Đối với doanh ngiệp: Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp luôn đầu tư để xây dựng 1 chiến lược marketing hiệu quả bởi marketing có thể giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch
Trang 1Lợi ích của marketing đối với người tiêu dùng,
doanh nghiệp và xã hội
Trang 2 Đối với doanh ngiệp:
Không phải ngẫu nhiên mà các doanh
nghiệp luôn đầu tư để xây dựng 1 chiến lược marketing hiệu quả bởi marketing có thể giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm Theo
đó sẽ tăng lợi nhuận,thị phần sản phẩm giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường và đây chính là yếu tố quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp
Trang 3 Còn đối với người tiêu dùng, 1 nguyên lý
cơ bản trong kinh tế đó là sự thiếu hụt (scarcity) Thu nhập của người tiêu dùng thì có hạn trong khi có quá nhiều sản phẩm trên thị trường và marketing thực hiện
chức năng giúp người tiêu dùng lựa chọn được những sản phẩm,dịch vụ phù hợp với tình hình tài chính cũng như thị hiếu của họ Cụ thể,người tiêu dùng sẽ so sánh giữa những gì sản phẩm,dịch vụ mang tới cho họ (benefits) và cái giá họ trả cho sản phẩm,dịch vụ(cost) Nhưng sự so sánh này thường không chính xác nên các doanh nghiệp sẽ dùng marketing để cung cấp thêm thông tin về sản phẩm cho người tiêu dùng có được lựa chọn phù hợp nhất
Trang 4 Hoạt động marketing có tính cộng đồng và
xã hội ngày càng trở nên phổ biến và được đầu tư nhiều hơn Đường hoa, những đêm hội nghệ thuật do nhiều nhãn hiệu tổ
chức, dù không phô trương nhưng gây được ấn tượng và thiện cảm của người tiêu dùng Cánh én Coca - Cola
Đã thành lệ, cứ mỗi năm Xuân về, người dân lại nhớ đến hình ảnh những đàn chim
én chao lượn, những cánh hoa mai, hoa đào vàng, đỏ rực rỡ trên trục đường Đồng Khởi (TP.HCM) và mặt tiền Tràng Tiền
Plaza và Vincom (Hà Nội), cùng nhiều hoạt động như cầu nguyện với cây phúc lộc và
hồ nguyện ước Tương tự, ngay từ dịp lễ Noel năm ngoái, toàn khu vực trung tâm quận 1 (trước Nhà thờ Đức Bà và trục đường Đồng Khởi), các công ty như Pepsi
Co, VietNam Mobile, Vạn Thịnh Phát lại tiếp tục mang lại cho thành phố một không khí rộn ràng, lung linh sắc màu bằng
cách trang trí đường phố
Trang 5 Dĩ nhiên, với những hoạt động này, các
doanh nghiệp không chỉ thể hiện trách nhiệm
xã hội mà qua đó, hình ảnh thương hiệu của
họ cũng được quảng bá rộng hơn Chẳng hạn, nói đến “Đường hoa Nguyễn Huệ”, mọi người đều nhớ đến Saigon Tourist hoặc nhắc đến hình ảnh đàn én chao liệng giữa trục
đường Đồng Khởi trong hai năm qua, người
ta nhớ đến Coca - Cola Hay nói đến Vinamilk, người ta nhớ đến chương trình “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam”
Trang 6 Những hoạt động này dường như đã trở thành một phần tất yếu của các thương hiệu
Marketing vì cộng đồng là công cụ chiến lược, giúp định vị, tiếp thị, gắn kết thương hiệu với
hoạt động xã hội, mang lại lợi ích cho doanh
nghiệp và cộng đồng Tuy không công bố hiệu quả của các hoạt động này bằng những con số doanh thu cụ thể, nhưng một khảo sát cho thấy,
sự thiện cảm của người tiêu dùng với các
thương hiệu tham gia hoạt động cộng đồng
ngày càng được nâng cao và củng cố
Trang 7 Các hoạt động marketing có tính cộng đồng vì thế ngày càng được nhiều thương hiệu lựa chọn Các tuyến đường trung tâm thành phố thường được doanh nghiệp “đặt trước” cho đơn vị khai thác là Saigon Tourist cả năm
Vietnam Mobile là doanh nghiệp đầu tư khá nhiều cho chương trình trang trí tuyến đường
Lê Duẩn trong Noel và Tết Dương lịch năm rồi Theo anh Nguyễn Văn Vinh, nhân viên
Công ty Phong Phú: “Tôi không biết nhiều về cái tên Việt Nam Mobile, nhưng năm nay thấy thương hiệu này tham gia trang trí khu vực
trước Nhà thờ Đức Bà khá ấn tượng, tôi bắt đầu có thiện cảm và tìm hiểu về thương hiệu này
Trang 8 Ở góc độ marketing, ông Đình Hoàng, chuyên viên thương hiệu cho biết: “Hiệu quả lớn nhất của các hoạt động cộng đồng chính là tạo
được nhận biết thêm cho thương hiệu Khi
chất lượng sản phẩm giữa các thương hiệu
không khác nhau mấy thì người tiêu dùng có thiện cảm tốt với thương hiệu nào, họ sẽ quyết định mua sản phẩm đó dựa trên cảm tình cá nhân” Theo nghiên cứu thường niên của
Edelman, 80% người tiêu dùng trên thế giới đều cho rằng, ngay cả khi kinh tế xuống dốc, các thương hiệu cũng cần có nguồn quỹ dự trữ phục vụ cho các mục đích xã hội, và 68% nói rằng, họ sẽ tiếp tục trung thành với thương hiệu trong thời kỳ kinh tế khó khăn, nếu
thương hiệu đó chung vai góp sức trong các hoạt động vì mục đích tốt đẹp cho xã hội
Trang 9 Theo khảo sát của các nhãn hiệu Dove, máy tính Apple, xe hơi Toyota Prius, hoạt động marketing vì mục đích xã hội trở thành một công cụ định vị và tiếp thị thương hiệu một cách hữu hiệu, nhằm mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và cộng đồng
Trang 10Lợi ích của marketing online
1 Đối với tổ chức, doanh nghiệp
Marketing online giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí.
Giá quảng cáo trực tuyến rẻ hơn nhiều so với những loại hình quảng cáo trực tuyến nhưng hiệu quả hơn gấp nhiều lần bởi vì quảng cáo trực tuyến chỉ tập trung vào đối tượng doanh nghiệp muốn hướng đến Và doanh nghiệp chỉ phải trả những gì mà họ sử dụng.
Ví dụ: Pay Per Click hay PPC (trả tiền cho mỗi lần kích chuột) Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền khi những khách hàng tiềm năng có hứng thú kích chuột vào quảng cáo của mình Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức
mà hiệu quả cao
Trang 11
Với các hình thức tiếp xúc với khách hàng
tiềm năng thông qua email, thiệp điện tử,…
cũng rất tiện lợi và mang tính kinh tế cao, vì các hình thức này hoàn toàn miễn phí trên
internet, mà không hạn chế mức dung lượng Doanh nghiệp không phải mất nhiều chi phí
cho việc in ấn các mẫu quảng cáo, tiếp thị, tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên tiếp thị sản phẩm, nhân viên quản lý bán hàng, không
nhất thiết phải có vị trí tốt để trưng bày sản
phầm, hạn chế được việc nâng cấp hay tu sửa các gian hàng sản phẩm,…
Cùng với việc hạn chế các chi phí sẽ tạo cho sản phẩm có giá trị cạnh tranh hơn, thu hút
được nhiều sự quan tâm của khách hàng từ giá trị mới của sản phẩm, thông tin về sản
phẩm được khách hàng dễ dàng tìm kiếm
được chính xác tránh tình trạng nhiễu thông tin từ sản phẩm do dư luận sai, không đúng với tính chất sản phẩm của doanh nghiệp
Trang 12Về đối thủ cạnh tranh
Do thông tin trên internet là không giới hạn
về không gian và thời gian, do đó doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát được sự hoạt động cũng như các chiến lược sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh, cũng như nắm bắt được xu hướng của thị trường nhanh chóng,…
Doanh nghiệp có khả năng toàn cầu hóa các dịch vụ, sản phẩm của mình thông qua marketing online, vì sự tiện lợi và không giới hạn về địa lý của nó Với marketing online, hình ảnh và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền đến khắp nơi trên thế giới, cùng với hình thức thanh tóan
tự động, doanh nghiệp có thể bán sản phẩm của mình ở bất cứ nơi đâu và thời điểm nào giúp nâng cao được hiệu quả hoạt động kinh doanh lên rất nhiều
Trang 132 Đối với người tiêu dùng
Giúp người tiêu dùng cập nhật đựơc những thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà họ quan tâm một cách nhanh chóng và chính xác,
phong phú và chất lượng cao mà không bị
quấy nhiễu bởi các mẫu quảng cáo như trên tivi, báo, đài,…đáp ứng được nhu cầu của
mình.
Người tiêu dùng cũng có thể tiếp xúc được
các thông tin về sản phẩm khắp nơi trên thế giới và không bị yếu tố thời gian ảnh hưởng, giá cả lại thấp hơn so với các sản phẩm bán thông thường
Khi có các thông điệp từ các doanh nghiệp
thông qua các hộp thư điện tử, khách hàng so quyền từ chối nhận, giúp họ được tôn trọng quyền riêng tư hơn
Trang 143 Đối với xã hội
môi trường đáng kể, giảm chi phí marketing làm giá cả giảm giúp cho đời sống của người dân được nâng lên, giúp cho tất cả mọi người trong
xã hội có thể tiếp cận tốt với những thông tin về sản phẩm trên toàn cầu từ đó người dân có
nhiều sự lựa chọn tốt hơn, đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao.
marketing của thời đại mới, thời đại của công
nghệ cao Tính ưu việt của nó mang đến lợi ích chung cho toàn xã hội Việc nghiên cứu và nâng cao nâng lực marketing của các doanh nghiệp là hết sức cần thiết, nhất là nước ta đang trong xu thế hội nhập và phát triển như hiện nay,
marketing online sẽ giúp cho doanh nghiệp Việt Nam đưa được sản phẩm của mình ra khắp nơi trên thế giới đồng thời học hỏi kinh nghiệm
marketing của các nước có trình kinh doanh trên mạng đạt nhiều thành công.