GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH tại CÔNG TY TNHH MTV hợp QUỐc (tt)

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn i Đỗ Anh Dũng LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kinh nghiệp trình công tác thực tập Bảo Hiểm Xã Hội thị xã Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hóa nỗ lực cố gắng thân Để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều hỗ trợ từ quan, tổ chức cá nhân Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu Ế sắc đến thầy giáo PGS -TS Bùi Đức Tính nhiệt tình dành nhiều thời gian, hướng U dẫn nhiệt tình chu đáo cho trình xây dựng đề cương, nghiên cứu ́H hoàn thành luận văn TÊ Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, P.KHCN - Hợp tác quốc tế - Đào tạo SĐH, Trường ĐH Kinh tế Huế nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho H suốt trình học tập hoàn thiện đề tài luận văn IN Tôi xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban lãnh đạo, cán công chức Bảo Hiểm Xã Hội thị xã Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hóa giúp đỡ thời gian K thực tập thực luận văn ̣C Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân bên cạnh động O viên, khích lệ trình học tập nghiên cứu ̣I H Mặc dù thân cố gắng nhiều luân văn tránh khỏi khiếm khuyết, hạn chế Rất mong góp ý chân thành Quý thầy, Đ A cô giáo, đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện hơn./ Tác giả luận văn Đỗ Anh Dũng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ tên học viên: Đỗ Anh Dũng Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: P.GS TS Bùi Đức Tính Tên đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý quỹ Bảo Hiểm Y Tế Bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hóa Tính cấp thiết đề tài: Trong năm qua, Bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn có nhiều sách khác để cải thiện nâng cao chất lượng công tác quản lý Quỹ BHYT địa bàn Tuy nhiên, công tác cân đối thu - chi quỹ nhiều bất cập hạn chế định.Công tác thu gặp nhiều khó khăn mà chủ sử dụng lao động trốn đóng BHYT cho người lao động, mức độ bảo phủ BHYT đạt 75% Công tác chi trả BHYT sở KCB gặp khó khăn tình trạng lạm dụng quỹ BHYT sở KCB diễn biến phức tạp,tình trạng chuyển tuyến diễn khiến cho cân đối quỹ BHYT Điều đòi hỏi thiết nghiên cứu vấn đề quản lý Quỹ BHYT đơn vị Phương pháp nghiên cứu  Nghiên cứu tư liệu, tài liệu quản lý, quản lý quỹ BHYT  Các văn quy phạm pháp luật BHYT  Phương pháp phân tích thống kê số liệu  Phương pháp phân tích nhân tố  Phuonwg pháp phân tích hồi qui  Phương pháp so sánh, tổng kết thực tiễn sở báo cáo tổng kết bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn tỉnh Thanh Hóa từ năm 2012-2014 Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Trên sở tổng hợp lý luận quản lý quỹ BHYT nghiên cứu thực trạng công tác quỹ chất lượng công tác thu chi đơn vị thời gian vừa qua, luận văn rõ công tác cân đối quỹ BHYT nhìn chung có cải thiện chất lượng chưa cao, nợ động nhiều Từ luận văn đề xuất giới thiệu giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý quỹ BHYT bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .viii