THỰC TRẠNG về HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG tại CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG – TIN học bưu điện

Việc thực hiện công tác tuyển dụng tốt không chỉ giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ nhân sự đảm bảo chất lượng, có kiến thức, có kỹ năng mà còn có động cơ phù hợp với những đòi hỏi củ

Bài làm

Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, sự tồn tại của một doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều nhân tố mà một trong những nhân tố mang tính chất quyết định,

đó là nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Nhân lực luôn được xem là một yếu tố tạo nên

sự phát triển và thành công của doanh nghiệp Một số doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chắc nhưng nếu thiếu lực lượng lao động thì doanh nghiệp đó khó có thể tồn tại nếu chưa nói đến việc duy trì và tạo dựng các lợi thế cạnh tranh khác Hơn nữa, mặc dù con người là rất quan trọng đối với doanh nghiệp, là nhân tố tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp với nhau, nhưng nếu chỉ chú trọng tới việc phát triển nguồn nhân lực mà không gắn kết nó với các nguyên tắc và mục tiêu chung của doanh nghiệp thì mọi sự cố gắng nhằm phát huy hiệu quả của người lao động cũng sẽ trở thành lãng phí vô ích Chính vì vậy, công tác tuyển dụng lao động trở thành một chiến lược then chốt đối với mỗi tổ chức cũng như mỗi doanh nghiệp Việc thực hiện công tác tuyển dụng tốt không chỉ giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ nhân

sự đảm bảo chất lượng, có kiến thức, có kỹ năng mà còn có động cơ phù hợp với những đòi hỏi của công việc và các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp Trong tình hình cạnh tranh như hiện nay việc tuyển chọn được đội ngũ cán bộ, nhân viên có đủ năng lực phẩm chất là vô cùng quan trọng, đó chính là điều kiện tiên quyết đảm bảo thành công của doanh nghiệp trên thương trường

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề tuyển dụng nên tôi lựa chọn chủ đề

“Phân tích tình hình thực trạng tuyển dụng lao động tại công ty VNPT” làm bài tập hết môn của mình Ngoài mong muốn nhận được sự nhận xét góp ý của giảng viên về bài tập, tôi cũng hy vọng những giải pháp mà tôi đã đề xuất trong bài sẽ phần nào giúp doanh nghiệp tham khảo nhằm khắc phục được những nhược điểm về công tác tuyển dụng đang còn tồn tại trong doanh nghiệp

I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG:

1.Khái niệm và mục đích của công tác tuyển dụng:

1.1 Khái niệm:

Tuyển dụng nhân sự được hiểu là quá trình tìm kiếm và lựa chọn những người có

đủ năng lực, phẩm chất cần thiết để tham gia vào quá trình kinh doanh của Công ty nhằm đáp ứng số lượng, chất lượng và nhu cầu về lao động của doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ nhất định Tuyển dụng nhân lực được tiến hành theo một quy trình logic và chặt chẽ bắt đầu từ việc phân tích nhu cầu nhân lực cần tuyển dụng cho từng đơn vị cho đến việc tiếp nhận và tạo điều kiện để người mới tuyển hòa nhập vào môi trường làm việc của công ty

1.2 Mục đích:

Công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp chủ yếu hướng vào các mục đích sau: + Thông qua công tác tuyển dụng, doanh nghiệp tuyển được đúng người, đáp ứng được yêu cầu công việc của vị trí đang cần tuyển dụng

+ Công tác tuyển dụng sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp nhận biết được các ứng cử viên tốt, có trình độ, có kỹ năng, có chuyên môn phù hợp với mục tiêu chung của doanh nghiệp

+ Doanh nghiệp có cơ hội đánh giá chính xác về các ứng cử viên, giảm thiểu khả năng tuyển người không phù hợp cho doanh nghiệp

