Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xúc tiến thương mại tại các trung tâm xúc tiến thương mại

124 195 0
Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xúc tiến thương mại tại các trung tâm xúc tiến thương mại

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP HOÀNG VĂN DỰ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÁC TRUNG TÂM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP HOÀNG VĂN DỰ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÁC TRUNG TÂM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Mã số: 60620115 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN HÀ Hà Nội, 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xúc tiến thương mại Trung tâm xúc tiến thương mại” công trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, điề u tra, khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học Thầy giáo, TS Nguyễn Văn Hà Các số liệu, kết đề tài trung thực, giải pháp đưa xuất phát từ kế t quả phân tích, nghiên cứu và kế t hơ ̣p với tình hiǹ h thực tiễn, kinh nghiệm của bản thân, chưa công bố hình thức trước trình, bảo vệ công nhận “Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế” Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Ngày 12 tháng 09 năm 2013 Tác giả Hoàng Văn Dự ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian năm học Trường, Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Lâm nghiệp truyền đạt kiến thức xã hội kiến thức chuyên môn vô quý giá lý thuyết thực tiễn Những kiến thức hữu ích hành trang giúp trưởng thành tự tin công viê ̣c Với tất lòng tôn kính, xin gửi đến Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Lâm nghiệp lòng biết ơn sâu sắc Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Thày giáo, TS Nguyễn Văn Hà tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn tận tình giúp đỡ suốt trình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến tâ ̣p thể lañ h đa ̣o toàn thể cán bộ, viên chức Trung tâm Xúc tiến thương mại Nông nghiệp – Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, Trung tâm Thông tin, Xúc tiến thương mại Ninh Bình (tỉnh Ninh Bình) và Trung tâm Xúc tiến thương mại Bắc Ninh (tỉnh Bắc Ninh) nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp Cuối xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắ c tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ để hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận góp ý Quý Thầy, Cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Ngày 12 tháng năm 2013 Tác giả Hoàng Văn Dự iii MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục từ viết tắt .v Danh mục Bảng vi ĐẶT VẤN ĐỀ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ V À ĐỘI NGŨ TÁC NGHIỆP XTTM TẠI CÁC TRUNG TÂM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận lực Nhà quản trị đội ngũ tác nghiệp XTTM TTXTTM .5 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò NQT ĐNTN XTTM TTXTTM 11 1.1.3 Tiêu chí đánh giá lực NQT ĐNTN XTTM TTXTTM 16 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực NQT ĐNTN XTTM TTXTTM 22 1.2 Tình hình nghiên cứu nguồn nhân lực XTTM TTXTTM 27 1.2.1 Trên giới 27 1.2.2 Ở Việt Nam .27 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Đặc điểm TTXTTM: 28 2.1.1 Phối hợp với tổ chức có liên quan: 28 2.1.2 Về xúc tiến thương mại: 29 2.1.3 Về công tác thông tin thương mại điện tử: 29 2.2 Khái quát tình hình tổ chức, chức năng, nhiê ̣m vu ̣ hoạt động TTXTTM: 30 iv 2.2.1 Khái quát tình hình tổ chức, chức