Đề cương môn quản trị doanh nghiệp 3TC

Đồng thời giúp cho người học thấy rõ được cơ cấu tổ chức của bộ máy quản trị cũng như các nghiệp vụ quản trị trong doanh nghiệp, nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI KHOA PHÁP LUẬT KINH TẾ MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

HÀ NỘI – 2017

Trang 2

BẢNG TỪ VIẾT TẮT

KTĐG Kiểm tra đánh giá

GVC Giảng viên chính

Trang 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI KHOA PHÁP LUẬT KINH TẾ

BỘ MÔN KINH TẾ HỌC

Hệ đào tạo: Chính quy - Cử nhân ngành Luật kinh tế

Tên môn học: Quản trị doanh nghiệp

Loại môn học: Tự chọn cơ sở ngành

1 THÔNG TIN VỀ GIẢNG VIÊN

1.1 ThS Nguyễn Văn Đợi – GVC, Phụ trách Bộ môn

E-mail: doicho1966@yahoo.com.vn

1.2 ThS Nguyễn Văn Luân - GV

E – mail: luan14389@yahoo.com.vn

1.3 ThS.Lương Thị Thoa

Email: luongthoa.hlu@gmail.com- GV

1.4 ThS.Trần PhươngTâm An

Email: tamanhbb@gmail.com

*Văn phòng Bộ môn kinh tế học

Phòng 1511, nhà A, Trường Đại học Luật Hà Nội

Số 87, đường Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Giờ làm việc: 8h00 - 16h30 hàng ngày (trừ thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ)

2 MÔN HỌC TIÊN QUYẾT

Kinh tế học vi mô

3 TÓM TẮT NỘI DUNG MÔN HỌC

Quản trị doanh nghiệp là môn học được triển khai giảng dạy ở các trường kinh tế, quản trị kinh doanh trên thế giới Môn học này cung cấp cho người học những tri thức cơ bản về phương pháp luận trong việc tổ chức, quản lí, điều hành các hoạt động của tổ chức doanh nghiệp trong nền kinh tế Đồng thời giúp cho người học thấy rõ được cơ cấu tổ chức của bộ máy quản trị cũng như các nghiệp vụ quản trị trong doanh nghiệp, nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp ngày một cao hơn

Nội dung môn học bao gồm 5 vấn đề cơ bản sau:

- Vấn đề 1: Giới thiệu chung về quản trị doanh nghiệp

- Vấn đề 2: Nhà quản trị, Chức năng và lĩnh vực quản trị trong doanh nghiệp

- Vấn đề 3: Cơ cấu tổ chức của quản trị doanh nghiệp

- Vấn đề 4: Giám đốc và vấn đề phân cấp, phân quyền trong quản trị doanh nghiệp

- Vấn đề 5: Thông tin và quyết định trong quản trị doanh nghiệp

- Vấn đề 6: Tổng quan về điều hành, quản trị kết quả kinh doanh và đổi mới trong quản trị doanh nghiệp