2 Nội dung của công tác tuyển dụng:

2.1 Nguyên tắc tuyển dụng:

+ Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn: Nguyên tắc này giúp cho các phòng ban có

thể đề nghị với cấp trên tuyển dụng nhân sự thông qua thực trạng và tình hình hoạt động của phòng mình, nhằm giải quyết kịp thời mọi biến động có thể xảy ra khi thiếu nhân sự

+ Tuyển dụng dân chủ, công bằng: Nguyên tắc này đảm bảo quyền lợi của các ứng

cử viên là như nhau Các ứng viên đều có quyền, có điều kiện bộc lộ phẩm chất, tài năng của mình khi tham gia dự tuyển và nhận biết thông tin từ nhà tuyển dụng như nhau

+ Có điều kiện và tiêu chuẩn rõ ràng: Nguyên tắc này không những giúp cho quá

trình tuyển dụng được minh bạch, không có sự thiện vị, cảm tính hay chủ quan trong quá trình nhận xét, đánh giá các ứng viên mà còn là ra căn cứ để xét tuyển các ứng viên vào các vị trí phù hợp

2.2 Phương pháp tuyển dụng:

+ Phương pháp phỏng vấn

+ Phương pháp kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm

2.3 Nguồn tuyển dụng:

+ Tuyển dụng tạm thời:

- Thuê lao động của các tổ chức khác làm công việc bán thời gian tại doanh nghiệp

- Doanh nghiệp ký hợp đồng với tổ chức khác để thực hiện một số công việc cho đơn vị mình trên cơ sở đôi bên cùng có lợi

- Thuê lao động thời vụ trên cơ sở thỏa thuận về thời gian và tiền công được nhận

- Yêu cầu nhân sự trong doanh nghiệp làm thêm ngoài giờ

+ Tuyển dụng chính thức:

Nguồn nội bộ: Sử dụng nhân sự trong doanh nghiệp vào các vị trí đang cần tuyển

dụng thông qua công tác điều động, thuyên chuyển và đề bạt

o Ưu điểm: Sử dụng nguồn nhân sự nội bộ, doanh nghiệp sẽ không mất chi phí

tuyển dụng và thời gian đào tạo nhân sự Hơn nữa, do là nhân sự làm việc trong doanh nghiệp nên chắc chắn đã có sự nắm bắt về cách thức làm việc và mục tiêu chung của công

ty nên sẽ không khó khăn trong việc bắt đầu một công việc mới tại một vị trí mới Bên cạnh đó, nó cũng có tác dụng kích thích tinh thần, khả năng làm việc cũng như tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động trong doanh nghiệp

o Nhược điểm: Không có sự linh hoạt, sáng tạo và mới lạ trong ý tưởng nếu các

thành viên trong ban quản lý đều là những nhân sự tận dụng từ nguồn nhân lực nôi bộ Bên cạnh đó có thể việc tận dụng nhân lực nội bộ cũng vẫn sẽ khiến doanh nghiệp phải tuyển dụng bên ngoài cho vị trí vừa được điều chuyển đi

Nguồn bên ngoài: Doanh nghiệp có thể tuyển dụng nhân sự thông qua các hình

thức như: Quảng cáo trên báo, đài, internet hay các phương tiện truyền thông; các trung

tâm giới thiệu việc làm; các tổ chức tư vấn việc làm; các trường Đại học, cao đẳng; các trung tâm dạy nghề…

o Ưu điểm: Sử dụng nguồn nhân sự bên ngoài, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi

phí đào tạo nếu tuyển được những nhân sự giỏi giang và tài năng Bên cạnh đó, những nhân sự được tuyển dụng từ nguồn ngoài công ty có thể sẽ đem lại quan điểm và những ý tưởng mới cho doanh nghiệp

o Nhược điểm: Chi phí tuyển dụng tốn kém và mất thời gian đào tạo nhân sự mới,

chưa kể đến việc rủi ro trong quá trình tuyển dụng là tuyển được nhân sự không phù hợp với công việc và vị trí cần tuyển của doanh nghiệp