và nhiê ̣m vu ̣ TTXTTM .30 2.2.2 Khái quát về hoạt động TTXTTM: 36 2.3 Phương pháp nghiên cứu: 44 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 44 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu: 45 2.2.3 Phương pháp chuyên gia: 45 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh và NSLĐ các TTXTTM 46 3.1.1 Trung tâm XTTM Nông nghiệp 46 3.1.2 Trung tâm XTTM Bắc Ninh 47 3.1.3 Trung tâm TTXTTM Ninh Bình .48 3.1.4 Năng xuất lao động NQT ĐNTN .49 3.2 Phân tích thực trạng lực nhà quản trị đội ngũ tác nghiệp XTTM Trung tâm xúc tiến thương mại 50 3.2.1 Phân tích NQT ĐNTN XTTM TTXTTM: 50 3.2.2 Phân tích thực trạng lực NQT ĐNTN XTTM: 57 3.3 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế lực đội ngũ NQT ĐNTN XTTM TTXTTM 77 3.3.1 Những lực hạn chế đội ngũ NQT ĐNTN XTTM TTXTTM: 77 3.3.2 Nguyên nhân làm hạn chế lực đội ngũ NQT ĐNTN XTTM TTXTTM: 82 3.4 Các giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng nguồn nhân lực TTXTTM 86 3.4.1 Giải pháp từ phía thân đội ngũ NQT ĐNTN: .86 3.4.2 Các giải pháp từ phía tổ chức (các TTXTTM): 92 3.4.3 Giải pháp từ phía Nhà nước xã hội: 96 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Từ viết tắt WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới NQT : Nhà quản trị TN : Tác nghiệp ĐNQT : Đội ngũ nhà quản trị ĐNTN : Đội ngũ tác nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên XTTM : Xúc tiến thương mại TTXTTM : Trung tâm Xúc tiến thương mại TTTTXTTM : Trung tâm Thông tin, xúc tiến thương mại QC : Quảng cáo HCTL : Hội chợ triển lãm TCHC : Tổ chức hành TT&SK : Truyền thông Sự kiện CNTT&NCTT : Công nghệ thông tin nghiên cứu thị trường KH&TC : Kế hoạch Tài vi DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Kết hoạt động TTXTTM Nông nghiệp 46 3.2 Kết hoạt động TTXTTM Bắc Ninh 47 3.3 Kết hoạt động TTTTXTTM Ninh Bình 48 3.4 Năng suất lao động tính theo doanh thu lợi nhuận 49 3.5 Bảng tổng hợp cán công nhân viên qua năm (CBCNV) 50 3.6 Bảng cấu theo độ tuổi TTXTTM năm 2012 51 3.7 Trình độ học vấn, chuyên môn CBCNV …năm 2013 54 3.8 Tiền lương thu nhập theo lương bình quân đội ngũ NQT ĐNTN TTXTTM 56 3.9 Bảng khung điểm đánh giá lực cần thiết NQT ĐNTN 58 3.10 Bảng đánh giá tiêu chí lực cần thiết NQT 58 3.11 Bảng đánh giá tiêu chí lực cần thiết ĐNTN 58 3.12 Bảng khung điểm đánh giá lực NQT ĐNTN 59 3.13 Mức độ đáp ứng tri thức chuyên môn NQT 61 3.14 Mức độ đáp ứng kỹ chuyên môn NQT 63 3.15 Mức độ đáp ứng kỹ giải vấn đề NQT 64 3.16 Đánh giá kỹ giao tiếp NQT 66 3.17 Đánh giá kỹ ủy quyền NQT 67 3.18 Đánh giá thái độ công việc NQT 69 3.19 Mức độ đáp ứng chuyên môn ĐNTN 71 3.20 Mức độ đáp ứng kỹ chuyên môn ĐNTN 74 3.21 Mức độ đáp ứng thái độ công việc ĐNTN 76 3.22 Những nguyên nhân làm hạn chế lực NQT ĐNTN 82 ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập quốc tế, kinh tế Việt Nam bước chuyển mình, phát triển chiều rộng chiều sâu để hoà nhập với giới Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới (WTO), điều có nghĩa doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để phát triển đầu tư, kinh doanh xuất nhập thị trường giới mở rộng, vị cạnh tranh bình đẳng, hành lang pháp lý môi trường kinh doanh cải thiện… Tuy nhiên, doanh nghiệp đối đầu với khó khăn, thách thức không nhỏ, sức cạnh tranh liệt Để tiếp tục phát triển năm tới, Việt Nam tập trung tháo gỡ rào cản doanh nghiệp là: tăng cường hỗ trợ cung cấp thông tin, nghiên cứu thị trường; tuyên truyền quảng bá thương hiệu, sản phẩm; tìm kiếm thị trường