Phân tích các chương trình marketing của siêu thị bigc thăng long

Quản trị marketing Phân tích chương trình marketing siêu thị BigC Thăng long BÀI LÀM *** Marketing hiểu “một trình xã hội cá nhân tổ chức có họ cần, muốn thông qua việc tạo chào bán tự trao đổi sản phẩm dịch vụ có giá trị với người khác” Mọi doanh nghiệp muốn phát triển kinh doanh thông qua hoạt động Marketing để bán ngày nhiều sản phẩm dịch vụ mình, marketing trở thành hoạt động quan trọng tất doanh nghiệp Nhất kinh tế hội nhập Vệt Nam, ngày nhiều công ty đời kinh doanh sản phẩm mặt hàng giống nhau, có khả thay việc cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn, doanh nghiệp muốn trì phát triển bắt buộc họ phải có hướng phù hợp có cách thức kinh doanh hiệu Một cách thức việc họ làm marketing để giữ khai thác ngày nhiều khách hàng Ngày nay, doanh nghiệp động không nguyên vị trí để đợi khách hàng tìm đến mà phải chủ động tìm kiếm họ, hướng dẫn họ tới mua sản phẩm doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng để họ tiếp tục trung thành phản ánh tốt hình ảnh doanh nghiệp với người xung quanh Trong phạm vi tập này, xin giới thiệu chiến lược Marketing hệ thống siêu thị bán lẻ Big C, siêu thị hoạt động thành công Việt Nam Đồng thời đề cập tới chiến lược marketing hệ thống siêu thị Co.op Mart, chợ bán lẻ truyền thống, đối thủ cạnh tranh siêu thị Big C Tôi muốn tìm hiểu Big C thuộc tập đoàn bán lẻ Casino Châu Âu lại thành công lớn lao đến thị trường Việt Nam học tập qua cách quản lý điều hành kinh doanh họ? I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP  Tên gọi: Siêu thị BigC Thăng long  Trụ sở: số 222 Trần Duy Hưng - Cầu Giấy-Hà Nội  Khai trương: 21/01/2005  Vốn điều lệ: 30 triệu USD Quản trị marketing  Doanh thu: 950 tỷ đồng (năm 2008)  Tổng số nhân viên nước: 5800  Ngành nghề kinh doanh: BigC Thăng Long đại siêu thị bán lẻ, kinh doanh mặt hàng tiêu dùng đa dạng phong phú, với 50000 mặt hàng loại, bao gồm mặt hàng thực phẩm tươi sống, hàng may mặc, hàng bách hóa, đồ điện tử Các mặt hàng có sức tiêu thụ lớn : đồ ăn khô, loại gia vị, đồ uống, bánh, rượu, thuốc lá, hóa chất, thực phẩm, mỹ phẩm, v v… Lịch sử hình thành phát triển siêu thị BigC Thăng long BigC thương hiệu tập đoàn Casino, tập đoàn bán lẻ hàng đầu Châu Âu với 9000 cửa hàng Việt Nam, Thái Lan, Achentina, Uruguay, Vênezuela, Braxin, Colombia, Ân Độ Dương, Hà Lan, Pháp…sử dụng 19000 nhân viên Hệ thống siêu thị BigC toàn quốc với đội ngũ nhân viên lên tới 5800 người, 95% hàng hóa bán siêu thị sản xuất Việt Nam Ngoài hoạt động kinh doanh bán lẻ, BigC xuất 1000 container hàng hóa năm với kim ngạch 13 triệu USD sang hệ thống cửa hàng tập đoàn Casino Châu Âu Nam Mỹ Sau gần năm hoạt động ngày 8/1/2008, trung tâm thương mại BigC thức khai trương BigC Thăng Long vừa hoàn thành việc mở rộng với tầng lầu bao gồm đại siêu thị lớn Việt Nam với diện tích kinh doanh tự chọn 9000m2 trung tâm mua sắm 10000m2 với 135 cửa hiệu kinh doanh, nhiều loại hình dịch vụ đa dạng phong phú với nhiều thương hiệu tiếng Việt Nam giới , có khu vui chơi, giải trí, ẩm thực II CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BIG C; COOPMARK & CÁC CHỢ TRUYỀN THỐNG, ĐẠI LÝ BÁN LẺ Chiến lược Mrketing Big C Coopmark, chợ đại lý bán lẻ Quản trị marketing  Chiến lược giá Với hiệu “ giá rẻ cho nhà”, Chiến lược marketing Coop mark Co.op Mart hệ thống siêu thị Liên từ đầu năm 2010, Big C tiếp tục tung hiệp HTX thương mại TP.HCM thành lập chương trình khuyến “Giá rẻ chưa năm 1996, với 100% vốn xã viên thấy” với nhiều mặt hàng nhu yếu đóng góp Vì vậy, Co.op Mart hệ thống phẩm giảm đến 50% siêu thị Việt Nam Saigon Co.op mark Ông Pascal Billaud, Tổng giám đốc năm liền đạt danh hiệu nhà bán lẻ hàng đầu hệ thống siêu thị BigC Việt Nam cho Việt Nam Đến đầu năm 2011 hệ thống biết, chất lượng yếu tố bắt buộc CoopMart có 44 siêu thị khắp giá rẻ chiến lược kinh doanh chủ nước đạo mà BigC theo đuổi Trong buổi họp báo đầu năm, ông  Phân khúc thị trường: Nếu Big C hướng tới đối tượng cho biết giá mặt hàng nhu khách hàng Hệ thống siêu thị Coopmart yếu phẩm Big C rẻ thị hướng tới đối tượng khách hàng người có trường Và năm suy thoái kinh thu nhập trung bình trở lên tập trung vào tế toàn cầu doanh nghiệp khách hàng có gia đình Siêu thị bị sụt giảm doanh thu số liên tục nâng cấp dịch vụ, hàng hoá, hình lượng khách hàng đến Big C mua sắm thức trưng bày theo thị hiếu nhu cầu năm 2009 tăng 15% so với nhóm khách hàng Năm 2007, hệ năm 2008, doanh thu Big C thay thống Co-opmart hoàn chỉnh mạng điện toán giảm ảnh hưởng suy thoái lại quản lý, có khả kết nối tất khâu tăng trưởng mạnh bán hàng, theo dõi tình hình kinh doanh Nhu yếu phẩm gạo, đường, mắm muối, điểm bán kết nối với nhà thịt, cá, tôm, rau quả, trái cây… cung cấp mặt hàng quan trọng bán với giá rẻ hệ thống BigC Đây mặt  Sản phẩm hàng thu hút tất tầng Với tiêu chí “hàng hóa chất lượng, giá lớp khách hàng Và họ đến siêu thị phải chăng, phục vụ ân cần”, Co.opMart thay mua mặt hàng thiết ngày nhiều khách hàng chọn lựa yếu họ lại mua thêm để đến mua sắm Nếu gia đình có mặt hàng khác thể chọn ngày để siêu thị lớn Có ưu Big C, họ lại tới siêu thị coopmark Big C hỗ trợ nông dân mặt kỹ thuật thường xuyên hơn, siêu thị có mạng lưới Quản trị marketing để nuôi trồng, hoạch định sản xuất, để phân bố rộng khắp, tiết kiệm thời gian lại đạt sản phẩm có suất cho khách hàng Và người không cao chất lượng tốt Và khiến họ yên phải chờ lâu để toán tâm sản xuất việc ký kết hợp Hơn sản phẩm thực phẩm tươi đồng thu mua ổn định với số lượng lớn sống phù hợp thị hiếu người tiêu Xây dựng trung tâm thu mua dùng Việt Rất nhiều phụ nữ họ tận gốc, đóng gói, vận chuyển, bảo quản trì thói quen thức dậy sớm để mua sắm cách chuyên nghiệp thực phẩm tươi ngon phục vụ cho không chấp thuận việc nhà phân ăn hàng ngày gia đình, mua đồ đông phối tăng giá lý thật thỏa lạnh siêu thị lớn đáng Siêu thị coopmark nắm bắt tâm Việc phát triển hệ thống lý nên mô hình siêu thị kết hợp chợ hậu cần tối ưu cho phép Big C giảm đến họ thành công mức tối thiểu chi phí góp phần giúp cho thân thiện nhân viên Co.opMart lý giá rẻ  Sản phẩm Big C liên kết với nhà sản xuất lớn để hưởng ưu đãi giá, Co.opMart trở thành “Nơi mua sắm đáng tin cậy, bạn nhà”  Chiến lược phân phối sản phẩm Hiện nay, hệ thống Co-opmart phát triển đảm bảo hàng hóa