3 Quy trình tuyển dụng nhân sự :

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng

Muốn có một cuộc tuyển dụng đạt kết quả tốt, có chất lượng cao thì doanh nghiệp phải: tiến hành thành lập hội đồng tuyển dụng với số lượng thành viên hợp lý, nghiên cứu các văn bản theo quy định và đề ra các tiêu chuẩn tuyển dụng nhất định

Bước 2: Thông báo tuyển dụng

Doanh nghiệp tiến hành thông báo tuyển dụng nhân sự thông qua các phương tiện truyền thông, các trung tâm môi giới việc làm, hội chợ việc làm, qua người giới thiệu hay tại các trường đại học, cao đẳng.v.v Thông báo tuyển dụng nên ngắn gọn nhưng cung cấp đầy đủ thông tin cho ứng cử viên

Bước 3: Thu nhận xem xét hồ sơ

Doanh nghiệp thu nhận các hồ sơ ứng cử, tiến hành phân loại theo các tiêu chí như chuyên môn, trình độ.v.v Bên cạnh đó công tác này cũng giúp loại bớt các hồ sơ không đạt yêu cầu và từ đó tiết kiệm chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp

Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ

Phỏng vấn sơ bộ giúp doanh nghiệp loại bỏ ngay những ứng viên không đạt tiêu chuẩn hoặc yếu kém rõ rệt mà khi phân loại hồ sơ chưa nhận biết được

Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm

Bước này được sử dụng để kiểm tra kiến thức, trình độ hiểu biết của ứng viên trên

cơ sở các bài kiểm tra, trắc nghiệm nhằm mục đích tìm ra những ứng viên xuất sắc nhất

Bước 6: Phỏng vấn lần 2

Bước này được sử dụng để doanh nghiệp tìm hiểu, đánh giá về ứng viên trên nhiều phương diện như: kinh nghiệm, trình độ, tính cách, phẩm chất của ứng viên, đặc biệt là những đặc điểm phù hợp với công việc và phong cách của doanh nghiệp

Bước 7: Xác minh điều tra

Đây là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa được sáng tỏ với những ứng viên tốt và có triển vọng thông qua bạn bè, gia đình, đồng nghiệp cũ.v v

Bước 8: Khám sức khỏe

Khám sức khỏe giúp doanh nghiệp biết được tình hình sức khỏe của các ứng viên.Điều này rất quan trọng do nếu không có sức khỏe thì dù ứng viên có tài giỏi, có trình

độ đến đâu cũng sẽ mang lại những hạn chế cho doanh nghiệp trên cả hai phương diện hiệu quả công việc và hiệu quả kinh tế Hơn nữa việc sử dụng người lao động không đủ sức khỏe có thể dẫn đến những phiền toái cho doanh nghiệp do vi phạm pháp luật

Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng

Là bước quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình tuyển dụng vì đây là bước quyết định doanh nghiệp sẽ tuyển dụng ứng viên nào trong số các ứng viên tham gia.Thông thường để việc ra quyết định được chính xác và khách quan, nhà tuyển dụng sẽ căn cứ trên điểm số các cuộc thi, phỏng vấn, làm bài trắc nghiệm để chọn ra các ứng viên có điểm số cao nhất trúng tuyển vào làm việc trong doanh nghiệp

Bước 10: Bố trí công việc

Sau khi trúng tuyển, ứng cử viên sẽ được người phụ trách giới thiệu về công việc mới, đồng nghiệp mới.Bên cạnh đó, giúp nhân viên bắt đầu làm quen với công việc cũng như môi trường mới đồng thời sắp xếp các đồng nghiệp hỗ trợ cho nhân viên khi còn lạ lẫm và chưa quen với công việc

II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG – TIN HỌC BƯU ĐIỆN:

1 Giới thiệu chung về công ty:

Công ty Cổ phần Viễn thông - Tin học Bưu điện (CT-IN) là đơn vị hàng đầu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (32% vốn VNPT) trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và tự động hóa tòa nhà thông minh Là Công ty số 1 tại Việt Nam, với thị phần lớn nhất về dịch vụ xây lắp, tích hợp hạ tầng cơ sở mạng di động cho các nhà khai thác GSM như Vinaphone, Mobifone và cho đến nay CT-IN đã trở thành Công ty nằm trong TOP SI của Cisco về thiết bị mạng cho Thị trường Viễn thông

Trải qua nhiều năm hình thành và phát triển, đến nay CT-IN đã thật sự là một doanh nghiệp lớn mạnh với các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, linh hoạt như: Cung cấp trọn gói dịch vụ thiết kế, lắp đặt thiết bị truyền dẫn viba NEC cho mạng Vinaphone và Mobifone; Triển khai dịch vụ mạng 2G/3G/4G; mạng MAN-Ethernet cho VNPT tỉnh, thành phố; hệ thống IP Core, IP backbone, NGN, giải pháp phủ sóng di động cho các tòa nhà cao tầng; giải pháp tính cước và chăm sóc khách hàng; giải pháp tự động hóa tòa nhà thông minh, v.v…

Sự phát triển mạnh mẽ của CT-IN cho thấy chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty đã thật sự được khách hàng yêu thích, uy tín của công ty đã thật sự được tin tưởng, thương hiệu của công ty đã được khẳng định trên thị trường Có được thành công đó là do CT-IN luôn coi trọng công tác quản lý doanh nghiệp hướng tới lợi ích của khách hàng, luôn đặt mục tiêu đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất và nhanh chóng nhất Bên cạnh đó, sự chủ động hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước cũng giúp công ty nắm bắt được các công nghệ mới, phát triển và đáp ứng được mọi nhu cầu đa dạng của khách hàng

CT-IN là nơi thu hút được một nguồn nhân lực chất lượng cao Với hơn 500 cán bộ quản lý, kỹ sư và kỹ thuật viên thường xuyên được đào tạo nâng cao trình độ Hiện nay CT-IN đã có trên 200 cán bộ được cấp chứng chỉ chuyên môn cao của các hãng lớn như

CISCO, IBM, Oracle, Huawei, Motorola, Nec, Huawei, Ericsson, Nokia-Siemens … trong

đó có 4 người đạt chứng chỉ cấp cao nhất của CISCO (chứng chỉ CCIE)

Những những năm qua, CT-IN liên tiếp nhận được Huy chương vàng Hội chợ Thương mại quốc tế EXPO2005, Giải thưởng Sao khuê 2007 trong lĩnh vực CNTT, Giải Doanh nghiệp phần mềm xuất sắc năm 2008, và được tặng bằng khen của Bộ BCVT

CT-IN là 1 trong 4 doanh nghiệp tư nhân Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất theo đánh giá của VN Report 500 năm 2010

2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp:

2.1 Quy trình tuyển dụng tại công ty:

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Căn cứ vào quy mô hiện có, chiến lược phát triển trong tương lai, kế hoạch phát triển cụ thể của từng giai đoạn sản xuất kinh doanh và khối lượng công việc cần thiết phải hoàn thành đồng thời dựa trên sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, doanh nghiệp sẽ tiến hành xác định nhu cầu tuyển dụng cho doanh nghiệp Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng các phòng ban sẽ gửi đề xuất tuyển dụng cho bộ phận nhân sự để lập kế hoạch tuyển dụng

Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng

Sau khi nhận được đề xuất tuyển dụng của các phòng ban, phòng nhân sự sẽ tổng hợp và lên kế hoạch tuyển dụng sao cho vừa phù hợp với tình trạng và hoạt động của các phòng ban vừa phù hợp với các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp

Bước 3: Phê duyệt

Giám đốc sau khi xem xét, đối chiếu với tình hình hoạt động của doanh nghiệp sẽ tiến hành phê duyệt bản kế hoạch tuyển dụng của phòng nhân sự và ban quyết định tuyển dụng

Bước 4: Xác định phương pháp và nguồn tuyển dụng

Nguồn tuyển dụng có thể được cung cấp từ nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài

+ Nguồn nội bộ: Là những nhân sự hiện đang công tác và làm việc tại doanh

nghiệp, có khả năng đáp ứng nhu cầu công việc của vị trí dự tuyển

+ Nguồn bên ngoài: Có phần da dạng hơn và đem lại nhiều sự lựa chọn hơn cho

doanh nghiệp Đó có thể là những ứng viên do người quen giới thiệu, các ứng viên từ những trường Đại học, cao đẳng, dạy nghề, từ những trang tuyển dụng thậm chí là cả từ những công ty tư vấn tuyển dụng

Sau khi xác định được nguồn tuyển dụng, doanh nghiệp sẽ cân nhắc vị trí nào sẽ sử dụng nguồn nội bộ và vị trí nào sẽ sử dụng nguồn bên ngoài để quá trình tuyển dụng hợp

lý và đạt kết quả như mong muốn

Các hình thức tuyển dụng cũng rất phong phú và đa dạng, tùy vào mỗi đợt tuyển dụng mà doanh nghiệp có thể áp dụng những hình thức khác nhau Tuy nhiên có ba phương pháp mà doanh nghiệp cảm thấy phù hợp và thường đem lại kết quả cao đó là:

+ Thông qua các phương tiện truyền thông: Đây là hình thức phổ biến nhất mà doanh nghiệp hay áp dụng vì nó giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin nhanh, rộng và hiệu quả

+ Thông qua giới thiệu từ những người quen biết: Hình thức này giúp doanh nghiệp nhanh chóng có những ứng viên phù hợp nhưng chỉ áp dụng trong quy mô hẹp

+ Thông qua các hội chợ việc làm: Hình thức này giúp cho nhà tuyển dụng và ứng

cử viên có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với nhau, trao đổi, thấu hiểu và mở ra nhiều cơ hội lựa chọn hơn

Bước 5: Thông báo tuyển dụng

Doanh nghiệp đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông như đài, báo, internet, truyền hình…Thông báo tuyển dụng thường ngắn gọn, xúc tích nhưng phải đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, các tiêu chí đáp ứng nhu cầu công việc của doanh nghiệp cũng như nghĩa vụ và quyền lo

Bước 6: Nhận và kiểm tra hồ sơ

Sau khi có thông báo tuyển dụng, Phòng hành chính sẽ tiến hành thu nhận và phân loại hồ sơ của các ứng viên theo các tiêu chí như: trình độ, kỹ năng, học vị, chuyên môn, kinh nghiệm Việc thu nhận hồ sơ sẽ dừng lại khi hết hạn nộp hồ sơ hoặc doanh nghiệp đã nhận đủ số hồ sơ theo kế hoạch tuyển dụng của phòng nhân sự

+ Về mặt hình thức hồ sơ cần có: Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, bản sao các bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khỏe, bản sao hộ khẩu, 4 ảnh kèm theo

+ Về mặt nội dung hồ sơ cần: Thể hiện được trình độ chuyên môn cũng như các kiến thức theo yêu cầu tuyển dụng thông qua phần trình bày của đơn xin việc và các bằng cấp chuyên môn

Bước 7: Phỏng vấn sơ bộ

Bước này doanh nghiệp và ứng viên có thể trao đổi với nhau trong khoảng 5-10 phút, thông qua phỏng vấn sơ bộ doanh nghiêp có thể nhận biết ngay những ứng viên quá yếu hoặc không phù hợp mà khi phân loại hồ sơ chưa phát hiện ra được

Bước 8: Kiểm tra trình độ thông qua các bài kiểm tra trắc nghiệm

Doanh nghiệp sẽ yêu cầu bộ phận chuyên trách lựa chọn và đưa ra bài kiểm tra trắc nghiệm cho các ứng cử viên Thông qua bài kiểm tra doanh nghiệp sẽ đánh giá được trình

độ, kỹ năng cũng như kiến thức của ứng viên cho công việc là như thế nào và doanh nghiệp sẽ tiến hành chấm điểm bài kiểm tra, lựa chọn ra những người có điểm số cao nhất cho vòng phỏng vấn tiếp theo

Bước 9: Phỏng vấn lần 2

Phỏng vấn lần 2 giúp cho doanh nghiệp có thêm cơ hội trao đổi, thấu hiểu và lựa chọn ứng viên được kỹ càng và cẩn thận hơn Đây cũng là cơ hội để ứng viên và doanh nghiệp tìm hiểu kỹ về nhau, về những thuận lợi, khó khăn cũng như về công việc và vị trí đang khuyết thiếu tại công ty Qua lần phỏng vấn này doanh nghiệp sẽ lựa chọn ra các ứng viên tốt nhất, phù hợp nhất với công việc và vị trí mà doanh nghiệp đang tuyển dụng

Bước 10: Xác minh điều tra và tiến hành khám sức khỏe cho các ứng viên

Phỏng vấn lần 2 kết thúc, doanh nghiệp sẽ lựa chọn ra các ứng cử viên phù hợp nhất căn cứ trên số điểm đánh giá qua các buổi phỏng vấn cũng như bài kiểm tra của các ứng viên Sau khi tập hợp được danh sách các ứng viên được tuyển dụng, doanh nghiệp sẽ tiến hành xác minh lại về những chi tiết liên quan đến ứng viên để tránh tình trạng ứng viên che giấu hoặc không thành thật trong quá trình trao đổi với nhà tuyển dụng Sau khi tiến hành xác minh, doanh nghiệp sẽ tổ chức khám sức khỏe cho các ứng viên được chọn

để đảm bảo các ứng viên có đầy đủ sức khỏe thực hiện công việc và không ảnh hưởng tới hiệu quả công việc chung của toàn doanh nghiệp

Bước 11: Bố trí công việc và giúp nhân viên hòa nhập với môi trường mới

Để giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt được công việc, hòa nhập với môi trường của doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ tiến hành giới thiệu nhân viên với các đồng nghiệp, cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, quá trình hình thành, phát triển của công ty và có thể áp dụng những chương trình đào tạo, huấn luyện đối với nhân viên mới

Trên đây là quy trình tuyển dụng của công ty CT-IN, tuy nhiên quy định này có một vài khiếm khuyết như sau:

o Không nghiên cứu hồ sơ ứng viên cẩn thận: Điều này dẫn tới tình trạng có thể

doanh nghiệp sẽ bỏ qua một số ứng viên có kỹ năng tốt và phù hợp với công việc

o Quá chú trọng bằng cấp: Bằng cấp là một vấn đề đáng được chú trọng nhưng

khi tuyển dụng chúng ta cũng không nên quá chú trọng vào bằng cấp mà còn phải chú trọng đến những kỹ năng, kinh nghiệm của các ứng viên tham gia tuyển dụng Vì có thể

có nhiều ứng viên có rất nhiều bằng cấp do học hành tốt nhưng khả năng thực hành vào thưc tế chưa phải là đã giỏi nên việc quá chú trọng bằng cấp đôi khi sẽ làm cho doanh nghiệp tuyển người không phù hợp

o Thiếu chuyên nghiệp trong quá trình phỏng vấn: Phỏng vấn là giai đoạn rất

quan trọng trong quá trình tuyển dụng Việc thiếu chuyên nghiệp trong phỏng vấn làm cho cuộc phỏng vấn không đi đúng mục tiêu, lệch lạc không trọng tâm Điều này không làm cho nhà tuyển dụng đạt được mục đích của mình là tìm hiểu và đánh giá chính xác về ứng