Ế DANH MỤC CÁC BẢNG .ix U DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ x ́H PHẦN MỞ ĐẦU TÊ Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài .2 H 2.1 Mục tiêu chung IN 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu K Phương pháp nghiên cứu ̣C 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .2 O 4.2 Phương pháp phân tích ̣I H CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ QUỸ BHYT 1.1 Khái quát quản lý quỹ BHYT Đ A 1.1.1 Khái niệm giải thích từ ngữ 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa quỹ BHYT .6 1.1.3 Đặc điểm quản lý quỹ BHYT 1.1.4 Đối tượng tham gia BHYT: .9 1.1.5 Đối tượng thụ hưởng BHYT: 11 1.1.5.1 Thủ tục KCB: Thông tư liên tịch số 09/2009/TTLT-BYT-BTC ngày 14 tháng năm 2009 Bộ Y tế Bộ Tài hướng dẫn thực bảo hiểm y tế quy định điều 13 cụ thể: .11 1.1.5.2: Mức hưởng BHYT: 12 iv 1.1.6 Nguồn hình thành quỹ BHYT 16 1.2 Nội dung nguyên tắc quản lý quỹ BHYT 22 1.2.1 Quản lý thu BHYT 22 1.2.2 Quản lý chi BHYT: 23 1.2.3 Nguyên tắc quản lý quỹ BHYT 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý quỹ BHYT 28 1.4 Kinh nghiệm quốc tế quản lý quỹ BHYT 33 Ế 1.4.1 Ấn Độ 33 U CHƯƠNG 36 ́H THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUỸ BHYT TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THỊ XÃ BỈM SƠN – THANH HÓA 36 TÊ 2.1 Khái quát bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn .36 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn.36 H 2.1.2 Vị trí, chức Bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn .38 IN 2.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn Bảo hiểm xã hội thị xã Bỉm Sơn 38 K 2.1.4 Chế độ quản lý, chế độ làm việc trách nhiệm Giám đốc Bảo hiểm xã hội huyện 40 O ̣C 2.2 Tình hình sử dụng quỹ BHYT Thị Xã Bỉm Sơn 41 ̣I H 2.2.1 Tình hình tham gia BHXH, BHYT, BHTN Thị xã Bỉm Sơn – Thanh Hóa 41 2.2.2 Tình hình thu BHYT 42 Đ A 2.2.3 Tình hình chi BHYT: .44 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng quản lý quỹ BHYT Tại Thị xã Bỉm Sơn 45 2.3.1 Lập kế hoạch quản lý quỹ BHYT Thị xã Bỉm Sơn 45 2.3.2 Thực trạng quỹ BHYT thị xã Bỉm Sơn 48 2.3.2.1 Thực tế thu BHYT thị xã Bỉm Sơn: .48 2.3.2.2 Thực trạng quản lý chi BHYT: .51 2.3.2.2.1 Quy trình chi trả chi phí KCB BHYT: 51 2.3.2.2.2 Thực trạng chi trả BHYT: 53 2.3.2.2.3 Tình hình công tác chi trả BHYT thị xã Bỉm Sơn: 55 v 2.3.3.2.4.Thực trạng tình hình cân đối thu- chi quỹ BHYT 56 2.4 Khảo sát đánh giá đối tượng tham gia bảo hiểm công tác quản lý quỹ bảo hiểm xã hội BHXH thị xã Bỉm Sơn 57 2.4.1 Mô hình nghiên cứu 57 2.4.2 Phương pháp nghiên cứu 58 2.4.2.1 Phân tích nhân học 59 2.4.2.2 Phân tích thống kê mô tả .60 Ế 2.4.2.3 Phân tích nhân tố 66 U 2.4.2.4 Kiểm định mức độ tin cậy thang đo .67 ́H 2.4.2.5 Phân tích hồi quy 69 Chương : GIẢI PHÁP CẦN HOÀN THIỆN QUỸ BHYT TẠI BHXH THỊ XÃ BỈM TÊ SƠN 73 3.1 Mục tiêu quan điểm BHXH thị xã Bỉm Sơn quản lý quỹ BHYT 73 H 3.1.1 Mục tiêu: 73 IN 3.1.2 Quan điểm .74 K 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quỹ BHYT BHXH Thị xã Bỉm Sơn .75 3.2.1 Lập kế hoạch thu BHYT 75 O ̣C 3.2.1.1 Đối tượng thu