có chất lượng mạnh thành phố hồ Chí Minh, tốt, mẫu mã đẹp, trưng bày siêu thị có mặt Vĩnh Long, Bình Định, cách chuyên nghiệp An Giang, mở thêm nhiều điểm Big C định tung thị trường Đông Nam Bộ, tỉnh miền Tây, miền sản phẩm mang thương hiệu Trung tạo chỗ đứng Hà Nội mình, nhằm tạo cho khách hàng làm tỉnh miền Bắc quen với nhãn hàng “ big c” với lợi Siêu thị triển khai thêm mô hình “chợ giá rẻ chất lượng tốt, có siêu thị kết hợp siêu thị”, tầng kinh doanh Big C mặt hàng thực phẩm tươi sống theo kiểu Việc đưa thương hiệu riêng “chợ truyền thống” Tầng bán hàng làm nhiều nhà phân phối lo lắng, sợ theo hình thức tự chọn chỗ đứng gian hàng “Co-opmart chung cư”, tạo điều kiện cho siêu thị Tuy nhiên khách hàng khách hàng mua sắm hàng hóa quen sử dụng hàng mang nhãn mác thuận tiện Big C tìm đến big C để mua Hệ thống siêu thị triển khai hình thức Quản trị marketing sắm, cách rang buộc mối nhượng quyền thương mại cho cá nhân quan hệ lâu dài siêu thị khách đáp ứng đủ điều kiện để mở siêu thị Điều hàng kiện Co-opmart cửa hàng phải có diện Về mặt đào tạo nhân sự, nhằm nâng tích khoảng 50 - 300m2, Sài Gòn Co-op cao chất lượng phục vụ khách hàng, hệ chuẩn hoá thiết kế, cách trưng bày, dịch thống siêu thị Big C tìm kiếm vụ bán hàng cung cấp cho người ứng viên nam, nữ động để gia nhận quyền kinh doanh Siêu thị nhà nhập đội ngũ chuyên nghiệp họ Đối với siêu thị bán lẻ việc làm hài cung cấp hàng hoá bảo đảm nguồn hàng Siêu thị trọng tới việc xuất lòng khách hàng chất lượng dịch hàng hóa nước đặc biệt hướng vụ, chất lượng hàng hóa, tiện nghi mua tới đối tượng khách hàng siêu thị sắm tận tụy nhân viên mục người châu Á Mỹ tiêu Big C gắng hoàn thiện  Chiến lược phân phối truyền thông Các siêu thị Co.opMart có quy mô nhỏ nên dễ tạo quan tâm, thân thiện với khách hàng, mang đến cho khách hàng Với diện tích rộng, siêu thị bày bán tiện lợi nhiều dịch vụ Đặc biệt, công cụ sản phẩm đa dạng, có bãi gửi xe email marketing giúp siêu thị cập nhật tin rộng, kết hợp gian hàng bày bán tức khuyến mại cho khách hàng cách sản phẩm có thương hiệu nối tiếng, nhanh chóng hiệu khu ăn uống, giải trí, siêu thị trở thành Ngoài hệ thống siêu thị Big C, trung tâm mua sắm thuận tiện coopmark, fivi mark vv…, khu chợ đầy đủ thu hút phận khách hàng truyền thống đại lý bán lẻ Big C có dịch vụ mang hàng tới tận thu hút nhiều khách hàng Lý tay người tiêu dùng miễn phí phạm cá nhân kinh doanh thường vi thành phố phải trả chi phí thấp cho việc thuê ki ốt Siêu thị liên tục thực nhiều bán hàng, họ kinh doanh nhà, chương trình giảm giá Có dịp thuê nhân viên, nên khách khuyến mại đặc biệt thấy hàng tìm thấy nhiều mặt hàng phương tiện truyền thông hình ảnh giống siêu thị giá rẻ Siêu thị đông kín khách hàng, lượng nhiều khách hàng đổ Big C ngày hội lớn, gây ùn tắc giao thông Các khu chợ thường phân bố rộng khắp khu dân cư, người dân Điều chứng tỏ Big C thành công tốn thời gian xa, thành Quản trị marketing chưa có việc thu hút khách phố lớn thường xuyên tắc đường Người dân hàng phải vài phút đi Ngoài việc quảng cáo mua sắm tất thực phẩm cho phương tiện thông tin đại chúng, gia đình báo, tạp chí, tờ rơi… Big C tham gia Mối quan