ty DIANA năm gần đây, bao gồm việc phân tích thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, dòng sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, dịch vụ, lực lượng bán hàng, quảng cáo, khuyến mại, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu phát triển nói chung Việc so sánh DIANA đối thủ cạnh tranh trực tiếp lĩnh vực hãng KOTEX đề cập viết 2, SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY DIANA Kể từ thành lập đến công ty DIANA mong muốn trở thành dòng sản phẩm chăm sóc phụ nữ hàng đầu Việt Nam Các sản phẩm hãng không quan tâm đến sức khỏe phụ nữ nhờ việc áp dụng công nghệ sản xuất đại từ Italia mà mang đến sản phẩm băng vệ sinh chất lượng tốt nhất, đảm bảo an toàn với người tiêu dùng giá lại hoàn toàn hợp lý Đây mục tiêu quan trọng mà công ty DIANA hướng đến qua phương châm "Đưa tiến giới đến với phụ nữ Việt Nam" DIANA áp dụng hệ thống dây chuyền sản xuất công nghệ tiêu chuẩn quốc tế để giúp cho phụ nữ Việt Nam hưởng tiến đại giới lĩnh vực Có thể nói dây chuyền sản xuất băng vệ sinh tã giấy DIANA dây chuyền sản xuất tốt Ý Việt Nam Trong chiến lược tiếp thị DIANA tạo nhiều thông điệp "Mang đến ngày động" năm 2004 hay “Là gái thật tuyệt” (năm 2008) để khẳng định mục tiêu phương châm kinh doanh Công ty sản xuất nhiều sản phẩm mới, mềm thoáng mát với điểm hấp thụ tốt Libera, DIANA M, DIANA hàng ngày… 3, CHIẾN LƯỢC MARKETING • Thị trường mục tiêu Để xác định khách hàng mục tiêu mình, tiêu chí nhân học địa lý áp dụng cho sản phẩm DIANA Trong đó, khách hàng nghiên cứu sâu chi tiết giới tính tuổi tác, thành thị nông thôn Ngoài việc tiếp tục thúc đẩy thị trường có, DIANA mở rộng thị trường nông thôn Việt Nam - thị trường tiềm đồng thời mở thị trường quốc tế để tăng cường khối lượng bán hàng với việc xuất sang nước Đông Nam Á Malaysia Singapore • Định vị sản phẩm Tiếp tục trì danh tiếng hình ảnh chất lượng sản phẩm, DIANA đầu tư vào công nghệ để sản xuất nhiều sản phẩm với đặc tính hữu ích cao Giữ vững vị trí sản phẩm dành cho phụ nữ tiếng thị trường Việt Nam • Dòng sản phẩm Kể từ Diana giới thiệu lần Việt Nam, công ty đưa nhiều loại sản phẩm Diana M, Diana hàng ngày Những dòng sản phẩm có quãng thời gian định để khẳng định vị mình, DIANA đồng thời khởi chạy sản phẩm cao cấp Việc phát triển thêm dòng sản phẩm băng vệ sinh sử dụng hàng ngày dành cho người lớn đa dạng hóa dòng sản phẩm khác nhau, phù hợp nhu cầu đông người tiêu dùng • Giá DIANA liên tục có nhiều chiến lược giá giảm giá cho khách hàng khắp nơi nước, đặc biệt công ty giảm giá từ phần trăm để đáp ứng khách hàng khu vực nông thôn Chiêu thức giảm giá giúp Diana có thị phần nhiều đối thủ cạnh tranh Kotex áp dụng mức giá cao thị trường Bằng cách giảm giá DIANA đáp ứng nhu cầu thị trường có thu nhập thấp dễ dàng mở rộng thị phần Với mức giá thấp mang lại sản phẩm chất lượng cao, DIANA kiểm soát thị trường biết đến rộng rãi nước Mặt khác mức sống khách hàng ngày tăng lên, Diana chọn lựa khách hàng có thu nhập cao nhu cầu cao trở thành khách hàng mục tiêu • Kênh phân phối Công ty DIANA sử dụng phương pháp phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất thông qua đại lý bán buôn bán lẻ tới với người tiêu dùng cách đảm bảo sản phẩm phân phối nhanh chóng dễ dàng Tuy nhiên để người tiêu dùng hài lòng; DIANA cần đào tạo phát triển nhà phân phối đáng tin cậy với kỹ bán hàng hoàn hảo • Dịch vụ DIANA không bán sản phẩm chất lượng tốt mà có nhiều kế hoạch chiến lược để khách hàng hài lòng Chính thế, công ty đầu tư vào dịch vụ chăm sóc cho người tiêu dùng, đặc biệt nhóm khách hàng mục tiêu Một số dịch vụ mà DIANA áp dụng liên quan trực tiếp đến khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ tư vấn cho bạn trẻ giới tính sức khỏe sinh sản, hướng dẫn cụ thể việc chăm sóc sức khỏe cho nữ giới… Các dịch vụ giúp DIANA khẳng định danh tiếng có thêm nhiều khách hàng thân thiết Nhờ mà DIANA trực tiếp cạnh tranh với đối thủ khác, đặc biệt Kotex Kimberly-Clack • Lực lượng bán hàng Mở rộng hệ thống tự động chiến lược quan trọng mà DIANA tăng cường để có doanh số bán hàng hiệu Hệ thống tự động phải đặt nơi công cộng tiện lợi siêu thị, trường học… Hệ thống giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng giảm chi phí cho công ty việc tuyển dụng đào tạo người bán hàng Tuy nhiên, đòi hỏi đầu tư lớn cho