BHYT 75 ̣I H 3.2.1.2 Mức thu phương thức thu Bảo hiểm xã hội 78 3.2.2 Giải pháp chi BHYT 81 Đ A 3.2.3.Giải pháp tổ chức thực hiện: 82 3.2.4 Giải pháp công tác tuyên truyền .82 3.2.5 Đẩy mạnh công tác thi đua khen thưởng, công tác tra, kiểm tra, khen thưởng kịp thời đơn vị thực tốt, xử phạt đơn vị không thực Luật BHYT 83 3.2.6 Huy động nguồn lực cho hoạt động phát triển BHYT 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 Kết luận 85 Kiến nghị .86 vi DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 PHỤ LỤC 90 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế XÁC NHẬN HOÀN THIỆN vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp KCB Khám chữa bệnh UBND Uỷ ban nhân dân Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế BHXH viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình thu BHXH, BHYT, BHTN Thị Xã Bỉm Sơn 2012-2014.42 Bảng 2.2 Tình hình thu BHYT Thị Xã Bỉm Sơn từ 2012-2014 43 Bảng 2.3 Chi phí KCB sở KCB ký hợp đồng với BHXH Thị xã Bỉm Sơn 45 Bảng 2.4: Tình hình lập giao kế hoạch thu BHYT BHXH thị xã Bỉm Sơn (2012-2014) 47 Tình hình lập giao kế hoạch Chi KCB BHXH thị xã Bỉm Ế Bảng 2.5: U Sơn (2012-2014) 48 Kế hoạch giao kết thực thu BHYT 49 Bảng 2.7 Ý kiến đánh giá đối tượng khảo sát quản lý thu BHTN .50 Bảng 2.8 Tình hình chi trả chế độ BHYT từ 2012-2014 53 Bảng 2.9 Sự quan tâm người có thẻ BHYT KCB BHYT sở KCB 54 Bảng 2.10 Sự mong chờ người có thẻ BHYT đến việc chuyển tuyến lên sở IN H TÊ ́H Bảng 2.6 KCB tuyến 54 Tình hình thực kế hoạch chi BHYT thị xã K Bảng 2.11 ̣C Bỉm sơn từ năm 2012 - 2014 55 Tình hình cân đối thu-chi quỹ BHYT Thị xã Bỉm Sơn .56 Bảng 2.13 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra công tác quản lý quỹ BHYT 57 ̣I H O Bảng 2.12 Tổng hợp kết phân tích nhân học 59 Bảng 2.15 Điểm trung bình nhân tố ý thức 61 Đ A Bảng 2.14 Bảng 2.16 Điểm trung bình nhân tố trình độ cán 62 Bảng 2.17 Điểm trung bình nhân tố Lãi suất 63 Bảng 2.18 Điểm trung bình nhân tố quy trình, thủ tục .64 Bảng 2.19 Điểm trung bình nhân tố liêm 64 Bảng 2.20 Điểm trung bình nhân tố quản lý .65 Bảng 2.21 Tổng hợp phân tích nhân tố khám phá EFA .66 Bảng 2.22 Kiểm định thang đo 68 Bảng 2.23 Tổng hợp phân tích hồi quy .71 ix DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: quy trình chi trả BHYT thị xã Bỉm Sơn 51 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Biểu đồ 2.1 Phân phối phân dư 71 x Qua đề tài nghiên cứu bảo vệ luận văn thạc sỹ “ Hoàn thiện công tác quản lý Quỹ BHYT BHXH Thị xã Bỉm Sơn tỉnh Thanh Hóa” em hi vọng kết nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực, góp phần nâng cao hiệu công tác quản lý thu BHXH địa bàn thị xã, giúp cho sách BHYT nhà nước ngày phát triển thành công, nâng cao chất lượng sống cho người lao động Kiến nghị Để thực mục tiêu hoàn thiện cân đối quỹ BHYT tiến tới BHYT toàn dân Ế đề số lượng, chất lượng, đồng thời giảm chi phí cho người bệnh khám, U chữa bệnh tham gia BHYT, Bộ Y tế, bộ, ngành, địa phương cần khắc phục ́H hạn chế, tồn tại, đẩy mạnh làm tốt sách BHYT toàn dân nên có số kiến nghị sau với Nhà nước, Bộ Y tế quan, Bộ, Ngành quản lý