Phát triển giá trị thương hiệu saigon special của tổng công ty CP bia sài gòn thông qua các hoạt động chiêu thị (2)

Phần chính của buổi thảo luận Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về 2 vấn đề chính đó là: 1 ý kiến của các Anh/chị về các thành phần cấu thành giá trị thương hiệu của Bia Saigon Special đó l

Trang 1

Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM

1 Phần giới thiệu

Xin chào các Anh/chị Tôi tên là Lê Văn Lợi Tôi rất cảm ơn các Anh/chị về

sự có mặt ngày hôm nay Sự thảo luận tích cực và trung thực của các Anh/chị sẽ đóng góp rất nhiều vào thành công của nghiên cứu này Tôi xin cam đoan rằng không có ý kiến thảo luận nào đúng hay sai cả và tất cả ý kiến chỉ được sử dụng vào mục đích duy nhất cho cuộc nghiên cứu, bây giờ xin các Anh/chị tự giới thiệu tên mình để chúng ta làm quen nhau.

2 Phần chính của buổi thảo luận

Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về 2 vấn đề chính đó là: (1) ý kiến của các Anh/chị về các thành phần cấu thành giá trị thương hiệu của Bia Saigon Special đó là: nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu, (2) ý kiến của Anh/chị về sự tác động của các hoạt động chiêu thị hiện nay của Bia Saigon Special đến giá trị thương hiệu của nó đó là: sự tác động của hoạt động quảng cáo, sự tác động của các chương trình khuyến mãi và

sự tác động của các hoạt động quan hệ công chúng.

2.1 Nhận biết thương hiệu

2.1.1 Câu hỏi mở để khám phá

Khi nhắc đến thị trường bia thì Anh/chị nghĩ đến thương hiệu nào? Xin Anh/ chị cho biết Anh/chị có biết đến thương hiệu Bia Saigon Special không? Anh/chị có thể phân biệt được thương hiệu này với các thương hiệu khác không?

2.2.1 Câu hỏi đóng để kết luận

Nếu đánh giá về mức độ nhận biết thương hiệu đối với Bia Saigon Special thì theo Anh/chi cần thêm hoặc bớt những thông tin nào trong các thông tin dưới đây? Tại sao?

Tôi biết thương hiệu Bia Saigon Special.

Tôi có thể dễ dàng nhận biết Bia Saigon Special với các loại bia khác.

Tôi có thể dễ dàng phân biệt Bia Saigon Special với các loại bia khác.

Các đặc điểm của Bia Saigon Special đến tâm trí tôi một cách nhanh chóng Tôi có thể nhớ và nhận biết logo của Bia Saigon Special một cách nhanh chóng.

Trang 2

Một cách tổng quát khi nhắc đến Bia Saigon Special một cách nhanh chóng Một cách tổng quát khi nhắc đến Bia Saigon Special tôi có thể dễ dàng hình dung nó Tôi cảm thấy thương hiệu Bia Saigon Special rất thanh quen với Tôi.

2.2 Liên tưởng thương hiệu

2.2.1 Câu hỏi mở để khám phá

Bây giờ Anh/chị hãy nhớ lại gần đây nhất Anh/chị sử dụng Bia Saigon Special, xin Anh/chị cho biết những dấu hiệu nào về sản phẩm xuất hiện đầu tiên? Anh/chị thấy những người uống Bia Saigon Special rất có cá tính, đẳng cấp đúng không? Anh/chị có ấn tượng gì về Bia Saigon Special?

2.2.2 Câu hỏi đóng để kết luận

Nếu đánh giá về mức độ liên tưởng thương hiệu đối với Bia Saigon Special thì theo Anh/chị cần thêm hoặc bớt những thông tin nào trong các thông tin dưới đây? Tại sao?

Một số nét nổi bật của Bia Saigon Special xuất hiện trong đầu Tôi một cách nhanh chóng.

Khi có yếu tố tác động Tôi có thể nhớ lại biểu tượng hay ký hiệu của Bia Saigon Special một cách nhanh chóng.

Hình ảnh thương hiệu Bia Saigon Special rất độc đáo so với các thương hiệu cạnh tranh.

Tôi tôn trọng và ngưỡng mộ những người sử dụng Bia Saigon Special.

Những thuộc tính vô hình của Bia Saigon Special thuyết phục người mua Bia Saigon Special mang lại giá trị cao hơn giá trị mua.

Tôi yêu mến và tin tưởng Công ty tạo ra Bia Saigon Special.