đầu cho doanh nghiệp; huấn luyện nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân sự… Nói cách khác, cần đẩy mạnh, phát huy vai trò hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) Công tác xúc tiến thương mại giữ vị trí quan tro ̣ng hoạt động xuất khẩu, góp phần chuyể n dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa - đại hóa, nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt công tác xúc tiến thương mại trở thành đòn bẩy hữu hiệu để giúp doanh nghiệp tìm đầu cho sản phẩm hàng hoá, dịch vụ mở rộng thị trường… mang lại thành tựu mặt kinh tế - xã hội cho đất nước Vai trò xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp nhằm góp phần tăng trưởng kinh tế xã hội mà Trung tâm xúc tiến thương mại (TTXTTM) đầu não chi phối, điều chỉnh hoạt động xúc tiến thương mại theo định hướng phát triển Vậy, làm để hỗ trợ tốt cho TTXTTM nói chung doanh nghiệp nói riêng Mọi hoạt động muốn tồn phát triển không kể đến yếu tố người Con người tảng cốt lõi giúp cho hoạt động không phát triển mà phát triển cách bền vững Cụ thể hoạt động xúc tiến thương mại, người nhà quản trị, đội ngũ tác nghiệp xúc tiến thương mại… Trong đội ngũ làm việc liên quan đến hoạt động XTTM đội ngũ nhà quản trị tác nghiệp xúc tiến thương mại (hay nói cách khác người làm công tác xúc tiến) đóng vai trò quan trọng Bởi họ người nghiên cứu, phân tích đưa phương thức, giải pháp tối ưu trình hoạt động TTXTTM Do để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đòi hỏi người làm công tác xúc tiến thương mại phải có kiến thức kinh tế vĩ mô, giao thương quốc tế, công nghệ thông tin, ngoại ngữ…;cập nhật bổ sung kiến thức thường xuyên để nâng cao trình độ; nhận thức diễn ra; có óc phán đoán, tiên liệu xu hướng thị trường để tư vấn cách hữu hiệu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định yếu tố định lực cạnh tranh để linh hoạt thích ứng điều kiện thị trường thay đổi Tuy nhiên, vấn đề TTXTTM doanh nghiệp phải động, tự nhận thức thay đổi giới, có ý thức tự vận động để tồn phát triển Do việc nâng cao lực đội ngũ nhà quản trị tác nghiệp xúc tiến thương mại TTXTTM nói chung doanh nghiệp nói riêng cần thiết Nhận thức tầm quan trọng hoạt động XTTM đội ngũ người làm công tác xúc tiến, Trung tâm Xúc tiến thương mại (TTXTTM) cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (các trưởng, phó phòng gọi Nhà quản trị) chuyên viên (dưới gọi tắt đội ngũ tác nghiệp) xúc tiến thương mại (XTTM) TTXTTM để giúp doanh nghiệp tìm đầu cho sản phẩm hàng hoá, dịch vụ mở rộng thị trường…mang lại thành tựu mặt kinh tế - xã hội cho đất nước, lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xúc tiến thương mại Trung tâm xúc tiến thương mại” cho nghiên cứu luận văn Thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá lực đội ngũ nhà quản trị tác nghiệp xúc tiến thương mại TTXTTM, tìm nguyên nhân hạn 102 2.1 Thay đổi chế quản lý đơn vị tự chủ XTTM hoạt động phi lợi nhuận, áp dụng chế quản lý cho TTXTTM công lập đơn vị tự chủ, tự đảm bảo 100% chi phí hoạt động thường xuyên không phù hợp, Trung tâm gặp nhiều khó khăn tài chính, nguồn thu không đảm bảo bù đắp chi phí, dẫn đến hoạt động XTTM manh mún, nhỏ lẻ, không đủ sức để hỗ trợ doanh nghiệp, nhà sản xuất, từ nguồn lực đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực XTTM khiêm tốn Nhà nước cần đưa TTXTTM tự chủ, tự đảm bảo 100% chi phí hoạt động sang đơn vị tự chủ, tự đảm bảo phần chi phí hoạt động thường xuyên 2.2 Thay đổi quan điểm Nhà nước công tác