nhà TÊ nước: - Cần thực luật lệ hoá sách BHYT: H Xây dựng, ban hành luật bảo hiểm y tế, sửa đổi bổ xung số Điều lệ BHYT IN ban hành theo Nghị định số 58/1998/NĐ - CP ngày 15/8/1998 ban hành Điều lệ K BHYT: Quy định rõ loại hình BHYT; Quyền hạn quan thực sách BHYT việc kiểm soát giá thuốc, tham gia xây dựng giá dịch vụ y tế, O ̣C chủ động thí điểm phương thức toán BHYT với điều kiện không làm ̣I H giảm quyền lợi người tham gia BHYT, chủ động đầu tư tăng trưởng quỹ BHYT với hạng mục phong phú… Đ A - Nâng cao tâm hệ thống trị, tăng cương quản lý máy nhà nước thực sách BHYT - Sửa đổi, hoàn thiện Nghị định 95/CP ngày 27/8/1994 Chính phủ thu phần viện phí văn hướng dẫn: theo hướng giá viện phí tính rõ ràng để tránh sảy tình trạng tranh chấp quan BHXH sở KCB nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tham gia BHYT - Về quản lý, sử dụng quỹ BHYT Để đảm bảo khả chi trả điều phối cần thiết, quỹ BHYT không cần quy định tách riêng mà tập trung thuộc quỹ BHXH, quỹ BHYT quỹ thành phần quỹ BHXH để theo dõi quản lý Theo đó, toàn nguồn thu 86 đóng BHYT chi trả chi phí KCB cho người tham gia BHYT quỹ BHXH thực Nên bỏ quy định tỷ lệ dự phòng tỷ lệ chi phí quản lý từ quỹ BHYT Cần thay đổi tỷ lệ hợp lý quỹ dành cho KCB nội chú, ngoại cho phù hợp - Sữa đổi,hoàn thiện chế tài cho bệnh viện: theo hướng quy định phần trích từ viện phí ( để thưởng bổ xung nguần tài chi trả tăng lương cho nhân viên ngành y tế) phải rõ ràng, không tính toàn viện phí thu mà trích phần viện phí trừ phần kinh phí dùng để mua thuốc, vật tư tiêu Ế hao y tế phục vụ cho người bệnh Mục đích có chế khuyến khích bệnh viện U thực dịch vụ y tế có chất lượng đảm bảo quyền lợi cho bệnh nhân, mặt khác phải ́H đảm bảo nguần tài ổn định cho bệnh viện để tiếp tục hoạt động - Về phương thức toán cho người cung ứng dịch vụ coi hoàn hảo, TÊ kể nước có bề dày kinh nghiệm BHYT Cần lựa chọn phương thức đáp ứng yêu cầu: H + Đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế IN + Đảm bảo sử dụng quỹ có hiệu quả, khống chế chi phí y tế không cần K thiết, hạn chế lạm dụng quỹ BHYT + Tiết kiệm chi phí quản lý hành O ̣C Hiện nay, Điều lệ BHYT BHYT quy định quan BHYT toán chi ̣I H phí điều trị cho người có thẻ theo giá viện phí áp dụng bệnh viện, đồng thời thực Đ A phương thức chi trả 20% chi phí KCB bệnh viện 87 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết BHXH thị xã Bỉm Sơn từ năm 2012 - 2014 Thông tư số 03 năm 2007/TT-BLĐTB-XH ngày 30/1/2007 hướng dẫn thực số điều Nghị định 152/2006 NĐ-CP ngày 22/12/2006 CP- hướng dẫn số điều Luật BHXH BHXH bắt buộc Chính phủ (1995), Nghị định số 12/CP ngày 26/1/1995 việc ban hành điều Ế lệ BHXH U Chính phủ (2004), Nghị định 113/2004/NĐ-CP ban hành ngày 16/04/2004 quy ́H định xử phạt hành hành vi vi phạm pháp luật lao động TÊ Chính phủ (2006), Nghị định số 152 năm 2006 NĐ/CP ngày 22/12/2006 hướng dẫn số điều Luật BHXH bảo hiểm bắt buộc H Chính phủ (2007), Nghị định 135/2007/NĐ-CP ban hành ngày 16/08/2007 IN quy định xử phạt hành lĩnh vực BHXH Tài liệu quản lý thu BHXH năm 2010 – 2012 K Quốc hội (2008), Luật BHXH số 25/2008 ngày 14/11/2008 ̣C Quốc hội (2008), Nghị 15/2008/QH12 ngày 29/05/2008 ̣I H BHXH Việt Nam O 10 Thủ tướng Chính phủ (1995), Nghị định số 19/CP ngày 16/2/1995 thành lập 11 Nghị định 94/2008/NĐ-CP ngày 22/8/2008 Chính Phủ quy định chức Đ A năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức BHXH Việt Nam 12 Tổng giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2007), Quyết định số 902/QĐ- BHXH ngày 26/6/2007 quản lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bắt buộc 13 Quyết định 1111/QĐ-BHXH ngày 25/10/2011 BHXH Việt Nam Về việc ban hành Quy định quản lý thu BHXH, BHYT; quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT 14 Quyết định số 4875/QĐ-BHXH ngày 21/10/2008 Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức BHXH địa phương 15 Quyết định số 82/QĐ – BHXH ngày 200 tháng năm 2010 Tổng giám đốc BHXH Việt Nam Ban hành quy định tổ chức thực hợp động khám chữa 88 bệnh, giám định chi trả chi phí Khám, chữa bệnh, quản lý sử dụng quỹ bảo hiểm y tế 16 Thông tư số 10/2009/TT-BYT ngày 14 tháng năm 2009 Bộ Y tế hướng dẫn đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu chuyển tuyến khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế 17 Thông tư liên tịch số 09/2009/TTLT-BYT-BTC ngày 14 tháng năm 2009 liên Bộ Y tế - Bộ Tài hướng dẫn thực Luật Bảo hiểm y tế U chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Bảo hiểm y tế Ế 18 Nghị định số 62/2009/NĐ-CP ngày 27 tháng năm 2009 Chính phủ quy định ́H 19 Thông tư số 31/TT – BYT ngày 11 tháng năm 2011 ban hành hướng dẫn danh mục thuốc chữa bệnh chủ yếu sử dụng sở KCB quỹ BHYT TÊ toán 20 Thông tư số 10/ 2012/TT – BYT ngày 18 tháng năm 2012 sửa đổi bổ sung H số điều thông tư số 31/TT – BYT ngày 11 tháng năm 2011 Thông tư liên tịch số 04/2012/TTLT-BYT-BTC Bộ Y tế-Bộ Tài K 22 IN 21 Luật Khám bệnh, chữa bệnh số 40/2009/QH12 ngày 23 tháng 11 năm 2009 ngày 29 tháng năm 2012 : Ban hành mức tối đa khung giá số dịch vụ O ̣C khám bệnh, chữa bệnh sở khám bệnh, chữa bệnh Nhà nước ̣I H 23 Thông tư liên tịch số 03/2006/TTLT-BYT-BTC-BLĐTB&XH ngày 26 tháng 01 năm 2006 Bộ Y tế - Bộ Tài - Bộ Lao động - Thương binh Xã hội bổ Đ A sung Thông tư liên số 14/TTLB 89 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát I Thông tin người vấn: Xin ông/bà cho biết số thông tin thân cách đánh dấu  bên phải Tuổi ông/bà thuộc nhóm nào? Dưới 30 Từ 40-50  Từ 30-40 Nam  Giới tính : Trên 50 Nữ  Từ 4-6 triệu Từ 6-8 triệu ́H Nghề nghiệp Ông(Bà) Trên triệu U Dưới triệu Ế Thu nhập Ông (Bà) Công chức, viên chức TÊ Cán hưu trí Lao động doanh nghiệp IN II Thông tin vấn, điều tra: H Nhân viên phụ trách bảo hiểm tổ chức Ông (Bà) vui lòng khoanh tròn  vào mức độ lựa chọn: K Rất không đồng ý/Rất không hài lòng ̣C Không đồng ý/Không hài lòng O Tương đối đồng ý/Tương đối hài lòng ̣I H Đồng ý/Hài lòng Rất đồng ý/Rất hài lòng Mã hóa Đ A Nhân tố YThuc1 *Ý thức tự giác đối tượng tham gia: bao gồm người lao động chủ sử dụng lao động *Trình độ Câu hỏi Anh/Chị có ý thức cao việc đóng góp khoản thu BHXH YThuc4 Cơ quan quản lý, Công ty Anh/Chị có ý thức thực đầy đủ khoản thu BHXH Anh/Chị thông tin đầy đủ quy định BHXH lợi, trách nhiệm thân tham gia BHXH BHXH thị xã Bỉm Sơn thường xuyên có hoạt động truyên truyền, phổ biến thông tin BHXH cho đối tượng tham gia TrinhDo1 Cán bảo hiểm có trình độ chuyên YThuc2 YThuc3 90 Cán bảo hiểm thực công việc, thao tác nghiệp vụ cách chuyên nghiệp Cán bảo hiểm có hiểu biết vững quy định pháp luật nhà nước bảo hiểm Các cán bảo hiểm thực cách đầy đủ quy trình, quy định quan trình làm việc Cơ sở vật chất phục vụ công việc quan bảo hiểm đầy đủ Anh/Chị thấy cán bảo hiểm làm việc với trang thiết bị đại Việc ứng dụng CNTT quản lý thực tốt BHXH thị xã Bỉm Sơn TrinhDo2 TrinhDo3 TrinhDo4 DieuKien1 DieuKien2 DieuKien3 ́H *Điều kiện làm việc, trang thiết bị phục vụ công tác: DieuKien4 IN H QuyTrinh2 K QuyTrinh3 O ̣I H * Sự liêm chính, tận tụy đội ngũ cán quản lý ̣C QuyTrinh4 LiemChinh1 Đ A LiemChinh2 LiemChinh3 LiemChinh4 QuanLy1 Quản lý quỹ Quy trình, thủ tục thu, chi bảo hiểm gọn nhẹ, đơn giản Các thủ tục, hồ sơ liên quan đến việc đóng chi trả bảo hiểm không nhiều dễ thực Các thông tin quy trình, thủ tục chi công khai nơi làm việc BHXH thị xã Bỉm Sơn Các văn bản, hướng dẫn BHXH Việt Nam vấn đề thu chi quỹ BH có đồng bộ, thống cao Các cán bảo hiểm thể tận tâm công việc Các cán bảo hiểm tuân thủ kỷ luật, quy định làm việc trình tiếp xúc với đối tượng tham gia bảo hiểm Các cán bảo hiểm thể nhiệt tình, chu đáo trình gặp gỡ, làm việc với đối tượng tham gia bảo hiểm Các cán bảo hiểm sẵn sàng giải đáp thắc mắc đối tượng tham gia bảo hiểm Công tác thu chi BHXH thị xã Bỉm Sơn nhìn chung tốt Anh/Chị không cần phải chờ đợi thời gian lâu làm thủ tục với quan bảo hiểm Các hoạt động chi trả bảo hiểm diễn thời gian quy định Không có nhiều sai sót, nhầm lẫn hoạt động quản lý đối tượng BHXH TÊ QuyTrinh1 * Quy định, quy trình, thủ tục quản lý quỹ bảo hiểm xã hội QuanLy2 QuanLy3 QuanLy4 Ế môn nghiệp vụ tốt U cán ngành BHYT: 91 Xin cảm ơn dành thời gian! Phụ lục 02: Kết phân tích liệu Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Percent Nam 106 46.1 46.1 46.1 Nữ 124 53.9 53.9 100.0 Total 230 100.0 100.0 ́H U Ế Valid Percent Độ tuổi Dưới 30 87 37.8 Từ 30-40 65 28.3 Từ 40-50 41 Trên 50 37 37.8 37.8 28.3 66.1 17.8 17.8 83.9 16.1 16.1 100.0 230 100.0 100.0 Đ A ̣I H O ̣C Total Percent H Valid Percent K Valid Percent IN Frequency TÊ Cumulative Valid Thu nhập Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Dưới triệu 92 40.0 40.0 40.0 Từ 4-6 triệu 62 27.0 27.0 67.0 Từ 6-8 triệu 43 18.7 18.7 85.7 Trên triệu 33 14.3 14.3 100.0 230 100.0 100.0 Total Nghề nghiệp Cumulative Frequency Percent 92 Valid Percent Percent Cán hưu trí 36 15.7 15.7 15.7 Công chức, viên chức 64 27.8 27.8 43.5 Lao động doanh nghiệp 90 39.1 39.1 82.6 40 17.4 17.4 100.0 230 100.0 100.0 Nhân viên phụ trách BH tổ chức Total Ế Valid Minimum Maximum Mean Std Deviation ́H N U Descriptive Statistics 230 3.59 1.036 YThuc2 230 3.64 1.034 YThuc3 230 YThuc4 230 Ythuc 230 1.00 TrinhDo1 230 TrinhDo2 230 TrinhDo3 230 TrinhDo4 230 TrinhDo 230 988 3.59 1.048 5.00 3.5815 91604 3.74 804 3.72 931 3.64 889 3.57 852 1.00 5.00 3.6685 74955 3.71 828 230 3.77 893 230 