Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch đại bàng (tt)

PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch nhu cầu thiếu đời sống kinh tế xã hội trở nên phổ biến nhiều quốc gia Hoạt động kinh doanh lữ hành đặc thù ngành du lịch Mỗi quốc gia muốn phát triển ngành công nghiệp du lịch thiếu hệ thống công ty lữ hành hùng mạnh tham gia hoạt động kinh doanh thị trường Hàng năm giới có hàng trăm triệu người du lịch xu hướng ngày gia tăng Theo đánh giá Tổ Chức Du Lịch Thế Giới(WTO), năm tới, viễn cảnh ngành du lịch toàn cầu nhìn chung khả quan WTO dự báo đến năm 2010, lượng khách du lịch quốc tế giới đạt gần 01 tỷ lượt người, thu nhập xã hội từ du lịch đạt khoảng 900 tỷ USD tạo thêm khoảng 150 triệu chỗ làm trực tiếp, chủ yếu khu vực Châu Á Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia Trong xu quốc tế toàn cầu hóa ngành kinh tế du lịch giữ vai trò đặc biệt quan trọng cho thu nhập kinh tế quốc dân Phát triển du lịch điều kiện tốt để thực xuất chỗ, thu nhiều nguồn ngoại tệ cho đất nước, giải nạn thất nghiệp có xu hướng gia tăng, khai thác nguồn lao động dư thừa, thúc đẩy cho ngành kinh tế khác phát triển Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng công ty lữ hành hình thành năm có đóng góp quan trọng vào phát triển chung ngành du lịch Thừa Thiên Huế nói riêng ngành du lịch nước nhà nói chung Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng với mong muốn phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế Công ty, thoả mãn tối đa nhu cầu du lịch cho khách, định chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng " làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở hệ thống lý luận phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành, tiến hành đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành để xác định ưu điểm hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động kinh doanh lữ hnh doanh nghiệp, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng 2.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài tập trung giải nhiệm vụ sau: - Tổng quan số vấn đề lý luận kinh doanh lữ hnh du lịch - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng giai đoạn 2012- 2013 - Phân tích nhân tố chủ yếu tác động đến hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng đến năm 2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài họat động kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến họat động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng - Về thời gian: + Thực trạng họat động kinh doanh: giai đọan 2011-2013 + Đề xuất giải pháp phát triển cho giai đọan 2013-2015 - Về nội dung: Cơng ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng hoạt động chủ yếu lĩnh vực lữ hành nội địa quốc tế, thời gian có hạn nên đề tài tập trung nghiên cứu nội dung chủ yếu kinh doanh dịch vụ lữ hành mà không vào nghiên cứu họat động kinh doanh khác công ty Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài, tác giả sử dụng phương pháp chủ yếu gồm: tổng hợp, thu thập, xử lý tài liệu, so sánh, phân tích,… Ngồi kết hợp thêm với phương pháp dự báo để có sở đề xuất định hướng phát triển kinh doanh Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng đến năm 2015 giải pháp thực Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận cấu trúc thành ba chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành doanh nghiệp lữ hành - Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Du lịch ngày thừa nhận ngành kinh tế dịch vụ có hiệu qủa kinh tế xã hội cao Trên giới người lao động có người làm lĩnh vực du lịch Du lịch phát triển thu hút lực lượng lớn lao động, trực tiếp góp phần giải nạn thất nghiệp hạn chế gia tăng tệ nạn xã hội Vì phát triển du lịch nói chung phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội điạ nói riêng mang lại lợi ích kinh tế xã hội đặc biệt quan trọng khu nông thôn hay miền núi, vùng sâu, vùng xa có tiềm du lịch góp phần rút ngắn khoảng cách trình độ phát triển thành thị khu vực Trong chiến lược phát triển du lịch năm 2020, mục tiêu cụ thể phát triển du lịch Việt Nam xác định đến năm 2020 đón 10 triệu đến 10.5 triệu lượt khách 47 – 48 triệu lượt khách nội địa tạo thêm 200.000 lao động trực tiếp triệu lao động gián tiếp cho xã hội Thu nhập xã hội từ du lịch đạt 18 đến 19 tỷ USD vào năm 2020, đưa tổng sản phẩm du lịch (GDP) đạt xấp xỉ 6% tổng GDP nước Tốc độ tăng GDP trung bình cho thời kỳ đạt 11 % đến 11.5% năm Nhìn vào số liệu thấy tầm quan trọng việc phát triển kinh doanh du lịch nói chung việc phát triển kinh doanh lữ hành nói riêng tăng trưởng kinh tế đất nước Nhận biết thực tế cán công nhân viên công ty cổ phần TT Quảng Cáo DV Du Lịch Đại Bàng phát huy hết khả năng, lực để hoàn thiện máy tổ chức sở vật chất kỹ thuật, triển khai hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa có hiệu dần tự khẳng định thị trường Qua học hỏi Công ty cổ phần TT Quảng Cáo DV Du Lịch Đại Bàng, xin mạnh dạn trình bày "Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành công ty cổ phần TT Quảng Cáo DV Du Lịch Đại Bàng “với mong muốn thời gian trước mắt công ty phát huy ưu điểm mình, khắc phục tồn để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho đơn vị 72 Kiến nghị Trong thời gian tới để hoành thành mục tiêu đề tạo tảng vững cho việc phát triển doanh nghiệp sau xin đề nghị số vấn đề sau công ty:  Thực trang Web tiếng Anh để việc hỗ trợ khách hàng, phát triển thị trường quốc tế tốt  Nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên, cộng tác viên hướng dẫn  Hoàn thiện sách Marketing công ty, trọng đến đa dạng sản phẩm giá  Thực việc chuyên trách, phối hợp công việc quản trị mạng quảng bá truyền thông  Đẩy mạnh phát triển thị trường khách hàng mục tiêu phù hợp với lực mạnh công ty 73 ... động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng. .. kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng - Về thời... động kinh doanh dịch vụ lữ hành doanh nghiệp lữ hành - Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo dịch vụ du lịch Đại Bàng - Chương 3: Một số giải pháp