XTTM Coi XTTM công cụ số để giúp doanh nghiệp, nhà sản xuất tìm kiếm bạn hàng, mở rộng thị trường, thúc đẩy xuất từ hoạt động thị trường giúp doanh nghiệp định vị lại hoạt động sản xuất, kinh doanh có hiệu 2.3 Nâng cao lực đội ngũ NQT TN TTXTTM đòi hỏi phải có kết hợp đồng từ cấp, ngành, từ trung ương đến địa phương, từ hoạt động xã hội hoạt động TTXTTM, hoạt động quản trị nhân lực Nâng cao lực đội ngũ NQT TN nói chung lĩnh vực XTTM nói chung thực thực cách có hiệu phối hợp, tạo điều kiện TTXTTM cấp quản lý từ Trung ương đến địa phương Các cấp lãnh đạo Đảng Nhà nước xây dựng đường lối sách pháp luật, chiến lược phát triển kinh tế xã hội phù hợp, ngành cần có chế đặc thù, ưu tiên cho hoạt động XTTM; cần có thực nghiêm túc hiệu từ cấp quản trị sở thân TTXTTM công lập TTXTTM cần xây dựng chiến lược kế hoạch nhân lực phù hợp với giai đoạn hoạt động XTTM để tạo điều kiện cho đội ngũ NQT TN phát huy lực Sự phối hợp bao hàm hoạt động phạm vi xã hội TTXTTM Góc độ xã hội, để nâng cao chất lượng nhân lực lao động, Nhà nước cần 103 phải xây dựng sửa đổi hệ thống pháp luật, pháp lệnh viên chức, tiêu chuẩn viên chức, xếp lại cấu tổ chức Nhà nước từ Trung ương đến địa phương, tinh giản biên chế, xây dựng áp dụng quy trình tuyển dụng hợp lý, khen thưởng đề bạt thích đáng, củng cố tăng cường kỷ luật, xây dựng chế độ thù lao tiền lương hợp lý, sách giáo dục đào tạo, giải việc làm Các TTXTTM cần phối hợp hoạt động quản lý tài chính, đặc biệt hoạt động quản trị nhân lực cấu tổ chức, biên chế, tuyển dụng, phân tích đánh giá công việc, đào tạo thù lao Mọi hoạt động trị nhân lực có tác động liên quan đến củng cổ nâng cao lực nguồn nhân lực đội ngũ NQT ĐNTN Ngược lại nâng cao lực nguồn nhân lực cán quản lý thể hoạt động quản lý nhân lực có hiệu quả, thúc đẩy hoạt động quản trị nhân lực hiệu 2.4 Nâng cao lực đội ngũ NQT TN công việc thân họ mà nhiệm vụ trách nhiệm TTXTTM Trong tình hình phát triển kinh tế giới nay, tiến khoa học kỹ thuật hoạt động thương mại hàng ngày hàng tác động lên quốc gia, khu vực kinh tế tổ chức, cá nhân Nhà nước Hơn xu hướng toàn cầu hoá ngày ảnh hưởng làm thay đổi môi trường hoạt động XTTM quốc gia, TTXTTM công lập Việt Nam nhanh chóng hội nhập phát triển kinh tế xu hướng phát triển chung khu vực giới Để nhanh chóng tiếp cận với trình độ phát triển cao, phải có hệ thống sách hội nhập cởi mở nhằm thu hút đầu tư phát triển kinh tế phải chấp nhận môi trường cạnh tranh khắc nghiệt hoàn cảnh Trước bối cảnh ấy, TTXTTM chịu sức ép lớn để tồn phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động XTTM nước mà phát triển hoạt động XTTM thị trường quốc tế Nhiều TTXTTM hoạt động hiệu thấp hậu chậm đổi với xu hướng môi trường hoạt động Để hội nhập đứng vững môi trường ngày 104 phát triển mạnh việc nâng cao trình độ NQT TN TTXTTM điều kiện tiên để tồn phát triển Tuy nhiên trình nâng cao lực đội ngũ NQT TN TTXTTM trình lâu dài nhiều khó khăn Nhất trình độ khoa học, kỹ thuật trình độ quản trị TTXTTM mức thấp, lại chịu ảnh hưởng không dễ thay đổi chế quản lý quan liêu bao cấp nặng nề Việc quan tâm, nâng cao lực NQT TN với nguyên tắc, phương pháp chế hoạt động trì trệ hiệu Chính trình nâng cao lực cho NQT TN TTXTTM trình phức tạp nhiều trở ngại Hơn nữa, tiến hành nâng cao lực đổi hệ thống quản lý môi trường hoạt động lại có thay đổi phát triển trình độ Vì vậy, nâng cao lực đổi hệ thống quản lý đòi hỏi cần thiết phải tiến hành thường xuyên liên tục, kiên trì, cho tương lai Để nâng cao lực đội ngũ NQT TN, thân người cần phải nhận thức ý nghĩa việc nâng cao lực trình độ mình, đánh giá thực tế lực để có ý thức nỗ lực, rèn luyện phẩm chất cá nhân, tích cực, chủ động học tập, nâng cao kiến thức, kỹ chuyên môn kỹ quản trị Chỉ có ý chí tâm, nỗ lực, chủ động sáng tạo NQT ĐNTN tự nâng cao lực thân họ 2.5 Nâng cao lực đội ngũ NQT TN phải tiến hành cách liên tục, thường xuyên lâu dài với biện pháp phù hợp Ngày nay, kinh tế giới khoa học kỹ thuật có nhiều tiến phát triển mạnh mẽ tác động lên mặt đời sống xã hội hoạt động XTTM TTXTTM Việc hội nhập phát triển kinh tế nước ta theo xu hướng phát triển chung khu vực giới buộc ta phải chấp nhận môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Đặc biệt, hoạt động XTTM chịu ảnh hưởng nhiều việc phát triển kinh tế giới Để tồn môi trường đó, TTXTTM không phát triển nguồn lực mình, đặc biết nâng cao trình độ đội ngũ NQT TN Tuy nhiên, việc nâng cao lực 105 việc làm đơn giản, đặc biệt điều kiện phát triển kinh tế trình độ quản trị TTXTTM nước ta thấp, chịu nhiều ảnh hưởng từ chế cũ Bên cạnh đó, ta nâng cao lực để đáp ứng cho trình độ môi trường hoạt động lại có thay đổi phát triển mức độ cao Vì vậy, nâng cao lực đội ngũ NQT TN phải tiến hành cách thường xuyên, liên tục lâu dài TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục thống kê Hà Nội (2009), Niên giám thống kê, Hà Nội Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục Phạm Văn Đạt (2002), Nghiên cứu nội dung chương trình đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao lực quản lý cho nhà quản trị doanh nghiệp ngành công nghiệp, Hà Nội PGS.TS Phạm Công Đoàn (2010), Năng lực CEO yếu tố định thành công Doanh nghiệp, NXB Lao động Nguyễn Vĩnh Giang (2000), Nâng cao trình độ chuyên môn cán quản trị doanh nghiệp, Tạp chí Kinh tế Phát triển Nguyễn Vĩnh Giang (2004), Nâng cao lực cán quản lý doanh nghiệp quốc doanh Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Thị Tố Loan (2008), Nâng cao lực cán tư vấn thiết kế xây dựng công ty tư vấn đại học xây dựng giai đoạn 2007-2015, Hà Nội Phạm Tùng Mậu (1998), Thực trạng giải pháp đào tạo bồi dưỡng cán quản lý doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, đại hoá Trung tâm thông tin – thống kê lao động xã hội (2010), kết điều tra mẫu doanh nghiệp tiền lương việc làm năm 2009 10 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2000), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội, Tr.135 11 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2006), Nguyên tắc quản lý - Bài học xưa nay, Tr.50 12 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2007), Tổ chức điều hành dự án, NXB Tài 13 http://www.nhaquantri.info 14 http://www.omard.gov.vn 15 http://www.congthuongninhbinh.gov.vn 16 http://www.congthuongbacninh.gov.vn 17 http://www.agritrade.com.vn PHỤ LỤC MẪU PHIẾU 1: PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẦN THIẾT CỦA ĐỘI NGŨ NHÀ QUẢN TRỊ Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học kinh tế nông nghiệp anh Hoàng Văn Dự - Trường Đại học Lâm nghiệp Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác, giúp đỡ Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để xác định lực cần thiết NQT TTXTTM nay, xin anh/chị vui lòng trả lời thông tin đây: Họ tên:………………………………Tuổi:………………… ……………… Nam/Nữ………………………… .