3.82 896 230 3.83 915 DieuKien 230 1.00 5.00 3.7848 77550 QuyTrinh1 230 3.57 1.011 QuyTrinh2 230 3.58 1.053 QuyTrinh3 230 3.44 1.055 QuyTrinh4 230 3.54 1.147 QuyTrinh 230 1.00 5.00 3.5348 94637 LiemChinh1 230 3.73 923 LiemChinh2 230 3.59 1.010 LiemChinh3 230 3.63 952 LiemChinh4 230 3.67 942 DieuKien2 DieuKien3 IN K ̣C Đ A DieuKien4 230 ̣I H DieuKien1 H 3.51 O TÊ YThuc1 93 230 1.00 5.00 3.6533 84474 QuanLy1 230 3.67 615 QuanLy2 230 3.62 628 QuanLy3 230 3.72 628 QuanLy4 230 3.63 665 QuanLy 230 1.00 5.00 3.6620 51993 Valid N (listwise) 230 Ế LiemChinh 914 ́H N of Items TÊ Cronbach's Alpha U Reliability Statistics H Cronbach's Alpha YThuc1 10.74 7.547 844 875 YThuc2 10.69 K Item-Total Statistics 7.858 776 899 YThuc3 10.82 8.045 786 896 YThuc4 10.73 7.619 814 886 Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ̣I H O ̣C Deleted Corrected Item- IN Scale Mean if Item Scale Variance if Đ A Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TrinhDo1 10.93 5.541 741 855 TrinhDo2 10.96 4.950 765 845 TrinhDo3 11.03 5.152 755 848 TrinhDo4 11.10 5.366 734 856 94 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 901 Item-Total Statistics Total Correlation if Item Deleted 11.43 5.730 809 DieuKien2 11.37 5.527 785 DieuKien3 11.32 5.571 768 DieuKien4 11.30 5.540 869 875 881 H 753 IN Reliability Statistics N of Items O ̣C 909 K Cronbach's Alpha 862 TÊ DieuKien1 Ế Item Deleted Cronbach's Alpha U Deleted Corrected Item- ́H Scale Mean if Item Scale Variance if ̣I H Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Đ A Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted QuyTrinh1 10.57 8.518 811 877 QuyTrinh2 10.56 8.510 767 892 QuyTrinh3 10.70 8.396 789 884 QuyTrinh4 10.60 7.796 815 876 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 905 N of Items 95 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 10.88 6.846 769 883 LiemChinh2 11.03 6.401 782 880 LiemChinh3 10.98 6.672 780 879 LiemChinh4 10.95 6.582 817 866 Ế LiemChinh1 837 ́H N of Items TÊ Cronbach's Alpha U Reliability Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted 11.03 QuanLy3 10.93 QuanLy4 11.01 if Item Deleted 2.698 619 816 2.589 664 796 2.628 641 807 2.345 755 754 K QuanLy2 Total Correlation ̣C 10.97 Cronbach's Alpha ̣I H O QuanLy1 Corrected Item- IN Deleted H Item-Total Statistics Đ A KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 833 Approx Chi-Square 3035.811 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total 4.985 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 24.925 24.925 Total 4.985 % of Cumulative Variance % 24.925 96 24.925 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.205 % of Cumulative Variance % 16.023 16.023 3.308 16.538 41.462 3.308 16.538 41.462 3.162 15.811 31.834 2.787 13.937 55.400 2.787 13.937 55.400 3.136 15.681 47.515 2.399 11.993 67.393 2.399 11.993 67.393 3.106 15.531 63.046 2.124 10.621 78.015 2.124 10.621 78.015 2.994 14.968 78.015 480 2.398 80.413 438 2.192 82.605 389 1.946 84.551 386 1.928 86.479 10 337 1.683 88.162 11 313 1.567 89.728 12 301 1.503 91.231 282 1.410 92.641 255 1.275 93.916 232 1.159 95.075 230 1.151 96.226 210 1.051 196 981 98.259 189 946 99.205 159 795 100.000 U Ế TÊ ́H 13 H 14 K 16 ̣C 17 O 97.277 ̣I H 18 Đ A 19 20 IN 15 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component YThuc1 917 97 YThuc3 877 YThuc2 873 QuyTrinh4 897 QuyTrinh3 883 QuyTrinh1 877 QuyTrinh2 854 LiemChinh4 889 LiemChinh2 862 LiemChinh1 859 LiemChinh3 857 Ế 894 884 DieuKien3 866 TÊ ́H DieuKien1 U YThuc4 DieuKien2 862 DieuKien4 829 862 H TrinhDo2 861 IN TrinhDo3 TrinhDo4 837 K TrinhDo1 848 ̣C Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Đ A ̣I H O a Rotation converged in iterations Ythuc Pearson Correlation Correlations Ythuc TrinhDo Sig (2-tailed) TrinhDo DieuKien DieuKien QuyTrinh LiemChinh QuanLy 020 -.053 020 -.098 274** 758 422 763 138 000 N 230 230 230 230 230 230 Pearson Correlation 020 177** 142* 228** 454** Sig (2-tailed) 758 007 031 001 000 N 230 230 230 230 230 230 -.053 177** 247** 276** 576** Sig (2-tailed) 422 007 000 000 000 N 230 230 230 230 230 Pearson Correlation 98 230 QuanLy 020 142* 247** 123 523** Sig (2-tailed) 763 031 000 063 000 N 230 230 230 230 230 230 -.098 228** 276** 123 505** Sig (2-tailed) 138 001 000 063 N 230 230 230 230 230 230 274** 454** 576** 523** 505** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 230 230 230 230 Pearson Correlation Pearson Correlation 000 Ế LiemChinh Pearson Correlation 230 230 U QuyTrinh ́H ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) TÊ * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Adjusted R Std Error of l R 875a R Square Square 766 the Estimate 760 Change Statistics R Square Change K Mode IN H Model Summaryb 25453 F Change df1 766 146.303 df2 Sig F Durbin- Change Watson 224 000 F Sig ̣C a Predictors: (Constant), LiemChinh, Ythuc, QuyTrinh, TrinhDo, O DieuKien Đ A ̣I H b Dependent Variable: QuanLy Model ANOVAb Sum of Squares df Mean Square Regression 47.392 9.478 Residual 14.512 224 065 Total 61.905 229 a Predictors: (Constant), LiemChinh, Ythuc, QuyTrinh, TrinhDo, DieuKien b Dependent Variable: QuanLy Coefficientsa 99 146.303 000a 1.801 Standardized Unstandardized Coefficients Model Std Error (Constant) 008 140 Ythuc 178 018 TrinhDo 178 DieuKien Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 952 314 9.628 000 986 1.014 023 256 7.621 000 924 1.082 248 023 370 10.654 000 868 1.152 QuyTrinh 191 018 348 10.365 000 926 1.079 LiemChinh 205 021 333 9.655 000 881 1.134 ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U a Dependent Variable: QuanLy Ế 060 Đ A B Coefficients 100 ... 3.2.2 Giải pháp chi BHYT 81 Đ A 3.2.3 .Giải pháp tổ chức thực hiện: 82 3.2.4 Giải pháp công tác tuyên truyền .82 3.2.5 Đẩy mạnh công tác thi đua khen thưởng, công tác... pháp nghiên cứu  Nghiên cứu tư liệu, tài liệu quản lý, quản lý quỹ BHYT  Các văn quy phạm pháp luật BHYT  Phương pháp phân tích thống kê số liệu  Phương pháp phân tích nhân tố  Phuonwg pháp. .. hội thị xã Bỉm Sơn có nhiều ̣C sách khác để cải thiện nâng cao chất lượng công tác quản lý quản lý quỹ O BHYT địa bàn Tuy nhiên, công tác quản lý quỹ nhiều bất cập hạn ̣I H chế định Nhiều chủ