4 NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA MÔN HỌC

Vấn đề 1 Giới thiệu chung về quản trị doanh nghiệp

1.1 Doanh nghiệp và các loại hình doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp

1.1.2 Các loại hình doanh nghiệp

1.1.3 Phân loại doanh nghiệp

Trang 4

1.2 Quản trị doanh nghiệp và các cách tiếp cận.

1.2.1 Khái niệm quản trị và quản trị doanh nghiệp

1.2.2 Đặc điểm và vai trò của quản trị doanh nghiệp

1.2.3 Các cách tiếp cận về quản trị doanh nghiệp

1.3 Đối tượng và phương pháp nghiên cứu quản trị doanh nghiệp

1.3.1 Đối tượng

1.3.2 Phương pháp

Vấn đề 2: Nhà quản trị, chức năng và lĩnh vực quản trị trong doanh nghiệp

2.1 Nhà quản trị

2.1.1 Các nhóm nhà quản trị trong doanh nghiệp

2.1.2 Vai trò của các nhà quản trị

2.1.3 Quan hệ giữa các cấp quản trị trong doanh nghiệp

2.2 Chức năng quản trị

2.2.1 Khái niệm và phân loại chức năng quản trị

2.2.2 Nội dung cơ bản của từng chức năng quản trị

2.2.3 Các mối quan hệ

2.3 Lĩnh vực quản trị

2.3.1 Khái niệm lĩnh vực quản trị

2.3.2 Phân chia các lĩnh vực quản trị trong doanh nghiệp

2.3.3 Mối quan hệ giữa phân loại theo chức năng và theo lĩnh vực quản trị

Vấn đề 3 Cơ cấu tổ chức của quản trị doanh nghiệp

3.1 Định chế quản trị doanh nghiệp

3.1.1 Khái niệm định chế quản trị doanh nghiệp

3.1.2 Nội dung định chế quản trị trong doanh nghiệp truyền thống

3.2 Cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp

3.2.1 Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị

3.2.2 Các bộ phận và các cấp trong cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp

3.2.3 Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp

3.3 Chế độ một cấp trưởng trong quản trị doanh nghiệp

3.3.1 Thực chất của chế độ một cấp trưởng

3.3.2 Tính tất yếu phải tiến hành chế độ một cấp trưởng

3.3.3 Các chức danh trưởng đơn vị, vị trí và mối quan hệ của từng chức danh

3.4 Tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp

3.4.1 Những yêu cầu của tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp

3.4.2.Phân công trong bộ máy điều hành doanh nghiệp

3.4.3 Tổ chức các phòng ban và phân xưởng

3.5 Các mô hình tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp

3.5.1.Mô hình tổ chức theo địa bàn

3.5.2 Mô hình tổ chức theo đối tượng khách hàng và theo đơn vị kinh doanh

3.5.2 Mô hình tổ chức cơ cấu đa bộ phận và mô hình tổ chức theo ma trận

Vấn đề 4 Giám đốc doanh nghiệp và vấn đề phân cấp, phân quyền, uỷ quyền trong

quản trị doanh nghiệp

4.1 Giám đốc doanh nghiệp

4.1.1 Khái niệm giám đốc và đặc điểm lao động của giám đốc doanh nghiệp

Trang 5

4.1.2 Những tố chất của giám đốc doanh nghiệp

4.1.3 Quyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi vật chất và tinh thần của giám đốc

4.1.4 Vai trò, phương pháp và phong cách lãnh đạo của giám đốc doanh nghiệp

4.1.5 Tiêu chuẩn của giám đốc doanh nghiệp

4.2 Phân cấp, phân quyền và uỷ quyền trong quản trị doanh nghiệp

4.2.1 Phân cấp quản trị doanh nghiệp

4.2.2 Phân quyền trong quản trị doanh nghiệp

4.2.3 Uỷ quyền trong quản trị doanh nghiệp

Vấn đề 5 Thông tin và quyết định trong quản trị doanh nghiệp

5.1 Thông tin và hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

5.1.1 Thông tin trong doanh nghiệp

5.1.2 Hệ thống thông tin trong quản trị doanh nghiệp

5.2 Quyết định trong quản trị doanh nghiệp

5.2.1 Quyết định quản trị

5.2.2 Quá trình ra quyết định quản trị trong doanh nghiệp

Vấn đề 6 Giới thiệu tổng quan về một số lĩnh vực quản trị cơ bản và điều hành trong quản trị doanh nghiệp

6.1 Khái quát về điều hành trong quản trị

6.1.1 Hoạch định chương trình quản trị doanh nghiệp

6.1.2 Quản trị theo mục tiêu

6.1.3 Quản trị theo quá trình

6.1.4 Quản trị theo kết quả

6.2 Quản trị kết quả kinh doanh và đổi mới quản trị doanh nghiệp.

6.2.1 Khái quát nội dung quản trị kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp

6.2.2 Khái quát nội dung đổi mới quản trị doanh nghiệp

6.3 Khái quát nội dung quản trị theo lĩnh vực cơ bản trong doanh nghiệp.

6.3.1 Khái quát về quản trị nhân sự

6.3.2 Khái quát về quản trị sản xuất

6.3.3 Khái quát về quản trị tài chính

5 MỤC TIÊU CHUNG CỦA MÔN HỌC

5.1 Mục tiêu nhận thức

* Về kiến thức

- Cung cấp kiến thức cơ bản về phương pháp luận và nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp phù hợp với điều kiện và bối cảnh phát triển kinh tế-xã hội hiện nay