hệ thống hoàn chỉnh để tránh mắc lỗi trình sử dụng • Quảng cáo Công ty thực hình thức quảng cáo tổ hợp để tạo kết tốt Các sản phẩm công ty không quảng cáo truyền hình, radio, báo chí mà thông áp phích, pano lớn nơi công cộng đặc biệt công cụ quảng cáo Internet Những thiết kế quảng cáo hoàn hảo nội dung hình thức thông điệp truyền tải ngắn gọn, độc đáo thực với mẫu mã sáng tạo giúp DIANA thu hút khách hàng thị trường • Khuyến DIANA tiếp tục nhà tài trợ cho "Giải thưởng nữ sinh Việt Nam" gameshow truyền hình Thông qua hoạt động hình ảnh sản phẩm thương hiệu đến gần với khách hàng Đồng thời việc tặng sản phẩm khuyến thông qua chiến dịch tiếp thị lựa chọn hàng đầu áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm công ty • Nghiên cứu phát triển Tăng ngân sách đầu tư công nghệ để cập nhật công nghệ đại sản xuất phương châm công ty DIANA Nghiên cứu để tìm nhu cầu khách hàng, nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh thị trường để lập kế hoạch phát triển phù hợp công ty DIANA đề cập tới • Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu cẩn thận kỹ lưỡng thị trường cần thực trước phân kỳ sản phẩm Các nghiên cứu nên sử dụng để dự báo thay đổi diễn thị trường Trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc sức khỏe phụ nữ, cạnh tranh nhãn hàng Kotex từ Kimberly - Clark DIANA bắt đầu vào năm 2002 Kotex thương hiệu tiếng thị trường quốc tế mà sở hữu tay chuyên gia tiếp thị chuyên nghiệp Kotex & DIANA tham gia vào cạnh tranh khốc liệt giá chất lượng Kotex liên tục mắt sản phẩm có chất lượng cao giá phù hợp Hãng đặc biệt quan tâm đến thiếu niên Hơn nữa, việc tham gia vào hoạt động xã hội Kotex đẩy mạnh tích cực bên cạnh việc quảng cáo chương trình truyền hình, phát thanh, báo chí cách hiệu để xây dựng danh tiếng Kotex thành công việc áp dụng công nghệ sản xuất Tuy nhiên, Kotex tập trung vào sản xuất băng vệ sinh nên sản phẩm không đa dạng với nhiều nhóm khách hàng khác mà tập trung nhiều vào thiếu niên Nhìn chung, giai đoạn 2006-2008, Kotex thành công so với DIANA việc xây dựng hình ảnh danh tiếng Tuy nhiên, năm 2008 – 2009 DIANA chiếm lại vị trí, thách thức Kotex với nhiều chiến lược phát triển dài Đến thời điểm tại, Diana có phần trội Nhưng dù vị trí có hoán đổi khẳng định hai thương hiệu lớn làm chủ chiến lược tiếp thị hiệu thời gian gần mà thấy rõ thông qua thông điệp, phương thức quảng cáo, quan hệ công đồng dịch vụ dành cho khách hàng 4, KẾT LUẬN Như viết điểm sơ qua kế hoạch tiếp thị DIANA, đồng thời đưa so sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp hãng Kotex Tính đến thời điểm này, thương hiệu danh tiếng Diana phần khẳng định Hai đối thủ cạnh tranh - Diana từ DIATCO Kotex từ Kimberly Clark đầu dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe phụ nữ Việt Nam Diana cần biết đối thủ cạnh tranh có tiềm to lớn có ưu tài Do đó, Diana phải tích cực cần thận trọng tiếp thị sản phẩm Nhiệm vụ chiến lược tiếp thị kích thích người phụ nữ Việt Nam thấy “Là gái thật tuyệt” thông điệp hãng sử dụng thời gian gần Tóm lại, người quản lý cần có nhìn vĩ mô thị trường Với quan điểm trì vị Việt Nam, họ thấy tình hình kinh doanh chứng minh có đầu tư đầy đủ hiệu vào chương trình tiếp thị Hơn thế, điểm đáng ý cạnh tranh ngày khốc liệt với đối thủ cạnh tranh Kotex lâu dài Đối với thân công ty DIANA cần lưu tâm vào việc quản lý chi phí hợp lý đào tạo nhóm bán hàng chuyên nghiệp Có nên để DIANA xem xét việc sử dụng chương trình tiếp thị nhờ chuyên gia tư vấn nước Nhưng dù nào, để đạt mục tiêu thực công việc theo mục đích đề nỗ lực tiếp thị cần phải đến từ tất thành viên công ty DIANA không đơn phận marketing  ... so sánh DIANA đối thủ cạnh tranh trực tiếp lĩnh vực hãng KOTEX đề cập viết 2, SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY DIANA Kể từ thành lập đến công ty DIANA mong muốn trở thành dòng sản phẩm chăm sóc phụ nữ hàng... Định vị sản phẩm Tiếp tục trì danh tiếng hình ảnh chất lượng sản phẩm, DIANA đầu tư vào công nghệ để sản xuất nhiều sản phẩm với đặc tính hữu ích cao Giữ vững vị trí sản phẩm dành cho phụ nữ tiếng... sâu nghiên cứu chiến lược tiếp thị sản phẩm công ty DIANA năm gần đây, bao gồm việc phân tích thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, dòng sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, dịch vụ, lực lượng bán