2.3 Chất lượng cảm nhận

2.3.1 Câu hỏi mở để khám phá.

Theo Anh/chị những thuộc tính nào của Bia Saigon Special mà Anh/chị cho

là quan trọng? Vì sao? Anh/chị tin tưởng vào chất lượng của Bia Saigon Special vì những lý do nào?

2.3.2 Câu hỏi đóng để kết luận.

Để đánh giá về chất lượng cảm nhận đối với Bia Saigon Special thì theo Anh/chị cần thêm hoặc bớt những thông tin nào trong các thông tin dưới đây? Tại

Trang 3

Bia Saigon Special có chất lượng cao

Bia Saigon Special thật sự làm giảm căng thẳng mệt mỏi.

Bia Saigon Special tươi mát, có lợi cho sức khỏe.

Bia Saigon Special có hương vị đậm đà, lên men tự nhiên.

Tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng của Bia Saigon Special.

2.4 Lòng trung thành thương hiệu

Khi có nhu cầu về thức uống trong các dịp Lễ, tết, hôi họp, sinh nhật, tiệc

có phải Anh/chị luôn nghĩ đến Bia Saigon Special không? Hiện nay, Anh/chị có hài lòng về sản phẩm Bia Saigon Special không? Vì sao?

Để đánh giá về lòng trung thành đối với Bia Saigon Special thì theo Anh/chị cần thêm hoặc bớt nững thông tin nào trong các thông tin dưới đây? Tại sao?

Tôi sẽ mua Bia Saigon Special miễn là nó cho Tôi sự hài lòng.

Bia Saigon Special sẽ là sự lựa chọn đầu tiên của Tôi.

Tôi sẽ chờ mua Bia Saigon Special nếu nó không có sẵn.

Tôi trung thành với Bia Saigon Special.

2.5 Giá trị thương hiệu tổng thể Bia Saigon Special

Anh/chị có thường so sánh và cân nhắc trước khi mua Bia Saigon Special? Anh/chị thường so sánh Bia Saigon Special về những đặc điểm gì so với các loại bia khác? Nếu các loại bia khác cũng có những thuộc tính như Bia Saigon Special thì Anh/chị có còn lựa chọn Bia Saigon Special nữa không? Vì sao?

Để đánh giá về giá trị thương hiệu của Bia Saigon Special thì theo Anh/chị cần thêm hoặc bớt những thông tin nào trong các thông tin dưới đây? Tại sao?

Nếu thương hiệu khác có các tính năng giống như Bia Saigon Special, Tôi thích mua Bia Saigon Special.

Nếu có một thương hiệu khác cũng tốt như Bia Saigon Special, Tôi thích mua Bia Saigon Special.

Trang 4

Nếu một thương hiệu khác hoàn toàn không khác biệt với Bia Saigon Special, thì mua Bia Saigon Special sẽ là một quyết định khôn ngoan.

2.6 Đánh giá tác động quảng cáo đến thương hiệu của Bia Saigon Special

Vì sao?

Bây giờ tôi đưa ra những phát biểu sau đây xin các Anh/chị cho biết các Anh/chị có hiểu được câu hỏi không? Nếu không hiểu thì vì lý do gì? Theo Anh/chị câu hỏi này nói lên điều gì? Để đánh giá tác động của chương trình quảng cáo Bia Saigon Special đối với giá trị thương hiệu của nó theo Anh/chị thì cần thêm điều gì

và giảm điều gì? Tại sao?

Tôi nghĩ quảng cáo của Bia Saigon Special rất hấp dẫn.

Tôi rất thích các quảng cáo của Bia Saigon Special.

Tôi đánh giá cao về thông điệp các quảng cáo của Bia Saigon Special.

Các chiến dịch quảng cáo của Bia Saigon Special được đầu tư nhiều hơn so với các chiến dịch quảng cáo của các thương hiệu bia khác.

Tôi nghĩ Bia Saigon Special cũng đắt như các đối thủ cạnh tranh.

Các quảng cáo của Bia Saigon Special rất thường xuyên.

Tôi rất nhớ các chiến dịch quảng cáo của Bia Saigon Special vừa qua.

2.7 Đánh giá tác động khuyến mãi đến thương hiệu của Bia Saigon Special

Anh/chị thấy Bia Saigon Special có thường xuyên khuyến mãi không? Nếu

có, theo Anh/chị nó hấp dẫn không? Vì sao? Vì sao Anh/chị có thích tham gia các chương trình khuyến mãi của Bia Saigon Special không? Nếu các Anh/chị thích khuyến mãi của Bia Saigon Special, điều đó có làm Anh/chị thích thương hiệu đó

Trang 5

không? Vì sao?