- Giúp cho sinh viên nắm được cơ sở khoa học của việc tổ chức bộ máy quản trị, chỉ huy, điều hành hệ thống quản trị trong quá trình vận động và phát triển của doanh nghiệp

- Giúp cho sinh viên nắm rõ được kết cấu tổ chức quản trị của một doanh nghiệp

- Giúp cho sinh viên hiểu được bản chất, nội dung của các nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp

* Về kĩ năng

- Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học để giải thích, đánh giá, bình luận về mô hình,

bộ máy tổ chức, chỉ huy và điều hành trong quản trị doanh nghiệp đã và đang tồn tại trong nền kinh tế

- Có khả năng phân tích, giải thích và bình luận về tính hiệu quả trong hoạt động của bộ máy quản trị ở một doanh nghiệp cụ thể

- Có khả năng tham gia, bước đầu thực hiện các nghiệp vụ trong công tác quản trị doanh

Trang 6

- Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học để nghiên cứu những môn chuyên ngành pháp luật có liên quan đến doanh nghiệp như: Luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại, luật tài chính, luật ngân hàng…

- Hình thành các kĩ năng thu thập và xử lí các thông tin trong quản trị học

* Về thái độ

- Nhìn nhận và đánh giá một cách khoa học các vấn đề quản trị doanh nghiệp trong nền kinh tế

- Tự tin và chủ động xử lí các tình huống đặt ra khi tìm hiểu hoặc tham gia vào hoạt động quản trị doanh nghiệp trong thực tế

5.2 Các mục tiêu khác

- Rèn luyện và phát triển kĩ năng tự nghiên cứu

- Phát triển kĩ năng hợp tác, LVN

- Phát triển kĩ năng tư duy sáng tạo, khám phá tìm tòi

- Trau dồi, phát triển năng lực đánh giá và tự đánh giá

- Rèn luyện kĩ năng xây dựng mục tiêu, lập kế hoạch hành động

6 MỤC TIÊU NHẬN THỨC CHI TIẾT

Mục tiêu

Vấn đề

1.

Giới

thiệu

chung về

quản trị

doanh

nghiệp

1A1 Nêu được khái niệm doanh

nghiệp

1A.2 Nêu được khái niệm và đặc

điểm của doanh nghiệp nhà nước

1A3 Nêu được khái niệm và đặc

điểm của doanh nghiệp tư nhân

điểm của công ty đối nhân

điểm của công ty đối vốn

điểm của công ty trách nhiệm hữu

hạn

điểm của công ty cổ phần

điểm của Hợp tác xã

1A9 Nêu được cách phân loại doanh

nghiệp theo quy mô

1A10 Nắm được cách phân loại

doanh nghiệp theo hình thức sở hữu

vốn

1A11 Nêu được khái niệm quản trị

và quản trị doanh nghiệp

1B1 Phân tích được các đặc

trưng chính của doanh nghiệp nhà nước

trưng chính của công ty trách nhiệm hữu hạn

trưng chính của công ty cổ phần

trưng chính của Hợp tác xã

1B5 Phân biệt các loại hình

doanh nghiệp qua các yếu tố dạng pháp lí

1B6 Phân tích được khái

niệm quản trị doanh nghiệp

điểm của quản trị doanh nghiệp

1B8 Phân tích được vai trò

của quản trị doanh nghiệp

1B9 Phân tích được nội

dung của cách tiếp cận về quản trị theo các quá trình

1C1 Vận dụng kiến

thức đã học để khảo sát thực trạng về các loại hình doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay

1C2 Vận dụng cách

tiếp cận hệ thống về hoạt động quản trị của doanh nghiệp để chỉ ra các yếu tố tác động đến quá trình phát triển của một doanh nghiệp cụ thể hiện có trong nền kinh tế hiện nay