hệ khách hàng với hộ nhiều hoạt động từ thiện, hướng nghiệp, kinh doanh thân thiện, dạy nghề vv… nâng cao hình ảnh siêu khách hàng muốn đổi hàng đơn thị ngày uy tín người dân giản biết đến KẾT LUẬN: Big C hệ thống siêu thị nước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt nam, đối thủ cạnh tranh mạnh nhiều siêu thị nước hệ thống siêu thị Sài gòn Co.op Mark, với điểm mạnh kinh nghiệm quản lý phân phối sản phẩm theo mô hình tập đoàn Casino, hệ thống bán lẻ hàng đầu giới BigC mang đến cho người tiêu dùng toàn quốc không gian mua sắm đại, thoáng mát, thoải mái với hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng giá hợp lý, với dịch vụ khách hàng hiệu Big C tiếng siêu thị bán giá rẻ nhất, đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng có mức thu nhập từ trung bình thấp, đến người có thu nhập cao, Co.opmart đánh giá siêu thị thân thiện với khách hàng, quy mô nhỏ, hướng tới khách hàng có thu nhập trung bình Nếu siêu thị Big C mô hình phân phối theo cách người nước ngoài, Co.op mark lại kết hợp các quản lý phân phối đại với mô hình phân phối truyền thống Cả hai hệ thống siêu thị đánh giá siêu thị bán lẻ thành công Việt Nam Có kết nhà lãnh đạo hai tập đoàn không ngừng hoàn thiện công tác quản trị Marketing, sở điểm mạnh điểm yếu để xây dựng chương trình marketing kịp thời để phát triển hoạt động kinh doanh Tìm hiểu chiến lược marketing họ cho phép nhận thấy tầm quan trọng hoạt động marketing kinh doanh Hoạt động marketing công việc thúc đẩy quy mô doanh nghiệp, giúp tập đoàn phát triển mạng lưới rộng khắp, không phạm vi quốc gia mà tầm cỡ quốc tế Những quốc gia tư đầu việc quản trị marketing quản lý kinh tế tập đoàn, họ kết nối số Quản trị marketing lượng nhân viên khổng lồ toàn cầu, kinh tế Việt nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Sự có mặt đại siêu thị Việt nam hội, thách thức đồng thời đòn bẩy thúc đẩy doanh nghiệp nước không ngừng học hỏi để chuyển vươn xa Tài liệu tham khảo: MBA tầm tay - Chủ đề Marketing Charles D.Schewe Alexander Watson Hiam Các tài liệu môn học Quản trị kinh doanh Đại học Griggs Các website: http://news.mego.vn/alphacms/vi/kinh-doanh/read/7483.html http://www.doanhtri.vn/article/tiep-thi-ban-hang/su-khac-biet-ve-chien-luoc-ban-le-giua-bigc-va-coopmart.aspx http://www.baomoi.com/Home/ThiTruong/daidoanket.vn/Sieu-thi-Coop-Mart-giam-50-cac-mat-hangthiet-yeu/ http://fbnc.com.vn/DetailSelect/Index/14188 http://tuoitre.vn/Kinh-te http://danviet.vn/3354p1c25/big-c-chinh-phuc-thi-truong-bang-giare.htmhttp://www.doanhnhan360.com - ... Nếu siêu thị Big C mô hình phân phối theo cách người nước ngoài, Co.op mark lại kết hợp các quản lý phân phối đại với mô hình phân phối truyền thống Cả hai hệ thống siêu thị đánh giá siêu thị. .. ngày 8/1/2008, trung tâm thương mại BigC thức khai trương BigC Thăng Long vừa hoàn thành việc mở rộng với tầng lầu bao gồm đại siêu thị lớn Việt Nam với diện tích kinh doanh tự chọn 9000m2 trung... thuận việc nhà phân ăn hàng ngày gia đình, mua đồ đông phối tăng giá lý thật thỏa lạnh siêu thị lớn đáng Siêu thị coopmark nắm bắt tâm Việc phát triển hệ thống lý nên mô hình siêu thị kết hợp chợ