Khi Anh/chị thích các chương trình khuyến mãi của Bia Saigon Special thì Anh/chị cảm nhận thương hiệu này có thân thuộc, ấn tượng rõ ràng, chất lượng cao

và Anh/chị sẽ luôn lựa chọn Bia Saigon Special đúng không? Vì sao?

Bây giờ tôi xin đưa ra các phát biểu sau, xin các Anh/chị cho bết các Anh/chị

có hiểu được câu hỏi không? Nếu không hiểu thì là vì lý do gì?

Theo Anh/chị câu hỏi này muốn nói lên điều gì? Tại sao? Để đánh giá sự tác động của các hoạt động khuyến mãi đến sự liên tưởng và chất lượng mà Anh/chị cảm nhận về Bia Saigon Special thì cần thêm điều gì, giảm điều gì? Tại sao?

Các khuyến mãi nói chung của Bia Saigon Special rất hấp dẫn.

Khuyến mãi giá của Bia Saigon Special thực hiện rất nhiều lần.

Các chương trình khuyến mãi Bia Saigon Special được thông tin đầy đủ, đúng lúc.

2.8 Đánh giá tác động của hoạt động bán hàng cá nhân đối với thương hiệu Bia Saigon Special

Bia Saigon Special có thường xuyên có các hoạt động quan hệ công chúng không? Nếu có, theo Anh/chị nó có hấp dẫn khong? Vì sao? Anh/chị có thích nó không? Vì sao? Nếu các Anh/chị thích hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon Special, điều đó có làm Anh/chị thích thương hiệu đó không? Vì sao?

Bây giờ Tôi xin đưa ra các phát biểu sau đây, xin các Anh/chị cho biết các Anh/chị có hiểu được câu hỏi không? Nếu không hiểu được thì vì lý do gì?

Theo Anh/chị câu hỏi này muốn nói lên điều gì? Để đánh giá sự tác động của hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon Special đến lòng trung thành của Anh/chị đối với sản phẩm thì cần thêm điều gì, giảm điều gì? Tại sao?

Tham gia các hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon Special đem lại cho Tôi những mối quan hệ có lợi.

Các hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon Special có tính phúc lợi cộng đồng cao.

Trang 6

Nếu các hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon Special có ý nghĩa tích cực, Tôi sẽ luôn chọn mua Bia Saigon Special

Trân trọng cảm ơn các Anh/chị đã tham gia thảo luận và đóng góp cho nghiên cứu này những kết quả quý báu!

2.9 Đánh giá tác động của các hoạt động quan hệ công chúng đối với thương hiệu Bia Saigon Special

Bia Saigon Special có thường xuyên có các hoạt động bán hàng cá nhân không? Nếu có, theo Anh/chị nó có hấp dẫn không? Vì sao? Anh/chị có thích nó không? Vì sao? Nếu các Anh/chị thích hoạt động bán hàng cá nhân của Bia Saigon Special, điều đó có làm Anh/chị thích thương hiệu đó không? Vì sao?

Bây giờ Tôi xin đưa ra các phát biểu sau đây, xin các Anh/chị cho biết các Anh/chị có hiểu được câu hỏi không? Nếu không hiểu được thì vì lý do gì?

Theo Anh/chị câu hỏi này muốn nói lên điều gì? Để đánh giá sự tác động của hoạt động bán hàng cá nhân của Bia Saigon Special đến lòng trung thành của Anh/chị đối với sản phẩm thì cần thêm điều gì, giảm điều gì? Tại sao?

Tham gia các hoạt động bán hàng cá nhân của Bia Saigon Special đem lại cho Tôi nhiều thông tin về sản phẩm.

Các hoạt động bán hàng cá nhân của Bia Saigon Special thường xuyên và rộng rãi.

Nếu các hoạt động bán hàng cá nhân của Bia Saigon Special có ý nghĩa tích cực, cho Tôi nhiều thông tin và Tôi sẽ luôn chọn mua Bia Saigon Special

Trân trọng cảm ơn các Anh/chị đã tham gia thảo luận và đóng góp cho nghiên cứu này những kết quả quý báu!

Trang 7

Tôi nghĩ quảng cáo của Bia Saigon Special

Tôi rất thích quảng cáo của Bia Saigon

Tôi đánh giá cao về thông điệp các quảng

cáo của Bia Saigon Special 10/10 đồng ý Đồng ý Các chiến dịch quảng cáo của Bia Saigon

Special được đầu tư rất nhiều hơn so với

các chiến dịch quảng cáo của thương hiệu

bia khác.

10/10 đồng ý Đồng ý

Tôi nghĩ các chiến dịch quảng cáo của Bia

Saigon Special dường như đắt hơn so với

đối thủ cạnh tranh.

4/10 đồng ý, 6/10 không đồng ý với

từ “đắt” nên chỉnh sửa lại theo góp ý

là “thực hiện chuyên nghiệp hơn”

Đề nghị sửa lại từ

“đắt”

Các quảng cáo của Bia Saigon Speecial rất

Tôi nhớ các chiến dịch quảng cáo của Bia

Khuyến mãi

Các khuyến mãi nói chung của Bia Saigon

Khuyến mãi giá của Bia Saigon Special

được thực hiện rất nhiều lần 10/10 đồng ý Đồng ý Các chương trình khuyến mãi của Bia

Saigon Special được thực hiện rất nhiều lần 10/10 đồng ý Đồng ý

Quan hệ công chúng

Tham gia các hoạt động quan hệ công Từ “có lợi” trong Không thống

Trang 8

chúng của Bia Saigon Special đem lại cho

tôi những mối quan hệ có lợi.

trường hợp này không thích hợp.

Các hoạt động quan hệ công chúng thu hút sự chú ý và quan tâm của cộng đồng vì

nó có ý nghĩa và thú vị Góp ý điều chỉnh thành “mối quan hệ thú vị”

nhất quan điểm

từ “có lợi” Hai nhóm tìm ra những thuật ngữ khác như: mối quan hệ rộng rãi, giúp tham gia các chương trình vui.

Ba ý kiến cho biết họ không biết gì về các hoạt động quan

hệ công chúng của sản phẩm nên khong có ý kiến Các hoạt động quan hệ công chúng của Bia

Saigon Special có tính phúc lợi cộng đồng

cao.

Nếu các hoạt động quan hệ công chúng của

Bia Saigon Special có ý nghĩa tích cực, tôi

sẽ luôn chọn mua Bia Saigon Special.

Bán hàng cá nhân

Nhân viên bán hàng có thường xuyên giới

thiệu sản phẩm Bia Saigon Special tới bạn 10/10 đồng ý Đồng ý Bia Saigon Special có thường xuyên bán

hàng qua các phương tiện thông tin đại

chúng

Bạn đã từng mua Bia saigon Special thông

qua các công cụ bán hàng trực tuyến 10/10 đồng ý Đồng ý

Nhận biết thương hiệu

Tôi biết thương hiệu Bia Saigon Special 10/10 đồng ý Đồng ý Tôi có thể dễ dàng nhận biết Bia Saigon

Special với các loại bia khác 10/10 đồng ý Đồng ý Các đặc điểm của Bia Saigon Special đến 10/10 đồng ý Đồng ý

Trang 9

tâm trí Tôi một cách nhanh chóng.

Một cách tổng quát khi nhắc đến Bia

Saigon Special Tôi có thể dễ dàng hình

dung ra nó.

3/8 chuyên gia góp ý khi đánh giá về nhận

biết thương hiệu cần khẳng định thêm “Tôi

cảm thấy thương hiệu Bia Saigon Special

rất thân quen với Tôi”.

Liên tưởng thương hiệu

Một số nét nổi bật của Bia Saigon Special

xuất hiện trong đầu Tôi một cách nhanh

chóng.

Khi có yếu tố tác động Tôi có thể nhớ lại

biểu tượng hay ký hiệu của Bia Saigon

Special một cách nhánh chóng.

Hình ảnh thương hiệu của Bia Saigon

Special rất độc đáo so với các thương hiệu

cạnh tranh.

Tôi tôn trọng và ngưỡng mộ những người

sử dụng Bia Saigon Special 10/10 đồng ý Đồng ý Những thuộc tính vô hình của Bia Saigon

Special thuyết phục người mua 10/10 đồng ý Đồng ý Bia Saigon Special mang lại giá trị cao hơn

Tôi yêu mến và tin tưởng công ty tạo ra Bia

“uống” cho rõ nghĩa

Đồng ý

Bia Saigon Special lên mem tự nhiên và có

Trang 10

Tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng Bia

Trung thành thương hiệu

Tôi sẽ mua Bia Saigon Special miễn là nó

Bia Saigon Special sẽ là sự lựa chọn đầu

Tôi sẽ chờ mua Bia Saigon Special nếu nó

Tôi trung thành với Bia Saigon Special 10/10 đồng ý Đồng ý

Giá trị thương hiệu

Nếu thương hiệu khác có các tính năng

giống như Bia Saigon Special, Tôi thích

mua Bia Saigon Special.

5/10 đồng ý, 5/10 góp ý thêm từ

“vẫn” cho câu hỏi

rõ nghĩa: “ Tôi vẫn thích mua Bia Saigon Special”

Đồng ý

Nếu có một thương hiệu khác cũng tốt như

Bia Saigon Special, Tôi thích mua Bia

Saigon Special

5/10 đồng ý, 5/10 góp ý thêm từ

“vẫn” để mang tính chất khẳng định hơn nữa: “

Tôi vẫn thích mua Bia Saigon Special”

Đồng ý

Nếu một thương hiệu khác hoàn toàn

không khác biệt với Bia Saigon Special, thì

mua Bia Saigon Special sẽ là một quyết

định khôn ngoan.

Trang 12

Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG

Xin chào Anh/Chị!

Tên Tôi: Lê Văn Lợi, hiện đang là học viên cao học khóa 12 của trường Đại học Công nghệ TP.HCM Tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “PHÁT TRIỂN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL CỦA TỔNG CÔNG TY CP BIA SÀI THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ” Tôi mong các Anh/Chị giúp

đỡ bằng cách trả lời các câu hỏi vào phiếu khảo sát Tôi cam đoan đánh giá của Anh/Chị chỉ phục vụ cho nghiên cứu này mà không phụ vụ bất kỳ mục đích nào khác Rất cảm ơn sự giúp đỡ của Anh/Chị.

Hướng dẫn: Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý của mình với những phát biểu dưới đây về thương hiệu sản phẩm Bia Saigon Special bằng cách đánh dấu vào ô thích hợp với quy ước như sau:

AD3 Tôi vẫn còn nhớ các chiến dịch quảng cáo của Bia

AD4

Tôi thấy các chiến dịch quảng cáo của Bia Saigon

Special được đầu tư nhiều hơn các nhãn hàng bia

khác.

AD5 Tôi nghĩ Bia Saigon Special được thực hiện chuyên

nghiệp hơn so với đối thủ cạnh tranh 1 2 3 4 5 AD6 Quảng cáo của Bia Saigon Special rất thường xuyên

AD7 Tôi đánh giá cao quảng cáo của Bia Saigon Special 1 2 3 4 5

Trang 13

SP3 Các chương trình khuyến mãi của Bia Saigon Special

Quan hệ công chúng

PR1

Tham gia các hoạt động quan hệ công chúng của Bia

Saigon Special đem lại cho tôi những mối quan hệ thú

vị

PR2 Các hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon

Special có tính phúc lợi cộng đồng cao 1 2 3 4 5 PR3

Nếu các hoạt động quan hệ công chúng của Bia

Saigon Special có ý nghĩa tích cực tôi sẽ luôn chọn

mua Bia Saigon Special

Bán hàng cá nhân

PS1 Nhân viên bán hàng có thường xuyên giới thiệu sản

PS2 Bia Saigon Special có thường xuyên bán hàng qua các

PS3 Bạn đã từng mua Bia Saigon Special thông qua các

Nhận biết thương hiệu

BA1 Tôi biết thương hiệu Bia Saigon Special 1 2 3 4 5 BA2 Tôi có thể dể dàng nhận biết Bia Saigon Special với

Liên tưởng thương hiệu

AA1 Một số nét nổi bật của Bia Saigon Special xuất hiện

trong đầu tôi một cách nhanh chóng 1 2 3 4 5 AA2 Khi có yếu tố tác động tôi nhanh chóng nhớ lại biểu

tượng hay ký hiệu của Bia Saigon Special 1 2 3 4 5 AA3 Hình ảnh thương hiệu của Bia Saigon Special rất độc

đáo so với các thương hiệu cạnh tranh 1 2 3 4 5

Trang 14

AA4 Tôi tôn trọng và ngưỡng mộ những người sử dụng Bia

AA5 Những thuộc tính vô hình của Bia Saigon Special

AA6 Bia Saigon Special mang lại giá trị cao hơn so với giá

Chất lượng cảm nhận

PQ1 Bia Saigon Special có chất lượng cao 1 2 3 4 5 PQ2 Uống Bia Saigon Special thật sự ngon, thơm, êm, 1 2 3 4 5 PQ3 Bia Saigon Special có lợi cho sức khỏe 1 2 3 4 5 PQ4 Bia Saigon Special với chất lên men tự nhiên và

PQ5 Tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng Bia Saigon

Trung thành thương hiệu

BL1 Tôi sẽ mua Bia Saigon Special miễn là nó cho tôi sự

BL2 Bia Saigon Special sẽ là lựa chọn đầu tiên của tôi 1 2 3 4 5 BL3 Tôi sẽ chờ mua Bia Saigon Special nếu nó không có

BL4 Tôi trung thành với Bia Saigon Special 1 2 3 4 5

Giá trị thương hiệu

OBE1

Nếu có thương hiệu khác có các tính năng giống như

Bia Saigon Special, tôi vẫn thích mua Bia Saigon

Special

OBE2 Nếu có một thương hiệu khác cũng tốt như Bia Saigon

Special, tôi vẫn thích mua Bia Saigon Special 1 2 3 4 5 OBE3

Nếu có một thương hiệu khác hoàn toàn không khác

biệt với Bia Saigon Special, thì mua Bia Saigon

Special sẽ là một quyết định khôn ngoan

THÔNG TIN CÁ NHÂN

E1 Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn của Anh/Chị?

Trang 15

E3 Anh/Chị hiện đang làm nghề gì?

Kỹ thuật viên 1

Quản lý cấp độ giữa 3 Nhân viên văn phòng 4

Trang 16

Phụ lục 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU

1 Đặc điểm mẫu về độ tuổi

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

2 Đặc điểm mẫu về nghề nghiệp

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Trang 17

Phụ lục 4: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA

1 Thang đo quảng cáo

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items.893 7

Item-Total Statistics

Scale Mean

if ItemDeleted

ScaleVariance ifItemDeleted

CorrectedItem-TotalCorrelation

Cronbach'

s Alpha ifItemDeletedAD1 Quảng cáo của Bia Saigon Special thì rất hấp

AD2 Tôi rất thích thông điệp quảng cáo của Bia Sài

Gon Special vừa qua 19.21000 23.061 .718 .837AD3 Tôi vẫn còn nhớ các chiến dịch quảng cáo của

Bia Saigon Special vừa qua 19.04000 20.873 .703 .805AD4

Tôi thấy các chiên dịch quảng cáo của Bia

Saigon Special được đầu tư nhiều hơn các nhãn

hàng bia khác

18.92500 21.045 760 804

AD5 Tôi nghĩ Bia Saigon Special được thực hiện

chuyên nghiệp hơn so với đối thủ cạnh tranh 18.82500 21.964 .680 .827AD6 Quảng cáo của Bia Saigon Special rất thường

xuyên trên các phương tiện thông tin 18.64000 21.558 .735 .819AD7 Tôi đánh giá cao quảng cáo của Bia Saigon

Scale Mean

if ItemDeleted

Cronbach'

s Alpha ifItemDeletedSP1 Các khuyến mãi nói chung của Bia Saigon

Special rất hấp dẫn 6.89500 2.878 .828 .757SP2 Khuyến mãi giá Bia Saigon Special rất thường

SP3 Các chương trình khuyến mãi của Bia Saigon

Special được thông tin đầy đủ, đúng lúc 7.09500 3.061 .768 .674

3 Thang đo quan hệ công chúng

Trang 18

Alpha

N of Items.881 3

Scale Mean

if ItemDeleted

Cronbach'sAlpha if ItemDeleted

PR1

Tham gia các hoạt động quan hệ công chúng

của Bia Saigon Special đem lại cho tôi nững mối

quan hệ thú vị

6.51000 4.633 887 756

PR2 Các hoạt động quan hệ công chúng của Bia

Saigon Special có tính phúc lợi cộng đồng cao 6.62500 4.738 .709 .883PR3

Nếu các hoạt động quan hệ công chúng của Bia

Saigon Special có ý nghĩa tích cực tôi sẽ luôn

chọn mua Bia Saigon Special

Scale Mean

if ItemDeleted

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedPS1 Nhân viên bán hàng có thường xuyên giới thiệu

sản phẩm Bia Saigon Special tới bạn 6.52100 4.465 .813 .749PS2 Bia Saigon Special có thường xuyên bán hàng

qua các phương tiện thông tin đại chúng 6.62300 4.638 .703 .875PS3 Bạn đã từng mua Bia saigon Special thông qua