Trang 7

1A12 Nắm được đặc điểm và vai trò

của quản trị doanh nghiệp

1A13 Nêu được cách tiếp cận về

quản trị doanh nghiệp theo quá trình

hoạt động của doanh nghiệp

quản trị doanh nghiệp theo hệ thống

quản trị doanh nghiệp hướng vào thị

trường

1A16 Nắm được đối tượng nghiên

cứu của môn quản trị doanh nghiệp

1A17 Nắm được các phương pháp

nghiên cứu hoạt động quản trị trong

doanh nghiệp

hoạt động của doanh nghiệp

dung của cách tiếp cận hệ thống về hoạt động quản trị doanh nghiệp

dung của cách tiếp cận hướng vào thị trường về hoạt động quản trị doanh nghiệp

1B12 Phân tích được đối

tượng và phương pháp nghiên cứu quản trị doanh nghiệp

2.

Nhà

quản

trị,

chức

năng

và lĩnh

vực

quản

trị

trong

doanh

nghiệp

2A1 Nêu được khái niệm nhà quản

trị

2A2 Nêu được các nhóm nhà quản

trị trong doanh nghiệp

2A3 Nêu được nhiệm vụ cơ bản của

nhóm nhà quản trị hàng đầu trong

doanh nghiệp

nhóm nhà quản trị trung gian trong

doanh nghiệp

nhóm nhà quản trị cơ sở trong doanh

nghiệp

2A6 Nêu được vai trò của các nhà

quản trị trong doanh nghiệp

2A7 Nêu được khái niệm chức năng

quản trị

2A8 Nêu được cách phân loại chức

năng quản trị của Henry Fayol

2A9 Nêu được nội dung cơ bản của

từng chức năng quản trị

2A10 Nêu được khái niệm lĩnh vực

quản trị

2A11 Chỉ ra được các lĩnh vực quản

trị trong doanh nghiệp

2A12 Nêu được những nhiệm vụ

chính của hoat động quản trị trong

lĩnh vực vật tư; lĩnh vực sản xuất

dung nhiệm vụ của nhà quản trị hàng đầu trong doanh nghiệp

dung nhiệm vụ của nhà quản trị trung gian trong doanh nghiệp

dung nhiệm vụ của nhà quản trị cấp cơ sở trong doanh nghiệp

của nhà quản trị trong doanh nghiệp

2B5 Phân tích được quan hệ

giữa ba cấp nhà quản trị với chức năng, lĩnh vực quản trị

2B6 Phân tích được ba kĩ

năng quản trị cơ bản đối với mỗi cấp quản trị

2B7 Phân tích sự khác biệt

giữa nhà quản trị trong cơ sở kinh doanh và các cơ quan quản lí hành chính

dung cơ bản của từng chức năng quản trị

2B9 Phân tích được quan hệ

giữa chức năng quản trị với

thức về các nhóm nhà quản trị để tìm hiểu cơ cấu của các cấp quản trị ở một doanh nghiệp

cụ thể hiện có trong nền kinh tế Việt nam hiện nay

2C2 Vận dụng được

kiến thức về chức năng

và lĩnh vực quản trị để khảo sát về chức năng

và các lĩnh vực quản trị

ở một doanh nghiệp cụ thể trong nền kinh tế hiện nay

Trang 8

lĩnh vực nhân sự, lĩnh vực tài chính.

lĩnh vực marketing, lĩnh vực tổ chức

thông tin và truyền thông

lĩnh vực hành chính, pháp chế và các

dịch vụ chung

2A16 Nêu được mục đích của sự

phân loại hoạt động quản trị trong

doanh nghiệp theo chức năng

2A17 Nêu được mục đích của sự

phân loại hoạt động quản trị trong

doanh nghiệp theo lĩnh vực

quy mô doanh nghiệp

2B10 Phân tích được quan

hệ giữa chức năng quản trị với các cấp quản trị trong doanh nghiệp

2B11 Phân tích được mối

quan hệ giữa phân loại theo chức năng và phân loại theo lĩnh vực trong quản trị

3.

Cơ cấu

tổ chức

của

quản trị

doanh

nghiệp

3A1 Nêu được khái niệm định chế

quản trị doanh nghiệp

3A2 Nêu được khái niệm cơ chế

quản trị doanh nghiệp theo nghĩa hẹp

và nghĩa rộng

3A3 Nêu được nội dung định chế

quản trị doanh nghiệp truyền thống ở

Việt Nam

3A4 Nêu được khái niệm cơ cấu tổ

chức quản trị trong doanh nghiệp

3A5 Nêu được các nguyên tắc xây

dựng cơ cấu tổ chức quản trị của

doanh nghiệp

3A6 Nêu được khái niệm bộ phận

quản trị trong cơ cấu tổ chức quản trị

doanh nghiệp

3A7 Nêu được khái niệm cấp quản

trị trong cơ cấu tổ chức quản trị

doanh nghiệp

3A8 Nêu được các kiểu cơ cấu tổ

chức quản trị doanh nghiệp

3A9 Nêu được thực chất của chế độ

một cấp trưởng trong quản trị doanh

nghiệp

3A10 Nêu được các chức danh

trưởng đơn vị và vị trí, mối quan hệ

của từng chức danh trong một doanh

nghiệp điển hình

3A11 Nêu được các yêu cầu đối với

tổ chức bộ máy quản trị doanh

niệm định chế quản trị doanh nghiệp

niệm cơ chế quản trị doanh nghiệp

dung định chế quản trị trong doanh nghiệp truyền thống

3B4 Phân tích được các

nguyên tắc xây dựng cơ cấu

tổ chức quản trị doanh nghiệp

3B5 Phân tích được các mối

liên hệ trong cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp

3B6 Phân tích được kiểu tổ

chức quản trị doanh nghiệp theo cơ cấu trực tuyến và theo cơ cấu chức năng

3B7 Phân tích được thực

chất và tính tất yếu phải duy trì chế độ một cấp trưởng trong quản trị doanh nghiệp

3B8 Hiểu và phân tích được

những yêu cầu của công tác

tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp

dung của việc phân công

3C1 Dựa vào những

kiến thức đã học để chỉ

ra mô hình về cơ cấu tổ chức quản trị của một doanh nghiệp cá thể; hoặc một công ti trách nhiệm hữu hạn hoặc một công ti cổ phần trong nền kinh tế Việt Nam

Trang 9

3A12 Nêu được mô hình tổ chức bộ

máy quản trị theo sản phẩm

máy quản trị theo địa bàn

máy quản trị theo đối tượng khách

hàng

máy quản trị theo cơ cấu đa bộ phận

máy quản trị theo tổ chức hỗn hợp

máy quản trị theo ma trận

trong bộ máy điều hành doanh nghiệp

dung của việc tổ chức các phòng ban chức năng trong

bộ máy điều hành doanh nghiệp

3B11 Phân tích được ưu

điểm và nhược điểm của mô hình tổ chức bộ máy quản trị theo cơ cấu đa bộ phận

3B12 Phân tích được ưu

điểm và nhược điểm của mô hình tổ chức bộ máy quản trị theo cơ cấu ma trận

4.

Giám

đốc

doan

h

nghiệ

p và

vấn

đề

phân

cấp,

phân

quyề

n, uỷ

quyền

trong

quản

trị

doanh

nghiệp

4A1 Nêu được khái niệm giám đốc

doanh nghiệp theo truyền thống

4A2 Nêu được khái niệm giám đốc

doanh nghiệp theo quan điểm mới

hiện nay

4A3 Nêu được các đặc điểm lao

động của giám đốc doanh nghiệp

4A4 Nêu được những tố chất của

giám đốc doanh nghiệp

4A5 Nêu được vai trò của giám đốc

doanh nghiệp

4A6 Nêu được các phương pháp

quản lí cơ bản của giám đốc doanh

nghiệp

4A7 Nêu được nội dung của

phương pháp quản lí phân quyền

phương pháp quản lí hành chính

phương pháp quản lí kinh tế

phương pháp quản lí tâm lí xã hội

4A11 Nêu được tiêu chuẩn của

giám đốc

4A12 Nắm được thực chất của việc

phân cấp trong quản trị doanh

nghiệp

4A13 Nêu được các yếu tố quyết

định mức độ phân cấp quản trị

4A14 Nêu được nội dung phân cấp

niệm giám đốc doanh nghiệp theo truyền thống

niệm mới về giám đốc doanh nghiệp

4B3 Phân tích được những

đặc điểm lao động của giám đốc

4B4 Phân tích được những

tố chất của giám đốc doanh nghiệp

4B5 Phân tích được các nhân

tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ giám đốc doanh nghiệp

của giám đốc doanh nghiệp

4B7 Phân tích được phương

pháp quản lí phân quyền của giám đốc doanh nghiệp

4B8 Phân tích được phương

pháp quản lí tâm lí xã hội của giám đốc doanh nghiệp

4B9 Phân tích được phong

cách lãnh đạo của giám đốc doanh nghiệp

4B10 Phân tích được các tiêu

chuẩn của một giám đốc

doanh nghiệp

4C1 Vận dụng các

kiến thức vào việc tìm hiểu vai trò của giám đốc đối với sự phát triển của doanh nghiệp trong thực tiễn Việt Nam hiện nay

thức đã học chỉ ra những bất cập trong việc phân cấp, phân quyền trong doanh nghiệp nhà nước ở Việt Nam hiện nay

4C3 Thực hành tình

huống giả định theo khuôn mẫu về việc phân cấp, phân quyền

và uỷ quyền

Trang 10

quản trị

4A15 Nêu được lĩnh vực phân cấp

quản trị

4A16 Nắm được hệ thống chức vị

trong doanh nghiệp

4A17 Nêu được khái niệm quyền

hành trong quản trị doanh nghiệp

4A18 Nêu được nguồn gốc của

quyền hành trong quản trị doanh

nghiệp

4A19 Nêu được các cách thức sử

dụng quyền hành của người quản trị

4A20 Nêu được sự hạn chế của

quyền hành trong quản trị doanh

nghiệp

4A21 Nêu được các nguyên tắc giao

quyền cho các bộ phận chức năng

trong quản trị

4A22 Nêu được những yếu tố xác

định mức độ phân quyền trong quản

trị

4A23 Nêu được khái niệm uỷ quyền.

4A24 Nêu được sự cần thiết của việc

uỷ quyền

4A25 Nêu được điều kiện để uỷ

quyền có hiệu quả

4A26 Nêu được quy trình uỷ quyền

trong quản trị doanh nghiệp

dung phân cấp trong quản trị doanh nghiệp

niệm quyền hành và nguồn gốc của quyền hành trong

quản trị doanh nghiệp

4B13 Phân tích được các yếu

tố quyết định mức độ phân cấp trong quản trị doanh nghiệp

4B14 Phân tích được các

nguyên tắc giao quyền cho các

bộ phận chức năng

niệm uỷ quyền

4B16 Phân tích được điều

kiện để uỷ quyền có hiệu quả

4B17 Phân tích được sự cần

thiết phải uỷ quyền

5

Thông

tin và

quyết

định

trong

quản trị

doanh

nghiệp

5A1 Nêu được khái niệm thông tin

5A2 Nêu được vai trò của thông tin

5A3 Nắm được ba cấp độ của quá

trình thông tin

5A4 Nắm được các cách phân loại

thông tin trong quản trị

thông tin theo cấp quản trị

thông tin theo hình thức truyền tin

thông tin theo tính chất pháp lí của

thông tin

5A8 Nắm được các yêu cầu đối với

thông tin quản trị

niệm thông tin

5B2 Phân tích được quá

trình thông tin

của thông tin trong quản trị doanh nghiệp

5B4 Phân tích được yêu cầu

đối với các quyết định của doanh nghiệp

dung phân loại thông tin theo cấp quản trị

dung phân loại thông tin theo hình thức truyền tin

thức đã học giải quyết được các bài tập tình

huống

Định dạng
Số trang	19
Dung lượng	249,5 KB