……Chức vụ……………………………… Trình độ chuyên môn:………………… Chuyên ngành:…… ………………… Theo anh/chị lực cần thiết NQT đánh giá theo thang đánh giá nào: Không quan trọng; Bình thường; 3.Quan trọng; Rất quan trọng Anh/chị vui lòng vào thang điểm đánh dấu X vào ô tương ứng sau đây: Năng lực STT NQT I Tri thức chuyên môn II Kỹ hành nghề Kỹ chuyên môn Kỹ nhân Kỹ tư III Thái độ công việc MẪU PHIẾU 2: PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẦN THIẾT CỦA ĐỘI NGŨ TÁC NGHIỆP Mục đích phiếu điều tra để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học kinh tế nông nghiệp anh Hoàng Văn Dự - Trường Đại học Lâm nghiệp Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác, giúp đỡ Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để xác định lực cần thiết ĐNTN TTXTTM nay, xin anh/chị vui lòng trả lời thông tin đây: Họ tên:………………………………Tuổi:………………… ……………… Nam/Nữ………………………… .……Chức vụ……………………………… Trình độ chuyên môn:………………… Chuyên ngành:…… ………………… Theo anh/chị lực cần thiết ĐNTN đánh giá theo thang đánh giá nào: Không quan trọng; Bình thường; 3.Quan trọng; Rất quan trọng Anh/chị vui lòng vào thang điểm đánh dấu X vào ô tương ứng sau đây: STT Năng lực I Tri thức chuyên môn II Kỹ hành nghề Kỹ chuyên môn Kỹ phối hợp với người khác III Thái độ công việc ĐNTN MẪU PHIẾU 3: PHIẾU PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ NHÀ QUẢN TRỊ Mục đích phiếu vấn để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học kinh tế nông nghiệp anh Hoàng Văn Dự Trường Đại học Lâm nghiệp Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác, giúp đỡ Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để xác định lực NQT TTXTTM nay, xin anh/chị vui lòng trả lời cách cho điểm theo thang đánh giá tương ứng Theo anh/chị lực thân đạt thang đánh giá nào? Chưa đạt yêu cầu Đạt yêu cầu mức trung bình Đạt yêu cầu mức Đạt yêu cầu mức giỏi Về tri thức chuyên môn: STT Năng lực Nắm kiến thức chuyên ngành, văn quy định Nhà nước XTTM Nắm thông tin lĩnh vực XTTM nước giới Có khả trình bày, thể ý tưởng thực hoạt động XTTM Nắm kiến thức xây dựng dự toán cho hoạt động XTTM Thang đánh giá Nắm kiến thức hoạt động có liên quan đến trình thực chương trình XTTM Có khả xây dựng chiến lược XTTM Nghiên cứu phân tích thị trường để triển khai hoạt động XTTM Lập kế hoạch triển khai thực kế hoạch tốt Về kỹ hành nghề: Năng lực STT Thang đánh giá 1 Khả thích nghi Xác định rõ, xác vấn đề Phân tích vấn đề tìm nguyên nhân Đưa giải pháp hợp lý Tiến hành thực giải pháp với ĐNTN mà quản lý Xác định nhu cầu định Chuẩn bị định Dự kiến phương án lựa chọn định dứt khoát Khả truyền đạt định đến người thực tổ chức thực định 10 Kiểm tra việc thực điều chỉnh định phù hợp 11 Khả trình bày văn bản, xác định công việc cần ủy quyền 12 Chọn người phù hợp để ủy quyền 13 Luôn tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái cho nhân viên 14 Phân công công việc phù hợp sở trường, sở thích nhân viên 15 Xây dựng chế độ thưởng, đãi ngộ xứng đáng 16 Luôn tuân theo quy tắc ngắn gọn, đơn giản, không sâu vào chi tiết vụn vặt 17 Luôn khách quan vấn 18 Luôn kiểm soát nội dung toàn trình vấn 19 Sử dụng thành thạo chương trình máy tính cần thiết phục vụ công tác 20 Đọc hiểu ngoại ngữ tốt 21 Nghe nói ngoại ngữ tốt 22 Viết ngoại ngữ tốt Về thái độ công việc: Năng lực STT Hiểu rõ đối tác Tôn trọng đối tác Ý thức thỏa mãn nhu cầu đối tác Yêu thích công việc Sãn sàng đối diện với thách thức công việc Ý thức tự học hỏi, sáng tạo Rút kinh nghiệm từ sai lầm thân người khác Luôn muốn thử sức nhiều công việc để nâng cao kinh nghiệm thân Thang đánh giá Theo anh/chị, nguyên nhân làm hạn chế lực NQT TTXTTM? (xin đánh dấu X vào ô trống Có thể đánh dấu nhiều