Scale Mean

if ItemDeleted

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedBA1 Tôi biết thương hiệu Bia Saigon Special 16.66500 26.083 756 854BA2 Tôi có thể dể dàng nhận biết Bia Saigon Special

với các loại bia khác 16.50000 25.025 .712 .843

Trang 19

BA3 Tôi có thể dễ dàng phân biệt Bia Saigon Special

với các loại bia khác 16.55500 24.761 .589 .851BA4 Các đặc điểm của Bia Saigon Special đến tâm trí

tôi một cách nhanh chóng 16.53000 24.130 .557 .874BA5 Tôi có thể nhớ và nhận biết logo của Bia Saigon

Special một cách nhanh chóng 16.44500 24.952 .693 .861BA6 Tổng quát khi nhắc đến Bia Saigon Special tôi có

Scale Mean

if ItemDeleted

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedAA1 Một số nét nổi bật của Bia Saigon Special xuất

hiện trong đầu tôi một cách nhanh chóng 16.17500 24.045 .768 .851AA2 Khi có yếu tố tác động tôi nhanh chóng nhớ lại

biểu tượng hay ký hiệu của Bia Saigon Special 16.41000 22.947 .702 .834AA3 Hình ảnh thương hiệu của Bia Saigon Special rất

độc đáo so với các thương hiệu cạnh tranh 16.49500 24.322 .584 .847AA4 Tôi tôn trọng và ngưỡng mộ những người sử

dụng Bia Saigon Special 16.20500 23.500 .556 .828AA5 Những thuộc tính vô hình của Bia Saigon

Special thuyết phục người mua 16.22000 23.700 .692 .833AA6 Bia Saigon Special mang lại giá trị cao hơn so

với giá mua 16.24500 24.005 .698 .859

7 Thang đo chất lượng cảm nhận

Cronbach's

Alpha

N of Items.876 5

Scale Mean

if ItemDeleted

Cronbach'

s Alpha ifItemDeletedPQ1 Bia Saigon Special có chất lượng cao 13.83000 13.886 906 799PQ2 Uống Bia Saigon Special thật sự ngon, thơm,

êm, 13.81000 15.044 .565 .882PQ3 Bia Saigon Special có lợi cho sức khỏe 13.88000 14.925 734 834

Trang 20

PQ4 Bia Saigon Special với chất lên men tự nhiên và

nguyên liệu chọn lọc 13.86000 13.061 .627 .864PQ5 Tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng Bia

Scale Mean

if ItemDeleted

ScaleVariance

if ItemDeleted

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedBL1 Tôi sẽ mua Bia Saigon Special miễn là nó cho tôi

sự hài lòng 10.52500 10.733 .819 .814BL2 Bia Saigon Special sẽ là lựa chọn đầu tiên của

BL3 Tôi sẽ chờ mua Bia Saigon Special nếu nó

không có sẵn 10.51500 11.316 .721 .863BL4 Tôi trung thành với Bia Saigon Special 10.71000 10.976 856 793

9 Thang đo giá trị thương hiệu

Cronbach's

Alpha

N of Items.721 3

Scale Mean

if ItemDeleted

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedOBE1

Nếu có thương hiệu khác có các tính năng giống

như Bia Saigon Special, tôi vẫn thích mua Bia

Saigon Special

6.77000 3.083 564 705

OBE2

Nếu có một thương hiệu khác cũng tốt như Bia

Saigon Special, tôi vẫn thích mua Bia Saigon

Special

6.75500 3.050 592 552

OBE3

Nếu có một thương hiệu khác hoàn toàn không

khác biệt với Bia Saigon Special, thì mua Bia

Saigon Special sẽ là một quyết định khôn ngoan

6.77500 3.241 562 598

Trang 21

Phụ lục 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ

1 Đối với nhóm biến độc lập

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .732

Bartlett's Test of Sphericity

Approx Chi-Square 3503.156

Total Variance Explained

Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

AD1 Quảng cáo của Bia Saigon Special thì rất hấp dẫn 825

AD2 Tôi rất thích thông điệp quảng cáo của Bia Sài Gon Special

Trang 22

AD3 Tôi vẫn còn nhớ các chiến dịch quảng cáo của Bia Saigon

AD4 Tôi thấy các chiên dịch quảng cáo của Bia Saigon Special

được đầu tư nhiều hơn các nhãn hàng bia khác .774

AD5 Tôi nghĩ Bia Saigon Special được thực hiện chuyên nghiệp

hơn so với đối thủ cạnh tranh .811

AD6 Quảng cáo của Bia Saigon Special rất thường xuyên trên các

phương tiện thông tin .791

AD7 Tôi đánh giá cao quảng cáo của Bia Saigon Special 798

SP1 Các khuyến mãi nói chung của Bia Saigon Special rất hấp

SP2 Khuyến mãi giá Bia Saigon Special rất thường xuyên 875

SP3 Các chương trình khuyến mãi của Bia Saigon Special được

thông tin đầy đủ, đúng lúc .893

PR1 Tham gia các hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon

Special đem lại cho tôi nững mối quan hệ thú vị .921

PR2 Các hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon Special

có tính phúc lợi cộng đồng cao .845

PR3

Nếu các hoạt động quan hệ công chúng của Bia Saigon

Special có ý nghĩa tích cực tôi sẽ luôn chọn mua Bia Saigon

Special

.884

PS1 Nhân viên bán hàng có thường xuyên giới thiệu sản phẩm

Bia Saigon Special tới bạn .742PS2 Saigon Special có thường xuyên bán hàng qua các phương

tiện thông tin đại chúng .729PS3 Bạn đã từng mua Bia saigon Special thông qua các công cụ

2 Biến giá trị thương hiệu

vẫn thích mua Bia Saigon Special .742OBE2 Nếu có một thương hiệu khác cũng tốt như Bia Saigon Special, tôi vẫn thích

Trang 23

OBE3 Nếu có một thương hiệu khác hoàn toàn không khác biệt với Bia Saigon

Special, thì mua Bia Saigon Special sẽ là một quyết định khôn ngoan .813

Extraction Method: Principal Component Analysis

3 Đối với nhóm biến trung gian

Rotated Component matrixa

Component

BA1 Tôi biết thương hiệu Bia Saigon Special 776

BA2 Tôi có thể dể dàng nhận biết Bia Saigon Special với các loại

Trang 24

BA6 Tổng quát khi nhắc đến Bia Saigon Special tôi có thể dể

dàng hình dung ra nó .832

BA7 Một số nét nổi bật của Bia Saigon Special xuất hiện trong

đầu tôi một cách nhanh chóng .763

AA1 Khi có yếu tố tác động tôi nhanh chóng nhớ lại biểu tượng

hay ký hiệu của Bia Saigon Special .832

AA2 Hình ảnh thương hiệu của Bia Saigon Special rất độc đáo so

với các thương hiệu cạnh tranh .669

AA3 Tôi tôn trọng và ngưỡng mộ những người sử dụng Bia

AA4 Những thuộc tính vô hình của Bia Saigon Special thuyết phục

AA5 Bia Saigon Special mang lại giá trị cao hơn so với giá mua 846

AA6 Bia Saigon Special có chất lượng cao 675

AA7 Uống Bia Saigon Special thật sự ngon, thơm, êm, 843

PQ1 Bia Saigon Special có lợi cho sức khỏe 943

PQ2 Bia Saigon Special với chất lên men tự nhiên và nguyên liệu

PQ3 Tôi hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng Bia Saigon Special 795

PQ4 Tôi sẽ mua Bia Saigon Special miễn là nó cho tôi sự hài lòng 898BL1 Bia Saigon Special sẽ là lựa chọn đầu tiên của tôi 772BL2 Tôi sẽ chờ mua Bia Saigon Special nếu nó không có sẵn 820BL3 Tôi trung thành với Bia Saigon Special 921

Phụ lục 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN

VÀ KIỂM ĐỊNH HỒI QUY

1 Phân tích tương quan

Trang 25

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)

* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed)

Trang 26

2 Kiểm định hồi quy

Std Error

of theEstimate

Change Statistics

Watson

Durbin-RSquareChange

FChange df1 df2

Sig FChange

StandardizedCoefficients

T Sig

CollinearityStatistics

B Std Error Beta Tolerance VIF

Std Error

of theEstimate

Change Statistics

Watson

FChange df1 df2

Sig FChange

1 528a 279 275 87348 279 76.655 2 397 000 1.591

a Predictors: (Constant), SP, AD

b Dependent Variable: AA

ANOVAb

Trang 27

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

StandardizedCoefficients

T Sig

CollinearityStatistics

B Std Error Beta Tolerance VIF1

Std Error

of theEstimate

Change Statistics

Watson

FChange df1 df2

Sig FChange

T Sig Collinearity

Statistics

Định dạng
Số trang	54
Dung lượng	2,49 MB