ô lúc) Do sách giáo dục, đào tạo bất cập Do sách tiền lương luật pháp chưa hợp lý Tuyển chọn, đề bạt chưa hợp lý Khuyến khích, thù lao chưa hiệu Cán trẻ, thiếu kinh nghiệm Các NQT chưa có ý thức cao tự hoàn thiện phát triển thân Ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm NQT chưa cao Kỷ luật NQT không chặt chẽ Phân giao nhiệm vụ công việc đánh giá thực công việc không chặt chẽ, thường xuyên, thiếu công Xin trân trọng cảm ơn! MẪU PHIẾU 4: PHIẾU PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ TÁC NGHIỆP Mục đích phiếu vấn để thu thập số liệu phục vụ cho luận văn tốt nghiệp chương trình cao học kinh tế nông nghiệp anh Hoàng Văn Dự Trường Đại học Lâm nghiệp Mọi thông tin thu giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận cộng tác, giúp đỡ Anh(Chị) Xin trân trọng cảm ơn! Để xác định lực ĐNTN TTXTTM nay, xin anh/chị vui lòng trả lời cách cho điểm theo thang đánh giá tương ứng Theo anh/chị lực thân đạt thang đánh giá nào? Chưa đạt yêu cầu Đạt yêu cầu mức trung bình Đạt yêu cầu mức Đạt yêu cầu mức giỏi Về tri thức chuyên môn: STT Năng lực 10 11 12 13 14 Kiến thức chuyên ngành, văn quy định Nhà nước XTTM Thông tin lĩnh vực XTTM nước giới Khả trình bày, thể ý tưởng thực hoạt động XTTM Kiến thức xây dựng dự toán cho hoạt động XTTM Nắm kiến thức hoạt động có liên quan đến trình thực chương trình XTTM Nghiên cứu phân tích thị trường để triển khai hoạt động XTTM Thang đánh giá Về kỹ hành nghề: Năng lực STT 23 Khả thích nghi 24 Xác định rõ, xác vấn đề 25 Đưa giải pháp hợp lý 26 Xác định nhu cầu định 27 Khả truyền đạt đến người thực Thang đánh giá công việc cấp 28 Khả trình bày văn bản, xác định công việc ủy quyền 29 Luôn tuân theo quy tắc ngắn gọn, đơn giản, không sâu vào chi tiết vụn vặt 30 Sử dụng thành thạo chương trình máy tính cần thiết phục vụ công tác 31 Đọc hiểu ngoại ngữ tốt 32 Nghe nói ngoại ngữ tốt 33 Viết ngoại ngữ tốt Về thái độ công việc: Năng lực STT Hiểu rõ đối tác Tôn trọng đối tác Ý thức thỏa mãn nhu cầu đối tác Yêu thích công việc Sãn sàng đối diện với thách thức công việc Ý thức tự học hỏi, sáng tạo Rút kinh nghiệm từ sai lầm thân người khác Luôn muốn thử sức nhiều công việc để nâng cao kinh nghiệm thân Thang đánh giá Theo anh/chị, nguyên nhân làm hạn chế lực ĐNTN TTXTTM? (xin đánh dấu X vào ô trống Có thể đánh dấu nhiều ô lúc) Do sách giáo dục, đào tạo bất cập Do sách tiền lương luật pháp chưa hợp lý Tuyển chọn, đề bạt chưa hợp lý Khuyến khích, thù lao chưa hiệu Cán trẻ, thiếu kinh nghiệm ĐNTN chưa có ý thức cao tự hoàn thiện phát triển thân Ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm ĐNTN chưa cao Kỷ luật ĐNTN không chặt chẽ Phân giao nhiệm vụ công việc đánh giá thực công việc không chặt chẽ, thường xuyên, thiếu công Xin trân trọng cảm ơn! ... trạng chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm xúc tiến thương mại - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm xúc tiến thương mại - Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao. .. động xúc tiến thương mại Trung tâm xúc tiến thương mại + Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm xúc tiến thương mại + Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển nguồn nhân. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP HOÀNG VĂN DỰ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÁC TRUNG TÂM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Mã số: 60620115

Ngày đăng: 03/09/2017, 23:16

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan